咨询顾问常用分析工具与方法
管理咨询常用模型波特五种竞争力分析模型
管理咨询常用模型波特五种竞争力分析模型波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。
波特认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在五种竞争力量内。
这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。
这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。
竞争对手企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。
只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能获得成功。
为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优势。
影响行业内企业竞争的因素有：产业增加、固定（存储）成本/附加价值周期性生产过剩、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信新进入者行业竞争对手企业供应商顾客替代品新进入顾客的谈判能替代产品/供应商的谈判波特的五种竞争力量分析模型息复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒等。
新进入者企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。
影响潜在新竞争者进入的因素有：经济规模、专卖产品的差别、商标专有、资本需求、分销渠道、绝对成本优势、政府政策、行业内企业的预期反击等。
购买者当用户分布集中、规模较大或大批量购货时，他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。
决定购买者力量的因素又：买方的集中程度相对于企业的集中程度、买方的数量、买方转换成本相对企业转换成本、买方信息、后向整合能力、替代品、克服危机的能力、价格/购买总量、产品差异、品牌专有、质量/性能影响、买方利润、决策者的激励。
替代产品在很多产业，企业会与其他产业生产替代品的公司开展直接或间接的斗争。
替代品的存在为产品的价格设置了上限，当产品价格超过这一上限时，用户将转向其他替代产品。
决定替代威胁的因素有：替代品的相对价格表现、转换成本、客户对替代品的使用倾向。
SAP顾问咨询实施方法介绍
SAP S/4HANA技术
总结词
SAP S/4HANA是SAP顾问咨询实施中的重要技术之一，它是 一种高性能的分析型数据库管理系统，具有强大的数据处理 和分析能力。
详细描述
SAP S/4HANA采用列存储和内存计算技术，能够快速处理 大量数据，提供实时的业务洞察力。它还支持各种数据分析 和预测工具，可以帮助企业更好地理解市场和客户需求，优 化产品和服务。
SAP Leonardo数字化转型平台
总结词
SAP Leonardo数字化转型平台是SAP顾问 咨询实施中的创新技术之一，它是一个集成 了人工智能、物联网、区块链等先进技术的 数字化转型平台。
详细描述
SAP Leonardo数字化转型平台可以帮助企 业实现数字化转型和智能化升级，提高企业 的竞争力和创新力。它支持各种数字化应用 和服务的开发、部署和管理，可以帮助企业 快速响应市场变化和客户需求。同时，它还 提供了丰富的数字化工具和服务，可以帮助 企业优化业务流程、降低成本、提高效率。
系统测试与优化
功能测试
对系统进行功能测试，确保各项 功能符合客户需求且正常运行。
性能测试
对系统进行性能测试，确保系统在 各种负载下的稳定性和可靠性。
优化调整
根据测试结果，对系统进行优化调 整，提高系统的性能和稳定性。
培训与知识转移
培训计划制定
根据客户需求和系统特点，制定 合理的培训计划和培训材料。
需求分析与确认
深入了解客户业务需求， 为其提供定制化的解决方 案。
技术咨询与支持
为客户提供关于SAP系统 的技术咨询和疑难解答。
SAP实施方法论简介
SAP R/3系统：SAP的核心产品，涵盖财务管理、生产计划、销售与分销等多个模 块。
管理咨询诊断工具与方法
问题的来源
企业的战略转型与系统变革所带来的问题 伴随企业的不同成长阶段所带来的问题 企业的系统运行与局部运行的矛盾所带来的问 题（管理能力的缺陷与管理短板） 企业内外部环境突变所带来的突发事件及危机 企业家与职业经理人即员工能力所带来的问题
问题分析的基本工具
问题树法 鱼刺图法 关键路径法 价值树法 多因素评价法
确认企业所存在的问题，为问题的解决方法提 供数据与事实依据 使客户对变革及咨询的需求更加强烈 让客户共同参与研讨问题，有助于为客户采用 未来问题解决方案提供适应性的准备。员工参 与使其增强了对问题的感知力 诊断的过程是一个学习过程，是咨询师与企业 管理者共同交流激发思维、分享信息的过程
管理咨询诊断的任务
诊断是以问题为导向的，整个诊断ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ内 容就是围绕问题进行的：
--问题的本质 --问题出现的原因 --其他重要的相关问题 --客户对问题的理解与认知 --客户解决问题的资源与能力
问题的本质
问题不会永远是问题——
有时候，一个商业问题会摆到你的办公 桌上让你去解决。问题相当清楚。但不管你 要冲向哪个方向，在此之前，请你确保自己 正在解决的是正确的问题——也可能他并不 是先前交给你的那个问题。
问题的轻重缓急：企业危机紧急的程度，
客户解决问题的潜力
客户的潜力有几个方面。发现出他（她）是否拥 有解决问题所需的物力、财力和技术专长是十分 必要的。否则，咨询工作必须开发这些潜力并为 客户提供必要的帮助。
过去的努力：客户在解决其他问题的变革过程中 积累的经验是什么？就变革而论，客户组织机构 的文化是什么？客户能够行动得多迅速？与待解 决问题有关的客户资源中最可能的发展前景是什 么？他（她）能不能动员其他资源？为解决这一 问题进行过哪些尝试？过去的尝试已经失败了吗？ 为什么失败？
常用战略分析工具
常⽤战略分析⼯具MECE法则：结构化思考基本功MECE法则，是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《⾦字塔原理》中提出的⼀个思考⼯具，它是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写，意思是“相互独⽴，完全穷尽”，也常被称为“不重叠，不遗漏”。
在分解时，要记住分解⽬标，才能找到分解的⾓度。
⽐如，如果是分析项⽬进度，就按时间段分解；如果分析消费者，从静态数据：性别、年龄、学历、职业等，到动态分析：购买⾏为、消费⾏为等等。
还有很多结构分解模型，⽐如PEST分析、营销4P、战略分析3C、麦肯锡7S分析等等。
可以直接拿来⽤。
4P营销理论4P营销理论被归结为四个基本策略的组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），再加上策略（Strategy），所以简称为“4P’s”战略分析3C由⼤前研⼀提出:1. 公司⾃⾝（Corporation）。
2. 公司顾客（Customer）。
3. 竞争对⼿（Competition）。
只有将公司、顾客与竞争者整合在同⼀个战略内，可持续的竞争优势才有存在的可能。
麦肯锡7S模型麦肯锡7S模指出了企业在发展过程中必须全⾯地考虑各⽅⾯的情况，包括结构（structure）、制度（system）、风格（style）、员⼯（staff）、技术（skill）、战（strategy）、共同的价值（shared values）。
波特五⼒模型：产业分析⼯具任何⼀家公司，在商业世界中都同时受到五种“竞争作⽤⼒”的影响。
除了显⽽易见的直接竞争对⼿外，另外四种是：来⾃于替代品的压⼒；来⾃于新进⼊者的压⼒，前三种都是潜在的竞争对⼿。
是来⾃于供应商的压⼒；是来⾃于客户的压⼒五⼒模型是⼀种思考问题的⾓度，通过分析这些作⽤⼒的强弱，有助于公司制定相应的竞争战略。
波⼠顿矩阵：波⼠顿矩阵的发明者、波⼠顿咨询的创始⼈布鲁斯认为：公司若要取得成功，必须拥有“市场增长率”和“相对市场份额”各不相同的产品组合。
咨询行业咨询顾问的解决问题思路
咨询行业咨询顾问的解决问题思路在咨询行业中，咨询顾问是提供专业咨询服务的专业人士。
他们的工作职责涵盖了解客户需求、分析问题、提供解决方案以及协助实施等方面。
咨询顾问在解决问题时需要采取一定的思路和方法，以保证解决方案的有效性和客户满意度。
本文将探讨咨询顾问的解决问题思路，并提供一些实用的建议。
一、明确问题在与客户沟通之前，咨询顾问首先需要明确问题的性质和范围。
这包括确定问题的根本原因，了解客户的具体需求和目标，以及评估问题的重要性和紧迫性。
通过对问题的明确，咨询顾问可以更好地理解客户的期望，并为其提供有针对性的解决方案。
二、收集信息在明确问题后，咨询顾问需要收集相关的信息。
这包括从客户、员工、供应商以及其他利益相关方获取相关数据和信息。
通过收集信息，咨询顾问可以更全面地了解问题的背景和现状，有助于准确地识别问题根源和制定解决方案。
三、分析问题基于所收集到的信息，咨询顾问需要对问题进行分析。
这包括利用各种分析工具和方法，如SWOT分析、PESTEL分析、五力模型等，来深入研究问题的各个方面，分析问题的成因和影响因素。
此外，咨询顾问还需结合专业知识和经验，对问题进行综合评估和判断。
四、提供解决方案在分析问题的基础上，咨询顾问需要为客户提供解决方案。
解决方案应基于对问题的深入理解和全面分析，具有可操作性和可持续性。
咨询顾问应根据客户需求和目标，提出具体的建议和措施，并考虑实施的可行性和风险。
此外，解决方案还应考虑到组织文化、人力资源、技术等因素，以确保解决方案的有效实施和长期效果。
五、与客户合作实施解决方案提出后，咨询顾问需要与客户合作实施。
这包括协助客户进行计划制定、资源调配、团队培训以及组织改变管理等方面。
咨询顾问应与客户保持密切的沟通和合作，及时调整解决方案，以适应实施过程中的变化和挑战。
在实施过程中，咨询顾问还应提供监督和评估，确保解决方案的有效性和客户的满意度。
六、持续支持和评估解决方案的实施并不是终点，咨询顾问还需要提供持续的支持和评估。
顾问工作技巧和方法
行 动
必要时进一步细分
寻求可用 的既有资 料 .决定用 何种分析 方法
决定搜集资料 与做分析的人 决定时间表、 工作段落
画「草」 图 写出诊断 的前因后 果
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详细的工作计划——举例
问题 马山现阶 段是否能 吸引高端 消费？ 假设 高端客户在无 锡的构成及特 点 无锡市高端物 业发展及现状 城市其他区域 发展是否形成 高端消费 分析工作 消费者调研 职责/时间安排 张三 8/13
2.影响决策者的主要因素 哪些是他们比较关心的问题？ 你如何解决互相冲突的问题？ 3.解决问题的时间 多快需要找出解答？
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6.所需的准确度 需要何种准确度？
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问题的背景情况的案例－马山
1.决策者 常务董事 执行总经理 其他合伙董事 其他专家 当地开发商 开发部经理 4.成功的标准 一年3.5个亿 价格提升 5.主要衡量标准
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有条不紊的及早规划工作计划对解决问题大有帮助
“哇！不对！”
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步骤五：进行关键分析
原则
以假设和最终产品为导向 经常反复地进行假设和数据分析 尽可能地简化分析 仔细分析之前估算其重要性 使用80/20及简便的思维方法 从专家那里得到数据 对新数据采取灵活态度 和项目小组共享良计 对困难有所准备 用于创新
典型项目分析
李四
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区域发展规划 分析
王二
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工作计划的最佳做法
提早 经常 具体 综合 里程碑
战略咨询定位工具库PPT课件
政治和法律环境
法律 政府 法规
技术环境
技术变革速度 产品生命周期 新的技术构想
主要外部环境的影响 资料来源：托马斯·加拉文等 英 ,企业分析,生活·读书·新知三联书店,1997年版,pp5
政治的/法律的 垄断法律；环境保护法； 税法；对外贸易规定； 劳动法；政府稳定性
调控目标
工作要点
宏观环境－－法律和政策环境 7
国家经贸委印发2002年总量调控、结构调整工作指导意见中关于有色金属行业的调控目标和主要工作是：
PEST的指标
世界经济止跌,未来几年回升态势看好
按美国官方称,其经济衰退是从2001年3月开始的，9.11事件使原本不景气的经济雪上加霜，但进入2002年以后,特别是3月份以来,美国的各项经济指标准确无误地显示出,经济（ZHOU）期循环最低迷的时期已经结束,经济回升正在加速之中， 按欧盟委员会发表的2001年经济增长公报,去年欧盟和欧元区经济分别增长了1.6%和1.5%，基于消费支出开始回升,欧洲央行预期欧元区经济今年的增长速度在2%—3%， 日本的经济最令人担心,持续十年之久的衰退尚无多大改观，但日本央行最新的3月报告中称,日本工业下降步伐进一步缓和,出口衰退结束,经济进一步恶化的可能性减弱，十国集团也认为日本经济至少在年中会稳定下来，
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战略咨询定位工具库
战略工具箱说明
战略工具箱的目的是使顾问熟悉战略工具,提高咨询专业技能 战略工具箱供顾问在做战略项目时进行参考,提高工具使用质量 战略工具箱鼓励顾问多使用战略工具,提高分析的精确性和说服力 有些战略工具有缺陷,但并不妨碍其应用 战略工具箱将不断完善与修改
企业顾问咨询经验分享
企业顾问咨询经验分享在当今竞争激烈的商业世界中，企业面临着各种各样的挑战和机遇。
作为一名企业顾问，我有幸参与了众多企业的发展历程，积累了丰富的经验。
在这篇文章中，我将与大家分享我在企业顾问咨询工作中的一些宝贵经验和深刻见解，希望能对正在发展中的企业有所帮助。
一、深入了解企业是成功咨询的基石在开始任何咨询项目之前，深入了解企业的方方面面是至关重要的。
这包括企业的历史、文化、组织结构、业务流程、市场定位、财务状况等等。
只有全面了解企业的现状和背景，才能准确地诊断问题并提出切实可行的解决方案。
记得有一次，我接到一家制造企业的咨询委托。
在初步沟通中，他们提到了生产效率低下和成本过高的问题。
然而，当我深入到企业内部进行调研时，发现问题远不止于此。
企业文化中的保守观念导致员工缺乏创新和进取精神，组织结构的不合理使得部门之间沟通不畅，市场定位的模糊导致产品在市场上缺乏竞争力。
这些隐藏在表面问题之下的深层次原因，如果不进行深入的了解和分析，是很难被发现的。
为了深入了解企业，我通常会采用多种方法。
首先是与企业的高层管理人员进行深入的访谈，了解他们的战略规划和对企业发展的期望。
其次，与各个部门的负责人和员工进行交流，获取他们在工作中遇到的实际问题和对企业的看法。
此外，还会查阅企业的内部资料、财务报表等，进行详细的数据分析。
通过这些综合的手段，我能够逐步构建起对企业的全面认知。
二、精准诊断问题是解决问题的关键在对企业有了深入了解之后，接下来就是要精准地诊断问题。
这需要敏锐的洞察力和严谨的逻辑思维能力。
问题的诊断不能仅仅停留在表面现象，而要深入挖掘其根本原因。
例如，一家销售业绩不佳的企业，可能表面上看起来是市场推广不力，但深入分析后可能发现是产品质量不过关、售后服务不到位或者销售团队的激励机制不完善等原因导致的。
只有找准了问题的根源，才能对症下药，制定出有效的解决方案。
在诊断问题的过程中，我会运用一些专业的分析工具和方法，如SWOT 分析、PEST 分析、价值链分析等。