营业员岗位职责(范例20篇)
营业员的工作职责和内容7篇
营业员的工作职责和内容7篇关于营业员的工作职责和内容7篇坚守工作岗位、爱岗敬业是每位营业员基本的工作职责，除此之外还要做好上级的工作任务。
下面是我给大家带来的关于营业员的工作职责和内容7篇，欢迎大家阅读转发! 营业员的工作职责和内容精选篇11. 工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2. 上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。
需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。
3. 要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。
无顾客时要整理商品，使其整洁美观。
4. 对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。
5. 站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。
6. 不准在柜台内会客、办私事。
当班时间不准购买自己经营的商品。
7. 不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。
8. 全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。
9. 自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。
10. 不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。
11. 严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。
12. 不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。
13. 交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。
14. 不准提前更衣下班及提早停止售货。
15. 下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。
营业员的工作职责和内容精选篇2一、岗位描述1、基本职能：负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类;2、严格遵守公司规章制度;3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作;4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全;5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故;7、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作;8、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报店长;9、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责;10、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作;11、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全;12、积极完成上级交代的工作。
2024年营业员工作职责范例（六篇）
2024年营业员工作职责范例执行公司促销策略，确保价格标签和促销材料的正确展示。
同时，精确回应顾客的询问并提供协助。
新到商品需上架陈列，并按照商品展示规定进行整理。
跟踪商品销售情况，及时补充库存。
负责商品的进货验收和退换流程。
营业前要求如下：1) 按时参加晨会，准时开始工作。
2) 保持货架和商品的清洁卫生。
3) 核对商品价格标签与实物，确保无未贴条码的商品。
4) 确保商品满架，如发现库存不足，需及时从店内仓库取货。
取货时，遵循先到期、先验收的商品先上架原则，轻拿轻放，避免商品移位，禁止站在商品上取货或从中抽取。
营业中：销售服务：1) 礼貌并准确地指引顾客找到所需商品。
2) 遇到缺货情况，应请顾客稍等，立即取货，并尽快返回。
3) 若商场暂无库存，应向顾客致歉，并推荐替代商品。
若顾客坚持购买，需立即通知主管，由主管联系采购部安排送货时间。
4) 顾客付款后，记录顾客的联系方式。
自提商品需顾客在服务台办理送货手续并注明“自提”，已发货商品在电脑小票上注明“自提”；若需送货，请顾客在服务台办理相关手续，已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
5) 保持商品陈列的整洁和饱满，随时整理货架。
调拨管理：1) 部门间调拨时，调出部门需核对调拨单上的商品信息，送至调入部门，并在调拨单上记录实际调拨数量，同时签名。
2) 行政调拨时，部门人员需确认“调拨单”上有财务部和店长的签名。
确认无误后，按单发货，保留调拨单部门联。
3) 电脑调拨单打印后，部门人员需核对商品信息，无误后签名，保留部门联，同时保存手工单和电脑单。
4) 分店间调拨时，调出部门按调拨单要求交接商品，填写实际调出数并签名，保留部门联。
调入部门遵循商品验收流程处理。
5) 确保调拨商品包装完好，避免运输过程中的损坏。
价格调整与报损处理：1) 对需要报损或调价的商品，柜组长或指定人员需清点数量，记录原因并请主管签字。
在调价或报损执行前一营业日结束后，更新价格标签，将调价商品上架，报损商品需与其他部门共同监督销毁。
营业员的岗位职责
营业员的岗位职责营业员的岗位职责11、商品排面的维护，补货，商品陈设，收货工作；2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对；4、每周负责区域商品的市调；5、负责区域商品盘点前工作的整理；6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；8、保障库存商品销售供应，适时清理端架、堆头和货架并补充货源；9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；12、适时收回零星物品和处理破包装商品；13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；15、先进先出，并检查商品质量、保质期；16、事先整理好退货物品，办好退货手续；17、随时做好商品的安全责任工作；18、价格标签的检查；19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出次序进行）；20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的.清洁维护；21、检查商品的质量，保质期；22、以最佳的精神面貌状态为顾客供给服务；23、对顾客提出的建议，要求每日适时反馈并以书面形式上报；24、对退换货商品及仓库进行整理；25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；26、总结本周顾客看法上报；27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；28、对新进员工进行日常工作的引导。
29、将市调后的结果写于市调表，立刻交给组长。
30、依促销台计划表布置更换促销台。
31、的确依退货、退库程序清除退货与退库商品。
32、依清洁计划的确执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；33、上级领导交办的其他工作。
营业员的岗位职责21、营业员要保持店面乾净，尤其是每天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要达到乾净、光亮、干净的状态；2、营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热诚，要有耐性，碰到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客供给各种服务；3、在碰到商品不齐全的时候，要适时补充商品，在新货上架的时候，要适时上架；4、营业员岗位职责包括要把商品摆放整齐，不能显现商品不足以及乱摆乱放的现象显现；5、营业员要常常检查仓库里面的商品数量是否充足，在没有适时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有显现断货的现象；6、营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的`作息时间，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情；7、商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要适时上柜，仓库的存货要摆放好；8、营业员岗位职责要努力提高自身的业务水平，要谙习店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及培养学问，在碰到问题时要能够独立解决问题；9、营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据；10、要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，假如有事情必需离岗的话，要事先向主管经理做好请假。
营业员岗位职责范本(5篇)
营业员岗位职责范本1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。
需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。
3.要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。
无顾客时要整理商品，使其整洁美观。
____对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。
5.站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。
6.不准在柜台内会客、办私事。
当班时间不准购买自己经营的商品。
7.不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。
8.全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。
9.自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。
10.不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。
11.严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。
12.不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。
13.交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。
14.不准提前更衣下班及提早停止售货。
15.下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。
营业员岗位职责(药店)1.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。
2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。
____对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。
4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。
5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。
6.正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。
7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。
____对近效期____个月的品种，按月填表进行催报。
____对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。
10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。
药店营业员岗位职责（精选27篇）
药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责（精选27篇）在不断进步的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编整理的药店营业员岗位职责，希望能够帮助到大家。
药店营业员岗位职责 11、向顾客推销和推介药品2、辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌3、用感观识别来识别药品的`真伪。
4、对常见疾病，能够指导用药5、掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
药店营业员岗位职责 21、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作2、负责每日当班责任区域内的`商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况3、执行当班商品到货的验收、上架工作，合理储存，做到先进先出，促进商品正常周转4、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作药店营业员岗位职责 3收银员岗位职责一、岗位描述1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；6、负责收银设备地清洁、维护工作；7、对发票、帐相符负责；8、熟悉当日门店地促销活动；9、积极完成上级交代地其它工作。
店长岗位职责一、岗位描述1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的.落实。
营业员岗位职责范文(5篇)
营业员岗位职责范文1.完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务;____对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标;3.督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务;4.严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作;____对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业;6.认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度;营业员岗位职责范文（2）1. 积极主动地与顾客沟通，提供优质的购物体验，解答顾客的咨询和问题。
2. 熟悉并熟练操作收银系统，准确无误地处理商品结算和找零。
3. 维护店内货品陈列的整洁与有序，保持货架的库存充足，并进行及时的上货和补货工作。
4. 分析和识别顾客的购买需求，积极推销商店的产品和促销活动，提高销售额。
5. 负责接受并处理退换货的事宜，确保顾客的满意和权益得到保障。
6. 做好商品库存的盘点和记录，及时向店长或上级汇报库存情况，避免缺货和过剩。
7. 配合店长和其他团队成员，参与店内陈列和装修的工作，确保店面的整体形象和氛围。
8. 积极关注行业动态和竞争对手的市场活动，提供相关市场反馈和建议。
这些是典型的营业员岗位职责，根据具体企业和店铺的需求，可能会有一些区别或补充。
工作职责范本只是一个参考，根据实际情况和公司要求进行调整。
营业员岗位职责范文（3）1. 接待客户作为营业员，首要的职责是接待客户。
这包括热情地迎接客户，询问他们的需求并提供相关产品或服务的信息。
同时，还需要向客户介绍公司的产品特点、优势和销售政策，以增加客户的购买意愿。
2. 产品销售营业员需要根据客户的需求，推荐合适的产品并进行销售。
这需要熟悉公司的产品线，了解每个产品的特点和优势，并能够通过灵活的销售技巧来满足客户的需求。
门店营业员岗位职责(五篇)
门店营业员岗位职责营业岗位包括：业务受理、收银、终端销售、物料管理员等。
一、业务受理员1、营业员必须提前____分钟到岗，准备好工作所需用品，以饱满自信的状态投入工作，未穿制服不得进入工作区域2、根据工作安排，负责客户开户、变更等业务的办理，受理业务时，一切行为必须符合营业员行为规范，遇事应经用户同意后方可离开台席，同时需摆放“暂停服务”的提示牌，接受营业主管及值班长监督检查。
3、对客户投诉接待巧妙应对客户投诉，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
面对突发事件，处理灵活有方。
执行“首问负责制”，对重大投诉向上级及时汇报4、努力学习业务知识，准确办理业务，不懂的业务和不清楚的地方不得随便处理;遇到无法解决的问题，可提交给值班长请求帮助，不得向值班长重复提交类似问题。
5、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。
严格遵守工作纪律，不得私自泄露用户资料，不得随意查阅、打印用户详单。
6、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。
7、对当天所做的营业受理工作进行自检自查，发现问题及时改正。
8、按规定使用礼貌用语9、微笑服务，业务办理完成应站立与用户道别，并迎接下一位用户。
二、销售岗位职责1、负责对手机柜台表面的整洁和里面的手机模型价格标签摆放整齐定期了解各种型号手机的功能应用，按公司销售要求对适合的客户推广。
2、对自己门店的物料随时了解，以“先主后次，先进先出”的销售理念进行库存的合理消化，库存不够及时向仓库报需求。
3、每天上下班对仓库中的物料进行清点三、收银员岗位职责1、收银员须穿戴好工作服，整理好仪容仪表后方能上岗，表情柔和，面带微笑，说话语气温柔委婉，不得与顾客正面发生争执，严格要求自己的言行举止，起到窗口服务的模范作用。
2、早会后，打扫收银台内卫生，保持工作区域整洁卫生3、掌握收银机.POS机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧等。
收银员必须先核实顾客信息后面点清钱款，做到唱收唱找，以免出现误差4、收银员在上班期间不得擅自离岗，不得让亲戚朋友在收银岗位上逗留，更不允许他人操作收款机或收银员职责范围内的其它设备。
岗位职责营业员(通用范文18篇)
岗位职责营业员（通用范文18篇）岗位职责营业员篇11、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐；5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作；岗位职责营业员篇21、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；2、对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；4、负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
5、对领导分配的售后服务、上门调试工作应坚决执行，力求顾客满意。
岗位职责营业员篇31、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作2、负责每日当班责任区域内的商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况3、执行当班商品到货的验收、上架工作，合理储存，做到先进先出，促进商品正常周转4、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作岗位职责营业员篇41、营业员要保持店面整洁，尤其是每天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要达到整洁、明亮、干净的状态；2、营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热情，要有耐心，遇到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客提供各种服务；3、在遇到商品不齐全的时候，要及时补充商品，在新货上架的时候，要及时上架；4、包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现；5、营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有及时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有出现断货的现象；6、营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的作息时间，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情；7、商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要及时上柜，仓库的存货要摆放好；8、要努力提高自身的业务水平，要熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识，在遇到问题时要能够独立解决问题；9、营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据；10、要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，如果有事情必须离岗的话，要事先向主管经理做好请假。
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营业员岗位职责(范例20篇)营业员岗位职责：1、营业前做好柜台，货架，商品及地面等环境卫生，到达干净，整洁，玻璃明亮。
2、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜。
3、随时作好为顾客供给服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善真诚地为其供给各种服务。
4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格产地规格及特性都了如指掌。
5、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情景，做到交接清楚，补货无重复。
6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、营业中应随时坚持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
8、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写商品进货申报表通知业务补货，做到所有商品无断货现象。
9、观察销售环境，注意防止商品被盗。
如有可疑情景和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。
10、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗，离岗。
如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。
11、随时坚持商品及环境的卫生。
营业员岗位职责：1、坚持台席周围的环境卫生。
2、有义务宣传推广公司的新业务。
3、尽可能的去帮忙用户做力所能及的事情。
4、有义务解答用户提出的业务相关的问题。
5、有义务维护公司形象。
6、做好现金卡品的资产安全，做到账实相符。
营业员岗位职责：1、坚守工作岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守工作纪律，服从指挥调度；2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求，坚持整洁的仪容仪表，并注意坚持服务前台的整洁干净。
3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等，严格遵守服务规范、业务操作规范，迅速、准确地为客户办理所需业务。
对于大客户要充分体现优先、优质的原则；4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮忙客户正确办理业务；5、进取主动地向客户推介增值业务，如客户需要，应耐心作详细地介绍；6、负责对客户的信息及提议进行收集，并做好相应的登记。
对工作中出现的棘手问题及时反馈，在不违反公司原则下最大限度地让客户满意；7、进取配合培训工作，按时参加各项培训，不得迟到或无故缺席，努力提高自身服务水平和业务技能；进取发扬团队精神，向能者学习，向弱者施教，提高营业厅整体水平；8、工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、宣传单摆放、找零备用金兑换等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行；9、及时了解并熟悉公司业务开展情景，参加班前班后会，将最新情景向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白；10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录；并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员；12、认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项交付上级；13、进取参加营业厅组织的各项团体活动，对营业厅各项工作提出合理化提议。
14、参与区域化服务营销所需的其他工作。
15、负责贵宾室服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责：负责本区域内个人大客户的服务工作；负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价值客户和VIP客户的挽留工作；负责本营业厅区域内的钻石卡、金卡会员的主动服务工作；负责受理由10086热线和大客户经理转来的个人大客户的预办业务；负责区域内竞争对手的个人大客户服务营销信息的收集和汇报工作。
16、负责集团客户专区专席服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责：负责本区域内集团客户的集团业务受理；负责本区域内集团客户关键人的服务；负责受理由10088集团客户热线和客户经理转来的集团客户的预约业务；负责在营业厅集团客户专区专席办理预约销户或正式销户的集团客户关键人的挽留工作；负责区域内竞争对手的集团客户服务营销信息的收集和汇报工作。
营业员岗位职责：1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。
在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识，供给顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
营业员岗位职责：1、负责药品销售及顾客服务工作2、负责药品的保管、养护、陈列等工作3、负责药品出入库的入卡、销卡登记4、负责药品的盘点工作5、定期对药品的质量盘查6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷7、完成领导交办的工作营业员岗位职责：一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。
严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自我的行为，全心全意地为顾客供给满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。
五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反应的情景应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。
八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
营业员岗位职责：1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。
在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识，供给顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
营业员岗位职责：任职资格：1、良好的服务态度，出色的销售技巧。
2、有较强的学习及领悟本事，工作勤奋务实。
3、工作进取、忠于职守。
4、保护公共财产，避免事故发生。
日常工作准备1、营业员于上午8：40分以前打卡考勤，之后换好工装、佩带胸牌。
2、营业期间，主动热情招待顾客，提升服务态度，确保服务质量。
3、中午交接班时，要认真、准确填写《工作交接表》，协助接班人员作好对帐工作，保证帐实相符。
4、顾客少时，做好商品陈列和区域卫生。
权限：1、柜组内货品陈列、维护、销售权。
2、每月货品盘点对帐权。
作息时间安排及考勤制度1、商场店以商场具体营业时间为准，员工要严格遵守商场的作息时间。
2、如遇公司临时调整作息时间，应以当时调整的具体作息时间为准。
3、公司实行打卡制度，员工应在指定时间内打卡上下班。
4、员工必须亲自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者均应按公司规定予以罚款。
营业员岗位职责：一、按照规定正确办理各种邮政业务。
二、主动热情地接待用户，进取宣传业务，耐心解答用户的询问。
三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。
四、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。
五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。
六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。
管好用好营业生产工具和业务用品。
七、坚持营业场所整洁，注意局容局貌，做到礼貌生产。
营业员岗位职责：1、员工上班期间必须穿工装，要坚持工装的干净、整洁、不得有污渍、油渍、缺扣现象。
2、员工着工装时应本着自然大方的原则，着装不得内长外短、裤角内侧外翻、卷袖头、佩戴装饰性挂件等。
3、工作鞋以轻便、宜于活动为原则，不许穿着样式古怪、行动不便利的鞋，提倡员工穿运动鞋或休闲鞋，在岗期间必须穿袜子。
4、头要梳理整齐，坚持干净整洁，不染怪颜色、不留怪发型。
5、男营业员的头发不可过长，要求前不遮眉、后不压领、不留大鬓角。
6、女营业员的短发要梳理整齐，长发过肩要束起，前额留海不可过长，不准戴夸张性头饰。
7、女营业员上岗时化彩妆，不允许浓妆艳抹，不允许使用怪色眼影、怪色口红。
8、男营业员必须每日剃须，坚持面容清爽干净。
9、营业员手部要时常坚持清洁，不佩带夸张手饰及饰物，不留长指甲，女营业员不涂怪色指甲油。
10、上班时不允许戴耳环，女营业员可戴一对小耳钉。
11、营业员上岗时要求于左胸上配戴公司统一胸牌，不得串戴他人胸牌。
12、要妥善保存自我的胸牌，不得涂改、污损，不得添加任何标志。
胸牌如丢失，及时上报公司行政部，并办理补牌手续。
13、营业员办理离职手续时，须将胸牌交回公司人力资源部。
14、营业员上岗时要精神饱满、举止得当，有青春运动气息。
15、站姿要求：头正、颈直、挺胸、双眼平视、面带微笑，双手自然下垂。
16、不得在顾客面前做不雅观的动作，如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打喷嚏等。
17、帮忙顾客拿商品时，要清拿清放，失手时要向顾客点头微笑。
18、顾客离开时要微笑送别。
19、展示商品、将商品递给顾客时要用双手。
20、要帮忙顾客试穿、试用商品，同时提醒顾客看管好自我的物品。
21、主动帮忙顾客包装好商品，提醒顾客拿好商品及随身物品。
22、公司不允许代顾客交款，如为顾客代交款出现任何问题由代交人自负。
23、营业员接待顾客时，要使用礼貌用语，做到三声服务，即：来有迎声，中间有介绍声，去有送声。
24、不允许用教训和命令的语气与顾客讲话。
25、熟练的掌握商品知识，包括了解商品的名称、编号、品牌、规格、价格、品牌文化、科技含量、存放地点、存放数量、使用方法、售后注意事项、简单的产品保护、维修知识等相关资料。
营业员岗位职责：职位描述：1.坚持卖场卫生，维持货品整齐有序。
2.熟练操作收银系统，以及会员信息操作。
3.热情亲切接待顾客，坚持微笑，及时解答顾客的疑问，消除顾客的疑虑。