商场营业员岗位职责
商场营业员岗位职责（通用5篇）
商场营业员岗位职责（通用5篇）商场营业员篇11、遵守公司员工守则、服务标准、营业员岗位规范等规定。
2、努力完成商场、部门下达的各项销售指标。
3 、销售中如实介绍商品。
4 、不超越公司、商场规定的权限擅自向顾客作承诺。
5、不擅自以减价、降价、打折来推销商品。
6 、不将其他厂商销售情况及有关资料提供给他人。
7、完成上级领导交办的其他工作等。
商场营业员岗位职责篇21、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售，提高店铺的营业额;2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作，保证所售货品的准确无误;3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作4、店内的经营沟通、卫生管理、服务管理。
商场营业员岗位职责篇31、接受领导的工作安排，完成卖场销售任务;2、熟练掌握店铺服务规范技术;3、熟练掌握店铺商品知识;4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;5、不断提升个人销售技能;6、负责店铺商品安全，做好所负责区域的卫生清洁工作。
商场营业员岗位职责篇41. 补货、理货、做好商品的物价标识2. 定期检查商品保质期，严格执行先进先出原则3. 负责销售区域的清洁卫生，做好日常工作4. 负责产品的销售工作，热情接待每一个客户;5. 配合管理层做好商品促销工作;6. 负责门店的定期盘点工作商场营业员岗位职责篇51、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作;2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐;3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议;4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐;5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作;。
2024年营业员工作职责范例（六篇）
2024年营业员工作职责范例执行公司促销策略，确保价格标签和促销材料的正确展示。
同时，精确回应顾客的询问并提供协助。
新到商品需上架陈列，并按照商品展示规定进行整理。
跟踪商品销售情况，及时补充库存。
负责商品的进货验收和退换流程。
营业前要求如下：1) 按时参加晨会，准时开始工作。
2) 保持货架和商品的清洁卫生。
3) 核对商品价格标签与实物，确保无未贴条码的商品。
4) 确保商品满架，如发现库存不足，需及时从店内仓库取货。
取货时，遵循先到期、先验收的商品先上架原则，轻拿轻放，避免商品移位，禁止站在商品上取货或从中抽取。
营业中：销售服务：1) 礼貌并准确地指引顾客找到所需商品。
2) 遇到缺货情况，应请顾客稍等，立即取货，并尽快返回。
3) 若商场暂无库存，应向顾客致歉，并推荐替代商品。
若顾客坚持购买，需立即通知主管，由主管联系采购部安排送货时间。
4) 顾客付款后，记录顾客的联系方式。
自提商品需顾客在服务台办理送货手续并注明“自提”，已发货商品在电脑小票上注明“自提”；若需送货，请顾客在服务台办理相关手续，已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
5) 保持商品陈列的整洁和饱满，随时整理货架。
调拨管理：1) 部门间调拨时，调出部门需核对调拨单上的商品信息，送至调入部门，并在调拨单上记录实际调拨数量，同时签名。
2) 行政调拨时，部门人员需确认“调拨单”上有财务部和店长的签名。
确认无误后，按单发货，保留调拨单部门联。
3) 电脑调拨单打印后，部门人员需核对商品信息，无误后签名，保留部门联，同时保存手工单和电脑单。
4) 分店间调拨时，调出部门按调拨单要求交接商品，填写实际调出数并签名，保留部门联。
调入部门遵循商品验收流程处理。
5) 确保调拨商品包装完好，避免运输过程中的损坏。
价格调整与报损处理：1) 对需要报损或调价的商品，柜组长或指定人员需清点数量，记录原因并请主管签字。
在调价或报损执行前一营业日结束后，更新价格标签，将调价商品上架，报损商品需与其他部门共同监督销毁。
商场营业员岗位职责
商场营业员岗位职责
商场营业员的岗位职责包括以下几个方面：
1. 商品销售：负责向顾客介绍和推广公司的产品或服务，根据顾客需求提供相关的信息和建议，并完成销售。
2. 顾客服务：主动接触顾客，提供热情、准确和专业的服务，回答顾客的问题和解决问题，处理退换货等事宜。
3. 陈列管理：确保商品陈列的整齐、清洁和有吸引力，定期调整和更新商品陈列，以提高产品的销售和吸引力。
4. 库存管理：监控商品库存的数量和质量，及时补充商品，避免缺货和过剩。
5. 收银结算：负责收银及结算工作，确保准确无误，并按照公司规定的流程和制度执行。
6. 促销活动：参与和推广商场的促销活动，例如打折销售、特价商品等，吸引顾客，促进销售。
7. 销售报告：根据公司要求完成销售报告，记录每日、每周或每月的销售情况、销售额和顾客反馈等。
8. 保持店面整洁：负责店面的清洁和整理，包括货架整理、擦拭、垃圾清理等，保持店面的整洁和有序。
9. 了解市场动态：关注市场和竞争对手的动态，及时向上级汇报有关信息，并提出建议和改进方案。
10.参与培训：参加公司组织的培训和提高班，增强业务技能和销售能力，提高工作效率和质量。
总而言之，商场营业员是商场销售团队的核心成员，负责与顾客接触、宣传销售产品、提供服务、维护店面秩序等一系列任务，为顾客提供良好的购物体验。
商场营业员岗位职责范本
商场营业员岗位职责范本一、岗位概述商场营业员是商场中负责销售商品的员工，主要职责是负责顾客接待、商品销售、现金收银、售后服务等工作。
二、主要职责1. 积极主动接待顾客，提供优质的服务，了解顾客需求并提供相关产品信息；2. 根据顾客需求，有效推销商品，提供产品的特点、优势等相关信息；3. 负责商品陈列和整理，保证商品摆放整齐、干净，并及时补充货物；4. 负责商品的交接、验收、上架，确保商品信息准确无误；5. 对商品进行核对和结算，确保销售信息的准确性；6. 保持收银台整洁有序，负责现金收银工作，及时并正确地找零；7. 负责处理商品退换货事宜，确保消费者权益；8. 做好商品销售的记录和报表，及时向上级汇报销售情况；9. 积极参与商场内的促销活动，提高销售额；10. 展现出良好的职业形象和团队合作精神，共同完成销售目标。
三、岗位要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答顾客问题，提供满意的服务；2. 具备良好的推销技巧和销售能力，能够根据顾客需求推荐合适的商品；3. 具有良好的团队合作精神，能够积极与同事合作，共同完成销售目标；4. 具备一定的商品知识和销售技巧，能够快速学习掌握相关产品知识；5. 具备一定的计算能力和数字观察力，能够准确地进行现金收银和核对商品信息；6. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够处理客户投诉和矛盾纠纷。
四、工作时间商场营业员的工作时间根据商场的营业时间进行安排，通常需要弹性工作，包括早班、中班、晚班以及周末和节假日的工作。
五、工作环境商场营业员工作环境一般为室内，应具备一定的站立能力和体力，需要长时间站立和走动，同时也需要面对不同的顾客和工作压力。
六、发展前景商场营业员是商场销售团队的重要成员，具有较大的发展潜力。
通过积累销售经验和提升销售技巧，可以逐渐晋升为销售主管、销售经理等高级销售职位。
同时，也可以通过不断学习和进修，成为具备丰富销售经验和管理能力的销售专家。
商场营业员岗位职责
商场营业员岗位职责商场营业员是商场中重要的一环，其岗位职责主要包括以下几个方面：一、接待服务职责1. 积极主动地接待顾客，主动询问顾客需求，耐心解答顾客疑问，提供优质的服务。
2. 引导顾客参观商场展示区域，介绍商场内最新的促销活动和特价商品。
3. 协助顾客找到需要的商品，提供购物建议，并协助顾客试用和选择合适的尺码和颜色。
4. 根据顾客需求为顾客提供商品的价格、品牌、功能等相关信息。
5. 对特殊需求的顾客，如孕妇、老人、儿童等，提供专门的关怀和帮助。
二、商品销售职责1. 根据商场销售政策和规定完成商品的销售目标，积极推销商场内的商品。
2. 根据商场附属部门的销售计划，推动附属品销售并达到预定目标。
3. 根据公司制定的销售流程，应用销售技巧完成销售任务，提升销售额。
4. 根据顾客购买的商品进行系统销售记录，并保持商品销售区域的整洁和清晰。
三、货物摆放整理职责1. 根据商场的展示型号和促销要求，对商品进行陈列和摆放。
2. 定期清理商品展示区域的灰尘、杂物和过期商品，保持商品展示区域整洁有序。
3. 协助商场内部门整理商品货架，确保商品能够及时补充并保持货架充足。
四、收银结算职责1. 根据商场规定和流程，正确操作收银系统，准确无误地完成顾客的收银结算工作。
2. 协助顾客办理退货、换货等相关事宜，并做好相应的记录。
3. 积极推销商场的会员卡和消费增值服务，提高会员的消费满意度。
五、售后服务职责1. 根据商场售后服务政策，及时处理顾客的售后问题，如退货、维修、换货等。
2. 协助顾客解决购物过程中的问题和疑虑，提供贴心的售后服务。
3. 关注顾客的意见和建议，及时汇报和处理顾客的反馈，提高顾客满意度。
六、安全和保卫职责1. 熟悉商场内的消防设备和应急处理程序，做好安全防范工作，确保顾客和员工的人身安全。
2. 发现顾客的违规行为或盗窃现象，及时向安保部门报告，并采取相应措施以确保商场内安全。
3. 关注商场内部和周围环境的安全情况，及时上报问题并提出相关的改进建议。
营业员工作职责(5篇)
营业员工作职责1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
营业员工作职责（2）作为一个营业员，您的工作职责可能包括以下几点：1. 接待顾客：热情接待顾客，提供咨询和帮助，解答顾客的问题，并根据顾客的需求向其推荐合适的产品。
2. 销售产品：根据顾客的需求和偏好，有效地销售产品，达到销售目标，并确保销售过程中的顾客满意度。
3. 产品陈列和促销：负责陈列和整理产品，保持商品陈列的整洁、有序和美观，并通过推广和促销活动吸引顾客。
4. 收银和结算：准确地收取顾客款项，处理退换货事宜，并确保收银台的安全和正确的款项结算。
5. 库存管理：负责维护库存的准确记录，及时补充货品，预测销售和库存需求，并确保库存的充足和有序。
6. 顾客服务：提供优质的顾客服务，解决顾客的问题和投诉，保持良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。
7. 销售报告和记录：及时准备销售报告和记录，记录销售情况、顾客反馈和竞争对手的动态，为管理层提供有效的销售数据和信息。
8. 基本文书工作：完成相关的文书工作，如订单处理、商品标签和价格标签的制作，以及其他与销售工作相关的文书工作。
以上仅为一般的营业员工作职责，实际工作内容可能因不同行业、公司和职位而有所差异，具体岗位职责会根据具体情况而定。
营业员工作职责（3）营业员的工作职责通常包括以下几个方面：1. 接待客户：欢迎顾客光临，并主动提供产品或服务的信息，解答客户的疑问。
营业员岗位职责
营业员岗位职责一、岗位概述营业员是指在商场、超市、专卖店等零售业门店中负责销售商品、提供优质服务的员工。
他们是门店的重要形象代表，直接面对顾客，负责销售商品、解答顾客疑问、处理退换货等工作。
营业员的工作需要具备良好的销售技巧、服务意识和团队合作能力。
二、岗位职责1. 接待顾客- 热情接待顾客，主动与顾客建立联系，提供周到的服务。
- 根据顾客需求，引导顾客选择合适的商品，提供专业的建议和推荐。
- 解答顾客关于商品的疑问，提供详细的产品知识和使用方法。
2. 销售商品- 主动了解门店商品的特点、品牌、价格等信息，能够准确介绍商品的特点和优势。
- 根据顾客需求，推荐适合的商品，并进行销售。
- 熟悉门店的促销活动和优惠政策，积极引导顾客参与促销活动。
3. 商品陈列和整理- 负责商品陈列和摆放，保持货架整洁有序。
- 定期检查商品库存，及时补充和调整货架上的商品。
- 参与商品陈列的布置，根据季节和促销活动进行陈列创意。
4. 收银和结算- 负责商品的收银工作，确保收银过程准确无误。
- 根据门店的收银政策和流程，妥善处理现金和刷卡支付。
- 协助顾客办理退换货手续，保证顾客的权益。
5. 保持门店环境- 负责门店的清洁和卫生，保持店面整洁有序。
- 定期检查和整理商品陈列区域，确保商品展示的美观和完整。
- 参与门店的陈列布置和装饰，提高门店形象和吸引力。
6. 团队合作- 积极与同事合作，共同完成门店的销售目标。
- 协助其他部门工作，如仓库管理、商品调拨等。
- 参与团队会议和培训，提升销售技巧和服务水平。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于与顾客建立良好的关系。
2. 熟悉门店商品的特点和使用方法，能够给顾客提供专业的建议和推荐。
3. 具备良好的销售技巧，能够有效引导顾客购买。
4. 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
5. 具备较强的应变能力和抗压能力，能够应对高强度的工作环境。
6. 具备一定的计算机操作能力，能够熟练使用收银系统和办公软件。
商超营业员的工作内容和标准,责任和义务(简括)
商超营业员的工作内容、工作标准和职责义务
工作内容：
1. 销售服务：为顾客提供商品信息，协助顾客购物。
2. 陈列整理：按照公司要求进行商品陈列，并保持商品的清洁整齐。
3. 收银结算：负责收银操作，确保交易的准确性和安全性。
4. 库存管理：参与盘点工作，协助调整库存水平。
5. 客户服务：处理客户咨询和投诉，提升客户满意度。
工作标准：
1. 销售业绩：按计划完成销售任务。
2. 服务质量：提供优质的服务，满足或超越顾客期望。
3. 店面形象：维护店面的整洁和美观。
4. 合规性：遵守所有相关的法律法规和公司政策。
职责：
1. 销售活动：积极推广商品，提高销售额。
2. 商品陈列：根据公司的要求展示商品，吸引顾客购买。
3. 收银操作：快速准确地进行收银工作。
4. 客户服务：解决顾客的问题，提供优质服务。
权利：
1. 代表权：作为公司的代表与顾客交流互动。
2. 知情权：有权了解公司的政策和业务信息。
义务：
1. 职业道德：遵循行业道德和职业操守。
2. 法律遵守：遵守国家法律法规和地方政策规定。
3. 保密义务：保守公司的商业秘密和个人信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场营业员岗位职责
一、岗位名称：商场营业员
二、报告上级：总台主管
三、督导下级：无
四、联系岗位：总台
五、职责提要：负责本柜台的商品销售及保管工作，为来宾提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。
具体职责：
1、做好商品销售服务工作，自觉遵守柜台纪律，执行营业人员操作规范，明码标价。
2、卫生工作要认真细致，做到洁净清洁。
3、接待客人时要面带笑容，做到“主动、热情、耐心、周到”
主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情形，为来宾选购商品当好参谋。
4、出售的商品包装要牢固美观，方便客人携带。
5、爱护商品，做好商品的清洁卫生工作。
六、素养要求：
1、高中以上文化程度或同等学历。
2、把握一门外语，能与来宾进行交流。
3、工作认真负责，有强烈的工作责任感。
4、外表端正、躯体健康。
5、最佳年龄20-35周岁。