商场各个岗位职责
商场营业员岗位职责(共7篇)
商场营业员岗位职责（共7篇）第1篇：商场营业员岗位职责商场营业员岗位职责一、岗位名称：商场营业员二、报告上级：总台主管三、督导下级：无四、联系岗位：总台五、职责提要：负责本柜台的商品销售及保管工作，为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。
具体职责：１、做好商品销售服务工作，自觉遵守柜台纪律，执行营业人员操作规范，明码标价。
２、卫生工作要认真细致，做到干净清洁。
３、接待客人时要面带笑容，做到“主动、热情、耐心、周到”。
主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况，为宾客选购商品当好参谋。
４、出售的商品包装要牢固美观，方便客人携带。
５、爱护商品，做好商品的清洁卫生工作。
六、素质要求：１、高中以上文化程度或同等学历。
２、掌握一门外语，能与宾客进行交流。
３、工作认真负责，有强烈的工作责任感。
４、仪表端正、身体健康。
５、最佳年龄20-35周岁。
1 / 1第2篇：商场营业员岗位职责商场营业员岗位职责【第1篇】商场营业员岗位职责1、根据产品的特性，热情引导顾客购物；2、运用销售技巧，促成商品的销售；3、执行公司制定的各项销售政策；4、跟踪回访顾客并提供完善的售后服务；5、协助完成店铺陈列、搭配等与销售相关的工作。
【第2篇】商场营业员岗位职责1、接受主管的工作安排，完成卖场销售任务。
2、掌握卖场货品数量，及时向主管人员汇报销售情况。
3、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售。
4、做好所负责区域的卫生整洁工作。
【第3篇】商场营业员岗位职责1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；1 4、做好所负责区域的卫生清洁工作；5、完成上级领导交办的其他任务。
【第4篇】商场营业员岗位职责1.负责维护店面区域卫生、陈列及摆放；2.每日清点货品，及时做好出入库准备；3.为顾客提供周到服务，树立品牌形象；4.熟悉商品性能，为顾客提供专业化讲解。
专卖店员工、导购岗位职责
专卖店员工、导购岗位职责一、专卖店员工岗位职责1. 负责店面的日常运营工作，包括商品陈列、货品摆放、店面清洁等。
2. 接待顾客，了解顾客的需求并提供相应的产品信息和推荐。
3. 根据店铺的销售目标，积极主动地推销产品，提升销售额。
4. 协助处理顾客的投诉和问题，并及时解决，确保顾客满意度。
5. 负责店铺货品的库存管理，包括进货、验收、上架和盘点。
6. 负责店面的日常收银工作，确保收银流程的准确和顺畅。
7. 关注商品的陈列和摆放，保持店面的整洁和美观。
8. 参与店铺促销活动的策划和执行，提升店铺的销售额。
9. 定期了解产品知识和市场信息，及时更新对产品的了解。
10. 维护店铺的良好形象和声誉，并处理好与供应商的关系。
二、导购岗位职责1. 熟悉店铺所售产品的特点、功能和用途，并能提供相应的购买建议。
2. 主动接待顾客，了解顾客需求并提供个性化的购物体验。
3. 协助顾客选择合适的产品，提供专业的产品知识和使用指导。
4. 积极推销店铺的产品，提高销售额和顾客满意度。
5. 负责店面的陈列工作，包括搭建陈列展示、商品摆放和更新等。
6. 协助顾客试用产品，解答顾客对产品的疑问和问题。
7. 维护店铺的整洁和良好的购物环境，保持商品的清洁和完整。
8. 提供售后服务，处理顾客的退换货和维修问题。
9. 积极参与店铺的促销活动，提高销售额和顾客流量。
10. 定期总结和反馈顾客的意见和反馈，改进服务质量。
11. 不断学习和了解新产品的知识，提高专业水平和销售技巧。
12. 遵守店铺的各项规章制度，维护公司形象和声誉。
以上就是专卖店员工和导购岗位的相关职责，通过积极主动的工作态度和专业知识的运用，员工和导购可以提升销售额、满足顾客需求，并为店铺的良好形象和声誉做出贡献。
某某购物广场具体岗位安全生产职责
某某购物广场具体岗位安全生产职责1. 商场经理：负责整个购物广场的安全生产管理工作，制定安全生产规章制度和操作规程，确保员工遵守安全操作规定。
定期组织安全生产培训，提高员工的安全意识和技能。
2. 安全主管：负责购物广场的日常安全管理工作，检查各岗位的安全生产情况，发现问题及时整改。
定期组织安全检查，消除安全隐患。
3. 保安员：负责购物广场的安全巡逻工作，发现异常情况及时报告。
协助处理突发事件，维护商场内的治安秩序。
4. 消防员：负责购物广场的消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保消防设施设备的正常运行。
组织消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
5. 电梯维修员：负责购物广场内电梯的维修保养工作，确保电梯安全运行。
定期对电梯进行检查，发现问题及时维修。
6. 保洁员：负责购物广场的卫生清洁工作，保持商场内的环境整洁。
在清洁过程中注意安全，避免发生意外事故。
7. 餐饮服务员：负责餐饮区域的服务工作，确保食品卫生安全。
在服务过程中注意安全，避免发生烫伤、切伤等意外事故。
8. 收银员：负责收银台的日常工作，确保收银过程的安全。
在收银过程中注意防范盗窃、抢劫等犯罪行为。
9. 仓库管理员：负责购物广场仓库的管理工作，确保仓库内物品的安全。
定期对仓库进行安全检查，消除安全隐患。
10. 营业员：负责商品的销售工作，确保销售过程的安全。
在销售过程中注意顾客的安全，避免发生意外事故。
购物广场各岗位人员都应严格遵守安全生产规章制度，确保商场的安全生产。
同时，各岗位之间要相互配合，共同维护购物广场的安全环境。
商场部门职能及各岗位职责
商场部门职能及各岗位职责部门职能综合办1、行政治理部门本职：制度建设、行政治理、文化建设、保密事务、法律事务、信访治理、档案治理、监督和谐、危机治理、财产保险公司规章制度的组织制订与汇编工作；负责公司公关、外联事务；负责总经理秘书工作；公文、印信治理；会议治理；通讯、名片、车辆等治理；公司企业文化建设及公司荣誉治理；公司保密制度的建立及公司保密事务的治理；各项法律事务的和谐处理；负责公司的信访治理；公司档案的治理及非业务合同治理；负责会议决定事项的催办、落实工作；负责与物业公司进行和谐；负责公司财产保险工作；公司危机治理体系的建立及运行；负责公司突发事件的处理。
2、人事治理部门本职：约束鼓舞、绩效考评、人事劳资、教育培训制订公司人力资源规划；制订公司人事治理制度；建立公司薪酬、考核体系；公司治理干部工作业绩考评、监察；制定公司组织架构及定岗定编；职员的聘请、录用及人才的储备；公司人事、劳资治理；人事档案的建立及保管；公司职员劳动合同的签订与治理；职员储蓄金的治理；实施公司福利、保险制度；公司治理干部、职员培训打算拟定及实施。
操纵节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、邮寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。
业务部部门本职：供货商关系治理、商品治理、销售治理、口岸治理、业务考核制订公司业务治理制度，实施重点监控；公司商品、赠品、残损治理方法的建立与监督；供货商的关系治理；品牌商合同及资信的审核、建立及保管；负责商品物价、质量的监督、治理、实施及有关政府部门关系的建立、爱护、和谐；商品编码治理及网络系统中品牌冏、品牌、冏品资料的建立及爱护；公司销售任务的分解；公司销售、库存等有关数据的分析；负责市场调查工作；公司口岸治理；业务考核方法的建立及实施。
操纵节点：建站费、质检费、罚款收入、入场费、新品费、店庆费、质保金、供货证费。
客服部部门本职：顾客服务、会员治理、现场治理、现场考核、团购治理制定公司商场治理制度；制定公司服务宗旨及理念；负责服务总台及播音室的治理；负责顾客投诉、售后服务等治理；各项配套服务项目的制定及实施；负责与消协部门关系的建立、爱护、和谐工作；负责会员治理系统的组织和实施；负责顾客的调研、分析工作；负责现场治理过程中的检查、监督、指导、考评工作；负责监督检查各项规章制度的执行及落实；负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；负责启封场的排班、监督工作；负责监督职员的培训工作及培训成效的监督检查工作；负责监督各品牌店商品的治理（包括物价、质量、货源的补充等）；负责团体购物市场的开拓；组织落实大型促销活动；商场职员活动的组织评比；对各楼层上报的物业咨询题进行汇总。
超市各部门岗位职责描述
超市各部门岗位职责描述超市作为一个集购物、娱乐、休闲等多种功能于一体的综合性商场，每个部门都扮演着不同的角色，各部门的工作要求也各不相同。
在超市中，有着采购部门、销售部门、财务部门、人力资源部门、仓储部门等各种不同的岗位，下面我们就来详细描述一下这些部门的岗位职责。
一、采购部门1. 采购员采购员是超市采购部门的重要岗位之一，他们主要负责采购商品、货品以及其他超市需要的物资。
他们需要与供应商进行洽谈，寻找性价比高的产品，并确保采购到的商品质量符合标准。
此外，他们还需要做好库存管理，保证商品的数量和种类满足市场需求。
2. 采购经理采购部门的领导，负责整个采购流程的规划和执行。
需要制定采购方案、预算和计划，协调各个采购员的工作，并对采购结果进行评估和调整。
同时，还需要与其他部门密切合作，根据市场需求和销售情况制定采购策略。
二、销售部门1. 店长店长是超市销售部门的主管，负责整个店铺的管理与运营。
他们需要制定销售政策、经营计划和日常工作安排，监督和指导员工的工作，确保店铺的销售目标得以实现，并提升顾客满意度。
2. 收银员/导购员这是超市销售部门最基础的岗位之一，收银员负责结账和收银，导购员则需要引导顾客选择商品，并提供咨询和服务。
收银员需熟练掌握收银系统的操作，保证收银准确无误，导购员需要熟悉商品情况，能够主动为顾客提供购物建议。
三、财务部门1. 财务主管负责超市的财务管理工作，包括预算编制、资金调度、成本控制、资产管理等。
需要对超市的财务运营情况进行分析和评估，向上级领导提供决策依据。
同时，还需要与审计、税务部门进行协调，确保超市的财务操作合规。
2. 会计会计是财务部门的重要一环，主要负责超市的日常记账、出纳、核算和报表编制等工作。
需要严格按照会计规范进行操作，保证账目的准确性和真实性。
四、人力资源部门1. 人力资源经理负责制定和实施人力资源管理政策，进行人员招聘、培训、考核和激励工作。
需要根据超市的需求和发展计划，合理配置人力资源，搭建有效的人才队伍。
商场部门职能及各岗位职责
商场部门职能及各岗位职责商场部门职能及各岗位职责一、职责范围商场部门主要负责企业产品在市场中的销售与推广，包括商品的陈列、促销活动策划、市场调研等工作。
商场部门也负责监控竞争对手的市场行动，制定相应的销售策略和推广计划。
二、合法合规商场部门在执行职责时必须遵守相关的法律法规，并且遵循行业的规范和道德标准。
例如，商场部门需要持续关注广告法等法律和法规的变化，确保企业的广告宣传不会违反法律规定。
三、公正公平商场部门在执行销售工作时，必须保证对待所有客户公正公平。
商场部门员工需要遵循诚信原则，不得利用信息优势或不正当手段获得客户的信任或签单。
同时，商场部门的销售政策和价格也需要公正公平。
四、切实可行商场部门的销售策略和推广计划必须切实可行，并且能够产生落地效果。
商场部门需要根据市场情况、业务规模、人员配置等因素制定适当的销售策略，并且不断地跟进、调整、改进。
五、持续改进商场部门需要持续改进工作流程、服务质量、销售技能等方面的能力。
商场部门需要定期对内部流程、制度、职责等进行评估和改进，以确保能够提供更好的服务和更高的销售业绩。
职责及岗位职责商场部门主管：负责商场部门的整体策略、销售计划的制定与执行、部门文化建设、员工管理和激励等方面的工作。
商场部门销售经理：负责具体的销售业务，包括市场调研、产品销售策略、销售业绩考核等方面的工作。
商场营销经理：负责制定促销活动计划，推广产品、品牌、促销方案等工作。
商场客户经理：负责客户关系的建立、维护和管理，包括客户拜访、关怀、投诉处理等工作。
商场陈列主管：负责商场产品陈列、布局、设计等方面的工作，确保产品或品牌在商场内有良好的展示效果。
商场调研员：负责市场调研和品牌形象定位等工作，包括消费者需求调查、市场各种数据的统计、分析等工作。
商场行政助理：负责商场部门的日常行政事务，包括部门文书处理、文件管理、资料收集等工作。
商场销售顾问：负责客户导购、产品知识讲解、销售服务等方面的工作。
商场各个岗位职责
商场岗位职责总经理岗位职责1. 总经理在商场经营中处于中心地位，要全面负责商场的经营管理工作;2。
在组织经营活动中,必须执行国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规,执行企业主管单位的决定;3. 在运用价值规律和各种经济杠杆调节作用的同时，必须接受审计、财务、税务工商行政管理等部门和国家银行监督;4. 本着勤俭办企业的精神，增强企业自身改造、自我发展的能力;5. 保障商城信守商业道德、提高服务质量，全面实行服务规范化,提高商城的社会效益；6。
保证商城的安全，教育员工树立法制观念，增强安全意识,采取有效的防范措施,确保商城财产、人员安全；7. 加强员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发，提高员工整体素质；8。
关心商场员工生活,不断改善员工的工作条件和生活条件。
副总经理岗位职责1. 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；2. 做好招商工作,进行优胜劣汰；3. 完善服务体制，做好督导工作；4. 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；5. 负责整个服务区域的环境整洁、卫生；6. 在总经理领导下，抓好所分管的工作。
(一）主要工作：1. 负责宝贝城招商、营运管理、客服工作的正常运作；2. 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；3. 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；4. 严格控管各部门人事成本及费用;5。
负责各部门主管的排班和业绩考核；6. 激励部门士气,提高工作效率；7。
传达公司政策并落实执行；8. 负责与其各部门的沟通协调工作；（二）辅助工作：1. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系;2. 协调各部门人力调度；行政事务部经理岗位职责1。
维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售；2. 建立完善的管理制度,确保人、财、物的严格管理和供应;3. 控制全店费用预算和支出,加强成本观念和效益观念；4. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系;5. 负责店内固定资产记录和管理；6. 接受各部门费用申请;7。
商场物业各岗位职责
商场物业各岗位职责商场物业各岗位职责一、岗位职责范围1. 物业管理员：负责商场楼层日常保洁清理、巡查安全、保卫工作，提供商户消防管道使用、楼层搬运等协助服务，维护商场正常经营秩序。
2. 安保人员：负责商场内安保巡逻、消防管道、安全通道保障工作，维护商场内的安全、稳定、有序秩序。
3. 空调维修工：负责商场空调系统的运行、检修、维护、保养，保证商场内空气质量和各样温度水平的正常运行。
4. 电子巡检工：负责商场安保系统的维护、监控、异常报警等工作，保障商场内的安全和稳定。
5. 工程维护工：负责商场内的各项设施、设备的工程维护工作，及时处理设备故障，保障商场正常经营。
6. 后勤支持人员：负责商场内的后勤保障工作，包括卫生保洁、绿化美化、垃圾清理、供暖制冷等。
二、合法合规商场物业管理岗位职责要求符合国家相关管理的法律法规，确保各项工作、管理严格按照法律法规标准操作，杜绝走捷径等违法行为，大力维护商场安全有序，为商场的正常经营创造一个规范、公正、透明的环境。
三、公正公平商场物业管理必须公正公平地对待各个商户、顾客和内部员工，建立公开、透明、公正的管理流程，确保岗位职责的执行不偏袒任何单一个人或一群人，不歧视任何业主和消费者，全面保证商场运营的公开公正。
四、切实可行商场物业管理岗位职责要切实可行，注重实效，领导层在制定每个岗位的职责时必须考虑到实际情况、员工进行技能培训，使得每个岗位职责要求都能够真正实现，能够为商场的运营、发展加大实际的保障和支持。
五、持续改进商场物业管理的各个岗位不断对自己所负责的工作进行分析和改进，不断优化各项流程，不断创新工作方式、方法和手段；持续优化服务质量和工作效率，为商场经营的成功提供一个良好的运营环境和保障条件。
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(商场岗位职责总经理岗位职责1. 总经理在商场经营中处于中心地位，要全面负责商场的经营管理工作；2. 在组织经营活动中，必须执行国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行企业主管单位的决定；3. 在运用价值规律和各种经济杠杆调节作用的同时，必须接受审计、财务、税务工商行政管理等部门和国家银行监督；4. 本着勤俭办企业的精神，增强企业自身改造、自我发展的能力；5. 保障商城信守商业道德、提高服务质量，全面实行服务规范化，提高商城的社会效益；6. 保证商城的安全，教育员工树立法制观念，增强安全意识，采取有效的防范措施，确保商城财产、人员安全；7. 加强员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发，提高员工整体素质；^8. 关心商场员工生活，不断改善员工的工作条件和生活条件。
副总经理岗位职责1. 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；2. 做好招商工作，进行优胜劣汰；3. 完善服务体制，做好督导工作；4. 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；5. 负责整个服务区域的环境整洁、卫生；6. 在总经理领导下，抓好所分管的工作。
…（一）主要工作：1. 负责宝贝城招商、营运管理、客服工作的正常运作；2. 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；3. 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；4. 严格控管各部门人事成本及费用；5. 负责各部门主管的排班和业绩考核；6. 激励部门士气，提高工作效率；7. 传达公司政策并落实执行；、8. 负责与其各部门的沟通协调工作；（二）辅助工作：1. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；2. 协调各部门人力调度；行政事务部经理岗位职责1. 维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售；2. 建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应；3. 控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念；4. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；;5. 负责店内固定资产记录和管理；6. 接受各部门费用申请；7. 店内用品的计划、订制、采购、发放和库存管理；8. 负责店内外清洁卫生及办公区的环境布置和卫生；9. 负责员工服的订制、发放、送洗、回收。
（一）主要工作：1. 指导商城人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理；2. 检查出勤状况，合理配备人力，控制人事成本；3. 严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商城的正常运作；*4. 根据审核的预算和各部门的申请，按时采购各种用品；5. 负责店内用品的管理、发放工作；6. 负责店内固定设施的管理和维修，保证公司财产安全；7. 为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境；8. 负责员工的工作餐及其它福利工作，做好后勤保障工作；9. 传达公司政策及总经理的各项指示，落实执行情况；10. 负责与其他部门及安顺集团（朝阳物业）的沟通协调工作；11. 与政府有关职能部门联系，保证商场良好的外部环境；@12. 依据公司规范，合理安排员工的其他福利。
（二）辅助工作：1. 负责办公区域的清洁卫生；2. 接洽政府有关职能部门；3. 协调各部门人力调配。
人事主管岗位职责1. 负责商城员工招聘工作，对部门缺员进行推荐；2. 负责执行及规划员工培训工作；}3. 考核员工的绩效，并提出改进的建议；4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；7. 协助各部门人事及预算的控管；8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。
主要工作：1. 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律；？2. 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询；3. 负责店内各项人事制度的传达，实施和检查；4. 负责店内员工的招聘工作；5. 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理；6. 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结；7. 负责规划、执行员工的培训工作；8. 与政府有关职能部门保持联系，保证商城良好的外部形象；9. 指导柜组贯彻执行公司有关营业政策；向公司领导反馈商场经营管理情况；10. 根据市场变化提出各楼层经营对策。
协调楼层与各职能部门的工作关系，促进商品销售；^11. 制定营业管理规范性工作制度；12. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质；13. 确保公司各项规章、制度在商场内得到贯彻、落实；14. 制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；15. 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策、建议。
16. 对商场员工进行科学管理，做到恪尽责守。
17. 加强员工业务知识培训，提高员工素质。
18. 加强商场商品管理，确保物流安全、畅通。
)19. 严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保商场购物环境良好；20. 及时向总经办反馈商场经营情况及经营对策。
文秘岗位职责1、熟悉电脑操作；2、熟悉公司《公文流转制度》；3、熟悉公司《物料用品管理办法》；4、掌握基本财务、帐务知识；工作要求、1. 负责商场文件、信息的传递；2. 负责商场营业、办公用品、工衣等物料的申报、验收，发放和收回；3. 负责对商场各种计量器具建立台帐；4. 负责员工工衣柜的管理；5. 负责商场主管以上人员的排班并报总（副总）经理审批。
司机岗位职责1. 持有驾驶执照 B 牌，并具有丰富的驾驶经验；2. 掌握《中华人民共和国道路交通管理条例》以及西安市交通管理有关法规；￥3. 熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路；4. 熟悉基本的交通和车辆运行常识；5. 熟悉公司《车辆管理规定》；6. 能够对车辆进行基本的检修；7. 服从商场行政主管的管理以及车队对车辆的管理；8. 配合服务台值班员的调配；9. 保持送货车辆良好的车容车况；10. 根据要求运送顾客购买的商品，负责商品运输过程中的安全。
)营运部经理岗位职责1. 熟知公司各项管理规定及工作要求；2. 熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；3. 熟悉商场整体运作流程；4. 熟悉商场所售商品结构和区域分布；5. 掌握各种支票的鉴别方法；6. 掌握顾客的消费导向；7. 了解商场各类商品陈列要求及技艺；8. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；|9. 有较高的管理水平和较强的业务素质；10. 组织、计划、协调、调配等综合能力强；11. 掌握与商业有关的法规及行规要求；12. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。
主要工作1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；2. 向公司领导反馈商城经营管理情况；3. 根据市场变化提出各楼层经营对策；#4. 协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；5. 制定营业管理规范性工作制度；6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。
营运部主管岗位职责1. 熟悉公司对商场的各项管理制度；2. 熟悉公司商品流转程序；3. 熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4. 了解本区域商品的市场情况；￥5. 组织、沟通、协调能力强；6. 掌握本区域所售商品的商品知识；7. 了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8. 掌握与商业有关的法律知识；9. 熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10. 对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；11. 退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12. 商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；?13. 做好退换货记录；14. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
工作要求1. 确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2. 制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；3. 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；4. 为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；5. 对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；|6. 加强员工业务知识培训，提高员工素质；7. 建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8. 加强商品管理，确保物流安全、畅通；9. 严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10. 及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
柜组长岗位职责1. 熟悉公司对商场的各项管理制度；2. 熟悉公司《商品流转程序》；3. 熟悉本柜组业务运作流程；>4. 熟悉本柜组各种营业及办公设施的性能，并能正确使用，是设备的第一安全责任人；5. 掌握本柜组所售商品的商品知识；6. 具备较强的服务、协作意识；7. 了解本柜组人员工作情况及个人情况并向主管反馈；8. 熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》《商品销售及退换货暂行规定》；9. 具备基本的商场安全知识，是商场的三级消防责任人；营业员岗位职责1. 了解公司与商场有关的管理规定；…2. 熟悉本柜组商品流转程序；3. 熟悉本柜组商品知识及商品摆放要求、存放位置；4. 具备强烈的服务意识和销售技艺；5. 服从、协作意识强；6. 熟练使用本柜组所用营业设备、工具；1）熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》及公司《商品销售及退换货管理规定》的有关内容；具备基本的商场安全知识；掌握商品堆垛及货架商品摆放、展示要求；2）了解国家对商业行业从业人员的要求；3）熟悉商品存放、搬放要求；!4）熟悉本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序；工作要求1、负责柜组商品的补货（审核电脑补货单、填写手工补货单）；2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行；3、执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限，检查价格签和促销海报到位情况等；4、对调价单元进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限；5、按照公司要求对柜组促销人员进行管理；6、负责本柜组的商品陈列和展示；~7、负责安排柜组人员对商品价格进行市场调查，对柜台商品质量进行抽查；8、负责本柜组单据的审核、传递，如“柜组畅、滞销商品统计表”、“退换货申请单”、“商品质量抽查表”等；9、负责柜组人员的日常培训包括商品知识、防盗知识、安全知识等；10、负责柜组人员缺岗时的补位工作；11、及时在交接班本上记录顾客对商品的需求；12、开单销售区：1）收集当天柜组购物单和电脑小票并转记帐人员；2）抽查各条柜交接班情况并向主管反馈；3）负责柜组钥匙的管理；￥13、非开单销售区：负责柜组商品验收、退换、调拨的工作安排。
工作要求1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位；2、负责柜台的商品陈列和展示；3、将到货商品上柜，按商品陈列要求整理柜台商品；4、非开单销售区：1）跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货；2）负责办理商品进货验收和退换；…5、开单销售区：1、按规定填写“购物单”；2、负责到店内库出货，确保柜台商品满足销售的需要；服务总台人员岗位职责服务台是商场对外提供售前、售后服务的窗口，主要负责向顾客提供咨询、商品包装服务、接待顾客投诉（表扬）、处理顾客退换货、售后送货安排、协助收缴条形码费等费用、代售 IC 电话卡、开具购物发票、促销车的收发、协助接待来宾以及顾客遗留物品的处理等工作；3、具有良好的口头语言表达能力与沟通、协调能力；4、熟悉商品退换货流转程序；5、熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《部分商品修理更换退货责任规定》《商品销售退换货管理规定》等有关法规、规定；6、了解商场各类商品的基本性能；7、熟知各类商品所在柜组位置；^8、掌握商品包装基本技巧；9、具备基本的财务知识，能够识别假钞；10、熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路；11、了解基本的交通和车辆运行常识。