营销总监试题五
营销总监岗位经典面试题及答案(最新完整版)

营销总监岗位面试题及答案1.您如何定义营销?您对营销的理解是什么?答:营销是通过对消费者需求的研究,制定营销策略,传递品牌价值和产品信息,最终实现销售和客户满意度的过程。
我认为,营销是企业与消费者之间的沟通和交互,是建立品牌和维护客户关系的核心。
2.您如何制定营销策略?能否举个例子说明?答:制定营销策略需要通过市场分析和调研,确定目标市场和目标客户,了解消费者需求和行为,同时考虑公司资源和竞争环境。
例如,如果一个企业想要进入中国市场,我们需要先了解中国消费者的需求和购买习惯,同时了解竞争对手的情况,然后制定相应的营销策略,如品牌定位、产品推广等,以实现企业在中国市场的增长。
3.您如何对市场进行分析?具体步骤是什么?答:对市场进行分析需要从市场规模、增长率、竞争对手、消费者需求等方面进行考虑。
具体步骤包括:1)收集市场数据和信息,包括市场规模、增长率、竞争对手情况、消费者需求等。
2)分析市场趋势和变化,如市场增长率的变化、竞争对手的策略变化等。
3)评估市场机会和风险,包括新的产品和市场机会,以及潜在的风险和障碍。
4)制定相应的营销策略和计划,以应对市场变化和机会。
4.您如何评估营销策略的效果?具体指标有哪些?答:评估营销策略的效果需要通过多种指标进行考虑,包括销售额、市场份额、品牌认知度、客户满意度等。
其中,销售额和市场份额是评估营销策略效果最直接的指标,品牌认知度和客户满意度则是评估品牌和客户关系的重要指标。
5.您如何制定品牌定位和品牌策略?举个例子说明。
答:制定品牌定位和品牌策略需要通过对目标市场和目标客户的了解以及竞争对手的情况进行考虑。
例如,如果一个企业的目标市场是中高端消费者,我们需要将品牌定位在高端市场,强调品质和品味,并制定相应的品牌策略,如高端形象宣传、高端产品推广等,以吸引目标客户。
6.您如何制定市场推广计划?具体步骤是什么?答:制定市场推广计划需要考虑多方面的因素,包括目标市场、营销策略、推广渠道等。
营销总监面试题(精选五篇)

营销总监面试题(精选五篇)第一篇:营销总监面试题营销总监面试题:1、你能用5分钟做个自我介绍吗?2、谈谈你为什么离开上一家公司的原因?3、你最大的长处和弱点分别是什么?这些长处和弱点对你在公司的业绩会有什么影响?4、你是否曾经得到过低于自己预期的成绩,如果得到过,你是怎样处理这件事情?5、你在找工作时最看重的是什么?6、你在过往的工作中是如何规划时间,安排工作的?7、如果公司将要参加展销会,你是如何做好准备工作?8、你会如何提高营销部门的工作效率?9、能否介绍一下您现在公司的产品系列,它们每一款如何定位和定价?如果您能到我公司工作,您对我们的产品线有何建议?10、能否分析一下这个行业的行业状况(客户、市场容量、竞争对手分析、产品、销售能力)?11、到目前为止,您从事营销岗位已经有很长时间,您觉得在实践中及理论上您掌握了哪些知识?哪些对您的帮助最大?您是通过什么方式来学习的?12、你是如何管理你的部门,实现经营利润最大化?13、您觉得渠道管理的难点是什么?14、过往的工作里,你做过哪些关于网络营销的优秀案例?能够为公司带来多大的效益?15、您的营销队伍的文化应该是什么样子?您如何考核他们?16、假如您能够担任这个职位,您会如何选择您的下属部门经理(请举例说明)?17、你的上司让你承担非你本职工作的任务,而接下任务的话,你就无法按完成自己的本职工作。
这种情况下,你是怎样办的?18、你是如何有效的推动某项员工不喜欢的工作制度或政策?19、公司要求零库存,但影响客户订单的交期,遭到客户投诉,你是如何处理这问题的?20、如何做好营销部门的绩效考核?21、对于电子商务类网站,应该用什么样的策略方法,如何推广?22、这次面谈结果评分是1到10分,你对自己的综合评分是多少?第二篇:营销总监面试题一家服装公司营销总监面试答题营销总监笔试题一、营销计划包括哪些内容?回答:前的现状,指出企业面临的需求,问题,及机会,然后订出企业期望达成的目标及探讨出达成目标的策略。
营销总监考试试题含答案

营销总监考试试题(含答案)成都市润年家私有限责任公司CHENGDU SHI RUNNIAN FURNIURE CO,LED板式客厅品牌总监考试试题部门:姓名:分数:1.填空题(30题,每题0.5分,合计15分)1.1公司的全称是成都市润年家私有限责任公司,始建于 2002 年6月,是一家集客厅系列、卧室系列于一体的家具生产与销售的大型现代化规模企业,旗下包括七大家具品牌:吉森客厅、锐奇客厅、优米诺客厅、艾驰客厅、风范沙发、豆丁庄园儿童套房、东家实木套房等七大品牌,拥有50多个品种,1000多个款式的家具,在全国有20多个办事处,3000多个经销商遍及全国31个省市。
1.2营销经理薪酬组成:基本工资+新开发奖+超额完成提成+年度奖励营销经理升级条件是:营销经理连续6个月100%完成任务,可提交升级申请表,待办事处总经理、品牌总监、营销副总审核之后方可升一级。
1.3大区经理一级录用条件: 1.家具行业三年以上;2.家具行业取得优异成绩;3.之前月均收入5000以上;4.董事长亲自面试通过。
1.4公司财务报销金额在500(含)元以内的,由部门负责人审批;借支金额在500-5000(含)元以内的由部门负责人—中心负责人审批;借支金额在5000元以上的需由部门负责人——中心负责人——总经理审批。
1.5公司员工申请离职,试用期员工需提前10天提出离职申请、正式员工须提前一个月提出离职申请。
需要急辞者,须扣急辞费 400 元。
1.6公司对总代串货的处罚是:总代串货一经查实,总代将承担公司为此付出的一切费用并处罚款1-2万元/次。
1.7E类产品的库存数据需提供给品牌总监,接到停产产品通知之日起算, 10 个工作日给出E类产品销售处理方案,延期提供按照 200 元/天处罚,最高可处罚 2000 元/月,停产产品在 3 个月内必须将库存清零,否则总监按一级价的 10% 赔偿。
商务主管未提供产品分类报表按100元/月罚款。
营销总监试题五

1、在经济比较发达、国民教育程度比较高、社会风气比较好的地区成功推行以下哪种策略的可能性较高:A.市场撇脂定价B.顾客自行定价C.市场渗透定价D.通行价格定价法2、当一个企业规模较小,资源薄弱,人力、物力、财力都不足时,适采用下列那一种战略:A.无差异性的市场营销B.差异性市场营销C.大量市场营销D.集中性市场营销3、零售商业企业一方面向批发企业购进商品,另一方面再把商品销售给:A.直接消费者 B.更小的零售商 C.连锁商店 D.小商、小贩4、龙腾公司生产机床标准配件,采用了无差异的营销战略,实施该战略的最大优点是什么:A.市场占有率高B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足的程度高5、整理是协调渠道矛盾的手段,下列哪一项渠道整理过程解决了由于生产专业化产生的生产与需求之间的矛盾:A.分配B.分类C.集聚D.标准化6、魅力女袜采用一级渠道,在其渠道中不会出现下列哪种中间商:A.零售商B.批发商C.佣金商D.销售代理商7、佳佳家私只有在接到客户的订单后才进行进货和生产,他们采用了哪种生产战略:A.集中性战略B.调整性战略C.灵活性战略D.应对型战略8、在折扣策略中,以下哪种折扣不是对所有商品都适宜:A.数量折扣B.季节性折扣C.现金折扣D.商业折扣9、对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用哪种策略:A.广告B.公共关系C.推式策略D.拉式策略10、当客户对你的产品或服务表示怀疑的态度时,作为推销人员应该:A.辩解B.提出实证C.用闭锁式调查问话法D.不管它11、销售人员了解潜在顾客的购买模式,找出顾客的购买影响力,寻找关键人物与销售瓶颈,这是在销售过程的哪个阶段:A.前奏 B.接触 C.探测 D.提案12、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记,以保证每年固定的汽车增长数量,以此来控制汽车的需求。
这是因为目前新加坡对汽车的需求属于: A.负需求 B.不健康的需求 C.超饱和需求 D.不规则需求13、“酒香不怕巷子深”是哪一种观念: A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销14、北京卷烟厂采取了个别品牌策略,这种策略的主要缺点是:A.不利于企业形象的树立B.保持品牌的相对独立性C.费用开支较大D.难以调动中间商积极性15、某业务单位市场增长率5%,相对市场占有率为0.5,它属于哪一类产品:A.问题类B.明星类C.金牛类D.狗类16、上汽公司开发了一款新的经济型轿车,公司利用各种传播途径让潜在顾客了解新产品的特征、用途和优点,这属于产品生命周期的哪一项策略: A.市场导入期 B.市场成长期 C.市场成熟期 D.产品衰退期17、宝洁公司有包括洗衣粉、牙膏、肥皂、纸尿布、纸巾在内5个产品线,其中“5”代表的是企业的产品组合的哪一个维度:A.长度 B.深度 C.广度 D.粘度18、《天天娱乐》是一家在当地小有名气的家庭娱乐保健杂志。
面试营销总监试题

营销总监面试题1.能否介绍一下您现在公司的产品系列,它们每一款如何定位?请举几个例子说明它们针对哪些细分顾客群?满足这些顾客群哪些独特的需求?如何定价?与竞争对手产品相比有哪些优劣势?如果您能到我公司工作,您对我们的产品线有何建议?2. 能否分析一下这个行业的行业状况(客户、市场容量、竞争对手分析、产品、销售能力)?在这样的市场环境下,您以前的公司选择了怎样的业务组合(要求详细分析,提供分析思路及工具)?您通过什么方式获得市场信息?3. 到目前为止,您从事营销岗位已经有很长时间,您觉得在实践中及理论上您掌握了哪些知识?哪些对您的帮助最大?您是通过什么方式来学习的?4. 是否涉猎过财务方面的知识?能否分析一下您以前公司的营销职能组织中的成本结构?公司的利润主要来自哪些顾客/渠道/产品?5. 您的行业客户回款周期大概有多长?您如何优化回款周期?您如何管理库存?5. 请说说您在以前的工作中如何管理销售渠道?针对您的产品及客户,哪种渠道是效果最好的?您觉得他们与您的公司建立起什么样的关系?您是如何分配利益给他们的?6. 您觉得渠道管理的难点是什么?7. 假如您明天就要到我公司担任本职务,在目前比较严峻的市场环境下,您对您业绩如何预期?您准备怎样开展工作以保证预期业绩的实现?您如何分配您花费在每类工作的时间?8. 您如何开展工作,通过什么样的方法快速了解客户的组织结构、人员和决策链?9、假如您能够担任这个职位,您会如何选择您的下属部门经理(请举例说明)?您的营销队伍的文化应该是什么样子?您如何考核他们(如果有部门经理被证明业绩不佳,您觉得可能的原因有哪些,您如何处理)?如何向他们及一线员工传递压力?案场经理应聘笔试试题姓名:_____ _____ 联系电话: ___ ___ _____ 得分:______ _____[笔试须知]一、请认真阅读并真实、完整地回答以下各项问题;放弃笔试将视为自动放弃应聘资格;二、书写尽量工整,文字简练但能完整回答相关问题;三、请在30分钟内完成所有答题,不要有遗漏;四、答题完成后将试卷提交于相关工作人员,公司将综合您的答题质量、工作经历等在3个工作日内通知您笔试结果。
营销总监岗位面试题及答案(经典版)

营销总监岗位面试题及答案1.请介绍一次您成功领导团队实施的市场营销战略。
在我之前的公司,我们面临了市场份额下降的问题。
我领导团队制定了一个综合的战略,包括产品创新、定位调整以及跨渠道宣传。
通过这些举措,我们成功地逆转了市场趋势,实现了20%的市场份额增长。
2.如何确定一个新市场的可行性?我会首先进行市场调研,了解目标受众、竞争对手和市场趋势。
然后,分析该市场的规模、增长潜力和风险因素。
最后,我会制定一份详细的市场进入计划,包括定位策略、渠道选择和推广方式。
3.在制定营销预算时,您的方法是什么?我会综合考虑市场需求、公司战略和可用资源来制定预算。
首先,我会确保预算与公司目标一致,然后根据不同营销活动的预期回报率来分配资金,确保最大化投资回报。
4.如何处理市场竞争激烈的情况?我会采取定位差异化策略,寻找市场的空白点,并专注于提供独特价值。
此外,我会加强品牌塑造,建立稳固的客户关系,并持续进行竞争对手分析,及时调整策略。
5.请分享一次您成功处理危机情况的经验。
曾经,产品质量问题导致了消费者的不满。
我迅速与跨部门团队合作,采取透明沟通,承认问题,并提供解决方案。
通过迅速的反应和积极的危机管理,我们恢复了消费者的信任。
6.如何建立和领导高效的营销团队?我会确保团队成员的技能和角色互补,制定明确的职责和目标。
鼓励开放沟通,分享想法,并定期组织培训来提升团队素质。
同时,我会提供适当的激励和发展机会,保持团队的士气。
7.在数字化时代,您如何整合数字营销策略?我会首先了解目标受众的在线行为,然后根据数据分析制定针对性的数字营销计划,包括社交媒体、内容营销和搜索引擎优化等。
通过跟踪关键指标,我能够优化策略,确保营销活动的有效性。
8.请描述您在多渠道推广中的经验。
我曾领导团队在多个渠道进行推广,如广告、社交媒体、展会等。
我会根据不同渠道的特点和受众特点,定制内容和呈现方式,以实现最佳效果。
例如,在展会上,我确保了展台布局和互动活动的吸引力,从而吸引了更多的潜在客户。
营销总监岗位招聘笔试题与参考答案(某大型国企)2024年

2024年招聘营销总监岗位笔试题与参考答案(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)1、以下哪项不属于市场营销的核心要素?A、产品(Product)B、价格(Price)C、渠道(Place)D、促销(Promotion)E、人员(People)2、以下关于品牌定位的说法,正确的是:A、品牌定位是指企业根据自身特点和市场需求,将品牌定位在一个特定的市场细分中。
B、品牌定位是企业为了提高品牌知名度而进行的广告宣传。
C、品牌定位是产品本身的功能特性。
D、品牌定位是企业为了追求独特性而进行的差异化策略。
3、某大型国企计划推出一款新产品,营销部门在制定推广策略时,以下哪项不是应考虑的因素?A、目标消费者的需求和偏好B、竞争对手的市场策略C、企业的财务预算D、产品自身的特性与功能4、在市场调研中,以下哪种方法最适合用来了解消费者对某品牌手机的满意度?A、问卷调查B、深度访谈C、市场实验D、二手资料分析5、在市场营销组合中,4P理论中的“Place”主要指的是什么?A. 价格B. 产品C. 渠道D. 促销6、市场细分的主要目的是什么?A. 降低产品成本B. 提高广告效率C. 满足不同顾客群体的需求D. 增加产品线7、以下哪项不是营销总监在制定营销策略时需要考虑的关键因素?A、市场调研数据B、公司财务状况C、竞争对手策略D、员工满意度8、以下哪种营销方法最适合新产品上市初期?A、市场渗透策略B、市场开发策略C、产品开发策略D、多元化策略9、在制定市场定位策略时,以下哪一项不是考虑的重要因素?A. 目标市场的消费习惯B. 产品的独特卖点C. 竞争对手的产品价格D. 当前经济形势 10、营销总监在决策时,最应该依赖的数据类型是什么?A. 定性数据B. 定量数据C. 个人直觉D. 历史销售记录二、多项选择题(本大题有10小题,每小题4分,共40分)1、以下哪些是营销总监在制定营销策略时需要考虑的因素?()A、市场调研数据B、竞争对手分析C、企业内部资源D、政策法规限制E、消费者需求2、以下哪些营销手段有助于提升品牌形象?()A、赞助体育赛事B、发布社会责任报告C、开展公益广告活动D、推出高端定制产品E、进行价格战3、关于市场细分,以下哪些说法是正确的?A. 市场细分是根据消费者需求的差异性来划分市场的过程。
营销总监岗位招聘笔试题与参考答案

营销总监岗位招聘笔试题与参考答案一、营销总监岗位招聘笔试题1. 营销总监的职责是什么?(2分)参考答案:营销总监的职责包括制定公司的营销战略、策划营销活动、管理营销团队、拓展市场份额、提高公司产品的市场竞争力等。
2. 请简述SWOT分析的含义及应用。
(4分)参考答案:SWOT分析是一种战略分析方法,用于评估一个组织或项目的优势、劣势、机会和威胁。
通过SWOT分析,可以制定相应的战略来利用优势、改进劣势、抓住机会和应对威胁。
3. 请简述4P营销理论。
(4分)参考答案:4P营销理论是指产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)四个营销变量。
通过对这四个变量的组合和调整,企业可以满足市场需求,实现营销目标。
4. 请简述品牌建设的四个阶段。
(4分)参考答案:品牌建设的四个阶段包括品牌创立、品牌推广、品牌维护和品牌升级。
品牌创立是确定品牌定位和品牌形象的过程;品牌推广是通过各种营销手段扩大品牌知名度和美誉度;品牌维护是保持品牌形象稳定和品牌忠诚度的过程;品牌升级是在品牌基础上进行创新和提升,以适应市场变化和消费者需求。
5. 请列举五种提高客户满意度的方法。
(5分)参考答案:提高客户满意度的方法包括提供优质的产品和服务、及时响应客户需求和问题、个性化服务、建立良好的客户关系和进行客户反馈收集和改进。
6. 请简述网络营销的优势和挑战。
(4分)参考答案:网络营销的优势包括低成本、广覆盖、互动性强、可量化等。
挑战包括网络安全、网络广告监管、消费者隐私保护等。
7. 请列举五种市场调研的方法。
(5分)参考答案:市场调研的方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论、市场观察和数据分析等。
8. 请简述如何制定有效的营销计划。
(6分)参考答案:制定有效的营销计划需要进行市场调研,了解市场需求和竞争情况;明确目标市场和目标客户;制定营销战略和营销策略;制定具体的营销活动和推广计划;设定营销目标和预算;制定营销计划的执行和评估机制。
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1、在经济比较发达、国民教育程度比较高、社会风气比较好的地区成功推行以下哪种策略的可能性较高:A.市场撇脂定价B.顾客自行定价C.市场渗透定价D.通行价格定价法2、当一个企业规模较小,资源薄弱,人力、物力、财力都不足时,适采用下列那一种战略:A.无差异性的市场营销B.差异性市场营销C.大量市场营销D.集中性市场营销3、零售商业企业一方面向批发企业购进商品,另一方面再把商品销售给:A.直接消费者 B.更小的零售商 C.连锁商店 D.小商、小贩4、龙腾公司生产机床标准配件,采用了无差异的营销战略,实施该战略的最大优点是什么:A.市场占有率高B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足的程度高5、整理是协调渠道矛盾的手段,下列哪一项渠道整理过程解决了由于生产专业化产生的生产与需求之间的矛盾:A.分配B.分类C.集聚D.标准化6、魅力女袜采用一级渠道,在其渠道中不会出现下列哪种中间商:A.零售商B.批发商C.佣金商D.销售代理商7、佳佳家私只有在接到客户的订单后才进行进货和生产,他们采用了哪种生产战略:A.集中性战略B.调整性战略C.灵活性战略D.应对型战略8、在折扣策略中,以下哪种折扣不是对所有商品都适宜:A.数量折扣B.季节性折扣C.现金折扣D.商业折扣9、对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用哪种策略:A.广告B.公共关系C.推式策略D.拉式策略10、当客户对你的产品或服务表示怀疑的态度时,作为推销人员应该:A.辩解B.提出实证C.用闭锁式调查问话法D.不管它11、销售人员了解潜在顾客的购买模式,找出顾客的购买影响力,寻找关键人物与销售瓶颈,这是在销售过程的哪个阶段:A.前奏 B.接触 C.探测 D.提案12、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记,以保证每年固定的汽车增长数量,以此来控制汽车的需求。
这是因为目前新加坡对汽车的需求属于: A.负需求 B.不健康的需求 C.超饱和需求 D.不规则需求13、“酒香不怕巷子深”是哪一种观念: A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销14、北京卷烟厂采取了个别品牌策略,这种策略的主要缺点是:A.不利于企业形象的树立B.保持品牌的相对独立性C.费用开支较大D.难以调动中间商积极性15、某业务单位市场增长率5%,相对市场占有率为0.5,它属于哪一类产品:A.问题类B.明星类C.金牛类D.狗类16、上汽公司开发了一款新的经济型轿车,公司利用各种传播途径让潜在顾客了解新产品的特征、用途和优点,这属于产品生命周期的哪一项策略: A.市场导入期 B.市场成长期 C.市场成熟期 D.产品衰退期17、宝洁公司有包括洗衣粉、牙膏、肥皂、纸尿布、纸巾在内5个产品线,其中“5”代表的是企业的产品组合的哪一个维度:A.长度 B.深度 C.广度 D.粘度18、《天天娱乐》是一家在当地小有名气的家庭娱乐保健杂志。
本月的销量突然下滑了35个百分点,杂志社决定要研究弄清产生这种市场现象的原因。
在解决“为什么会这样”的问题时,通常采用的市场调研方法是:A.描述性市场调研B.探测性市场调研C.因果性市场调研D.推断性市场调研19、动机研究者组织几十位消费者“深入面谈”,以便深入揭示某项产品对这些消费者所引发的更深一层的动机,这属于:A.文化因素调研 B.社会因素调研 C.个人因素调研 D.心理因素调研20、话锋文具厂是一家专门生产学生文具的企业。
企业希望弄清选择不同年级的学生在文具的选择上还有没有明显的不同。
在调查时,调研人员把不同年级的学生分为不同的小样本。
要想分析来自于同一总体的两个小样本是否存在显著性差异,我们一般采用:A.T检验 B.相关分析 C.频数分布对比 D.偏相关分析21、组织购买和消费者购物的一个显著不同是,组织购买一般由专门的采购中心来完成。
在采购决策的整个过程中,采购中心的成员担任着不同的角色,其中有权决定产品要求和供应商的人是:A.使用者 B.影响者 C.决定者 D.购买者22、菲娅家用电器有限公司最近新研制出一种能说话的电脑声控电饭锅。
公司决定以较高价位向市场推出自己的最新产品,以期从早期购买和使用者手中争取最大的溢价收入,这种定价策略属于:A.成本加成定价策略B.固定比率定价策略C.市场撇脂定价策略D.市场渗透定价策略23、网景调研公司最近准备着手开始一项关于“未来私家车的市场前景”的调查。
这项调查的调查对象应该是购车族,为了有效鉴别回答者的身份,最大程度上保证回收问卷的有效性和有效比例,我们最好采用:A.邮寄问卷调查B.随附商品问卷调查C.现场问卷调查D.留置式问卷调查24、顾客是公司和销售人员最宝贵的资产,而顾客管理就是力图通过一系列有效的管理手段和方法运营好顾客这项资产。
在顾客管理包括客户评估、客户服务、客户激励、客户协调四大模块中,其中价格管理属于:A.客户评估B.客户服务C.客户激励D.客户协调25、当企业组织向特定的供应商购买产品/服务时,他们表现出与个人相似的需要层次,在组织需要层次论中最高层的需要是: A.准时获得核心产品/服务 B.享受可靠、快速的服务 C.顾客与供应商双向沟通 D.建立双赢伙伴关系26、机会型促成购买决定是指销售人员提醒客户立即采取购买行动以抓住即将消失的利益或机会,以下哪种不属于机会型促成购买决定:A.“我们注意到在以后的两周内这种产品的价格将会上涨”B.“您这种尺寸的该款服装我们已经不多了,该款服装销得很快,我们估计这款服装不会等您到星期天”C.“如果您今天购买,我们将提供免费安装并为您的职员提供2小时的免费培训”D.“如果我能演示这种吸尘器的良好效果您现在就能决定购买,是吗?”27、按下列哪种方法可以将包装划分为商业包装和运输包装:A.包装的通用性B.包装在流通中的作用C.包装容器结构形式D.包装技术28、按参与营销活动的程度和接触顾客的程度,居德(R.JUDD)将服务人员分成了四类。
那么电话总机话务人员属于四类人员中的哪一类: A. 接触者 B. 改善者 C .影响者 D .隔离者29、家长找家教时常常向家教服务中心提出一些附加条件,如教师的性别、年龄等,这些附加条件体现了家长心目中怎样的家教服务: A .理想的家教服务 B .宽容的家教服务 C.合格的家教服务 D. 以上都不对30、按接触的媒介对服务接触方式进行划分,那么寄信人与邮筒接触所属的服务接触方式为:A.当面接触 B .遥距接触 C. 电话接触 D. 以上都不对31、就服务调研的类型而言,证券公司对投资大户的调研属于:A. 事端调研B. 要求调研C. 关系调研D. 关键顾客调研32、悉尼希尔顿市中心酒店的命名反映了该酒店的坐落地点,以针对到悉尼购物和游览的游客。
这里该酒店所使用的服务市场细分法主要是: A.人文因素市场细分法 B.地理因素市场细分法 C. 心理因素市场细分法 D.消费行为市场细分法33、某饭店请客人在饭店准备的不同表格上诉说他们的喜忧,这一做法属于哪种顾客满意追踪调查和衡量方法:A.建立投诉和建议制度B.佯装顾客收集信息C.进行顾客满意调查D.分析流失顾客34、许多网站鼓励访问者注册姓名、电子邮箱、年龄和职务等基本信息,这主要体现了网络营销环境的哪一项基本特征:A .获取性 B. 控制性 C. 说明性 D .互动性35、一个Gucci公司的手提包在意大利卖120美元,而在日本卖240美元。
这主要体现了跨国公司外销商品时面临的哪种特定定价问题:A. 价格阶升 B. 转移价格 C. 倾销价格 D. 灰色市场36、国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内独家销售特定商品的权力的策略属于:A .长渠道策略B .短渠道策略C .宽渠道策略D .窄渠道策略37、如按创新程度的高低对服务创新进行划分,那么航空公司开拓新航线所属的服务创新类型为:A .全新型服务创新B .拓展型服务创新 C. 延伸型服务创新 D. 改进型服务创新38、电子渠道与特许渠道、代理渠道和经纪人渠道相比,主要区别在于:A. 增强的顾客自主参与感 B .扩大的市场 C .非面对面的接触顾客 D. 降低的服务成本39、贷款户担心银行利息费用的计算正确与否,这体现了顾客购买服务的哪种非货币成本:A. 时间成本B. 信息成本 C .交通成本 D .精神成本40、剧院和电影院在实施服务定价策略时,其包厢的定价是利用了哪种定价策略:A.声望价 C .欲求差价B. 撇脂价 D .顾客差价41、广告是企业宣传产品的一种重要手段,随着营销环境的变化,广告也逐渐从单一的形式转变为现在的多样化。
在人口比较集中的大城市,许多公司在公共汽车的车身上做广告,这种广告形式属于以下中的哪种?A.户外广告B.交通广告C.售点广告D.招牌广告42、随着中国经济的快速发展,市场竞争日趋激烈,“决胜终端”已经成为众多企业、营销人员取胜市场的“宝典”。
各种形式的促销策略被各企业频繁使用,成功的促销活动已成为市场营销人员努力追求的目标。
对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,你认为重点应该采用哪种策略?A.广告 B.公共关系 C.推式策略 D.拉式策略43、美国宝丽来公司开始推出它的一次成像新式相机时,由于其特有的一次成像的功能,目标市场上许多顾客都争相选购,这种情况最适宜采用哪种定价方法?A.市场撇脂定价B.市场渗透定价C.自我定价法D.价值定价法44、某些行业的公司生产必须与它的主要产品一起使用的产品,主要产品的制造厂商常常将它们的价格定得低而将一个高的毛利额加在附带产品上,如电子游戏机卖得很便宜,但其游戏软件卖得很贵,弥补了游戏机低价所损失的利润,这种定价方式属于:A.附带产品定价 B.产品群定价 C.产品线定价 D.弹性价格定价法45、当企业组织向特定供应商购买产品/服务时,他们表现出与个人相似的需要层次,在组织需要层次论中最高层的需要是?A.准时获得核心产品/服务B.享受可靠、快速的服务 D.建立双赢伙伴关系C.顾客与供应商双向沟通46、在步朗的VIE理论中,他认为激励是人们3种信念的结果,其中一个人因有绩效这一媒介而得到报酬称为:A.期望B.手段C.效价D.态度47、促销工具是营销活动中的关键环节,假如你决定开一家名为Computer Shoppe的零售店,该店出售功能多样的计算机,从平衡帐务到管理加热系统种类繁多且针对性强,这时你应该特别重视以下哪种促销工具?A.广告宣传B.人员推销C.公共关系D.营业推广48、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于哪种定价方法?A.声望定价B.基点定价C.招徕定价D.需求导向定价49、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商,当他们推出一种新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打入了市场,第二、三年便会大量销售产品而获利。