商超部业务员日常工作过程管理办法
商超业务员工作流程
商超业务员工作流程 Revised by Jack on December 14,2020商超业务员工作流程二、商超拜访流程如果说商超行程计划要解决的是跑店效率的话，商超拜访流程要回答的问题是如何保证销售人员在商超店内高质量地工作销售人员进店后有大量的工作可以做。
例如了解店里情况，寻找提升销售、压制竞争对手的机会，同店内人员进行接洽和谈判，理货和改善陈列，安排促销、往返款等等。
怎样入行这些工作如何保证工作的高质量这直接影响到商超供货商的效益，甚至成败。
首先要指出的是，决定终端销售业绩的因素很多，如品牌力，产品包装、价格等等。
但在品牌力、产品和价格为一定的情况下，销售人员在终端的工作质量是决定单店铺量的最重要囚素。
第二，陈列决定销量。
在终端的陈列位置、陈列面的大小、陈列是否突出，能否吸引消费者的眼球，使消费者"冲动"起来，直接决定销售量的大小。
第三，商超陈列是动态苏州乐园游玩项目的。
商超的陈列永遥处于一个动态过程中。
做得再好的陈列，随着消费者购买会发生变动，如果不及时地补货和理货，很快就会出现缺货，甚至会被竞争对手挤掉陈列面的情况。
以上三点决定了陈列是终端工作的一个重要的组成部分，而陈列是销售人员做出来的。
下面让我们探讨一下怎样保证销售人员做好终端店内工作：销售人员应该做那些终端工作按照什么顺序做前者谈主要终端工作，后者讲终端工作流程。
销售人员在终端有哪些主要工作归纳起来，主要有以下几个方面：(一)准备工作在离开办公室，出去跑店前，一定要想一下在今天要跑的每家店计划做什么事情需要带什么东西跑店的一个重要原则是，从店里出去时，我们产品在店里的状况一定要比进去时好，就是说，只要入店，就一定要带来改进，否则就是浪费时间和环球资源外贸网站金钱。
这里，最重要的是要事先确定去每家店的工作目标。
要问自己：今天我去这家店干什么怎样让它变得值得是扩大陈列面改善陈列位置谈促销活动进新品还是向终端负责人介绍我们的销售业绩或在别的终端网点的成功做法(终端之间的竞争是非常激烈的)，使其更重视我们的品牌，给我们争取更好的条件大量事实证明，跑店前是否定目标，效果会非常不同。
商超业务工作规范
商超业务工作规范第一篇：商超业务工作规范商超业务工作规范一、做好样（产）品陈列、清洁、调换等1、对超市展区内产（样）品、促销堆头的陈列、摆放，争取有利展示位置，做到排列整齐、美观大方，吸引顾客眼球。
2、经理负责超市产品展示区卫生和样品的清洁擦拭执行状况的追踪检查，要求促销员每天上班擦试一次样品，保持展区卫生，保持样品的光新亮洁，做到干净整洁，一尘不染。
公司不定期抽检，1次抽检卫生不达标第一次对经理提醒批评，第二次罚款20元，第三次40元，依次递增。
3、检查样品的新旧程度，有无损坏、松摇情况。
样品损坏、松摇，影响展示演示效果，经理巡店发现样品损坏或收到促销员上报的样品需更换信息，需在第二天安排人员更换。
公司不定期抽查巡店，发现影响展示的问题样品，经理罚款 20元/次。
二、促销员工作管理1、负责超市促销员的招聘、调动、淘汰工作，抓好促销员的考核、考评与教育工作，培养促销员的责任心、进取心，做到能者尽其材、劣者无其位。
2、定期组织、做好促销员的培训工作，包括产品知识、工作流程、行为规范、专业技能、服务意识等方面3、促销员的服装仪容及服务态度检查，负责督促销售人员提高仪容仪表、言行举止、服务意识。
4、每月汇总促销员班表，对临时有事需要调整或请假的促销员，经理做好备案。
经理需检查促销员的出勤情况，有责任对促销员加班、串班、请假情况进行核对确认。
5、经理将促销员排班表每月2号给陈总、王经理、售后部四位、唐绮悦，人手一份，大家负责监督，同时方便各部门之间的工作衔接。
对未在经理处备案旷工者，对促销员做出扣100元/天的处罚。
6、关心促销员的生活及思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，提升部门凝聚力，并完成公司下达的各项任务。
7、定期对销售员进行产品知识和销售技能的培训和考核。
售后服务部根据顾客反馈，每月记录促销员服务问题以文字方式总结反映给经理。
经理再具体对促销员进行相关培训。
8、安排促销员的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。
商超人员工作日常管理制度
第一章总则第一条为加强商超人员管理，提高工作效率和服务质量，确保商超的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于商超全体员工，包括但不限于收银员、售货员、安保人员、保洁人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益和工作秩序。
第二章工作时间与考勤第四条商超员工实行标准工作时间，具体工作时间根据公司规定和实际情况调整。
第五条员工需按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向主管请假。
第六条员工请假需提前一天向主管提交书面申请，并经批准后方可休假。
第七条员工考勤以打卡机记录为准，如有异常情况需及时向人事部门反映。
第八条每月对员工考勤进行统计，对迟到、早退、缺勤等情况进行通报，并按公司规定进行处罚。
第三章工作纪律与规范第九条员工在工作中应保持良好的职业道德，尊重顾客，礼貌待人。
第十条员工需遵守商超各项规章制度，服从管理，不得违反公司纪律。
第十一条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得擅自离岗。
第十二条员工应保持工作区域整洁，不得随意堆放杂物，确保顾客购物环境。
第十三条员工应妥善保管公司财物，不得私拿、私用或损坏公司财产。
第四章服务质量与顾客满意度第十四条员工需熟练掌握商品知识，为顾客提供专业、热情的服务。
第十五条员工应主动向顾客介绍商品，解答顾客疑问，提高顾客购物体验。
第十六条员工应关注顾客满意度，对顾客投诉及时处理，确保顾客权益。
第十七条定期对员工进行服务质量考核，对表现优秀者给予奖励，对服务态度差者进行批评教育。
第五章安全生产与消防安全第十八条员工需严格遵守安全生产规定，确保工作场所安全。
第十九条员工应熟悉消防器材的使用方法，定期参加消防安全培训。
第二十条发生安全事故或火灾时，员工应立即采取应急措施，并及时报告主管。
第六章培训与发展第二十一条公司定期组织员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第二十二条员工可根据自身需求参加各类职业技能培训，提高自身竞争力。
第二十三条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工积极进取，努力提升。
业务员每天工作管理制度
一、总则为了提高业务员的工作效率，确保公司业务目标的实现，规范业务员日常工作行为，特制定本制度。
二、工作目标1. 提高业务员的专业技能和业务水平，确保为客户提供优质服务。
2. 提高业务员的市场开拓能力，增加客户数量，提高销售额。
3. 规范业务员的工作流程，确保业务活动的顺利进行。
4. 增强团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围。
三、工作职责1. 业务员应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
2. 业务员应熟悉公司产品知识，为客户提供专业的咨询和售后服务。
3. 业务员应积极开拓市场，挖掘潜在客户，提高销售额。
4. 业务员应定期向上级汇报工作进展，及时反馈市场信息。
5. 业务员应参加公司组织的各类培训，不断提升自身综合素质。
四、工作时间1. 业务员应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 上班时间应保持手机畅通，随时应对客户需求。
3. 工作时间不得进行与工作无关的活动，如闲聊、玩游戏等。
4. 如遇特殊情况需请假，应提前向主管请假，并说明原因。
五、工作内容1. 每日工作计划：（1）分析客户需求，制定销售策略；（2）整理客户资料，建立客户档案；（3）与客户保持良好沟通，了解客户满意度；（4）跟踪订单进度，确保订单按时完成；（5）收集市场信息，为公司提供决策依据。
2. 每周工作总结：（1）总结本周工作成果，分析未完成任务的成因；（2）制定下周工作计划，明确工作目标；（3）向上级汇报工作进展，听取领导意见。
3. 每月工作总结：（1）总结本月工作成果，分析业绩提升的原因；（2）分析市场动态，预测未来发展趋势；（3）制定下月工作计划，明确工作重点；（4）参加公司组织的月度培训，提升自身能力。
六、绩效考核1. 绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
2. 月度考核主要考核业务员的工作态度、工作成果、客户满意度等。
3. 季度考核主要考核业务员的市场开拓能力、客户维护能力、团队协作能力等。
4. 年度考核主要考核业务员的业绩、综合素质、团队贡献等。
业务员员工日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司业务员员工的行为，提高工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务员员工。
第三条业务员员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，以诚信、敬业、高效的态度从事本职工作。
第二章工作时间与考勤第四条业务员员工应按照公司规定的时间上班、下班，不得迟到、早退。
第五条业务员员工每周工作时间不得少于40小时，加班需经部门经理批准。
第六条业务员员工需按时参加公司组织的各类培训和会议。
第七条业务员员工应如实填写考勤记录，如有特殊情况需及时向主管汇报。
第三章工作纪律第八条业务员员工在工作中应遵守职业道德，维护公司形象。
第九条业务员员工不得泄露公司商业秘密，不得利用公司资源谋取私利。
第十条业务员员工应积极与客户沟通，保持良好的客户关系，不得恶意攻击竞争对手。
第十一条业务员员工应按时完成工作任务，对未按时完成的工作需说明原因。
第四章工作内容与考核第十二条业务员员工应熟悉公司产品及服务，为客户提供专业、准确的咨询。
第十三条业务员员工应积极开拓市场，拓展客户资源，提高销售额。
第十四条业务员员工需定期向主管汇报工作进展，接受主管的指导和监督。
第十五条公司对业务员员工的工作绩效进行定期考核，考核结果作为晋升、奖惩的依据。
第五章奖惩制度第十六条对工作表现优秀的业务员员工，公司给予物质和精神奖励。
第十七条对违反公司规章制度的行为，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解雇等处罚。
第十八条业务员员工如有严重违反职业道德的行为，公司将予以严肃处理。
第六章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
第七章安全与健康第二十一条业务员员工应关注自身身体健康，如遇身体不适应及时就医。
第二十二条业务员员工在工作中应遵守安全操作规程，确保自身及他人安全。
第二十三条公司为业务员员工提供必要的安全防护用品，业务员员工应正确使用。
第二十四条业务员员工应积极参与公司组织的健康体检活动。
业务员日常管理制度
业务员日常管理制度一、工作岗位及职责1.业务员的主要职责是负责公司产品的销售和推广工作，包括寻找客户、与客户进行沟通与交流、促成销售、解决客户问题等。
2.业务员需要按照公司要求完成销售任务，达成销售目标。
3.业务员需要积极与公司其他部门进行沟通与协作，共同完成销售任务。
二、工作时间和考勤管理1.业务员的工作时间为每周五天，每天工作8小时。
2.业务员需要按照公司规定的时间上班，并遵守公司的考勤制度。
3.业务员需要按照公司要求填写考勤表，如有特殊情况需要请假，需提前向上级主管请假并填写请假申请。
三、客户拜访管理1.业务员需要根据公司要求制定客户拜访计划，并定期与上级主管进行沟通和报告。
2.业务员需要与客户进行定期沟通，关注客户需求和反馈，并及时解决客户问题。
3.业务员需要及时记录客户拜访情况和沟通内容，以便后续分析和跟进。
四、销售报告和销售数据管理1.业务员需要按照公司规定的时间和格式提交销售报告，包括销售额、销售数量、销售渠道等信息。
2.业务员需要及时记录和更新客户信息和销售数据，以便公司后续分析和市场调研。
五、个人能力提升和培训1.公司会定期组织培训和学习活动，业务员需要积极参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的专业和销售技能。
2.业务员可以向上级主管提出个人能力提升的需求，并根据实际情况制定个人学习和提升计划。
六、责任和惩罚1.若业务员违反公司的相关规定和制度，会按照公司的管理条例进行相应的纪律处分。
2.若业务员工作成绩不达标，未完成销售任务，或存在不履行职责等问题，会按照公司的绩效考评制度进行相应的考核和奖惩。
七、日常工作绩效考核1.公司会根据业务员的销售业绩、客户满意度和工作态度等方面进行日常绩效考核。
2.公司会根据绩效考核结果，采用适当的方式进行奖励或惩罚，并及时反馈给业务员。
以上是一个关于业务员日常管理制度的示例，规范了业务员的工作职责、工作时间和考勤管理、客户拜访管理、销售报告和销售数据管理、个人能力提升和培训、责任和惩罚等方面的内容。
业务员团队日常管理制度
第一章总则第一条为加强业务员团队的管理，提高工作效率，确保业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务员，包括但不限于新员工、老员工及实习生。
第三条本制度旨在规范业务员的工作行为，提高团队凝聚力，促进公司业务的持续发展。
第二章组织架构第四条业务员团队由业务部主管领导，下设区域经理、业务员及助理等岗位。
第五条业务部主管负责团队的整体规划、战略部署及日常管理工作。
第六条区域经理负责所辖区域的市场开拓、客户维护及业务目标的达成。
第七条业务员负责具体的市场调研、客户拜访、销售谈判及售后服务等工作。
第八条助理负责协助业务员完成日常工作，提供必要的信息支持。
第三章工作时间与考勤第九条业务员实行标准工作制，每日工作时间不少于8小时。
第十条上班时间：上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。
第十一条下班时间：根据工作安排及客户需求灵活调整。
第十二条业务员需按时打卡，不得无故迟到、早退或旷工。
第十三条请假制度：业务员需提前一天向主管请假，并说明请假原因及预计返回时间。
第十四条请假类型包括事假、病假、年假等，请假需提供相应证明。
第四章工作内容与职责第十五条业务员工作内容包括但不限于：1. 市场调研：了解行业动态、竞争对手情况及客户需求。
2. 客户开发：通过电话、网络、展会等方式寻找潜在客户。
3. 客户拜访：与客户进行面对面交流，了解客户需求，提供产品解决方案。
4. 销售谈判：与客户进行商务洽谈，达成销售目标。
5. 售后服务：为客户提供产品使用指导、故障排除及客户关系维护。
第十六条业务员职责包括但不限于：1. 遵守公司规章制度，服从领导安排。
2. 认真完成工作任务，确保工作质量。
3. 积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
4. 保持良好的职业道德，维护公司形象。
5. 主动学习业务知识，提高自身综合素质。
第五章绩效考核第十七条公司对业务员实行绩效考核制度，考核内容包括但不限于：1. 工作态度：出勤情况、工作积极性等。
商场业务部管理制度
商场业务部管理制度一、目的与原则为确保商场业务部的高效运作和业务目标的实现，制定本管理制度。
本制度遵循公平、透明、高效和责任明确的原则，旨在规范业务流程，提升服务质量，增强团队协作，促进业务发展。
二、组织结构1. 商场业务部设立部门经理一名，负责全面管理工作。
2. 部门下设若干业务小组，每组设立业务主管一名，负责领导组内成员完成业务任务。
3. 各业务小组根据工作需要配备相应的业务员、市场分析师、客户服务人员等。
三、工作职责1. 部门经理负责制定部门业务计划，监督执行，并对结果负责。
2. 业务主管负责分配任务，指导业务员开展工作，确保业务目标的达成。
3. 业务员负责开展市场调研，客户关系维护，产品销售等工作。
4. 市场分析师负责收集市场信息，进行数据分析，为业务决策提供支持。
5. 客户服务人员负责处理客户咨询，投诉等事务，提升客户满意度。
四、业务流程1. 市场调研：定期进行市场趋势分析，客户需求调查，为产品开发和销售策略提供依据。
2. 产品推广：根据市场调研结果，制定产品推广计划，执行促销活动。
3. 客户管理：建立客户档案，定期回访，维护良好的客户关系。
4. 销售跟踪：对销售过程进行跟踪管理，确保订单及时完成，收集客户反馈。
五、绩效考核1. 部门绩效：根据业务目标完成情况，市场拓展效果，客户满意度等指标进行评估。
2. 个人绩效：依据业务员的销售业绩，客户服务质量，工作态度等因素进行评价。
3. 考核结果将作为员工晋升、奖励或培训的依据。
六、培训与发展1. 定期组织业务技能培训，提升员工的专业能力。
2. 鼓励员工参与外部培训和学习，拓宽知识视野。
3. 为优秀员工提供晋升机会，激励员工的职业发展。
七、纪律与规范1. 所有员工必须遵守公司规章制度，维护公司形象。
2. 保守商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部资料。
3. 严禁利用职务之便谋取私利，一经发现，严肃处理。
八、附则1. 本管理制度由商场业务部负责解释和修订。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商超部业务员日常工作过程管理办法
关于商超部业务员日常工作管理办法
一、总则
1、目的
为了加强业务员对促销员的监督管理功能、及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特别制订本管理办法。
2、适用范围
所有商超部业务员
3、权责单位
1）由商超部负责本管理办法的制订、修改和推行。
2）营销副总负责本管理办法的审批。
二、业务员工作职责
1、全面负责所管辖门店的促销员管理、公司形象维护和提升、销量提升、客情
关系维护及谈判、促销活动执行等工作。
2、陈列维护（冷风柜、常温地堆陈列规范集中，冰柜产品摆放合理，绑赠规范等）。
3、检查门店配送情况（断缺货）及库存，及时与公司内部做好协调沟通工作。
4、促销员现场管理与指导（叫卖，绑赠等）。
5、收集公司产品建议与竞品推广活动信息并及时反馈。
6、处理消费者投诉。
7.、KA系统总部与门店的客情建立与维护。
8、促销活动申请并跟踪执行（日期，变价，促销品等）。
9、KA系统订货跟单、应收帐款的发票对帐及帐款回收跟进工作，控制帐款回
收风险。
10、系统年度合同总部谈判、新品进场、年度档期促销活动规划的谈判、推进与
落实。
11、检核KA系统各门店市场表现,费用投入产出合理比率。
12、妥善处理解决退换货中存在的问题。
13、认真填写各类工作日报表。
14、认真执行领导交办的其他工作。
三、业务员门店拜访现场工作过程管理
1、业务员必须平均每天拜访2家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员
1小时以上；
2、业务员到达门店售卖区后必须先在远处观察促销员工作状态10分钟以上，尤
其对促销员叫卖的积极性重点关注。
（参照《促销员叫卖监督检查管理办法》）3、业务员应仔细观察公司商品所属区域（冷风柜、地堆）等处的赠品及临期品
绑赠情况，POP、三角牌等和商品陈列有关的摆放是否符合公司标准。
不符合标准的立即现场指导促销员进行调整。
（参照《促销员现场工作专项整治通知》及《临期品管理制度》）
4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈，统计库存（断缺货）数量，明确
产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。
5、处理完本公司产品情况后，业务员需要到竞品售卖区察看竞品的价格，有无
新品上架，有无促销活动，形式如何等相关情况。
6、及时填写工作日报表（附件《商超部业务员日常拜访表》）。
四、惩罚
1、抽查发现工作日报表有虚假内容者，第一次予以书面警告，第二次处罚款200
元，第三次将退回公司人力资源部处置。
2、促销活动因业务员原因而未执行到位，经核实确认，罚款100元。
3、一个月之内，业务员平均每天巡店数量少于2家以下者，处罚款100元。
五、附则
1、各部门或个人对本管理办法有申诉的，一律汇总到商超部，由商超部协调、
修改并报营销副总审批。
2、本管理办法自2011年7月1日起正式执行。