最新零售门店拜访步骤
零售药店拜访方案
零售药店拜访方案1. 背景介绍零售药店作为提供药品和健康服务的重要渠道之一，对于医药企业来说，拜访零售药店是开展市场推广和销售的重要手段之一。
本文将介绍一个针对零售药店的拜访方案，包括拜访目的、拜访准备、拜访流程和后续跟进等内容，旨在帮助医药企业更加有效地拜访零售药店，推动产品销售和品牌建设。
2. 拜访目的拜访零售药店的主要目的是建立合作关系、推广产品和服务、了解市场需求和竞争情况。
具体来说，拜访目的包括：•向零售药店介绍医药企业的产品和服务，提供相关材料和样品；•了解零售药店的销售情况、市场需求和竞争状况；•分析市场数据和销售趋势，帮助零售药店制定销售策略；•反馈市场信息和客户需求给医药企业，改进产品和服务；•建立合作关系，洽谈销售合作、促销和市场推广等合作方式。
3. 拜访准备在拜访零售药店之前，需要做好充分的拜访准备。
具体准备工作包括：3.1 市场调研事先进行市场调研，了解目标零售药店的经营情况、销售数据、客户群体等信息。
通过市场调研可以更好地了解对方的需求和购买偏好，为拜访中的推销工作提供依据。
3.2 拜访资料准备准备好相关的拜访资料，包括医药企业的介绍、产品目录、价格表、促销活动等资料。
同时，还可以准备一些样品或赠品，以便现场演示和赠送给零售药店的工作人员。
3.3 拜访计划制定制定拜访计划，确定拜访的时间、地点和流程。
根据目标零售药店的特点和需求，合理安排拜访顺序和时间分配，以确保拜访的高效性和顺利进行。
3.4 培训和准备对于参与拜访的工作人员进行培训和准备工作。
包括产品知识培训、销售技巧培训和拜访流程的熟悉等。
在拜访前，可以进行模拟演练，提高团队的整体素质和拜访效果。
4. 拜访流程在拜访零售药店时，可以按照以下流程进行：4.1 寒暄和介绍拜访开始时，先与药店工作人员进行寒暄，营造良好的氛围。
然后，简单介绍医药企业和拜访目的，引起对方的兴趣和关注。
4.2 推广产品和服务根据零售药店的需求和市场情况，推广医药企业的产品和服务。
经销商业务员销售门店拜访八步骤
经销商业务员销售门店拜访八步骤拜访门店是经销商业务员进行销售工作的重要一环。
通过与门店的交流和合作，业务员可以实现产品的推广和销售，提高业绩。
本文将为您介绍经销商业务员销售门店拜访的八个关键步骤。
1. 确定拜访目标在进行门店拜访之前，首先需要明确拜访的目标。
这些目标可以是销售特定的产品、推广新产品、建立长期的合作关系等。
明确目标可帮助业务员更好地准备拜访内容和沟通方式。
2. 了解门店信息在进行拜访之前，业务员应该对目标门店有一定的了解。
了解门店的经营范围、销售渠道、目标客户群等，有助于业务员针对门店的实际情况进行销售策略的制定和调整。
3. 制定拜访计划拜访计划是成功拜访的关键。
业务员应该根据拜访目标和门店情况制定详细的拜访计划，包括拜访时间、地点、拜访内容和需要准备的材料等。
有一个清晰的计划可以帮助业务员更好地准备拜访，并提高拜访效果。
4. 进行前期准备在拜访之前，业务员需要进行一系列的前期准备工作。
这包括整理产品资料和样品、准备拜访所需的销售工具和文案等。
业务员还可以预先对门店进行电话或邮件沟通，确认拜访时间和提前了解门店的需求。
5. 拜访门店在拜访门店时，业务员应该注重与门店的沟通和合作。
首先，要对门店进行自我介绍，并表达对门店的关注和合作意愿。
接下来，业务员应该重点介绍产品特点、优势以及如何满足门店的需求。
在沟通过程中，要倾听门店的问题和反馈，并积极解答和解决。
同时，业务员还可以提供促销方案、支持并提供其他帮助，以增强门店的信任和合作意愿。
6. 收集反馈和需求在拜访过程中，业务员应该及时收集和记录门店的反馈和需求。
这些反馈和需求可以帮助业务员了解市场情况、产品优化和销售策略的调整。
业务员可以通过电话、邮件等方式与门店保持沟通，并及时回应和解决门店的问题和需求。
7. 提供后续支持拜访门店并不仅仅是一次性的事情，业务员还应该提供后续的支持和服务。
这包括及时处理门店的订单、提供产品培训和市场支持等。
经销商业务员销售门店拜访八步骤
了解门店信息
了解门店规模
了解门店的经营规模、客流量、销售额等信息，以便更好地制定销售策略。
分析门店需求
通过了解门店的经营情况、产品结构等信息，分析门店的需求和潜在机会，为 后续的销售工作做好准备。
02
首次拜访
建立联系
确定门店位置和营业时间
01
在拜访前，了解门店的地址和营业时间，确保能够顺利到达并
了解门店的库存情况，包括库存数量、品种和进货周期，以便更好 地安排进货和销售计划。
了解门店对产品的需求
了解门店对产品的需求，包括产品的品种、规格、包装和价格等， 以便更好地推荐适合的产品。
介绍产品
准备产品资料
在拜访前准备好产品的资料，包括产品介绍、价格表和宣传册等 ，以便更好地向门店负责人介绍产品。
06
培训门店员工
培训产品知识
总结词
确保门店员工对产品有深入了解
详细描述
向门店员工介绍产品的特点、功能、使用方法以及与竞品的区别，使他们能够全 面了解并熟悉产品。
培训销售技巧
总结词
提高门店员工的销售能力
详细描述
培训门店员工如何接待顾客、了解顾客需求、推荐产品以及处理异议等销售技巧，使他们能够更好地完成销售任 务。
经销商业务员销售门店拜访 八步骤
汇报人： 2023-12-26
目录
• 准备工作 • 首次拜访 • 深入交流 • 确定合作意向 • 产品陈列 • 培训门店员工 • 跟进回款情况 • 总结与反馈
01
准备工作
制定拜访计划
确定拜访目标
明确本次拜访的主要目的，如开拓新客户、维护老客户、推广新 产品等。
安排拜访时间
培训售后服务
总结词
提升门店员工的服务水平
零售店拜访的七个步骤
零售店拜访的七个步骤步骤一：事前计划：事前计划是要让市场代表明确拜访目的，这次拜访是去收货款、是理货、是终端POP的维护、是向老板宣传销售政策还是加强感情。
不同的拜访目的直接影响了拜访的成败。
其次在事先计划的时候，市场代表要根据当地零售店分布和交通线路设计这次拜访的路线，先拜访哪家店，每家店停留的时间是多少。
有一些公司规定，要把每次拜访线路写下来，作为工作记录。
即便公司不这样规定，市场代表头脑中也要有图，心中要有数。
要注意携带当地零售店的资料表，当地市场容量的分布表，当地竞争对手的情况表，市场动态记录表。
客户的基本资料和当地市场的一些基本的资料。
这样自己的准备工作才算完成。
在拜访客户的时候要及时更新上面的资料，也便及时分析市场情况，丰富公司对市场的“知识”。
还要注意携带一些相关活动的POP、礼品等市场资源。
做事前计划时也要了解到店老板的工作规律，店老板的空闲时间可能是在9：00-9：30这个区间，或者是下午1：00-1：30的这个区间。
其他的时间可能被进货、内部管理、闲杂人、销售等事情占满。
如果市场代表有重要事情和店老板谈，就要选择合适的时间和场合。
如果是一般性质的拜访，市场代表要在第一时间出现在店老板面前，成为老板遇到的第一个市场代表。
有的店销量比较大，店老板比较忙，在拜访前要电话预约，贸然的拜访会显得不专业，影响拜访效果。
步骤二：掌握政策：有的产品，价格和市场信息变化的比较迅速。
所以市场代表在出发拜访客户前要和公司的销售经理沟通，掌握今天的销售政策和市场动态。
综合两个方面的市场动态基本上可以准确判断，市场的变化，价格是上涨，还是下跌；别的代理商在做什么事情；别的厂家在做什么事情，确定和零售店老板沟通的基调。
同时还要了解公司的促销政策。
新的促销活动用什么方式，什么时候开始。
现在促销活动进行到什么阶段，礼品什么时候到，到多少，分配的原则是什么。
这样才能和老板沟通的时候吸引老板的注意。
财务方面的政策怎么样，促销的额度是不是要审批了，以前的额度什么时候回收。
零售大店拜访步骤
零售大店拜访步骤一、准备工作零售大店拜访是进行商务拜访的一种重要形式，为了确保拜访的顺利进行，准备工作是至关重要的。
1.1 分析目标在进行零售大店拜访之前，首先需要对目标进行分析。
了解拜访对象的背景信息，包括店铺类型、经营特点、销售情况等，以便为拜访过程中的沟通和交流做好准备。
1.2 制定拜访计划在分析目标的基础上，制定拜访计划是必不可少的一步。
拜访计划需要明确拜访的目的、时间、地点以及拜访所需准备的资料和工具等。
同时，也需要提前联系拜访对象，确认拜访时间和事宜，确保能够得到对方的接待。
1.3 准备资料在执行拜访计划之前，需要准备相关的资料，以便在拜访过程中使用。
这些资料可能包括产品介绍、销售数据、市场分析报告等，根据具体的拜访目标进行准备。
确保这些资料准确完整，以便能更好地和拜访对象进行交流和讨论。
二、实施拜访准备工作完成后，就可以进行零售大店的实地拜访了。
在拜访过程中，需要注意以下几个步骤。
2.1 打开沟通在进入零售大店之前，先向店员或负责人打招呼，表明自己的身份和目的。
在与对方交流时，要保持礼貌和友好，并展示出自己的专业知识和诚意，以建立起良好的合作关系。
2.2 观察和了解在进入店铺后，需要仔细观察店内的陈列和布局，了解商品的摆放和销售情况。
可以通过与店员交流以及观察顾客的行为来获取更多信息。
同时，还可以关注竞争对手的情况，以及市场上的新趋势和消费者需求。
2.3 提出建议根据自己的观察和了解，可以向店员或负责人提出一些建议和改进建议。
这些建议可以包括产品陈列、促销活动、与供应商的合作等方面。
通过与对方共同思考和讨论，可以找到更好的解决方案，提升店铺的销售和服务水平。
2.4 分享经验作为一个行业专家，可以分享一些经验和知识给对方。
可以介绍一些行业的最新动态、成功案例或者经营技巧等。
通过分享经验，可以建立起更深入的合作关系，并提高双方在行业中的影响力和竞争力。
三、总结和跟进拜访结束后，需要及时进行总结和跟进工作，以巩固和深化与零售大店的合作关系。
商户沟通拜访操作规程
商户沟通拜访操作规程一、引言商户沟通拜访是一个重要的业务流程，可以帮助我们建立和维护良好的合作关系。
本文档旨在规范商户沟通拜访的操作步骤，以确保每次拜访都能有效地传递信息，并取得预期的结果。
二、准备工作在进行商户沟通拜访之前，我们需要做好以下准备工作：1. 确定拜访的目的和内容：明确自己的目标是什么，需要向商户传达什么信息。
2. 收集相关背景信息：了解商户的业务情况、市场竞争情况等，以便更有效地与商户对话。
3. 安排拜访时间和地点：事先与商户协商好拜访的时间和地点，并确保自己准时到达。
三、拜访流程商户沟通拜访的一般流程如下：1. 打招呼和介绍：到达商户处后，和商户进行友好的问候，并介绍自己和公司的背景。
2. 阐述拜访目的：明确告知商户拜访的目的，让商户知道他们为什么会被拜访。
3. 展示相关资料：根据拜访目的，向商户展示相关的产品、服务、优惠活动等资料，引起商户的兴趣。
4. 与商户对话：与商户进行深入的对话，了解商户的需求和意见，并回答商户的问题。
5. 提出建议和方案：根据商户的情况，提出相应的建议和解决方案。
6. 客户关系维护：注意与商户建立良好的关系，表达对商户的关心和支持，并询问商户对我们的服务是否满意。
7. 结束拜访：在商户同意的情况下，提前告知拜访即将结束，与商户道别并离开。
四、注意事项在进行商户沟通拜访时，还需要注意以下事项：- 注意言行举止：保持礼貌、友好的态度，避免冲突和争论。
- 重视商户意见：认真听取商户的意见和建议，及时做出回应。
- 保护商户信息：保密商户的商业机密和个人隐私信息，避免泄露。
五、总结商户沟通拜访是维护商户关系和推动业务发展的重要环节。
遵守本操作规程，在每次拜访中规范自己的行为，我们将能更好地与商户合作，实现共赢的目标。
经销商9个基本拜访步骤
专业销售技巧 开场白 询问
说明 达成协议
专业谈判技巧 销售结束
谈判时机
方案选择
策划
进行谈判
谈
探
打
拟
判
询
破
订
引
可
僵
协
言
行ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
局
议
方
案
5。培训/实地教练资料 培训记忆卡片、6X9 等，便于复习索引、实地教练记录、店内改进行动方案。
6. 日志/工作计划 工作笔记本/日力/日程安排，日/周/季度工作计划、工作重点、销售进度计划与实际达成、销售 /客户发展规划。
其他：计算机、笔、电池、名片、地图、笔记本、手机、口香糖
成功的专业销售人员深知：欲善其事，必先厉其器，充分利用销售数据，简报工具，铺助资料， 将极大提升你的销售效率，不信？试试看！
2． 回顾当天的业绩与目标的对 比。
3． 回顾公司周/月/季业务重点 达成情况
4． 设定第二天的拜访计划；和 客户拜访目标
5． 为第二天的拜访准备所需的 6 个销售工具
成功的专业销售人员具有的特制；明确的目标，充分的计划，踏实的执行，准确的记录， 及时的总结与回顾，天道酬勤，持之以恒，充满信心，你一定会取得成功的！
1． 对比拜访成果与设定的目标；分析哪些做得到好和哪些需要
改进。
2． 对照公司周期重点，业绩目标，回顾近段的销售表现。 3． 寻找解决方案（培训/实地教练），复习强化自身技巧能力。
请牢记，成功来自于良好的专业习惯，而良好的习惯需经过千百次正确的答复，与不断的思考与调整。 （注：所列步骤 4、5、6。可根据实地情况，采用灵活的顺序。）
1．一天开始
每日工作流程表
2．销售拜访
拜访八步骤分述
拜访八步骤分述第一步：准备工作1、回顾上一次拜访情况，明确此次拜访目的。
2、前期准备工作：做好零售点、品种安排、整理《客户档案》及《客户拜访线路表》。
3、检查应带的《客户档案》、《客户拜访线路表》、《地略图》、拜访记录表》、《订货单》、《计划表》。
4、检查携带所要推广品种的包装及样品。
5、准备其他各种材料：胶纸、刀片、记号笔、广告宣传品及其他设备。
6、事先了解陪送商对公司产品批发价的要求。
7、检查个人外表仪容，力求朴素、整洁。
第二步：打招呼（问候顾客）1、先主动向店主问好，称呼店主要合情合理（如：初次见面可称呼“老板”，熟悉后可直接呼其名更亲切）。
2、对其他在场人员也应该一一点头致意。
3、声音要有精神，给人一精力充沛的印象。
4、要面带笑容、消除对方紧张情绪。
5、初次拜访客户亲切打招呼后，报上公司的名称和本人姓名，然后面带微笑把名片递到顾客手上，并用双手接过顾客递来的名片，看清记好姓名后妥善保管。
6、与客户进行简短交流了解最近生意情况。
第三步：察看店情1、察看零售店的仓容大小及剩余空间。
2、察看店内各种产品的摆放。
3、察看本公司及竞争对手海报及其它终端宣传品的张贴和摆放情况。
4、察看本公司及对手产品陈列情况。
第四步：广告、海报、陈列1、张贴公司最新的海报宣传品、清除过期的宣传品。
2、及时更换外观破损、弄脏的海报。
3、清除本公司海报宣传品上的遮盖物。
4、海报位置平视醒目，一般在店里最易看见的地方。
（如：门口、收银员后等）且海报要保持整洁。
5、要求张贴品牌、海报二张、最新产品海报二张。
6、条幅、招牌悬挂在店前醒目位置并注意保护。
7、主推品种全部陈列在前排醒目位置、主打品种要有陈列。
8、陈列品种外观整洁。
第五步：清查库存1、认真清点本公司及竞争对手产品的库存并按品牌、品种的不同当场在《拜访记录库》上作好记录。
2、用抹布擦干净公司所有产品。
3、若有不良品或积压品应及时协助处理调换。
第六步：与顾客沟通、信息收集1、详细了解本公司和竞争对手产品的进货、销售及价格，了解竞争对手终端销售形势、销售策略的改革、促销。
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店内表现要素·助销
概念
助销 （Merchandizing ）
➢又叫生动化，是 指通过店内宣传品， 工具以及人员协助 等方式帮助商店更 好的展示与销售公 司产品
行动
是否有公司规定的陈列工具？ ➢如果有，是否摆放在最醒目的位置？
➢如果没有，能否通过努力争取卖入 陈列工具？
是否有其他的销售辅助工具？（如店内 宣传海报）
YES
寻找可行方案 优化可行方案 调整行动策略方案
G。U。N。S。 问候、开场白（Greeting） 了解与试探（Understanding probing）
谈判（Negotiation） 总结（Summary）
NO
是否达成协议？
YES
采取下一步行动
采取下一步行动
采取下一步行动
业务交流中的关键点
了解需求
谢谢大家
零售门店拜访步骤
零售覆盖每月计划 零售覆盖每周计划 零售覆盖每日计划
第一步：计划与准备 第二步：店内检查 第三步：业务交流 第四步：拜访跟进 第五步：拜访分析
店内表现要素·价格
常见的价格表示错误 没有任何价格标识
➢ 低级管理错误 货架上的产品标识错位
➢ 零售商不能够正确处理缺货后的陈列窨藏空间所造成的问题 标识内容错误
•对分销商的投诉 •对公司的投诉 •其它暂时无法解决的问题
业务交流中的沟通模式
Strategy
Reccap&Review Execution Preparation Understanding
Selling
Handing
Negotiation
销售目标 销售策略 行动策略
NO 客户对方案有兴趣， 介暂时无告
需要的帮助 完成全部记录
迅速落实与零售商店交流的结果 •能够在现场执行的行动 •可以在下一次执行的行动
•是否有竞争对手活动值得报告 •如果有，填写相应报告
•是否有问题需要上级经理的帮助 •是否有问题需要分销商的帮助 •如果有，马上进行相应的交流
YES
客户仍有兴趣针对该问题继续谈下去； 你已经向客户清楚地陈述了你的条件； 你无法说服客户接受已经提出的方案； 你确信清楚地了解了客户的全部异议；
调整生意策略 调整行动策略
客户的生意背景情况 客户的生意需求与需要 需求与需要背后更深层次的需求
收集客户全部的不同意见， 确认客户真正关心的 不同意见
了解双方情况 －列明分歧事项 －分析分歧原因 －预估双方底线
第三步：业务交流
修订拜访计划 了解零售商店需求
展示你的想法
记录暂时无法 解决的问题
•店内实际情况和分销标准的差距 •找到机会和发现问题 •记录 •完善拜访计划
•零售商店负责人最头疼的问题 •零售店现在的需求与未来发展计划 •零售商店对销量，毛利等的要求 •零售商店的不满和投诉
•卖入新产品？ •卖入促销？ •卖入其它主意？
跟据客户的需求来” 剪裁“和调整自己下一 步的说法；
为用客户的话来证明 你的自己的观点做出铺 垫；
最好从你嘴里说出来
的都是客户的利益
保持清晰的思路
在进行说明介绍前先花时间整理自己的 思路，将内容进行条理化的加工
注意表达的流畅
不要被客户的询问和质疑打断思路；
利用图视和任何可视化工具
帮助客户更加直观的了解我们的想法和 过程
该店是否能够安排人员助销？
店内表现要素·促销
行动 0、应该出现的促销活动是否在店中出现 1、分销：促销的产品是否在该店中有分销？ 2、位置：在适合的位置进行促销活动？ 3、陈列：
➢促销产品是否有按照规定进行货架陈列？ ➢促销产品是否有按照规定进行特色陈列？ 4、价格：促销产品的价格是否在要求的范围之内？ 5、库存：促销的产品是否有足够的库存？ 6、助销： ➢助销品到位？ ➢促销人员是否按照要求来影响消费者？ 7、促销方式是否补正确执行？
➢价格错误－内部系统错误 ➢规格描述错误－内部系统错误 正常货架价格标识同促销陈列价格标识不符 ➢忘记更改货架上的正常产品标识 产品上有若干新旧价格标签 ➢新旧价格标识叠加在一起，让消费者难以分辨
店内表现要素·库存
概念 SKU 货架库存 可卖库存 产品货龄
行动 每个规格是否有足够的货架库存？ 有没有超过公司规定货龄的产品？ 是否有足够的促销库存 是否在促销结束后产生大量的库存积压
我们的销售建议可以满足客户哪方面的需求？ 怎样证明产品与建议能够满足客户的利益？ 是否需要更多的事实、数据与其他相关信息？
开场白 了解与验证客户的需求 提出我们的建议与方案
达协议
NO
是否达成协议？
YES
确认客户的异议的真实含义 尝试去转化该异议为 可解决的问题
解决经确认的、 可转化的问题
NO
是否达成协议？
•每日拜访报告 •零售商店订单 •其它记录
第四步：拜访分析
实际情况对比目标 今天的收获和机会
•零售商店拜访店数完成情况 •分销目标完成情况 •店内陈列目标完成情况
•今天零售商店拜访中的成功之处 •今天零售商店拜访的不成功之处 •我的哪些收获可以应用到对其它商 店的拜访中去 •我的哪些收获可以交流给其他同事 •下一步主要的机会是什么