营运部岗位职责-12-12
运营管理部岗位职责(16篇)
运营管理部岗位职责（16篇）运营管理部岗位职责 1职责描述：1、负责贯彻公司各项管理制度，建立完善中心各项制度流程、准则，并监督执行；2、负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况，掌握工作的主动权；3、负责构建服务体系，拟定服务标准，监督服务质量；4、负责综合协调项目运营，编制手册，督导项目规范操作；5、负责收集整理分析游客意见，改进公园业务，提高服务质量；6、负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作，确保严格遵守游乐设施的`相关规定，保证安全操作；7、负责本部门的日常管理工作；8、与各部门部长协调工作。
运营管理部岗位职责 21、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化，制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工作总结定时，具体，有计划性；负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法。
2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计，对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查。
3、负责组织完成有关人员经济责任的审计工作对负责人进行经济责任审计有效、真实，对企业内部控制制度的健全性和有效性做出有效、及时的评价。
4、负责组织做好专项工程的审计工作对基建、修缮工程项目概（预）算的执行情况及决算进行审计，审核有关项目财务收支的'真实、合法和效益性；有效、及时对后勤系统各项承包办法的执行情况进行审计监督。
5、领导交付办理的其他事物按要求完成。
运营管理部岗位职责 3岗位职责：1、组织相关专业部门对项目开发计划及项目运营目标书进行综合评审，从项目运营维度给予专业意见，报公司决策；2、监督项目计划的落实情况，协调各部门解决出现的问题，确保项目重要节点工作的按期完成；3、建立运营报告体系，按照集团区域要求定期撰写公司的'运营报告并有针对性地发布（运营状况、问题、风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容）；对各项责任指标的完成情况进行监控、督促、提醒、预警，跟进项目进度完成情况进行考核；4、督促及时完整收集各项目运营计划执行过程中各种信息，组织编制年度/季度/月度《运营分析报告》；5、制定项目运营预警风险防范机制，根据项目运营计划执行情况，及时经营风险预警；运营管理部岗位职责 4职责描述：1、负责产品的运营规划，结合产品需求，制定一系列完善的'产品整体运营规划并执行；2、负责产品的营销规划，达成运营目标；3、商务合作，负责产品的对外商务开拓和合作，达成运营目标；4、数据分析，针对运营工作进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变；5、市场监控，检测市场发展动态，发现用户需求，配合公司改进产品，对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉，并能给出恰当的对策；运营管理部岗位职责 51、全面负责公司薪酬管理和绩效考核的制度和流程的建立和执行负责对公司的薪酬现状和同行业的薪酬水平进行收集调查，设计出有竞争力的薪酬制度，负责对公司各岗位的人员的工作进行考核和监控。
运营岗位职责
运营岗位职责营运专员岗位的主要职责描述篇一岗位职责：1、随时维护更新店铺人员档案信息的准确性、完整性、动态性。
2、每天日跟进店铺日记的提交情况及每日了解业绩动态。
3、配合制定方案并跟踪店铺各项销售活动方案的执行。
4、配合店铺需要的各项物料跟进及落实。
5、配合加盟店铺日常营运工作事项对接。
6、每日销售数据更新及检查信息准确性及工作群互动维护。
任职条件：1、中专以上学历，熟练运用各种办公软件。
2、做事认真负责，有良好的沟通及协调能力。
3、有良好的服务意识及团队合作精神。
4、有终端店铺工作经验者优先考虑。
运营岗位职责篇二【岗位职责】1、重点分析经纪人对产品的使用情况分析，针对经纪人碰到的问题，提出相应的解决方案，并且落地执行；2、推动新上线产品对AE和经纪人的传递和解读，在用产品的功能应用咨询和答疑，产品培训PPT和QA的优化更新；3、置顶产品应用推广方案，熟练应用各种传播载体和渠道推广宣传；4、调研和总结产品使用情况，监控重点管理指标并推动提升。
【任职要求】1、统招本科及以上学历，有互联网和房地产相关领域从业经历优先；2、有互联网产品思维，懂得挖掘用户需求，能够清晰整理产品需求方案及上线推广方案；3、对数据敏感，具备数据分析能力，并将分析结果体现到运营改进上；4、认真负责、条理清晰、耐心细致，具有较强的表达能力、文案能力、逻辑思维能力和创新能力。
1、通过微信/QQ推广平台及产品，提高知名度；2、做好客户信息的收集、统计、分析、反馈；3、维护客户关系，定期进行回访跟进，为客户提供优质的最新动态资讯；4、完成经理分配的工作任务；营运专员岗位的主要职责描述篇三职责：1、配合上级完成商户的日常管理工作，负责每日巡场，检查监督并做好巡场记录；2、负责商铺的经营管理工作；3、跟踪分析各项租金状况，并提出合理化建议，掌握各项欠租状况，并跟进催缴工作，负责完成和超额完成公司的各项任务指标；4、配合上级指导、监督商场的日常管理工作，定期召开商户工作会议，对商户提出建议，提高商场整体服务水平；5、配合协调解决商户提出的关于装修、物业配置、行政保障等方面的需求；6、及时传递公司精神和反馈商户动态，处理商场应急突发事件；岗位要求：1、大专及以上学历；2、一年以上同岗位工作经验(购物中心及百货类商场营运工作经验优先考虑)；3、有较强的沟通、协调能力；4、对商业管理有较强的兴趣；营运专员岗位的主要职责描述篇四岗位职责：1、搭建餐饮管理部的组织架构，全面负责餐饮管理部门对公司总部、职能部门和各店面的支撑作用。
市场运营部职责（五篇）
市场运营部职责运营部工作职责一、运营部部门职责1.熟悉公司对商场的各项管理制度；2.熟悉公司商品流转程序；3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4.了解本区域商品的市场情况；____组织、沟通、协调能力强；6.掌握本区域所售商品的商品知识；7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8.掌握与商业有关的法律知识；9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13.做好退换货记录；14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
二、运营部经理职责和流程(一)运营部经理职责1、负责组织部门员工业务知识的学习及培训2、负责本部门员工工作绩效的考核及岗位调整3、负责监督本部门员工做好业户的培训工作4、负责监督本部门员工查验业户的转租、转兑及模特摆放等工作5、负责抓好本部门员工廉政建设和政治思想工作，杜绝各类不正当的事件发生6、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理7、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理8、负责本部门内部考核规定的制定完善和补充9、负责协调好与其它职能部门的工作关系10、完成领导交办的其它任务11、负责组织本部门月度、季度、年度工作计划的制定、实施及总结检查工作12、负责迎接参观或检查前的准备及接待工作13、负责处理好业户及顾客的投诉14、负责商城的大型活动的计划、组织15、负责协调好与商城有关的税务等部门工作关系，保证经营工作的有效进行16、负责本部门办公用品计划的审核上报工作三、招商部岗位职责岗位职责(一)招商经理工作职责：1、控制现场招商气氛；2、负责与其它部门的协调工作；3、负责分析攥写招商日、周、月报；4、负责招商人员的日常管理和培训；5、负责制定每月招商部的工作内容及建议；6、主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通；7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况；8、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决；9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决；10、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况，并及时与策划部同事商讨；11、负责安排招商人员的市场调查工作；12、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析；13、积极主动参与策划部及公司之工作会议；14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。
营运部主管岗位职责
营运部主管岗位职责
营运部主管是企业营运管理的重要职位，其职责主要包括：业
务拓展规划、人员管理、资源调度、协调沟通等。
一、拓展规划：负责公司营销销售等业务相关的规划建设，制
定业务发展计划，通过市场分析、用户研究等方式获得市场信息，
并基于此规划企业业务拓展方向及策略，确保公司业务规划与市场
变化同步。
二、人员管理：招募、培训、管理营运部工作人员，组建业务
团队，制定人员考核制度和绩效评估标准，激励和培养营运部中各
工作岗位人员，提升团队凝聚力、工作效率及服务质量。
三、资源调度：负责公司资金、人力、物资资源的规划与布局，协调各职能线业务部门之间的合作、协同，保证各部门之间的资源
最大利用率，最终达到提高企业整体竞争力的目标。
四、协调沟通：作为重要的沟通桥梁，与上级、下属、同事及
合作伙伴等进行沟通交流，传递信息并协调矛盾，保证企业全面运
作的良好发展。
同时，领导团队，指导下属工作，保证部门运营稳定。
总之，营运部主管是企业营运管理的核心人物，需要具备出色
的领导才能、宏观规划能力、敏锐的市场洞察力、精湛的人际交往
能力以及对团队有极高的责任心。
运营部工作职责有哪些(通用18篇)
运营部工作职责有哪些（通用18篇）运营部工作职责有哪些篇11.管理网站订单流程，将用户订单汇总整理，提交给物流配送部门安排配送2.根据物流配送部门同步来的流程信息，更新网站订单状态3.根据客户服务部门同步来的流程信息，更新网站订单状态4.定期进行网站订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员5.管理网站项目流程，根据网站销售部门的项目要求，建立相关项目用户、项目名称、积分规律，并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作6.定期进行项目流程统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员7.定期对网站其他统计项目进行汇总，形成报表文档，存档并报告给相关部门和人员8.根据公司业务需要，不定期对相关项目进行统计汇总，形成报表文档，报告给相关部门和人员9.其他相关的流程工作，保证网站运营流程通畅运营部工作职责有哪些篇2职责：1、负责运用多样化的方式、方法推广公司各个品牌、网站、公众号等自媒体，增加粉丝数，提高关注度;2、负责策划并制定自媒体线上活动方案及营销方案，策划并执行相关线上和线下的推广活动;3、负责了解粉丝需求,挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受,即时掌握新闻热点，通过数据有效分析社会化媒体推广效果;4、负责自媒体公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，通过有效运营手段提升关注度，达成营销目标。
5、负责与公司相关部门日常沟通协调。
专业素质要求：1、营销、市场或传媒等相关专业本科以上学历;2、五年以上相关工作经验，具备丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验;3、有独特的产品、用户心理分析能力，擅长分析市场发展方向和动态，对移动互联网发展潮流高度关注，思维活跃、有创意;4、热爱自媒体运营，有微博、微信或app推广方面工作经验,广告公司策划经验优先;5、具有良好的理解、沟通能力，较强的洞察力和社会交往能力;具有比较广泛的知识储备，文字表达能力强。
运营部工作职责有哪些篇3职责1、根据公司发展战略规划，负责规划、搭建及运营电商服务平台;2、协助制定电商年度、季度经营目标，并且分解为月度计划，形成预算并有效实施;3、带领运营团队制定品牌推广计划以及推广活动，并实施执行，完成销售目标;4、负责各相关部门、团队、渠道、媒体和其他合作方之间的协调管理工作;5、及时掌握电商的市场趋势和变化，快速研究竞争对手的情况，并及时向公司提交适合市场需求的可行性方案;6、结合电商的特性，并根据公司的现有服务程式与市场部门一起制订培训计划、规范和流程。
营运专员岗位的基本职责范本
营运专员岗位的基本职责范本
营运专员的基本职责包括但不限于以下几点：
1. 负责日常的物流运营工作，包括货物配送安排、库存管理、仓储物流、运输及配送等相关工作。
2. 协调物流供应商，跟踪和监控供应商的配送进度及服务质量，并保证物流供应商满足公司要求。
3. 根据公司的需求，制定和执行物流运营方案，确保货物按时、准确地发货和送达。
4. 负责货物入库和出库的管理，保证仓库物流活动的顺利进行。
5. 跟踪和处理物流中的问题和异常情况，及时解决并提供解决方案。
6. 协助制定和监控物流预算，合理控制物流成本。
7. 协调内外部部门之间的沟通和协作，确保物流运营的顺畅。
8. 对物流过程中的数据进行跟踪和记录，生成相关报告和分析，为公司提供决策参考。
9. 熟悉并遵守相关法规和政策，保证公司物流运营符合法律法规的要求。
10. 修改和优化物流运营流程，提出改进方案，提高物流运营的效率和质量。
以上是一份基本的营运专员岗位职责范本，实际的职责可能会根据具体公司和行业的需求有所不同，需要根据具体情况进行调整和补充。
运营岗位职责
运营岗位职责运营岗位职责(15篇)运营岗位职责1工作职责：1、负责项目网站的日常运营，组建并管理网站运营团队，包括网站策划、网站编辑、网站维护，以及客户服务等综合团队；2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整3、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍4、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成5、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性6、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程7、全面负责网站运营合作项目的洽谈，拟定商业计划运营方案；任职资格：1、教育：管理类专业本科以上学历2、工作经验：8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验3、培训：战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训4、技能/能力：（1）在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验（2）精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验（3）熟悉行业动态及运营发展趋势（4）熟练操作使用办公软件5、其它：（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信（2）优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力（3）优秀的统筹、分析、综合、归纳能力（4）高度的工作热情，良好的团队合作精神运营岗位职责2职责：1、协助完成区域合资公司销售、利润等经营目标达成;2、负责本区域会员店发展，为会员店提供商品叠加，供应链金融，工具软件，营销活动等增值服务;3、负责所在区域合资公司活动资源的整合，主要针对vip会员店活动的策划和跟进执行，4、负责所在区域活动培训材料的输出和标准制定;岗位要求1、大专及以上学历， 3年以上销售管理经验，家电行业、3C行业优先;2、诚信、正直、认同企业文化及发展战略;3、熟悉县、乡镇渠道经销客户，具有一定的市场运营能力，对开展工作有自己的工作思路和创新意识;4、具有良好的沟通、协调、表达能力，工作热情、细致，思路清晰，学习能力强;5、富有团队协作精神，能承受较大的工作压力，能吃苦耐劳运营岗位职责3岗位职责：1.与渠道、发行建立商务合作，进行日常沟通交流，协调处理相关事宜，保证产品良好的运营。
酒店营运部工作人员岗位职责
酒店营运部工作人员岗位职责
酒店营运部工作人员岗位职责
一、职责范围1. 实施营运部门的重要管理职责，确保酒
店的顺畅运转；2. 确保团队的工作质量符合标准，并且进一
步提高团队规划务实性，鼓励员工提高工作效率；3.与其它部
门协作工作，涉及客房部门、餐饮部门、财务部门等，以保证酒店运营的高效性、安全性和合法性；4.根据前期规划，制定
月度计划和目标，确保整个团队的工作量得到合理分配和确保计划的完成；5.负责制定和实施酒店标准操作程序和工作指导
文件，以保证任务的正确执行；
二、合法合规1.按照国家法律的要求对酒店行为进行监管，保证酒店合法合规运营；2.了解和实施规范化的行业标准，并
促进酒店与行业保持同步；3.负责所有员工在遵循酒店内部规
章制度的同时，也要全程遵循国家相关的法律法规和规章制度；
三、公正公平1.全面学习和实践酒店员工素质，以公正、公平、平等的精神开展工作；2.确保所有的行为符合某些经营
守则，并且促进客户服务更加美好，以争取客户的信任和忠诚度；3.确保对每个员工的表现进行公正评估，为他们提供合理
的薪资福利与升迁机会；
四、切实可行1.学员不断进步，以适应市场变化；2.提供
高质量的客房、餐饮和服务，以满足客人需求；3.制定、执行
和监督团队任务计划，以提高团队合作面，确保可以切实可行的实施；
五、持续改进1.与客人交流互动，了解他们的意见、建议和吐槽，及时采纳其有助于提高服务质量的建议，促进持续地改善服务；2.审查和整理酒店底线体验，并且进行持续的维护和更新，以保持酒店经营的竞争优势；3.学习先进的管理思想和技术，持续改进酒店管理业务水平；
在岗位职责编写中，必须理解并贯彻公司、工作部门和成员的使命，价值观和理念，以确保编写岗位职责的恳宗成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
广州市溢顺国际物流有限公司GUAGNGZHOU YISHUN INTERNTIONAL LOGISTICS CO.,LTD营运部岗位职责发放号:版本： A.0拟制：王建梅审核：批准：生效日期: 2012年1月1日序号01序号021.0目的：明确本部门职责管理结构体系，横向管理和纵向管理2.0适用范围：营运部下属管辖项目，根据项目的需要配备资源3.0职责管理架构图抄修订：王建梅审核：审批：日期：2011-12-12 日期：日期：序号031.0目的：明确岗位职责范围，以便更好的履行职责和行使职权。
2.0适用范围：本部门经理3.0职责权限：1）负责营运部的全面管理工作。
2）有权处理本部门职责范围内的所有工作。
3）审批本部门各项目的各项成本预算，费用支出。
4.0岗位职责：4.1归口管理：直接上级：总经理，直接下级：各项目经理，项目负责人4.2组织管理：1)构建营运部运作体系架构图，起草，修订各岗位职责，并根据项目业务特点，实施监督。
2)负责落实执行公司各项规章制度，跟进检查，控制工作。
3)熟悉了解本公司现有项目的业务特点，本公司的经营特点，协助总经理制定本公司的经营目标，执行方案，并组织实施。
4)负责公司专案项目的计划、跟踪、执行与报告。
5)会议管理：主持部门的业务月度会议，重要业务会议。
6)培训管理：不定期组织培训下属人员相关业务技能，管理技能。
7)负责本部门人员配置，主管级以上的入职，离职的审批。
8)团队管理：不定期组织各项团队活动，促进团队的沟通，协调，工作互助的良好互动。
4.3 客户管理：1)协助总经理参与各项目合同修订，交总经理审批。
2)严格按照合同标准执行业务流程操作。
3)了解各项目的客户方管理人员的工作特点和管理方式，适时主动拜访客户，进行良好的沟通交流，建立良好的往来关系。
4)积极参与各项目的主要会议，聆听客户的需求，作出相对应服务安排和改进措施。
4.4 业务运作管理：1)熟悉了解每个项目的合同要点，业务操作特点。
2)根据业务合同特点和要求，协助制定各项目的业务质量管理体系和考核体系。
3)跟进所有新项目的前期筹备工作，业务流程，直至新项目走上轨道。
4)检查各项目管理层的工作计划，工作报告。
5)检查各项目主要数据分析，相关报表。
6)检查各项目的投诉事项，处理状况。
协助各项目的重大事故处理。
7)合理安排时间，巡视检查本部门所有的项目。
4.5资源管理1)按照各项目的业务特点，成本预算，合理配备资源需求。
2)建立资源信息汇总表，储备资源信息表。
（外请车，临时工渠道）3)整合部门的各项资源，根据业务需要，合理调配。
4.6 部门成本管理1)根据各项目的资源编制，严格按照财务规定执行各项手续办理，谨慎审批各项费用，合理控制各项费用支出，严格控制成本。
2)制定各项成本的归口管理，分级责任管理。
抄送：修订：王建梅审核：审批：日期：2011-12-12 日期：日期：序号041.0目的：明确岗位职责范围，以便更好的履行职责和行使职权。
2.0适用范围：营运部下属各项目经理，适合驻客户方工作的项目经理，适合80人以上的团队管理。
主要包括：各类型仓库，各类型运输，搬运装卸，包装加工，客服，信息数据，资源设备的管理等。
3.0职责权限：1)负责本项目的全面管理工作，确保该项目业务正常运转。
2)有权处理本项目职责范围内的所有工作。
3)审批本项目的各项成本预算，费用支出。
4.0岗位职责：4.1归口管理：直接上级：营运部经理，直接下级：主管级4.2组织管理：1)构建运作体部项目的管理职责架构图，起草，修订各岗位职责，并根据项目业务特点，实施监督。
2)贯彻落实，遵守维护客户方的规章制度，在客户方管理，以安全制度，组织纪律制度为首。
3)考勤管理：对内要抓紧考勤管理，加班控制管理（加班控制要根据业务的性质）。
4)部门会议：定期组织项目部门运作例会，及时处理各环节存在的问题。
5)培训学习：根据业务的需要，不定期组织培训学习会议，培训下属人员业务知识，操作技能，提高团队整体业务素质。
6)团队管理：团结下属，建立良好的沟通互动，鼓舞士气，努力打造一个和谐共进的团队。
4.3客户管理：1)积极主动和客户沟通，协调，并和客户建立良好的往来，良性互动关系。
2)积极参加客户方各项会议，积极响应客户的反馈要求，不能自行处理的，及时向上级反馈。
4.4业务操作管理：1)按照合同要求，拟定、执行和控制本项目的工作目标，管理目标，带领团队执行该项目的业务流程操作，确保该项目的整体运作质量达标。
2)研究、设计、改善优化本项目的作业流程，并提出改进和完善建议。
3)紧抓现场操作，按流程标准执行监督，检查，控制。
4)按时按质提供各项数据分析和相关报表。
5)及时处理该项目的应急，异常，投诉等事件，并建立档案留底。
4.5固定资产管理：1)建立本项目固定资产统计表，定期检查，盘点。
2)不定期检查各类叉车，车辆，电脑的正确使用方法。
3)安排专人定期定点检查维护叉车，车辆。
4.6对内各项衔接工作管理：1)对内按时按质提供各部门所需要的各项报表和单据。
2)及时和内部衔接办理人员的补充，入职，离职的手续。
3)严格按财务，公司的管理规定审批，报批各项费用支出。
4.7项目成本管理：严格控制本项目的各项资源使用，管理，人力和物力配备。
1)严格控制该项目的人员编制，资源编制。
2)严格控制项目各项易耗品的采购申请，报批。
3)严格控制叉车，车辆的维修费用申请，抽查定点维修的零件设备是否相符。
4)严格控制车辆的加油申请，分析控制油耗成本。
抄送：修订：王建梅审核：审批：日期：2011-12-12 日期：日期：序号051.0目的：为了更大程度的发挥外派人员的功能，创造良好的资源信息共享平台，促进多赢局面的形成。
2.0适用范围：适合本公司以收取服务费方式的业务类型，适合所有的外派管理人员。
3.0职责权限：1)外派人员在公司与各企业之间起到桥梁纽带作用。
2)促进资源及信息的充分利用与共享，优化资源组合。
3)现场工作的管理和跟进，协调。
4)各项增值业务的跟进工作，建议工作。
4.0 岗位职责：4.1 归口管理部门：1)考勤，排班，由客户方统一安排，打卡统计。
2)日常的现场管理业务工作听从客户方的统一统筹安排。
3)客户方的现场管理人员是工作业务核心的第一应该服从的老板。
4)公司营运部，是所有外派人员请求资源支持、信息交流的归口部门。
5)外派人员是双重管理：客户和本公司营运部管理。
4.2组织管理：1)考勤的管理：考勤记录统计汇总，加班、补休、休假，等人事管理和劳资福利。
相关考勤制度的培训，处罚和落实。
每月3号之前提交上月的考勤统计，并签名交回公司上级经理审批。
2)培训管理：各项管理必须有培训签名和记录。
公司的相关制度培训宣导。
客户的相关制度培训宣导。
客户的工作作业流程培训，强调，检查，跟进。
（包括几项业务之间的互动学习）安全培训学习：每周五组织司机的安全学习会议。
3)工人的计提管理：工人每天加班的计提记录，每月汇总，签名，落实。
4)奖罚的管理：下属工人的作业质量跟进，失误根据相关制度落实处罚，教育。
5)入职，离职：相关手续的跟进，人员增补调整的跟进协调工作。
6)例会：每星期必须有一次员工例会：总结本周的工作质量，和工作重点强调。
4.3. 日常业务工作的跟进管理：1)排班的管理：根据客户的需要，根据下属人员的工作能力，合理的安排班表，灵活调配，整体协调。
2)售后服务配送：根据客户的业务安排，进行现场作业的监控，协调，铺助工作。
3)现场业务的沟通协调：负责友谊合同业务范围内的，现场业务的整体协调，沟通工作。
4)应变能力：对于各种突发状况，要及时协调处理，反馈。
5)跟进客户促销旺季的各项资源储备工作。
4.4 车辆的管理:1)车辆的清洁工作检查，行车前的三检工作抽查2)成本控制：耗油控制，公里数记录。
3)维修控制：每天的保养检查工作，每月的维修检查，报批工作。
4)安全管理：安全的教育培训，事故记录。
4.5 投诉和理赔处理的跟进管理：1)日常作业中的质量投诉，教育培训，处罚落实，登记配送中的货损、错货记录上交。
2)客户的投诉，理赔跟进，协调处理，并上交《客户投诉处理记录表》3)当月月货损的赔付工作原则上不超60天，根据实际的处理进度。
4)长途运输的理赔工作根据双方处理协商的进度。
4.6 费用的管理：1)每月25日，和客户核对当月发生的各项费用：每月正常业务的统计，汇总。
每月临时业务的计提，统计汇总。
每月理赔，罚款的统计汇总。
每月车辆的油费，维修费的统计。
2）临时业务，以往未发生过的业务类型，要及时和公司上级沟通，并书面提出申请。
4.7 工作报告：1)定期报告：书面报告形式a)每月5日之前提交上月的工作量分析，人力分析。
b)每星期六上午12：00之前，提交上周的工作总结和下周的工作计划。
c)每季度提交一次：业务合同分析和业务增值分析建议。
2)不定期报告：电话报告，补交书面报告。
3)各项突发性事故，及各项临时费用要及时报告。
抄送：修订：王建梅审核：审批：日期：2011-12-12 日期：日期：序号061.0目的：明确岗位职责范围，以便更好的履行职责和行使职权。
2.0适用范围：本公司所接管的所有仓库类型（恒温仓库除外）3.0职责权限：1)负责仓库内外的全面管理，确保仓库各环节工作正常运转。
2)有权处理本岗位职责范围内的所有工作。
4.0岗位职责：归口管理：直接上级：项目经理，直接下级：领班/组长1) 负责仓库整体工作事务及日常工作管理，协调部门与各职能部门之间的工作。
2) 负责制定和修订仓库收发存作业程序及管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准。
3) 制定仓库工作计划。
制定本月工作计划，总结和分析上月部门工作情况，带领督促员工完成目标任务。
4) 日常工作：合理安排收货，发货，单据的处理，货物的清点，加强现场的监管和控制，使日常工作做到高效、准确、有序。
5) 仓库规划：根据仓库的空间环境，货物类别，合理规划仓库区域、仓位，提高仓库空间的使用率和利用率。
6) 5S管理：划分5S区域，责任到人，采用目视化管理进行推进，检查，记录。
7) 培训管理：对仓库人员进行工作指导、业务知识培训，考核上岗。
8) 数据管理：定期组织仓库盘点工作，确保卡、账（系统）、物一致。
9) 安全管理：贴好防火、防盗、防潮标识，定期检查消防器材的规范，巡查各处通道是否流畅。
10) 设备管理：定期安排叉车，装卸搬运工具的检查和维护，确保能正常运转协助仓库工作。
11) 负责监督处理不良物料和呆滞料。
12) 签发仓库各级文件和单据。
13) 审核各环节的排班，修改，汇总，及时上交，贴出14) 按时完成并提交按月、周工作计划和工作总结15) 接受并完成上级交办的其他工作任务。
抄送：修订：王建梅审核：审批：日期：2011-12-12 日期：日期：序号071.0目的：明确岗位职责范围，以便更好的履行职责和行使职权。