中国保险营销创新的问题和策略(保险手段产品价格营销创新研究;保险营销论文;保险营销策划方案;案例分析)
我国保险市场存在的问题及对策
我国保险市场存在的问题及对策我国保险市场在近年来取得了快速发展，但仍然存在一些问题需要解决。
以下是我认为的其中几个问题以及可能的对策：1. 市场竞争不充分：目前我国的保险市场依然存在较高的垄断现象，少数大型保险公司垄断了市场份额，导致市场竞争不充分。
为了促进市场竞争，政府可以进一步放宽准入条件，鼓励更多的保险公司进入市场。
同时，要加强对市场垄断行为的监管，确保公平竞争。
2. 产品创新不足：当前我国的保险产品主要集中在传统的寿险和财产险领域，产品创新不足。
政府可以加大对保险科技创新的支持力度，鼓励保险公司开发更多具有个性化特点和针对特定需求的保险产品。
同时，加强对新产品的监管，确保其符合法律法规，保护消费者的权益。
3. 信息不对称问题：在保险市场中，保险公司通常拥有更多的信息，而消费者则对保险产品和公司了解有限，导致信息不对称。
为了解决这个问题，政府可以推动建立一个统一的保险信息平台，提供全面的保险产品信息和保险公司的信用评级等信息，方便消费者做出更好的选择。
4. 消费者权益保护不力：目前我国对于保险消费者的权益保护力度相对较弱，消费者在购买保险过程中容易受到误导和欺诈。
政府可以推动建立一个完善的保险消费者权益保护机制，提高对于违规销售和欺诈行为的打击力度。
同时，增加对消费者的教育和宣传，提高消费者对保险产品的认知和辨识能力。
总之，我国保险市场仍然存在一些问题，但这也为我们提供了发展和改进的机会。
政府和保险公司应该共同努力，通过各种措施和对策，进一步完善市场机制，提升保险市场的竞争力和透明度，实现保险市场的健康发展。
我国的保险市场在过去几十年中取得了快速发展，已经成为国民经济的重要组成部分。
然而，随着市场规模的不断扩大，保险行业也面临一些亟待解决的问题。
本文将继续探讨我国保险市场存在的问题，并提出相应的对策。
其中一个问题是市场竞争不充分。
尽管保险市场在我国已有相当大的规模，但由于寡头垄断现象的存在，市场竞争程度较低。
保险网络营销发展存在的问题与对策思考
保险网络营销发展存在的问题与对策思考问题1：信息不对称
保险产品是相对复杂的金融产品，顾客很难了解产品的细节和
利弊。
同时，网络营销也存在信息不对称的问题，顾客难以获取真
实可靠的保险信息。
对策思考：
1. 提高信息透明度，明确产品特点、优缺点和保险条款，让消
费者更加了解产品内容。
2. 制定相关政策和规定，加强对关键保险产品的监管力度，防
止有关方面利用信息不对称损害消费者利益。
3. 进一步开展消费者教育，提高消费者的保险知识和维权能力，让消费者更加理性购买保险产品。
问题2：市场竞争激烈
由于保险市场的规模大、前景远大，加之保险网络营销的低成本、高效率、广泛覆盖等优点，导致网络保险市场竞争日益激烈。
对策思考：
1. 提高保险产品质量，保险公司需要更加注重产品的研发和创新，设计出针对消费者真实需要的保险产品。
2. 营销策略创新，开展优惠活动、推广方案等具有市场竞争力
的营销策略，让消费者能够选择更加适合自己的产品。
3. 加强品牌营销，提高品牌知名度和美誉度，在市场竞争中更
加占据优势地位。
问题3：安全隐患
保险网络营销的发展，特别是在线销售，存在安全隐患，如网络黑客攻击、隐私泄露等问题，会对消费者的利益造成损害。
对策思考：
1. 完善保险网络安全管理制度，提高保险网络安全水平。
2. 加强信息保护，采取隐私保护措施，保障消费者的隐私信息不被泄露。
3. 开展网络安全维护工作，不断提高保险网络安全管理能力，及时处理涉及保险网络安全的问题。
保险行业营销管理的创新思路与实践
保险行业营销管理的创新思路与实践在当今竞争激烈的商业环境中，保险行业面临着诸多挑战和机遇。
为了在市场中立足并不断发展，保险公司需要不断创新和改进其营销管理策略。
本文将从产品创新、渠道创新和数字化创新三个方面，探讨保险行业营销管理的创新思路与实践。
一、产品创新1. 个性化产品随着时代的变革，消费者需求日益多样化，保险公司可以开发出更加个性化的产品来满足不同群体的需求。
通过分析消费者群体的特点和偏好，定制个性化保险产品，例如健康保险、旅行保险等。
这样可以提高产品的吸引力和竞争力，满足不同客户的需求，并获得更多的市场份额。
2. 综合保险服务除了提供基本的保险产品外，保险公司可以将其他相关服务整合进保险产品中，例如健康管理、法律咨询等。
这样可以增加产品的附加值，提高客户的满意度和忠诚度。
二、渠道创新1. 多渠道布局传统的保险销售模式主要依靠线下代理人进行销售。
然而，随着互联网的快速发展，保险公司可以通过建立多渠道销售网络来拓展客户群体。
除了线下渠道外，线上渠道如电子商务平台、社交媒体等也可以用于销售保险产品。
通过多渠道布局，提高保险产品的曝光度，提升销售业绩。
2. 合作伙伴关系保险公司可以与其他行业的企业建立合作伙伴关系，例如与银行、电商平台、汽车销售商等合作，共同推广保险产品。
这样可以借助合作伙伴的资源和流量，提升营销效率和产品销量。
三、数字化创新1. 数据驱动的营销保险公司可以通过收集和分析客户数据，了解客户需求和喜好，实施精准营销策略。
基于大数据和人工智能技术，推出个性化的营销活动、定制化的产品，提高市场反应速度和销售效果。
2. 移动互联网的应用移动互联网已经成为人们生活的一部分，保险公司可以开发移动应用程序，提供在线理赔、在线投保等服务。
通过移动互联网的应用，方便客户购买和使用保险产品，提高客户体验和满意度。
结论保险行业营销管理的创新思路与实践是保险公司持续发展的重要保障。
在产品创新方面，个性化产品和综合保险服务是创新的关键点；在渠道创新方面，多渠道布局和合作伙伴关系是关键策略；在数字化创新方面，数据驱动的营销和移动互联网的应用是提升竞争力的重要手段。
新形势下我国保险市场营销的现状、问题及对策
新形势下我国保险市场营销的现状、问题及对策研究摘要：诸多保险专家和学者对我国保险营销的研究关注的大多是国内外坏境和国内地区差异。
随着时间推移，过去的保险营销研究已不能完全适应当前保险营销发展的需求。
本论文借鉴已有的理论研究成果,立足于新形势下我国保险营销的现状，在充分分析国内保险业环境的基础上，以保险营销的特点为依据，探究我国保险企业营销策略新思路，总结出新形势下我国保险营销发展策略，同时为完善保险营销的研究指出进一步的研究方向。
关键词：新形势客户需求保险营销策略引言：根据《金融业发展和改革“十二五”规划》关于保险业提出的明确要求：“优化布局，构建现代金融组织体系。
鼓励保险业机构创新发展：着力优化保险业组织体系，形成市场主体多元、竞争有序、充满活力的市场格局。
”2013年2月28日，保监会在官网披露，正式同意阿里巴巴、腾讯、中国平安保险（集团）等9家公司共同发起筹建“众安在线财产保险股份有限公司”，它突破国内现有保险营销模式，不设分支机构、完全通过互联网进行销售和理赔。
众安在线获批筹建，是作为中国保监会鼓励保险业改革的一项举措,这是我国保险业在保险营销创新上迈出的重要一步，为我国保险业发展注入新的活力。
就保险产业而言，企业核心竞争力的源泉是企业的产品创新力和市场营销能力。
本论文将结合当前我国保险业面对的新形势，对中国保险营销现状进行研究，尝试探索出解决中国保险营销现存问题的思路和方法。
目前，对“市场营销”的理解存在着多种不同的看法，其中，最具代表性且被大多数人所接受的是美国西北大学著名市场营销学家菲利浦·考特勒的观点，他指出：“市场营销是与市场有关的人类活动，市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在交换。
”这个定义把市场营销定义为企业的活动，它的基本作用就是“识别目前尚未满足的需要与欲望，估量与确定需要量的大小，选取本企业能最好地为其服务的目标市场，并且决定适当的产品、服务和计划，以便服务于市场。
浅析我国保险营销管理的创新策略
我 国从保险业 自重新恢复 以来 ，已经取得可观的进 步，但 与发达 国家相 比仍然显得水平不够高 专业性不强。因此 ，国 内各保险公司应 该针对公司现状解决营销模式 中出现的问题 ， 积 极 探 讨 发展 的对 策 ，提 高 公 司 的业 务 水 平和 市 场 竞争 力 。 保 险营销管理 目前现状及存在 问题 （ 一 ）营 销 管 理 的涵 义 保险营销是一种整体营销 ，为了满足投保人的需求而进行 的营销 。这 一整套营销包括在保险市场 中寻找需求，为投保人 设计险种，帮投保人实现投保等 内容。对保险进行推销 的关键 是保险产品的 自身，主 险、利率、保额损失率、保险期限进 行分析计算 ，精确的制定保险产品的价格 ，这个价格一般是比 较客观和科学 的，由于 国家对保险价格进行的统一管理，对 为 了 保护 保 险相 关 人 士 的利 益 及 其 偿付 能 力 ，也 为 了规 范 保 险业 的竞争 ，对保险价格进行 了有效限制 。因此，保 险营销的主要 内容并不是价格竞争 ，而是其他非价格 因素的竞争 。 （ 二 ）营销管理现在面临的变化 １ ． 保险市场竞争激 烈。８ Ｏ年我国保 险市场 重新恢复以后 ， 经过不断的改革并取得了非常瞩 目的成果，业务量不断持续 的 增长 。保险市场 随着我国经济社会 的不断发展而渐渐发育 ，保 险主体也越来越主体化，保 险业 的服 务能力不断增长，到 ２ ０ １ ０ 年底 ， 我 国已经有包括 ５ ８家财产保险公司在内的 １ ０ ７ 家保险公 司 ，其 中中资 ３ ７家，外资有 ２ １ 家 。根据我国 目前阶段居 民经 济实力及其保 险意识，我国保险市场 已经从过去的覆盖面不足 变 成 了过剩 供 给 。 ２ ． 政府对保险营销 的管理愈加完善 。随着 我国社会 的不断 发展，法制建设不断完善 ，对保险业的约束也更加合理完善。 １ ９ ９ ５ 年通过 了我国第一部保险法 ，配合这部法律 的实施 ，１ ９ ９ ６ 年人行又相继下达了管理保险的暂行规定 以及对保险的代理人 和 经纪人 的管理办法。这些法律规定 的相继颁布 ，完善了我国 保 险市场管理体系，促进保险市场健康发展，此外 ，我国不仅 在法律上不断立法完善， 在监管机构的建设上也渐渐加强。 １ ９ ９ ８ 年 负责监督我国保 险业 的管理委 员会成立 了，这是我国保 险市 场 中专业化的标准构建。到了 ２ ０ ０ ２年，保险法被修改为适应不 断发展 的市场经济 ，２ ０ ０ ９年保险法又再一次被补充完善。 ３ ． 顾 客需求多样化。我 国是一个发展 中国家，人 口数高达 １ ３ 亿 ，随着今年我 国居民的经济实力攀升 ，可支配的收入越来 越多，对于经济保障的需求也增大 了很多 ，消费结构也渐渐升 级 ，这些变化都使得保 险行业 的发展空间不断扩大。但我 国保 险业 目前仍然是一种公司推产品 ，客户买产品的模式 ，造成了 社会发展和人 民生活质量提高和发展滞后 的矛盾，即保险的供 给无法满足保 险需求。这也是 目前保 险市场中最主要 的矛盾。 我国各保 险公 司最近已经在加紧开发保险新险种，但从 目前状 况来看，其创新思路仍很单一，还是无法满足客户个性化的需
我国保险营销创新研究
陈 静
１２０ ） ２ ２ ０ （ 北京 吉利 大学 金 融证 券学 院 ，北京
【 摘 要 ｌ中国保险市场 的快速发展有 目共睹，在过去 的 黄金十年’问保费收入大幅增长，保险机构数目同时大幅增加，导致竞争 日趋激烈。针对如此竞争 局面 ，保险营销创新应运而生，本文从市场、产品、渠道和从业人员培训四个方面进行 了具体分析。 【 关键词 】保险营销 ；市场培育；网络营销；电话营销 －
保 险基 本 知 识严 重 匮 乏 ， 以至 于对 自身 的 保 险需 求 完 全不 清 楚 ， 更加 不 明 确 需要 什 么 样 的保 险 产 品 ，而 已经 购 买 了保 险产 品的 客 户对 保 险 责任 的认 知 盲 区也 会 导 致 出险 后 的 纠纷 ；另 外 由于 保 险 营销 体 系 不 明确 ，代 理人 地 位 不 明确 ，在 保 险业 发 展 过程 中对 品 质 的监 管 缺 失 ， 品牌 尚 未形 成 ， 未 决赔 案 积 累都 导致 消 费者 对 保 险行 业整 体信 心不 足 ，因此 市场 仍 需加 大力度 培 育 。 １２ 产品 同质 化程度 过 高 ，缺 乏 满足 个性 需求 的产 品 ． 保 险产 品 的成 熟 度 直接 影 响 到保 险 公 司 的Ｎ Ｅ （ 单 内含 价 ＢＶ 保 值 ）和 消费者对 品牌 的认可程度 。然而实 际情 况是 目前 国内经验丰 富 的寿 险产 品开发专家和 精算师 团队严重匮乏 。很多新兴 公司甚至只能 将传统保 险巨头 的产 品条款略作修 改后 ，冠 以新的名称 即推 向市场 ， 对 自身 的风 险控制 能力 和偿 付 能力无 暇考虑 。消费者在选择购 买保险 时更多选择 的是保险 公司而非保 险产 品 ，这对 公司品牌 的打造 要求会 更高 ；同时对产 品品牌 的形成弱化 ，消费者 的个 性需求没 能被充分考 虑 ，从而 使消费者感到 被忽视 ，消 费热情直接受 到影响 。 Ｉ３ 银保 代 理保 险发 展迅 速 但保 费利 润率 偏 低 ，保 险 专业 代 ． 理机 构市 场份 额过 小 银 保业 务在 欧美 开始 发展 的时 间是２ 世纪 末 ，我 国近 年 来也 开 Ｏ 展 了银行 代理 的业 务 。 目前银 保 保费 收入 比例最 高 ，但 由于银 保渠 道 从业人 员 的专业 性难 与保 险代 理人 相 比，很难 为投 保人 介 绍较 为 复 杂的保 险产 品 ，导致 银保 渠道 销售 的产 品主 要是趸 交产 品 ，即使 有 期交产 品，一般 也都是 交费期 限在５ 以内的短期 期交 。由于期 交 年 的影响 ，银保 渠道 的保 费利润相 比保 险代理人要低 。 保 险 经 纪 是 专 业 代 理 机 构 的代 表 ， 属 于 中介 渠 道 的 新 生 力 量 ， 目前 处 于 起 步 阶段 ，可 以利 用 其专 业 的保 险 知识 技 能 ，为 客 户 提供 增 值 服 务 。我 国 保 险专 业 代 理机 构 自２０ 年起 获 得 了 高速 ０４ 发 展 ，其 代理 保 费规模 增 长迅 速 ，２ ０ ￣２ ０ 年 的６ 间 ，年 均增 ０ ４ ０９ 年 ④ 增强 内源 融 资 能力 。巨额 的应 收账 款 也 是 政府 投 融 资 公 司 的一个 典 型特 征 。然 而根 据Ｅ Ａ Ｖ 的理 念 ，赊 销 形成 的应 收 账款 、 是 有 成 本 的，这 是机 会 成本 的 概念 。在Ｅ Ａ Ｖ 的压 力下 ， 管理 者 必须努
我国保险企业的营销策略探析
我国保险企业的营销策略探析摘要：营销体制引入我国后，极大地推动了我国保险业的繁荣发展。
当前，随着国内保险体制的不断完善，我国保险市场发生了新的变化。
这使得传统保险营销的弊端逐渐显现出来。
我国保险公司只有认清自身所处的内外部环境，通过不断地创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
关键词：保险产品保险营销保险需求一、我国保险营销的现状（一）经营主体不断增多自我国在1980年恢复国内保险业以来，我国保险业已经取得了长足发展。
经过多年的发展，我国保险业的市场主体由最初的中国人民保险公司一家垄断经营，发展成多家并存、共同分割市场的局面。
截至2008 年末，中国保险市场主体达到130家，保险中介机构2445家，代理机构136634家，资产总额达到3.3万亿元。
现阶段，我国共有保险集团公司8家，保险公司102家。
其中，中资产险公司27家，中资寿险公司30家，中资再保险公司2家；外资产险公司15家，外资寿险公司24家，外资再保险公司4家。
[[1]]加入wto后，我国保险市场对外开放程度逐渐增加，保险企业将面临更大范围的市场竞争。
（二）保险需求日益多样化随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们的保险需求的范围不断扩大、保险产品的种类日益增多。
我国居民不但拥有了一定的保险理财知识，而且风险意识也逐渐增加。
人们在关注保险产品的基本保障功能之外，越来越注重产品的衍生功能，如分红、融资、贷款。
据统计，2002年产险市场主要是车险产品，所占比例达60.6%，寿险主要是分红产品，占比达49.31%。
[[2]]（三）营销队伍不断壮大1992年，美国友邦将营销体制传入我国后，为了扩大产品销售额，各保险公司纷纷组建自己的保险营销团队。
到2009年底，全国有保险营销员2905804万人，寿险营销员2569490万人，产险营销员329124万人。
通过保险营销员实现保费收入4126.91亿元，占总保费收入的37.06%。
[[3]]二、我国保险营销存在的问题（一）营销理念落后经过多年的发展，我国保险企业在营销理念上虽然有一定的进步，但依然不能摆脱传统营销理念的束缚。
我国保险营销管理的创新策略
浅析我国保险营销管理的创新策略摘要：保险营销是保险公司非常重要的资源，对公司发展和生存有着重要意义。
但目前传统的营销方式已经不再适应当前保险业的发展。
本文通过探讨当前保险业的状况及遇到的变化，提出转变营销方式的创新策略。
关键词：保险；营销管理；创新中图分类号：f842 文献标识码：a 文章编号：1674-7712 （2013）04-0116-02我国从保险业自重新恢复以来，已经取得可观的进步，但与发达国家相比仍然显得水平不够高，专业性不强。
因此，国内各保险公司应该针对公司现状解决营销模式中出现的问题，积极探讨发展的对策，提高公司的业务水平和市场竞争力。
一、保险营销管理目前现状及存在问题（一）营销管理的涵义保险营销是一种整体营销，为了满足投保人的需求而进行的营销。
这一整套营销包括在保险市场中寻找需求，为投保人设计险种，帮投保人实现投保等内容。
对保险进行推销的关键是保险产品的自身，主要目的就是将保险产品销售出去。
保险人或机关根据风险、利率、保额损失率、保险期限进行分析计算，精确的制定保险产品的价格，这个价格一般是比较客观和科学的，由于国家对保险价格进行的统一管理，对为了保护保险相关人士的利益及其偿付能力，也为了规范保险业的竞争，对保险价格进行了有效限制。
因此，保险营销的主要内容并不是价格竞争，而是其他非价格因素的竞争。
（二）营销管理现在面临的变化1.保险市场竞争激烈。
80年我国保险市场重新恢复以后，经过不断的改革并取得了非常瞩目的成果，业务量不断持续的增长。
保险市场随着我国经济社会的不断发展而渐渐发育，保险主体也越来越主体化，保险业的服务能力不断增长，到2010年底，我国已经有包括58家财产保险公司在内的107家保险公司，其中中资37家，外资有21家。
根据我国目前阶段居民经济实力及其保险意识，我国保险市场已经从过去的覆盖面不足变成了过剩供给。
2.政府对保险营销的管理愈加完善。
随着我国社会的不断发展，法制建设不断完善，对保险业的约束也更加合理完善。
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中国保险营销创新的问题和策略
一、前言
保险属于金融服务行业,保险营销的本质是服务营销的一种,是以保险作为商品、以市场作为中心、以满足被保险人需要作为经营的目的,来实现保险企业的经营目标的一系列经营活动,它的实质是将现代市场营销学应用于保险企业经营中。
二、保险营销创新研究
（一）创新保险营销观念,发展市场营销观念,不断开展保险企业整体营销活动
观念创新决定着企业营销的健康发展,所谓营销模式的创新和发展,需要的是营销
观念的创新和发展。
相对于保险企业而言,营销不仅是表面层次的推销保险和做广告,更要深入在保险企业的各个部门中,贯穿在险种设计和开发环节、贯穿于员工培训以及销售和售后服务(包括退保和理赔)环节、贯穿于品牌建设以及信用建设各个环节中的营销,是对上述各个环节实施管理的全过程。
在整个营销过程中,要以满足顾客需要、提高其满意度作为经营标准,既包括满足顾客需求的产品的开发,同时也包括为顾客提供满意
的服务这基本的两方面。
本文认为,保险营销的本质是一种服务营销,保险公司需要打破传统的4P营销框框的束缚,来发展企业服务营销活动,由此决定需要针对服务市场中相关产品营销组合要素进行各种营销策略的制定,具体包括产品和定价要素、渠道和促销要素、人员和营销过程要素等七个要素。
并且这七个要素之间是互相渗透的,互相联系的,因此保险公司制定营销策略应体现各个要素的有机组合,全面的营销策略还需要严
谨的执行力来支撑。
如此才能真正做到发展市场营销理念,指导企业的整体营销开展。
保险营销的终极效果是达到保险推销成为多余的境界。
（二）保险营销模式的大力创新,不断改进和完善现有营销模式
1. 加大企业员工培训管理工作,提升销售人员营销素质,保险企业要制订系统的、长期的、全面的员工培训计划,既要包括对销售人员的培训,也要包括对管理人员的培训。
对于培训内容方面,既要包括对保险知识及营销技巧等技能的培训,还要注重员工的职业诚信以及相关的营销理念培训教育;在规划实施公司发展历程教育时,需要让员工
了解企业的文化及未来的发展规划,从而使员工的职业规划同公司的未来发展紧密结合起来;实施培训时需要关注渗透市场营销观念的教育。
2. 重视后续和相关服务。
在现代服务营销理念中,认为营销服务结束后,消费者要同企业再次实施交易接触需要花费许多时间和付出相应的努力,付出许多资源,而且这
些资源的付出需要企业给予额外的利益补偿。
如此就需要保险公司在同客户完成保单签订和保费收取之后,必须提供后续的及相关的服务,并且加以重视。
保险销售人员需要做到售出保单之后,继续保持及时与客户的沟通,保证客户知情权的享受,还需要对客户理赔和退保相关事宜能够及时作出反应。
保险企业需要做好对退保和理赔部门的监督和管理,以保证客户或者代理人提出的相关要求能够及时快速的审核并且在合理期限被执行。
（三）保险营销手段创新
1. 保险资料库营销
采取保险资料库营销管理是通过电脑实施信息化管理资料库系统(database system)及时有计划地搜集顾客的相关的信息,认真分析顾客的需求和偏好,做好顾客资料的及
时更新,便于及时回应顾客的需求和相关的抱怨,在现代保险营销中,保险资料库营销愈发体现出不可替代的优越性,通过保险资料库来进行营销活动,把大众市场沟通转位到
已知客户和潜在客户的直接交流上,有利于实现差异化和个性化营销服务,有利于确保
客户的忠诚度,减少客户流失的风险,通过资料库营销可以及时获得客户的有关信息,并及时回应客户,极大地提高了营销服务水平。
保险资料库营销工作具体包括收集客户的姓名、地址、电话号码等相关的基本资料,还包括顾客需要的产品规模、客户实际拥有财产情况、相关的防灾防损情况、风险等级情况、客户过去购买的险种情况,顾客的兴趣爱好,以及对购买促销态度反映情况等相关的衍生资料。
保险公司依据资料库资料信息,进行必要的统计分析及模式分析,从而获得与营销活动的相关资讯,有效地开展营销活动。
2. 互联网络销售
随着互联网的快速发展和普及,网上银行、电子货币交易方式的推广,如今的人们越来越喜欢网上选购和购买商品。
保险公司可以借此契机,开展网络销售渠道,创建网上保险公司,为顾客及保险公司的经营发展均带来了方便。
在互联网上,保险公司可以加大对保险产品的宣传力度,向全国甚至向全世界范围内提供营销服务,服务方式可以根据客
户的兴趣爱好,制作出有趣的精美短片在网站上播放,以吸引人们浏览公司的网页。
与此同时对各个险种的保障服务,以及对令人难于理解的保险条款,通过娱乐情节剧来体现
这些相关知识,这样既可以降低广告成本,又可以收到较好的效果,比保险代理人宣传的更形象、更标准,极大地减少了保险代理人误导的不良纠纷。
同时可以设置微型摄像头,设置保险顾问,提供咨询服务,便利顾客沟通,也可以对市场实施有效的调查。
此外,保险公司还可利用保险资料库提供的咨询,依据投保人的具体条件和需求,为潜在的投保人
确定最合适的险种并推荐,在网上联系协商确定保险条款,直到填写电子保单完成网上
保险交易。
采取这种网上保险营销方式,具有许多优点和便利,既可为用户提供便捷服务,也可为公司提供共享数据,提高服务效率,同时可以减少和避免诈保、重复投保及骗保刑事案件的发生,有利于降低保险公司的经营风险和成本。
3. 开展交叉销售
交叉销售是通过实施顾客关系管理(CRM),来便利地寻找现有顾客的诸多需求,并且借助实现其需求来销售多种产品及相关服务的一种营销方式。
它是一种充分利用一切可利用的客户资源来实施营销及市场服务,赢得忠诚的顾客,甚至可以和合作伙伴在大范
围内共享的市场资源。
包括现有的、开发的,以及正在开发的,还包括合作伙伴的资源。
交叉销售的运用,可以为保险企业带来诸多便利和优势,它有利于增加顾客的忠诚度,因为顾客购买本公司的保险产品越多,其可能流失性越小;同时实施交叉销售方式有利于
提升保险企业的利润。
事实上将一种产品和服务对现有顾客推销,远比吸引新顾客的成本要小得多,又加上保险行业服务的特殊性,顾客在购买保险产品的同时也提供了相关
资料,为保险公司提供了营销数据库的数据来源,有利于保险企业数据资料的挖掘和搜寻。
当前,我国各类大型保险公司同大型的银行实施联合,推出分红型险种和投资理财型险种,实质就是交叉销售的广泛应用。
（四）保险营销产品策略创新
1. 创新保险产品品种
一个好的保险产品是保险公司的生命线,所以,保险公司要根据消费需求和市场新
形势的不断变化,来不断地更新产品。
第一,分红型保险。
它兼具保障和投资的功能,在保险合同中明确标明,保险公司赢利可以为投保人提供红利,可以满足投资及分散风险
回报期望的客户需求。
第二,寿险产品证券化。
寿险产品证券化其实行的目的,是为了规避变额保险对收入一般的客户,而且保障需求较高的客户,在其选择时存在相关的狭隘性。
当客户发生缴费难时或者决定不再继续购买以前保单情况时,可及时兑换回收现金,因此规避了较大损失。
但是证券化涉及方面很多,比如对产品进行精算及产品的开发能力、是否已经相关的法律法规的制定等问题,故此需要严格操作程序,循序渐进。
第三,医疗保险。
在我国医疗保险有着十分巨大的市场需要,险种远远不能满足市场的客户需求,需要建立保险公司同社会医疗保险体系对接平台,通过建立专业化的医疗保险服务
机构组织,来有效地连接保险公司和医疗机构,促其共同开发新险种,比如类似于护理险及个性化服务的医疗险,以实现不同客户的市场需求。
2. 创新产品价格策略
保险利率可以有效体现保险市场、保险商品供求的关系,过高的利率就会导致失去市场,而过低的利率就会对保险人的偿付能力产生影响,所以,为了促进保险市场的稳定,需要对保险率实施科学的测算。
创新保险费率,需要保险公司在厘定费率时,既要保证某一特定风险保险费率能体现其风险损失期望,同时又能体现保险市场供求关系及体现竞争关系,严禁实施“一刀切”式的统一式的费率。
将费率计算实施市场化,需要保险公司结合保险产品的市场供需情况、产品数据咨询的收集和分析情况,以及结合公司资源现状及公司的经营目标策略等诸多考虑因素,需要保险公司独立实施厘定费率。
三、结论
保险营销在我国还处于发展的初级阶段,因此,为保险企业带来了巨大的发展机遇
和严峻的挑战。
因此需要保险企业不断地更新营销观念,采取有效的营销策略,加强营销个性化服务,创建个性化险种,以适应国内市场的需求,促使保险企业提高信誉度,增强
保险企业活力,保证其在未来的市场竞争中健康发展。