市场营销概述

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简述市场营销的定义

简述市场营销的定义

简述市场营销的定义市场营销是一种以满足消费者需求为核心,通过市场调研、产品定位、促销策略等手段,提供有价值的产品或服务,实现企业销售增长、利润最大化的管理活动。

市场营销是企业与消费者之间的互动过程,旨在建立良好的品牌形象,提高产品的竞争力,并通过有效的推广和销售手段将产品推向市场。

市场营销的定义可以从以下几个方面来解释。

一、市场导向市场营销的核心理念是市场导向。

这意味着企业需要根据市场需求与消费者偏好来定位产品或服务。

通过市场调研,了解消费者的需求和竞争对手的情况,从而研发出与市场需求相匹配的产品,并确定合适的定价策略,从而获得竞争优势。

二、创造价值市场营销的目标是通过为消费者提供有价值的产品或服务来创造价值。

企业需要不断关注消费者的需求变化,开发出有品质保证的产品,并提供个性化的服务,以满足消费者不同的需求和期望。

通过创造价值,企业可以赢得消费者的信任,并建立长期稳定的客户关系。

三、市场定位市场营销需要进行市场定位,确定产品或服务的目标市场。

企业需要针对不同的市场细分,了解目标市场的特点和需求,制定相应的营销策略。

通过定位市场,企业可以更加精准地推广和销售产品,提高市场占有率,实现销售目标。

四、营销组合市场营销的实施需要综合运用产品、价格、渠道和促销等多种营销元素,形成有效的营销组合。

产品策略包括产品研发、品质管理和产品创新等方面;价格策略则涉及定价策略、折扣政策等;渠道策略需要选择合适的渠道,确保产品能够顺利地传递给消费者;促销策略包括广告、促销活动、公关活动等。

通过合理运用这些策略,企业可以提升产品的市场竞争力。

总结起来,市场营销是一种通过市场导向、创造价值、市场定位和营销组合等手段,满足消费者需求,实现企业销售增长和利润最大化的管理活动。

企业需要了解市场需求、关注消费者,通过有效的营销策略来推动产品销售并树立良好的品牌形象。

市场营销通过行之有效的市场调研、市场推广和销售手段,为企业与消费者之间的互动提供了桥梁,促使市场的良性发展。

1市场营销学概述

1市场营销学概述



重要提示:
需要是 一切社 会活动 也是营 销活动 的出发 点 欲望是需要 的明确化, 营销活动可 以改变,即 可以创造和 消灭欲望 需求 是用 购买 方式 实现 欲望


购买力

需求的创造活动
营销活动
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三、市场营销学的性质、特点及研究 对象
(一)市场营销学的学科性质

市场营销学是一门企业营销管理学,属工商管 理范畴,是一门边缘交叉的应用学科。
成本:cost
顾客为获得某种效用的支出。
4. 价值、满意
价值(Value)是顾客所得与顾客付出之间的差额 满意(Satisfaction)解释为顾客通过对某商品可 感知的效果与他的价值期望相比较后所形成的愉悦 或失望的感觉状态

5.交换与交易
当人们决定通过交换来满足需要和欲望 时,才出现市场营销。 一个人可以通过四种方式来获取自己需 要的产品:第一种方式是自己生产;第二 种方式是强制取得;第三种方式是乞讨; 第四种方式是交换。市场营销活动产生于 第四种取得产品的方式。
二、4R理论
美国著名营销学家艾略特· 艾登伯格经过 多年的研究提出了4R理论,它是继营销 4P、4C理论之后又一次引起营销界广泛 关注的具有里程碑式的营销理论。 ◎关联(reference)--与顾客建立关联 ◎反应(reaction)--提高市场反应速度 ◎关系(relation)--关系营销日益重要 ◎回报(reward)-- 回报是营销的源泉
第一章 市场营销学概述
第一节 第二节 第三节 第四节 市场营销的涵义及其相关概念 营销观念 营销管理 顾客价值与顾客满意
第一节 市场营销的涵义及其相关概念
一、市场的定义

市场营销基础概述

市场营销基础概述
市场营销基础概述
市场营销的概念和特点 市场营销学的研究对象与研究内容 营销观念演变与营销观念的新发展
市场营销的概念
(一)概念 (二)要点
概念:市场营销是指个人和集 体通过创造,提供出售并同别 人交换产品和价值,从而满足 消费者需求和欲望的一种社 会和管理过程.
市场营销=推销
1.市场营销的目的: 满足消费者的现实或潜在的需要。
9、法律基础不同:社会保险由劳动法 及其配 套
参加社会保险的对象是劳动者,其范 围由法 律规定 ,受资 格条件 的限制 ;商业 保险的 对象是 自然人 ,投保 人一般 不受限 制,只 要自愿 投保并 愿意履 行合同 条款即 可。
5、保障范围不同:社会保险
解决绝大 多数劳 动者的 生活保 障;商 业保险 只解决 一部分 投保人 的问题 。 6、资 金来源 不同: 社会保 险的资 金由国 家、企 业、个 人三方 面分担 ;商业 保险的 资金只 有投保 人保费 的单一 来源。 7、
险组织根据保险合同约定,向投保人 收取保 险费, 建立保 险基金 ,对于 合同约 定的发 生造成 的财产 损失承 担赔偿 责任; 或当被 保险人 死亡、 伤残、 疾病或 者 众业
达到合同 约定的 年龄、 期限时 承担给 付保险 金责任 的一种 合同行 为。 其具 有如下 特征: 1、商业 保险的 经营主 体是商 业保险 公司。 2、商业 保险所 反映的 保险关 系是通 过保险 合同体 现的。
某些商业行为只是为了提供运营商业 所需的 基本资 金,一 般称这 种商业 行为为 非赢利 性的, 如各种 基金会 ,以及 红十字 会等。 一般认 为,商 业源于 原始社 会以物 易物的 交换行 为,它 的本质 是交换 ,而
且是基于人们对价值的认识的等价交 换。

市场营销学的主要内容

市场营销学的主要内容

市场营销学的主要内容市场营销学是指研究市场营销理论和方法的学科,它是现代商业管理学的重要组成部分。

市场营销学的主要内容包括市场营销概念、市场需求与市场细分、市场调研、市场定位、产品策划与开发、价格决策、渠道管理、推广策略以及客户关系管理等方面。

一、市场营销概念市场营销概念是市场营销学的基础,指的是以顾客为中心,通过满足顾客需求来达到组织目标的一种管理理念。

这种理念认为,企业应该通过了解顾客需求,提供符合顾客期望的产品和服务,从而实现市场份额的增加和盈利能力的提升。

二、市场需求与市场细分市场需求是指消费者对产品或服务的需求总和。

市场细分是将市场划分为若干个具有相似需求和特征的细分市场,以便更有效地满足不同细分市场的需求。

三、市场调研市场调研是指通过收集和分析市场数据,了解市场环境和竞争对手情况,以及预测市场需求和趋势,为决策提供有价值的信息。

市场调研可以通过各种方法,如问卷调查、访谈、观察等来进行。

四、市场定位市场定位是指确定产品或服务在目标市场中的位置,区分与竞争对手的差异,并制定适合目标市场需求的营销策略。

市场定位需要进行定位分析,包括目标市场选择、市场定位基准、差异化定位策略等。

五、产品策划与开发产品策划与开发是指根据市场需求和消费者反馈,开发新的产品或改进现有产品,以满足消费者的需求并与竞争对手区分开来。

产品策划与开发需要关注产品定位、产品特性、产品设计、品牌建设等方面。

六、价格决策价格决策是指根据市场需求、成本、竞争对手情况以及产品定位等因素,确定产品或服务的价格水平和策略。

价格决策需要考虑市场定位、成本控制、竞争策略等因素。

七、渠道管理渠道管理是指选择适当的渠道方式,将产品或服务传递给目标市场的过程。

渠道管理包括渠道选择、渠道成本控制、渠道合作关系管理等方面。

八、推广策略推广策略是指通过广告、促销、公关、直销等手段,将产品或服务的信息传递给目标市场,并促使消费者购买和使用。

推广策略需要根据市场定位、目标市场特点、竞争对手情况来确定。

市场营销概述ppt课件

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及时调整产品策略,延长 产品生命周期
制定针对不同生命周期阶 段的市场策略
预测并应对市场变化和竞 争压力
新产品开发流程梳理
确定新产品开发目标和市 场定位
进行市场调研和需求分析
制定新产品开发计划和时 间表
组织跨部门团队进行协作 开发
品牌塑造、包装和传播
确定品牌定位和传播策略
设计独特的品牌形象和标识
02
制定广告创意
设计具有吸引力和感染力的广告创意,以便更好地吸引目标受众的注 意力。
评估广告效果
通过市场调查和数据分析等方法,对广告效果进行评估,以便及时调 整广告策略。
销售促进活动组织实施
确定销售促进目标
明确销售促进活动的具体目标, 如提高销售额、增加市场份额等

组织实施销售促进活动
根据销售促进目标和目标受众的 特点,选择合适的销售促进工具
加强培训和支持
为渠道成员提供必要的培训和支持, 提高其专业技能和解决问题的能力。
物流系统规划原则
根据实际需求合理规划物流设施、设 备、人员等资源,避免浪费和不必要 的成本支出。
考虑未来市场需求的变化和不确定性 ,增强物流系统的灵活性和适应性。
系统化原则
合理化原则
信息化原则
柔性化原则
将物流系统视为一个整体,进行全面 、系统的规划,确保各个环节顺畅衔 接。
建立长期合作关系
在解决冲突的过程中,积极寻求建立长期合作关 系的可能性,促进双方共同发展。
06
CATALOGUE
促销策略部署及效果评估
促销组合设计思路
01
确定促销目标
明确促销活动的具体目标,如提 高销售额、增加市场份额等。
03
选择促销工具

市场营销基本概述 - 副本

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市场营销基本概述一、市场营销(Marketing),又称作市场学、市场行销或行销学,MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。

主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

二、研究对象早期市场营销的研究主要局限于商品的流通领域,而商品一旦到达消费者手中即进入到消费领域以后的问题,则不属于市场营销学的研究对象,显然,这是一种早期的、过时的市场营销概念。

而新时代的市场营销不仅仅是商品流通这一领域,还包括:前期的市场调研和商品售后等多方面。

三、研究内容营销原理:包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。

营销实务:由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。

营销管理:包括营销战略、计划、组织和控制等。

特殊市场营销:由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。

四、营销特点市场营销的第一目的是创造顾客,获取和维持顾客;要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头,立于不败之地;注重市场调研,收集并分析大量的信息,只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确定性的情况下做出正确的决策;积极推行革新,其程度与效果成正比;在变化中进行决策,要求其决策者要有很强的能力,要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。

五、营销步骤1、分析市场机会2、选择目标市场3、确定市场营销策略4、市场营销活动管理(1)市场营销计划。

既要制定较长期战略规划,决定企业的发展方向和目标,又要有具体的市场营销计划,具体实施战略计划目标。

(2)市场营销组织。

营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。

根据计划目标,需要组建一个高效的营销组织结构,需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。

(3)市场营销控制。

市场营销概述(PPT 38张)

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市场营销概述
(二)关系营销
• • • • •
双向沟通 合作 双赢 亲密 控制
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市场营销概述
(三)整合营销
• 1.企业整合营销理论打破了传统营销只作为企业经营
管理的一项功能这一框架,而强调企业所有活动都应 该整合和协调起来,共同努力为顾客服务,营销要成 为各部门的工作。 • 2.整合营销强调运用更科学的方法研究消费需要,建 立完善的消费者资料库,把握消费需要,建立和消费 者更为牢固和密切的关系。为此,整合营销提出了 “4C”理论。 • 3.改变从静态角度分析市场的做法,强调从动态观念 主动迎接市场挑战,把握市场发展规律和方向,发现 新的潜在市场,努力创造新的市场。
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二、市场的定义
• 市场是对某种商品或劳务具有需求、支付能力
和希望进行某种交易的人或组织。 市场=人口+购买力+购买欲望 • 市场是某项商品或劳务的所有现实和潜在的购 买者 • 市场是商品交换关系的总和,这个含义有利于 关系营销学的建立
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沟通(communication)
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(四)网络营销
• 1.网络营销全新时空优势 • 2.网络营销全方位展示商
品 • 3.网络营销的直接交易缩 短了分销环节 • 4.网络营销低成本运作模 式
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市场营销概述
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市场营销概述
六、营销和营销者

第1章 市场营销概述 《市场营销学》PPT课件

第1章 市场营销概述 《市场营销学》PPT课件
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1.1.2 市场营销的内涵
科特勒将一个市场营销过程分为五个步骤:
第一步,理解市场和顾客的需求与欲望; 第二步,设计顾客导向的营销战略; 第三步,构建传递卓越价值的整合营销计划; 第四步,建立营利性的关系和创造顾客价值; 第五步,从顾客处获得价值和利润回报。
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1.1.3 市场营销的核心概念
市场营销这一概念是建立在一系列的核心概念之上的。
是供求关系,是商品交换的总和,是通过交换反映出来的人 与人之间的关系。 管理学:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的 商品或劳务的交换活动。 市场营销学:人们常常把卖方称为行业,把买方称为市场, 市场包含三个主要因素:有某种需要的人、有满足这种需要 的购买能力和购买欲望。
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其表达式如下: 市场=人口+购买力+购买欲望
体验:是企业通过营造特定的活动和氛围让顾客获得真实消 费感受的营销方式。
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3.效用、顾客价值和顾客满意
效用:是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 顾客价值:是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与
为取得该产品所付出的成本之差。 顾客满意:是顾客所感觉到的一件产品的效能与其期望进行
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社会市场 营销
核心:处理组织、顾客和社会三者之间的利益关系
社会(整体利益)
今天
顾客(欲望满足)
20世纪 70年代
二战前
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组织(利润)
1.生产观念
——以生产为中心,即以产定销
消费者:满足于市场上广泛存在 的、价格低廉的产品
企业:生产效率高、分销范围广
我 是 经 理
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我能生产什 么,就卖什
vibration(共鸣)
1.3.5 4Ps、4Cs、4Rs和4Vs 营销组合的关系
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赵本山
从春晚小品王,到农村题材电视剧系 列:《刘老根》、《马大帅》、《乡 村爱情》,收徒东北优秀二人转演员, 建立“刘老根大舞台”,产品线丰富, 获得巨大商业成功。
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陈佩斯
“我自己走穴一次也能收入十几万, 但现在我们一场演出一共才卖十几万 ,包括演员们的报酬、付给演员们单 位的钱、演员的保险等等。为了舞台 ,这几年我的个人收入损失了两千多 万,我现在只是一个中下等收入的普 通中产阶级。我现在的车桑塔纳2000 ,已经开了8年,几乎都成了演艺圈 内的笑柄。我从来不去高档餐厅吃饭 ,我身上穿的毛衣都是10年前买的便 宜货。”
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冯小刚贺岁片票房收入
12500
3600
4000
3000
3800
5000
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比较与总结
陈佩斯——敬业的老黄牛
产销一条龙,从头忙到尾 兢兢业业从事剧本创作,个人斥资制作和演出,获得有限的剧场票房收入,然
后付给演员、演员的单位、给演员买保险、租场地等。陈佩斯采用传统生产制 造方式,持续地投入直到产品上市获得销售收益。
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营销小故事
卖皮鞋的故事 卖梳子的故事 卖冰块的故事
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两个皮鞋推销员的故事
太平洋的一个岛屿,这天来了两个分别属于英国和美国的皮鞋厂的 推销员,他们在岛上分头跑了一圈,发现岛上竟无人穿鞋。 第二天分别给工厂发了电报,英国推销员的电文说:“此岛无人穿鞋, 我于明天飞返。”而美国推销员的电文却是:“此岛无穿鞋,皮鞋销售 前景极佳,我拟驻留此地。”
市场营销学
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2
怎么挣钱?
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中国网络的普及比
截止到2016年12月中国互联网普及率53.2%,超过全球平均水平,但是跟美 日、韩国的70%以上的普及率还有差距,具有很多大潜力。
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中国有多少网站
中国大大小小的网站现在已经有287万以上,包括门户,论坛,分类,新闻,博客
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冯小刚
看准春节前的一段时间是观众最愿意走 进电影院的时间,冯小刚开创大陆“贺 岁片”概念,是7年贺岁片票房冠军的 创造者。巅峰之作《天下无贼》票房高 达1.25亿元!即使是不怎么地的《夜 宴》,票房收入也达到了1.3亿!《非诚 勿扰》票房再破纪录。
赵本山——善于“忽悠”的东北人
凭借个人的巨大声誉和良好的人缘,拍摄场地当地政府赞助、明星朋友零工资 友情演出,旗下二人转演员低成本出演,以极低成本完成系列影视剧拍摄。赵 本山属于以个人影响力整合资源,借助外力以极低的生产成本获得高额的产出 回报。
冯小刚——理性的商业导演
成本变收益,处处是利润。不仅仅瞄准票房收入,更以各种形式出现的广告有 润滑油、汽车、手机、银行卡,甚至网站、通讯运营商;影片首映礼也能由成 本支出转为收入贡献。冯小刚实际上是将原有的成本环节转化为收益环节,将 利润点遍布在产品生产价值链的各个环节之中。投资人和自己赚得盆满钵溢, 广告商和观众也皆大欢喜。
上述故事中的英国推销员可能习惯于在比较成熟的市场上开拓业务,他信奉的应 该是降低猜的成本,到有鱼的地方去钓鱼。而美国推销员则可能比较适应空白市 场,并长于市场教育,知道如何引导消费。 市场有三个要素,即人口、购买力和购买意愿。其中,购买意愿对于市场销售来 说是极为重要的。因为,如果目标顾客有购买意愿,那么即使他的购买力不足, 他也可能会借钱购买。 上述故事中的美国推销员就是在引起目标顾客的购买意愿上下功夫,从而达到打 开销路的效果的。 “图”是世界语言,很多信息通过“图”来表示,可以让观者一目了然。 他的画图中的人物俨然是当地人心目中的英雄,是典型的“意见领袖”,上有所 好,下必甚焉,一定会有很多当地人“愿意像他(那样能干、威风和自豪)”。 所以当地的土著看了这张广告中的“形象代言人”的脚下穿着与众不同之物(皮 鞋),就纷纷打听在哪儿能弄到那广告画面上的壮汉脚上穿的东西了。 于是美国推销员通过形象广告达到了刺激人们的购买欲望,引导当地土著在皮鞋 上的消费的目的,以一种“愿者上钩”的方式在该岛的土著人市场上打开了皮鞋 的销路。
第三天,英国推销员飞离此岛,美国推销员则留下来张贴“广告”。 他的广告没有文字说明,只是画着一个当地人模样的壮汉,脚穿皮鞋, 肩扛虎、豹、狼、鹿等猎物,威武雄壮,煞是好看。 当地的土著看了这张广告,纷纷打听在哪儿能弄到那广告画面上的壮 汉脚上穿的东西,于是美国推销员所推销的皮鞋逐渐打开了销路。
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请把梳子卖给和尚
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第一章 市场营销学概论
第一节 市 场 一、市场的含义 指买卖商品的场所。(空间概念) 指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足 这种需要和欲望的所有现实顾客和潜在顾客。(管理 学范畴) 市场 = 人口 + 购买力 + 购买欲望
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小红车、小黄车、小蓝车、小绿车……如今的大街小巷,一定少不了共享单车的身影 ,给人们出行带来了不小的变化。但是,这只是一个开始。继共享单车后,共享电动 车、共享汽车也来啦!想不想感受一把!
市场营销不同于推销。推销以生产者为中心,不 考虑顾客的需要和利益;推销只着眼于产品的流 通环节。
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28Βιβλιοθήκη 29交换是市场营销学的核心概念,因为企业的一切市场营销活动都是 通过满足顾客的需要和欲望来实现交换,从而最终实现企业的经营 目标。
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概括总结:
市场营销以购买者为中心,强调通过满足顾客的 需要和欲望来创造企业利益;包括市场调研、产 品开发、定价、分销、促销、信息反馈、售后服 务等一系列活动,即市场营销活动上延到产前调 研、下伸至售后服务。
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营销的目的:了解人们的需要和欲望,满足需求
人们如何满足自己:产品和价值
营销的任务:促成和实现交换
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需要(need):没有得到某些基本满足的感受状态。 欲望(wants):对具体满足物的愿望,受不同文化 环境影响。 需求(demands):有能力购买并且愿意购买某种产 品或服务和欲望。
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