监理工程师与业主的沟通的技巧
与业主、承包商沟通协调工作内容
与业主，承包商沟通协调作业内容1，与业主的协调监理工程师首先要理解建设工程总目标，理解业主的意图。
增进业主对监理作业的理解，特别是对建设工程管理各方职责及监理程序的理解；主动帮助业主处理建设工程中的事务性作业，以自己规范化，标准化，制度化的作业去影响和促进双方作业的协调一致。
尊重业主，让业主一起投入建设工程全过程。
严格执行业主的指令，使业主满意。
对业主提出的某些不适当的要求，只要不属于原则问题，都可先执行，然后利用适当时机，适当方式加以说明或解释；对于原则性问题，可采取书面报告等方式说明原委，尽量避免发生误解，以使建设工程顺利实施。
2，与承包商的协调（一）坚持原则，实事求是，严格按规范，规程办事，讲究科学态度。
监理工程师应强调各方面利益的一致性和建设工程总目标；鼓励承包商将建设工程实施状况，实施结果和遇到的困难和意见真实汇报，以寻找对目标控制的可能干扰源。
（二）沟通。
协调不仅是方法，技术问题，更多的是语言艺术，感情交流和用权适度的问题，有时尽管协调意见是正确的，但由于方式或表达不妥，反而会激化矛盾。
高超的沟通协调能力则往往能起到事半功倍的效果，令各方面都能满意。
（三）施工阶段的协调作业内容：与总承包单位项目经理关系的协调。
总监理工程师负责沟通。
进度问题的协调，由于影响进度的因素错综复杂，因而进度问题的协调作业十分复杂。
总监理工程师负责沟通协调质量问题的协调。
对没有出厂证明，不符合使用要求的原材料，设备和构件，不准使用；对工序交接实行报验签证；对不合格的工程部不予验收签字，也不予计算工程量，不予支付工程款。
执行现场检查验收，取样拍照制度在建设工程过程中，设计变更或工程内容的增减经常发生，有些是合同签订时无法预料和明确规则的，对于这种变更，监理工程师要认真研究讨论，与有关方面充分协商，达成一致意见，并实行监理工程师及总监理工程签字制度。
对承包单位违约行为的处理。
在施工过程中，监理工程师对承包单位的某些违约行为进行处理是一件很慎重而又难免的事情。
监理工程与业主的协调方案
监理工程与业主的协调方案1. 引言在建筑工程项目中，监理工程师是一个重要的角色。
他们负责监督和管理工程项目的进展，确保工程质量和进度符合规范。
然而，在与业主进行协调时，监理工程师常常面临各种挑战。
本文将探讨监理工程与业主的协调方案，提供一些实用的建议。
2. 建立良好的沟通渠道一个成功的监理工程与业主之间的协调首先需要建立良好的沟通渠道。
以下是一些实践中证明有效的沟通策略：•定期会议：定期召开会议，与业主交流工程进展、遇到的问题和解决方案。
会议可以是面对面的，也可以通过视频会议进行。
•书面报告和更新：监理工程师应定期向业主提交书面报告，详细说明工程进展、发现的问题和解决方案。
这有助于确保所有相关方都了解最新的情况。
•透明度：监理工程师应该保持透明，及时向业主通报工程中的重要信息和变更。
避免有任何信息被隐瞒或误解。
•及时回应：监理工程师在收到业主的问题或请求时，应尽快回应，并提供满意的答复。
重要的是建立快速响应的工作文化。
3. 构建合作关系监理工程师和业主之间的关系应该建立在合作和相互尊重的基础上。
以下是一些建立合作关系的建议：•理解业主需求：监理工程师应尽力理解业主的需求和期望，并将其纳入工程计划和决策过程中。
业主感受到自己的意见被尊重，将更容易与监理工程师协调合作。
•积极解决问题：遇到问题时，监理工程师应采取积极的态度，与业主一起寻找解决方案。
共同面对问题，促进了解决问题的合作氛围。
•持续的沟通与反馈：监理工程师应定期与业主进行沟通和反馈，确保双方对工程进展和问题的认识一致。
及时反馈工程进展情况，预防问题的发生和避免不必要的误解。
•适当的权力分配：在协调过程中，监理工程师应合理地将一些权力和决策责任授权给业主，允许业主参与关键决策。
这有助于增加业主对工程的投入和责任感。
4. 处理冲突和纠纷在协调过程中，可能会出现冲突和纠纷。
以下是一些处理冲突和纠纷的建议：•寻求共识：当出现分歧时，双方应尽力寻求共识。
监理工程师如何与业主沟通协调不畅问题
监理工程师如何与业主沟通协调不畅问题监理工程师是负责工程质量监督和管理的重要角色，他们需要与业主进行频繁的沟通协调，以确保工程顺利进行并满足业主的需求。
然而，在实际工作中，监理工程师经常会面临与业主沟通协调不畅的问题。
本文将从以下几个方面介绍监理工程师如何解决与业主沟通协调不畅的问题。
首先，监理工程师应建立良好的沟通基础。
沟通是相互的，因此监理工程师应该通过有效的沟通方式来引导业主表达他们的需求和意见。
监理工程师可以采取一些主动措施，例如定期组织会议，与业主进行面对面的交流。
此外，监理工程师还可以利用现代化的通信技术，如电子邮件、短信等，及时与业主进行沟通。
在与业主沟通的过程中，监理工程师应注重有效倾听，理解业主的需求和关切，确保双方能够实现良好的沟通和协调。
其次，监理工程师应注重沟通方式的适应性。
每个业主都有不同的个性和需求，因此监理工程师应根据业主的特点和喜好选择合适的沟通方式。
有些业主可能喜欢直接的、简洁的沟通方式，而有些业主则更倾向于详细的书面报告或会议记录。
监理工程师应灵活运用不同的沟通方式，以满足业主的需求，并确保信息的准确传达。
第三，监理工程师应注重沟通内容的准确性和清晰度。
沟通的目的是为了让业主了解工程的进展和问题，并根据需要采取相应的措施。
因此，监理工程师在与业主沟通时，应该提供准确、清晰的信息，确保业主能够正确理解和把握工程的现状。
监理工程师还应具备专业知识和技能，能够用简洁明了的语言解释技术术语和复杂问题，避免产生误解和歧义。
此外，监理工程师应具备良好的沟通技巧。
在与业主沟通时，监理工程师应注意控制自己的语气和情绪，保持冷静和耐心。
当业主提出问题或意见时，监理工程师应真诚地倾听并给予积极回应，避免争论和批评。
同时，监理工程师还可以通过分享相关的经验和知识，提供专业建议，以增强与业主的信任和合作关系。
最后，监理工程师应注重问题解决的及时性和有效性。
当业主提出问题或需求时，监理工程师应积极主动地解决，而不是拖延或忽视。
监理工程师如何与业主进行沟通与协商
监理工程师如何与业主进行沟通与协商监理工程师是负责对施工工程进行监督和质量管理的专业人员。
在工程项目中，与业主的沟通与协商是监理工程师工作中至关重要的一部分。
本文将探讨监理工程师如何与业主进行沟通与协商，以实现项目的顺利进行和共同利益的最大化。
首先，监理工程师应建立良好的沟通渠道。
在项目开始之前，与业主进行沟通，了解他们的需求和期望，明确双方的责任和权限。
监理工程师可以通过开会、电话、电子邮件等方式与业主保持密切联系，及时了解工程进展情况和业主的意见反馈。
此外，监理工程师还应确保沟通方式和沟通内容的适当性，根据业主的特点和偏好进行调整。
在与业主进行沟通的过程中，监理工程师应注重建立良好的关系。
尊重业主的意见和决策是建立良好关系的关键。
监理工程师应倾听业主的需求和反馈，尽量满足他们的合理要求，并提供专业的意见和建议。
时刻保持耐心和礼貌，避免动怒或与业主产生冲突，这有助于建立信任和友好的工作关系。
除了沟通外，协商也是监理工程师与业主进行交流的重要环节。
在工程项目中，难免会出现一些争议和冲突。
监理工程师应以解决问题为出发点，与业主进行积极的协商。
首先，监理工程师应全面了解和评估争议的背景和各方的诉求，摆事实讲道理，寻求共同利益的最大化。
其次，在协商过程中，监理工程师应坚持公正、客观和中立的原则，确保决策的合理性和可行性。
最后，协商的结果应记录并得到各方的认可和签字确认，以避免后续的纠纷。
此外，监理工程师还应主动与业主建立风险管理机制。
在工程项目中，风险的出现是难以避免的，监理工程师应与业主共同探讨可能存在的风险，并提供相应的防范和应对措施。
监理工程师应及时通报业主项目进展情况和风险变化，与业主共同制定应对方案，并确保方案的及时执行。
通过与业主的紧密合作，监理工程师可以有效地帮助业主降低项目风险并保护业主的利益。
最后，监理工程师还应不断改进与业主的沟通和协商技巧。
通过经验总结和学习，监理工程师可以提高自己在沟通和协商方面的能力。
与工程建设各方的沟通与配合措施
与工程建设各方的沟通与配合措施与业主、设计单位、监理人、土建施工单位及其他专业承包人的沟通与配合措施1、与业主的沟通与配合措施(1)严格执行业主的决议，服从业主的管理，积极配合业主进行场内施工准备工作，为业主排忧解难。
(2)在施工中征求业主的意见，不断改进施工方法，提高工艺水平，确保业主满意。
加强与业主的密切协助与配合，对合同执行期内出现的问题进行及时协商处理。
主动或在业主的协调下做好与各承包单位之间的联系与配合。
(3)积极做好施工前各项准备工作，向业主或其代表递交开工报告。
施工中按时汇报完成的主要工程量，以便业主掌握施工进度和进行质量监督检查指导。
(4)根据业主的指定进行物资的采购工作，确保施工材料的质量；对于由业主供应的设备材料，提前向业主提出进场计划申请。
(5)施工中按“顾全大局，确保施工”的原则，认真执行业主的安排部署。
(6)竣工文件真实可靠、完整整洁，做到与产权单位一次交验合格。
所有装备的申明书、备件、合格证储存完好，工程竣工时全部、完整地交付给产权单位。
2、与设计单位的沟通与配合措施(1)配合设计单位，认真领会设计意图，严格按设计施工。
(2)组织设计图纸会审与施工定测，发现问题及时与设计部门联系，确保设计思想的正确执行。
(3)定期向设计单位介绍施工情况及采用的施工工艺，在每个分部、分项工程施工前提交与设计有关的施工方案或作业指导书，并听取设计的意见。
(4)对施工中出现的设计变更，按照有关文件及时办理相关手续，确保施工的顺利进行。
(5)与设计单位密切保持联系，及时解决施工中出现的问题。
3、与监理工程师的沟通与配合措施1(1)认真听取监理工程师的意见，严禁分歧格产物的出现。
(2)按照监理工程师的要求，提交现场人员的职员以及设备情况的报告。
(3)为监理工程师的检查、测量和检修提供劳力、电力、燃料、备用品、器械和测量仪器等协助，配合监理工程师做好质量监督。
(4)所有隐蔽工程在隐蔽前须经监理工程师的检查后方可进行覆盖，确保工程质量。
监理工程师如何与业主沟通与协调
监理工程师如何与业主沟通与协调在建筑领域，监理工程师起着至关重要的作用，他们负责确保施工过程中的合规性和质量，并协调多个工程方之间的沟通和协作。
而与业主的沟通与协调是监理工程师工作中不可或缺的一部分。
本文将讨论监理工程师如何与业主进行高效的沟通与协调，以确保项目顺利进行。
首先，监理工程师应该始终以专业且友善的态度与业主进行沟通。
业主往往对建筑项目有一定的期望和要求，监理工程师应尽力理解并满足这些需求。
每次与业主交流时，监理工程师应保持耐心，并清晰地解释项目进展、质量要求和相关的技术问题，以便业主能够理解和接受。
其次，监理工程师应对业主的疑虑和问题做出及时且准确的回应。
在项目进行的过程中，业主可能会产生一些疑虑，例如工期延误、材料质量等。
监理工程师需要及时了解这些问题，并提供合理的解释和解决方案。
无论是书面回复还是口头回答，都要确保回应的内容完整准确，并尽量避免使用过于专业化的术语，以便业主能够理解。
另外，监理工程师应与业主保持良好的沟通频率。
定期与业主进行项目进展的沟通是至关重要的，这可以让业主及时了解项目的状态，并提出相关的建议和要求。
沟通方式可以包括会议、报告和现场参观等，根据具体情况选择最合适的方式进行沟通。
同时，监理工程师还应密切关注项目进展的变化，及时与业主进行沟通，以便在需要调整计划或解决问题时能够及时响应。
此外，监理工程师还需要具备良好的协调能力。
在工程项目中，监理工程师需要与各方进行有效的协作，包括建筑师、设计师、承包商和供应商等。
监理工程师应保持沟通畅通，及时传递信息和意见，并协调处理可能出现的冲突。
在处理冲突时，监理工程师应以公正的态度出现，并寻求各方的合理解决方案，以确保项目的顺利进行。
最后，监理工程师应加强对业主的关注和了解。
了解业主的期望和要求，并根据情况提供相应建议，有助于建立起与业主的信任和合作关系。
此外，监理工程师还需要主动关注业主的反馈和意见，以不断改进和提升自己的工作质量。
监理工程师与业主沟通的技巧
监理工程师与业主的沟通的技巧一．沟通的形式1.书面形式的沟通包括监理规划，参建各方工作制度，监理月报，监理工程师通知，业主意见调查表等等，不同的书面形式的沟通，代表着不同的作用。
2.会议形式的沟通会议形式包括监理例会，专题以及技术交底会，图纸会审等。
3.日常工作中的交流沟通日常工作中的沟通主要是通过交流的方式进行，可别小看了这种日常的交谈，通过交谈可以反映一个专业监理工程师的综合素质，包括敬业精神，专业技术水平、应变能力协调能力、语言表达能力等等，所以应该支持并鼓励这种沟通方式，让专业监理工程师参与建设方管理人员交流，一是充分获取建设方充分获取建设方的相关信息，为保持或改进我们的工作提供依据；二是向建设方充分展现自我，让建设方认同项目监理部每一个监理人员及其工作效果，直至认可并满意项目监理部提供的服务质量。
这里特别推荐一种日常工作中的交流沟通方式，此方式对住宅小区的项目监理部较为有用，也就是每天早上上班时项目总监与建设方现场代表的交流，此法在部分工程已经形成了不成文的制度，每天早上总监与甲方代表都会交流半个小时，各自向对方交代一下当天或近期的工作计划，公司方面近期提供的一些要求及关注焦点，对某一问题进行初步探讨并形成初步意见等等，交流的内容很广泛，这样的结果是监理方工作的开展很顺利，与建设方的配合很顺畅，久而久之形成了默契感，问题的解决就变得相当顺利。
当然，沟通的形式和方式是多种多样的，采用不同的沟通形式会取得不同的效果，什么时候什么情况选择何种沟通形式才会取得良好的效果，这就是下面的沟通时机与策略的选择。
二．沟通时机与策略的选择沟通的时机和策略因人、因时、因地、因事件不同而不同，不能一概而论。
在这里试提几点看法供大家讨论参考。
1.看重沟通的“软管理”“软管理”就是监理工程师对项目参与者心理活动的管理，是沟通时机和选择的重要依据。
人有自然和社会双重属性。
沟通时应分析沟通参与者所属部门对事件的要求看法，分析其个人经历、地位、价值观、爱好等。
监理工程师如何处理好与业主、施工方关系
监理工程师如何处理好与业主、施工方关系
总监理工程师指由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行，主持项目监理机构的监理工程师。
下面是小编为大家带来的关于监理工程师如何处理好与业主、施工方关系的知识，欢迎阅读。
一、作为一名现场监理人员应有端正的工作态度和很强的责任心。
作为现场监理，必须对自己所从事的工作负责，对工作具有强烈的责任心，工程上的事，无论大小，都要有认真仔细、讲责任的工作态度，工作态度就决定工程绩效，作为监理人员在实际工作中要有良好的心态，摆正自己的位置。
作为一名监理人员不仅是监督、检查施工单位工程的施工质量，同时还要协助施工单位管好现场的安全，安排组织好施工进度，对于技术难度大、施工复杂的工艺帮忙想办法，采取措施克服施工中的质量通病，向施工单位提供各种资料表格等。
同时监理人员要认真检查图纸，及时发现图纸中存在的问题，向业主提出好的建议，达到设计更合理、投资更节约，及时办理各种现场变更和费用索赔等，利用自己的专业技术特长来为业主服务的同时帮助施工单位解决困难，来赢得业主和施工单位的尊重。
而有的监理人员却认为施工单位解决不了的事情与我无关或推给业主解决，监理对工程图纸也不仔细研究，等到施工时才发现问题就来不及了，给施工单位带来不必要的麻烦，给业主造成不很必要的损失，此时业主常会抱怨监理，有些监理不理智就会和业主代表争吵起来，关系紧张。
监理应该本着为这个项目服务的原则，为业主当好参谋把好关，为施工单位创造良好的施工环境、管理环境，保证项目的施工优质、高效地进行。
二、现场监理工作要勤快、积极、主动，监理的主动及勤快赢得。
建筑工程施工监理监理方与业主
建筑工程施工监理监理方与业主建筑工程施工监理是在建筑工程项目中，由监理方担任监督和管理的角色，以确保工程施工按照设计规范和合同约定进行。
在建筑工程施工过程中，监理方与业主之间的合作与沟通至关重要。
本文将探讨建筑工程施工监理监理方与业主间的合作与责任。
1. 合同签订与义务在建筑工程施工监理的过程中，监理方与业主之间首先需要签订合同来明确各自的权利和义务。
合同的签订应该包括双方的身份、合作期限、服务内容、费用等相关事项。
监理方需要履行的义务包括监督施工进度、质量、安全等，并向业主提供监理报告、建议和解决方案。
2. 协调与沟通监理方作为中间管理者，需要与业主保持良好的协调与沟通。
监理方应及时向业主汇报工程的施工进度和质量情况，并向业主提供专业的建议和指导。
同时，监理方还应与业主协商解决工程中遇到的问题和纠纷，确保施工过程的顺利进行。
3. 施工监督监理方在施工过程中的主要责任之一是对施工现场进行监督。
监理方需要检查施工进度是否符合计划，施工质量是否符合设计要求，施工过程是否符合相关法律法规和安全标准。
监理方还需要对施工过程中的质量问题进行抽查和验收，确保工程的质量符合要求。
4. 变更管理在建筑工程施工过程中，可能会存在一些不可避免的变更。
监理方需要与业主协商变更事项，并据此调整施工计划和工程预算。
监理方还需要监督变更过程中的施工质量和进度，确保变更后的工程也符合设计要求和合同约定。
5. 纠纷解决与投诉处理监理方与业主之间可能会发生一些纠纷或者业主提出投诉。
监理方需要及时与业主沟通，了解纠纷或投诉的原因，并进行调查和处理。
在处理纠纷过程中，监理方应当秉承公正、客观的原则，确保双方的利益得到合理的保护。
总之，建筑工程施工监理监理方与业主之间的合作关系至关重要。
双方应该通过合同签订明确各自的权利和义务，保持良好的协调与沟通，监督施工过程并解决问题，处理纠纷和投诉，共同确保建筑工程的顺利进行和质量的达标。
通过良好的合作，监理方和业主能够共同促进建筑工程的进展，实现双赢的效果。
监理工程师如何与业主沟通协调
监理工程师如何与业主沟通协调监理工程师是负责工程监理的专业人员，他们在工程的整个施工周期中起到了至关重要的作用。
与业主的沟通协调是监理工程师工作中不可或缺的一环，只有与业主保持良好的沟通和协调才能确保工程的顺利进行。
下面将介绍监理工程师如何与业主进行有效的沟通和协调。
首先，监理工程师应该建立起良好的沟通渠道和沟通机制。
他们可以通过定期召开进度会议、编写工作报告、提供施工现场的图片和视频等方式与业主保持良好的沟通。
这种定期的沟通可以帮助双方及时了解工程进展情况，解决问题和难题，并共同制定解决方案。
其次，监理工程师在与业主沟通的过程中要善于倾听和理解。
业主通常对工程有自己的期望和要求，而监理工程师则需要深入了解业主的意见和需求，并将其转化为可行的技术方案。
在倾听和理解的基础上，监理工程师应该积极提供专业意见和建议，帮助业主做出明智的决策。
此外，监理工程师需要通过清晰明确的沟通方式传达信息。
他们应该使用简洁明了的语言，避免使用过于专业和复杂的术语，以确保业主能够准确理解他们的意思。
此外，监理工程师还可以借助现代技术手段，如图表、示意图等，帮助业主更直观地理解工程情况。
在沟通的过程中，监理工程师应该保持积极的态度和专业素养。
他们要以礼貌和耐心对待业主的问题和意见，尊重业主的决策权和权益。
即使在遇到困难和矛盾时，监理工程师也应该保持冷静和理性，通过沟通找到解决问题的最佳方式，并确保工程的顺利进行。
此外，监理工程师还可以通过定期开展培训和学习，不断提升自身的沟通和协调能力。
监理工程师可以学习与业主沟通的技巧和方法，了解业主的心理和期望，从而更好地与业主进行沟通和协调。
通过不断的学习和提升，监理工程师能够更好地完成工作任务，提高工程质量，满足业主的需求。
综上所述，与业主的沟通协调对于监理工程师来说是至关重要的。
通过建立良好的沟通渠道和沟通机制，倾听和理解业主的需求，使用清晰明了的沟通方式，保持积极态度和专业素养，以及不断提升自身的沟通和协调能力，监理工程师能够与业主有效沟通和协调，确保工程的顺利进行。
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监理工程师与业主的沟通技巧
沟通作为一个广义的名词，它随时随地都在发生，我们不能把沟通单纯理解为两个人或几方面的交流，而应该把思路放得更宽一点，其实项目监理部每天的工作都是在沟通。
一.沟通的形式
1.书面形式的沟通
包括监理规划，参建各方工作制度，监理月报，监理工程师通知，业主意见调查表等等, 不同的书面形式的沟通，代表着不同的作用。
2.会议形式的沟通
会议形式包括监理例会，专题以及技术交底会，图纸会审等。
3•日常工作中的交流沟通
日常工作中的沟通主要是通过交流的方式进行，可别小看了这种日常的交谈，通过交谈可以反映一个专业监理工程师的综合素质，包括敬业精神，专业技术水平、应变能力
协调能力、语言表达能力等等，所以应该支持并鼓励这种沟通方式，让专业监理工程师
参与建设方管理人员交流，一是充分获取建设方充分获取建设方的相关信息，为保持或改进我们的工作提供依据；二是向建设方充分展现自我，让建设方认同项目监理部每一个监理人
员及其工作效果，直至认可并满意项目监理部提供的服务质量。
这里特别推荐一种日常工作中的交流沟通方式，此方式对住宅小区的项目监理部较为有
用，也就是每天早上上班时项目总监与建设方现场代表的交流，此法在部分工程已经形成了
不成文的制度，每天早上总监与甲方代表都会交流半个小时，各自向对方交代一下当天或近
期的工作计划，公司方面近期提供的一些要求及关注焦点，对某一问题进行初步探讨并形成
初步意见等等，交流的内容很广泛，这样的结果是监理方工作的开展很顺利，与建设方的配合很顺畅，久而久之形成了默契感，问题的解决就变得相当顺利。
当然，沟通的形式和方式是多种多样的，采用不同的沟通形式会取得不同的效果，什么时候什么情况选择何种沟通形式才会取得良好的效果，这就是下面的沟通时机与策略的选择。
二.沟通时机与策略的选择
沟通的时机和策略因人、因时、因地、因事件不同而不同，不能一概而论。
在这里试提几点看法供大家讨论参考。
1.看重沟通的软管理”
软管理”就是监理工程师对项目参与者心理活动的管理，是沟通时机和选择的重要依
据。
人有自然和社会双重属性。
沟通时应分析沟通参与者所属部门对事件的要求看法，分析其个人经历、地位、价值观、爱好等。
找准切入点，适时的展开沟通。
另一方面，监理工程师也应对自身的专业修养，心理活动进行管理，监理工程师在任何情况下，即使有充分理由，也应避免愤怒、喜乐等情绪波动，或者相反。
因自责、愧疚儿轻易承担责任，沟通应是在一个理智、和平、友好的氛围中进行。
2斟酌书面沟通文件中的用词
在书面沟通形式的文件中，用词一定要准确，依据一定要充分，多用事实和数据支持。
应慎重使用诸如所有” 全部” 一切”等词语，要考虑特殊情况，避免让人误解或有人钻空子；另外，应斟酌多义词可能带来的误解，因为重要的不是你说了什么，而是别人领回了什么”
3.建设方对监理服务有意见时的沟通
项目监理过程中，总会出现某个时期或个别问题建设方对监理方提供的服务有意见的情
况，这时就应该选择一个建设方代表心情比较平顺的时候，有总监主动找建设方代表交流，
了解建设方是因为什么事情对监理方代表的缘由后，向建设方作进一度的表述，表达自己的
意见。
如果确因是监理方的责任，则要具体分析，给改进的改进，该调整的调整，并要将改进的意见和改进的结过以书面的形式回报的给建设方，让建设方明白监理方很尊重建设方的
意见，是以其为关注焦点的，目的是为能够提供建设方满意的监理服务。
4.建设方对某个监理人员有意见时的沟通
如果建设方对项目监理部提供的服务总体是满意的，但是对某个监理人员有意见时，总监应及时找建设方了解相关情况，然后分析原因，如果是专业水平不够，能力差的人因不能
胜任岗位而引起的原因，应该马上推荐区培训或撤换。
如果只是因人的性格不合，则总监应该做好协调工作，将原因分析给改监理人员听，鼓励其主动与建设方沟通。
作为项目总监，本人不同意随便撤换项目监理部的人员，这对项目监理部工作的开展不利，对个人的发展也
不利，应让该监理人员少说多做，试着改变去适应建设方的要求。
三•结束语：
沟通作为一个广义的名词，它随时随地都在发生，我们不能把沟通单纯理解为两个人或几方面的交流，而应该把思路放得更宽一点，其实项目监理部每天的工作都是在沟通，只是沟通的形式和沟通的对象不一，我们应该在沟通中提高我们的工作水平，也就是提高我们的
监理服务质量。