常见商品房前期业主投诉内容及处理方式
业主投诉处理流程及反馈机制说明
业主投诉处理流程及反馈机制说明作为物业服务公司,我们深知业主满意度是衡量我们服务质量的重要指标。
为了及时有效地解决业主的各类投诉,我们制定了完善的投诉处理流程及反馈机制,以确保问题能够得到高效、周到的处理。
投诉受理流程业主如有任何问题或意见,可通过以下方式向我们反映:电话投诉:拨打我们的24小时客服热线,我们的工作人员会耐心倾听您的诉求,并做好详细记录。
线上投诉:通过公司官网或APP提交在线投诉单,我们会尽快处理并与您联系。
现场投诉:您也可以前往我们的客服中心当面反映问题,我们会安排专人接待并提供解决方案。
无论采取哪种投诉方式,我们都会给予您高度重视,并根据投诉问题的性质和紧急程度,立即启动相应的处理流程。
问题分类与处理我们会将收到的投诉按照性质进行分类,并采取针对性的解决措施:日常服务类投诉:如物业巡检、设备维修、环境卫生等,我们会在第一时间安排相关人员进行现场处理,并在24小时内反馈处理结果。
紧急安全类投诉:如管线故障、设备故障等可能危及人身安全的问题,我们会立即派出专业维修人员进行抢修,并在2小时内反馈处理进展。
质量投诉:如对我们物业服务质量有意见的,我们会组织相关部门进行调查分析,并在3个工作日内做出书面反馈。
其他类投诉:对于一些特殊或复杂的投诉,我们会进行深入了解和内部讨论,并在5个工作日内给出书面回复。
反馈及跟踪无论投诉类型如何,我们都会第一时间与投诉人取得联系,详细了解问题情况,并承诺在规定时间内给出反馈。
在问题解决过程中,我们也会保持与投诉人的沟通,及时反馈进展情况,直至问题得到彻底解决。
对于一些较为复杂的投诉,我们还会进行后续跟踪,了解业主对我们处理结果的满意度,并根据反馈进一步完善我们的服务。
我们一直将业主满意度作为物业服务的宗旨。
通过建立健全的投诉受理及处理机制,我们希望能够及时发现并解决各类问题,不断提升服务水平,让业主充分感受到我们的用心与专业。
未来,我们也会继续优化服务流程,提高投诉处理效率,为广大业主创造更加舒适、安全的居住环境。
业主投诉处理流程
业主投诉处理流程一、接收投诉1.接收投诉：当业主有投诉时，物业管理部门应设立专门的投诉接待窗口，接收和记录投诉内容、时间、地点和投诉人信息。
二、初步调查1.确认投诉：对接收到的投诉内容进行初步核实，确保投诉属实，避免对无理投诉进行处理。
2.召集相关人员：根据投诉内容，召集相关人员进行调查，包括物业人员、保安人员、维修人员等，了解背景信息和事件经过。
3.调查核实：核实投诉涉及的人员、时间、地点等具体信息，了解各方的说法，采集相关证据和证词。
4.解决初步问题：在调查中发现可以快速解决的问题，及时采取措施解决，以减少纠纷的蔓延。
三、问题分析1.投诉分析：对投诉问题进行详细分析，找出问题的根源和原因，确保问题的准确性和客观性。
2.梳理事实：将投诉的各个环节和相关人员的发言整理清楚，为问题解决提供参考和依据。
3.归类问题：把投诉问题按照性质、责任方等进行分类，为后续的解决提供框架。
4.制定解决方案：根据问题的性质和复杂程度，制定相应的解决方案，明确责任方和时间节点。
四、问题解决1.沟通协商：与投诉双方进行沟通协商，听取双方的意见和建议，尽量达成双赢的解决方案。
2.向上级汇报：如果问题无法在本级解决，及时向上级汇报，寻求支持和指导。
3.反馈结果：对投诉双方及时反馈处理结果，解释处理原因和过程，确保透明度和公正性。
五、整改落实1.确认责任方：根据问题的性质和责任划分，明确责任方，并将责任方通知相关部门或个人。
2.确定整改方案：制定整改方案，明确整改的具体措施、责任人和时间节点，并将整改方案告知相关部门或个人。
3.监督落实：对整改方案进行监督和检查，确保整改工作按时按质完成，防止问题反复发生。
六、效果评估1.定期评估：定期对投诉处理流程进行评估，总结经验，发现问题，及时调整和改进投诉处理工作。
3.问题排查记录：记录并总结投诉处理过程中出现的问题和解决方案，提供给相关人员参考，以便于今后更好地应对类似问题。
七、注意事项1.快速反应：投诉处理需要及时响应，尽快进行初步调查和解决，避免问题发酵。
业主投诉处理的原则及流程
业主投诉处理的原则及流程一、业主投诉处理的原则1.公平公正原则：对待业主投诉应保持公平、公正的态度，不偏袒一方，尊重各方权益，确保投诉处理的公平性。
2.高效便捷原则：及时响应、迅速处理业主投诉，减少投诉处理的时间与成本，提高业主满意度和信任度。
3.透明公开原则：在业主投诉处理过程中，要及时向业主提供投诉处理信息，保持与业主的沟通畅通，让业主对投诉的结果有充分的了解和监督。
4.数据驱动原则：建立健全的数据分析和监控机制，通过数据分析发现潜在问题，并采取相应的预防措施，以提高服务质量和管理水平。
5.持续改进原则：将业主投诉作为改进服务质量的重要渠道，及时总结分析业主投诉的原因和处理方法，进行持续改进，提高投诉处理的效率和效果。
二、业主投诉处理的流程1.投诉受理阶段：b.核实投诉：核实投诉内容的真实性和相关证据，确保投诉的合法性和有效性。
2.投诉调查阶段：a.预约调查：根据投诉内容，预约时间，对投诉问题进行现场调查或约谈相关当事人。
b.调查取证：在现场调查过程中，应做好相关证据的收集，包括取证录音、采集影像等，确保证据的合法性和有效性。
c.问题溯源：通过调查取证，找出问题的根源，分析问题产生的原因，明确责任主体。
3.投诉处理阶段：a.协商解决：根据调查结果，与相关当事人进行协商，寻求解决方案，并达成共识。
协商解决的原则是公平、公正、合理。
b.追究责任：对于投诉问题涉及违规或过失的情况，可以追究相关责任人的责任，并采取相应的纠正措施。
c.赔偿处理：根据投诉的性质和损失程度，给予合理的经济赔偿，以弥补业主的损失。
4.投诉反馈阶段：a.反馈结果：及时将投诉处理结果反馈给业主，向业主解释处理过程和结果，确保业主了解处理结果。
b.不满处理：如果业主对处理结果不满意，可以提出申诉，相关部门应及时处理并予以合理解释。
5.投诉总结阶段：a.总结分析：对处理过程进行总结和分析，找出不足和问题，并提出改进措施。
b.改进措施：根据总结分析的结果，制定相应的改进措施，包括内部流程改进、培训提升等。
简述业主投诉的处理流程
简述业主投诉的处理流程一、引言业主投诉是小区管理中常见的问题之一，处理好业主投诉事宜，能够维护良好的社区秩序和居民关系。
本文将简要介绍业主投诉的处理流程，以帮助管理者更好地应对各种投诉情况。
二、业主投诉的分类业主投诉通常可以分为以下几类：1.设施维护问题：包括电梯故障、供水中断、电路故障等；2.物业管理问题：包括垃圾处理不及时、清洁不彻底、安保不到位等；3.邻里关系问题：包括噪音扰民、宠物问题、停车纠纷等。
三、业主投诉的处理流程1.接受投诉当业主遇到问题并进行投诉时，管理者需要耐心聆听，了解业主的具体问题和需求。
在接受投诉时，应做到：-注意倾听，给予业主足够的时间和空间表达投诉内容；-记录投诉内容，包括时间、地点、问题描述等；-向业主确认投诉内容，以确保正确理解。
2.调查核实在接受投诉后，管理者需要进行调查核实，以了解问题的真实情况。
在调查核实时，应注意以下事项：-尽快安排人员进行实地调查，收集相关证据和资料；-向其他相关人员或部门了解情况，获取更全面的信息；-对于需要修理或更换的设备，应及时联系维修单位。
3.定性判断在调查核实之后，管理者需要对投诉进行定性判断，以确定问题的性质和责任归属。
在定性判断时，应注意：-根据收集到的证据，判断问题的严重程度；-分析问题的原因，并寻找解决问题的方法；-确定责任归属，以便后续的处理和解决。
4.针对性处理根据问题的性质和调查结果，管理者需要制定具体的处理方案，并采取相应的措施。
在针对性处理时，应注意：-对于设施维护问题，尽快进行修理或更换，确保设施的正常运行；-对于物业管理问题，加强管理措施和培训，提升服务质量；-对于邻里关系问题，加强沟通和协调，解决纠纷。
5.反馈与跟进处理完业主投诉后，管理者应及时向业主反馈处理结果，并与业主保持跟进。
在反馈与跟进时，应注意：-向业主解释处理的原因和结果，尽量满足业主的合理需求；-询问业主是否满意处理结果，接受和处理业主的进一步意见；-对于一些反复出现的问题，及时总结经验教训，完善管理措施。
小区业户投诉处理规程
小区业户投诉处理规程为了维护小区环境的整洁和居民的安全、舒适，小区管理处应该对业户的投诉进行及时、认真、有效的处理。
为此，本文将就小区业户投诉处理规程作详细阐述。
一、投诉处理机构小区管理处应该设立专门的投诉处理机构，来负责小区内所有业户的投诉。
投诉处理机构应该至少由一名负责人和两名工作人员组成，负责收集、处理和反馈业户的投诉。
市民可以向该机构提出小区内的问题，该机构将会快速地处理和解决问题。
如果由于原因不能及时解决问题，应当及时向投诉人反馈。
二、投诉处理流程1、接受投诉：小区管理处接到业主投诉后，应立即记录投诉内容、时间、投诉人姓名、地址、联系电话等信息，并要求业主提供相关证据材料。
2、调查取证：针对投诉的问题，投诉处理机构应当进行实地调查取证，以了解事实情况。
如果需要外部的专业技能，可以邀请相关人员协助。
3、分析研究：在了解实际情况后，应该对问题做出初步分析、研究原因，判断该问题是否真实存在，制定解决方案。
4、解决问题：如果问题能立即解决，投诉处理机构应该立即采取行动。
如果不能及时解决，应向业主说明理由，并告知预计解决时间。
5、反馈意见：处理完业主的投诉之后，投诉处理机构应当向业主反馈处理结果，是否解决问题，对业主的建议、意见进行处理和回复。
6、评估效果：对于处理过的投诉，投诉处理机构应该对办理情况进行专业评估，并反馈给相关主管领导或业主委员会。
三、处理方式1、口头调解：针对简单的问题，直接与投诉人进行沟通，采用口头协商方式解决问题。
2、行政处理：可以采用行政措施解决不严重的问题，如罚款、停电、限期整改等。
3、调解处置：可以通过业主委员会调解来处理问题，双方必须共同达成给双方都满意的和解结果。
如果达成协议，则对落实协议进行监督。
4、仲裁处理：对于仲裁类问题，双方可以自愿选择仲裁委员会处理纠纷。
5、司法调解：对于无法通过非司法方式解决的纠纷，可以由法院通过司法调解方式解决。
四、处理时限投诉处理机构应该对所有的投诉及时、准确处理，并且对每件投诉都要制定明确的处理计划和时限，按规定的时限办理完毕。
物业管理中的业主投诉处理和调解技巧
物业管理中的业主投诉处理和调解技巧在物业管理工作中，业主的投诉是一个常见且重要的问题，处理和调解这些投诉不仅能增强物业管理的规范性和透明度，也能有效地改善业主满意度，提升整个小区的居住环境。
本文将介绍物业管理中的业主投诉处理和调解技巧。
一、投诉的种类和原因业主投诉的种类多种多样，常见的包括维修保养问题、设施设备故障、停车管理、噪音扰民等。
这些问题的发生原因可能是物业公司的管理不当、设备设施的老化、业主素质的问题等。
了解业主投诉的种类和原因，对于解决问题具有重要意义。
二、及时响应和排除干扰在接到业主投诉后，物业管理方应第一时间给予回应，明确接收到投诉并表示重视。
同时，应该迅速排除干扰因素，创建一个安静、舒适的交流环境，为进一步对投诉进行处理创造条件。
三、倾听与沟通在处理业主投诉的过程中，倾听业主的诉求和不满，理解他们的情绪和需求，给予足够的关注和尊重。
通过有效的沟通，了解业主对问题的真实描述，并积极寻找解决方案。
四、客观调查和问题分析为了有效地处理投诉，物业管理方应进行客观的调查，并分析问题的原因和性质。
这包括收集相关证据、了解相关规定和合同，并与相关部门进行深入交流和核实。
通过科学的问题分析，为下一步的解决方案提供依据。
五、合理化解和补偿根据问题的性质和客观情况，物业管理方应该寻找合理的解决方法并与业主达成共识。
在解决问题的过程中，要坚持公平、公正的原则，尊重各方利益，并考虑到业主的切实需要。
在一些严重情况下，也可以适当提供补偿或妥善的安抚方式。
六、纠纷调解和矛盾解决对于一些复杂的投诉和纠纷，物业管理方可以引入第三方机构或专业人士进行调解。
这些机构或人士具备专业知识和技能，能够客观、公正地处理纠纷，合理调解双方的矛盾。
通过纠纷调解，可以避免一些小矛盾升级成大纠纷，有效维护社区和谐稳定。
七、持续改进和反馈机制处理和调解投诉的过程是一个不断改进的过程。
物业管理方应该及时总结经验教训，加强对自身管理和服务水平的反思，并建立完善的反馈机制。
业主投诉处理方案
业主投诉处理方案为了解决业主投诉问题，提高小区的居住质量和满意度，我们制定了以下业主投诉处理方案。
本方案旨在确保及时、有效地解决业主的问题，促进小区的和谐发展。
一、投诉受理流程1. 接收投诉：业主可以通过书面、电子邮件或电话方式向物业公司提出投诉。
同时，我们将设立业主投诉箱，方便业主随时投递书面投诉。
2. 登记投诉：物业公司收到投诉后，将立即登记，并为每一起投诉分配唯一的编号以便追踪和记录。
3. 问题调查：物业公司将组织相关人员展开调查，以了解问题的全貌、原因和责任归属。
4. 解决方案制定：根据调查结果，物业公司将制定具体解决方案，并与业主进行沟通和协商。
如果问题涉及其他相关单位或业主委员会，将联合相关方共同制定解决方案。
5. 解决方案落实：物业公司将全力配合并监督解决方案的落实情况，并及时向业主反馈处理进展。
6. 投诉回访：在问题解决后，物业公司将对业主进行回访，确认问题是否得到满意解决，并听取业主的宝贵意见和建议。
二、投诉分类与响应时限为了保证处理效率，我们将投诉问题分为不同的紧急程度，并为每一类问题设定相应的响应时限。
1. 紧急问题：a. 水、电、燃气等基础设施故障：接到投诉后，物业公司应立即派人前往现场处理，响应时限为1小时以内。
b. 突发安全事件：如火灾、泄漏等紧急情况，物业公司应立即组织人员救援，并及时报警，响应时限为30分钟以内。
2. 重要问题：a. 装修施工噪音：物业公司应在接到投诉后2小时内派人前往现场核实，并确保噪音不超过规定标准。
b. 公共区域卫生问题：物业公司应在接到投诉后24小时内清理卫生，并加强管理措施避免再次发生类似问题。
3. 一般问题：a. 公共设施故障：物业公司应在接到投诉后48小时内对设施进行检修或更换，并通知业主修复情况。
b. 社区治安问题：物业公司应及时协助警方调查处理，并加强巡逻及安保工作。
三、投诉处理的原则和标准1. 公平公正：物业公司将按照公平、公正的原则处理每一起投诉，不偏袒任何一方。
业主投诉处理
业主投诉处理投诉是业主对物业管理公司的一种反馈方式，也是物业管理公司改进管理、提高服务质量的机会。
因此，对于业主的投诉，物业管理公司应予以重视并及时处理。
本文将就业主投诉的处理方法进行讨论，以确保投诉处理的准确性和便利性。
一、接受投诉物业管理公司应设立统一的投诉接受渠道，例如投诉电话、投诉信箱等，并公示于小区内，以便业主及时将投诉内容传达给物业管理公司。
同时，物业管理公司应负责人员进行专门培训，以提高接待业主投诉的能力和效率。
二、登记投诉接到业主投诉后，物业管理公司应立即对投诉进行登记。
登记内容应包括业主姓名、联系方式、投诉时间、投诉内容等信息，以便后续查询和跟进。
三、调查核实物业管理公司应成立专门的投诉处理小组，负责受理和调查处理投诉。
投诉处理小组应迅速调查核实相关情况，采集证据并与相关人员进行沟通，以了解事实真相。
在处理过程中，应保护业主的隐私，并确保信息的保密性。
四、解决问题投诉处理小组应根据调查结果，采取相应的解决措施，及时解决业主的问题。
解决问题的方式多样，可以是向责任人发出警告、纠正错误行为，也可以是对损失进行赔偿，或者重新提供服务。
物业管理公司应积极主动地与业主沟通，及时向业主反馈解决方案，并征求业主意见，以确保解决方案能够得到业主的满意。
五、记录处理结果物业管理公司应详细记录每一起投诉的处理过程和结果，包括投诉发生时间、处理时间、处理人员、处理结果等信息。
这不仅有助于日后追溯、监管和总结经验，还能为公司提供数据支持，以改进管理方式。
六、建立改进机制物业管理公司应以业主投诉为契机，不断改进管理方式和服务质量。
通过分析投诉内容，找出管理中的薄弱环节，并采取相应的措施予以改善。
同时，物业管理公司应加强对员工的培训和管理，提高员工的专业素质和服务意识，以提高业主的满意度和投诉解决率。
总结业主投诉处理是物业管理公司保持良好口碑和提高服务质量的关键。
物业管理公司应建立健全的投诉处理机制，积极接受并及时解决业主的投诉，为业主营造一个舒适的居住环境。
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常见商品房前期业主投诉内容及处理方式
一面是热火朝天的收尾工程，一面是业主热情万丈的接房；一面是业主喋喋不休据理力争，认为达不到交房条件，一面是客户服务人员苦口婆心地安慰和解答。
最近这一幕出现在了某房地产公司开发的商业楼盘交房中心现场。
众所周知的交房条件是，政府相关机构对物业项目进行综合验收以及竣工验收之后，出具竣工验收合格证明文件，方可认为房屋是可以交付给业主使用的，也就是我们常说的具备了“五证”方可交房给业主使用。
但是，很多地产商因为之前与业主约定了交房的期限，如果不按期交房，肯定会带来经济赔偿及其他法律后果，所以匆匆交房，导致业主认为达不到交房条件。
比如某业主提出：都通知交房了，为何公共通道还在施工，还有施工工人在马不停蹄地作业？交房了，为何苗木长势枯黄，不见青青草地？为何电梯不能正常使用？等等一切，实际上都给业主造成一个不能满足交房条件的印象。
业主投诉所涉及的事项
某物业公司成立了业主投诉处理办公室，专门对交房和装修期间业主投诉情况进行集中受理、处理、上报。
从投诉的问题来看，可谓五花八门、无奇不有。
从投诉的诉求来看，有要求赔偿的，有提出整改的，有需要延期交房的，有提出要不合法律程序交房的。
从投诉的主体来看，有写字楼业主，有公寓业主，也有商业用房业主。
纵观业主的投诉和诉求，归纳有以下几个方面：
公共施工
公共施工是指在房地产项目的公共装修部分、公共设施部分、公共场地场所部分、公共道路交通部分、公共弱电智能系统部分、公共给排水及消防部分未完工的施工项目。
公共施工未完工往往是多方面原因所导致的，如开发公司修改规划和图纸，总包方材料不到位，施工单位人员不齐，拖欠工程款项等。
对电梯的校验、对消防管道的最后打压调试、对楼道阳角的修补、对绿化植物的补种等行为，都是属于公共施工的范畴。
业主进入物业现场之后，如果还存在公共施工的行为，肯定大为光火，认为没有完工是不正常的。
市政公建施工
与物业项目有牵涉的市政干道、支干道、园林绿化改造、市政量化工程、污水处理等工程施工，在房地产开发项目中，属于市政公建施工的范畴。
对于这些施工，就算是地产商急白了头，也是无济于事的。
这要取决于政府的审批程序、规划流程、办事效率是否快速高效，是否站在服务于房地产项目的角度思考问题。
但是很多业主认为，横跨物业区域的园林绿化、市政施工、煤气消防等，都是开发商在做，殊不知也是冤枉好人。
地产公司在整个流程中，也就是扮演一个中间协调者的作用。
如果谈到物业公司，更是鞭长莫及，无从协助。
有的业主硬是追着物业公司给予一个准确的时间答复，但没有人可以回答。
业主专有部分
就笔者经验而言，业主专有部分的问题汇总起来，也是比较多的。
例如强电、弱电线管明敷的问题。
有些时候，开发商为了增加房屋的销售量，或者因前期设计方面的缺陷，更改了施工图纸，但是没有通过政府相关机构的规划和设计。
于是出现了强电、弱电管线明敷的问题，墙体的厚度还没有管线盒的厚度大，导致业主投诉。
比如一户业主购买了10间公寓，结果接房的时候发现了所有的管线盒都是明敷的，要求赔偿。
按照现有市场行情的价格，如果需要整改到位，只有两个方法，第一是加厚墙壁，第二是从剪力墙部分进行暗装或者从地面进行施工埋插。
但是这两种方案都是业主所不能接受的，因为如果采取了第一种方法，则减少了业主的实际使用面积，如果是采取第二种方法，则减少了业主室内的层高，而且剪力墙众所周知是不能开凿的。
业主提出了每平方米的施工面积按照60元来计算，合计需要赔偿的总金额大约在10万元以上。
这对于开发公司来说，无疑是一笔不小的费用。
业主室内专有部分的问题还有消防管线明敷、给排水管线明敷、卫生间没有降板等诸多棘手问题。
业主投诉的观感问题
综合业主投诉的主要问题，就是上述三种。
但是具体表现出来的投诉种类，可以分为以下几种感观质量方面的问题意见：
室内专有部分是符合销售合同所描述的
业主拿到的销售合同图纸，也就是今后的产权办理图纸，如果和现有的不符，肯定引来投诉。
比如增加了填充墙体部分、层高明显感到不足、面积感觉不够等问题。
公共绿化施工
成熟的开发商，总是在项目管理的时候，提前预留工作面，给绿化施工带来交叉施工的一个面，这样绿化景观、小品标识等可以提前做出来。
但是，有的小区交房了，还是没有完成公共绿化施工的收尾，不得不说给业主带来入住和装修的不便。
比如苗木枯黄，草皮没有长成，标示标牌没有完工，黄土裸露等问题，都是业主直接看得到的效果，业主看到公共绿化施工未完，不接房也是在情理之中。
公共装修
虽然业主室内部分是没有问题了，但是公共装修未完工，业主进出物业项目都是一片施工工地的现象，自然不会接房。
有些物业客服，在集中交房期间，会遇到10%左右的业主反
映此项问题。
电梯
电梯作为重要的特种设备，也是业主进出物业区域的重要交通工具，如果出现电梯故障，或者被堵塞、损坏，或者正在维修，都是业主使用不便的一种感观现象。
业主并不知晓特种设备为何出现故障，总之就是不能满足他们的要求，提出尽快整改也是在情理之中。
业主一定要明白一个道理，并非所有看到的、听到的、感受到的，都是在房地产销售的整改之列，也并非是地产商需要赔偿之列。
在住建部的《商品房购销合同》里，实际上约定的地产公司交房给业主的毛坯标准，不外乎寥寥几条。
但是在实际施工过程中，地产商更改设计，特别是公共设计，都是没有和业主商量的。
更为主要的，是业主在整个房地产建设过程中，几乎没有话语权，没有参与权，没有发言权。
等到户型确定了，准备交房了，接房入住了，才发现问题层出不穷，不断挑战业主的底线。
所以导致的业主投诉就屡屡见诸传媒，而房地产商的整改和承诺，又成为整个物业项目最后的救命稻草。
对于业主的投诉，对于地产公司侵犯了其合法权益的事实，业主有权通过地产投诉中心，地产客服中心，物业客服中心等进行投诉。
同时也可以通过国家机关主张自己的权利。
给业主一些建议
物业服务企业在业主投诉行为中，可以给业主一些中肯的建议：
对不符合房屋购销合同的，一定记住取证，记录事实
对房间功能发生了改变，公共区域发生了改变，设备设施不完善等情况，都需要按照事实进行记录备案，为自己今后权益的主张奠定基础。
及时跟进
房地产开发项目是一项系统工程，有土建、有弱电、有消防、有装修，各种总包和分包商之间，纵横交错，施工面经常非常狭窄，修复的过程也是非常漫长的。
如果业主提出的主张不及时跟进，时间长了难免会出现久拖不决，决而不透的现象，或者出现业主被忽悠的现实。
只有业主花费大量的时间来及时跟进销售部门、VIP管理部门、招商运营部门，才能从根本上解决问题。
适可而止的问题
总的来说，如果开发商通知了接房，业主未能在法定时间接房，物业费照样产生，因为物业公司早已开始了对物业项目的各种服务工作。
各种公共能耗都已经产生，物管必须进行结算。
但是，如果业主“纠缠不休”，则会延误自己装饰装修和入住的时间，白白浪费了自己的宝贵时间和精力。
对开发商提出承接查验的要求
承接查验除了按照国务院的《承接查验办法》规定的查验主体之外，业主作为产权所有人，实际上掌握着对房屋的承接查验的主导权。
业主可以要求地产商在规划和设计之初，提出合理化建议，同时在综合验收阶段，对房屋进行承接查验，对不符合的项目及时提出意见和建议。
及时规定整改时间
有的开发商对业主的投诉反馈问题重视程度不够，导致在业主提出投诉之后不了了之。
业主可以规定地产商在一定的期限内进行整改，修复完工后再接房。
我们相信，业主通过自身的维权行为，是可以改变地产交房条件和现状的，但是需要整个行业的成熟程度加以提高。