淘宝销售电子凭证业务流程(新)

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Taobao淘宝电子凭证财务核销流程

Taobao淘宝电子凭证财务核销流程

报表
Taobao淘宝电子凭证财务核销流程 淘宝交易
百脑汇淘 宝店铺
上架电子凭证
总部财务中心
单店
提供电子凭证 上架申请单;
店铺
完成时间
核对支付宝 数据
销售电子凭证
提交付款凭 证,支付上架 费用(1元每 张)到总部支 付宝
发送每月/(活 动期)核销明细 报表
核对支付宝 数据
销售
申请门店销售 金额
审核
次月2日或活动 结束后2日前需 将签核完成的费 用申请单送至财 务处 结算期限1-31日 的收入,次月8 日入门店支付宝 内,次月15日入 店铺账号内,在 每月3日前将签各门店 N+5日付款店 铺,并开具服 务费发票 收到款项及服 务费发票
支付
申请将各门店 销售金额做管 报调整
邮件通知各店
管报调整
普通电子凭证每 月2日提供上月 电子凭证核销报 表至总部财务 处,节假日提前 活动类电子凭证 活动结束后2日 内提供活动电子 凭证核销报表至 总部财务处,节 假日提前

淘宝操作流程

淘宝操作流程

客审 (选择物流公司,选 择发货仓库,审核客 户资料是否正确)
财审 (复查)
打印物流单 打印送货单(提货单)
第三方物流 提货并发货
电商退货
同意
金力供应链V7
自动生成零售单 (已收款)
零售发货
多单收尾款
自动生成退货审批 单
零售退货入库
收款(冲应收)
虹林车队 上海地区派送,与分销的送货流程一致,在淘宝订单打印模块无法查询到相关单据
淘宝操作流程
正向 淘宝平台 逆向
产品发布、上架
顾客拍下商品、付款 交易状态为等待发货
发货并填入物流单号 (第三方物流)
顾客确认收货
顾客发起退货申请
同意
退款
金力淘宝模块
下载商品信息 维护电商商品规格 进行商品编码对照
(交易订单数据会自动 推送到中转服务器) 只需点击[刷新]按钮就 可以将新订单抓取到我 司的服务器
零售发货
第三方物流 从我司仓库由第三方物流公司提货并发出的方式
[客审] (选择第三方物流 公司,选择三门路 仓库] [财审] (自动生成零售单 不会自动建档) 打印物流面单 打印提货或者定时发货 淘宝部需要追踪此客户订单,确定送货时间后告知物流部
客服需要按照顾客 的要求在卖家备注 内写清顾客的要求 [客审] (选择第三方预约 送货的物流方式, 选择三门路仓库 [财审] (自动生成零售单 但不会自动建档 物流部需要注意此物流模 式的单据,根据卖家备注 里的信息进行每日追踪 或者由淘宝部客服反馈送 货信息 修改物流公司为第 三方物流公司 打印物流面单 打印提货单
零售发货
[客审] (选择虹林车队物 流公司,选择三门 路仓库) [财审] (自动生成零售单 并自动建档) [送货安装建档]内 修改送货时间和服 务区域 [派网点] [派工] [打印送货单]

淘宝店铺业务流程

淘宝店铺业务流程

淘宝店铺业务流程淘宝作为中国最大的在线购物网站之一,其店铺业务流程的合理性和高效性对于店铺的成功至关重要。

本文档旨在详细阐述淘宝店铺的业务流程,包括店铺开设、商品管理、订单处理、客户服务、物流配送和售后服务等关键环节。

1. 店铺开设- 账户注册:首先,需要在淘宝网站进行账户注册,提供真实的身份信息并完成实名认证。

- 选择店铺类型:根据商品类别和经营模式,选择合适的店铺类型,如个人店铺、企业店铺等。

- 店铺装修:通过淘宝提供的店铺装修工具,设计店铺的页面布局、风格和主题,提高用户体验。

- 发布商品:上传商品图片、填写商品标题、描述、价格等信息,确保商品信息真实准确。

2. 商品管理- 商品分类:合理分类商品,便于消费者查找和购买。

- 商品更新:定期更新商品信息,包括新品上架、促销活动等。

- 库存管理:实时更新商品库存,避免超卖现象发生。

3. 订单处理- 订单接收:通过淘宝平台接收订单,确认订单无误后进行下一步操作。

- 订单处理:按照订单信息进行商品打包,并在规定时间内完成发货。

- 订单跟踪:通过物流公司提供的跟踪信息,实时更新订单状态,保证消费者对订单进展的了解。

4. 客户服务- 咨询回复:及时回复消费者的咨询,提供专业的商品信息和建议。

- 售后服务:处理消费者的退换货请求,提供良好的客户体验。

- 客户关系管理:通过客户管理系统维护客户关系,进行客户分析和营销活动。

5. 物流配送- 选择物流:根据商品性质和消费者需求,选择合适的物流公司进行配送。

- 包装发货:按照标准流程对商品进行包装,确保商品在运输过程中的安全。

- 物流跟踪:提供物流跟踪信息,保证消费者能够实时了解商品配送状态。

6. 售后服务- 退换货政策:明确店铺的退换货政策,保证消费者的权益。

- 售后处理:及时处理消费者的售后请求,提供有效的解决方案。

- 售后跟踪:对售后服务进行跟踪,确保问题得到妥善解决。

结语淘宝店铺的业务流程是店铺运营的基础,只有每个环节都能够高效、专业地运作,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

淘宝销售电子凭证业务流程(新)

淘宝销售电子凭证业务流程(新)

万券电子凭证营销淘宝销售电子凭证业务流程V 1.0一、什么是电子凭证?电子凭证通俗点说就是电子化的凭证、凭条,基于该凭证甲乙双方可以完成某个交易,电子凭证最常见的应用就是电子提货券、电子会员卡、电子代金券等等。

二、电子凭证业务适用哪些卖家?电子凭证作为一种新的业务形式,为本地化业务做好强有力的支持,全力开拓用户线上购买线下消费此类本地化业务模式的发展,不管是天猫商家还是集市商家、聚划算都适用。

三、首次销售实现流程1、入驻淘宝新电子凭证商家申请入驻地址:/market/market/life/xdzzs2.php.php2、万券商家注册注册地址:/Core/Corp/Register3、卖家授权万券电子凭证营销应用授权地址:/container?appkey=211777254、申请万券商家门店与淘宝门店绑定接入卖家主动与万券客服人员联系,发送淘宝应用授权成功后的字符串。

5、淘宝发布宝贝(1)规则说明:A、当前支持新电子凭证的类目有以下:餐饮美食/面包券休闲娱乐/购物卡电影/演出/体育赛事本地化生活服务景点门票/度假线路/旅游服务(该类目下出境旅游度假/自由行、国内旅游度假/自由行两个叶子类目是独立流程,无法发布电子凭证商品,该类商品如果要走电子凭证则发在景点门票这个类目下;)酒店客栈套餐B、宝贝标题只支持中英文字符、阿拉伯数字及-_[]()符合,不能包含其它特殊字符。

(2)发布流程A、选择对应发布类目;B、选择物流下提取方式,使用电子交易凭证;C、有效期:根据商品的需要,选择对应的有效期模式;必须选择;淘宝会根据商品设置的有效期截止时间对超出有效期的商品进行下架操作;D、网点和码商:码商选择万券,核销网点没有的话可以不选择;6、登录万券商家后台,进行凭证核销万券商家登录地址:/Core/Corp/Login四、常见问题(1)电子凭证宝贝是自动发货吗?是的,当买家支付成功,淘宝会通知万券系统接口发码,发码成功后,淘宝订单状态会自动变成卖家已发货,同时,卖家可以在淘宝订单详情或万券商家系统进行查询。

电子凭证码商流程

电子凭证码商流程

淘宝电子凭证相关流程讲解_码商版目录1.产品介绍 (2)2.码商入驻说明 (2)2.1码商类型 (2)2.2码商入驻申请流程 (3)2.3码商需要提交的基础资料 (4)11.产品介绍淘宝电子凭证介绍:电子凭证作为一种新的业务形式,为本地化业务做好强有力的支持,全力开拓用户线上购买线下消费此类本地化业务模式的发展;将卖家发布商品,到买家购买,最后到买家使用整个交易流程通过淘宝电子凭证体系一体化打通,满足卖家在电子凭证商品的发布,订单处理,售后管理进行一体化服务;为买家提供电子凭证产品清晰的购买路径,以及自助式售后服务体验;2.码商入驻说明2.1码商类型普通码商:入驻淘宝电子凭证平台,为普通卖家提供发码、核销码服务自有/自主码商:入驻淘宝电子凭证平台,为自己作为普通卖家角色的同时提供发码、核销码服务(仅仅给自己服务)22.2码商入驻申请流程a)第一步:入驻入口✧码商入驻入口:/group/thread/16147599-290199781.htmb)第二步:申请流程●签署支付宝代扣协议;3●将基本资料发到晟轩(ruyi.bry@))或者灵匀(lingyun.zj@)邮箱;●初审通过后会邮件通知码商入住;●码商入驻电子凭证平台并冻结保证金;●流程显示审核中状态后通知晟轩或者灵匀;●审核后加入电子凭证讨论群(933240882),与开发对接;●完成技术测试联调,对接完成上线具体的电子凭证码商接入步骤请查看:/doc/codeMerchantJoin.htm?spm=0.0.0.0.mZ5k6n#step12.3码商需要提交的基础资料2.3.1.公司资质证明:公司三证复印件/扫描件;(公司资质需根据码商性质不同提供不同材料,详情请见3.2.1.1)2.3.2. 合作商家数及名称2.4 码商接入标准及规范:2.4.1码商分级标准及保证金说明45a)码商不得在未经淘宝或买家允许的情况下擅自将未核销的码进行任何处理;b) 码商不得在未经淘宝允许的情况下将订单信息透露给第三方;c) 身份证码商不得擅自将买家的身份证信息透露给第三方d) 码商不得擅自发送由第三方提供的各种电子码;e)码商不得擅自发送由第三方提供的各种电子码;以上情况,一旦发现,第一次给予书面警告,优质码商降为普通码商,情节严重者给予清退处理;第二次发现一律给予清退处理。

电子销售操作流程

电子销售操作流程

电子销售操作流程前言电子销售是指通过互联网或电子平台进行的商品销售活动。

为了确保电子销售的顺利进行,以下是一份电子销售操作流程的示例。

步骤1. 产品准备在进行电子销售之前,需要完成以下准备工作:- 开发或准备好要销售的产品。

- 对产品进行详细的描述和规格说明。

- 拍摄或获取产品的高质量图片。

- 确定产品的定价和促销策略。

2. 创建电子销售平台账户选择合适的电子销售平台,并根据平台指引创建账户。

通常,这些平台包括电子商务网站、社交媒体平台或第三方在线市场。

3. 上架产品在电子销售平台上创建产品列表或页面,包括产品的标题、描述、价格、图片和其他必要信息。

确保信息准确、清晰,并尽可能引起消费者的兴趣。

4. 管理库存监控产品的库存情况,并及时更新电子销售平台上的库存信息。

确保及时补充库存,避免因缺货而导致订单无法完成。

5. 处理订单当消费者下单购买产品时,即可开始处理订单。

以下是订单处理的一般步骤:- 收到订单通知后,确认订单信息的准确性。

- 准备订单的包装和发货。

- 将订单标记为已出库并更新库存信息。

- 通知消费者订单的发货状态和预计送达时间。

6. 售后服务提供优质的售后服务可以增加消费者的满意度和忠诚度。

以下是一些常见的售后服务步骤:- 回答消费者的问题和疑虑。

- 处理退货和退款事务。

- 提供产品维修或替换服务。

- 收集消费者的反馈意见,并适时改进产品和服务质量。

总结以上是电子销售操作流程的一份简要示例。

具体的操作流程可能会因组织和平台的不同而有所变化。

重要的是建立一个高效的销售流程,以确保顺利进行电子销售活动,并提供卓越的消费者体验。

淘宝电子凭证核销步骤和流程

淘宝电⼦凭证核销步骤和流程2017淘宝电⼦凭证核销步骤和流程 2017年我想从事电商的都想了解⼀下⼲货或者实操的经验,尤其是针对淘宝电⼦凭证核销步骤和流程有哪些?下⾯是YJBYS⼩编整理的淘宝电⼦凭证核销步骤和流程,希望对你有帮助! 淘宝电⼦凭证介绍: 电⼦凭证作为⼀种新的业务形式,为本地化业务做好强有⼒的⽀持,全⼒开拓⽤户线上购买线下消费此类本地化业务模式的发展;将卖家发布商品,到买家购买,最后到买家使⽤整个交易流程通过淘宝电⼦凭证体系⼀体化打通,满⾜卖家在电⼦凭证商品的发布,订单处理,售后管理进⾏⼀体化服务;为买家提供电⼦凭证产品清晰的购买路径,以及⾃助式售后服务体验。

淘宝电⼦凭证核销步骤和流程实操如下: 1) 输⼊买家提供的`电⼦凭证; 2) 查看电⼦凭证对应核销情况,输⼊需要核销的份数(现阶段淘宝码⽀持⼀码多刷:即⼀个订单只发⼀个码,如果订单含多份,则⼀个码代表多份) 3) 确认提交,即验证成功;验证成功,买家会收到成功的短信通知;如果未⼀次性使⽤完,则淘宝将会重新发⼀个新码给买家,⽼的码作废;新码则代表了剩余的份数; 4) 电⼦凭证转物流;现阶段⽀持电⼦凭证商品转物流,不过需要买卖双⽅⾃主进⾏协商,⼀旦卖家同意转物流,物流费由卖家出 5) 核销⽇志:商家可以通过核销管理查看⾃⾝账号核销的⽇志。

下载全⽂【2017淘宝电⼦凭证核销步骤和流程】相关⽂章:11-2411-2305-1711-2312-0911-1105-3110-3111-05下载⽂档向你推荐的相关⽂章相关⽂章列表11-2411-2305-1711-2312-0911-1105-3110-3111-05K R t c 6 q f E 6 v L 9 y F n x 7 8 L K 1 V C z e K i P D j y m Y + 3 g O / T 0 5 F Q 4 4 s R K 8 b + V 4 / Q B e / Q I 2 F H E j g R H R X f 5 j g C s E e 7 g T g S g f o R E A D a w i g A c J 5 B y X a p 7 1 S 1 p b e m p 3 T U t 0 T z o h P O 8 F m U C 0 I n 2 s b L j x K P N 5 i L P b M K h M R 1 H u r Y D z T 0 C s I H r l a S u l f m f l R I r J Y m i + j Q P Z a x 1 k p e e I B G A + v V H w c r F 0 V w B c g U 4 p E V U Z B R B P h T g y 2 L a O D Q / 5 T C I A J z Y h A r h K E m U o n e Q 2 k n e T A B L B B S O 0 H p M T 2 f 4 a Q a t 3 / Q N g G 6 m K J y r Q W a F o u L g z E M h E M X d h a F z H 2 f e S l y 0 C R X M O 3 J 0 c X d 6 t a R / C 0 D B p U k o B Y 8 A K K i d t 6 a j O Z S J j M b V c T o r e Y z W 0 P w y A Y B r i S J k S k G U 0 + i 8 V t Z 2 d u a t R E A P K Q X z j h w p 5 5 S Y 8 J 8 D U 3 B p E k r B M w E o q J 2 3 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淘宝天猫客服审单员仓库发货流程表

淘宝天猫客服审单员仓库发货流程表客服、审单员、发货员流程表一、客服售前、售中、售后工作流程1、宗旨与目标宗旨:以顾客为中心,提供更多更贴心的服务目标:快乐购买,让每个人享受快乐购买的乐趣2、服务流程(详细可见3.1图)1.欢迎语2.宝贝介绍3.活动告知4.订单确认(备注)5.收藏店铺3、服务过程中的注意事项1.直接拒绝客户、或跟客户发生争吵2.回复过于简单、表面,不够耐心3.不正面回答客户问题,回复不靠谱4.订单未确认,交流过程中关闭聊天窗口5.不按服务流程服务客户1.1淘宝客服工作流程图——售前售前等待顾客顾客询问提示优惠政策和店铺热门商品是否有货否是认真查看宝贝描述,把个中紧张商品要注意的地方告知客人。

是否有要求是否备注相应旗帜查圆通是否能到否是1.与客人确认地址,德律风2.说明仓库出货时间3.签收注意事项再次感谢顾客的来临,给店铺和客服好评。

确认一下库存,确定是否有货,可以进行补货,细节上要客气跟顾客说明举荐其他物流,说明该物流的详细发货情况1.2.1淘宝客服工作流程图——售中售中等待客人有否否客气跟顾客说明,查看是否有物流息物流息没有更新发货,没有发货说明原因,已经发货清单找物流公司。

疑难件是工夫相距短请客户耐心期待,接洽物流公司工夫相距大接洽物流公司,做好跟进工作,给主顾回复。

再次跟客户抱歉,同时尽快解决问题。

1.2.2淘宝客服工作流程图——售中售中等待客人更换错误查看物流单,如果错误,重新收件地址接洽物流,更改物流收发出,若无错误,联系物流。

件地址。

注:由此而产生的邮费,失足一方来承担。

再次跟客户抱歉,同时尽快解决问题。

1.3淘宝客服工作流程图——售后售后期待客人发错货主顾咨询退换货货质量问题无有叫买家拍照收拍照到货的产品图发货单,核片和错货,我们对发承担来回运费家重新发货。

给买退货/换货退货流告知买家程,我们承担来回邮费。

退货换货7天内我们承担来回邮费。

7天内我们承担往返邮费,给顾客重新发货,需经仓库重点检查才少发货补发退货叫买家照收到货的产品图片和发货单,核对发少货,我们给买家补发(一般在签收前)。

淘宝电子凭证解决方案

淘宝电子凭证解决方案引言随着电子商务的快速发展,越来越多的消费者选择在淘宝购买商品和服务。

为了提高用户体验,并方便用户在线消费后的取货或使用,淘宝推出了电子凭证功能。

本文将介绍淘宝电子凭证解决方案的基本原理、使用方法以及其优势和潜在问题。

电子凭证的原理和用途电子凭证是指在用户购买商品或服务后,通过淘宝系统生成的一种虚拟凭证。

它以文字或二维码的形式呈现,用于在线购买后的核销、取货或享受相应服务。

电子凭证的使用可以有效替代传统的纸质凭证,为用户提供便捷的体验。

淘宝电子凭证的原理是将用户购买的商品或服务关联到特定的订单号,并生成对应的电子凭证。

用户可以通过淘宝手机客户端或电脑网页,在个人订单页面中找到相应的电子凭证,并在商家要求核销的场合出示。

淘宝电子凭证的应用包括但不限于以下几个方面: 1. 快递自提:用户购买物品后,可以凭借电子凭证到指定的快递自提点取货,无需携带纸质凭证。

2. 线下消费:用户购买指定的服务(如餐饮、旅游等),可以凭借电子凭证到商家实体店面消费,并享受相应的优惠待遇。

3. 购票服务:用户购买电影票、演唱会票等,可以凭借电子凭证进行取票入场,方便快捷。

使用方法1. 购买商品或服务首先,用户需要在淘宝上找到并购买自己所需的商品或服务。

在购买页面确认订单时,需要注意是否支持电子凭证功能。

2. 获取电子凭证用户支付成功后,可以通过多种方式获取电子凭证,包括但不限于以下几个途径: - 在淘宝手机客户端中,进入个人订单页面,找到对应的订单,点击查看电子凭证。

- 在电脑网页登录淘宝账号后,进入个人订单页面,找到对应的订单,点击查看电子凭证。

3. 使用电子凭证获取电子凭证后,用户可以在适当的情况下出示凭证,如取货、进场或消费。

具体使用方式根据不同的场景可能会有所不同,用户需要根据商家的要求进行操作。

优势和潜在问题优势•便捷性:用户无需携带纸质凭证,只需在手机或电脑上查看电子凭证,大大提高了用户的便捷性。

淘宝业务流程

淘宝业务流程淘宝业务流程是指淘宝平台上买卖双方进行交易的整个过程。

淘宝作为中国最大的网络购物平台,拥有庞大的用户基础和丰富的商品资源,其业务流程影响着千万用户的购物体验。

淘宝的业务流程可以简单分为以下几个步骤:第一步,浏览产品。

用户可以在淘宝平台上通过搜索、分类、推荐等方式寻找自己感兴趣的商品。

平台会根据用户的搜索历史、购买记录等个人化信息为用户推荐相关商品。

第二步,下订单。

用户找到心仪的商品后,可以在商品页面上选择商品属性、数量、配送方式等,并将商品加入购物车。

确认无误后,用户可点击下单按钮,生成订单。

第三步,支付订单。

淘宝平台提供多种支付方式,如支付宝、微信支付等。

用户可根据自身情况选择适合的支付方式,并完成支付。

支付成功后,订单状态会更新为待发货。

第四步,商家发货。

商家在收到订单后,根据订单中的详细信息,进行商品的包装、发货等操作。

发货后,商家将更新订单状态为已发货,并提供快递单号。

第五步,物流配送。

用户可以通过淘宝平台或物流公司的官方网站查询到订单的物流信息,包括快递单号、运输中心、到达时间等。

用户可以实时追踪订单的物流进程。

第六步,确认收货。

用户在收到商品后,可以验货,确定商品符合预期后,可在淘宝平台上确认收货。

如果用户对商品不满意,可以在一定时间内申请退货退款。

第七步,评价。

在确认收货后,用户可以对商品进行评价,并根据购买体验给商家打分。

这对商家来说很重要,也对其他用户的购买决策有一定的影响。

第八步,售后服务。

如果用户在收到商品后发现质量问题或有其他不满意,可以联系商家进行售后服务。

商家会根据实际情况提供退货、换货、维修等服务。

总结来说,淘宝的业务流程从浏览商品到确认收货,涉及到搜索、下单、支付、发货、物流配送、确认收货、评价和售后服务等环节。

淘宝通过严格的责任追踪和投诉处理机制,为用户提供一个安全、便捷的购物环境。

同时,淘宝也为商家提供了广阔的销售渠道和客户资源,帮助商家扩大销售并提高用户满意度。

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万券电子凭证营销
淘宝销售电子凭证业务流程
V 1.0
一、什么是电子凭证?
电子凭证通俗点说就是电子化的凭证、凭条,基于该凭证甲乙双方可以完成某个交易,电子凭证最常见的应用就是电子提货券、电子会员卡、电子代金券等等。

二、电子凭证业务适用哪些卖家?
电子凭证作为一种新的业务形式,为本地化业务做好强有力的支持,全力开拓用户线上购买线下消费此类本地化业务模式的发展,不管是天猫商家还是集市商家、聚划算都适用。

三、首次销售实现流程
1、入驻淘宝新电子凭证商家
申请入驻地址:/market/market/life/xdzzs2.php.php
2、万券商家注册
注册地址:/Core/Corp/Register
3、卖家授权万券电子凭证营销应用
授权地址:/container?appkey=21177725
4、申请万券商家门店与淘宝门店绑定
接入卖家主动与万券客服人员联系,发送淘宝应用授权成功后的字符串。

5、淘宝发布宝贝
(1)规则说明:
A、当前支持新电子凭证的类目有以下:
餐饮美食/面包券
休闲娱乐/购物卡
电影/演出/体育赛事
本地化生活服务
景点门票/度假线路/旅游服务(该类目下出境旅游度假/自由行、国内旅游度假/自由行两个叶子类目是独立流程,无法发布电子凭证商品,该类商品如果要走电子凭证则发在景点门票这个类目下;)
酒店客栈套餐
B、宝贝标题只支持中英文字符、阿拉伯数字及-_[]()符合,不能包含其它特殊字符。

(2)发布流程
A、选择对应发布类目;
B、选择物流下提取方式,使用电子交易凭证;
C、有效期:根据商品的需要,选择对应的有效期模式;必须选择;淘宝会根据商品设置的有效期截止时间对超出有效期的商品进行下架操作;
D、网点和码商:码商选择万券,核销网点没有的话可以不选择;
6、登录万券商家后台,进行凭证核销
万券商家登录地址:/Core/Corp/Login
四、常见问题
(1)电子凭证宝贝是自动发货吗?
是的,当买家支付成功,淘宝会通知万券系统接口发码,发码成功后,淘宝订单状态会自动变成卖家已发货,同时,卖家可以在淘宝订单详情或万券商家系统进行查询。

(2)电子凭证如何验证消费(核销)的?
需要卖家登录万券商家后台,进入电子凭证消费页面,即可实现凭证验证消费;同时,消费成功后会同步数据到淘宝订单,所以淘宝订单详情的数据与万券系统是一致的。

(3)什么时候淘宝打款给卖家?
根据发布宝贝的属性设置,分两种情况:
A、核销打款,即该订单下属凭证核销过后2小时后打款;
B、T+N打款,现阶段t+n默认是t+3打款,需要单独申请及缴纳保证金,申请地址:/message.htm?trust=&code=100
订单发码成功后,3天内会自动将所有订单款项打给卖家;如果买家3天内提前消费,则提前将对应订单的资金全部打款给卖家,否之,则到第三天打款给卖家
(4)买家购买同一宝贝多个数量是发多个凭证吗?
不是,只会发送一个码,但该码有多个剩余份数,这样做不但为商家节省发码的费用,同时,买家接收码的到达率更高,用户体验更好。

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