CSR培训资料
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CSR培训
质量 CSR相关标准 EICC 环境
商业道 德规范
CSR
安全健 康
危害物 质管理 可持续 性采购
人权
三.企业社会责任（CSR)的要求
1.劳工权力方面：劳工 薪酬 福利
社会责任标准“SA8000”，是全球首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品， 皆符合社会责任标准的要求。SA8000标准适用于世界各地，任何行业，不同规模的公司。其依 据与ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系一样，皆为一套可被第三方认证机构审核 之国际标准.
三.企业社会责任（CSR)的要求 3.环境保护方面---禁止使用有毒有害物质废弃电子产 品回收。
2006年出台
3.环境保护方面---三废处理及排放
四.各部门在CSR方面的职责
董事会
总经理 CSR委 员会
公司建立CSR管理 体系后会有文件规 定具体职责
环境
守法
顾客满 意度
质量
社会贡献
人权，员 工满意度
四.各部及废物，测量、记录及报告污染源头，采取控 制措施； ②减少资源消耗，采取资源效能措施，可持续使用资源；
③识别和控制释放到环境中的有毒有害物质，确保这些物质得到安全 使用；
④对化学品及三废（废水、废气及固体）的管理，制定预防机制，保 证不发生泄露及安全事故； ⑤节能减排（低碳），通过对设备、工艺、替换材料的改进以及设备 的维护持续减轻环境负荷； ⑥环保有害物质的管理，产品含量过程控制，过程监督。
⑷、工伤事故管理
⑸、职业病的防治与管理
⑹、机器设备防护
⑺、消防安全管理
四.各部门在CSR方面的职责 7.人权与员工满意度
⑴、负责公司人权制度的建立，确保人权制度在公司的有效执行，以 及对人权风险状态的管理； ⑵、遵守公平、公正以及公开原则，合理处理申诉； ⑶、确保建立言论及表达自由、集会及结社自由的环境，保证员工有 集体结社自由的权利；
商业道 德规范
CSR
安全健 康
危害物 质管理 可持续 性采购
人权
三.企业社会责任（CSR)的要求
1.劳工权力方面：劳工 薪酬 福利
社会责任标准“SA8000”，是全球首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品， 皆符合社会责任标准的要求。SA8000标准适用于世界各地，任何行业，不同规模的公司。其依 据与ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系一样，皆为一套可被第三方认证机构审核 之国际标准.
三.企业社会责任（CSR)的要求 3.环境保护方面---禁止使用有毒有害物质废弃电子产 品回收。
2006年出台
3.环境保护方面---三废处理及排放
四.各部门在CSR方面的职责
董事会
总经理 CSR委 员会
公司建立CSR管理 体系后会有文件规 定具体职责
环境
守法
顾客满 意度
质量
社会贡献
人权，员 工满意度
四.各部及废物，测量、记录及报告污染源头，采取控 制措施； ②减少资源消耗，采取资源效能措施，可持续使用资源；
③识别和控制释放到环境中的有毒有害物质，确保这些物质得到安全 使用；
④对化学品及三废（废水、废气及固体）的管理，制定预防机制，保 证不发生泄露及安全事故； ⑤节能减排（低碳），通过对设备、工艺、替换材料的改进以及设备 的维护持续减轻环境负荷； ⑥环保有害物质的管理，产品含量过程控制，过程监督。
⑷、工伤事故管理
⑸、职业病的防治与管理
⑹、机器设备防护
⑺、消防安全管理
四.各部门在CSR方面的职责 7.人权与员工满意度
⑴、负责公司人权制度的建立，确保人权制度在公司的有效执行，以 及对人权风险状态的管理； ⑵、遵守公平、公正以及公开原则，合理处理申诉； ⑶、确保建立言论及表达自由、集会及结社自由的环境，保证员工有 集体结社自由的权利；
华为CSR培训教材(2020版)
华为CSR 10条红线要求
Huawei requires all suppliers to observe all relevant laws and regulations and international standards, especially minimum requirements on labor rights, health and safety, environmental protection, and business ethics, and take effective measures to prevent and control possible losses. Based on this, the 9 CSR red line requirements are proposed as follows. 1.Prohibition of child labor. 2.Prohibition of prison labor and forced labor, Prohibition of using prison or similar organizations as their suppliers or subcontractors, Prohibition of restricting workers’ personal freedom, Prohibition of detaining workers’ personal identification card. 3.Prohibition of violence, Prohibition of verbal abuse, physical punishment or sexual harassment, Prohibition of illegally search or the opposite sex search. 4.Prohibition of the salary payment under the standard of local minimum wage. 5.Prohibition of any major fire and explosion accident happened. 6.Prohibition of any working conditions that seriously endanger workers’ personal safety or health, Prohibition of onsite fatal accident. 7.Prohibition of illegal emission of hazardous and toxic waste including waste water, exhaust gases, and waste residue. 8.Prohibition of any media crisis and serious mass disturbances, including the wrongful death (suicide, homicide, Jump off building, sudden death etc.), collective labor dispute or strikes, mass fights, mass poisoning or other group death or injury event. 9.Prohibition of collective infection due to improper internal management and protection of any epidemic sitБайду номын сангаасation of infectious disease, or significant impact on employee health and safety or normal business operation due to failure to prepare protective materials (such as masks, gloves, protective clothing, disinfectant, etc.) in advance. 10.Prohibition of Corrupt and Dishonest event, Do it “No bribery, No gifts, No conflict of interest, No Falsification, No cutting Corners, No fraud and Keep all promises”, That is “Six No and One keep”。
CSR培训
课时
2H
7.CSR全员教育展开
一.什么是企业社会责任（CSR)? 1.CSR —即企业社会责任，是Corporate Social Responsibility的
英文简写。 — 是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对 员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，以共同追求人 类社会的可持续发展。
发展
二.为什么要提出企业社会责任（CS供应商 CSR的社会 效应，实现共赢 员工 其它利 益相关方
消费者
股东
三.企业社会责任（CSR)的要求
CSR对我们的要求
1.质量 2.环境 3.健康安全 4.人权 5.可持续性采购 6.危害物质管理 7.商业道德规范 8.EICC电子行业 行为准则 ………
安全健康
各部门
四.各部门在CSR方面的职责 1.最高负责人（管理者）职责
①对公司CSR系统（包括环境、遵法、顾客满意度、质量、社会贡献、 安全/健康、人权/员工满意度）的监控负全责。 ②负责制定CSR愿景和CSR战略。 ③负责建立和调整CSR组织架构，任命CSR委员会成员，明确其职责 和权限，为CSR系统的建立和实施提供足够的资源。 ④领导建立和完善CSR系统，为方针的具体实施和持续改进提供必要 和充分的资源。 ⑤定期主持CSR管理评审，保证CSR管理系统的持续适宜性、有效性 和不断改进。
⑷、工伤事故管理
⑸、职业病的防治与管理
⑹、机器设备防护
⑺、消防安全管理
四.各部门在CSR方面的职责 7.人权与员工满意度
⑴、负责公司人权制度的建立，确保人权制度在公司的有效执行，以 及对人权风险状态的管理； ⑵、遵守公平、公正以及公开原则，合理处理申诉； ⑶、确保建立言论及表达自由、集会及结社自由的环境，保证员工有 集体结社自由的权利；
企业社会责任培训教材
2.CSR的具体对象:
企业利益相关方 直 接 责 任 对 象 间 接 责 任 对 象
（自然人和法人） （法律责任）
（道义责任）
1、企业员工
企业全体职工
员工家庭
2、商务伙伴 3、社区 4、国家 5、其他社会群体
供应商、销售商、 客户、消费者
企业所在区域性社 会组织、居民
国家管理机构（税 务等）
有直接利益的其他 相关者
1.劳工权利（LR）方面：工作时间
Wal-mart PHILIPS 国家法律 SA8000
➢单日工作不超过14小时，每周工作不超过72小时，每连续工作6天 休息一天 ➢目标周工作少于60小时或当地法律规定两者中最严格的 ➢需建立完整的考勤记录，上班必须打卡
➢要求有完善的工作时间、加班、休假管理制度 ➢符合法律要求 ➢需建立完整的考勤记录，上班必须打卡
➢工资达到法律规定的最低工资标准，且满足员工的基本需要和提供一 些可随意支配的收入，所有超时工作应付额外报酬
➢保证工资、福利完全符合所有适用的法律 ➢保证定期向员工清楚地列明工资、福利的构成 ➢不得以惩罚为目的扣减员工工资
➢不得采用虚假的学徒计划或试用期计划而不与工人签订劳动合同或不 支付工资
五、企业社会责任的要求
国家法律
➢工作场所应该保持整齐清洁，光线应该充足，采光部分不要遮蔽。 ➢供给工人足够的清洁开水，饮水经卫生部门检验许可，方可使用。 ➢设置完好和清洁的浴室、厕所等生产辅助设施。 ➢工作场所应该备有急救箱。
SA8000
➢提供健康安全的工作环境，最大限度降低工作环境中的危险隐患 ➢提供干净的厕所、可饮用的水 ➢提供宿舍的话，保证宿舍设备干净、安全，能满足员工基本需要
另一项调查发现欧洲近20%的消费 者抵制社会声誉差的商家产品。 (e.g.GMO)
社会责任培训记录
社会责任培训记录一、培训背景和目的社会责任是企业在经营过程中承担的对社会和环境的责任。
为了加强员工对社会责任的认知和培养他们的社会责任意识，公司决定开展社会责任培训。
本次培训的目的是使员工了解社会责任的重要性、掌握社会责任的基本概念和实践方法，并在工作中能够主动履行社会责任。
二、培训内容1. 社会责任概述1.1 社会责任的定义和内涵1.2 公司的社会责任1.3 社会责任的重要性和好处2. 社会责任实践案例分享2.1 公司在环境保护方面的实践2.2 公司在员工福利方面的实践2.3 公司在公益慈悲方面的实践3. 社会责任管理体系3.1 建立和完善社会责任管理体系的必要性3.2 社会责任管理体系的主要要素和运作方式3.3 社会责任管理体系的评估和认证4. 员工社会责任意识培养4.1 提高员工对社会责任的认知4.2 培养员工的社会责任意识和行为习惯4.3 激励员工参预社会责任活动三、培训形式和时间安排本次培训将采用线下面授的形式进行，培训时间为两天，每天上午9:00-12:00和下午1:30-4:30。
培训地点为公司会议室。
四、培训师资和教材1. 培训师资本次培训将邀请公司的社会责任部门负责人和相关领域的专家担任培训讲师。
他们具备丰富的社会责任实践经验和培训经验，能够为员工提供专业的指导和建议。
2. 教材培训教材将由公司社会责任部门编写，内容包括社会责任的基本概念、实践案例、管理体系和员工培养等方面的知识。
教材将在培训开始前发放给参训员工，供他们参考和学习。
五、培训评估和反馈为了评估培训效果和改进培训内容，我们将采取以下措施：1. 培训前评估：通过问卷调查的方式，了解员工对社会责任的认知水平和培训需求，为培训内容的设计提供参考依据。
2. 培训中评估：通过讲师的互动和小组讨论等形式，观察员工对培训内容的理解和掌握程度，及时调整培训进度和方式。
3. 培训后评估：通过培训后的问卷调查，了解员工对培训效果的评价和建议，为今后的培训改进提供参考。
CSR基础培训教材
CSR 基础培训教材 2006.08
CSR 基础培训教材 CSR主要任务 (在SAP系统中)
CSR 在SAP中主要有以下任务, 分为两大部分 : 一、基础数据的建立 （必须是有相关的权限） 创建Customer Master [VD01] 创建Pricing condition [VK11] 创建Customer material info [VD51] 创建Material Master中的 Sales view [MM01]
注意INCO TERMS的设置中包括了 运输途径，如：SHUANGLIU AIRPORT， CHENGDU，表明是做空运。 如果是陆运就是BY TRUCK VIA CHENGDU EAST STATION； 海运是BY SEA VIA CHENGDU EAST STATION。
TAX的内容是影响到全球MOLEX的， 所以只能动自己ENTITY下的内容， 其他的不能乱动，如果是有要求填的 其他ENTITY，必须填“0”
CSR 基础培训教材 日常工作职责---创建Sales Order 创建Sales Order
T-code : VA01 Order type : ZGSO (Global standard order)
CSR 基础培训教材 日常工作职责---创建Sales Order
输入SOLD-TO，SHIP-TO， PO#，PO date, Part number, Qty, CRD等。价格是自动从系 统中带出来，不需要输入
二、日常工作职责 建立Sales Order [VA01] 向采购方发送Sales order confirmation – POA (邮件/传真或EDI) 查询库存，Backlog等等 – 加速发运过程[MD04][ZCS2] 协助出货，确保按时，正常地Run DDL 给客人发送装运通知（By email） 输入Forecast
CSR 基础培训教材 CSR主要任务 (在SAP系统中)
CSR 在SAP中主要有以下任务, 分为两大部分 : 一、基础数据的建立 （必须是有相关的权限） 创建Customer Master [VD01] 创建Pricing condition [VK11] 创建Customer material info [VD51] 创建Material Master中的 Sales view [MM01]
注意INCO TERMS的设置中包括了 运输途径，如：SHUANGLIU AIRPORT， CHENGDU，表明是做空运。 如果是陆运就是BY TRUCK VIA CHENGDU EAST STATION； 海运是BY SEA VIA CHENGDU EAST STATION。
TAX的内容是影响到全球MOLEX的， 所以只能动自己ENTITY下的内容， 其他的不能乱动，如果是有要求填的 其他ENTITY，必须填“0”
CSR 基础培训教材 日常工作职责---创建Sales Order 创建Sales Order
T-code : VA01 Order type : ZGSO (Global standard order)
CSR 基础培训教材 日常工作职责---创建Sales Order
输入SOLD-TO，SHIP-TO， PO#，PO date, Part number, Qty, CRD等。价格是自动从系 统中带出来，不需要输入
二、日常工作职责 建立Sales Order [VA01] 向采购方发送Sales order confirmation – POA (邮件/传真或EDI) 查询库存，Backlog等等 – 加速发运过程[MD04][ZCS2] 协助出货，确保按时，正常地Run DDL 给客人发送装运通知（By email） 输入Forecast
CSR培训资料
阐述绿色供应链的定义、特点及对企业和社会的 意义。
绿色供应链管理策略
探讨企业在绿色供应链管理方面的策略，包括绿 色采购、绿色生产、绿色物流等方面的具体措施 。
绿色供应链实践案例
分享一些企业在绿色供应链管理方面的成功实践 案例，包括合作伙伴选择、环境绩效评估等方面 的经验。
循环经济模式下资源高效利用
04
利改善
员工权益保障政策解读及实施效果评估
员工权益保障政策概述
详细解读员工权益保障政策，包括员 工的基本权利、劳动保护、福利待遇 等方面的内容。
政策实施效果评估
通过对政策实施效果的评估，了解员 工权益保障政策的执行情况和存在的 问题，为后续政策的改进提供参考。
福利待遇优化方案设计思路分享
福利待遇现状分析
发展历程
CSR理念起源于20世纪初的美国，随着社会对企业社会责任的要求不断提高， CSR逐渐在全球范围内得到广泛关注和推广。
企业为什么需要关注CSR
社会期望
随着公众对环境、社会和治理问 题的关注度不断提高，企业积极 履行社会责任已成为社会对企业
的期望和要求。
品牌形象
积极履行CSR有助于提升企业的品 牌形象和声誉，增强消费者对企业 的信任度和好感度。
供应商选择标准
在挑选供应商时，除了考虑价格、质量、交货期等常规因素 外，还应将供应商的社会责任表现作为一个重要评估指标。
社会责任要求传递
与供应商明确社会责任要求，包括环境、劳工权益、商业道 德等方面，并要求其在整个供应链中传递这些要求。
客户关系管理中CSR元素融入
客户需求分析
在了解和分析客户需求时，注重识别 客户对CSR的期望和要求，以便在产 品设计和服务提供中加以考虑。
绿色供应链管理策略
探讨企业在绿色供应链管理方面的策略，包括绿 色采购、绿色生产、绿色物流等方面的具体措施 。
绿色供应链实践案例
分享一些企业在绿色供应链管理方面的成功实践 案例，包括合作伙伴选择、环境绩效评估等方面 的经验。
循环经济模式下资源高效利用
04
利改善
员工权益保障政策解读及实施效果评估
员工权益保障政策概述
详细解读员工权益保障政策，包括员 工的基本权利、劳动保护、福利待遇 等方面的内容。
政策实施效果评估
通过对政策实施效果的评估，了解员 工权益保障政策的执行情况和存在的 问题，为后续政策的改进提供参考。
福利待遇优化方案设计思路分享
福利待遇现状分析
发展历程
CSR理念起源于20世纪初的美国，随着社会对企业社会责任的要求不断提高， CSR逐渐在全球范围内得到广泛关注和推广。
企业为什么需要关注CSR
社会期望
随着公众对环境、社会和治理问 题的关注度不断提高，企业积极 履行社会责任已成为社会对企业
的期望和要求。
品牌形象
积极履行CSR有助于提升企业的品 牌形象和声誉，增强消费者对企业 的信任度和好感度。
供应商选择标准
在挑选供应商时，除了考虑价格、质量、交货期等常规因素 外，还应将供应商的社会责任表现作为一个重要评估指标。
社会责任要求传递
与供应商明确社会责任要求，包括环境、劳工权益、商业道 德等方面，并要求其在整个供应链中传递这些要求。
客户关系管理中CSR元素融入
客户需求分析
在了解和分析客户需求时，注重识别 客户对CSR的期望和要求，以便在产 品设计和服务提供中加以考虑。
呼叫中心CSR入职培训
呼叫中心CSR入职培训呼叫中心CSR入职培训引言：呼叫中心是一个企业为客户提供电话咨询和服务的重要渠道。
作为呼叫中心的关键角色，客户服务代表（CSR）的职责是回答客户的问题、解决问题并提供卓越的客户体验。
为了确保CSR能够胜任这一重要角色，入职培训是必不可少的。
一、培训目标1. 确保CSR了解企业的产品和服务，可以准确回答客户的问题。
2. 培养CSR良好的沟通和解决问题的能力，以便在客户的问题和需求中提供帮助。
3. 培养CSR承受工作压力的能力，保持积极的工作态度和专业的服务水平。
4. 强调CSR的团队合作精神，以便与同事一起解决问题并提高团队绩效。
5. 提高CSR在客户关系管理和客户满意度方面的综合素质。
二、培训内容1. 企业概述：介绍企业的历史、愿景、使命和价值观，使CSR了解企业文化和目标。
2. 产品和服务知识：深入了解企业的产品和服务，包括特点、使用方法和常见问题解答。
3. 客户沟通技巧：培养CSR良好的沟通技巧，包括倾听、表达和语言技巧等。
4. 问题解决技巧：教授CSR有效解决问题的方法，包括分析问题、提供解决方案和跟进客户等。
5. 压力管理：培养CSR承受工作压力的能力，包括情绪管理、自我调节和有效时间管理等。
6. 客户关系管理：教授CSR建立和维护良好客户关系的方法，包括提供个性化的服务、处理客户投诉和建议等。
7. 团队合作精神：强调CSR在团队工作中的重要性，包括与同事合作解决问题、分享知识和支持队友等。
8. 客户满意度：教授CSR提高客户满意度的方法，包括积极回应客户需求、定期客户反馈和改进等。
三、培训方式1. 线下培训：通过面对面的培训课程，CSR可以与培训师进行互动交流，深入了解培训内容并解答问题。
2. 在线培训：利用在线培训平台提供培训视频、模拟案例分析和在线测试等，方便CSR自主学习和巩固知识。
四、培训评估1. 知识测试：在培训结束后进行知识测试，以评估CSR对培训内容的掌握程度。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
首先，确保没有红色、橙色违规；
其次，重点解决审核员关注的项目； 最后，逐步减少黄色违规，扩大绿灯范围。
4.8 关于奖惩
红色违规：违规部门责任人及违规人作降职处理、年终评定为“C” 级以下，制造中心内进行通报； 橙色违规：违规部门责任人及违规人当月没有效益奖，惠州基地内 进行通报； 黄色违规：违规部门责任人及违规人当月只发50%效益奖，部门内进 行通报。（公司策略性违规除外） 两个黄色折合成一个橙色，两个橙色折合成一个红色。
5.评估运行效果
6.改进、保持
2.3 CSR体系与QEHS体系的关系
内容 CSR体 依据标准 系 指导文件 责任部门 劳工权益 环境影响 职业健康安全 供应链安全
标杆企业相关方案（如沃尔玛《Ethical Standards Supplier Manual》） 《企业社会责任手册》 人力资源部 中心管理部 职业健康安全管理 体系 GB/T24001-2004 GB/T28001-2001 idt idt ISO14001:2004 OHSAS18001:1999 环境管理体系 《质量、环境、职业健康安全手册》 质量管理部 安委办
公众对企业的不信任
Time
时间
2. 公司企业社会责任工作状况
2.1 CSR体系的内容
2.2 CSR体系的运行 2.3 CSR体系与QEHS体系的关系
2.4 CSR体系与外部要求的关系
2.5 CSR体系工作的推进
2.1 CSR体系的内容
2.2 CSR体系的运行
1.识别法律、法规 2.建立组织架构 3.辨识影响因素 4.制定并实施管理方案
2006年标准
突击检查占审查的20％
突击检查占审查的30％
没有着重强调
特别是遭到投诉或对问题再跟进以及对绿 灯项的复查；工厂不能拒绝检查
工资资料二年备查（工时和薪酬系统必查）
4.4 加强检查项目
2006年WM将把职业健康和安全方面作为重点检查项目，其中包括劳 动防护和安全生产、设备安全、消防安全等内容。 C-TPAT也将作为加强检查项目。
1.4 CSR的发展
Corporate Social Responsibility
Include Me
包括我
~1970’s
企业社会责任
Show Me
给我看
Trust Me
相信我
I Know
我知道
Stakeholder Exclusion
排除利益相关方
Public Distrust of Corporations
Social Ethics Corruption 社会 伦理
劳工权利
腐败
Social development impacts
社会发展影响
1.2 CSR的对象
企业利益相关方 （自然人和法人） 企业员工 商务伙伴 社区 国家 其他社会群体 直接责任对象（法 间接责任对象 （道 律责任） 义责任） 企业全体职工 供应商、销售商、客 户、消费者 企业所在区域性社会 组织、居民 国家管理机构（税务 等） 有直接利益的其他相 关者 员工家庭 终端消费者 社区居民 新闻媒体等 无直接利益的其他相 关者
体系建立阶段 8月 9月 10月 11月
认证 审核 12月
5月
7月
制定方针、 目标和指标
方针目标
法律法规识别
相关方要求识别
策划
法律法规识别
危险源识别、风险评估 察看公司社会责任现状
确定范围、 架构、职责
意识宣传
实施运行
全员基础培训
体系文件 编制
体系试运行
检查纠正
确定CSR小 CSR小组成员培训 组名单
最严重的违规
高风险的违规
橙色
中等风险的违规
黄色
没有或轻微违规
绿色
4.2 冻结条件和后果不变
项目 2005年标准 2006年标准
冻结条件 2年内连续或累计取得4个橙色
不变
以前所接订单取消； 1年内不可接新单； 冻结后果 冻结时不可接新单； 重新审核获得黄灯或绿灯方可接单
不变
4.3 审查方法加严
2005年标准
不适当或非法的废弃物处置 废弃物的存放存在火灾、泄漏和虫害隐患 未经处理的工业废水直接排放至下水道 工厂未取得排污许可证（废水、废气、废物) 露天焚烧未取得许可证
4.7 公司的目标与策略
公司的目标： 除工时问题外，其它工作仍按绿灯标准执行 工时按周工作时间不超过70小时控制
公司的策略——积极应对，持续改善：
企业社会责任 （Corporate Social Responsibility）是企业对投资人 以外的利益相关方群体承担的法律责任和道义责任。 Good governance Health and safety Environmental impacts 善治 健康和安全 环境影响
Labor rights
培训内审员
内部审核
18000外审
管理评审
管理评审
3. 沃尔玛审核内容变更部分
3.1 EHS部分内容 3.2 供应链安全——C-TPAT 3.3 中国地区常见高风险违规情况
3.1 EHS部分内容
3.2 供应链安全——C-TPAT
3.3 中国地区常见高风险违规情况
4. 内（外）部审核注意事项
4.1 审核结果判定依据不变 4.2 冻结条件和后果不变
1.3 CSR的意义
1、消费者调查 CSR Europe最近的普查显示70%的欧洲消费者称生产商的社会声誉是他们购物选择 的重要标准，20%的消费者愿意多花钱购买对环境和社会有利的产品。 另一项调查发现欧洲近20%的消费者抵制社会声誉差的商家产品。 欧洲的另一项调查显示，去年消费者通过选择产品来惩罚没有社会责任的企业的 从前一年的20%增加到去年的29%。 2、财务业绩调查 CSR Europe从1996-2000的调查发现60%的企业财务业绩和企业的社会业绩有关。 伦敦商学院2001年的调查发现52%的企业财务业绩和其社会业绩呈正相关，只在5% 的企业里二者呈负相关。 《商业和社会评论》1999年的调查显示CSR企业的财务业绩超过其他企业2-3倍。
企业社会责任CSR）工作培训
1.企业社会责任简介 2.公司企业社会责任工作推进状况 3.沃尔玛审核内容变更部分 4.内（外）部审核注意事项
注塑业务办公室 徐贤 2006-02-14
1. 企业社会责任简介
1.1 CSR的概念 1.2 CSR的对象 1.3 CSR的意义 1.4 CSR的发展
1.1 CSR的概念
4.5 其他应注意项目
未成年工及孕妇管理：不得从事喷油、丝印、锡炉、检焊、 搬运等工位；不得上夜班；每年进行一次健康检查。 危险化学品： 标识、存储、使用及废弃物处理 对化学品泄漏作出及时响应及相关处理 向工人提供相应的化学品使用及危害性培训
4.6 将来关注项目
2006年环保部分只作为观察项，07年将被定为高风险违规项 作为重点审核项。
对执行得力的部门/个人按公司相关规定予以奖励。
结束
内容 QEHS 依据标准 体系 指导文件 责任部门
质量管理体系 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000
2.4 CSR体系与外部要求的关系
2.5 CSR体系工作的推进
CSR体系推进方案
推进阶段 要素 3月 考察阶段 4月
相关方要求识别
贯标阶段 6月
危险源识别、风险评估 察看公司社会责任现状
4.3 审查方法加严
4.4 加强检查项目 4.5 其他应注意项目
4.6 将来关注项目
4.7 公司的目标与策略 4.8 关于奖惩
4.1 审核结果判定依据不变
违规严重程度
违规判定 2005年标准 红色(终止合作)
违规情况（举例） 雇用童工、强迫或囚禁劳工、体罚员工、工作环 境条件危险不安全、虚报原产地 薪酬和工时违规、两本帐、机械装置不符合安全 标准、消防方面的不符 年龄记录不完整、人事档案不完整、洗手间脏、 地面滑 食堂不够大、工作区光线不足