群众满意度测评表、单位科室互评表
各部门互评表
部门互评表(定性指标）
被评价部门
序号
考察关键点
分值
有效 1.提供服务或支持体现出应有的专业度
20
一 性40
分 2.结果的需求快速反应
10
二 性20
分 2、支持或服务从不延迟、时机得当
10
方式 1、方法或技术得当、兼顾实际、可操作性强 10
三 方法
20分 2、有效沟通、求同存异
10
四
态度 1、服务意识、积极主动 20分 2、换位思考、合作共赢
10 10
综合评分
您认为该部门提供的指导、支持或服务还需要进行哪些具体改进？
序号
针对部门
1
2
3
4
5
6 制表：
具体意见 部门负责人：
备注：
1 评分标准: 按照本管理办法条款5.1.8定性指标的分值评价标准进行评估。 2 请根据您对被评价部门的实际感受认真填写；若所有题目均选择同样选项，可能会被认为无效。 3 请在“满意度调查汇总表”上填写得分及具体意见；如与该部门无直接业务联系则不需评价，请在相应单元格中填写“*”。 4 “综合评分”为公司统一设定，请勿修改。
专项治理群众满意度测评表(参考式样)
测评内容
满意度测评
满意比较满意ຫໍສະໝຸດ 基本满意不满意对本单位专项治理的总体评价
宣传发动
工作方面
活动组织机构是否成立、工作方案是否结合实际、宣传动员是否深入、活动是否贯穿始终。
整改的措施方面
整改的措施是否全面，是否具体，是否落实了整改责任人和责任科室。
整改的效果方面
群众反映强烈的问题和涉及群众切身利益的问题是否解决或着手解决，整改的效果是否明显。
制度建设方面
是否建立相应的制度、已建的制度规定是否得到落实、群众满意度是否提高，全局意识是否得到加强
你对本单位专项治理的建议
单位名称：2014年9月日
专项治理群众满意度测评表(参考式样)
群众反映强烈的问题和涉及群众切身利益的问题是否解决或着手解决，整改的效果是否明显。
制度建设方面
是否建立相应的制度、已建的制度规定是否得到落实、群众满意度是否提高，全局意识是否得到加强
你对本单位专项治理的建议
单位名称：2014年9月日
阜康市XXXX(单位)专项治理群众满意度测评表（参考式样）
测评内容
满意度测评
满意
比较满意
基பைடு நூலகம்满意
不满意
对本单位专项治理的总体评价
宣传发动
工作方面
活动组织机构是否成立、工作方案是否结合实际、宣传动员是否深入、活动是否贯穿始终。
整改的措施方面
整改的措施是否全面，是否具体，是否落实了整改责任人和责任科室。
群众满意度测评表模板
群众满意度测评表模板1. 引言群众满意度测评是评估一个组织、单位或项目在群众中的满意度和反馈意见的重要手段。
通过定期收集和分析群众的评价，可以帮助组织了解群众的需求和期望，从而调整和优化工作方向和方式，提高群众满意度。
本文档提供了一个群众满意度测评表的模板，可根据实际需要进行修改和调整。
2. 问卷信息•问卷名称：群众满意度测评表•适用范围：各类组织、单位或项目•问卷目的：测量群众满意度和收集反馈意见•问卷样本：随机选取或代表性抽样•问卷调查时间：每年/季度/月份进行一次，或根据需要频率进行3. 测评内容3.1. 基本信息•姓名：•年龄：•性别：•联系方式：3.2. 评价指标请根据下述评价指标，用0-10分的方式评价各项内容，0分表示非常不满意，10分表示非常满意。
1.[指标1]2.[指标2]3.[指标3]4.[指标4]5.[指标5] …3.3. 意见和建议请提供针对本问卷未涵盖的其他方面的意见和建议：请在下方写下您的意见和建议：4. 统计和分析通过对收集到的评价指标进行统计和分析，可以得出群众的满意度情况和主要问题所在。
根据分析结果，制定相应的改进措施和行动计划。
5. 结论群众满意度测评是一个持续改进的过程，在组织、单位或项目中具有重要的意义。
通过定期进行测评，可以及时了解群众的需求和期望，提高服务质量和工作效率。
同时，也需要对收集到的反馈意见进行认真分析和处理，不断改进和创新，以提高群众满意度。
6. 参考•[参考文献1]•[参考文献2]•[参考文献3]。
群众满意度评价表
群众满意度评价表
单位：
调查内容
评价意见
满意
比较满意
不满意
1
班子及成员：贯彻执行党的路线、方针、政策情况，学习情况、选人用人情况及政策理论水平、理论素养、理想信念
2
班子及成员：发展观、政绩观、创新意识、科学决策水平及工作思路、组织协调能力、执政能力、处理突出事件能力
3
班子及成员：敬业精神、工作作风、联系和服务群众情况
4
班子及成员：完成任期目标任务情况、单位经济效益、完成成员：遵守廉政规定、社会公德，对配偶子女及工作人员的要求，接受监督情况等方面
注：此表应由《通知》规定的民意抽查人员填写，不准代填。
群众满意度查表
（7）对我单位办事程序、收费项目、收费标准的公示、公开情况满意度
□很满意□满意□一般□不满意□非常不满意
（8）对群众举报、投诉问题给予及时解决解答情况满意度
□很满意□满意□一般□不满意□非常不满意
（9）您对我单位业务和相关政策法规了解程序
□了解□一般了解□不了解
（10）对发证办理服务的意见或建议：
填表人签字：联系电话：
如果您在办证期间，发现有工作人员服务不到位，态度不够热情，有吃、拿、卡要等现象，您可向我处监察室进行举报，谢谢您的配合。
投诉电话：政策咨询电话：
（3）对我处工作人员行为规范满意度
（仪表/用语/态度，包括尊重群众，廉洁自律，敬业精神）
□很满意□满意□一般□不意□非常不满意
（4）对我处办事效率满意度
□很满意□满意□一般□不满意□非常不满意
（5）是否有吃、拿、卡、要现象
□没有□个别现象□比较严重
（6）是否存在门难进、脸难看、事难办的衙门习气和官僚作风、
群众满意度查表
尊敬的顾客：
您好！首先衷心感谢您给予我单位的大力支持！
为了能够为您提供高效、快捷的服务，麻烦您填写以下表格，以帮助我们提高服务质量。
（1）工作人员态度是否热情、服务是否到位
□很满意□满意□一般□不满意□非常不满意
（2）对我处工作人员专业知识、解决问题能力
□很满意□满意□一般□不满意□非常不满意
部门协作满意度评价表格
部门协作满意度评论表被评论部门：评论月份：月评论项目评论时期工作成绩评论重点评级尺度优异□优异□一般□差□1、协调无间，为工作顺利达成尽最大努力协调性2、爱惜集体，常主动帮助其余部门职工3、肯应合理要求，帮助其余部门职工优异□优异□一般□差□4、精神涣散，不愿与人合作1、以团队精神工作，辅助上司，配合同事，指导部下2、正确认识基建工作目的，保持优异心态办理工作，踊跃努力工作态度改良、完美工作方法3、工作无恒心，精神不振不满现实，拖故躲避沉重工作优异□优异□一般□差□4、态度骄横，常教唆他人做无礼要求，常常远离工作工作岗位1、正确的理解工作内容，拟订适合的工作计划做事能力2、不需要上司详尽的指示和指导优异□优异□一般□差□3、实时与同事及合作者交流，使工作顺利进行4、快速、适合的办理工作中的问题及暂时追加工作1、不辞辛苦、竭尽所能达成任务责任心2、工作努力仔细，力争完美、有责任心能自动自觉工作优异□优异□一般□差□3、交托工作常敦促才能达成4、搪塞了事，无责任感，马马虎虎1、碰到问题总能解决高出实质希望，解决的问题常常为其余部门供给帮助问题解决2、碰到问题总能令人满意的解决优异□优异□一般□差□3、极少令人满意的解决问题4、不可以解决问题常常制造问题，常鼓动他人放弃解决问题的努力1、总能在计划时间内解决，承诺都能实现2、踊跃采取建议、建议，有组织、有计划的改良工作，成效好实现承诺3、常常忽略工作改良，工作无创新、无进步优异□优异□一般□差□4、老是不可以实现承诺1、主动找寻工作不足并在制度、程序、方法上常常创新，成效极佳2、踊跃采取建议、建议，有组织、有计划的改良工作，成效好工作改良与3、常常忽略工作改良，工作无创新、无进步优异□ 优异□一般□ 差□创新4、完整忽略建议、建议，工作不单无改良且较从前有较大退步其余评论建讲和建议评论标准： 90-100为优异80-90为优异﹙A级﹚65-80为一般65以下为差评论部门 / 评论人：评论时间：。
群众满意度测评表
群众满意度测评表本文件为《群众满意度测评表》，旨在通过系统而全面的测评指标，客观、公正地评估特定地区、部门或单位在深入学习实践科学发展观活动中的各项表现及成效，同时收集群众对进一步学习贯彻科学发展观的宝贵意见与建议。
该测评表设计科学合理，覆盖了学习、调研、解放思想、领导作用、问题解决、机制创新等多个关键领域，为持续改进工作、提升群众满意度提供了重要依据。
二、测评指标详解学习培训情况：此指标旨在考察相关单位在学习实践科学发展观过程中的培训组织与参与情况，包括培训内容的针对性、培训形式的多样性以及参训人员的积极性与成效等。
深入调研情况：通过此指标评估单位是否真正深入基层、贴近群众，开展扎实有效的调研工作，了解实际情况，为科学决策提供依据。
解放思想情况：关注单位在思想观念上是否有所突破，是否勇于破除陈规陋习，积极探索新思路、新方法，推动工作创新发展。
撰写领导班子分析检查报告情况：考察领导班子是否认真总结经验教训，深入分析存在的问题与不足，并提出切实可行的改进措施。
党员领导干部发挥表率作用情况：强调党员领导干部的先锋模范作用，包括在学习、工作、生活等方面的表率作用，以及对群众的引领带动作用。
贯彻群众路线情况：评估单位是否坚持群众路线，密切联系群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，切实解决群众实际问题。
解决突出问题情况：针对调研中发现的问题，考察单位是否采取有效措施加以解决，以及解决问题的力度、速度和效果。
创新体制机制情况：关注单位在体制机制方面的创新实践，包括制度创新、管理创新、服务创新等，以推动工作质量和效率的提升。
促进科学发展情况：综合评价单位在促进科学发展方面的整体表现，包括经济发展、社会进步、生态环境改善等多个方面。
加强领导情况：考察单位领导班子的领导能力、决策水平及团队建设情况，确保各项工作有力有序推进。
三、测评流程与操作指南准备阶段：明确测评目的、范围及对象，准备测评表及相关材料。
发放测评表：将测评表发放给相关群众或代表，确保测评对象的广泛性和代表性。
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廉洁自律
执行《领导干部廉洁从政若干准则》、《领导干部个人重大事项报告制度》和中央“八项规定”、自治区“十项规定”、自治州“九项规定”、党政主要领导“四不直接分管”等规定。重大节日和重要节点，各项制度落实到位。
意见或建议
年月日
2016年度博湖县住建局（普通群众）群众满意度测评表（四）
被测评单位（科室）：博湖县建设工程质量安全监督站
二
政务公开
1、及时公布制定的规范性文件以及与经济社会管理和公共服务相关的文件。2、重大建设项目的公开招标、中标情况及工程进度情况。3、政府集中采购项目的目录、政府采购限额标准、采购结果及其监督情况。4、政府财政预算、决算和实际支出以及审计情况。5、公开办事依据、条件、程序、时限及收费标准。
三
依法依规办事
1、严格执行“首问负责制”、“同岗替代制”、“限时办结制”等七项制度，做到事有专管、人有专责。2、进一步严肃工作纪律，规范工作程序，提高服务质量和水平。3、进一步推进简政放权，实行行政审批“两集中、两到位”和首席代表审批负责制。
五
服务质量
提高本单位工作人员业务水平，熟悉行业相关法律法规，积极帮助办事群众按照规定程序办理事项，努力克服“门难进、脸难看”现象。
六
廉洁自律
执行《领导干部廉洁从政若干准则》、《领导干部个人重大事项报告制度》和中央“八项规定”、自治区“十项规定”、自治州“九项规定”、党政主要领导“四不直接分管”等规定。重要节日和重要节点，各项制度落实到位。
意见或建议
年月日
1、加强法制学习教育，增强党员、干部法治意识和能力。引导党员、干部尤其是领导干部牢固树立社会主义法治理念。2、坚持“法无授权不可为，法无禁止皆可为，法定职责必须为”，推进职能、权限、程序、责任法定化。3、坚持“谁执法、谁普法”的原则，广泛开展形式多样的法制宣传教育活动，营造良好的法制氛围。
四
作风效能建设
1、加强法制学习教育，增强党员、干部法治意识和能力。引导党员、干部尤其是领导干部牢固树立社会主义法治理念。2、坚持“法无授权不可为，法无禁止皆可为，法定职责必须为”，推进职能、权限、程序、责任法定化。3、坚持“谁执法、谁普法”的原则，广泛开展形式多样的法制宣传教育活动，营造良好的法制氛围。4、坚持依法行政，提高本单位执法人员工作水平。
二
政务公开
1、及时公布制定的规范性文件以及与经济社会管理和公共服务相关的文件。2、重大建设项目的公开招标、中标情况及工程进度情况。3、政府集中采购项目的目录、政府采购限额标准、采购结果及其监督情况。4、政府财政预算、决算和实际支出以及审计情况。5、公开办事依据、条件、程序、时限及收费标准。
三
依法依规办事
2016年度博湖县住建局（服务对象）群众满意度测评表（一）
被测评单位（科室）：博湖县建设工程质量安全监督站
服务对象（单位）：
序号
测评项目
测评内容
满意
（对应栏内打√）
基本满意
不满意
一
领导班子履行职责
1．主持抓好本单位党风廉政建设工作任务的落实。监督班子成员廉洁从政，防止发生腐败问题。2、带头讲学习、讲政治、讲正气；带头廉政勤政、遵章守纪；带头开展批评与自我批评、纠正“四风”。3、部署动员本单位党风廉政建设和反腐败工作。4、亲自布置，亲自督办，亲自协调重大案件的查处，积极支持纪检监察部门履行职责。
普通群众（单位）：
序号
测评项目
测评内容
满意
（对应栏内打√）
1．主持抓好本单位党风廉政建设工作任务的落实。监督班子成员廉洁从政，防止发生腐败问题。2、带头讲学习、讲政治、讲正气；带头廉政勤政、遵章守纪；带头开展批评与自我批评、纠正“四风”。3、部署动员本单位党风廉政建设和反腐败工作。4、亲自布置，亲自督办，亲自协调重大案件的查处，积极支持纪检监察部门履行职责。
四
作风效能建设
1、严格执行“首问负责制”、“同岗替代制”、“限时办结制”等七项制度，做到事有专管、人有专责。2、进一步严肃工作纪律，规范工作程序，提高服务质量和水平。3、进一步推进简政放权，实行行政审批“两集中、两到位”和首席代表审批负责制。
五
服务质量
提高本单位工作人员业务水平，熟悉行业相关法律法规，积极引导群众按照规定程序办理事项，努力克服“门难进、脸难看”现象。