目标管理的步骤

目标管理的步骤

1、如何设定和分解目标——目标管理最重要的阶段（讨论）好目标的3个特征

德信诚经济咨询有限公司2、对目标执行过程进行管理

3、目标执行成果评估

三、目标管理的难点

1、目标变来变去

2、讨价还价

3、不能达成共识

4、目标难以量化

5、下属不主动

★ 研讨及实践

1、结合工作实际，根据SMART 原则设定目标

2、分析唐僧师徒在目标管理方面的优缺点。

如何对员工进行绩效管理

许多中层领导认为，年末填写几张评估表就是绩效管理，把绩效评估等同于绩效管理。还有些中层领导认为，绩效管理是人力资源部门的事情，与己无关。其实，绩效评估只是绩效管理的一部分，绩效管理的目的并不是为了奖惩、利益分配，而是为了提高员工的绩效，每个员工都进步了，整个企业才能进步。所以，绩效管理是中层领导的重要工作，对企业至关重要，也直接决定本人、本部门和员工的业绩与未来发展。

一、绩效管理的过程

沟通

二、中层领导在绩效管理中的角色

1、合作伙伴

1、绩效计划 4、绩效反馈面谈

2、绩效实施与管理

3、绩效评估

2、辅导员

3、记录员

三、绩效管理实务

1、在绩效计划中，如何设定绩效指标和标准

1、在绩效评估中，如何消除不恰当的评分

★研讨及实践

1、结合工作实际，为下属设定绩效指标和标准。

2、你是如何进行绩效观察的，今后如何改进？

3、你在绩效评估时存在哪些误区？

2、阅读绩效面谈案例，找出错误的地方，提出改进方法。

第四章部属的培养与激励

部属的培养

企业，兴在于人，衰也在于人，人才培养，无论是对管理者，对部属，还是对企业、团体而言，都是重要而又迫切的问题。管理者是否称职，主要依据其部属的工作成果来评价，这就是说，培养部属，提高其工作能力，乃是管理者责无旁贷的责任。

一、部属培养的意义

1、工作需要，企业有一个人员更迭的问题，人员素质也需要不断培养与提高。

2、企业发展的需要，企业有一个发展的需要，不断有新的工作要求人员来适应。

3、领导者的责任之一。

二、部属培养的计划与安排

1、部属培养是一项日常工作，必须安排进日常工作进程之中。

2、部属培养要有专门的人负责。

部属培养计划表（例）

三、部属培养的步骤

1、辅助学习的原则。

2、启发性的环境。

3、管理者应抓住的培养部属的必要时机。

4、部属自己意识到提高能力的必要性。

5、实施OJT的着眼点（OJT即在职培训）

6、管理能力的培养方法

7、从日常接触中培养部属

8、管理者通过示范培养部属

★研讨及实践

1、本单位、本部门在传帮带过程中存在什么问题，是计划、组织、人员素质的问题，还是人与人之间的矛盾与竞争造成的问题？

2、分析本部门的五位员工，找出他们在自主学习动力方面的问题，如：学习动力不足，工作压力不足，激励的效果不明显，缺乏职位上升空间等。

3、改良单位内部学习氛围，自己能够做哪些工作。

如何激励员工

加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数中层领导是无权决定下属的加薪、晋升等方面的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗？

一、激励的误区

1、重业务，不重激励

2、把激励和奖励划等号

3、激励就是钱的问题

二、如何了解下属的需要

*马斯洛需要层次理论及其应用

三、中层领导的激励菜谱

1、中层领导不能直接动用的激励菜谱

2、中层领导可以动用的激励菜谱

四、如何根据人格类型进行激励

在实施激励时，不能对所有的员工都使用同一方式，而应该针对不同的人格类型来进行。

1、对指挥型下属的激励

2、对关系型下属的激励

3、对智力型下属的激励

3、对工兵型下属的激励

★研讨及实践

1、分析你的下属士气低落的原因，提出解决办法。

2、你经常使用哪些激励方法、效果如何？今后怎样改进？

第五章团队建设

团队建设

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

一、什么叫团队，团队的起源

1、团队建设的5个要素

2、团队与群体的区别。

3、团队的类型

4、什么叫团队精神

5、为什么要建设团队，团队观念对我们现实的工作组织的意义

二、在现有组织条件下，如何建设团队

1、团队建设的几个问题.(构成团队的几个核心问题，共同的目标追求，信任，协作，沟通。)

2、团队的角色类型（九种类型的构成）及在现实生活中的产生与转换。

★研讨及实践

1、运用团队理论，分析本单位的组织特点，举出实例供小组讨论。

2、定本单位组织内部的不同成员，主动地去做三次以上的沟通活动，记述下过程及效果。

3、对学习小组内及分析的案例和沟通过程进行点评。

4、讨论：愿景在我们日常实践过程的实现形式。

第六章管理者的素质培养与提高

情商与情商的培养

情绪影响人的行为，身为主管人员面对员工情绪性行为的产出，如何不被影响，甚至有能力将员工的负向情绪转换成为正向产出，是主管人员是否成为一名高情商的主管人员的标志。

一、什么是情商，它的意义

情商与个人成就之间的关系

二、情商的基本内涵有哪些

1、认识自身的情绪。

2、妥善管理情绪。

3、自我激励。

4、认知他人的情绪。

〔案例及讨论（教父或南海大鳖）〕

★研讨及实践

1、在本单位或家人中选定三个以上的对象，做认知他人情绪的试验。

2、在工作过程中，有意识地做两次转变情绪的实践。（如在平常工作中，找到高兴的情绪点；在工作中对一些情绪低落的同志，做出同情和相似的能够被认可和接受的情绪。）

3、讨论：平常心和情绪化在日常工作中的表现和影响（举出实例）。

人际关系管理

人都是有情感，有意识的，不能对待物一样地对待人

领导工作的特点就是围绕人做工作，因此，在认识、识别人的基础上做好人际交往工作是领导工作的一个非常核心的任务。

一、人际关系管理的思想前提