松下在中国地区的营销
日本在华投资的产业战略与中国的产业发展
日本在华投资的产业战略与中国的产业发展上海大学国际工商管理学院 沈瑶浙江树人大学日语系 张建萍日本投资在我国占据举足轻重的地位。
因此，研究日本企业在华投资的产业格局及产业战略，以及对我国产业发展的影响，有着非常重要的理论和现实意义。
一、日本在华投资发展历程及各阶段产业格局日本对华投资大体可以分为四个阶段，在此过程中，其产业投向也表现出不同的特征。
1、起步阶段（1991年前）。
这一阶段由于中国缺乏引资经验，立法也很不完善，所以来华投资的日商缺乏信心，顾虑重重，总体投资水平很低。
在中国进行的试探性投资中，非制造业占有较大的比重，投资成效明显、资金回收快的宾馆、写字楼和服务业为其投资重点。
1991年起日本对华在制造业投资的比重超过非制造业。
2、发展阶段（1992年-1996年）。
1992年邓小平南巡讲话后，中国实行全方位的改革开 放政策，投资环境改善，市场容量扩大，该年度起日本掀起了第一轮对华投资高潮。
这一阶段制造业占有很大比重，主要集中在纺织服装等劳动密集型行业，以及处于低附加值零部件装配阶段、技术含量较低的电子电器、机械等行业，即小岛清所述“边际产业”。
3、调整阶段（1996－2000年）：受日本国内经济长期萧条和东南亚金融危机等影响，日本对华投资开始下滑，但由于中国经济的发展及产业政策的调整，其投资的产业结构开始升级。
劳动密集型的纺织服装业大幅萎缩,交通运输设备、化学原料及化学制品等资金密集型、技术密集型行业投资大幅增长,但总体来说还是远远低于日本对世界投资的平均规模。
4、大规模投资阶段（2001年起）。
2001年中国加入WTO，承诺开放电信、金融、保险和专业服务业等新的投资领域，同时参加《与贸易相关的知识产权保护协定》，为国际直接投资的扩展创造了一个更加有保障的外部环境。
此背景下日本跨国公司开始大规模对华投资，掀起了第二轮投资热潮。
其中特别突出的是交通运输设备行业，其2003和2004年对华投资金额分别增长405％和187％，占该行业日本对外投资总额的28.13％和46.37％，且2004年的平均规模超过了日本对外投资平均规模，表明日本对华投资已转向比较优势产业。
浅析日本企业的公益营销及其对中国的启示——以松下集团为例
近年来 ， 随着经济全球化 的深入发展 ． 中国企 业在国际化大环境 中取 得了令人瞩 目的成就 ， 但是 ． 与此同时． 中国企业 的发展 也面临着 前所未有 的竞争 和挑战 ． 而与 中国一衣带水的 日本在经济方面始终走 在世界的前列 ， 为此 做出巨大贡献 的正是 日本企业 ． 本企 业凭借其 日 独特的管理方式和经营方式在经济全球化大潮 中崭露头角 ． 本文就是 试图分析 日本企业 营销方式 中特色的公益营销 ． 并探讨这种独特的营 销方式对中国企业 的启示 ． 中选取 了 日 其 本企业 中的佼佼者——松下 电器作为例子分析
２２ 日本企 业公益 营销的 内容 ． ２ ． 人才培养 、 ．１ ２ 教育事业型活动。 为了培养推动社会 发展的人才 ． 松 下集 团自 １８ 年开始设立各种财团为 日 ９３ 本学生 以及海外 留学生提供 经济援助 ． 其中包括国际科学技术财团 、 松下幸之助纪念财团等等 ２ － 环境保护行 活动 松下集团在环保方 面始终坚持 “ 业是社会 ．２ ２ 企 的公器 ” 这一理念 ． 积极投身 于环境保护 活动 松下集 团在 １９ 年 ６ ９１ 月 ５日就发表了《 环境宣 言》 有力地推动全世界环境 事业 的发展 随 ， 后， 在松下 的经营活动中也一 直在致 力于环保事业 。 括减排 Ｃ 促 包 Ｏ、 进资源的循环利用 以及促进 生物多样性等等 １ 公 益 营 销 的起 源 及 其 内涵 ２２３ 社会福利型活动 ．－ 松下集 团一直强调对 Ｎ Ｏ（ Ｐ ￣营利组织 １ 的强 包 儿 最早运用公益 营销这一概念 的是美 国运通 公司 ．该公 司于 １８ 化 和支援 ． 括在环境方面 、 童方面以及援助非洲方面都做 出各种 ９１ 例如 ， 松下集 团于 ２ １ ０ ２年 １ ２ 月 ５日东京举 办了“ 松下集团援助 年在全 国性 的营销活动 中利用 与公益事业——“ 修复 自由女神像” 相 努力 。 Ｏ基金 ” ２ １ 年报告会和 ２ １ 的 ０ １ ０ ２年的捐赠会 ． 这作为松下集 结合 ． 只要用 信用卡购买运通公 司的产 品 ． 运通公 司就相 应地捐赠一 非洲 ＮＰ Ｐ 笔钱来修复 自由女神像 ． ８ 年 ． １ ３ 运通公 司成功地 将其销售利润 中的 团在全球开始 的企 业市 民活动 的一个方 面．有力地强化 了 Ｎ Ｏ在非 ９ １０ ７ 万美元用 于修复 自由女 神像 。从此 ． 益营销在营销界成为 了被 洲 的援助行动 公 ２ ． 促进社会可持续发展型活动 。在可持续发展方面 ， ．４ ２ 松下集团一 人们热议的话题 从社会学的角度上讲 ． 公益营销是企业将营销 战略 与非 营利组织 或者公益活动联系在一起的一种有效 的市场营销方式 ． 它最终还 是以 企业 的盈利 为目的的 企业的公益 营销应该是以企业社会责任 （ Ｒ ） Ｃ Ｂ 为前提 的． 企业社会责任是指企业在其商业运作 中不仅要对投 资者或 股东 承担责任 。 还要对员工 、 消费者、 社会和环境承担责任 。企业 的公 益营销正是体现 出了企业对 直接利害关系之 外的社会 以及外部 环境 承担 的责任 。 营销大师 Ｋ ｔ ｒ ｏｌ 从广 义的角度分析认 为公 益营销不 一定要有 非 ｅ 营利组织 的参与 ． 只要企业的营销行为能够对非 营利组织 的 目标有所 贡献 ． 其所做的任何资源 的投 入与努力都可 以视为公益营销 ． 销售 而 量 的提升也 可以反应在未来 由此可见 ． 益营销作 为一种独 特的营 公 销方式不仅能够提高企业 的经济效益 ． 还有利 于树立品牌形象 ． 提高 消费者满意度同时还能促进社会的和谐 发展 ． 以说是 “ 可 一箭三雕”
电焊机十大品牌影响力排行
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1978年，中国国家领导人参观了我集团日本电视机工厂。
在双方会谈中，创业者松下幸之助表达了为中国做贡献的决心。
随后，我集团进入了中国事业的起始阶段。
在这几年中，集团一直致力于产品出口以及对中国工厂的技术合作，并于1987年设立了合资工厂。
截至今日，Panasonic集团在中国的事业活动涉及研究开发、制造、销售、服务、物流、宣传等多个方面。
松下电器（中国）有限公司成立于1994年，并于2002年实现了独资，主要负责开展家电、系统、环境、元器件、医疗设备等商品的销售和售后服务活动。
作为中国地区投资性公司，松下电器（中国）有限公司还负责开展人才培养、财务、法务、环境保护、知识产权等统括和支援活动。
2012年1月，松下电器（中国）有限公司吸收合并了松下电工（中国）有限公司，经营范围进一步扩大。
深圳市瑞凌实业股份有限公司(简称“瑞凌股份”)成立于2003年，是一家持续专注于逆变焊割设备、焊接自动化系列产品、焊接配件及防护用品的研发、制造、销售及服务的国家高新技术企业。
作为中国的逆变焊割设备专业制造商和中国的逆变焊割设备领域企业。
公司各类产品可广泛用于军工、航空航天、建筑、机械制造、造船、钢结构、海洋工程、车辆制造、电力、管道、化建、锅炉、桥梁及一般制造业等行业的金属焊接与切割。
公司拥有“瑞凌Riland”、“锐龙Rilon”、“高创HiTronic”、“天憾T&R”和”固得“五大品牌，主导产品分为逆变焊割设备、焊接自动化系列产品、焊接配件及防护用品三大类。
Panasonic与中国用户并肩齐驱——专访松下电器(中国)有限公司广播电视系统营销公司总经理大西步太
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松下电器在中国的成功之道
松下电器在中国的成功之道机电07-2松下公司简介松下电器产业株式会社自1918年松下幸之助创业以来，作为企业人，通过提供商品服务，始终以“为了使人们生活变得更加丰富、更加舒适，并为了世界文化的发展作出贡献”为经营理念从事着企业经营活动。
经历八十多年的奋斗，现在已成为世界著名的综合型的大型电子企业，并在世界各国开展着事业活动。
松下公司是一个跨国性公司，在全世界设有230多家公司，员工总数超过290,493人。
其中在中国有54，000多人。
2001年全年的销售总额为610多亿美元，为世界制造业500强的第26位。
自从1978年邓小平访问松下电器公司以后，松下电器开始在中国投资，把松下在中国的事业与中国的改革开放和经济建设融为一体。
从电子材料到零部件，从部品到整机，从家用电器到工业机器，到目前为止，在中国进行的技术合作项目160多项，建立合资独资企业53家（上海7家公司），总投资近15亿美元。
松下电器产业株式会社创建于1918年，创始人是被誉为“经营之神”的松下幸之助先生。
创立之初是由3人组成的小作坊，经过几代人的努力，如今已经成为世界著名的国际综合性电子技术企业集团。
自创业以来，始终以“力图社会生活之改善和提高、为世界文化之发展作出贡献”作为社会使命和企业纲领。
为了实现更丰富的社会生活及促进社会的发展，松下电器积极地进行从基础技术、商品技术到新生产技术等世界性的全方位的研究开发与经营活动。
松下电器将全球的品牌统一成为Panasonic,并以“Panasonic ideas for life”为品牌口号，以实现“星罗棋布的网络社会”和“与地球环境共存”为理想，继续为提高世界人民的文化生活水平做出贡献。
品牌概述80时代，免税商场才能购买到的National黑白电视，另外Technics 即为松下针对高保真HiFi器材、以及专业性质产品的商标，松下在航空领域也有专门的商标。
松下产品主攻数码视听、小家电、办公产品、日用家电市场、特殊领域的专业设备。
电焊机十大品牌影响力排行
内容来源网络，由“深圳机械展（11万㎡，1100多家展商，超10万观众）”收集整理！更多cnc加工中心、车铣磨钻床、线切割、数控刀具工具、工业机器人、非标自动化、数字化无人工厂、精密测量、3D打印、激光切割、钣金冲压折弯、精密零件加工等展示，就在深圳机械展.Panasonic集团是全球性电子厂商，从事各种电器产品的生产、销售等事业活动。
1978年，中国国家领导人参观了我集团日本电视机工厂。
在双方会谈中，创业者松下幸之助表达了为中国做贡献的决心。
随后，我集团进入了中国事业的起始阶段。
在这几年中，集团一直致力于产品出口以及对中国工厂的技术合作，并于1987年设立了合资工厂。
截至今日，Panasonic集团在中国的事业活动涉及研究开发、制造、销售、服务、物流、宣传等多个方面。
松下电器（中国）有限公司成立于1994年，并于2002年实现了独资，主要负责开展家电、系统、环境、元器件、医疗设备等商品的销售和售后服务活动。
作为中国地区投资性公司，松下电器（中国）有限公司还负责开展人才培养、财务、法务、环境保护、知识产权等统括和支援活动。
2012年1月，松下电器（中国）有限公司吸收合并了松下电工（中国）有限公司，经营范围进一步扩大。
深圳市瑞凌实业股份有限公司(简称“瑞凌股份”)成立于2003年，是一家持续专注于逆变焊割设备、焊接自动化系列产品、焊接配件及防护用品的研发、制造、销售及服务的国家高新技术企业。
作为中国的逆变焊割设备专业制造商和中国的逆变焊割设备领域企业。
公司各类产品可广泛用于军工、航空航天、建筑、机械制造、造船、钢结构、海洋工程、车辆制造、电力、管道、化建、锅炉、桥梁及一般制造业等行业的金属焊接与切割。
公司拥有“瑞凌Riland”、“锐龙Rilon”、“高创HiTronic”、“天憾T&R”和”固得“五大品牌，主导产品分为逆变焊割设备、焊接自动化系列产品、焊接配件及防护用品三大类。
逆变焊割设备主要包括：逆变直流手工弧焊机、逆变氩弧焊机、逆变半自动气体保护焊机、逆变空气等离子切割机等；焊接自动化系列产品主要包括：机器人焊接系统集成、自动化焊接小车、数字化智能焊接设备、高效焊接系统等；焊接配件及防护用品主要包括焊接和切割配件、自动变光电焊面罩等。
日本跨国公司迁移中国的动因及对策
日本跨国公司迁移中国的动因及对策自2004年底以来，索尼、东芝、日立等制造业巨头纷纷采取迁移战略，加大在中国、印度等发展中国家的投资力度，形成迁移后的新的制造基地。
如松下宣布将在中国杭州建立世界规模最大的家电生产基地；日立则计划在原有10亿美元投入的基础上，未来3年内再向中国追加投资10亿美元。
日立、松下在中国的销售额2006年计划达到1万亿日元。
东芝、索尼预计2008年在中国的营业额将超过日本。
国际迁移现象已引起了两国企业界的高度重视。
国际迁移已经成为一种企业成长战略,且被越来越多的跨国公司接受和实施。
一、日本企业国际迁移的动因分析随着经济全球化步伐加快，国际企业生产要素跨区域流动，是市场经济发展的必然趋势。
经济全球化意味着任何东西都有可能在世界上任何地方生产，并销售到世界各地。
根据产业理论和竞争理论分析来看，国际迁移的动因主要有以下几个方面。
1、摆脱国内经济低迷二十世纪九十年代中后期以来，由于受东南亚金融危机等影响，日本经济复苏乏力，国内市场低迷。
由于在高速发展中潜伏的泡沫开始破裂，大量企业破产，失业率居高不下，日本经济进入了持续十年的衰退期。
为了摆脱困境，日本企业不得不将生产线向外迁移，由于地缘优势和产业互补优势，中国成为它们国际迁移的首选之地。
2、抢滩中国市场企业竞争和成长需要更大的市场。
随着中国经济取得持续快速发展，市场容量越来越大。
庞大的中国市场需求，是任何跨国公司都不能忽视的。
寻找并分享更大的市场是国际迁移的重要原因。
同时，靠近市场，将可以对市场有更快的反应。
这种境况也是促使日本企业近两年重新加大在中国的投资力度、企图卷土重来的重要原因。
3、获取低廉劳动力资源加入WTO与国际贸易的迅猛发展，使中国市场的产品和资本流动加快。
然而在当前的国际背景下,劳动力作为一种生产要素仍无法在国际间自由流动。
因此,作为当代经济全球化主体的跨国公司,为了使其生产成本最小化以及生产要素使用率最大化,只有在全球范围内通过国际迁移来重新配置生产要素，克服劳动力不能自由流动的限制。
日本电器企业在中国市场的困局
涉嫌 “ 假洋鬼子 ”之称 ，而三洋公 司彩电公关团队至今没能对
贴牌生产给出合理的说法。又如 ，在 ２ ０ ０ ８年 １ 月 ，三洋 ”微 １ “
由于对 中国市场缺 乏深入 了解 ，日本 电器在 中国的 营销 渠
道建设只能移植 日本 国内的常规做法。 以手机 为例 ，日系手机
波 炉在北 京被查 出有毒 、有 害Байду номын сангаас 质超标 ，被 责令 退 出北 京市
洋”微波 炉已经不 见踪影 。不仅是 “ 三洋” 电视 机和微 波炉 ， “ 三洋”洗衣机与空调等产 品的销售 情况也不容 乐观 。２ ０ ０ ８年 上半年的统计数据显示 ，前 ５个月洗衣机 国内市场销量 同比增 长 ２ ％，而 “ 洋”洗衣 机的市 场销售额 仅提 高 ４１ ８６ 三 ．％，远 低于 国内洗衣机 总体 销量的增长速度 。与此 同时，受到 原材 料
体丧失市场话语权。
仅为 ０１ ％，远远落后于 “ ．９ 夏普” 索尼” 三星”等主流外资企 “ “ 业品牌平板 电视机 的销量 ，即使 与 ２ ０ ０ ８年销售遭遇 寒流 的国 产品牌相比 ， 三洋”电视机在销量上也甘拜下风。而在多数国 “
内主 流 家 电 卖 场 ， 曾 经 雄 踞 国 内 微 波 炉 行 业 高 端 市 场 的 “ 三
在 日本 ，手机终端 的销售基本 由运 营商控制 ，而手机生产
商只需按运 营商 的要求生产手 机 ，无 须过 多关注 渠道和销售 。
但是 中国的销售 渠道十分 复杂 ，各 类渠道并存 ，日系手机 以日 本标准衡量 中国市场 ，不放 权给中国本土员工 ，因此造成 日系 手机生产商对 中国国情认识不 清 ，渠道把守集体失利 ，导致集
日本企 业一直凭借精细化管理与 出色 的技术创 新水平和能
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松下在中国地区的营销松下电器（中国）有限公司成立于1994年，并于2002年实现了独资，截至今日，Panasonic集团在中国大陆地区（含香港地区）的事业活动涉及研究开发，制造、销售、服务、物流、宣传等多个方面。
本文将对松下集团在中国的营销策略做出系统分析。
一、发展历程（一）初期营销1、背景松下进入中国市场首先涉及冰箱等几个行业。
中国冰箱业，从80年代中期进口冰箱的风光不再、到80年代的大整合、再到90年代中期合资品牌的全面萎缩，国产品牌占据中国冰箱行业大部分市场，当时被称为冰箱“四大家族”的海尔、科龙、新飞、美菱的市场占有率一度达到75%。
然而，90年代末，国外品牌利用资金、品牌、技术、服务的优势大举进入中国市场，中国冰箱业重现激烈竞争的格局。
一方面，克服水土不服后的国际品牌借助其良好的品牌知名度、本土文化的经营策略、高水准的研发能力、雄厚的资金、完善的服务等独到的优势以使其在高端市场业绩甚佳，并开始向二、三级市场渗透。
如西门子等品牌在中国市场已获得较高市场份额；另一方面，一些黑色家电领域有着良好销售业绩的国内企业开始涉足冰箱业，美的、春兰、小天鹅等相继出现在冰箱行业。
同时，在国内的冰箱业又掀起了并购浪潮。
2、营销策略的失误松下在进入中国市场初期，在首次布局时就渗透到国内本土市场的各个层面。
但是松下却在市场政策上摇摆不定。
一是产品定位摇摆。
早期在中国定位为外资品牌里的相对低价品牌。
后来由于国内品牌频繁使用价格战来攻城略地，松下为了寻找差异化，又调整为高端品牌定位。
如此反复还不止一次，使松下不仅在市场操作上难以把握，还使得其在渠道代理商中制造了许多混乱。
二是渠道政策多变。
松下一直采取区域代理的营销模式，但其对代理商的政策变化太快，使得一些代理商很难适应。
由此导致松下冰箱在全国的销售举步维艰，1996—2002年销量均未超过18万台，市场占有率始终在2-3%徘徊。
在“白热化”的市场竞争中显然处于劣势。
（二）中期营销1、背景松下电器在2001年的最终联合结算中赤字高达4380亿日元，为扭转恶劣的经营局面，松下总裁中村邦夫提出“破坏与创造”的口号并开始启动“创生21”的中期经营计划。
为此松下推出一系列大刀阔斧的重组措施。
2、策略的改变调整策略，提高占有率。
包括价格策略、渠道策略、促销策略、服务策略。
松下公司就市场的开拓，产品的改进升级，系统分析中国地区的市场影响因素，消费者购买能力，各种因素对消费者选择的影响比例。
制定促销策略，打开市场，提高知名度。
松下公司于2010年4月2日对外发布中期发展战略、新的品牌理念及今年新品，并明确表示“主打差异化，不打价格战”。
广州松下空调器有限公司营业本部统括部长马英杰明确表示，松下不会参与价格战，而将以差异化取胜：2010年松下空调将继续强调“何止是变频”的产品优势，“我们会让消费者知道什么才是性价比最高的产品。
”二、经营理念松下电器产业株式会社自1918年松下幸之助创业以来，作为企业人，通过提供商品服务，始终以“为了使人们生活变得更加丰富、更加舒适。
松下公司的创始人、日本的“经营之神”松下幸之助曾经说过，厂商应该像嫁女儿的父母一样去做生意。
女儿出嫁后，父母并不是从此高枕无忧了，而是会时刻担心女儿生活得是否美满幸福、是不是让婆家不满意了。
商品也是一样，顾客买回了商品，用得是不是顺手、质量是不是过硬、承诺是不是兑现，都应该是做“父母”的厂商们应该时刻操心的问题。
厂商如果能抱着这样的态度，那么就会发自内心地去关心顾客的需要，重视商品是否合顾客的心愿。
例如，会想到“顾客使用后是否觉得满意”、“到底有没有发生故障”、“应该去听听他们的意见”“还需要进行哪方面的改进”等等。
如果每天都能抱着这种态度去做生意，厂商和顾客就会相互信任，建立起超越纯粹买卖关系的理想化营销渠道，从而使厂商名利双收。
松下幸之助认为，成本价格为90元的商品，以100元的实际价格卖掉，获利10元，这样的生意不能做，因为这样不能使顾客满意。
要想使顾客满意，就应该用90元的成本，生产出实际价值为110元或120元的东西，然后以100元的价格卖掉。
这种把价值以上的东西提供出去的行为，才叫真正的服务。
为此，松下公司从这两个方面去努力：一是把价值100元的商品通过加工手段使其变成110元或120元；二是把价值100元的商品用低于90元的成本制造出来。
将“顾客第一”思想融入服务中松下电器是1978年进入中国的，至今已有将近30年的历史了，而松下电器集团的售后服务事业则是从国内第一家维修站开始的。
当时，松下电器的创始人松下幸之助先生曾亲自来到中国，为第一家维修站的成立剪彩，并受到了国家领导人的高度赞扬。
此后的20余年，松下电器的服务始终秉承着顾客至上的经营理念，经历了一个从建设、发展到逐步完善的发展过程。
2004年是松下顾客服务技术公司成立的第一年。
本着“顾客第一”的思想，公司制订了以“随时、随地、一流”为内容的服务战略。
“随时”是指通过先进的通讯手段，保证服务人员能随时倾听到顾客的声音、保证顾客有问题能够随时解决。
为此，松下公司斥巨资兴建了国内一流的顾客呼叫中心系统值班的服务人员随时可以解答顾客任何有关松下电器产品的购物、咨询、报修、安装、投诉及建议等各种问题；“随地”则是通过遍布全国各地的3000多家松下服务网点，使顾客无论身在何处都能享受到松下高效率的产品服务；“一流”，顾名思义，就是要建设一支规范、专业的服务队伍，以保证在松下产品大幅度增长的情况下始终能提供一流、优质的服务。
在此基础上，松下顾客服务技术公司还投入巨资将松下主力服务网点进行形象统一、规范的装修，使顾客感觉更专业，在降低顾客认知风险的同时还提升了企业形象。
三、品牌宣传手段（一）广告的运用为了推广其全球统一品牌“Panasonic”，以及标注其下的“Ideas For Life”,松下在中国大规模的投放了品牌形象广告，这些广告无一遗漏的罗列了松下大大小小的众多产品，历数了自己在中国发展的光辉历程，顺便略带沾沾自喜的宣告其品牌理念是“创新完善生活－Ideas for life”，并且这样完美生活梦想同样适合中国人民。
动辄是整版甚至跨版的报纸广告、投放密集的电视广告，其出手豪阔铺张程度直追搞IT的IBM或惠普。
松下对广告的运用方法不断变幻。
有以广告对产品的大幅造势，也有低广告投入换得消费者入手性价比。
松下不断通过产品改进和促销手段，在消费者心中树立物美价廉的形象。
在中国很多电影中，都可以看到松下的植入广告（如《男人帮》），以及在一些娱乐活动，栏目中都会有松下的植入广告。
近几年来，松下通过各种广告手段所提高的品牌知名度愈加在产品的销售中得以显现。
（二）理念宣传“Panasonic ideas for life”是松下电器新的全球品牌标识，起源于公司创始人——松下幸之助先生的哲学理念。
他认为真正的成功来自于能增添人们日常生活实际价值的创意。
“Panasonic ideas for life”象征着从研发、生产乃至市场营销、维修服务等各个部门所有员工的承诺——为了使人们的生活变得更加丰富多彩；为了创建更先进美好的社会，以富有价值的创意为基础，提供优质的产品和服务。
（三）服务宣传松下不仅仅通过张贴服务海报、店面宣传、媒体定位宣传等活动来传递“顾客第一”的服务理念，除此之外，松下公司还派发《顾客服务指南》等宣传单，在网页上宣传服务项目，再加上训练有素的热线服务员和店面接待员的热情服务，使顾客不管从听觉到视觉，都能感觉到松下的一片热忱待客之心，其结果就是顾客们交口称赞：“不光是松下的产品值得信赖，服务也同样值得信赖！”服务是最好的广告，而松下的人性化服务更容易深入人心！（四）形象塑造1995年Panasonic向中国友好和平发展基金会捐赠100万美元而设立的教育专项基金。
1996年为纪念复旦大学建校90周年而创立复旦大学讲座。
积极配合中国的希望工程，支援北京密云县穆家峪镇希望小学教育工作。
为培养下一代年轻领导干部以及促进中日两国经济和文化的进一步交流，2006年与清华大学共同设立“中国领导力研究中心”。
从2006年开始，每年向中华健康快车基金会捐赠款项，以帮助贫困边远地区白内障患者接受手术治疗。
为让本公司的环境技术、技巧及活动在中国社会得到更广泛的共享和应用，启动了新的环境贡献活动。
赞助2008-2009、2009-2010两届中国高中足球联赛竞赛。
Panasonic Corporation of China为了在中国培养青少年和振兴体育运动，赞助了“2008-2009中国高中足球联赛竞赛”、“2009-2010中国高中足球联赛竞赛”（主办单位：中国中学生体育协会）。
通过对足球联赛的赞助，旨在鼓励全国青少年的挑战精神，同时为振兴中国的体育运动、培养青少年作贡献。
作为2008年北京奥运会合作伙伴，Panasonic通过全球化规模的社会贡献以及提供最尖端的技术，一如既往地支持着奥运会活动，力求与全世界的人们共同分享奥运会所带来的感动。
Panasonic、世界自然基金会和韩国海洋研究院于2007年9月在北京以保护黄海生态系统为目标，共同签署了黄海生态区保护支援项目协议书。
四、与时代同步，绿色发展松下电器的创始人松下幸之助先生认为，对一家企业来说，最大的责任就是生产适合消费者需要的产品，为此他提出了著名的“自来水哲学”，即要让消费者购买产品像拧开自来水龙头一样方便。
今天的松下人，在坚持创业者的经营哲学的同时又丰富了其内容，把宣传保护环境和使用生态商品的重要性，确定为公司新的社会使命。
为此，从2004年春天起，松下电器推出了生态促销计划。
这一生态促销计划包括多项生态保护活动，如给日本全国幼儿园送去种子和樱花树苗礼物等，其主题则是“重新购买，更加节约”。
松下电器举办此项活动的目的是告诉消费者，为节约家庭开支而使用旧的家电产品反而更浪费，而购买节能环保的新产品可以减少能源消耗，其实更为节约。
通过这一活动，众多消费者了解了新型家电产品的性能，更明白了购买无氟冰箱等家用电器可以节约电费。
一些更换了冰箱的顾客高兴地反映，电费确实节省了很多。
去年，在日本参加这项活动的有113万人，购买的节能商品可消减二氧化碳排放量24.4万吨，节省电费约156亿日元，而企业的节能环保产品也打开了新销路。
五、中国地区发展松下集团进入中国市场以来，根据中国市场的具体情况，变化自己的营销策略，通过广告、影视、慈善等各项手段提高自身知名度和美誉度。
并以高质量的产品和以人为本的服务理念赢得消费者的青睐。
松下产品的销售是伴随着其企业文化的传播而进行的，是人们从内心认同松下产品代表的文化理念。
跨文化营销是在适应和吸收东道国文化的过程中使母国文化逐渐融于其中，是双向的文化沟通，是不同文化的兼容并蓄。