战略管理——施温自行车公司的衰败
管理学联考试卷3-龙子湖春季五班
管理学联考试卷3-龙子湖春季五班基本信息：[矩阵文本题] *所属分校： [填空题] *_________________________________一、选择题(每小题1分，共40分)1. 认为管理就是决策的学者是（） [单选题] *A.法约尔B.明茨伯格C.西蒙(正确答案)D.泰罗2. 战略计划的制定属于以下哪一种技术类型（） [单选题] *A.常规型B.非常规型(正确答案)C.工艺型D.工程型3. 上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对个别事项的决策和监督权。
这体现了科学管理的（） [单选题] *A.工作定额B.管理者层次C.授权不授责D.例外原则(正确答案)4. 下列哪种做法对于培养管理人员的概念技能，影响最小（） [单选题] *A.分析一些看似不合理的政府政策制定的原因B.对众多的企业事务进行排序并重点阐述排序的理由C.广泛阅读经典竞争案例D.深入了解企业生产产品的技术(正确答案)5. 信息来源以外部为辅内部为主的是（） [单选题] *A.战略规划层B.战术计划层(正确答案)C.最高经营管理层D.运行管理层6. 工业化初期，认为企业目标是（） [单选题] *A.股东利润最大化(正确答案)B.企业利润最大化兼顾员工利益C.追求企业相关利益者价值最大化D.追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利7. 对于某种自然状态概率为“1”的决策是（） [单选题] *A.确定型(正确答案)B.风险型C.程序化D.非程序化8. 甲公司生产的固定成本是30万元，该产品单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元利润的销售的目标，该产品产销量应为多少（） [单选题] *A.30，000件B.45，000件C.60，000件(正确答案)D.75，000件9. 某产品在市场上有着低增长率和比较高的份额，那它根据波士顿矩阵属于哪种战略性事业单位（） [单选题] *A.明星B.金牛(正确答案)C.瘦狗D.幼童10.（）是指从横向上对工作内容进行扩展，有效克服过度分工导致的工作过于狭窄的弊端。
管理学练习题二(组织、激励、沟通、领导、控制)【学习部付禄提供】
【说明】本材料由管理学老师提供管理学练习题（组织、激励、沟通、领导、控制）1．最原始也是最简单的部门化的方法是( )。
A．按地区的不同进行部门的划分B．按生产的产品不同进行部门的划分C．按人数进行部门的划分D．按企业服务的顾客对象不同进行部门的划分2．下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是( )。
A．公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好B．面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。
现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的项指标开展工作。
凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案C．陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。
一旦出现差错总会受到严厉的批评。
因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司D．总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声”生日快乐”。
3．按照双因素激励理论，下述因素中( )属于激励因素。
A．奖金B．上下级关系C．工作内容的吸引力D．工作的保障4．P．德鲁克是( )的主要代表人物。
A．管理过程学派B．合作的社会系统学派C．权变学派D．经验或案例学派5．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。
该领导很可能是管理方格中所说的：( )。
A．贫乏型B．俱乐部型C．任务型D．中间型6．管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。
因此，他需要做以下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意的方案并实施；（4）认识和分析问题；（5）拟定备选行动方案。
正确的分析思路和程序应该是( )。
A．（5）一（3）一（4）一（1）一（2）B．（4）一（2）一（5）一（1）一（3）C．（s）一（4）一（2）一（1）一（3）D．（4）一（5）一（1）一（2）一（3）7．领导者的风格应当适应其下属的风格，领导的行为应当随着下属”成熟”程度的不同作出相应的调整。
2022年河西学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年河西学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划2、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员3、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性4、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策5、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯6、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间7、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力8、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误9、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调10、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
施温自行车公司的衰败
施温自行车公司的衰败伊格纳茨•施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成长为世界最大的自行车制造商。
在60年代，施温公司占有美国自行车市场25%的份额。
不过，过去是过去，现在是现在。
爱德华•施温是创始人伊格纳茨的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策又使已有的问题雪上加霜。
在70年代，施温公司不断投资于它的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10档变速车市场。
但是进入80年代，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。
施温公司错过了这两次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。
结果，施温公司的市场份额开始迅速地被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石。
或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。
一直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产。
但到那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。
作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。
1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，管理当局不是与工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备迁往中国台湾省的巨人公司自行车工厂。
作为与巨人公司合伙关系的一部分，施温公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求之不得的。
作为交换条件，施温公司进口并且在美国市场上以施温商标经销巨人公司制造的自行车。
正如一家美国竞争者所言：“施温将特许权盛在银盘上奉送给巨人公司。
”到1984年，巨人公司每年交付给施温公司70万辆自行车，以施温商标销售，占施温公司年销售额的70%。
施温自行车公司的计划失误 张浩
选择方案应强调问题： 不强求最优，满意即可 综合各方案，不断创新 综合察各指标，防止片面化 准确权衡利弊，正确选择
5.方案评价
6.选定方案
不能凭个人主观好恶， 应采用科学态度和依 据科学标准来评价
2.2 决策概述
2.2.5 决策的影响因素
决策
2.2 决策概述
2.2.6 决策的常用方法
定性决策方法 定量决策方法
2.1.2 计划的内容与程序
Step1:估量机会
•宏观经济环境 •行业竞争态势 •自己：优—劣
Step2:确定目标
•企业总体目标 •各部门目标
Step3:拟定前提 条件
•企业内部条件 •外部环境
Step4:确定可供 选的方案
•发现选择方案 •减少选择方案数量
Step8:编制预算
•生产/采购/培训/ 销售/投资……
2.2 决策概述
2.2.1 决策的概念 目标性
可行性
过程性
选择性
动态性
满意性
世界上每100家破产倒闭的大企业中 85%是因为企业管理者的决策不慎造成的!
2.2 决策概述
2.2.2 决策的类型
分类标准
能否量化 作用范围 重复程度和复杂性 答案数目及其相互关系 目标数量
主体 信息的完备程度
类型
定量决策、定性决策 战略决策、管理决策、业务决策
的走向，做好新产品的研发以引领市场。 （2）施温公司的计划在1965年、I975年和1985年应当是： 65年：积极研发新产品，降低生产成本，开拓海外市场。 75年：正确利用全球资源，在亚洲调研清楚后，在中国投资建厂，以降
低成本。 85年：应对市场需求，积极发展技术和工艺，开发新产品，保持技术和
职业经理培训管理学案例分析题第二一种类型
管理学案例分析题注明：管理学案例分析题（第壹种类型）----是指壹个案例后面题1---3个问题。
➢管理学案例分析题（第壹种类型）➢管理学案例分析题（第二种类型）案例1：施温自行车公司的衰败伊格纳茨施温于1895年于芝加哥创办了施温自行车公司，后来成为世界最大的自行车制造商。
于60年代，施温公司占有美国自行车市场25%的份额。
不过，过去是过去，当下是当下。
爱德华小施温是创始人伊格纳茨的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的是计划和决策又使已有的问题雪上加霜。
于70年代，施温公司不断投资于它的强大零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速车市场。
但进入80年代后，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，且且轻型的、高技术的、外国产的自行车于成年的自行车爱好者中日益普及。
施温公司错过了这俩次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。
结果，施温公司的市场分额开始迅速的被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石等。
或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是壹种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件，壹直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产，但那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经于价格上击败了日本生产厂家。
作为对付这种竞争的壹种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标于美国市场上出售。
1981年，当施温公司设于芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。
管理当局不是和工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备前往台湾的巨人公司自行车工厂。
作为和巨人公司合伙关系的壹部分，施温公司将所有的壹切，包括技术、工程、生产能力均交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求之不得的。
管理学院《管理学：现代的观点》考试试卷(133)
管理学院《管理学：现代的观点》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、单项选择题（6分，每题1分）1. 根据冰山理论，下面选项中（）是水面之下的冰山。
A．规章制度B．组织结构C．任务技术D．组织行为体系答案：D解析：冰山理论认为，假如把水面之上的冰山比作组织结构、规章制度、任务技术、生产发展等要素，水面之下的冰体便是组织的价值观体系、组织成员的态度体系、组织行为体系等组成的组织文化。
只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为之中，才能使露出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有稳固的发展基础。
2. 下列哪一种不属于前馈控制的情况？（）A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备以防止溜车D．根据天气预报，农业物资供应公司做好农药储备答案：B解析：前馈控制即为预防问题的产生而进行的控制，因为它发生在实际活动之前。
前馈控制的关键是在问题出现之前采取管理行动。
这样就可以预防问题，而不是在损害（劣质产品、客户流失、销售下降等）已经发生之后再去弥补。
B项，产品销售不畅之后进行改变属于反馈控制，而非前馈控制。
3. 公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。
老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视。
公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。
最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。
一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。
管理案例课后习题参考答案
此答案仅代表我个人的观点，不一定完全正确，同学们如有自己的观点可以保留第一章管理概述案例1 霍桑工厂实验1.梅约对访谈实验的分析说明了什么，具有什么启示意义？答：梅约对访谈实验的分析说明“人际关系是影响绩效的一个主要因素。
”访谈实验表明以往的管理者有许多“自以为是”的错误。
例如，对于什么是最重要的事情，工人同管理者的判断往往南南辕北辙。
在管理者眼里认为是鸡毛蒜皮的小事，而在工人眼里可能就是影响到他们生死攸关的大事；而工人认为不值一提的小事，管理者却往往把它当作头等大事。
工人牢骚最多的地方，往往是管理者不大注意的地方；而管理者自以为得意的举措，在工人眼里却十分可笔。
即使是事实上没有争议的东西，引发这些事实的因果关系也往往因人而异，管理者对工人行为的因果判断，经常是想当然的，而工人自己陈述的事实缘由，则有许多是管理者绞尽脑汁也想象不到的。
访谈还说明，工人的情感因素，对生产效率有着天时地利人和是主观判断大得多的影响。
有许多案例，令人信服地说明了这些问题。
访谈最大的收获，就是管理学中许多原先不成问题的问题，或者原先不大注意的问题，都在工人的谈话中舞动到了管理学家的面前，需要重新做出解释。
启示意义：梅奥对访谈实验的分析，工人的行为受情感的支配，管理学必须注重对心理问题的研究。
第一，访谈可以使工人解脱情感负担。
第二，访谈能够促使工人之间人际关系的改善。
第三，访谈增进了工人群体与厂方的合作愿望，而且也提高了二者之间的合作能力。
第四，倾听是训练管理人员的重要方法。
第五，与职工的谈话是管理工作的重要信息来源。
此实验不仅仅局限于霍桑工厂，而是把这种心理研究刻录方法贯穿于整个工业领约域，甚至也不仅仅局限于美国的工厂，而是把同类型的研究推向整个世界。
尽管存在着国家的差别、语言文化的差别等等，使不同国家、不同类型的员工情况不啻天壤，但是，人们在心理表现上却具有惊人的相似性。
2.在对人的看法上，通过霍桑试验，你可以得出哪些不同于传统看法的结论？答：古典经济学和古典管理学都把人看作是最大经济利益的“经济人”，梅约则提出了与“经济人”不同的“社会人”的观点，强调要提高职工积极性，除了金钱刺激，人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会和心理欲望的满足，也是非常重要的因素。
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施温自行车公司的衰败
一、你认为公司管理中存在的什么问题导致了公司衰败？为什么（说明理由）？
1、盲目追求量的扩大，使管理组织机构无法适应，以及对专利和专有技术的保护认识缺乏。
2、迟迟的没有开拓海外市场，而是只关心美国市场。
把自己的核心竞争力交给别人。
3、没有对全局有一个清醒的认识，不能针对动态的环境制定一个有效的战略计划，面对市场的日益增长的不确定性，没有制定灵活的应对措施，错过了两次市场转换的机会。
对市场不敏感这是企业的一大禁忌，不能准确把握市场需求。
4、施温没有很好的结合长期战略与短期战略，长期计划更有远见，能为组织的发展提共更多的机遇，试问公司没有意识到自行车是一个全球性产品，长期计划缺乏远见，直接影响短期计划的指导。
二、你认为施温公司应当如何做才能避免失败、获得持续发展？ (请拿出具体方案)
首先我们从施温失败的地方入手：
1965年是施温快速扩展阶段，应该采用科技创新的战略，发展新产品。
当时的施温在市场中是具有寡头垄断地位的厂商，应制定计划保持这种市场地位和市场份额。
采取长期的具有操作性的计划，当时处于产品周期的成熟期。
也就是说施温公司应该在市场改进，产品改进和营销组合上有所计划。
1975年施温应该采用国际化经营的战略。
施温应及时修改计划，适应市场变化，利用自己的核心竞争力保持市场的领导地位。
公司成产的自行车进入厂品生命周期的衰退期，为了公司的长远发展，公司应该有选择的降低投资水平，同时加强对有利可图的顾客需求领域投资。
1985年施温应该采用战略联盟的形式，进行稳定型发展战略，而不是快速扩张的战略。
当时应力图收购巨人公司，而非扶持。
应该制定重新考虑经营战略和资源分配方案的指导性计划，因为市场需求的变化，施温公司应适应时代变化成长新产品，同时将自己的品牌推销到国外，扩大自己品牌的知名度。
总体上，还可从如下几个方面去做：
（1）建立市场调研部，及时对市场的变化进行系统地分析，以便决策层做出更适合公司发展的战略
（2）对公司的业务进行重组，建立自己的核心竞争力。
要缩小生产线，以便在自行车市场发生变化时，及时地投入到另一生产线。
（3）不断开拓海外市场，利用国外的生产条件，在海外市场打出自己品牌的知名度，成为一个国际化的公司。
在合资企业中应始终掌握自己商标的使用权和特有的自行车制造技术，不能全权支付。
（4）改变公司内部结构机制，创建和员工积极沟通的渠道，沟通可能解决组织运行中产生的问题，而不应该回避问题
（5）创建积极向上的组织文化，鼓励员工进行创新。
要遵循战略管理来制定战略计划。