北京现代保修规定
北京现代维修保养手册
维修保养2008-06-02 21:06北京现代汽车华德特约销售服务店,是经北京现代汽车有限公司授权,珠海地区唯一的北京现代汽车4S特约销售服务店。
是集韩国现代汽车销售、维修、配件销售和汽车技术培训四位一体的专业化企业。
公司地处珠海市香洲区，占地7489.33平米。
公司交通便利，拥有现代化厂房，环境优雅。
本公司的核心经营理念为：“顾客满意为我们的最高宗旨”。
以一流的质量，合理的价格，周到的服务，完善的管理体系服务于现代汽车用户。
使代表最高设计理念及制造水平的现代汽车品牌在本企业得到与其品牌相符合的全面服务。
保修规定1．整车保修1）保修期普通顾客自用车为：自购车之日起24个月或6万公里。
用于出租公司运营的车辆为：自购车之日起12个月或10万公里。
以上两项指标以先到者为准。
2）保修规定的适用范围由北京现代汽车有限公司生产或供应的用于汽车上的零部件，被发现有材料或制造上的缺陷。
2．零件保修在保修期内的车辆，其零件的保修期与整车保修期相同。
超过保修期的车辆，更换零件的保修期为自更换之日起12个月内。
在零件保修期内因零件本身存在质量缺陷造成不能正常使用的给予免费更换。
保修更换下的零件归北京现代汽车有限公司所有。
3．本保修规定只与车辆有关，不因车辆易主而终止。
4．本条例解释权归北京现代汽车有限公司所有。
二、强制保养有关强制保养的规定1、行驶里程及时间要求：5000公里/6个月2、强制保养的项目：北京现代汽车有限公司5000公里首次保养检查项目区分检查项目检查事项1 检查各种油机油更换机油（SH级）与机油滤芯制动液检查，必要时添加.变速箱油检查，必要时添加.动力转向油检查，必要时添加.2 检查发动机各种传感器等检查是否正常工作，必要时更换皮带检查，必要时调整火花塞检查3 检查冷却系统软管及连接部位检查是否漏水，必要时拧紧或更换冷却液箱检查冷却液液面，必要时添加4 检查制动系统制动管路及软管包括ABS系统检查是否漏油，有无磨损制动分泵检查是否正常工作，有无磨损制动钳及制动衬片检查厚度和差异驻车制动器检查是否正常工作，必要时调整5 检查LPG系统仅限LPG车辆 LPG钢瓶检查液化气加气状态，计量器是否正常各种阀，连接部位检查液化气是否泄露，必要时采取措施6 转向/悬挂装置相关配件检查有无磨损及有无异常噪音7 轮胎轮胎（包括备胎）检查轮胎有无磨损以及轮胎气压8 其他电子装置（包括各种灯具、仪表）是否正常工作，有效附加装置（操作开关、空调等）是否正常工作，有效电瓶是否正常工作，有效三、保修范围由北京现代生产、供应的车辆和零部件，在正常使用、保养条件下发现有材料或制造工艺缺陷的。
国家质检总局 家用汽车三包规定
国家质检总局家用汽车三包规定第一章总则第一条为提高产品质量，保护家用汽车产品消费者的合法权益，明确家用汽车产品销售商、制造商、修理商的修理、更换、退货责任，根据《中华人民共和国产品质量法》及有关法律法规,制定本规定。
第二条本规定所称家用汽车产品，是指《汽车和挂车类型的术语和定义》国家标准规定的家用乘用车,包括普通乘用车、活顶乘用车、高级乘用车、小型乘用车、敞篷车、短头乘用车以及旅行车、多用途乘用车、越野乘用车。
第三条在中华人民共和国境内汽车销售商、制造商、进口商、修理商，销售、生产、进口、修理汽车产品的,应当遵守本规定。
汽车产品的销售商、制造商、修理商应当保证汽车产品符合使用性能、安全性能要求；并按照本规定承担汽车产品三包责任。
汽车产品的使用性能、安全性能以产品的国家标准、行业标准为依据;没有国家标准、行业标准的,以产品的企业标准和使用说明等明示的质量状况为依据;产品的企业标准和使用说明等明示的质量状况高于国家标准、行业标准的，以汽车产品的企业标准和使用说明等明示的质量状况为依据。
第四条未列入本规定的汽车产品，其修理、更换、退货，按照《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，以及销售商、制造商、进口商、修理商对消费者的承诺或者约定执行。
第五条汽车产品实行谁销售谁负责三包的原则。
对于在三包有效期内出现的产品质量问题，消费者与销售商或者修理商、制造商按照本规定的要求解决。
销售商与供货商、制造商、修理商之间订立的合同，不得免除其依照法律、法规和本规定应当向消费者承担的三包责任。
第六条本规定所称消费者是指为消费需要购买汽车产品的自然人。
本规定所称制造商是指制造、装配汽车产品并以其名义颁发产品合格证的企业。
制造商自行销售汽车产品的视同本规定中的销售商。
汽车产品的进口商视同制造商。
本规定所称供货商是指向销售商提供汽车产品的企业。
本规定所称销售商是指以其名义向消费者直接交付汽车产品并收弱款、开具发票的单位或者个人。
lexus保修手册
lexus保修手册第一章：保修条款和条件Lexus汽车公司（以下简称“公司”）为其旗下车辆提供质量保修服务。
本手册将详细介绍Lexus保修的条款和条件，帮助车主了解在何种情况下可以享受保修服务，以及保修期限等内容。
第二章：保修期限Lexus汽车的保修期限一般为三年或10万公里，以先到者为准。
在保修期限内，车主可以免费享受公司提供的相关维修和保养服务。
第三章：保修内容a) 动力总成保修：Lexus汽车公司将对发动机、变速器和传动系统等动力总成部件提供保修服务。
在保修期内，如果这些关键部件出现质量问题，公司将免费进行修复或更换。
b) 零部件保修：除动力总成部件外，Lexus汽车还对其他重要零部件提供保修服务，包括悬挂系统、制动系统、车身和车架结构、电子设备等。
如果这些零部件在保修期内出现故障或损坏，公司将提供免费维修或更换。
c) 表面涂层保修：Lexus汽车的表面涂层（如油漆、镀层等）也享有保修服务。
在正常使用情况下，如果车辆表面涂层出现异常脱落、褪色或起泡等问题，公司将提供免费修复或再次涂装。
第四章：保修范围限制尽管Lexus汽车提供全面的保修服务，但也有一些情况不在保修范围之内，包括但不限于以下情况：a) 由于事故、碰撞或损坏造成的维修需求；b) 车辆未按照公司规定的使用和保养标准进行维护；c) 未经授权的改装或维修导致的故障；d) 车辆使用超出正常范围或商业用途。
第五章：保修索赔方式当车主需要进行保修维修时，需按照以下步骤进行索赔：a) 车主可将车辆送往Lexus授权维修中心，由技术人员进行检测和修理；b) 维修人员将相关保修信息提交给公司，并进行保修审批；c) 一旦保修申请获得批准，维修将在免费范围内进行；d) 特殊情况下，如果车辆无法行驶或在紧急情况下需要维修，车主可以联系Lexus紧急救援服务，公司将提供相应的支持。
第六章：其他注意事项a) 为了保证享受保修服务，车主应按照Lexus的保养手册要求进行定期保养，并保留相关维修记录和发票；b) 如果车主对保修条款有任何疑问或需要进一步解释，可随时联系Lexus客户服务中心，我们将竭诚为您提供协助。
汽车质保政策
汽车质保政策
1、保修范围：汽车厂商为车辆提供一定的保修期，在这个期限内，如果车辆出现质量问题，厂商将负责修复或更换有问题的零部件。
保修范围通常包括发动机、变速箱、传动系统、悬挂系统、转向系统、刹车系统等主要部件，以及其他一些易损件。
2、保修期限：汽车保修期限通常为2年/6万公里，以先到者为准。
即如果车辆在购买后的2年内或者行驶了6万公里内出现质量问题，厂商需要负责维修或更换有问题的零部件。
3、保修责任免除：一些情况下，汽车厂商可能会免除保修责任。
例如，如果车辆遭受交通事故、自然灾害或其他不可抗力因素的影响而导致损坏，或者车辆未按照厂商规定的保养周期进行保养，那么厂商可能会拒绝承担保修责任。
4、保修流程：如果车辆在保修期内出现质量问题，车主可以联系当地的汽车经销商或厂商指定的维修站进行维修。
经销商或维修站会根据车辆的具体情况进行判断，如果需要更换零部件，车主需要支付零部件的费用，如果需要维修，车主需要支付维修工时费和材料费。
如果车辆在保修期内多次出现同一质量问题，车主可以向厂商提出索赔申请。
5、保修凭证：车主在购买车辆时需要妥善保管购车发票、车辆合格证、三包凭证等资料。
这些资料是证明车辆在保修期内的必要凭证，如果缺失可能会影响车主享受保修服务。
北京现代保修规定.(DOC)
北京现代保修规定适用范围：２００８年１月１日以后销售的车辆（以北京现代DMS系统登记的销售日期为准）1.整车保修：（1）乘用车：保修期自购车之日起24 个月/6 万公里，以先到者为准。
（2）营运车：用于出租公司运营的车辆保修期自购车之日起12 个月/10 万公里，以先到者为准。
2.动力总成保修：各车型发动机、变速箱总成（不含附件），营运车除外。
保修期为5 年/10 万公里，以先到达为准3.消耗品保修：保修期为3 个月/5000 公里，以先到达为准，消耗品包括以下类别配件：序号零件名称序号零件名称1 制动盘/ 制动片7 各类滤芯2 离合器片/ 压盘/ 分离轴承8 轮胎3 雨刮器片9 灯泡4 喷油嘴10 保险片/ 丝5 火花塞/ 火花塞电缆11 漆面6 皮带12 玻璃（车门、车窗、天窗）4.自费配件保修：用户自费在特约销售服务店或特约服务站购买的纯正配件，因其本身存在质量缺陷造成不能正常使用的，保修期为自更换之日起12 个月/2 万公里, 以先到为准（正常损耗零件除外，消耗品只享受3 个月/5000 公里保修）。
5.为有利于环保及可持续发展，车辆保修以修理为主，必要时采取更换零部件的修理方式，修理所使用的零部件可采用修理过的或再制造的零部件。
6.本保修规定只与车辆有关，不因车辆易主而终止。
7.凡用户擅自改变车辆用途，整车产品用于出租、租赁或者其他经营目的的，视为自动放弃保修权力。
8.凡是保修期内未在北京现代授权的特约销售服务店、特约服务站定期保养的车辆，取消其保修资格。
[每日热点]:【新车作业】红外黑内,LD的硬性指标，自动挡508提车！回复本帖举报评分Top天下无敌731101加关注 | 发短消息白金长老财产: 4145 爱卡币帖子: 1358帖查看>>注册: 2009-04-16来自: 重庆|重庆状态: 离线2楼发表于2009-06-16 16:45保修规定不适用的范围1.由北京现代汽车有限公司认定属于因未按《使用手册》或《质量保证书》规定进行定期检查、保养和强制保养所造成的缺陷。
国家汽车三包政策
国家汽车三包政策
国家汽车三包政策是指国家规定的汽车三包责任制度，即汽车销售者应当为消费者提供质量保证、退换货和维修服务。
具体内容如下：
1. 质量保证：汽车销售者应当为消费者提供符合国家标准或者合同约定的汽车产品，保证汽车产品在合理使用寿命内的性能、安全和环保指标符合国家标准或者合同约定。
2. 退换货：消费者在购买汽车产品7日内发现质量问题的，可以要求汽车销售者退货或者换货；汽车销售者应当承担退货或者换货的责任，并且不得要求消费者承担折旧费用。
3. 维修服务：汽车销售者应当为消费者提供质量保证期内的免费维修服务，并且不得要求消费者承担维修费用。
如果消费者在质量保证期外发现汽车产品存在质量问题，可以要求汽车销售者提供有偿维修服务，并且维修费用不得超过合理水平。
国家汽车三包政策的实施，对于保护消费者的合法权益、促进汽车市场的健康发展具有重要意义。
消费者在购买汽车产品时，应当仔细了解汽车三包政策，维护自己的合法权益。
北京现代汽车车主手册说明书
车主手册操作 保养 规格截止本车主手册出版前的车辆所有信息都包含在本车主手册里。
由于出厂产品配置的不断改进及相关政策的不断改变，北京现代汽车公司有权随时更新资料。
本手册适用于这种车辆的所有型号，包括标准装备和选装件的解释和说明。
因此您会发现您所拥有的北京现代车辆可能未装备本手册中记载的某些装置。
危险表示危险情况，如果不遵守会导致严重伤害甚至死亡。
危险警告表示危险情况，如果不遵守可能会导致严重伤害甚至死亡。
注意表示危险情况，如果不遵守可能会导致轻度或中度伤害。
警告参考表示危险情况，如果不遵守可能会导前 言感谢您选择北京现代车辆，欢迎您正式成为日益发展的北京现代车辆的尊贵车主，北京现代汽车公司为拥有优秀的技术人员和品质卓越的车辆而感到自豪。
本手册将向您详细介绍北京现代新车的特征及正确操作方法。
请您务必详细阅读本手册，本手册中的内容有助于展现新车风采，从而提高您对新车的满意度。
这里，制造商建议您将有关车辆的所有维修和保养工作交由北京现代授权经销商进行。
北 京 现 代 汽 车 公 司参考： 由于下一位车主也会需要本手册中的信息，因此原车主在出售北京现代车辆后，请将本手册一并交给下一位车主，谢谢。
版权归2018年北京现代汽车公司所有，所有权利均予保留。
未经北京现代汽车公司书面许可，不得以任何形式或方式翻印、传播全部或部分内容。
使用不符合北京现代汽车公司规定的劣质燃油和润滑油会导致发动机和变速器的严重损坏。
您必须使用符合北京现代汽车公司规定的优质燃油和润滑油，有关信息能在本车主手册第八章第介绍我们希望帮助您在驾驶中获得最大的乐趣，而车主手册可以从许多方面给您提供帮助，因此我们建议您务必详细阅读本手册全部内容。
尤其要认真阅读手册中的警告及注意事项，以最小化伤亡危险。
配合图片的说明有助于您更好的了解车辆。
阅读完本手册后，您会了解车辆特性、重要安全事项及各种路况上的驾驶要领。
在目录中，您可以看到整本手册的相关章节分配。
北京现代家用汽车三包工作执行手册
北京现代家用汽车三包工作执行手册客户服务室售后企划部2013年9月目录1国家三包规定 (1)1.1概要 (1)1.2各方定义、义务及罚则 (2)2 北京现代质量担保政策 (3)2.1北京现代质量担保政策 (3)2.1.1 整车 (3)2.1.2 动力总成 (3)2.1.3 易损耗零部件 (4)2.1.4 自费配件 (4)2.2北京现代三包责任 (5)2.3严重安全性能故障判断指南 (7)2.4三包责任免除 (7)2.5争议处理 (8)2.5.1 汽车三包责任争议处理专家管理办法 (9)3业务流程及规定 (10)3.1库存车管理规范 (10)3.2新车交付流程及规定 (11)3.2.1 三包凭证交付流程 (13)3.2.2 三包凭证补打流程 (14)3.2.3 销售信息管理 (15)3.3售后维修业务流程及规定 (16)3.3.1 售后业务原始维修档案填写规范 (17)3.3.2 易损耗零部件及部分配件索赔申请要求 (19)3.3.3 代步车补偿申请管理办法 (20)3.3.4 免费配件业务变更说明 (20)3.3.5返回待判定申请要求 (20)3.4 DMS三包预警功能和管理 (21)3.4.1自动预警 (21)3.4.2 人工预警 (22)3.5涉及三包环节的特约店重要岗位人员要求 (26)4退、换车辆流程及规定 (27)4.1 退、换车适用范围及流程 (27)4.1.1三包退车流程 (30)4.1.2 三包换车流程 (30)4.1.3三包退换车特约店注意事项 (31)4.1.4 三包退换车二手车再销售 (32)4.2 三包退换车责任分担 (32)4.3三包退换车—特约店责任 (33)附表1：北京现代三包凭证 (34)附表2：经销商退车申请 (38)附表3：三包退换车申请答复 (39)附表4：三包退车协议 (40)附表5：三包退车/换车证明 (41)附表6：经销商换车申请 (42)附表7：三包换车协议 (43)附表8：三包退换车保修政策说明卡 (44)1国家三包规定1.1概要为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，明确家用汽车产品修理、更换、退货责任，国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）根据有关法律法规制定了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称汽车三包规定），并出台了配套国标、管理办法。
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北京现代保修规定
适用范围：２００８年１月１日以后销售的车辆（以北京现代DMS系统登记的销售日期为准）
1.整车保修：
（1）乘用车：保修期自购车之日起24 个月/6 万公里，以先到者为准。
（2）营运车：用于出租公司运营的车辆保修期自购车之日起12 个月/10 万公里，以
先到者为准。
2.动力总成保修：各车型发动机、变速箱总成（不含附件），营运车除外。
保修期为5 年/10 万公里，以先到达为准
3.消耗品保修：保修期为3 个月/5000 公里，以先到达为准，消耗品包括以下类别配件：
序号零件名称序号零件名称
1 制动盘/ 制动片7 各类滤芯
2 离合器片/ 压盘/ 分离轴承8 轮胎
3 雨刮器片9 灯泡
4 喷油嘴10 保险片/ 丝
5 火花塞/ 火花塞电缆11 漆面
6 皮带12 玻璃（车门、车窗、天窗）
4.自费配件保修：用户自费在特约销售服务店或特约服务站购买的纯正配件，因其本身
存在质量缺陷造成不能正常使用的，保修期为自更换之日起12 个月/2 万公里, 以先到为准（正常损耗零件除外，消耗品只享受3 个月/5000 公里保修）。
5.为有利于环保及可持续发展，车辆保修以修理为主，必要时采取更换零部件的修理方
式，修理所使用的零部件可采用修理过的或再制造的零部件。
6.本保修规定只与车辆有关，不因车辆易主而终止。
7.凡用户擅自改变车辆用途，整车产品用于出租、租赁或者其他经营目的的，视为自动
放弃保修权力。
8.凡是保修期内未在北京现代授权的特约销售服务店、特约服务站定期保养的车辆，取
消其保修资格。
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2楼
发表于2009-06-16 16:45 保修规定不适用的范围
白金长老
财产: 4145 爱卡币帖子: 1358帖查看>>注册: 2009-04-16
来自: 重庆|重庆
状态: 离线1.由北京现代汽车有限公司认定属于因未按《使用手册》或《质
量保证书》规定进行定期检查、保养和强制保养所造成的缺
陷。
2.没有按首次免费强制保养规定到北京现代汽车授权特约销
售服务店或特约服务站进行维护保养，视为用户自动放弃保
修权利。
3.因使用不当燃油造成的故障。
4.未经北京现代汽车有限公司同意而到非北京现代汽车有限
公司授权的维修部门进行了维修保养的车辆。
5.无法确认车辆的生产日期、购车日期、行驶里程、发动机号
码等的车辆。
6.由于使用不当、欠保养或人为损坏及意外事故(如车祸等)造
成的直接或间接的零部件的损坏。
7.使用非北京现代汽车有限公司提供的配件，使用非《使用手
册》指定的润滑油而造成的任何故障。
8.任何未经北京现代汽车有限公司准许而自行改装的车辆。
9.由非北京现代汽车有限公司方面装配的任何装置或附件。
10.电镀件、漆膜、橡胶覆盖件与软性内饰件由于正常暴露和使
用而发生的外观变化或锈蚀。
11.车辆发生故障未及时到北京现代授权特约销售服务店或特
约服务站接受检修，或不听建议继续强行使用而引起的扩大
的损失部分。
12.由于自然灾害等不可抗力因素引起的损坏。
13.由于特殊使用情况(如赛车、军事行动等)而造成的损坏。
14.公认不是由于材料和制造缺陷造成的非常轻微的感觉，或者
仅在非常特殊的操作中才会出现的感觉。
1)．不认为会影响汽车质量或功能的很小的噪音或震动。
2)．密封垫或油封附近不影响产品质量的极轻微渗漏。
3)．不超过北京现代汽车有限公司规定限值的板件缝隙。
4)．不采用特殊的放大手段便不可见的漆膜、镀层和饰面的
外观缺陷。
5)．由砂石或其它形式的碰撞造成的外部损伤和锈蚀，由
昆虫、树液、焦油、酸雨、表面划伤、凹陷、冰雹或雷击、工业排放物与污染物、不当的使用（正常的使用方法见使用
手册）造成的漆膜损伤。
15.汽车在维修期间因不能使用而造成的时间损失、个人财产或
收入的损失以及相关的汽油费、电话费、食宿费、差旅费、拖车费、交通费、过路过桥费及各种商业损失等，不属保修
之列。
16.故意变更里程表。