论医院经营.市场定位的 战略方针
医院未来发展思路及战略目标
医院未来发展思路及战略目标在当今社会，随着医疗技术的不断进步和人们对健康的重视，医院作为医疗服务的重要载体，应当不断调整自身发展策略，以适应未来社会的变化。
医院未来的发展需要有清晰的思路和明确的战略目标。
发展思路1.数字化转型：未来医院发展的一个重要方向是数字化转型。
通过引入信息技术和大数据分析，可以提高医院运营效率，优化医疗服务流程，实现医疗资源的有效配置。
2.以患者为中心：医院未来的发展应当以患者为中心，提供更加个性化、精准化的医疗服务。
通过建立优质的医疗服务体系，提升患者满意度和忠诚度。
3.创新医疗模式：未来医院应当推动创新医疗模式，如远程医疗、智慧医疗等，拓展医疗服务的覆盖范围，提高医疗服务的效率和便捷性。
4.加强医患沟通：建立健康沟通机制，促进医患之间的沟通和信任，构建和谐医患关系，提升医疗服务质量。
战略目标1.提高医疗服务质量：未来医院的战略目标之一是提高医疗服务质量，全面提升医疗技术水平，不断改进医疗服务流程，确保患者获得高质量的医疗服务。
2.强化精准诊疗：未来医院应当实现精准诊疗，通过基因检测、生物信息学等技术手段，为患者提供个性化的诊疗方案，实现精准医疗。
3.提升管理效率：未来医院应当优化管理机制，提升管理效率，降低医疗成本，提高医疗服务的经济性和可持续发展能力。
4.构建学术领先医院：未来医院的战略目标之一是构建学术领先的医院，加强科研力量，推动医疗科技创新，建立国际一流的医疗服务平台。
以上是医院未来发展思路及战略目标的简要分析，未来医院需要不断适应社会发展的变化，不断优化服务，提升自身核心竞争力，为人们提供更优质的医疗服务。
医药行业的市场定位策略如何找准目标市场并建立竞争优势
医药行业的市场定位策略如何找准目标市场并建立竞争优势在竞争日益激烈的医药行业中，寻找准确的目标市场并建立竞争优势，是企业成功的关键。
市场定位策略是指企业通过对市场需求的分析和目标客户的细分，确定适合自己产品和服务的市场定位。
通过巧妙地定位，医药企业可以确保目标市场的精准同时提高市场竞争力。
本文将探讨医药行业的市场定位策略。
一、市场需求分析在制定市场定位策略之前，医药企业首先需要进行市场需求分析。
这意味着企业需要了解目标市场的需求趋势和消费者行为。
医药产品是基于人们对健康的需求而产生的，因此理解消费者对健康产品的需求是至关重要的。
通过市场调研、数据分析等手段，企业可以了解市场上的病种分布、人群生活方式等信息，从而更好地理解市场需求。
二、目标市场细分寻找目标市场并进行细分是医药行业市场定位的核心。
医药产品适用的人群多种多样，因此仅通过广泛推广很难取得理想的效果。
企业需要通过细分市场来更精确地定位自己的产品。
市场细分可以从多个维度进行，例如年龄、性别、地域、疾病类型等，根据不同维度的特征，制定针对性的市场定位策略。
三、竞争优势的建立在医药行业，医药企业的产品同质化较为严重，如何建立竞争优势是每个企业都需要思考的问题。
竞争优势可以通过多种方式实现，例如技术创新、品牌建设、渠道优化等。
在市场定位策略中，企业需要找到自己的差异化竞争要素，并将其体现在产品、服务和营销中，以吸引目标客户。
此外，与其他相关产业的合作也可以帮助企业建立竞争优势，例如与医院、保险公司等的合作。
四、网络营销策略的运用随着互联网的迅猛发展，网络营销对于医药行业的重要性日益凸显。
医药企业可以通过建立专业的官方网站、开展社交媒体推广、参与知名医药平台等方式，将自己的产品信息传递给目标客户。
网络营销具有传播效果广泛、成本较低等优势，可以帮助企业快速覆盖目标市场。
五、品牌形象的塑造在医药行业，品牌形象对于企业的地位和市场竞争力至关重要。
通过塑造积极、诚信、专业的品牌形象，医药企业可以在目标市场中树立起良好的口碑和形象，吸引更多的消费者。
医药销售中的市场定位策略
医药销售中的市场定位策略市场定位是指企业在市场竞争中确定和调整自身在目标市场中的位置和形象，以实现市场占有率和收益最大化的策略。
在医药销售领域，市场定位策略对于企业的发展至关重要。
本文将从不同角度分析医药销售中的市场定位策略。
一、产品定位策略在医药销售中，产品的定位策略是最基础也是最重要的一环。
企业需要确定自己的产品特点和定位，以满足目标客户的需求。
1. 高端定位：有些企业选择以高质量、高价格为卖点来定位自己的产品。
这种定位策略适用于那些追求品质和服务的客户群体。
2. 低价定位：另一些企业则选择以低价格来吸引客户，通过大规模销售来实现利润的增长。
这种策略适用于那些注重价格比较的客户。
3. 差异化定位：企业可以通过创新和技术突破，为产品赋予独特的特点，从而在市场竞争中脱颖而出。
这种定位策略适用于那些追求个性化、特色化的客户。
二、目标市场定位策略除了产品定位外，医药企业还需要在市场中选择目标客户群体，以便更加有针对性的进行销售和营销活动。
1. 细分市场定位：面对日益激烈的市场竞争，医药企业可以通过细分市场，将大市场细化为若干个小市场，并侧重于满足每个细分市场的需求。
这可以提高市场占有率，并减少竞争压力。
2. 区域市场定位：不同地区的市场需求和消费习惯是有差异的，企业可以通过区域市场定位，将销售与推广资源集中于某一特定地区，以满足该地区的需求。
三、营销渠道定位策略在医药销售中，选择合适的营销渠道是保证产品能够顺利进入市场并销售的前提条件。
1. 直销定位：通过直接与客户接触，进行产品介绍和销售。
这种渠道定位策略适用于需要进行产品演示和解释的情况，例如某些高技术含量的医药产品。
2. 经销商渠道定位：与各级医药经销商建立合作关系，通过经销商将产品送到终端用户手中。
这种渠道定位策略适用于市场广泛且销售区域较大的情况。
3. 电子商务渠道定位：随着互联网的发展，越来越多的医药销售企业选择通过电子商务平台进行销售。
医院经营战略规划
医院经营战略规划目录一、整体战略定位二、业务发展定位三、发展目标规划四、医疗质量安全管理目标规划五、中高层领导目标责任书六、营销策略规划七、行政后勤建设规划八、重点工作内容九、综述医院简介2018年总体发展思路1、牢记使命,坚持"以人为本”服务2、采取小综合大专科得发展模式3、突出医院特色,神话ｘx科室建设4、做好基础设施建设,营造良好就医环境5、积极开展社区服务,不断开拓体疗市场一、整体发展战略定位（一）医院使命坚持以“百姓健康为第一使命,以患者安全为唯一追求”得宗旨,立足羊山新区,围绕患者得患病需求,提供有效得医疗服务。
（二）发展愿景展望未来,丹溪医院将以病人为中心,以优质服务为主线,以医疗质量为保证,争创一流得医疗技术,一流得服务质量,一流得就医环境,一流得工作业绩,更好地服务百姓。
按照一级医院标准,把医院建设成为人文关怀、管理科学、求实创新、优质高效得一级综合性医院。
（三）经营理念以质量为核心,以服务为基础,一价格为手段质量好、服务好、价格优（四）发展理念1、不逐利在解决患者疾病同时获得应有价值回报2、不激进遵守行业发展规律,不采取一些不切实际得发展政策。
3、不短视注重长期得客户价值,注重医院人才与技术得长期积累（五）员工理念1、以人为本以病人为本,对病人体现关爱、诚信、优质,做到一切为了病人;一员工为本,对员工体现尊重、信任、切实关注员工生活与发展需要,建立兼顾公平与具备竞争优势得薪酬福利制度,做到员工与医院共同进步。
2、协力奋进团结协作,拼搏进取,风险共担,合作超越,与谐共赢（六）服务理念博爱惠民,人文服务惠民门诊,惠民项目,回顾人群,人性化服务（七）管理理念1、人性化人性化管理,人性化服务2、标准化制度规范,流程标准3、精细化精耕细作,优质高效二、业务发展定位（一）学科建设定位按照一级医院标准有计划、分层次加强学科建设,突出以重点发展特色技术为重点带动学科建设,打牢基础、强化内涵、适度规模、联袂发展,下大力抓好重点学科与特色技术领军人才及中青年骨干队伍建设,实现医院学科建设整体推进,优势学科跨越式发展1、重点学科:2、新技术及新设备突出特色专科,发挥特色专长（二）区域定位以xｘ区域为轴心,辐射周边,以3公里为核心重点发展区域,３-6公里为拓展区域,６-１0公里为延伸区域、（三）客户定位以当地人口为主要目标客户全体,积极开拓高端用户。
医院发展中的市场营销策略
医院发展中的市场营销策略医院，作为医疗服务的提供者，在现代社会中扮演着重要的角色。
随着医疗技术的进步和医疗服务需求的增加，医院发展的市场竞争也日益激烈。
为了在竞争中立于不败之地，医院需要制定有效的市场营销策略来吸引患者并提升其声誉和影响力。
本文将探讨医院发展中的市场营销策略。
1. 定位和目标市场在制定市场营销策略之前，医院需要明确自己的定位和目标市场。
医院可以通过调研和分析来确定自己在市场中的位置，并确定特定的目标市场。
例如，某些医院可能主要关注妇女健康问题，因此其目标市场将是女性患者。
定位和目标市场的明确有助于医院更好地了解患者需求并提供相应的医疗服务。
2. 品牌建设品牌建设是医院市场营销的重要一环。
医院需要建立自己的品牌形象，并通过品牌传递专业、可靠和高质量的医疗服务。
品牌建设需要包括专业的医疗团队、先进的设备和设施，以及良好的治疗效果等因素。
通过积极投资于品牌建设，医院可以在患者中建立良好的声誉，吸引更多的患者选择就诊。
3. 个性化服务个性化服务是提高患者满意度和忠诚度的关键。
医院可以根据患者的需求提供个性化的服务，包括预约挂号系统、VIP专享服务、家庭医生制度等等。
通过个性化服务，医院可以满足患者的特殊需求，提升医院的服务体验和口碑。
4. 数字化营销随着互联网的发展，数字化营销已经成为医院市场营销的重要方式。
医院可以通过建立官方网站和移动应用程序，提供在线预约、健康咨询、医院导航等功能，方便患者获取信息和就医。
此外，医院还可以利用社交媒体平台，与患者进行互动和宣传，提升医院的知名度和曝光度。
5. 合作与联盟在市场竞争激烈的环境下，医院可以通过与其他机构和企业进行合作与联盟，共同开展市场营销活动。
例如，医院可以与保险公司合作，提供优惠的医疗服务给保险客户。
此外，医院还可以与药企、医疗设备供应商等合作，共同推广医疗产品和服务。
合作与联盟可以扩大医院的市场份额和影响力。
6. 病例宣传和医学教育医院可以通过宣传医疗技术的成功案例，提升患者对医院的信任和选择。
医院的经营及市场分析营销方案
医院的经营及市场分析营销方案总结我院前阶段的业务状况，分析现阶段的整体业务态势，以及营销策划工作，我们拟相应调整营销方案，具体如下：一、全面进行调研：成功策划的关键在于对医院本身状况和当地市场状况的客观、全面、准确的把握，这是策划能否取得成功的前提，调研资料也是各项策划方案是否可行的基础。
方案如下：（一）基础数据库的建立与分析主要包括：门诊逐日登记/住院部逐日统计/医院效益统计与分析（月、季、年报表与季度分析）/分科室业务统计与分析（月、季、年报表与季度分析）/门诊部（住院部）单病种业务统计与分析/病案统计与分析等等。
在建立数据库的基本上，按科室、病种、地段、季节等分布特色，进行系统的科学统计与分析，为业务分析带给第一手准确资料。
尤其是对门诊、住院病人基本资料如性别、年龄、居住地、职业状况、教育程度等有一个系统的统计，列出构成比、柱形图、饼状图等。
没有调查就没有发言权，第一手调查资料是我们下一下行动计划的重要依据。
（二）对医院决策层和相关管理层干部调研：透过对医院决策层和相关管理层干部进行访谈，全面了解医院现状、医院经营优势、医院经营劣势与存在问题、当地医疗市场状况、当地医疗行业竞争状况等。
（三）对员工进行全面调研：发放问卷，对医院全体员工进行问卷调研，向员工了解对医院现状、优劣势的评估、员工的满意度状况、员工对人事分配制度改革的评价、员工的价值观、员工对医院经营的推荐等。
（四）对市场进行全面调研：专门对周边城区居民、住院病人发放问卷，并组织一次病人座谈会。
全面调查了解患者以及社会公众对医院各方面的评价，客观了解患者的总体满意度和各分项满意度，患者及社会公众对医院优势与劣势的评价，当地患者及社会公众的就医消费心理，就医行为特征，医院的品牌形象知名度、美誉度、忠诚度，对本地医疗行业竞争的评价等超多市场一手资料和信息。
调查人员还应亲自到相关竞争医院进行了实地走访考察，对当地医疗行业竞争现状做到心中有数。
某某医院经营战略和计划预算
某某医院经营战略和计划预算随着医疗行业的不断发展，医院之间的竞争日益激烈。
为了在市场中脱颖而出，某某医院需要制定一套全面、实用的经营战略，并对其计划预算进行合理规划。
本文将详细阐述某某医院经营战略和计划预算的关键要素。
一、经营战略1.明确定位某某医院应明确自身的发展定位，如以综合医疗为主，还是以特色专科为突破口。
同时，要关注区域内医疗资源的分布，找准市场空缺，为患者提供差异化、个性化的医疗服务。
2.提升服务质量提升医疗服务质量是医院经营的关键。
某某医院应通过优化就医流程、提高医生专业水平、完善医疗设备等方式，不断提升患者满意度。
3.加强品牌建设4.拓展合作与交流某某医院可与国内外知名医疗机构开展合作与交流，引进先进技术和管理经验，提升自身实力。
同时，可通过医联体、专科联盟等形式，实现资源共享，提高区域内医疗水平。
5.深化数字化转型某某医院应充分利用大数据、等现代信息技术，提高医疗服务效率。
如通过电子病历系统，实现医疗信息的实时共享；利用技术，辅助医生进行诊断和治疗。
二、计划预算1.人力资源预算某某医院在人力资源预算方面，应合理规划医护人员的需求，确保人才队伍的稳定。
同时，加大对人才的培训和激励力度，提高整体素质。
2.设备投资预算医院应根据实际需求，合理规划设备投资。
购置先进医疗设备，提高医疗服务水平。
同时，要注意设备维护和更新，确保设备处于良好运行状态。
3.科研创新预算某某医院应重视科研创新，加大科研投入。
通过开展科研项目，提升医院的技术水平，增强核心竞争力。
4.市场营销预算医院应制定合理的市场营销预算，加大宣传力度，提高知名度。
可运用多种营销手段，如线上广告、线下活动、合作推广等，扩大市场份额。
5.运营成本预算某某医院要合理控制运营成本，提高资源利用效率。
通过优化管理流程、降低能耗、节约成本等措施，提高医院的盈利能力。
6.社会责任预算医院应承担起社会责任，积极参与公益活动，回馈社会。
社会责任预算可用于资助贫困患者、开展健康宣教等事项。
医院发展战略规划
医院发展战略规划一、背景介绍医院作为提供医疗服务的机构，需要制定发展战略规划来应对市场竞争和满足患者需求。
本文将环绕医院发展战略规划展开讨论。
二、目标设定1. 提高医院的服务质量：通过引进先进的医疗技术设备、加强医务人员的培训和提高患者满意度，提升医院的整体服务质量。
2. 扩大市场份额：通过拓展医院的服务范围、增加医疗专科、提供多样化的医疗服务，吸引更多的患者选择我们的医院。
3. 提高医院的盈利能力：通过优化医疗资源配置、提高医疗效率和降低成本，实现医院的盈利能力提升。
三、战略规划内容1. 优化医院内部管理：建立科学的管理体系，完善医院的内部流程和制度，提高医疗服务效率和质量。
2. 强化医院的技术实力：引进先进的医疗设备和技术，提高医疗水平和诊疗能力，满足患者的需求。
3. 加强医院与社区的合作：与社区卫生服务中心建立合作关系，共同提供基层医疗服务，提高医院的知名度和影响力。
4. 发展特色医疗项目：根据市场需求和医院的实际情况，开展特色医疗项目，提供差异化的医疗服务，增加竞争优势。
5. 加强人材队伍建设：加大对医务人员的培训力度，提高医护人员的专业素质和服务意识，为患者提供更好的医疗服务。
6. 完善医院的营销策略：通过市场调研和分析，制定合适的营销策略，提高医院的知名度和美誉度，吸引更多的患者。
四、实施步骤1. 制定战略规划：医院领导团队与相关部门共同制定医院发展战略规划，明确目标和任务。
2. 资源整合：医院根据战略规划，整合医疗资源、技术设备和人员，提高资源利用效率。
3. 建立管理体系：医院建立科学的管理体系，完善内部流程和制度，提高医疗服务效率和质量。
4. 引进先进技术：医院引进先进的医疗技术设备，提高医疗水平和诊疗能力。
5. 加强人材培养：医院加大对医务人员的培训力度，提高医护人员的专业素质和服务意识。
6. 与社区合作：医院与社区卫生服务中心建立合作关系，共同提供基层医疗服务，提高医院的知名度和影响力。
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在民营医疗发展越来越多.医疗行业越来越规范,竞争越激烈的情况下,特别是在近两年,国家卫生部门在针对"看病难.看病贵"及医疗竞争严俊的情况下,医疗行业应如何在制定一条可持续.可稳定发展的良性道路,本人在了解,观察,实践后的根据民营医疗可持续性发展道路,,提供几点经营战略: 一,制定服务理念战略:1.打造医院硬件设备,为患者创造家庭般的舒适.温馨.良好的就医环境,2.优质的服务能体现出医院的价值.魅力.放大医院品牌的功能,医院提供的服务,要让患者真正的感觉到看病是一种享受,才是成功的服务,才是优质.精心.精致的服务.3."一切以病人为中心,急病人之所急,忧病人之所忧,供病人之所求"的口号下,应严抓落实.重落实.院领导要带头下科室.到临床与患者沟通,倾听心声,从导诊.保安到护士.医生人人都为临床服务,人人都是开展员,把患者当做亲人一样对待,用真诚.真情服务与每一位患者,用真心.真爱换取患者的认可和肯定;4.在经济.物质发展满足的情况下,为满足不同层次患者的健康需求,应积极提倡"关爱健康,关心未来"的全新服务理念,大胆创新,独劈捷径,率先向预防医学领域迈出了坚定的一步,倾力根据不同经济情况,制定灵活就医的"医疗超市",体检追踪服务的"健康银行",现代化心理咨询的"精神健康加油站"等一系列独具特色的"亲情"服务理念.二.制定"经营"理念战略:患者在选择医院时,"疗效是放在第一位,面对国有企业医院技术力量的雄厚.设备的先进.人才济济的客观现实,我院更要树立信心,加大质.量投入:1."科技是第一生产力”在软件上，要坚持。
始终贯彻服务与临床一线医务人员中，以“院长领导下.管理层为核心.门诊一线专家为中心'的经营理念，严.很抓医疗行政管理,医疗质量管理,医疗卫生管理,医疗安全管理,让院办公室,经营,行政管理,人力资源,企划,咨询,市场开发等部门以医务人员为中心,辅助.配合.协调.协助其工作;2."价格.优惠.实惠"的经营理念:医院不能是单纯的以盈利为目的,在获得经济效益的同时,也应该注重树立良好的公众社会形象,从而获得社会效益.经济效益双丰收3."回报社会.回馈患者"应成为医院坚持发展道路的经营理念之一,在外部,应积极支持公益事业活动,为弱势群体捐款.捐物.举行义诊活动等,对内部,应设立"优惠检查项目，开展便民门诊，拟定患者手术减免政策等，更重要的是，这一群体必须要将他们发展成为医院的活广告.不花钱的广告,这样,医院将会取得比任何形式的宣传活动都有效果及良好的口碑效应.4.医院只要始终把握"诚信经营理念,打造黄金品牌"树立金碑.银碑不如人的口碑的宗旨不动摇,稳中求胜,练好内功,即使受到外围环境和内在条件因素的冲击下,也一定能在复杂.恶劣的环境中,实践医院具有特色的发展道路,其前途也一定是光明的.三.良好的"管理理念战略: 1."小企业靠经验,中企业靠管理,大企业靠理念"医院在管理方面应聘应以经济管理.社会学.工商管理.医学类人才加入医疗专家组.以"医疗专家为主体'管理的时代将会变成为过去,应采用以"公司制.董事制.院长制"等机构机制,目前,医院的经营.管理层方面比较薄弱,缺乏长期利益最大的指导思想.盲目追求短期利润最大化,对病人不合理用药.检查和过度服务,既增加了病人的一定负担,也给医院造成了不良的社会影响.2."人才选用"为了吸引更多高素质.高专业技术人才,医院应对招聘对象提供比公立医院.竞争医院明显优越很多的条件,而且对于优秀人才应该给以更多.更好的发展机会,必须要打破以往的论资排辈.主要部门领导委派的现象,必须保障医院人才机构的用人机制.经营机制.后勤保障机制灵活性.能够人尽其才,这会对医院医疗专业人才和管理人才产生更大.更强的吸引力及竞争斗志.3."分配机制"医院的运转机制目前来说是比较灵活,基本都有相对合理的薪酬制度.工资奖金及绩效工作量.服务质量监管.工作实践能力紧密关联.但如果医院全体医务人员都从竞争优胜劣太.提成的方式,那么既可以增加员工的归属感和责任感,也扩展了医院内部团队精神.巨大效益来源渠道.4."市场意识"由于目前医疗机制越来越多的环境条件下,因此,医院必须正确树立市场竞争意识.风险意识.加大营销推广历度,必须在各种广告.地面营销辐射,宣传自己的特殊和技术力量,还应成立真正的市场扩展部门,负责医院品牌形象策划和推广,以扩大医院的知名度和社会影响,但值得注意的是宣传策划推广过程中,不能有夸大疗效.有不正常手段竞争的现象.四.应树立"团队精神"的经营理念:"想要有好效益,就要有好团队"应大量引入优秀高新技术.管理型人才,"协助.沟通.协作"团队意识越来越重要,在以"一个中心.一个核心"为纽带的条件下,应具备以下几点意识: 1."职业道德":救死扶伤是医院医务人员最关键的一点,就在于具备有职业专业素质.职业管理素质和职业道德素质,"有才无德"也不是良好团队中的一种,具体来说有以下几点:1).团队应忠于所服务的对象.忠于医院及团队员工.同事,更要忠于自己的职业.专业;2).团队人员应在工作中勤奋敬业.无私奉献.尽心尽责.大公无私:3).要严格履行与医院所签定的合同条款.严于律己.忠于职守.乐于奉献:4).严守团队的秘密,不做有损团队形象及利益的事:5).应"互相配合.互相合作"是良好团队的一种精神体现,2."竞争意识"医院员工必须要有强烈的竞争意识及危机感,要不段的清醒的认识到:入职竞争.岗位竞争.管理竞争.患者竞争是无处不在的(竞争机制在国营.民营.外资医疗行业竞争中是无处不在的)只要高度树立竞争意识进取意识,树立竞争感.危机感.紧迫感,压力感,医院团队力量才能不断提升.不断进步协诚合作,才不会遭激烈而残酷的市场竞争淘汰.3."敬业精神"把自己从事的工作作为奋斗目标和努力的事业,勤奋敬业,坦诚公正,严明律己.是医院员工的人格魅力,在医院繁忙复杂的工作中,"才华.专业"往往不是第一位,"忠诚.敬业"才是第一位.4.'学习意识"要提倡"不断学习.终生学习"教育,医院应组织发展成一支学习型团队,形成强有力的知识.专业资本竞争力和医院文化凝聚力,使医院得到真正意义的提升,"专业技术.领导能力.协调能力.公关能力.执行能力.心理素质.艺术培养'必须适应医疗行业发展竞争的需要,适应经济腾飞.物质精神文明的形势变化,"学习意识"的建立是团队不断成长.成熟的标志.5."创新意识":"创新"是21世纪医疗行业技术发展.求生存.延长医院经营生命周期的灵魂,团队必须要创新意识和创新能力,因此,除了要不断学习,勇于超越传统的管理模式.展览转型,还要在市场开发.营销手段.经营策略.医院文化建设中,大胆创新.勇于开扩.忠于执行.勇于落实.6."市场意识"团队必须树立高度的市场意识,才能明锐地了解市场.熟悉市场.把握市场.并在岗位上捕捉市场的良机,做好病原的开发.宣传.促销.营销管理工作.7."法律意识"团队在处理医疗纠纷及重大投诉中,依法办事.依法管理.团队必须有较强的法律意识,要知法.懂法,才能在激烈的市场竞争中用法律武器保护医院的利益,必要的法律知识可使医院的经营管理.资金管理.合同管理.项目管理及对外交流中,不断出现不必要的漏洞,使医院受到不必要的损失.8."效益意识"各团队人员必须管好自己部门,实现医院经济效益的最大化.社会声誉优良竞争价值的提升,只有率领团队树立效益意识.利润意识.才能在激烈的医疗市场行业中立于不败之地,这也是团队最需要树立的意识.五.建立正确的"市场营销"理念战略:市场部门与营销部门应是医院最重要的部门之一,特别是目前在医疗行业中,医院对于市场营销理念还是很薄弱的,在21世纪当中,医疗行业的市场营销理念.定位.策略.更应从"广告型"引导成"口碑型"转变的营销理念之中,市场部的任务是解决群众对医院品牌的认知度及满意度,而营销部门的任务是解决针对群众"看病难.看病贵.急病人之所急.忧病人之所忧.一切以病人为中心及国家卫生部门对医疗市场规范"的一种营销理念,这两个部门合二为一同时应用于市场部,就是医院所要的市场营销工作,市场营销扩展部门应是医院重点部门之一,是医院从品牌变成资金.变成利润.变成效益的重要职能部门,医院的经营管理.企划.市场扩展部门都必须以市场为导航为主.在目前的医院行业市场中,有的医院已经将市场营销理念实践运用自然,倍尝甜头,如:现代女子医疗集团,中豪集团等,下面就是本人根据自己在这几年民营医疗行业中,对于市场开发经验的一些心得体会.针对市场营销扩展的步骤.思路拿出来,仅供参考.1.市场定位:划分片区.分区市场.确定策略及目标:!).确定范围和定位,使片区营销策略具体化,一般来说,市场营销的扩展总是存在一个逐渐逐步扩展的过程,很少有那些人能一开始就开发整个地区市场,所以,这就要求医院市场营销专员在不同区域.不同人群.不同消费.不同环境.确定不同目标,进行地区市场的空间范围进行开发,在具体确定片区范围后,必须对地区市场分类定位,划分出不同地区类型,如乡镇.农村.娱乐场所.网吧,诊所.药店等等,根据不同地区进行推广不同的营销策略方式.2).进行片区细分,建立每个片区的业务扩展目标,在确定了地区范围后,在结合考虑人口数量,消费水平.文化观念.思维方式等相关因素,在将该片去细分为若干个分区.2.深入调查.建立档案:虽然确立了分区内的患者.目标人群等,但此时我们可能对他们还是一无所知,这就要求市场专员进一步深入开展实际的调查工作,并详细真实地了解相关情况,一般做法是建立目标患者的档案.3.目标内部分解.指标责任到人: 每一个分区才是医院最基本的营销团队,虽然这个团队可能只有为数不多的1个人和两个人,但仍必须见市场开发目标和任务落实到每个分区,每一个市场专员身上;而不是仅仅摊派分区,更不是只留在分区,应以从"医院到地区.从地区到分区.从分区到个人"才是医院的一条营销目标.内部分解的完整路线.4.完善激励措施.鼓足营销市场后劲:"市场定位,实地调查,目标分解"等基本工作完成之后,每个市场专员如他所具有负责的外交人员都分别打拼出了自己的业绩.下一步就到了该论功行赏的时候了.虽然,我院目前有一套完整.合理的薪酬奖励制度.但市场营销扩展部门是一个比较有灵活性的部门,所以,在这一块应包括内部市场人员的奖励及外交人员.部分领导回扣奖励两部分.5.定位竞争对手,制定攻守策略:在片区市场上与同行竞争.没有必要把同行都当做竞争对手.同行并一定是"冤家".因为大家虽然都是同行,但彼此的主打品牌.科室也可能迥然不同.渠道策略也大有差异,目标患者也也许完全不一样,对于医院来说,明智的做法是通过仔细比较双方的科室.品牌.渠道策略.目标患者等多重优势因素后,来选择1到2个对立的同行,做为竞争对手,在集中力量摧毁之.6.细化客户管理.奠定市场基础:"一切以病人为中心"但过度的关心容易染病人引起反感,唯有在细节上的注意.经营上的管理.医务人员的沟通等才能保证片区.分区的市场"长治久安",这种细节的分化,通常体现在对患者的病情分析解决.医疗质量.医疗价格.品牌信用和售后服务管理上.六.树立完善"售后跟踪服务"理念战略:将"患者满意度"的经营行动方针看做是经营的基础,以"信任与影响力,解决患者痛苦"做为品牌,深入开展'患者满意度"活动,在个部门和医院当中,以提高"患者满意度"水平的专门部署为中心,根据医院的特性以及从患者的具体情况来推广着具体的"患者满意度"活动.1.把"急患者之所急,忧患者之所忧.供患者之所求"放在首位,提供具有精湛的专业技术和"一切以病人为中心"的服务.2.重视来自患者反映的第一手资料.信息.建立患者的档案资料.努力改善不完善的地方.3."专业技术.服务.价格"是患者市场的中心,制定出让患者认可的处方.价格.以及病种开发方案.4."救死扶伤.职业道德"是医院社会声誉的源头,应做好灵活性对应的事前准备.5.以"预防事故发生为本"认真为每个患者解决痛苦为目标,做好万一发生时光时,首先考虑的是拿出解决方案.出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。