旅行社问卷调查---张程栋
旅行社旅客满意度调查问卷
旅行社旅客满意度调查问卷尊敬的旅客您好，为了提升我们旅行社的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次旅客满意度调查。
请您花费几分钟时间填写以下问题，您的宝贵意见对我们非常重要。
个人信息（选填）性别：年龄段：职业：旅行预订信息1. 您是通过什么渠道获得我们旅行社的信息？- 口碑推荐- 网络搜索- 广告宣传- 其他（请注明）：2. 您是通过什么方式预订本次旅行？- 网络预订- 电话预订- 到店预订- 其他（请注明）：旅行服务评价3. 您对我们旅行社的服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 请您针对以下服务方面进行评价（满意度从1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）：- 旅行产品的质量和内容：- 行程安排的合理性和灵活性：- 导游的服务态度和专业水平：- 酒店和餐饮安排：- 交通工具的舒适度和准时性：- 旅行中的附加服务（如购物、景点介绍等）：- 总体旅行体验：意见反馈5. 您认为我们旅行社的优点是什么？6. 您认为我们旅行社还需要改进的方面是什么？7. 您对今后继续选择我们旅行社的意愿是什么？- 非常愿意- 愿意- 不确定- 不愿意- 非常不愿意非常感谢您的参与！我们将根据您的意见和建议，不断优化我们的服务，提供更好的旅行体验。
祝您旅途愉快！如有其他问题或需要进一步的咨询，请联系我们的客服。
联系方式：- XXXXXXXX- 邮箱：XXXXXXXX---------注意事项：- 本问卷的所有问题均为选填，您的个人信息和答案将仅用于调查研究，不会泄露给其他机构或个人。
- 您的回答将对我们的服务改进起到决定性的作用，我们诚挚期待您的真实反馈。
- 如果您在填写问卷过程中遇到任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客服，我们将尽快为您解决。
谢谢！。
旅行社调查问卷_1
旅行社调查问卷
旅行社调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1：您的年龄是？
（___ ） 18岁以下
（___ ） 18-30岁
（___ ） 31-60岁
（___ ） 60岁以上
Q2：您每月收入是？
（___ ） 2000元以下
（___ ） 2021-4000
（___ ） 4001-6000
（___ ） 6000元以上
Q3：您随旅行社出游的经历——
（___ ） 0次
（___ ） 1-4次
（___ ） 5次以上
Q4：您是通过什么方式旅游？
（___ ）自驾游
（___ ）旅游团
Q5：您选择旅行社的主要考虑——
（___ ）价格
（___ ）旅行社的名气
（___ ）旅行社的服务质量
（___ ）旅行线路的设计
Q6：你一般会选择什么期间出门去旅游？（___ ）淡季
（___ ）旺季
（___ ）随时
（___ ）看心情，看天气
Q7：您出去旅游的目的？
（___ ）散心
（___ ）购物
（___ ）观光
（___ ）长知识
Q8：您对旅行社的印象如何？
（___ ）很好
（___ ）一般
（___ ）差
Q9：您会因为旅行社的知名度选择出行的旅行社吗？（___ ）会
（___ ）不会
Q10：您会根据导游的服务情况选择旅行社吗？
（___ ）会
（___ ）不会。
旅行社顾客满意度调查表(完整版)
旅行社顾客满意度调查表1、您对该旅行社的总体印象A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意2、您对该旅行社提供的宣传资料具有的吸引力A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意3、您对该旅行社接待地点环境优雅舒适度A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意4、您对此次出游的整体性价比A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意5、您对该旅行社员工能为您提供高效迅速的服务A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意6、您对该旅行社员工的行为举止是值得您信任的A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意7、您对该旅行社员工的服务和导游技能A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意8、您对此次旅游的线路安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意9、您对此次旅游的交通服务A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意10、您对此次旅游的住宿安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意11、您对此次旅游的餐饮安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意12、您对此次旅游的导游服务A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意13、您对此次旅游的购物安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意14、您对此次旅游的自由活动的安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意15、您对此次旅游的景点安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意16、您对旅行社安排的其他事宜（如娱乐活动等）A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意17、您对该旅行社的信誉A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意18、您对该旅行社的安全保障A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意19、您对此次旅游的整体服务质量A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意20、您对该次旅行的总体评价A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意附件：1、您的性别□男□女2、您的年龄阶段□25岁以下□26-35 □36-45 □46-55 □55岁以上3、您该次出游的性质□公务□消遣□医疗□宗教□其他4、您的月收入□1000元以下□1000-3000 □3000-5000 □5000元以上2。
旅行社调查问卷
调查问卷（旅行社用）您好，我是三亚城市职业学院旅游管理专业的一名新生，为了了解酒店行业岗位的就业情况，为自己以后的学习和就业奠定一个基础。
特此设计这个问卷调查，此问卷调查为匿名方式，不存在个人隐私泄露问题。
请您在选项上直接划“√”。
一、基本情况1.您的性别：A、男B、女2.您的年龄：A、20-30岁B、31-40岁C、41-50岁D、50-60岁E、61岁以上3.您工作月收入（元）：A、1000-2000B、2000-3000C、3000-4000D、4000以上4.您的工作岗位是：A、计调B、业务C、导游 D.接待 E.__________5.您的学历是：A、初中及以下B、高中C、大专D、本科E、硕士及以上二、岗位调查1.您是通过什么方式应聘进入旅行社？A、校园招聘B、现场招聘C、网上投放简历D、熟人介绍2.您进入该岗位一年内企业培训的次数？A、1-2次B、3-5次C、5-10次D、10次以上3.您认为进入该岗位需要具备的资格证书的等级？A、高级B、中级C、初级D、不需要4.您认为从事该岗位最需要具备的因素？A、知识理论B、技能C、职业素养D、文化水平5.您对目前的工作环境的满意程度？A、非常满意B、满意C、基本满意D、不满意6、您认为旅游管理专业的毕业生相对于其他专业的的毕业生存在最明显的特点？A、流动性小B、培训期短C、能胜任专业性强的岗位D、其他7、您认为该岗位对人才需求的最大困惑？A、人才流动频繁B、人才培训成本较高C、人才缺乏D、________8、您认为该岗位的需求，高职生应着重培养哪方面的才能？A、理论型人才B、实战型人才C、复合型人才D、综合能力强的人才9、您认为旅游管理专业的毕业生最适合在哪个一线岗位工作？A、计调B、业务C、导游D、接待E、其他________10、您对我们旅游管理专业的新生的意见和建议___________________________________ _________________________________________________________________________ 最后，感谢您在百忙之中抽空帮助我填写问卷，祝您工作愉快、家庭幸福！。
旅行社经营与管理问卷调查
旅行社经营与管理问卷调查1. 旅行社在经营中更注重哪种经营方式？ [单选题] *○A.打造不同主题旅游线路○B.与本地旅游服务商合作○C.营销渠道的多样性○D.价格优惠和促销活动2. 旅行社在推广旅游产品时，更倾向于哪种推广策略？ [单选题] *○A.社交媒体营销○B.旅游展会参展○C.搜索引擎广告○D.地面促销活动3. 旅行社在盈利模式上，主要采用哪种模式？ [单选题] *○A.固定售价○B.浮动售价○C.佣金分成○D.盈利分成4. 旅行社门市是否设立在热门旅游城市的市中心？ [单选题] *○A.是○B.否○C.有些是有些否○D.不确定5. 旅行社采用的组织结构是什么样的？ [单选题] *○A.职能型○B.分支型○C.矩阵型○D.树形型6. 旅行社的战略定位是什么？ [单选题] *○A.高端旅游○B.中高端旅游○C.中端旅游○D.低端旅游7. 旅行社的产品策略主要是什么？ [单选题] *○A.精品旅游○B.特价旅游○C.主题旅游○D.奢华旅游8. 旅行社所经营的旅游产品中，最受欢迎的类型是哪种？ [单选题] *○A.跟团游○B.自由行○C.定制游○D.邮轮旅游9. 旅行社的员工平均服务年限是多少年？ [单选题] *○A. 1-3年○B. 3-5年○C. 5-10年○D. 10年以上10. 旅行社最近一年的销售额是多少？ [单选题] *○A. 500万以下○B. 500万-1000万○C. 1000万-5000万○D. 5000万以上11. 旅行社所在城市的旅游产业发展状况如何？ [单选题] *○A.发展较好○B.发展一般○C.发展较慢○D.不确定12. 旅行社的员工是否接受过专业培训？ [单选题] *○A.是○B.否○C.有些是有些否○D.不确定13. 旅行社的服务满意度如何？ [单选题] *○A.很满意○B.较满意○C.一般○D.不满意14. 旅行社是否定期举办促销活动？ [单选题] *○A.是○B.否○C.有些是有些否○D.不确定15. 旅行社所经营的旅游产品主要包括哪些类型？ [多选题] *□A.跟团游□B.自由行□C.定制游□D.邮轮旅游16. 旅行社的人员构成主要包括哪些岗位？ [多选题] *□A.销售人员□B.服务人员□C.行政人员□D.财务人员17. 旅行社在推广营销方面，采用的渠道主要有哪些？ [多选题] *□A.电视广告□B.广播广告□C.杂志广告□D.网络营销18. 旅行社的经营范围主要包括哪些业务类型？ [多选题] *□A.国内旅游□B.出境旅游□C.自由行□D.游轮旅游19. 旅行社的客户群体主要是哪些人？ [多选题] *□A.白领□B.学生□C.退休人员□D.其他群体20. 旅行社在质量管理方面，注重哪些方面？ [多选题] *□A.产品质量□B.服务质量□C.安全质量□D.环境质量21. 贵公司的发展规划是什么?在未来的几年里，贵公司有哪些扩张计划? [填空题] *_________________________________。
旅行社服务品质满意度调查问卷
旅行社服务品质满意度调查问卷为了提升旅行社的服务品质和满意度，我们需要进行一项调查问卷。
请您根据以下问题，结合自己的旅行经历，提供真实的回答和意见。
我们承诺您的回答将被严格保密，仅用于改进服务质量和满足您的需求。
感谢您的参与！
1. 在选择旅行社时，您最看重的因素是什么？（请在括号中打勾，
只能选择一项）
- 价格（）
- 行程安排（）
- 酒店住宿（）
- 导游服务（）
- 活动安排（）
- 其他（）
2. 您认为旅行社应该提供哪些个性化服务？请列举三个。
3. 您参加过旅行社组织的旅行活动吗？如果是，请回答以下问题。
如果否，请直接跳至问题5。
- 您觉得行程安排是否合理？请简要说明理由。
- 对于导游的服务满意度如何？请打分（从1星到5星，1星表示非
常不满意，5星表示非常满意）
- 您对旅行中的酒店住宿是否满意？请简要说明理由。
4. 您参加过旅行社组织的活动后，是否有过投诉或意见反馈？如果有，请简要说明情况以及旅行社在处理问题方面的表现。
5. 您对旅行社的整体服务品质满意度如何？请打分（从1星到5星，1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
6. 您是否愿意推荐该旅行社给他人？请简要说明理由。
7. 您认为旅行社在服务品质提升方面，还有哪些需要改进的地方？
请列举两个。
8. 如果您还有其他意见或建议，请在下方留言。
非常感谢您的参与！通过您的回答和反馈意见，我们将不断优化服
务质量，提升旅行社的满意度，为您提供更好的旅行体验。
祝愿您有
愉快的旅程！。
旅行社市场调查问卷（合集5篇）
旅行社市场调查问卷（合集5篇）第一篇：旅行社市场调查问卷旅行社市场调查问卷尊敬的消费者，您好！感谢您在百忙之中抽出时间来填写此调查问卷。
我旅行社为了更好的了解消费者市场，特此向您征询意见。
以下问题，请在最符合您的选项下划勾。
对于您所填写的所有信息，我们将为您保密，请放心填写。
感谢您的合作！祝您心情愉快！1.您曾经有过旅游经历吗？ A．有过很多次旅游经历 B．只有过一两次旅游经历、C．完全没有旅游经历2.如果有旅行经历的话，您一般平均间隔多久旅行一次呢？ A．半年 B．两年C．三年到五年 D．五年以上3.众多旅游方式中，您比较青睐哪个？ A．自驾游 B．徒步游C．跟团包价游 D．跟团半包价游4.是否有过随团旅行的经历？ A．有过多次随团经历 B．只有一两次随团经历C．完全没有过随团旅行的经历5.如果有过随团的经历，那您感觉对旅行社是否满意呢？ A．满意B．马马虎虎，不太在意这个 C．不满意6.旅行社的旅游线路设计是否满意？ A．满意，安排很合理 B．一般，需要稍作调整C．不满意，安排不合理，需要重新设计7.对苏州青年旅行社的导游服务有何感受？ A．导游服务周到，讲解详细 B．导游服务较周到，讲解较详细C．导游服务不够周到，讲解不够详细 D．导游服务质量差，态度恶劣8.对青旅旅行社价格设定有何感受？A．价格合理B．价格偏高C．价格偏低9.您在出游的过程中最注重的是什么？ A．费用 B．安全 C．舒适度 D．旅游经历10.在旅游过程中，您会在哪方面相对较多的消费？A．土特产B．纪念品 C．饮食 D．其它11.对于旅游，你希望得到什么个性化服务？A．网上订票、订房B．专职解说 C．观光旅游车 D．随团医务服务 E．其他12.您出去旅游的目的主要是什么？ A．游历，欣赏景观B．排遣心中抑郁，换个心境 C．排解工作压力，换个环境 D．其他13.您认为什么是阻碍您出行旅游的主要因素？A．时间因素B．资金因素 C．旅行社因素 D．其他因素第二篇：旅行社市场调查问卷旅行社市场调查问卷尊敬的消费者，您好！感谢您在百忙之中抽出时间来填写此调查问卷。
旅行社公司客户满意度调查问卷
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY旅行社客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：旅行社序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。
二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。
三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。
其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。
这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。
四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。
填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。
）即可。
客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。
所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成How旅行社公司性别比例旅行社公司年龄比例22%31%28%19%1000200030004000500021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京5%5%四川6%天津5%5%河北4%辽宁陕西2%吉林2%云南旅行社公司地区比例旅行社消费群体薪酬水平区间20040060080010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上问卷分析展示总分产品质量服务价格交付品牌行业平均旅行社公司客户满意度调查维度分析旅行社产品质量因素满意度图表767979789092919120406080100技术: 0外观包装: 0质量: 0产品质量: 0问卷得分行业平均最佳雇主6767676784838483020*********接受度: 0性价比: 0支付方式: 0价格: 0问卷得分行业平均最佳雇主7773787691899291020*********使用期: 0售后: 0售前: 0服务: 0问卷得分行业平均最佳雇主旅行社服务因素满意度图表旅行社价格因素满意度图表了解更多7474777590888989020*********美誉度: 0知名度: 0忠诚度: 0品牌: 0问卷得分行业平均最佳雇主7167676883838483020*********费用: 0期限: 0物流: 0交付: 0问卷得分行业平均最佳雇主旅行社交付因素满意度图表旅行社品牌因素满意度图表问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
问卷编号：□□□调查日期：
旅游社相关信息调查问卷
请您抽出3分钟时间配合我们完成一份关于旅行社的满意程度的调查问卷。
我们将通过调查问卷反馈信息，结合经验，对旅行社服务等做出相应建议。
谢谢！
1. 您来（）省。
2．您的性别□男□女
3.您的年龄在□15岁以内□15～40岁□40～60岁□60岁以上。
4.您通常通过□网络□朋友□旅行社□其他来了解您要旅游的景点的相关情况。
5.您玩过景区的□2个以内□3个□4个□4个以上景点。
6.一年您出游的次数□2次以内□2次以上□5次以上
7.您出游的方式是□自驾游□通过旅行社跟团旅游□其他？——
8.影响出游的因素□金钱□时间□社会原因□自然
9.对于旅行社的游程安排希望是
□在景区留宿□单天来回□自由选择搭配
10.在旅游过程中，希望不希望旅行社提供景点的一些节目安排等其他信息
11.对于旅行社在提供服务中有何建议和补充再次感谢您的配合！祝您生活愉快，万事顺利！。