职业经理人考试试题
职业经理人考试试题
国际信息化人才资格认证本试卷为国际信息化人才资格认证之职业经理人认证专用，试卷共100小题，总分100分，考试时间120分钟。
姓名：身份证号：准考证号：第一题单项选择题（共75小题，每小题1分，共75分）1、营销管理实质就是（）。
A、业务员推销产品B、客户需求管理C、交易过程D、以上都不是2、现代企业要求企业导向是（）。
A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向3、新推出某款高科技产品——洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（）。
A、名牌厂家制造B、纳米高科技产品C、手搓型、节水型D、售后服务有保障4、营销管理第一步工作是（）。
A、招聘业务人员B、制定价格策略C、寻求营销资源D、进行市场调研5、企业生存的根本（）。
A、多利润B、现金维持C、少负债D、低成本6、目前公司使用的国家规定的报表是（）。
A、为检查纳税而规定的报表B、为企业管理而设计的报表C、为便于投资决策的报表D、以上都是7、企业组织的核心竞争能力（）。
A、多一些技能、资源B、增加客户价值，满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是8、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（）。
A、专业化技能B、分工负责C、围绕终端客户展开D、以上三条都是9、管理者行为更象（）。
A、农夫B、猎人C、随便D、以上都是10、ISO9000质量管理体系的本质在于（）。
A、品质要求B、质量证明C、帮助推销使用D、管理程序化11、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。
A、激励因素B、保健因素C、安全因素D、以上都是12、设计员工考核绩效的根本目的是（）。
A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是13、生产率的变量（）。
A、劳动B、资本C、管理D、以上都是14、对供应商的管理要求（）。
第1页共10页A、质量B、交期C、价格D、以上都需要15、企业财务毛利率的高低主要取决于（）。
A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是16、美国管理学教授彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量只是一个技术员。
职业经理人考试试题
职业经理人考试试题一、不定项选择题（共25小题，每小题2分，共50分）1、20世纪70年代发生了一场石油危机，它告诉人们（）危及了世界经济的健康发展。
正确答案：AA、大量生产方式B、准时生产方式C、精益生产方式D、单件生产方式2、汽车制造企业适宜的模块化方式是（）。
正确答案：CA、共享构件模块化B、可组合模块化C、总线模块化D、互换构件模块化3、通用汽车公司按其产品系列如凯迪拉克、别克、雪佛莱等划分部门的方法是典型的（）。
正确答案：CA、职能部门化B、顾客部门化C、产品部门化D、地区部门化4、宽幅度控制的缺陷是（）。
正确答案：BA、增加管理资本B、降低控制的有效性C、加长组织内部信息的传递链D、减慢信息传递速度，影响效率5、小王是华奥投资公司市场部的一名职员在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中他分析了以下各种因素你认为哪一因素对、该项目的未来发展前景最无关联影响（）。
正确答案：A、市场上对保龄球运动的重视程度B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平C、政府对公共娱乐运动项目的管理政策D、其它娱乐运动项目对保龄球运动的替代作用6、目前公司使用的国家规定的报表是（）。
正确答案：A、为检查纳税而规定的报表B、为企业管理而设计的报表C、为便于投资决策的报表D、以上都是7、经流程再造后的企业，其组织结构呈（）。
正确答案：BA、垂直形B、管道形C、烟囱形D、金字塔形8、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（）的数量。
正确答案：A、同类型中间商B、渠道类型C、储运服务商D、不同类型中间商9、—般适用于产品多样化和多种经营的企业以及市场环境复杂多变的大型企业的组织形式是（）。
正确答案：BA、直线职能制组织B、事业部制组织C、矩阵制组织D、网络型组织10、在给识别出的流程命名时，应重点突出流程的（）。
正确答案：AA、动态性B、差异性C、功能性D、独特性11、儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。
职业经理人考试题及答案
职业经理人考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 职业经理人应具备的核心能力不包括以下哪项？A. 战略规划能力B. 团队建设能力C. 创新能力D. 财务审计能力2. 企业战略的层次不包括以下哪一项？A. 公司战略B. 竞争战略C. 功能战略D. 市场战略3. 以下哪项不属于职业经理人的基本素质？A. 诚信B. 责任心C. 沟通能力D. 监守自盗4. 企业文化建设的关键在于以下哪项？A. 领导者的倡导B. 员工的参与C. 企业制度的完善D. 社会舆论的支持5. 以下哪项不是企业核心竞争力的重要组成部分？A. 技术创新能力B. 品牌影响力C. 人力资源D. 资金实力二、判断题（每题2分，共20分）6. 职业经理人的薪酬应该与其绩效挂钩。
（）7. 企业战略制定过程中，应以市场需求为导向。
（）8. 职业经理人应具备较强的法律意识，以避免企业违法行为。
（）9. 企业文化建设应注重形式，忽视内容。
（）10. 企业核心竞争力是指企业在市场竞争中所具有的独特优势。
（）三、案例分析题（每题10分，共30分）11. 张某是一家制造企业的总经理，面对市场竞争压力，他决定进行企业战略调整。
请你结合以下情况，为张某提出合理的战略建议。
情况：企业现有产品市场需求稳定，但竞争对手较多；企业拥有一定的技术创新能力，但研发投入不足。
12. 李某是一家互联网企业的项目经理，他负责的项目在进度和质量方面遇到了困难。
请你结合以下情况，为李某提出改进项目管理的建议。
情况：项目团队成员之间存在沟通障碍；项目进度滞后，质量出现问题；团队成员对项目目标认识不清晰。
13. 王某是一家创业公司的创始人，公司规模不断扩大，但管理问题逐渐显现。
请你结合以下情况，为王某提出改进公司管理的建议。
情况：公司员工流动性大；公司内部沟通不畅；公司管理制度不完善。
四、论述题（每题25分，共50分）14. 论述职业经理人在企业战略管理中的重要作用。
15. 论述企业文化建设在企业管理中的地位和作用。
职业经理人资格证考试题及答案
职业经理人资格证考试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪个选项不属于企业战略的层次？（）A. 公司战略B. 业务单位战略C. 功能战略D. 市场战略答案：D2. 企业核心竞争力主要体现在以下哪方面？（）A. 技术创新能力B. 市场竞争能力C. 资源整合能力D. 人力资源能力答案：C3. 以下哪个不属于企业财务报表分析的主要方法？（）A. 比率分析B. 趋势分析C. 结构分析D. 财务预测答案：D4. 企业在进行市场营销策略选择时，以下哪个因素不是需要考虑的？（）A. 市场需求B. 产品特点C. 企业资源D. 消费者喜好答案：D5. 以下哪个选项不是人力资源管理的核心内容？（）A. 招聘与配置B. 培训与发展C. 薪酬管理D. 企业文化建设答案：D（以下题目1-5为选择题，每题2分，共10分）6. 企业在进行SWOT分析时，以下哪个不属于企业内部优势？（）A. 先进的技术B. 丰富的市场经验C. 优秀的员工D. 竞争对手的弱点答案：D7. 企业在进行产品组合策略时，以下哪个不属于产品组合的维度？（）A. 产品宽度B. 产品长度C. 产品深度D. 产品高度答案：D8. 以下哪个不属于企业财务风险？（）A. 信用风险B. 市场风险C. 操作风险D. 法律风险答案：D9. 以下哪个选项不是企业社会责任的体现？（）A. 环保责任B. 社会责任C. 经济责任D. 道德责任答案：D10. 企业在进行人力资源规划时，以下哪个不是需要考虑的因素？（）A. 企业发展战略B. 市场需求C. 员工需求D. 企业经济效益答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简要阐述企业战略与战术的区别。
答案：企业战略是指企业在一定时期内，为实现其长远发展目标而制定的全局性、长期性、根本性的规划和决策。
战术则是为实现战略目标而采取的具体行动和手段。
战略与战术的主要区别在于：战略关注长远目标，战术关注短期目标；战略强调全局性，战术强调局部性；战略注重决策的科学性，战术注重执行的灵活性。
职业经理人课程复习试题及答案
职业经理人课程复习试题及答案第一部分：单项选择题（每题2分，共20分）1. 职业经理人的首要任务是（）A. 制定公司战略B. 管理公司日常运营C. 带领团队达成目标D. 优化公司组织结构答案：B2. 下列哪个选项不是职业经理人的素质之一（）A. 领导力B. 沟通能力C. 政治素质D. 创新能力答案：C3. 职业经理人在面对决策时，应该（）A. 寻求最大化的个人利益B. 考虑公司长远发展C. 听取下属意见D. 满足所有相关方的期望答案：B4. 下列哪个选项不是职业经理人的职业道德要求（）A. 诚信B. 勤奋C. 公正D. 奢华答案：D5. 职业经理人在进行时间管理时，应该遵循（）A. 重要紧急矩阵B. SMART 原则C. 80/20法则D. 定期检查任务进度答案：A第二部分：简答题（每题10分，共40分）1. 请简述职业经理人的角色和职责。
答案：职业经理人的角色是负责公司的日常运营和管理，其职责包括制定和执行公司战略、管理团队、优化组织结构、提高公司效益等。
2. 请列举三项职业经理人应具备的素质，并简要说明为什么。
答案：职业经理人应具备的素质包括领导力、沟通能力和创新能力。
领导力可以带领团队达成目标，沟通能力可以提高团队协作效率，创新能力可以推动公司发展。
3. 请简述职业经理人在面对决策时应考虑的因素。
答案：职业经理人在面对决策时应考虑公司长远发展、团队利益、客户需求等因素，而不仅仅是个人利益。
4. 请简述职业经理人的职业道德要求，并解释其重要性。
答案：职业经理人的职业道德要求包括诚信、勤奋、公正等。
这些要求的重要性在于，它们可以树立职业经理人的良好形象，提高团队士气，增强公司凝聚力。
第三部分：案例分析题（共40分）阅读以下案例，回答相关问题。
案例：某知名互联网公司经理小王，负责公司一款产品的运营。
在一次产品发布会上，由于时间安排不当，导致发布会现场混乱，很多客户对公司的专业性产生了质疑。
1. 请分析小王在这次事件中存在的问题（10分）答案：小王在这次事件中存在的问题包括时间管理不当、对发布会准备的监督不足、沟通协作能力不足等。
职业经理人职业素养考试试题及答案
职业经理人职业素养考试试题及答案一、选择题（每题5分，共25分）1. 以下哪项不是职业经理人的基本职责？A. 制定并执行公司战略B. 管理公司的日常运营C. 协调公司内外资源D. 监督员工的业余生活答案：D2. 职业经理人的职业素养不包括以下哪项？A. 高度的责任心B. 良好的沟通能力C. 卓越的领导力D. 对时尚潮流的敏锐感知答案：D3. 在决策过程中，职业经理人应该优先考虑的是？A. 公司的短期利益B. 公司的长期发展C. 员工的个人需求D. 竞争对手的动态答案：B4. 以下哪种行为不符合职业经理人的职业道德？A. 严格遵守公司制度B. 公平对待每一位员工C. 积极汇报工作进展D. 为了公司利益泄露客户隐私答案：D5. 职业经理人在面对困难时，应该具备怎样的心态？A. 回避问题，避免冲突B. 乐观积极，寻求解决方案C. 过分焦虑，影响正常工作D. 推卸责任，转嫁问题答案：B二、判断题（每题10分，共20分）1. 职业经理人应该具备广泛的知识储备和深厚的专业技能。
（正确）2. 职业经理人在工作中应该注重个人情感的表达，与员工建立深厚的友谊。
（错误）3. 职业经理人在面对压力时，应该学会调整心态，合理安排工作与生活。
（正确）4. 职业经理人应该时刻关注行业动态，紧跟市场步伐，为公司发展提供有力支持。
（正确）5. 职业道德对于职业经理人来说无关紧要，只要业务能力强就可以了。
（错误）三、简答题（每题20分，共40分）1. 请简述职业经理人的基本职责。
答案：职业经理人的基本职责包括制定并执行公司战略、管理公司的日常运营、协调公司内外资源、领导团队、优化公司流程、提高公司竞争力等。
2. 请阐述职业经理人在工作中应该如何平衡团队利益与个人利益。
答案：职业经理人在工作中应该以公司整体利益为重，尊重团队利益。
在决策过程中，要充分考虑团队成员的意见和建议，鼓励团队成员参与决策，使团队成员感受到自己的价值。
同时，要关心团队成员的个人发展，为团队成员提供成长机会，实现团队与个人利益的和谐统一。
关于职业经理人的试题与答案
关于职业经理人的试题与答案一、选择题1. 职业经理人的主要职责是（）。
A. 制定公司战略B. 管理公司日常运营C. 负责公司人力资源D. 拓展公司业务答案：B2. 职业经理人的核心能力不包括（）。
A. 领导力B. 决策力C. 技术能力D. 创新能力答案：C3. 职业经理人的职业发展路径不包括（）。
A. 基层员工→部门经理→总经理B. 基层员工→部门经理→董事长C. 基层员工→项目经理→总经理D. 基层员工→项目经理→董事长答案：D4. 职业经理人的职业素养不包括（）。
A. 诚信B. 敬业C. 沟通能力D. 应试能力答案：D5. 职业经理人在企业中的角色是（）。
A. 决策者B. 执行者C. 监督者D. 所有者答案：A二、简答题1. 请简述职业经理人的主要职责。
答案：职业经理人的主要职责包括管理公司日常运营、制定并执行公司战略、负责团队建设与人员管理、优化公司流程、提高公司效益等。
2. 请简述职业经理人的核心能力。
答案：职业经理人的核心能力包括领导力、决策力、沟通能力、创新能力、战略思维、团队协作等。
3. 请简述职业经理人的职业发展路径。
答案：职业经理人的职业发展路径通常包括基层员工→部门经理→高层管理（如总经理、董事长）等阶段。
4. 请简述职业经理人的职业素养。
答案：职业经理人的职业素养包括诚信、敬业、沟通能力、团队协作、责任心、研究能力等。
5. 请简述职业经理人在企业中的角色。
答案：职业经理人在企业中的角色主要是决策者、执行者和监督者。
他们负责制定公司战略、管理公司日常运营、优化公司流程、提高公司效益，并对企业的发展方向和长远规划负责。
职业经理人考试题及答案理论考试试题及答案
职业经理人考试题及答案理论考试试题及答案1、如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在（）事上。
A、原材料的采购B、资金的安排C、组织结构的调整D、生产计划的规定2、现代企业要求企业导向是（）。
A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向3、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。
当初，许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明（）。
A、一个企业应该独树一帜，接受人家不愿意接受的生意B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义C、在许多情况下，市场机遇比利润更为重要D、这种决策只在企业刚刚起步时才可使用4、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。
美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。
这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。
A、创新原则B、例外原则C、集权原则D、分权原则5、企业生存的根本（）。
A、多利润B、现金维持C、少负债D、低成本6、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。
而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。
导致这一现象的主要原因是（）。
A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用7、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。
你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（）。
A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力8、一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个。
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1、店长角色定位有哪几种？各是什么意思？
教育者：要不断地对所属员工进行岗位培训。
经营者：按照企业运营方针，对门店经营的各项数据以及市场走势进行准确地分析。
激励者：店长要经常说些鼓励的话或做一些激励行动。
承担者：店长应敢于承担门店或员工的过错或失误应负的责任。
执行者：店长是公司制度、计划、政策的执行者。
控制者：店长应对门店的工作、事物进行有效地掌控。
2、沟通的不良习惯有哪些？
a打断别人的说话；b经常改变话题；c抑制不住个人的偏见；d生对方的气；e不理解对方；f评论讲话人而不是讲话人所发表的意见；g贬低讲话人；h在头脑中预选完成讲话人的语句；i只注意听事实不注意讲话人的感情；j在对方还在说话时就想如何进行回答；k使用情绪化的言辞；l急于下结论；m不要求对方阐明不明白之处；n显得不耐心；o思想开小差；p注意力分散；q假装注意力很集中；r回避眼神交流；s双眉紧蹙；t神情茫然，姿势僵硬；u不停地抬腕看手表。
3、职业经理人三大模块和十大技能有哪些？
自我管理：
角色认知
时间管理
有效沟通
绩效管理：
目标管理
激励
绩效评估
团队发展：
领导
教练
授权
团队发展
4、自我角色认知有哪些？
作为下属的职业经理人
作为同事的职业经理人
作为上司的职业经理人：管理者、领导者、教练、绩效伙伴、游戏规则你的制定者和维护者
5、四象限管理举例？
第一象限，重要、紧急：向上司汇报工作
紧急邮件处理
政府部门检查
第二象限，重要、不紧急：撰写门店业绩提升计划
培训新员工
联系活动厂家
第三象限，不重要、不紧急：闲聊
喝茶
接听私人电话
第四象限，不重要、紧急：员工临时请病假
解决下属奖金问题
下属请示工作
6、目的和目标的区别？
所谓目的是组织各种行动最终要达到的宏观上的结果；
所谓目标是为了达到目的所采取的步骤；
目标是促使目的的达成。
7、需求层次理论？
第一层次：生理需要。
第二层次：保护自己免受身体和情感伤害的需要。
（安全需求）
第三层次：社会需要。
（归属感）
第四层次：尊重需要。
第五层次：自我实现需要。
8、SMART原则？
简明
可度量
可达成的
相关的
有时间范围
（要干什么？结果是什么？条件是什么？什么时间？）
9、领导风格有哪几种？各适用那一阶段员工？
指挥型：低支持，高指挥，适合第一阶段员工，低能力，高意愿
教练型：高指挥，高支持，适合第二阶段员工，有些能力，意愿低
支持型：低指挥，高支持，适合第三阶段员工，能力较高，意愿有变动授权型：低指挥，低支持，适合第四阶段员工，能力高，意愿高
10、教练的特点？
言传身教
不要一视同仁
了解下属的需求
目的在于帮助下属学习
协助下属解决问题
直接运用在工作上
11、授权说的类型举例？
必须授权的工作门店卫生、收银工作、点货
应该授权的工作陈列效期培训新员工传帮带调拨单处理
可以授权的工作周报表基础检查表排班表
不应该授权的工作员工调动、签字打考勤卡工作汇报
12、处理团队冲突的五种方式？
竞争：处理员工纠纷、指派员工做事
合作：活动方案制定、销售指标分解
回避：闲聊、追赶嬉戏、
迁就：皮肤过敏不化淡妆、身体不适休息一小会儿
妥协：销售指任务标完成90%不处罚、卫生情况、紧急调班13、净利润率？周转率？
收入净利润率=净利润/门店销售收入
成本净利润率=净利润/门店销售成本
月周转率=月销售成本/月平均库存
14、顾客异议的类型？
商品价格
商品质量
商品信息不全
服务态度
服务技能
专业知识
15、顾客异议处理原则和一般流程？
先跟后带
认同感受
带领顾客
带离卖场，避免影响卖场正常营业
处理不了及时向上级反馈
礼貌接待投诉顾客，安抚投诉者
不与顾客发生争执，若错误出自本身，应立即致歉。
处理投诉事件的速度要快、要及时。
合理补偿投诉者的损失。
不让事件扩大，以免影响公司商誉。
同类事件处理原则保持一致，在处理抱怨时要适当地利用先例。
检讨结果，注意勿再发生同类事故。
投诉处理流程
一般抱怨事件的处理
详细倾听顾客的抱怨
向顾客道歉，并探讨其原因，必要时婉转的向顾客说明
提出问题解决的方法
顾客情绪激动时的处理
其他的人代为处理
变换处理场所
16、绩效考核的目的是什么？
使个人目标与组织目标保持一致
不断提升业绩
记录业绩变化
工作匹配
17、服务营销？（开放性问题）。