屈臣氏集团的主要业态之报告
屈臣氏的行业报告
屈臣氏的行业报告屈臣氏行业报告。
一、行业概况。
屈臣氏是全球最大的个人护理连锁品牌之一，总部位于香港，拥有超过130年的历史。
公司主要经营个人护理用品、化妆品、保健品等产品，旗下拥有多个知名品牌，如屈臣氏、百雀羚、自然堂等。
截至2021年，屈臣氏在全球拥有超过1.5万家门店，遍布亚洲、欧洲和美洲等地区。
二、市场分析。
1. 全球市场。
个人护理市场是一个庞大的市场，随着人们对健康和美容的重视程度不断提高，个人护理市场也在不断扩大。
根据市场调研机构的数据显示，全球个人护理市场规模已经超过5000亿美元，预计未来几年还将保持稳定增长。
2. 中国市场。
中国是全球最大的个人护理市场之一，随着中国经济的快速发展和人们生活水平的提高，个人护理市场也在迅速增长。
据中国化妆品协会的数据显示，2019年中国个人护理市场规模达到了4000亿元人民币，预计未来几年还将保持稳定增长。
三、竞争分析。
1. 主要竞争对手。
屈臣氏的主要竞争对手包括欧莱雅、宝洁、雅芳等知名品牌。
这些品牌在全球范围内拥有庞大的市场份额和强大的品牌影响力，是屈臣氏的主要竞争对手。
2. 竞争优势。
屈臣氏在个人护理市场拥有一定的竞争优势。
首先，公司拥有多个知名品牌，能够满足不同消费者的需求。
其次，公司在全球范围内拥有庞大的门店网络，能够为消费者提供便捷的购物体验。
此外，公司还注重产品研发和创新，不断推出新品，保持市场竞争力。
四、发展趋势。
1. 个性化定制。
随着消费者对个性化产品的需求不断增加，个性化定制将成为未来个人护理市场的发展趋势。
屈臣氏可以通过个性化定制，满足不同消费者的个性化需求，提升产品的竞争力。
2. 线上线下融合。
随着电子商务的快速发展，线上线下融合将成为未来个人护理市场的发展趋势。
屈臣氏可以通过线上线下融合，提升消费者的购物体验，拓展销售渠道，实现更好的发展。
五、风险挑战。
1. 品牌竞争。
个人护理市场竞争激烈，屈臣氏需要不断提升品牌影响力，加强品牌建设，以抵御来自竞争对手的挑战。
屈臣氏财务分析报告(3篇)
第1篇一、概述屈臣氏，全名屈臣氏个人护理用品有限公司，是一家源自香港的国际知名个人护理用品零售连锁企业。
自1981年成立以来，屈臣氏以其独特的“健康、美丽、时尚”的品牌形象，迅速在全球范围内扩张。
本报告将对屈臣氏的财务状况进行分析，旨在评估其经营状况、盈利能力、偿债能力、运营效率以及成长潜力。
二、财务报表分析（一）资产负债表分析1. 资产结构分析根据屈臣氏最新年度的资产负债表，我们可以看到其资产主要由流动资产、固定资产和无形资产组成。
其中，流动资产占比最大，表明公司短期偿债能力较强。
流动资产中，存货占比最高，说明屈臣氏在个人护理用品领域具有较强的市场竞争力。
然而，存货周转率较低，可能存在库存积压的风险。
固定资产方面，屈臣氏拥有大量门店、仓储设施等，表明其具有较强的线下零售网络。
2. 负债结构分析屈臣氏的负债主要由流动负债和长期负债组成。
流动负债占比相对较高，表明公司短期偿债压力较大。
流动负债中，应付账款占比最高，说明公司采购渠道畅通，供应商关系良好。
然而，短期借款占比也较高，需要关注其短期偿债能力。
长期负债方面，屈臣氏负债水平相对较低，表明公司财务风险较小。
（二）利润表分析1. 营业收入分析屈臣氏营业收入持续增长，表明其市场占有率不断提高。
近年来，营业收入增长率保持在10%以上，表明公司具有较强的成长潜力。
2. 毛利率分析屈臣氏毛利率相对稳定，近年来保持在30%左右。
这得益于公司较强的品牌影响力和供应链优势。
3. 净利率分析屈臣氏净利率近年来有所下降，主要原因是销售费用和财务费用增加。
但总体来看，净利率仍保持在15%以上，表明公司盈利能力较强。
三、偿债能力分析（一）流动比率屈臣氏流动比率较高，表明其短期偿债能力较强。
（二）速动比率屈臣氏速动比率也较高，表明其短期偿债能力较好。
（三）资产负债率屈臣氏资产负债率相对较低，表明公司财务风险较小。
四、运营效率分析（一）存货周转率屈臣氏存货周转率较低，存在库存积压的风险。
屈臣氏调研报告分析
屈臣氏调研报告分析根据屈臣氏调研报告，以下是对调研结果进行的分析：首先，调研报告显示，屈臣氏是中国领先的健康与美容零售企业。
他们的业务范围广泛，包括个人护理、化妆品、家居日用品和药品等领域。
这表明屈臣氏具有强大的市场影响力，能够满足广大消费者的多样化需求。
其次，调研报告指出，屈臣氏在市场份额方面具有明显优势。
他们在全国范围内拥有大量门店，并不断扩张其零售网络。
这使得屈臣氏能够接触到更多的消费者，并更好地满足他们的需求。
同时，他们的线上销售渠道也得到了大量消费者的认可和使用。
这进一步增强了屈臣氏在市场中的竞争力。
此外，调研报告还指出，消费者对于屈臣氏的品牌认知度较高。
他们认为屈臣氏的产品质量可靠，并能够提供良好的购物体验。
这说明屈臣氏在品牌形象和品牌建设方面做得很好。
消费者的高度认可与忠诚度有助于屈臣氏的市场拓展和品牌推广。
然而，调研报告也揭示了一些屈臣氏需要面对的挑战。
首先，随着健康与美容行业的竞争日益激烈，消费者对于产品品质和创新的要求越来越高。
屈臣氏需要持续改进产品质量，并不断推出吸引消费者的新产品。
其次，调研报告指出，与竞争对手相比，屈臣氏的价格相对较高。
这可能会影响一部分消费者的购买意愿。
因此，屈臣氏需要寻找降低成本的途径，以提供更有竞争力的价格。
总的来说，屈臣氏是中国领先的健康与美容零售企业，拥有广泛的业务范围和强大的市场份额。
他们在品牌建设和产品质量方面取得了良好的成绩，赢得了消费者的认可和忠诚度。
然而，他们仍需要应对竞争日益激烈和价格压力增加的挑战。
通过持续创新和成本控制，屈臣氏有望进一步巩固其在市场中的领先地位。
屈臣氏 报告
三、经营策略------价格策略
屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌 价值，定价也一般相对较高。，“希望 做到价格与市场需求一致”，而不是“ 具有竞争力的价格”。纵然如此，据个 人护理店对600多位女性顾客的调查显 示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰 富和精致是吸引她们来此贩物的首要因 素。
三、经营策略------营销策略
四、公司创新
发展稳中取胜 提倡健康生活方式 开发自有品牌
发展稳中取胜
屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究 和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策 略。长期以来，屈臣氏奠定了内地最大的健康和 美容个人零售商的坚实地位，并丐密切关注市场 胡变化，多年来，屈臣氏始终以敏锐的触觉了解 、研究和分析市场动向。在尊重市场觃律、了解 消费者需求和内地零售业各项政策法觃的基础上 ，不断完善内部的管理，积极调整发展战略。
开发自有品牌
屈臣氏的市场定位是要做“ 个人护理丏家”。同时，发 展处有品牌也体现了屈臣氏 在个人护理用品方面的丏业 性和创新性。在中国市场， 屈臣氏的自有品牌数量为70 0多种，约相当于所销售总 商品数量为20%；在销售价 格上，大约比同类其他品牌 便宜20%~40%。作为丑界 性连锁集团，屈臣氏近年来 推出多款洗发、护肤、沐浴 产品，以及部分食品和生活 用品。
丏业化指导屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾 问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健 康活力大使”。他们均受过丏业的培训，为顾客免 费提供保持健康生活的咨询和建议。 每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的 售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选 ；在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理 资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询；药品柜台 的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配分和 疾病预防治疗方法。
屈臣氏五力模型分析
五、屈臣氏行业竞争环境分析——五力模型分析一潜在进入者的威胁1.可能的潜在进入者：万宁,万宁也是当今化妆品行业的连锁品牌之一;在屈臣氏进入中国内地十五年之后,万宁紧跟其后也进入了中国内地市场,并拿起了“模仿”的武器,在大众眼里,万宁与屈臣氏的销售模式大相径庭,无疑给屈臣氏中国带来了极大的冲击;万宁的进入必然会带来供给能力的扩大,而市场的需求却并没有增加,必然会与市场上已有的屈臣氏形成激烈的竞争;另一方面,两者的竞争将会使行业的成本增加,从而行业的获利能力降低;2万宁与屈臣氏相比进入中国内地的障碍：①资本要求：大约在1828年,有一位叫的英国人在广州开了家西药房,取名广东大药房;1841年药房迁到香港,并根据粤语发音屈wat1,臣san4将公司名译为“屈臣氏大药房”&company,这就是屈臣氏的由来;这个以药店经营起家的公司至今仍保留着这一特色,在1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有的子公司后,凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的经营理念,屈臣氏经营的品牌涵盖之广之丰,在亚洲迅奄崛起,成为家喻户晓的零售品牌;屈臣氏通过多起并购形成了如今的规模,但以上收购行动仅是屈臣氏在全球收购的一部分,李氏团队通过资本的并购力量迅奄在亚欧重点发展区域全面的扩充了企业的规模,资本的魔杖是屈臣氏企业成功的重要密码;在营销推广方面,屈臣氏通过专业化指导,特色化服务,社会营销,使自己的品牌形象有了提高;只有资本足够的公司才能够做到以上行动,可见资本对于一个公司进入一个新的行业的重要性;②规模经济：屈臣氏通过多起并购,比较容易的获得了渠道等资源,为其产品的推广提供了帮助,形成了一定量的市场需求;当市场需求增加的时候,企业的利润增加,企业的品牌得到提高,那么其宣传成本、制造成本也相应的减少;③产品差异：屈臣氏在店内销售其他知名产品的同时,也自创新品牌,与市场上的其他同类店面形成差异化,为消费者提供更好的服务;屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种,主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌,有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品,还有、在店内也设有专柜;当然,产品也不仅是为女士提供,各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐;屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念;药品及保健品保留着创店以来的特色,倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大,种类也最繁多,表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度;为了配合这三大理念,公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志,“心”、“嘴唇”、“笑脸”,给人以温馨、愉快、有趣的感觉;二替代品的威胁万宁走“屈臣氏路线”自有品牌商品为数不少,涉及护肤、个人日常用品、洗发护发等各个领域;但是,其所销售的这些产品更像是屈臣氏的翻版;比如,万宁销售的“韩国小雨燕”是模仿屈臣氏的燕窝系列,其包装、字体、外形设计上和屈臣氏比较雷同;万宁的化妆棉系列产品除其LOGO和屈臣氏不同,其余部分和屈臣氏自有品牌化妆棉近似,难以区分;有消费者表示,万宁的自有品牌产品不少,给人感觉很面熟;“到万宁购物,如果不看其商标,会以为自己到了屈臣氏;”这些,对于屈臣氏来说,是一个极大的威胁;万宁不仅销售的产品和屈臣氏雷同,而且在价格方面也与屈臣氏形成竞争,从而引起产品价格下跌,将直接威胁到屈臣氏未来的收益;三供应商讨价还价的能力和购买商讨价还价的能力化妆品从生产到到消费者的手中,会出现很多的供方与卖方;⑴化妆品的生产环节：日化公司需要向原材料供应商采购原材料,由于现在地区资源的有限并提倡者低碳经济,化妆品原材料供应商的数量也许会减少,那么作为原材料的供方,他们的讨价还价能力就会比卖方的讨价还价能力高;⑵化妆品的分销环节：由于制造费用、采购费用的增加,化妆品的生产成本增加,那么其定价就会增加;这时,作为护肤品的供应商,其讨价还价能力自然要比分销商的讨价还价能力要高;⑶化妆品零售环节：随着经济的全球化,化妆品进口可能会出现零关税,很有可能店内国外护肤品的数量和品牌就会增加;此时,作为卖方的消费者,其讨价还价能力会比零售商的讨价还价能力要强;四现有竞争者之间的竞争现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售後服务等方面,其竞争强度与许多因素有关;在化妆品零售行业中,屈臣氏,莎莎,万宁,雅芳等都有自由品牌;各消费者根据年龄收入不同而去购买不同产品;例如,莎莎作为高端化妆品零售店,他们的自有品牌无论从价格,包装,专柜形象等方面必须匹配自己零售店的品牌形象,但屈臣氏不同于它的是它吻合自己的市场定位;所以可以吸引更多这种消费层次的人来消费;证明屈臣氏拥有准确的市场定位;至于万宁作为屈臣氏的竞争对手来说,它更不示弱,在香港,屈臣氏一直无法打败的老对手万宁,屈臣氏走到哪里,万宁就跟到哪里,随时间的发展,屈臣氏是首先第一个打进内地的,随后万宁才渐渐地走进内地市场,但比起屈臣氏就足足晚了15年,在2009年的同时,莎莎也走进内地市场,使屈臣氏在内地市场的竞争渐渐增大;虽然如此,但屈臣氏从没有示弱,在台湾,它可是在个人护理用品连锁店称得上是龙头老大了;虽然竞争对手多,但屈臣氏没有因此而打败,它们面对竞争者,面对个人护理用品整体市场的发展壮大及本土品牌的崛起,高行业壁垒已被摧毁;它的成功秘诀就是以着力企划、创新促销的营销主线贯穿始终;与此同时,它的价格策略也深得民心;竞争环境分析总结：针对如此激烈的竞争环境,屈臣氏应坚持以日化类产品为主导,以差异化为基本路线,兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式;坚持创新的经营模式,专注于特定的产品、市场和人群;制定清晰的企业战略定位及发展思路；确定核心目标顾客消费群体,然后为其做好人性化服务；长期坚持品牌理念并严格进行标准化管理及执行；用自有品牌产品不断增加与厂家的差异化和提升议价能力,提升企业运营效率;在定价方面,屈臣氏应通过差异和个性化来提升品牌,定价较高;目标是做到“价格与市场需求一致”,而不是“具有竞争力的价格”;只有这样才可以使自己立于不败之地;。
屈臣氏未来趋势分析报告
屈臣氏将来趋势分析报告
屈臣氏作为全球领先的连锁药妆零售商，一直以来都致力于为消费者提供优质的健康和美容产品。
然而，在当前日新月异的市场环境下，屈臣氏需要不息创新和调整战略，以适应将来的进步趋势。
起首，随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，消费者对健康和美容产品的需求不息增加。
因此，屈臣氏将来应当加大对健康和美容领域的产品研发和推广力度。
通过与国内外著名品牌的合作，引入更多高品质的健康和美容产品，满足消费者对于个性化、专业化的需求。
其次，随着社交媒体的兴起和人们对个性化服务的追求，屈臣氏将来应当加强与消费者的互动和沟通。
通过建立完善的线上销售渠道和社交媒体平台，屈臣氏可以更好地了解消费者的需求和反馈，为消费者提供个性化的购物体验和优质的售后服务。
再次，随着科技的不息进步，屈臣氏将来应当加大对数字化技术的应用和创新。
通过引入智能化的销售终端和支付方式，提高销售效率和便利性。
同时，利用大数据分析和人工智能技术，实现精细化的市场定位和产品推举，提供更加个性化的消费体验。
最后，随着全球化的进程不息加速，屈臣氏将来应当加强与国际市场的合作和开拓。
通过与跨国公司的合作，引入更多国际
品牌和产品，提高产品的品质和竞争力。
同时，乐观拓展海外市场，加强品牌在全球范围内的著名度和影响力。
综上所述，屈臣氏将来的进步趋势将主要盘绕健康和美容领域的产品创新、个性化服务、数字化技术应用和国际市场开拓展开。
通过不息地调整战略和推行创新，屈臣氏将能够在激烈竞争的市场环境下保持领先地位，满足消费者多样化的需求，实现持续稳定的增长。
屈臣氏供应链现状调研与分析报告
（2）该企业供应链现状调研与分析（25分)调研企业现在的供应链运作模式、设施、分销、市场等情况,以及在产品、库存、采购、物流（运输)等方面的流程、信息化或使用的信息系统状况。
2。
1屈臣氏的供应链运作模式2。
1.1屈臣氏传统物流模式(图：屈臣氏传统物流模式）1)与供应商关系在传统的物流的采购模式下，屈臣氏与供应商的关系理念就是，以最低价格买到所需的产品，其出发点就是买卖双方围绕采购品讨价还价，屈臣氏和供应商之间存在的是“零和"的关系。
2)库存管理在库存管理方面,企业视库存为企业的资产,采购的目的就是为了补充库存，库存在企业的作用很大。
但是库存量大，占用了大量的储备资金，使流动资金周转变慢，甚至周转发生困难。
要想购买生产所必须的其他物料，由于没有资金而无法购买，反而影响了生产正常进行，而且大量库存的存在可能掩饰管理上的一些问题。
3)物流中心在物流中心里，一次拣货数量不能太多,而且当时没有手持终端，要依靠纸面单据拣货，整个仓库的运作效率比较低下，处理一张订单所需时间较长.管理层认识到，物流效率低阻碍了屈臣氏的扩张计划，必须引进成熟的供应链管理系统，才能支持屈臣氏的快速发展。
整套系统不仅要能够稳定地支持屈臣氏分布在全国几十个城市已开店铺的运营，同时还要提高供应链的效率，降低物流成本,以减轻迅速扩张给企业带来的财务压力。
4)传统物流缺陷➢传统物流是按屈臣氏销售部门的要求进行保管和运输，只是提供简单的位移。
➢传统物流只是由原材料供应商到制造商到屈臣氏的物流运动，它是点到点或线到线的运输服务。
➢传统物流收到传统体制的影响，原材料供应商、制造商，物流企业各自为政，信息采集不全,各自只是单一的环节的管理。
2。
1.2屈臣氏电子供应链系统（图：屈臣氏电子供应链系统图）供应链是指产品由最初的原料至销售商品给消费者间所有的活动环节，电子供应链服务系统即是将各活动环节以电脑化作业串连成一个通畅之资讯流，从企业间原料产品之询报价，订单，交货管理，进出口之开状，报关,投保，交运作业，以至货况追踪及付款对帐作业，均纳入电脑作业，系统内相关资料一次输入，重复使用,而达到资讯共用，节约人力之目的.简言之,整个系统是以良好的资讯流来缩短时空差距。
屈臣氏市场调查报告
屈臣氏市场调查报告屈臣氏市场调查报告一、市场概况屈臣氏是一家全球知名的连锁零售药妆品牌，拥有广泛的产品线和多样化的服务。
在中国市场，屈臣氏已经成为消费者购买个人护理和健康产品的首选之一。
本报告旨在通过市场调查，分析屈臣氏在中国市场的竞争优势和未来发展趋势。
二、消费者需求分析1. 健康与美容需求：随着人们生活水平的提高，对健康和美容的需求也日益增长。
屈臣氏通过提供各类保健品、化妆品和个人护理产品，满足了消费者对健康和美容的需求。
2. 便利性需求：现代人生活节奏快，对购物的便利性要求也越来越高。
屈臣氏在各大商业区设立了便利的门店，方便消费者随时购买所需产品。
3. 个性化需求：消费者对产品的个性化需求也在不断增加。
屈臣氏通过提供多样化的产品选择和个性化的服务，满足了消费者对个性化需求的追求。
三、竞争优势分析1. 品牌知名度：屈臣氏作为一家全球知名品牌，拥有较高的品牌知名度和美誉度。
这为屈臣氏在市场竞争中赢得了一定的优势。
2. 产品多样性：屈臣氏拥有丰富的产品线，涵盖了保健品、化妆品、个人护理产品等多个品类。
这种产品多样性为消费者提供了更多的选择，增加了屈臣氏的竞争力。
3. 价格竞争力：屈臣氏以合理的价格提供高质量的产品，吸引了大量消费者。
价格竞争力是屈臣氏在市场中获得竞争优势的重要因素之一。
四、市场调查结果通过市场调查，我们了解到以下几个方面的情况：1. 消费者对屈臣氏的认知度较高，大部分消费者表示愿意再次购买屈臣氏的产品。
2. 屈臣氏的产品品质和价格受到了消费者的认可，被认为是性价比较高的选择。
3. 消费者对屈臣氏门店的布局和服务态度普遍持正面评价。
4. 在竞争对手中，屈臣氏的市场份额相对较大，但也面临来自其他品牌的竞争压力。
五、发展趋势展望1. 电子商务渠道的发展：随着互联网的普及，电子商务渠道成为了消费者购物的重要方式之一。
屈臣氏应加强线上渠道的建设，提升电子商务能力，满足消费者线上购物的需求。
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屈臣氏集团的主要业态之报告
1. 屈臣氏背景介绍、理念
（1）屈臣氏：屈臣氏是全球第三大保健及美容产品零售集团，成立与1989年，是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。
屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。
集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。
（2）三大经营理念：○1药品及保健品始终保留着开店以来所形成的特色，提倡“健康”
○2美容美发及护理用品所占比重最大，种类也最繁多，诉求“美态”概念○3以独有的趣味公仔及糖果精品传递“乐观”的生活态度
2. 品牌连锁经营简介
特点：
1、组织分散的经营主体，有规模优势
2、建立统一的配送中心，与生产企业或副食品生产基地直接挂钩（节省流通费用减低
成本，一般价格能低与同类商店2%到5%的水平上）。
3、易产生定向消费信任或依赖
4、消费者在商品质量上可以得到保证（统一管理，统一进货渠道、直接定向供应）3. 目标顾客
准确的市场定位：中国女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。
这与西方国家的消费习惯明显不同。
这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性。
4. 商品结构：产品种类繁多，不仅有各类化妆品类和个人护理用品类，而且品牌种类也繁多，保洁产品就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。
当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外的食品也足够让男士食客大快朵颐
5. 价格策略：屈臣氏是“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。
纵然如此，有调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。
由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已经不是吸引顾客的首要因素。
6. 服务方式
（1）专业化指导
（2）特色化服务：屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其“个人护理”的特色服务
（3）广泛开展电子商务
7. 店铺环境
走进屈臣氏充分感觉到的事宽松的环境温馨的氛围，优美的音乐，摆放在商店里独有的可爱的公仔、糖果等，还有一些可爱的标志，例如“心”、“嘴唇”、“笑脸”等都会出现在公司的货架上、收银台和购物袋上，面积并不大却让人感觉到很轻松和舒服。
店铺的粉色红色以及蓝色巧妙组合，给人热情浪漫心情释放的美好感觉，顶灯藏光设置明亮绝不刺眼，宽松的环境感觉放松和随意。
为了更方便顾客，以女性为目标客户的屈臣氏将货架的高度从1.65米降低到1.40米。
屈臣氏更将走廊的宽度适当增大，增加顾客选择的时间和舒适度。