屈臣氏调查报告
屈臣氏店铺调查报告
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屈臣氏的营销策略
• 产品策略：
产品种类繁多，不仅有各类化妆品类和个人 护理用品类，而且品牌种类也繁多，保洁产品就 不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜 。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外的 食品也足够让男士食客大快朵颐。 “健康”美容美发及护理用品占比重最大， 种类也繁多，表达着“美态”的概念而独有的趣 味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。为 了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购 物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇 ”、“笑脸”给人以温馨、愉快、有趣的感觉。
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不难推出屈臣氏属于核心商圈内
商圈分析
2.按照顾客购物所选择的交通方式的不同， 可分为徒步商圈，自行车商圈，汽车商圈 ，以及捷运、铁路、高速公路商圈。
▲ 以昌北为例 ▲以市中心为例
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预期盈利能力
• 屈臣氏如何对他们的目标群体进行思想催 眠，除了有非常多的9.9、19.9、29.9系列 商品外，更经常进行八折、五折、买一送 一、加一元多一件、10元、20元、30元促 销活动。更为让人叫绝的是其在自有品牌 商品方面的有“预谋”性的策略
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• 网上购物：
皮肤护理、个人身体护理、头发护理、男士护理、 健康用品、彩妆、个人护理工具、时尚饰品8大板块。
屈臣氏的产品
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屈臣氏产品的陈列特点
• watsons店以美态，健康，欢乐作为3大主题，分别用红色，蓝色和 黄色代表，店铺也按这3个主题把卖场分为3个区域。 • 化妆品，沐浴用品，头发护理，皮肤护理，空腔用品都属于美态区域 ； • 糖果，玩具属于欢乐区域； • 婴儿用品，纸巾棉花，卫生用品和药房都属于健康区域。货品一般按 美态到欢乐再到健康区域的顺序陈列。其中日用品占6-7成，其次是 药品，零食等。 • 屈臣氏店内的货架高约1.4M, 符合女性的视平线高度，而收银台 高度是1.2M，且设计独特，正面可摆放糖果或其他小日用品，而两 侧还摆放促销架。店面装修统一，房顶有白色和绿色2种色调。
屈臣氏的行业报告
屈臣氏的行业报告屈臣氏行业报告。
一、行业概况。
屈臣氏是全球最大的个人护理连锁品牌之一，总部位于香港，拥有超过130年的历史。
公司主要经营个人护理用品、化妆品、保健品等产品，旗下拥有多个知名品牌，如屈臣氏、百雀羚、自然堂等。
截至2021年，屈臣氏在全球拥有超过1.5万家门店，遍布亚洲、欧洲和美洲等地区。
二、市场分析。
1. 全球市场。
个人护理市场是一个庞大的市场，随着人们对健康和美容的重视程度不断提高，个人护理市场也在不断扩大。
根据市场调研机构的数据显示，全球个人护理市场规模已经超过5000亿美元，预计未来几年还将保持稳定增长。
2. 中国市场。
中国是全球最大的个人护理市场之一，随着中国经济的快速发展和人们生活水平的提高，个人护理市场也在迅速增长。
据中国化妆品协会的数据显示，2019年中国个人护理市场规模达到了4000亿元人民币，预计未来几年还将保持稳定增长。
三、竞争分析。
1. 主要竞争对手。
屈臣氏的主要竞争对手包括欧莱雅、宝洁、雅芳等知名品牌。
这些品牌在全球范围内拥有庞大的市场份额和强大的品牌影响力，是屈臣氏的主要竞争对手。
2. 竞争优势。
屈臣氏在个人护理市场拥有一定的竞争优势。
首先，公司拥有多个知名品牌，能够满足不同消费者的需求。
其次，公司在全球范围内拥有庞大的门店网络，能够为消费者提供便捷的购物体验。
此外，公司还注重产品研发和创新，不断推出新品，保持市场竞争力。
四、发展趋势。
1. 个性化定制。
随着消费者对个性化产品的需求不断增加，个性化定制将成为未来个人护理市场的发展趋势。
屈臣氏可以通过个性化定制，满足不同消费者的个性化需求，提升产品的竞争力。
2. 线上线下融合。
随着电子商务的快速发展，线上线下融合将成为未来个人护理市场的发展趋势。
屈臣氏可以通过线上线下融合，提升消费者的购物体验，拓展销售渠道，实现更好的发展。
五、风险挑战。
1. 品牌竞争。
个人护理市场竞争激烈，屈臣氏需要不断提升品牌影响力，加强品牌建设，以抵御来自竞争对手的挑战。
屈臣氏服务调研报告
屈臣氏服务调研报告1. 引言屈臣氏是一家著名的连锁药店，在全球范围内都享有盛誉。
本文将对屈臣氏的服务进行调研，了解其服务质量、员工态度和顾客满意度等方面的情况。
2. 调研方法为了全面了解屈臣氏的服务状况，我们采用了以下方法进行调研：2.1 网络调查我们在各种社交媒体平台上查找了与屈臣氏有关的评论和评价。
通过分析顾客的留言，我们能够获得一些对服务质量的初步了解。
2.2 实地调查我们前往了几家屈臣氏药店，进行了一对一的访谈，了解员工的工作态度，以及他们与顾客之间的互动情况。
3. 服务质量调研结果通过我们的调研，我们总结出以下几个关键点：3.1 产品丰富度屈臣氏提供了广泛的产品种类，涵盖了药品、保健品、化妆品等多个领域。
顾客可以在一家店面就能找到所需的产品，这大大提高了顾客的购物便利度。
3.2 服务态度在我们的实地调查中，我们发现屈臣氏的员工普遍表现出友好、热情的服务态度。
他们愿意帮助顾客找到所需产品，并提供专业的建议。
这种积极的服务态度为顾客带来了良好的购物体验。
3.3 顾客满意度通过网络调查和实地访谈，我们发现大多数顾客对屈臣氏的服务都非常满意。
他们认为屈臣氏的产品质量可靠，服务周到，并且价格合理。
一些顾客还提到了他们对屈臣氏员工的赞赏，认为他们的专业知识和热情服务是顾客选择屈臣氏的重要原因。
4. 改进建议虽然屈臣氏的服务整体表现良好，但我们还是提出了一些建议，以进一步提升顾客体验：4.1 增加员工培训虽然大多数员工的服务态度良好，但一些员工在专业知识方面可能还有所欠缺。
因此，我们建议屈臣氏加强员工培训，提供更全面和专业的产品知识，以更好地满足顾客的需求。
4.2 引入更多科技手段屈臣氏可以考虑引入更多科技手段，如自助购物机和在线咨询平台等。
这将提高顾客购物的效率和便利度，并节省员工的时间，使他们能够更专注地为顾客提供个性化的服务。
4.3 加强售后服务屈臣氏可以进一步加强售后服务，如提供更长的退换货期限和更方便的退换货流程。
屈臣氏调研报告
屈臣氏调研报告学生姓名二级学院专业班级完成时间目录企业的里程碑――――――――――――――――――― 3企业愿景―――――――――――――――――――――――4企业文化―――――――――――――――――――――――5企业定位―――――――――――――――――――――――6管理方式―――――――――――――――――――――――7经营方式―――――――――――――――――――――――8市场布局（地域、商圈、立地选择）―――――――――――9连锁店铺的设计与布局―――――――――――――――――10、11 经营的品牌和产品―――――――――――――――――――12销售产品的推广和营销策略―――――――――――――――13连锁店铺的品牌建设和扩张策略―――――――――――――14附录―――――――――――――――――――――――――15一 企业的里程碑 1828 屈臣氏前身廣東藥房在廣州開業1841廣東藥房南下香港，創辦香港藥房 1871 正式註冊為 A.S. Watson & Company ( 屈臣氏公司 ) 1903 創辦屈臣氏蒸餾水，為中國大陸及香港消費者提供最清純、最健康的蒸餾水1941 屈臣氏慶祝開業一百周年，同年十二月十三日香港被日軍佔據1963和記企業收購屈臣氏公司 1972—1973向 Y.K. Lau 收購百佳超級市場收購 Peter Pan 玩具公司；同年推出「雪山」雪糕產品 1987 屈臣氏藥房拓展至台灣、澳門、新加坡 ( 1988年 ) 、馬來西亞 ( 1994年 ) 、泰國 ( 1996年 ) 及菲律賓 ( 2002年 )1997 收購上海斯柏克林飲用水2000—2002收購英國保健及美容產品連鎖店 Savers ；同年 Great 在香港開業。
收購瑞士國際洋酒批發及代理商 Badaracco SA ，把洋酒業務拓展至歐洲。
收購歐洲的 Kruidvat 集團，使屈臣氏集團躍居全球第三大保健及美容產品零售商。
屈臣氏调查报告
2、选址的尴尬
以往屈臣氏只立足于国内大中型城 市，在圈地扩张计划推出后，选址 进入国内二线城市，这样很容易走 两个极端，一则捉襟见肘，难免顾 此失彼;二则邯郸学步，导致误入
歧途。
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3、管理的危机。
在中国屈臣氏公司的业务管理系统中，各地终端门店 的店铺经理实质上是没有什么真正权力的，采购经理 有着直接决定供应商进店商品的业务表现和经营状况
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公司简介
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当前经营战略
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五力模型分析
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SWOT分析
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总结
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一、公司简介
（一）文化背景 （二）经营项目
文化背景
大约在1828年，有一位叫A.SWatson的 英国人在广州开了家西药房，取名广东 大药房。1841年药房迁到香港，港，并 根据粤语发音（屈wat1，臣san4）将公 司名译为“屈臣氏大药房” （A.SWatsons&company），这就是 屈臣氏的由来。 在1981年成为李嘉诚旗 下合记黄埔有限公司全资拥有的子公司 后，凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的 经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广 之丰，在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓 的零售品牌。
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⑶化妆品零售环节 ⑵化妆品的分销环节 ⑴化妆品的生产环节
(三) 供应商讨价还价的能力和购买商讨 价还价的能力
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(四)现有竞争者之间的竞争
屈臣氏，莎莎，万宁，雅芳等都有自由品牌。 各消费者根据年龄收入不同而去购买不同产品。 但屈臣氏不同于它的是它吻合自己的市场定位，所 以可以吸引更多这种消费层次的人来消费，证明屈 臣氏拥有准确的市场定位。
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2、经营战略--产品策略
屈臣氏购物分析报告
屈臣氏购物分析报告背景介绍屈臣氏是一家全球连锁药妆店，成立于1978年，总部位于香港。
屈臣氏在全球拥有数千家门店，提供各种保健品、美容产品、个人护理用品等。
近年来，随着人们对健康和美容需求的增加，屈臣氏在中国市场取得了快速而稳定的发展。
目标顾客群体屈臣氏的目标顾客群体主要是注重健康和美容的消费者。
他们关注自己的外貌形象和身体健康，愿意花费一定的时间和金钱来购买适合自己的产品。
这些消费者通常是年轻人和中年人，他们注重自己的生活质量，乐于尝试新的产品和品牌。
购物行为分析顾客购买习惯屈臣氏的顾客购买习惯主要体现在以下几个方面： 1. 购买频率：顾客对于屈臣氏的产品有一定的依赖性，他们会频繁光顾屈臣氏门店购买产品。
2. 购买渠道：除了实体门店购买，部分顾客也选择通过屈臣氏的官方电商平台购买产品，这样方便快捷，并且能够获得更多的促销优惠。
3. 购买方式：屈臣氏的产品种类繁多，顾客通常会根据自己的需求，选择购买适合自己的产品。
顾客关注的产品特点屈臣氏的产品吸引顾客的特点主要包括： 1. 品质保证：屈臣氏提供的产品有较高的品质保证，顾客可以放心购买。
2. 多样选择：屈臣氏的产品种类繁多，顾客可以根据自己的需求选择合适的产品。
3. 价格合理：屈臣氏的产品价格相对较为亲民，顾客可以购买到性价比较高的产品。
竞争对手分析虽然屈臣氏在药妆行业有一定的竞争优势，但也面临着来自其他竞争对手的压力。
以下是几个主要竞争对手的分析： 1. 百草集：作为国内知名的药妆品牌，百草集以天然、绿色的形象深受消费者喜爱。
他们的产品主要注重中药护肤和保养，与屈臣氏形成一定的竞争。
2. 卓尔智联：这是一家专注于健康食品和保健品的连锁店。
他们的产品以健康为主打，吸引了一部分重视健康的消费者。
3. 良品铺子：良品铺子主要经营一些精致零食和小商品，他们的产品多样性较强，与屈臣氏的一部分产品存在竞争关系。
市场机会与挑战市场机会屈臣氏在中国市场仍然存在较大的发展机会，主要体现在以下几个方面： 1. 健康意识的提高：随着人们健康意识的提高，对保健品和个人护理用品的需求也在增加，屈臣氏可以通过不断推出适合市场需求的产品来满足顾客的需求。
屈臣氏消费者行为调查报告
屈臣氏消费者行为调查报告◎调研报告◎调查报告◎市场调研◎行业分析调研报告摘要屈臣氏一个成立于1828年广州的一个小药房，通过二十多年的发展，屈臣氏于1841年业务拓展到香港。
到了二十世纪初叶，屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基，旗下有一百多家零售店与药房。
屈臣氏历经百年多的沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购。
自从成了李首富的囊中物后，通过李氏团队的出神入化的缔造，屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护肤用品、美容、护肤商业业态的巨臂。
发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超过五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。
据了解屈臣氏在1989年到1997年这段时期，发展不尽如人意。
经过多年的敏锐观察和分析市场的动向，完善内部的管理，调整发展战略，蓄势待发的屈臣氏最终发现在日益同质化竞争的零售行业，如何锁定目标客户群是至关重要的。
屈臣氏在调研中发现，亚洲女性会用更多的时间进行购物逛街，他们愿意投入大量时间去寻找更便宜或者是更好的产品。
这与西方国家的消费习惯明显不同，中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右。
这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁到40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性，这个年龄段的女性消费者是最富挑战精神的。
他们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。
她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。
因而其主要消费目标群体为年轻一族，并强化“个人护理”品牌，根据目标客户群的定位，提出了“个人护理”的概念。
目录摘要 (I)前言 (3)一、调查方案设计 (4)（一）调查目的 (4)（二）调查对象 (4)（三）调查方式 (4)（四）资料整理 (4)（五）实施时间 (4)二、调查方案的实施 (4)（一）访问方式 (4)（二）正式调研 (4)三、调查结果 (4)(一) 商家策略 (4)(二) 消费者购买行为 (11)(三) 屈臣氏营销建议 (14)前言我们小组一方面对于屈臣氏公司产品有较大兴趣，此公司的营销手段已经达到成熟阶段，无论在选址还是店面设计，无论是在导购服务还是在价格安排方面都有一定的技巧，因而在中国化妆品行业占有较大份额，研究调查该公司能从其中了解到相关产品的营销策略。
屈臣氏调研报告分析
屈臣氏调研报告分析根据屈臣氏调研报告，以下是对调研结果进行的分析：首先，调研报告显示，屈臣氏是中国领先的健康与美容零售企业。
他们的业务范围广泛，包括个人护理、化妆品、家居日用品和药品等领域。
这表明屈臣氏具有强大的市场影响力，能够满足广大消费者的多样化需求。
其次，调研报告指出，屈臣氏在市场份额方面具有明显优势。
他们在全国范围内拥有大量门店，并不断扩张其零售网络。
这使得屈臣氏能够接触到更多的消费者，并更好地满足他们的需求。
同时，他们的线上销售渠道也得到了大量消费者的认可和使用。
这进一步增强了屈臣氏在市场中的竞争力。
此外，调研报告还指出，消费者对于屈臣氏的品牌认知度较高。
他们认为屈臣氏的产品质量可靠，并能够提供良好的购物体验。
这说明屈臣氏在品牌形象和品牌建设方面做得很好。
消费者的高度认可与忠诚度有助于屈臣氏的市场拓展和品牌推广。
然而，调研报告也揭示了一些屈臣氏需要面对的挑战。
首先，随着健康与美容行业的竞争日益激烈，消费者对于产品品质和创新的要求越来越高。
屈臣氏需要持续改进产品质量，并不断推出吸引消费者的新产品。
其次，调研报告指出，与竞争对手相比，屈臣氏的价格相对较高。
这可能会影响一部分消费者的购买意愿。
因此，屈臣氏需要寻找降低成本的途径，以提供更有竞争力的价格。
总的来说，屈臣氏是中国领先的健康与美容零售企业，拥有广泛的业务范围和强大的市场份额。
他们在品牌建设和产品质量方面取得了良好的成绩，赢得了消费者的认可和忠诚度。
然而，他们仍需要应对竞争日益激烈和价格压力增加的挑战。
通过持续创新和成本控制，屈臣氏有望进一步巩固其在市场中的领先地位。
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市场调查报告题目：屈臣氏消费者行为调查报告系部名称：会计专业班级名称：会计1403班课程名称：市场营销学学生姓名：许德彬、康淑萍、吴家宝、刘超、尤博、周林达摘要屈臣氏一个成立于1828年广州的一个小药房，通过二十多年的发展，屈臣氏于1841年业务拓展到香港。
到了二十世纪初叶，屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基，旗下有一百多家零售店与药房。
屈臣氏历经百年多的沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购。
自从成了李首富的囊中物后，通过李氏团队的出神入化的缔造，屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护肤用品、美容、护肤商业业态的巨臂。
发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超过五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。
据了解屈臣氏在1989年到1997年这段时期，发展不尽如人意。
经过多年的敏锐观察和分析市场的动向，完善内部的管理，调整发展战略，蓄势待发的屈臣氏最终发现在日益同质化竞争的零售行业，如何锁定目标客户群是至关重要的。
屈臣氏在调研中发现，亚洲女性会用更多的时间进行购物逛街，他们愿意投入大量时间去寻找更便宜或者是更好的产品。
这与西方国家的消费习惯明显不同，中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右。
这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁到40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性，这个年龄段的女性消费者是最富挑战精神的。
他们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。
她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。
因而其主要消费目标群体为年轻一族，并强化“个人护理”品牌，根据目标客户群的定位，提出了“个人护理”的概念。
摘要 (I)前言 (3)一、调查方案设计 (4)（一）调查目的 (4)（二）调查对象 (4)（三）调查方式 (4)（四）资料整理 (4)（五）实施时间 (4)二、调查方案的实施 (4)（一）访问方式 (4)（二）正式调研 (4)三、调查结果 (4)(一)商家策略 (4)(二)消费者购买行为 (9)(三)屈臣氏营销建议 (12)前言我们小组一方面对于屈臣氏公司产品有较大兴趣，此公司的营销手段已经达到成熟阶段，无论在选址还是店面设计，无论是在导购服务还是在价格安排方面都有一定的技巧，因而在中国化妆品行业占有较大份额，研究调查该公司能从其中了解到相关产品的营销策略。
小组成员重点关注消费者在屈臣氏的购买行为和屈臣氏的营销策略等，得到一些好的启示并且提出合理建议。
小组以店内亲身体验为基础，并且关注不同消费者的购买行为，同时和不同的屈臣氏导购进行交流了解，加上网上查询的各种二手资料，得出了比较完善的调查报告。
一、调查方案设计（一）调查目的观察顾客在屈臣氏中消费时的产品倾向以及选择路线，探讨屈臣氏的选址、装潢以及促销策略对顾客的影响，并提出相关改进建议。
（二）调查对象长沙市屈臣氏店中购物的消费者。
（三）调查方式典型调查（四）资料整理审核资料：观察结果的普遍性以及实际性。
资料整理：对原始资料进行科学整理加工、分析、得出结果。
（五）实施时间问卷调查时间：2016年4月23日——2016年4月28日。
二、调查方案的实施（一）访问方式我们采用跟踪顾客的消费路线同时观察顾客挑选产品行为的方法，通过多次观察的结果以及相关的二手资料得出结论。
（二）正式调研正式调研跟踪顾客30个，有效路线22个。
三、调查结果(一)商家策略1屈臣氏选址1.1综合购物商场入口。
店址设置在综合购物商场的入口，不仅能保证最优的可见性和易达性，而且还能保证最大有效人流量。
根据我们小组的实际调研情况，有些店址位于综合购物商场的主入口；有些则布置在综合购物商场的次入口；有些则通过建筑结构的改造形成屈臣氏独门紧邻主门或次门。
如苏宁易购店的招牌在商场的正门附近，尽管店面选址是在地下负一层，依然有良好的广告效应来吸引顾客。
1.2主力店出口。
依托于主力店带来的较大人流量，能够在一定程度上确保屈臣氏店面有效客户的进入量和产品的购买量。
如通程商业广场麓山店，选址在通程商业广场的第一层的最里面，但由于布局在整个商业广场的化妆品区，进入屈臣氏时需要经过诸如美宝莲、ZA等化妆品售卖柜台，但屈臣氏依靠自身的品牌效应，生意明显比店门外的店铺生意好很多，顾客量也有一定的保证。
1.3可易建筑结构或空间布局。
在 19家屈臣氏店面当中，几乎所有店面都进行了建筑结构或空间布局的改造和调整将店面设计成双门或三门，创造最优的易达性和可见性。
对空间布局进行调整和合理的入门设计，使得门口正对人流视线，如平和堂商贸大厦店就设计有双门，增大顾客的流动性。
1.4电扶梯上下口。
电扶梯作为层与层之间的交接通道，必会引导大量的人流经过。
而屈臣氏通过可见性和易达性的店面布置，更能够吸引较多的有效人流量。
布置于人流必经的电梯或扶梯附近。
如春天百货店选址在楼梯口处，在我们调查的几家店中客流量最多，当然也安排了更多的导购。
1.5街道拐角处。
店址处于室内或室外街道拐角处最容易被顾客发现，即具有良好的凸显度。
如新世界百货店和嘉顿新天地店，而嘉顿新天地店更是选址在五一广场地铁出口处。
2屈臣氏的装潢风格2.1招牌设计屈臣氏按照自己的VI，有招牌的规范制作方案，一般有1：6与1：9两种方法，1：9的招牌比1：6的招牌多出屈臣氏的汉字名。
●一般招牌的设计原则：●色彩搭配合理、醒目突出●内容准确、简介突出●选材精当、耐久耐用●安置得当、与环境协调而屈臣氏的整个标识既简洁、识别力强，又时尚个性，让人记忆深刻。
整个标牌用了令人感到舒服的橄榄绿，并把店名设计成白色，它的外框不是正圆，而是椭圆，符合色彩搭配合理，醒目突出的原则。
整个标识使用了椭圆状的外框，虽然用圆形整个图形会会更圆润，但没有椭圆硬朗、有个性，字体选用了成熟的中文加英文，使人感到时尚感但又不会有距离，符合内容准确、简洁突出的原则。
每次经过屈臣氏，都会被它的标识吸引。
它的标识就像一块指示牌，指明了时尚、精致的生活方式。
2.2灯光环境化妆品店装修需做到灯光明亮而不刺眼、照明而不浪费，小到灯泡功率都需研究计算，明亮LED照明灯、粉色和浅蓝色灯箱让整个化妆品店明亮而不刺眼。
据研究，粉色和浅蓝色是女性偏爱的颜色，所以屈臣氏装修时使用这2种颜色灯箱。
2.3整体风格屈臣氏产品最大的特色便是处处传递着三大经营理念。
药品及保健品保留着床创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。
就像在剧场里一样，零售场地就和舞台场景一样，它是一种环境气氛。
屈臣氏里面颜色、线条和图形良好配合，为店内环境制造另一种格调。
一个个的色彩代码犹如隐形的导购，告诉顾客各类商品的位置。
屈臣氏最常用的颜色是代表健康的粉色、绿色、蓝色和黄色。
店内隐藏式灯光明亮却不会显得突兀。
优雅轻松的购物环境，使我们对店内商品产生一种新鲜、优质的感觉。
并且还有优美的音乐，摆放在商店里独有的可爱的公仔、糖果等，还有一些可爱的标志，例如“心”、“嘴唇”、“笑脸”等都会出现在公司的货架上、收银台和购物袋上，面积并不大却让人感觉到很轻松和舒服。
2.4新风格新一代屈臣氏最主要的变革就是整体风格的转转变，原来经典的墨绿风已经被更有现代感的黑白色系取代，整体给人一种干净、极致简约的观感。
为了配合新的色彩风格，屈臣氏在其他装修细节上也做了很多改变，上至灯管、下至堆头货架全部换成了黑色金属管；斗柜由原来的代表性绿色换成了黑色，墙上的字、中岛上的品类标示牌也变成了黑色，就连门口和品牌背柜上面也加了黑色边框来统一风格。
新的屈臣氏对品类的重心也进行了调整，最明显原本在屈臣氏门店里不是十分显眼的彩妆品类在新店中已经变得十分出位。
店铺内还专门开辟了一个彩妆的开放式货架，上面摆放了四个彩妆品牌，分别是：My Party Gal、Letsaqua、Makeup Miracle和屈臣氏骨胶原彩妆。
在品牌专柜旁边的“店长推荐”的背柜里，满满摆着放着屈臣氏自有品牌的面膜，骨胶原系列的乳液、身体乳和护手霜。
屈臣氏新门店里把这一抹黑用到极致，大量的镜面和光线，整体提升门店格调的同时，还给消费者带来更好的空间体验。
我们都曾体验过屈臣氏墨绿时代的明亮灯光的饱满感，加上屈臣氏对空间的高利用率以及货品秘籍的摆放，在某种程度上会让消费者觉得拥挤。
而新店的黑白风加上在各个细节处使用的暗光和镜面给人一种空旷感，十分讨好购物体验。
屈臣氏在包柱上安装大型落地镜面，并在镜面前放置中岛，增强视觉上的空间延伸感。
同时，屈臣氏减少了肉眼可见灯管，却增加了许多米色的暗藏灯带，将墙上的字照亮，却又不给视觉造成强烈刺激。
例如，屈臣氏还会在黑色中岛的每一层都安装了暗藏灯带，以照亮商品。
在唇部护理、美容工具、头发护理、头发造型、食品、沐浴产品和女性卫生用品之外，所有化妆品的中岛上的每一层都增加了暗藏灯带。
3屈臣氏的店内格局3.1开口都是大约有三米，分为三四个小口。
3.2屈臣氏的店铺内可以没有洗手间，但是一定都配有办公室以及店内仓库。
3.3设定收银台位置以及化妆品品牌专柜位置，收银台设在店铺的中后部目的是鼓励顾客进店，但是保证顾客进门容易看见位置;化妆品品牌专柜布置于店铺最显眼位置。
3.4靠墙货架的布置，靠墙主要设置2200mm高度的货架。
3.5以靠墙货架为基准，保证足够的通道，布置中岛开架货架，一般采取顺客流方向布置货架，保证客人的走动顺畅，直达收银台保持畅通无阻。
中岛货架的高度为1450mm，这主要是保证足够的通透性;通道在1200mm以上;主通道在1600mm，甚至更大;保证进门缓冲区有足够空间;收银台前面要有足够的空间，一般在2000mm以上。
3.6主通道、促销区、进门处布置促销工具，增加卖场氛围。
促销工具主要有：堆头、椭圆形面膜台、四面屏风、促销胶箱等等。
3.7按商品分类布置店铺。
屈臣氏的卖场分为三个购物体验区：美态(化妆品牌专柜、护肤品、饰品)、欢乐(护发、沐浴、口腔、男士用品、纸制品、小工具、小食品)、健康(保健食品、卫生用品)。
4屈臣氏的陈列技巧4.1一个好的店铺布局能引导客流到店铺的每一个位置，让每一个“死角”活起来，确保店铺的效益“最大化”。
4.2至少一个以上的横向及一个以上的纵向主走道，至少1～2米宽，进门后应让顾客立刻看到主走道，让人有一种宽敞的感觉。
4.3宽度较窄或靠四周墙壁的走道，宽度至少1米。
4.4每个货架与货架之间的走道，至少1～1.5米宽，特殊情况不应少于1米。
保证顾客并肩而行或顺利地擦肩而过，不影响顾客购物。
4.5把主力商品陈列在主道位置，这样便能很好的吸引顾客的注意力。
4.6收银台也是一个很好的吸引顾客注意力的地方，在收银台前可摆放一些正在促销打折的商品，收银台背面墙的货架可摆放一些活动的商品，如换购的商品等。