2019年4月统考真题 00147人力资源管理(一)
8.耗时较多，成本较高的工作分析方法是A.面谈法B.问卷法C.参与法D.日志法2019 年4 月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）9.基千能力的工作设计的特征是A.岗位目标明确B. 岗位任务明确C. 岗位职责清晰D. 岗位职责模糊10.独立性人力资源规划内容的特点是（课程代码00147)A.比较详细B. 比较模糊C. 比较简单11.人力资源预测方法中，回归分析法的特点是D.比较抽象A.定性分析B.专家分析C.经验分析D.定量分析注意事项：I. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B 铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题—、单项选择题：本大题共25 小题，每小题1 分，共25 分。
在每小题列出的备选项中12.适合招募高级管理人才的招募渠道是A.校园招募B. 广告招募C. 网络招募D. 猎头公司13.人员选拔初选阶段的主要负责部门是A.用人部门B. 人力资源部门 c. 上级主管部门 D. 行政管理部门14.当组织发展出现缓慢或停滞不前，甚至出现后退的现象时，需要从人才素质方面查找原因。
这时需实施的人员素质测评类型是A.诊断性测评B. 开发性测评C. 配置性测评D. 考核性测评15.下列选项中属千行政职业能力倾向测验内容的是只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.被誉为“人力资本之父” 并获得1979年诺贝尔经济学奖的美国学者是A.人际沟通B. 判断推理 c. 组织协调16. 下列选项中能够有效了解被试者工作经验的提问是D.人格类型A.梅奥B. 莫尔斯 c. 舒尔茨 D. 麦格雷戈2.人一生下来就遇到既定的生产力和生产关系的影响和制约。
人力资源的这一特征是指A.生成过程的时代性B. 开发对象的能动性C.闲置过程的消耗性D. 开发过程的持续性A.你大学学的是什么专业C.你对未来的工作有什么预期17.提出成人学习理论的美国学者是A.诺尔斯B. 斯金纳B.你为何想来本公司工作D. 你在工作中遇到的难题是如何解决的c. 班杜拉 D. 桑代克3.在人性假设理论中，提出“自动人“假设的学者是A.泰罗B. 梅奥C. 薛恩D. 马斯洛4.美国学者阿德福提出的ERG 理论中，R 代表的层次是A.成长需要B. 关系需要 c. 生存需要 D. 自我实现需要5.美国心理学家马斯洛于1943 年在其论文《人类动机理论》中首次提出的激励理论是A.强化理论B. 公平理论 c. 双因素理论 D. 需要层次理论6.属于波特一劳勒综合激励过程模型中的外在回报是A.薪酬B. 尊重 c. 成就感 D. 自我实现7.工作分析的直接结果形式是18.考察员工受训后所掌握的知识技能对实际工作影响的评估层次是A.结果层B. 学习层 c. 行为层 D. 反应层19.企业员工培训课程中，参与者在活动规则的约束下，通过一个个环节，让团队之间既有竞争又有合作，通过相互竞争达到预期目标，在活动中把企业的理念融入其中。
这种培训方法是A.视听法B. 游戏法 c. 案例分析法 D. 角色扮演法20.绩效管理中企业可控制的绩效因素是A.外部政策B. 超额销售量 c. 消费者偏好 D. 宏观经济环境21.某公司在年底进行年度个人绩效考核时，部门主管老刘仅仅依据小李I I 月和I2 月的业绩来评定等级，而忽略了1 月至10 月的业绩。
该现象属于绩效考核的A.工作内容B. 工作职责C. 工作描述D. 工作设计 A. 首因效应人力资源管理（一）试题第1 页（共5 页）B.优先效应C. 近因效应人力资源管理（一）试题第2 页（共5 页）D. 替代效应．22.薪酬构成中股票期权属千A.福利薪酬B. 基本薪酬 c. 长期激励薪酬 D. 短期激励薪酬23.同一薪酬等级内部的最高值与最低值之差同最低值之间的比率称为A.增薪幅度B. 平均增薪率C. 薪酬平均率D. 薪酬变动比率24.针对受过技术培训且并不期望在组织中通过正常升迁程序调到管理岗位的员工而开发的一种职业生涯发展途径是第二部分非选择题三、简答题：本大题共 5 小题，每小题6 分，共30 分。
31.简述人力资源管理的作用。
32.简述员工精神激励的一般方法。
33.简述人力资源外包的概念及其前提条件。
A.横向职业途径C. 网状职业途径25. 组织对职业生涯中期员工管理的任务是B.纵向职业途径D. 多阶梯职业途径34.简述培训成果转化的环境因素。
35.简述影响薪酬水平的微观因素。
A.帮助再就业B. 制定同化计划C. 落实内部晋升计划D. 对员工进行组织化二、多项选择题：本大题共 5 小题，每小题 2 分，共10 分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
26. 下列选项中属千亚当斯界定的由于不公平感而产生的可能行为有四、论述题：本题10 分。
36.试述工作分析的作用。
五、分析说明题：本题10 分。
37.背景资料：王某是某公司销售部门的主管，年终绩效考核后，员工小张的业绩一般。
按照公司A.辞职C. 逼走他人E. 改变比较对象B. 消极怠工D. 认知扭曲规定，王某要和小张进行一次面对面的绩效反馈。
最近王某一直比较忙，一天下午偶然遇见小张，说：“小张，现在有时间吗？“小张非常紧张地说：“什么事，领导? ,., 王某说：“想和你简单谈谈，关于你年终绩效考核的事情。
我一会还有重要的会议．“小张胆27.与人力资源规划相比较，人力资源战略的特征有战心惊地坐在了王某的办公桌对面。
王某一开口就说：“小张，你今年的销售业绩怎么A.目标性C. 具体性E. 操作性B. 方向性D. 引导性这么差呀？是不是经常回家做饭、哄孩子了？”“你看，新未的小马、小李都比你销售业绩好。
”“我一直很看好你，但你也太让我失望了．＂．．．…王某一直噤噤不休地说着，越说越激动，完全不顾小张委屈的样子。
小张想解释一下，但实在是插不上嘴。
王28.在招聘过程中，人力资源管理部门承担的工作职责有A.提出招聘计划C. 招聘信息发布E. 应聘者资格审查29.下列选项属于人格测验的有A.成就测验c. 兴趣测验E. 品德测验30.运用头脑风暴法应遵循的原则有A.以量求质C. 鼓励综合E. 禁止批评和评论B.审核招聘计划D. 录用人员通知B. 态度测验D. 能力测验B. 异想天开D. 制订规则某抬头看了一下墙上的挂钟，一边往外走，一边说：“我现在去开会，你回去好好想想问题出在哪里？并制定一个目标计划……＂。
小张哑口无言地愣在了那里，然后，气愤地离开了王某的办公室。
问题：( I) 请结合材料分析管理者王某与员工小张进行绩效反馈时存在的问题。
( 2 ) 管理者应如何有效进行绩效反馈面谈？六、案例分析题：本题15 分。
38 . 吴依明的职业成长吴依明，女，28 岁，是一冢大型通信公司的运营经理，管理着由15 人组成的网络运营部，年薪40 万元。
对于年仅28 岁的吴依明来说，能够获得这样一份权责较大、待遇优厚、潜力无穷的工作，无疑是十分令人羡慕的。
那么，她是如何实现职业成长的呢？人力资源管理（一）试题第3 页（共5 页）人力资源管理(—) 试题第4 页（共5 页）六年前，吴依明从学校取得文学学士学位后，进入一家知名的快递公司，从事文秘相关工作。
工作中她踏实肯干，善于学习，很快在同龄人中脱颖而出，不久被公司提拔到管理岗位。
物流业的迅速发展带动了高校物流人才的培养，当越来越多物流专业毕业的大学生进入公司，吴依明明显感到职业成长受限，她开始探索其他职业发展的可能性．很快，吴依明了解到，如果想要得到自己真正想要的工作，就必须进一步提高专业能力。
她开始在当地商贸学校进修会计及经济学的夜间课程。
因为单位不提供学费补助，于是她自付学费。
后来，她以优异成绩考取了在职企业管理硕士班。
因为快递公司的工作特点，使她无法兼顾工作与学业，所以她决定辞掉当时年薪14 万元的工作，并借助贷款全身心地投入到企业管理硕士进修班的学习中。
吴依明决定主修营销。
在选修的一门课中，她和两位同学为当地一家电信公司进行深度的市场调研，制订出了长途电话预付卡的营销方案。
27 岁获得硕士学位后，凭着学历与实践经验两者兼具的优势，终于找到了新单位一一一家大型区域通信公司。
问题：(1 ) 结合吴依明的职业成长经历谈谈你的感想。
( 2 ) 在制定个人职业生涯规划时需要考虑哪些要素？人力资源管理（一）试题第5 页（共5 页）。
全国2019年4月自考人力资源管理(一)试题和答案
10.在编制与执行人力资源规划过程中，自始至终要同其他因素相平衡的原则是【 】
A.系统性B.适应性
C.协调性D.开放性
正确答案：C（1分）教材P128
11.在招聘工作中拥有计划、录用、人员安置等决策权的部门是【 】
A.用人部门B.行政管理部门
C.上级主管部门D.人力资源管理部门
北京科创软件公司成立不到四年，但发展较快，业务范围不断扩大。在公司每周经理例行工作会议上，营销部经理王刚又宣布一个振奋人心的消息：“经过努力，我们终于可以和世界著名的MT公司签订一笔很大的合同，而且这次项目有利于扩大公司业务范围，主要业务为动漫设计。现在我们要做的是如何在一年内而不是两年内完成该订单。”正在大家为这个项目欢欣鼓舞的时候，人事部经理张霖站了起来，她面色凝重地说：“在我看来，我对这个项目如期完成缺乏信心，虽然公司在一年前就考虑到了业务范围会扩大，但我们并没有认真思考和研究相关应对措施，我们主要精力都集中在眼前的项目上。我们现有的员工大部分都是管理信息方面的人才，有一些动漫制作人才，但动漫设计和创意人才几乎没有。如果要在一年内完成，我们的人力资源成本就会大幅度上升，我们需要高价聘用相关人员。关键是我们需要聘用多少这样的人？这些人从哪里获取？这些我们都不是十分清楚，如果这样，这个项目的前景是不容乐观的。目前公司人力资源状况已经不适应公司业务发展了。我想公司必须要根据未来业务发展战略认真研究公司的人力资源管理规划问题了，否则公司的发展会受到很大影响。”
具体工作内容
时间安排
发布招募公告
7天
接受应征者报名
3天
应征者资格审查
3天
笔试及准备
7天
面试及准备
7天
筛选合格者
00147人力资源管理(一)自考复习资料
00147人力资源管理（复习资料）1.马克思称之为用“饥饿政策“进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（人是经纪人，是为了吃喝等个人利益而劳动）2.组织在进行人员招聘录用工作时（组织内部调整先于组织外部招聘）3.岗位分析主要包括两个方面的研究任务是（岗位描述，岗位要求）4.人力资源与其它资源不同，具有（不可剥夺性，时代性，时效性，生物性，能动性，再生性，增值性）等特征5.与传统人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于（开发战略性管理）6.企业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（企业人力资源发展战略并结合空缺职位的工作性质和内容，确定对人力资源的需求，包括需求的数量、等级、技术与时间要求等）7.编写工作规范的内容包括（有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述）8.（关键事件法）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果9.（绩效考核）是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程10.人员招聘的直接目的是为了（获得组织所需要的人）11.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（找出过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势，转换矩阵实际上是转换概率矩阵，描述的是组织中员工流入，流出和内部流动的整体形式，可以作为预测内部劳动力供给的基础）12.企业福利管理主要原则正确的是（合理必要的原则，量力而行原则，统筹规划原则，公平的群众性原则）13.企业在确定岗位薪酬时，一般都要收集相关的信息，选择最终使用薪酬信息的来源渠道。
主要依据：岗位与其它类似企业类似岗位的可比性、（企业的目标策略）、企业收集薪酬信息难易程度14.依旧工作复杂程度、责任大小等一个或多个评价要素对各岗位的相对价值进行排序，然后对各种排序结果取平均值已得到最终结果的方法叫（要素计点法）15.“金无足赤，人无完人”体现在人员甑选的原则上是（用人所长原则）16.企业培训涉及到两个培训主体是（企业和员工）17.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（直接上级、主管）18.关键事件法主要用于（等级评价技术的一种补充）19.相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（招聘到高质量的人才）20.绩效管理的最终目标是为了（使工作活动和工作产出与组织目标相一致）21.应聘简历的筛选，尤其要把握好个人信息和（受教育经历）两个方面22.公共福利是指（法律规定必须提供的福利）23.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是（改善劳动条件）、24.在绩效考察过程中，所有员工不管干得好干的坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（居中趋势）25.在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（帕森斯）26.知识经济时代的第一资源是（人力资源）27.工作性质完全相同的职位系列为（职系）28.人与职业相匹配理论的提出者是（帕森斯）29.人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（德尔菲法）30.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是（20%）31.美国学者卡斯通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为（1.5-5）32.管理者如果对下属的某一绩效要素的评价较高，会导致对此人所有的其他绩效要素评价都较高，这是（晕轮效应）33.考核绩效中最简单也最常用的工具是（图表评定法）34.李某总是人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。
00147人力资源管理(一)复习资料
00147人力资源管理(一)复习资料D四个阶段：一、初级阶段，特点：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心二、人事管理阶段，特点：以工作为中心三、人力资源管理阶段，特点：人与工作的相互适应四、战略人力资源管理阶段，特点：人力资源管理提升到企业战略的高度5. 什么是人力资源战略？如何理解人力资源战略和企业战略的关系？人力资源战略是一种旨在充分合理地运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。
人力资源战略与企业战略之间的关系主要有三种类型：一、整体型，此时人力资源战略是真正意义上的企业战略的一个组成部分。
二、双向型，从总体上看，这时人力资源战略和企业战略是分开的，但是是同时制定的。
双向和整体最大的差异表现在制定步骤上的先后。
三、独立型，是目前最为常见的实施方法，往往是企业先期已经单独制定出了企业战略，然后再制定企业人力资源战略的一个过程。
最大特点是人力资源战略与企业战略的制定过程分开，由人力资源职能部门或是人力资源战略制定小组单独制定人力资源战略。
6. 现代人力资源管理的发展趋势是什么，人力资源管理面临的挑战主要表现在哪些方面？新趋势有：一、人力资源管理全面参与组织的战略管理过程二、人力资源管理中事务性职能的外包和人才租赁三、直线管理部门承担人力资源管理的职责四、政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致面临的挑战主要表现在：一全球化的冲击，二多元文化的融合与冲突，三信息技术的全面渗透，四人才的激烈争夺。
7. 人力资源管理者应该具备哪些能力？应具备：一经营能力，二专业技术知识与能力，三变革管理能力，四综合能力。
第二章1. 什么是工作分析？它主要收集的是哪些方面的信息？工作分析就是通过特定方法获取与工作有关的详细信息的过程。
一般来说，工作分析需要从以下八个要素着手（6W2H）:who（谁从事此项工作）、what （做什么）、whom（为谁做）、why（为什么做）、when（工作时间）、where （工作地点）how如何从事此项工作）、how much（为此项工作所需支付的费用）。
2019.4月00147自考真题及答案
应对中期危机措施有：
1）保持积极进取的精神和乐观的心态
2）选择新的职业或进行职业选择决策转换
3）成为良师益友，担任起言传身教的责任
4）维护职业工作、家庭生活和自我发展三者间的平衡
二：多项选择题
26．下列选项中属于亚ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ斯界定的由于不公平感而产生的可能行为有
2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
人力资源管理（一）
一、单项选择题
1．被誉为“人力资本之父”，并获得1979年诺贝尔经济学奖的学者是（）
A梅奥b莫尔斯c舒尔茨d卖格雷戈
2．人一生下来就遇到既定的生产力和生产关系的制约影响，人力资源这一特征是指
A生成过程的时代性b开发对象的能动性c闲置过程的消耗性d开发过程的持续性
d录用人员通知e应聘者资料审核
29．下列选项属于人格测验的有
a成就测验b态度测验c兴趣测验d能力测验e品德测验
30．运用头脑风暴法应遵循的原则有
a以量求质b异想天开c鼓励综合d制定规则e禁止批评或评论
第二部分非选择题
三、简答题
31．简述人力资源管理的作用
答：
（1）协助组织达成目标。
（2）充分发挥组织中全体员工的技术和能力。
（3）为组织招聘和培训合格的人力资源。
（4）使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高。
（5）就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通。
1）对人力资源管理问题提供进行人力决策
32．简述员工精神激励的一般方法
答：
1）目标激励
2）考核激励
3）表扬激励
4）关怀激励
5）尊重激励
6）情感激励
00147---人力资源管理(一)第一章至第三章测试
一，单项选择题1.职责繁简难易、轻重大小，所需资格条件也并不同，但工作性质却相似的所有职位集合，这是指（）A，职系B，职位C，职务D,职权2.通过各种方法和手段收集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程，是指（）A，工作分析B，工作设计C，工作评价D,工作规范3.人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验提出（）A，“经济人”假设B，“社会人“假设C，“自动人”假设D,“复杂人”假设4，麦格雷戈把“自动人”假设称为（）A，X理论B，Y理论C，超X理论D,超Y理论5.依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制等管理活动是指（）A，人力资源管理B，人力资源规划C，人力资源储备D，人力资源控制6.从企业人事管理来看，人与工作相互适应表明人事管理活动处于（）A，初级阶段B，科学管理阶段C，人力资源管理阶段D，战略人力资源管理阶段7.关注劳动关系的协调表明人力资源管理处于（）A，产业模式B，投资模式C，参与模式D，高灵活性模式8.关于人力资源的发展趋势，以下说法不正确的是（）A，人本管理成为人力资源管理中心思想B，人力资源管理全面参与组织战略管理过程C，人力资源管理全球化D，人力资源管理的重心为技术型员工的管理9.不属于戴尔和霍德对人力资源战略的分类的是（）A，诱惑战略B，投资战略C，参与战略D，效用性战略10.当组织面对局部变革，战略的制定采取的是自上而下的指令式方式时，与这种管理方式相匹配的人力资源战略是（）A，家长式人力资源战略B，发展式人力资源战略C，任务式人力资源战略D，转型式人力资源战略11.采用从外部吸引与内部培训相结合的的方式建立起一支高素质。
专业化的员工队伍并建立以员工业绩为中心的绩效管理系统。
这种人力资源战略与下列哪种组织经营战略相匹配（）A，低成本战略B，差异化战略C，集中化战略D，多样华战略12.哈佛大学詹姆斯教授的研究表明，充分激励可使员工能力的发挥从30%左右提高到（）A，60%~70% B，70%~80% C，80%~90% D，90%~100%13.当员工对工作满意时，他们倾向于认可与工作内在有关的因素，这一论点所属的理论是（）A，马斯洛的需求层次理论B，阿德福的ERG理论C，赫茨伯格的双因素理论D，弗鲁姆的期望理论14.弗鲁姆的期望理论中，目标对于满足需要的价值是指（）A，动机强度B，性价C,效价D，期望概率15.认为员工的动机不仅受其所得报酬的绝对值的影响，而且还受到报酬的相对值的影响的理论是（）A，期望理论B，公平理论C,综合激励过程模型D，强化理论16.激励不仅需要综合考虑到个人能力、工作认知、工作回报等一系列因素，还要关注个人主观价值判断（公平感）在激励中的反馈。
2023年4月自考00147人力资源管理(一)真题完整版
2023年4月自考00147人力资源管理（一）真题完整版2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试卷（课程代码00147）注意事项：1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.已经具有了劳动能力和素质但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和被称为A.自然性人力资源B.资本性人力资源C.精神性人力资源D.可控性人力资源2.被誉为“人力资本之父”并获得1979年诺贝尔经济学奖的美国学者是A.秦罗B.马斯洛C.舒尔茨D.彼得·德鲁克3.在激励理论中提出成就需要理论的学者是A.弗鲁姆B.亚当斯C.麦克利兰D.阿尔德弗4.单位领导应经常关心员工的身体状况、家庭困难情况和个人工作愿望等，并给予必要的帮助，这种激励方法是A.关怀激励B.成长澈励C.晋升激励D.目标激励5.激励过程的出发点是A.个人的目标B.个人的动机C.个人的行为D.个人未满足的需要6.职系是工作性质相似的所有职位集合，又被称为A.职责B.职业C.职权D.职种7.从获得工作分析资料质量方面来看，以下选项中效果好的工作分析方法是A.访谈法B.问卷法C.工作参与法D.工作日志法8.将人力资源规划划分为短期、中期和长期的依据是A.范围大小B.时间长短C.战略性角度D.独立性角度9.企业调整人员供过于求的方法有很多，其中鼓励员工辞职是A.提前退休B.变相裁员C.工作轮换D.工作分享10.人力资源战略规划对企业的首要意义是A.确定招聘流程B.制订培训计划C.识别战略目标D.制订绩效计划11.下列选项中属于人员选拔初选阶段的工作是A.体检B.笔试C.心理测验D.背景与资格审查12.招募成本中招募工作人员的工资是A.人事费用B.业务费用C.一般开支D.专业咨询费13.对个体在认知活动中较为稳定的行为特征测评是A.兴趣测验B.智力测验C.品德测验D.性格测验14.为了解素质现状或素质开发问题的测评类型是A.诊断性测评B.考核性测评C.开发性测评D.配置性测评15.为选择测评指标提供依据的工作是A.确定测评工具B.确定测评标度C.确定测评指标权重D.构建胜任素质模型16.在培训中以提升分析决策能力、战略思维能力等为内容的培训对象一般是A.专业技术人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.高层管理人员17.飞行员通过模拟器练习各种动作和工作状态，以适应实际飞行的需要。
人力资源管理(一)(00147)重点整理汇总(速记版)
人力资源管理（一）（00147）重点整理汇总（速记版）1．人力资源是指一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和。
2．战略性人力资源管理是指“为了提高企业绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将企业的人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法”。
3．人力资源战略是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南。
4．激励就是主体通过运用某些手段或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，来实现激励主体所期望的目标。
5．公平理论又称为社会比较理论，是由亚当斯提出来的一种激励理论。
公平理论认为，员工的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值的影响，而且还受到报酬的相对值的影响。
6．波特和劳勒于1968年在其著作《管理态度和绩效》中提出了波特―劳勒综合激励过程模型。
从该模型中可以看出，激励不是一种简单的因果关系，而是一个涉及内外部多种因素的互动的复杂过程，不仅需要综合考虑个人能力、工作认知、工作回报等一系列因素，还要关注个人的主观价值判断（公平感）在激励中的反馈。
7．强化理论是由美国哈佛大学的心理学家B.F.斯金纳和他的同事提出的。
其核心观点为：行为发生变化，是强化作用的结果，因而直接控制强化物就能控制行为。
8．工作要素是工作中不能再继续分解的最小活动单位。
9．职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
10．职务是一组重要责任相似或相同的职位。
职位是任务与责任的集合，它是人与事有机结合的基本单元；职务则是同类职位的集合，它是职位的统称。
11．职系是指职责繁简难易、轻重大小、所需资格条件各不相同，但工作性质却相似的所有职位的集合。
职系又称职种。
12．关于企业战略比较全面的看法一般认为是明兹伯格的5P模型。
13．在现代组织中，起决定性作用的是用人部门，人力资源部门只在招聘过程中起组织和服务的作用。
14．一般来说，高级管理人员倾向于在全国范围内招募；中级管理人员和专业技术人员通常在跨地区的劳动力市场上招募；操作工人和办事人员常常在组织所在地的劳动力市场上招募。
00147人力资源管理(一)重点考点详解与解析
人力资源管理（一）课后习题答案第一章：人力资源管理导论1.人口资源、人力资源、人才资源、人力资本的概念是什么？答：人力资源是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和；人口资源是指一定范围内所有人员的总和；人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强，素质较高的人的总和；人力资本是体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的知识、技能和健康等的总和。
2.人力资源与人力资本的区别有哪些？答：理论界普遍认为，人力资源与人力资本是二个不同的概念，人力资源更多强调的是生理性、物理性和来源性等特点，而人力资本则更多强调人的经济性、功能性和利益性。
(1)二者概念的范围不同。
人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源。
自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质但还没有进入劳动力市场与交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和；资本性人力资源是不仅具有劳动能力和劳动素质而且已经进入劳动力市场，通过市场交易。
(2)二者所关注的焦点和研究的角度不同。
人力资源是个管理学概念，关注度是不断提高员工潜能、提高劳动生产率；人力资本是个经济学概念。
3.人力资源的特征与作用是什么？答：人力资源的特征有：（1）生成过程的时代性。
（2）开发对象的能动性。
（3）使用过程的时效性。
（4）开发过程的持续性。
（5）闲置过程的消耗性。
人力资源的作用有：（1）人力资源是现代组织中最重要的资源。
（2）人力资源是经济增长的主要动力。
（3）人力资源是财富形成的关键要素。
4.人力资本理论和人性假设理论的主要内容是什么？答：舒尔茨的人力资本理论，概括起来有以下4个基本要点：（1）人力资本体现在人身上，表现为人的知识、经验、技能和熟练程度，即表现为人的体力、智力、能力等素质的总和。
（2）人力资本通常用人的数量、质量、及有效劳动时间计算。
（3）人的能力和素质是通过人力投资而获得的，因此人力资本又可以理解为对人力的投资而形成的资本。
（4）人力是一种资本，无论是对个人还是对社会，其投资必然有收益，即人力资本可以带来利润。
自考：00147人力资源管理一,章节测试,第五章
第五章招聘管理一、单项选择题1、（）是人力资源规划的具体实施。
A、招聘B、面试C、录用D、选拔【解析】A 对招聘的概念的理解。
指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，从组织内部和外部获取人力资源的过程，它是人力资源规划的具体实施。
2、招聘实际上包括两个相对独立的过程，即招募和（）。
A、录用B、选拔聘用C、测试D、考核【解析】B 招聘是企业吸收与获取人才的过程，是获得优秀员工的保证。
招聘实际上包括两个相对独立的过程，即招募和选拔聘用。
3、招聘工作不一定要选最优秀的，而应量才录用，做到人尽其才、用其所长、职得其人，这体现的招聘原则是（）。
A、公开原则B、平等原则C、能级原则D、全面原则【解析】C 能级原则是指招聘工作不一定要选最优秀的，而应量才录用，做到人尽其才、用其所长、职得其人。
4、（）是招聘系统中的首要环节。
A、招聘计划的制定B、人员招募C、人力资源规划D、人力资源预测【解析】B 人员招募是招聘系统中的首要环节，它是根据组织的具体需要，发布招募信息，通过各种途径寻找满足空缺岗位需要人员的过程。
5、招募工作人员的生活费补助和加班费属于招募总费用中的（）。
A、人事费用B、业务费用C、服务费用D、一般开支【解析】A 招募总费用包括人事费用、业务费用和一般开支三项。
其中人事费用包括招募工作人员的工资、福利、差旅费、生活费补助和加班费等。
6、（）是招募成败的关键。
A、招募地点的选择B、招募时间的确定C、招募人员的选择D、招募渠道的选择【解析】C 招募人员的选择是招募成败的关键。
招募人员的工作能力，个性特征及各方面的素质将直接影响招募的质量。
7、对于规模小、技术人员和关键人才缺乏，人力资源管理机构不健全的组织中普遍使用的招募渠道是（）。
A、内部晋升B、职位转换C、员工引荐D、自荐【解析】C 员工引荐是指组织的员工从他们的朋友或相关的人员中引荐求职者。
这种招募渠道在规模小、技术人员和关键人才缺乏，人力资源管理机构不健全的组织中运用十分普遍。
自考：00147人力资源管理一,章节测试,第六章
第六章人员素质测评一、单项选择题1、行为的根本因素是（）。
A、素质B、成就C、智力D、技能【解析】A 素质是个体为完成某项活动所具备的基本条件，是行为的基础与根本因素。
2、素质冰山模型中“水上部分的是”（）。
A、角色定位B、价值观C、自我认知D、基本技能【解析】D “冰山水上部分”是外在表现，包括基本知识、基本技能。
3、素质洋葱模型中，相当于冰山模型中“冰山水上部分”的是（）。
A、知识和技能B、价值观C、自我认知与社会角色D、动机和个性【解析】A 素质洋葱模型中最外层的知识和技能相当于冰山模型中“冰山水上部分”。
4、人力资源开发的核心问题是（）。
A、人力素质的形成和人力潜能的发挥B、人员配置的合理性C、工作效率的提高D、管理能力的增强【解析】A 人力资源开发的核心问题是人力素质的形成和人力潜能的发挥。
5、公司人力资源部要组织内部竞聘，请专家设计了一套测评方案，你认为该测评属于（）。
A、鉴定性测评B、诊断性测评C、开发性测评D、选拔性测评【解析】D 内部竞聘属于选拔性测评。
6、我国的职业分类体系将职业划分为（）个大类，（）个中类。
A、8，66B、8，413C、66，413D、413，1883【解析】A 我国的职业分类体系将职业划分为8个大类，66个中类。
7、个体素质差异是人力资源素质测评存在的（）。
A、前提条件B、客观基础C、必备条件D、现实依据【解析】B 个体素质差异是人力资源素质测评存在的客观基础。
8、世界上第一个智力测验量表是（）。
A、韦克斯勒成人智力量表B、比奈—西蒙量表C、旺德利克人员测量D、韦斯曼人员分类测量【解析】B 世界上第一个智力测验量表是比奈—西蒙量表。
9、我国人员测评目前处于（）。
A、繁荣发展阶段B、复苏阶段C、初步应用阶段D、起步阶段【解析】A 我国人员测评目前处于繁荣发展阶段。
10、下列不属于认知测验按其具体测验对象分类的是（）。
A、成就测验B、智力测验C、能力倾向测验D、兴趣与品德【解析】D 本题考查认知测验按其具体测验对象的分类。