酒店线上网络营销与酒店线下营销的发展战略
酒店网络营销策略分析
酒店网络营销策略分析
《酒店网络营销策略分析》
随着互联网的发展，酒店行业的营销方式也在不断地发生变化。
传统的广告宣传和销售手段已经不能满足酒店业的需要，因此最有效的方式是利用互联网进行网络营销。
酒店网络营销策略的制定对于酒店业的发展至关重要。
首先，酒店需要建立一个专业的网站。
一个清晰、简洁、易于浏览的网站是吸引客人的关键。
网站需要包含酒店的详细信息、房型介绍、价格、预订系统等等。
同时，酒店还可以通过网站上的博客、专题文章等形式增加内容营销，吸引更多的用户关注。
其次，酒店需要利用社交媒体进行推广。
酒店可以通过微博、微信、Facebook、Instagram等社交媒体平台进行营销传播，
提高酒店的知名度和美誉度。
通过社交媒体平台，酒店可以和客户建立更直接、更紧密的联系，及时回应客户需求和反馈。
除此之外，酒店还可以通过搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营
销(SEM)来提高自己的网站排名。
通过选择合适的关键词和广
告词，定向推送广告，增加网站流量和预订量。
最后，定期的促销活动也是网络营销的一个重要手段。
酒店可以通过网站、社交媒体等渠道推广优惠活动，吸引更多的顾客。
同时，酒店也可以针对不同的节假日、活动季推出不同的促销方案，吸引更多的客户入住。
总的来说，酒店网络营销策略的成功与否关键在于酒店是否能够适时、适度地调整和更新自己的营销策略，把握客户需求，提高竞争力。
酒店行业是一个变化较快的行业，网络营销策略需要与时俱进，及时调整，方能获得更好的成效。
2025年新酒店第三季度工作计划一
4.建立客户反馈机制，及时处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。
三、财务管理
1.制定预算计划，合理分配各项开支，确保酒店的经营效益。
2.对酒店的收支情况进行定期分析，发现问题及时调整策略。
3.与合作伙伴建立良好的合作关系，确保酒店的供应链稳定。
第三季度是酒店业务的黄金时期，我们的团队将全力以赴，实施上述工作计划，以确保酒店在旺季期间能够取得优异的业绩。让我们携手努力，为客人创造难忘的体验，为酒店的长期发展奠定坚实的基础。
4.加强对员工的绩效考核，激励员工提高工作效率，降低人力成本。
四、人力资源管理
1.招聘合格的员工，确保酒店的人力需求。
2.对员工进行培训和激励，提高员工的凝聚力和工作积极性。
3.完善员工福利制度，提高员工的工作满意度。
4.建立人力资源储备，为酒店的长期发展做好准备。
五、项目合作
1.寻找合作伙伴，共同开展项目，扩大酒店的业务范围。
2025年新酒店第三季度工作计划一
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2025年新酒店第三季度工作计划
第三季度是酒店行业的旺季，我们的目标是充分利用这个时机，提高酒店的收入和客户满意度。以下是第三季度的具体工作计划：
一、营销策略
1.推出夏季特惠活动，包括套餐优惠、入住赠送等，以吸引更多客户预订。
1.强化前台服务培训，确保接待流程的顺畅和个性化服务。
2.提升客房服务品质，如增加客房内特色饮品、更便捷的客房设施等。
3.加强餐饮服务创新，如推出当地特色美食节、户外烧烤等。
4.完善售后服务，如设立24小时客户服务热线、快速响应的维修团队等。
2024年酒店营销工作计划
2024年酒店营销工作计划
2024年酒店营销工作计划可以包括以下几个方面：
1. 定义目标受众群体：确定酒店的目标受众群体，例如商务旅客、休闲度假者、家庭
游客等，并根据不同群体的需求制定相应的营销策略。
2. 品牌推广活动：通过线上线下的广告宣传，提升酒店的知名度和品牌形象。
可以利
用社交媒体平台、电子邮件、短信等渠道与潜在客户进行有效沟通。
3. 合作伙伴关系建立：与相关的旅游服务供应商建立合作伙伴关系，例如航空公司、
旅行社等，以增加酒店的曝光率和市场份额。
4. 价格优惠和促销活动：推出针对特定节假日、淡季或周末的价格优惠和促销活动，
吸引更多客户选择酒店入住。
5. 客户关系管理：建立客户数据库，并定期与客户保持联系，提供个性化的服务和特
惠优惠，以增强客户忠诚度和口碑传播。
6. 网络营销：加强酒店在各种在线旅行平台上的展示和推广，提高酒店的在线预订率。
同时，关注并回应客户在网上的评论和评价，提高客户满意度。
7. 创新营销策略：考虑使用新技术和创新的营销手段吸引客户，例如虚拟现实、增强
现实等，以提供与众不同的体验。
8. 员工培训与服务质量提升：重视员工培训，提高服务质量和客户满意度。
通过举办
培训课程、制定奖励机制等方式，激励员工提供优质的服务。
以上是一个简要的酒店营销工作计划，具体可以根据酒店的实际情况和市场需求进行调整和完善。
新媒体时代下酒店住宿行业网络营销策略探究
新媒体时代下酒店住宿行业网络营销策略探究随着互联网的普及和新媒体技术的发展，酒店住宿行业的营销方式也发生了革命性的变化。
传统的广告宣传和销售渠道已经无法满足消费者的需求，酒店住宿行业不得不转变思维，积极拥抱新媒体时代，通过网络营销来进行品牌宣传和销售推广。
本文将探讨新媒体时代下酒店住宿行业的网络营销策略，分析其特点和应用方式，帮助酒店行业更好地适应市场变化，提升竞争实力。
一、新媒体时代下酒店住宿行业的发展现状随着消费者对个性化、定制化服务需求的不断增加，酒店住宿行业已经不再局限于传统的线下销售渠道，而是积极拥抱互联网和新媒体技术，开拓线上市场。
网络预订、在线支付、社交媒体推广等技术的广泛应用，使得酒店住宿行业的发展呈现出新的特点和趋势。
消费者的选择更加依赖于网络。
随着智能手机和互联网的普及，消费者对酒店的选择和预订几乎都依赖于网络平台，如OTA(在线旅行社)、酒店官网、社交媒体等。
酒店行业的品牌宣传和营销推广更加注重网络渠道。
传统的广告宣传渠道已经无法满足酒店行业的需求，而是更加专注于开展搜索引擎营销(SEM)、社交媒体推广、内容营销等新媒体渠道。
消费者的互动参与程度更高。
随着社交媒体的发展，消费者之间的互动和对酒店服务的评价更加直接和实时，酒店行业需要积极参与和回应，建立良好的网络口碑。
针对新媒体时代下酒店住宿行业的发展现状，制定网络营销策略成为酒店行业的当务之急。
下面将从内容营销、搜索引擎营销、社交媒体推广、在线预订等方面，探讨酒店住宿行业的网络营销策略。
1.内容营销内容营销是新媒体时代下酒店住宿行业最重要的网络营销策略之一。
酒店可以通过发布高质量的文章、图片、视频等内容，展示酒店的特色、服务和产品，吸引消费者的注意力。
酒店还可以通过内容营销建立自己的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。
2.搜索引擎营销搜索引擎营销(SEM)是酒店住宿行业提升品牌曝光度和销售额的重要手段。
酒店可以通过投放搜索引擎广告、优化网站关键词等方式，提高在搜索引擎上的曝光度，吸引更多消费者的点击和预订。
“互联网+”背景下的酒店营销策略探析
2015年23期总第798期自“八项规定、六项禁令”颁布以来，国内酒店业公务消费市场受到很大影响，酒店餐饮尤其是高端酒店餐饮业营收普遍下滑，自2014年10月至2015年2月中国中高星级酒店客房平均入住率保持在低水平徘徊（如图1），客房平均房价滑落明显（如图2），主要原因在于中国酒店市场产能长期处于供大于求的状态，尤其是高星级酒店产品定位同质化现象严重，产品创新能力薄弱，受市场波动影响较大。
图12014.10-2015.03中国中高星级酒店客房平均入住率（从上往下依次为四、五、三星级酒店）图22014.10-2015.03中国中高星级酒店客房平均房价（每月三组数据从左往右依次为三、四、五星级酒店）数据来源：中国旅游饭店业协会“互联网+”战略即利用互联网平台和信息通信技术，把互联网和各行各业结合起来，在新领域创造一种新生态，李克强总理在政府工作报告中也提出了制定“互联网+”的行动计划。
“互联网+”各传统行业出现了淘宝、当当、亚马逊、支付宝、快的、滴滴、腾讯、微信、携程、艺龙等新领域的新生态。
互联网与传统行业的结合绝不是简单的相加关系，未来互联网将作为生产力工具，大幅提升传统行业的工作效率和质量，其在酒店行业的潜能也是很大的。
一、“互联网+”背景下酒店营销的变化趋势目前，互联网对酒店行业的渗透主要体现在其销售环节，未来酒店行业“互联网+”一方面可以把酒店客房、餐饮、娱乐以及相关配套设施互联化以提高用户服务体验，另一方面酒店将利用互联网优势与酒店周边行业的厂商进行跨界合作，从而打造出以酒店为中心的新生态圈，其带来的酒店营销变化趋势主要体现在以下几个方面：1.移动化移动互联网基于位置（Lo)和移动(Mo)的特性使得客户预订酒店时间提前量大大缩短，灵活性增强，就近原则凸显，也让客户可以随时随地与酒店进行信息互动、洽谈沟通，移动互联也在不断地影响着人们的消费方式，由传统的支付方式向支付宝、微信、手机银行即时转账等方式转变。
酒店 线上 代运营方案
酒店线上代运营方案本文将从以下几个方面具体分析酒店线上代运营方案的优势及实施步骤：一、酒店线上代运营方案的优势1. 专业团队支持：酒店线上代运营方案通常由专业的网络营销和房态管理团队负责，他们具有丰富的经验和专业知识，可以更好地了解市场需求和竞争情况，从而优化酒店线上销售策略。
2. 降低运营成本：酒店线上代运营方案可以帮助酒店降低人力成本和时间成本，避免因缺乏专业知识而导致的线上经营不善、竞争力下降等问题，从而提高酒店的盈利能力。
3. 提升品牌形象：通过专业的线上代运营服务，酒店可以借助专业团队的力量，更好地塑造和宣传自己的品牌形象，提高品牌知名度和忠诚度，为酒店带来更多的预订和回头客。
4. 实时房态管理：代运营方案可以帮助酒店实时掌握房态情况，做出更准确的价格策略和销售决策，避免因误判市场情况而导致的损失。
5. 数据分析与优化：代运营方案可以帮助酒店进行线上数据分析，发现潜在的客户需求和市场趋势，帮助酒店优化销售策略和服务设计，提高酒店的市场竞争力。
二、酒店线上代运营方案的实施步骤1. 确定代运营服务需求：酒店首先需要明确自己需要哪些线上代运营服务，比如网络营销、房态管理、价格策略、客户关系管理等方面的服务。
通过与代运营服务提供商进行沟通，确定最适合酒店需求的代运营方案。
2. 寻找合适的代运营服务提供商：酒店需要通过市场调研、咨询评估等方式，找到具有丰富经验和良好口碑的代运营服务提供商，确保其能够为酒店提供专业、高效的代运营服务。
3. 确定合作方式和费用：酒店需要与代运营服务提供商就合作方式、服务内容、费用结构等进行详细的商讨和签订合作协议，明确双方的权利和义务，确保代运营服务的顺利开展。
4. 数据对接和系统整合：酒店需要将自己的线上销售系统、客房管理系统等与代运营服务提供商的系统进行对接和整合，确保代运营团队能够随时获取酒店的最新房态、价格等信息，进行及时的销售和营销工作。
5. 培训与监督：酒店需要与代运营团队进行培训和指导，确保代运营团队能够深入了解酒店的特色和服务理念，提高代运营服务的质量和效果。
酒店的网络营销策略
酒店的网络营销策略随着互联网的不断发展和普及，网络营销成为了酒店行业中必不可少的一部分。
酒店业如今正在逐渐向互联网时代转型，网络营销的力量越来越被重视。
因此，本文将分析酒店的网络营销策略，从酒店搜索引擎优化、社交媒体和在线预订平台等方面进行探讨。
酒店搜索引擎优化搜索引擎优化(SEO)是指通过搜索引擎来提高网站排名的一种策略。
在酒店行业中，SEO非常重要，因为消费者在寻找酒店时通常通过搜索引擎来查找自己需要的信息。
酒店应该通过以下方式来提高自己的搜索排名：1. 确保网站内容原创且优质。
这会提高网站的权重，从而让网站排名更靠前。
2. 使用关键词。
了解自己目标客户的需求，寻找他们通常会用到的关键词，然后在网站上使用这些关键词。
这样不仅能提高网站排名，还可以吸引更多的流量。
3. 建立链接。
网站链接的质量和数量都会影响网站的排名。
通过建立到其他网站的链接来提高自己的网站权重。
4. 使用Meta标签。
Meta标签是一些包含关键词和网站描述的HTML标签。
这些标签可以帮助搜索引擎更好地理解网站内容，从而提高排名。
社交媒体营销随着社交媒体日趋普及，越来越多的酒店开始利用社交媒体来进行网络营销。
社交媒体平台可以帮助酒店向更广泛的人群宣传自己的品牌和服务。
以下是一些利用社交媒体进行网络营销的策略：1. 创建社交媒体账户。
酒店可以在各种社交媒体平台上创建自己的账户，包括Facebook、Twitter、Instagram等。
2. 发布有趣且有用的内容。
酒店可以通过发布有趣且有吸引力的内容来吸引粉丝，如酒店内部新闻、客人反馈和有趣的照片等。
3. 相互连接。
通过与其他业务和人士互动和连接，可以扩大酒店的影响力和受众。
4. 优惠和促销。
酒店可以通过社交媒体发布优惠和促销，吸引顾客预订。
在线预订平台在线预订平台是指通过互联网的方式进行酒店预订的平台。
由于越来越多的消费者倾向于在网上预订酒店，因此在线预订已成为各大酒店营销策略中的一大重点。
酒店外销方案
酒店外销方案一、市场概述随着全球旅游业的快速发展和人们对于旅游需求的不断增长，酒店行业也迎来了前所未有的发展机遇。
然而，面对竞争激烈的市场环境，酒店需要制定切实可行的外销方案来吸引更多的客户和扩大市场份额。
二、目标群体定位在制定酒店的外销方案之前，首先需要明确目标群体。
根据酒店的地理位置、设施设备以及特色服务等因素，我们将目标群体定位为商务人士、会议团队和休闲旅游者。
三、外销媒体渠道选择1. 专业旅游媒体：以酒店专题报道、旅游攻略推荐等形式进行宣传，增加曝光度和知名度。
2. 社交媒体平台：通过酒店官方微博、微信公众号等社交媒体平台发布最新活动、优惠信息等，与潜在客户建立良好的互动关系。
3. 合作伙伴：与旅行社、商务机构等建立合作关系，通过联合推广的方式扩大影响力。
四、线上营销策略1. 酒店网站优化：提高网站的搜索引擎排名，增加网页关键词密度，同时完善用户体验，提供在线预订、评价和咨询等功能。
2. 电子邮件营销：通过获取客户邮箱，定期向客户发送电子邮件，介绍最新的优惠活动和酒店服务。
3. 网络广告投放：选择合适的广告平台，在旅游相关网站、社交媒体和搜索引擎上进行有针对性的广告投放，提高点击率和转化率。
五、线下营销策略1. 参展活动：积极参加国内外旅游交流展会和酒店行业盛会，与同行业的专业人士和买家进行交流和合作。
2. 商务合作：与当地企事业单位签订战略合作协议，为他们提供专属优惠和增值服务，同时扩大酒店在当地的影响力。
3. 线下推广：在当地重点商圈、交通枢纽、旅游景区等地方开展产品推广活动，派发宣传册、礼品等，吸引潜在客户。
4. 口碑营销：通过提供优质的服务和完善的客户售后服务，获取客户的口碑推荐，吸引更多客户的到来。
六、客户关系维护1. 定期回访：通过电话、邮件或短信等方式定期回访客户，了解他们的需求和意见，及时解决问题和提供帮助。
2. 会员体系建设：建立完善的会员制度，为会员提供专属优惠、积分兑换和生日礼遇等特权，增强客户的忠诚度。
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酒店网络营销发展战略一、当今酒店电子商务网络营销现状。
根据易观智库近期发布的《2012年在线酒店竞争力分析报告》的数据显示，2012年中国酒店在线预订市场规模将达620亿元，在线预订渗透率约23%。
在线预订市场中酒店直销仅占30%份额，其余70%由OTA和GDS等分销商控制。
全球经济环境日新月异变化中网络逐渐占领了很大的市场空间。
随着互联网科技和电子商务的迅猛发展现代人的工作、生活已离不开网络。
随处可见的“网上交易”、“网上购物”已颠覆了人们传统的思维和经营模式。
借助网络不仅可以提高人们的工作效率同时提高了人们的生活质量。
网络已成为当今社会不可缺少的信息链，是社会神经枢纽和社会进步的重要标志。
作为旅游业支柱产业之一的酒店业也在紧锣密鼓地积极开拓电子商务领域，开展网络营销成为一种必然。
二、酒店为什么开展网络营销呢？1.社会时代发展的必然：首先互联网技术的飞速发展使酒店网络预订成为一个不可忽视的新兴预订形式,不管是单体酒店还是知名品牌酒店,大型连锁集团酒店还是酒店管理公司,在当前的经济发展环境下,如要在激烈的市场竞争中胜出都需要采取有效的网络营销策略。
2.网上宣传更加直接，费用更低，效果更好。
酒店通过互联网宣传企业形象, 比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化;同时网上宣传的费用比任何传统媒介费用价格更低，但效果更好。
4.为个性化服务设计作铺垫根据调查显示，21世纪酒店客人消费需求将更加追求个性化，求新与多变。
网上酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等；另一方面，酒店可以更好地从网上信息平台获取顾客的兴趣与偏好，针对顾客的个性化需求和自身能力重新整合酒店产品，全面提升顾客服务和酒店管理，充分体现酒店与顾客共同设计产品的特色，最大程度的满足顾客的个性化需求。
5.为酒店持续发展及品牌宣传搭建平台酒店开展网络营销，就是对未来客源市场的战略考虑，是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续性发展和建立酒店品牌意识的需要。
通过网络，客人可以快速方便地得知酒店非常详尽的描述，不仅有酒店的基本信息描述，而且对酒店的交通、房型及价格、餐饮、娱乐、服务设施都有专门的数据库描述。
如此酒店经营设施、客房价格都是透明的。
先进的数据库设计保证了客人可以按照各种条件选择适合自己的酒店。
能使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台，扩大知名度、开辟新的市场，促进营销6.与全球酒店业网络化的距离与全球酒店业相比，网络化是中国酒店业存在的主要差距之一，中国有30%的单体酒店连网站和网页也没有，而没有加入预定网络的单体酒店占全国酒店总数的97%。
以希尔顿酒店集团为例，它的网络服务点已经延伸到机场和火车站。
中国的着名的网上酒店中介年订房量已达200万至300万间，但是它们毕竟是游离于酒店业之外，所以单体酒店的网络化市场已成为各方关注的焦点。
三、酒店进行网络营销的重要性（酒店为什么要进行网络营销）：•1）社会时代发展的必然：•首先互联网技术的飞速发展使酒店网络预订成为一个不可忽视的新兴预订形式,不管是单体酒店还是知名品牌酒店,大型连锁集团酒店还是酒店管理公司,在当前的经济发展环境下,如要在激烈的市场竞争中胜出都需要采取有效的网络营销策略。
•（2）网上宣传更加直接，费用更低，效果更好。
•酒店通过互联网宣传企业形象, 比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化;酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。
客人可以更快、更便捷地了解酒店。
同时网上宣传的费用比任何传统媒介费用价格更低，但效果更好。
（3）它让酒店看到很多新的机会。
酒店网络营销，给酒店带来了很多便利。
它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。
有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。
通过网络营销，打破了时间和空间的限制，可以将自己的信息迅速传送到世界各地。
世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。
网络营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力，酒店积极拓展全球市场，真正实现全球营销的梦想。
（4）为客户关系管理提供更好的技术支持。
通过网络营销酒店可以帮助酒店提高服务质量，酒店可以广泛收集记录客人的爱好及要求，对这些信息进行分析，根据客户需求的变化不断开发特色服务，为客人提供个性化服务。
在满足个性化消费需求的驱动下，随着酒店对客人信息的积累，酒店可以针对不同宾客的不同需要，设计、生产个性化产品，实现大规模定制化服务四、未来网络营销发展战略互联网的特性以及社会化媒体站点的风靡使得酒店获取了前所未有的直接向终端客户“沟通”与“传送价值”的直销工具。
酒店营销将进入“DOSSM”时代。
一、什么是DOSSM战略如今，通过互联网进行旅游预订已经在全球范围内成为现实。
越来越多的酒店及其高层管理者已经意识到网络营销是大势所趋。
但是网络营销战略如何规划及实施，则是很多酒店仍在苦苦追寻的。
在中国，除了以电脑为入口的传统互联网之外，移动互联网时代已经来临。
%的网民正在用手机上网，其中34%的网民又是通过手机使用微博等社交站点。
同时苹果系统和谷歌Android智能手机也正在迅速普及。
酒店营销是一种组织功能与程序，用来创造、沟通与传送价值给客户，并经营客户关系以便让酒店实现经营目的。
那么，酒店市场工作首先就必须要考虑与客户“沟通”和“传送价值”的途径。
无疑，传统电脑浏览的酒店官方网站、手机使用的智能手机客户端和基于社交媒体的酒店微博站点就是酒店在营销中与客户沟通最为便捷的途径。
在移动互联网以及以微博为代表的社交应用普及的时代，旅行者的消费行为和社会活动正在开始围绕互联网、个人微博、个人社会媒体站点和个人智能手机为中心开展。
因此，酒店的营销平台和客户服务平台必须围绕官方网站、官方微博、官方社会媒体站点、智能手机客户端为中心来建立。
这对于酒店行业而言，是个巨大的市场机遇。
以往，由于信息的不透明，酒店营销很大程度上必须依赖旅行社、订房公司等渠道、传统媒体推广以及销售人员个人努力；如今，互联网的“普及”、“透明”、“开放”、“交互”和“直接”这些特性以及社会化媒体站点的风靡使得酒店获取了前所未有的直接向终端客户“沟通”与“传送价值”的直销工具。
酒店营销将进入“DOSSM”时代。
DOSSM含义是Direct Online Selling andSocial Marketing，即“在线直销和社会营销”。
DOSSM是在互联网时代酒店营销突破的最有效的战略之一。
二、 DOSSM战略的实施意义DOSSM营销战略围绕通过酒店官方网站、官方微博、社区站点和智能手机客户端与客户相互沟通和传送价值需求开展。
DOSSM战略的实施意义在于：1、渠道结构更加健康和稳健中国酒店目前的营销状况是严重依赖传统的分销模式，也就是通过订房公司和旅行社进行分销。
这种方式的优势是短时间内会给酒店带来一定数量的客源，但潜在的后果就是市场和客源并不能被酒店控制，也不能给酒店带来忠诚度高的客户，而且酒店需要支付不菲的佣金或者销售费用。
因此，除了传统的分销渠道外，酒店必须及早建立不依赖任何第三方渠道的直销渠道，使得酒店的渠道结构更加健康和稳健。
在DOSSM战略中，直销是核心，直销的阵地就是酒店官方网站2、多渠道销售除了商务散客外，酒店的客源还包括公司协议客户和众多的旅行社。
在传统的销售模式下，销售部有限的人员只能维护重点大客户。
这种模式的优点是酒店会有一批比较稳定的客源，但潜在的后果就是销售人员的不稳定可能会影响大客户的稳定；其次，中小型的客户，包括公司和旅行社，虽然平均消费不多，但是由于数量众多，汇总的消费额会非常高。
因此，酒店可以围绕官方网站建立多渠道营销平台。
每个客户，包括常散客、协议公司和旅行社均在酒店官网上有个独立的帐号，通过官方网站进行直接的预订和确认。
这不但可以建立和客户的直接关系，而且可以管理大量的客户。
此外，对于酒店提高预订工作效率也大有好处。
在DOSSM战略中，酒店官方网站是酒店多渠道的客户管理和营销的平台3、收益管理DOSSM战略要求酒店以官方网站为中心建立直销平台，并将多渠道的客户引导到这个直销平台上去进行销售管理。
根据酒店不同的经营阶段，所追求的目标不同，管理的重点也不同。
住房率和平均房价是酒店一切营销工作的指标。
新进入市场阶段或者供大于求时，酒店的营销重点是尽可能满足不同客户的预算需求来提高住房率。
因此，酒店应该制定多种价格计划，以满足不同客源的需要；对于经营处于相对稳定期的酒店或者求大于供时，住房率的提升并不容易，重点应该放在提升平均房价上，根据住房率和市场预测，对渠道配额以及销售价格进行灵活的调整，最终达到提升平均房价的目的。
在DOSSM战略中，官方网站和手机客户端是酒店实施收益管理营销计划的基地，通过官方网站和手机客户端传递价格变动信息，最终提升酒店平均房价和出租率。
4、提高客户忠诚度由于市场竞争的激烈和酒店产品服务同质化情况日趋加重，消费者面临众多选择。
因此，提升客户的忠诚度就是酒店面临最为迫切的问题。
客户忠诚度是酒店是否可以持续、稳健发展的关键。
通过第三方预订渠道而来的客户的忠诚度并不容易培养。
因此，酒店应该依赖自身的努力去培养忠诚客户。
是否可以直接和客户对话及服务，是酒店培养自身忠诚客户的第一步。
酒店可以将官方网站建设成为客户服务平台，提供积分奖励计划，并通过互联网这个最为便捷的沟通工具维护和客户的关系。
此外，微博作为一种新型的社交工具已被越来越多的商务和旅游客户使用，微博等社会性的媒体营销将成为一种新型而有效的客户关系维护工具。
在DOSSM战略中，酒店的官方网站将成为酒店客户参与酒店奖励计划和与酒店通过社交媒体沟通的客户服务平台。
三、 DOSSM战略的实施工具DOSSM战略意义重点在于酒店建立健康的渠道结构、进行多渠道的营销管理、实施收益管理计划和提升客户忠诚度上。
酒店的官方网站、智能手机客户端和社交媒体站点就是DOSSM战略的实施工具。
1、官方网站酒店网站已经是客户了解酒店服务和形象的主要通道，决定了客户对酒店的第一印象。
因此，酒店网站也是酒店实施DOSSM营销战略的阵地，一切网络营销工作都将首先围绕酒店官方网站为中心开展。
酒店建立直销渠道，也应首先围绕酒店官方网站开展，酒店的网站建设必须遵循以DOSSM战略为目的的原则，DOSSM概念的酒店网站必然是未来的主流趋势。
2、智能手机客户端美国总统奥巴马盛赞苹果公司乔布斯将电脑个人化，使互联网可以被放入人们的口袋。
智能手机客户端则使得整个酒店可以被放入旅行者的口袋中。
相对于传统电脑，智能手机客户端将更加彻底的将酒店和客户直联起来。