公共管理硕士(MPA)经典案例分析题
MPA公共管理 社会治理案例分析
从弹性工作制看社会治理近日，贵州省清镇市的一项工作时制改革试点广受关注。
当地宣布，从2017年11月1日起至2018年5月31日，将用半年时间，在全市9个乡镇部分岗位试行，每月有一次8天长假，但代价是连续上班22天。
此次改革的核心目的是，真正在基层做到“以人民为中心”，更好地服务基层群众生产生活需求。
通过改革，保证乡镇试点岗位全年除法定节假日外，每天都有干部为群众服务。
背景《国务院关于职工工作时间的规定》明确了劳动者的工时制度：我国境内的国家机关、社会团体、企业事业单位以及其他组织的职工，每日工作8小时、每周工作40小时。
国家机关、事业单位实行统一的工作时间，星期六和星期日为周休息日。
企业和不能实行前款规定的统一工作时间的事业单位，可以根据实际情况灵活安排周休息日。
尽管法律对工时制有明确规定，但是，现行工时制与乡镇工作之间的矛盾越来越突出，主要体现在以下几点：一是随着经济社会发展，农村工作也相应在改变，农民除下地干农活外，也有人在乡镇企业上班。
“当乡镇部门上班的时候，农民也在企业上班，传统的早九晚五、双休日制度已不能满足群众需求”。
二是上级部门到基层考察农村工作时，如果不提前安排干部、群众，工作时间到基层基本找不到人，也会让考察工作效果大打折扣。
三是乡镇公务员加班很多，遇上重要会议等特殊情况，连续一个月上班时有发生，现行工时制规定的双休日很难得到保障。
措施经过细致调研，清镇市委组织部草拟改革方案，2017年10月20日，《清镇市推行乡镇部分岗位连续22天工作时制改革试点实施方案》（以下简称：《实施方案》）正式敲定。
《实施方案》规定试点时间为2017年11月1日——2018年5月31日。
《实施方案》遵循的五个原则中，明确提出：坚持市委市政府部署的中心工作不受影响；坚持标准工时制为基础，实行错时延时制，总体上，每月上班时间不得少于22天176小时；坚持立足实际改，不搞一刀切；坚持灵活安排与严守工作纪律相结合；坚持提升工作效率便捷服务群众。
公共管理学期末简答论述案例分析题
公共管理学期末简答论述案例分析题1.案例背景介绍在某国某市，由于城市化进程的快速推进，城市管理面临着诸多挑战。
其中一个重要问题是公共交通系统的管理。
该市的公共交通系统由多个公共汽车公司运营，但由于缺乏统一的管理和协调机制，导致了一系列问题，如车辆拥堵、不合理的线路规划、服务质量低下等。
2.问题分析2.1缺乏统一的管理和协调机制由于各个公共汽车公司独立运营，缺乏统一的管理和协调机制，导致了车辆拥堵和线路冲突等问题。
各个公司之间缺乏有效的沟通和协作，无法共享资源和信息，造成了资源浪费和效率低下。
2.2不合理的线路规划由于缺乏统一的规划机制，各个公共汽车公司在线路规划上存在冲突和重叠。
一些繁忙的区域可能存在过多的公共汽车线路，而一些偏远地区则缺乏公共交通服务。
这种不合理的线路规划导致了资源的浪费和服务的不均衡。
2.3服务质量低下由于缺乏统一的管理和监督机制，公共汽车公司对服务质量的监管不到位。
一些公司存在车辆维护不及时、司机服务态度差等问题，导致了乘客的不满和投诉增加。
3.解决方案3.1建立统一的管理和协调机制为了解决公共交通系统管理的问题，需要建立一个统一的管理和协调机制。
可以成立一个公共交通管理委员会，由相关部门和公共汽车公司的代表组成，负责制定统一的管理政策和规划，并协调各个公司之间的合作和资源共享。
3.2制定合理的线路规划在建立统一的管理机制的基础上，需要制定合理的线路规划。
可以通过市民调查和交通流量分析等手段，确定各个区域的交通需求，并根据需求制定合理的线路规划。
同时，还需要考虑公共交通与其他交通方式的衔接，提高出行的便利性。
3.3加强对服务质量的监管为了提高公共交通的服务质量，需要加强对各个公共汽车公司的监管。
可以建立投诉处理机制，鼓励乘客对服务质量进行监督和反馈。
同时，还可以对公共汽车公司进行定期的检查和评估，对存在问题的公司进行处罚或奖励，以激励其提供更好的服务。
4.预期效果通过以上的解决方案，可以预期在公共交通系统管理方面取得以下效果：4.1提高交通系统的运行效率建立统一的管理和协调机制可以有效解决车辆拥堵和线路冲突等问题，提高交通系统的运行效率。
在职硕士：MPA经典案例真题及分析(六)
在职硕士：MPA经典案例真题及分析（六）北京人事考试网：在职硕士：升任公司总裁后的思考郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。
在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。
他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。
他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。
可是他非常认真好学，一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。
经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。
而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。
他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。
当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，引入了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。
在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。
他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。
公共管理MPA案例分析参考模版-市场愿意为爱心买单吗？——从L社区“共享”馄饨看社会企业的公益之困
市场愿意为爱心买单吗？——从L社区“共享”馄饨看草根社会企业的公益之困1【摘要】近年来，公益宗旨、商业运作，不以盈利为终极目标的社会企业在公益界逐渐崭露头角。
W市“暖宅味道”小店，位于以老年人口为主体的城中村，采用“（消费者）买一碗，送一碗（给社区老人）”的社会企业模式，为社区老人提供免费爱心馄饨，被市民亲切地称为“共享馄饨”。
然而，在经历了短暂的春天之后，“暖宅味道”在运营和发展中遇到了一系列困难，最为关键的是，市场是否愿意为爱心持续买单？爱心退潮后，普通消费者更加关注的是产品本身及其带来的体验，这就意味着社会企业不能把爱心作为唯一的营销策略，而必须同时打好公益和产品两张牌。
一路跌跌撞撞的“共享馄饨”如何才能找到自己的生存空间？以“暖宅味道”为代表的草根社会企业是否具有复制推广的可能性？面对社会企业这样一个“法外”新生事物，政府又该有何作为？【关键词】社会企业；社会创新；共享馄饨第一部分案例正文2016年4月1日，仅余小部分未被拆除的L社区迎来了一位年轻的新书记。
自此，原本暮气沉沉的老社区里，再次染上了熙熙攘攘的烟火气息……一、河水悠悠巷子深处，老旧小区迎来新书记W位于江苏东南部，资源丰富、地理环境优越，是一个典型的二线城市，而L社区地处城市西北城郊，紧邻城区内环高架，辖区面积0.45平方公里，社区总人口4267人。
其中，60岁以上老人1878人，老年人口占总人口比重达44.01%，远超国际老龄化标准的10%，是典型的“老人社区”。
沿着河边一条小路拐入，就能看到几排破旧的民房和公寓房，简陋的生活设施搭配着统一的墙面涂料，昭示着这里曾经历过老旧小区改造。
这里居住着的，大都是曾经为中国近现代民族工商业发展贡献了青春的人们，而现在的他们，步履蹒跚、老态龙钟，所处的生存环境没有入户的自来水、厕所等必备的基础设施。
对于初到社区任职的林书记来说，占比快超过一半的老年人，让她最为担忧。
在这里生活了几十年的老职工们，有条件的大都跟着子女搬迁，留在新村里居住着的常住人口，很多都是生理1本案例取材来自W市L区B街道下的L社区，案例组于2019年1月14日深入L社区进行实地调研，通过访谈、走访，联系街道，专访当事人等方式，获取了第一手素材。
历年mpa硕士真题及答案解析
历年mpa硕士真题及答案解析历年MPA硕士真题及答案解析MPA（公共行政硕士）考试是我国国家公务员考试中的一项重要内容。
通过这项考试，可以评估考生在公共管理领域的知识和能力，并选拔出具备执政能力的人才，以推动我国的公共事务管理和社会发展。
历年MPA硕士真题及答案解析是备考MPA考试的重要资料。
通过对历年考试题目和答案的分析，可以了解考试的出题规律和重点考核内容，有助于考生进行针对性的复习和备考。
首先，我们来看看历年MPA真题中的一道典型题目：【题目】公务员面试中的“逆境领导力”到底是什么？【答案解析】逆境领导力是指在突发事件或困境下，领导者所表现出的能力和才干。
面对逆境，领导者需要具备的能力包括抗压能力、应变能力和团队管理能力等。
抗压能力是指在逆境中能够保持冷静和稳定的能力。
面试中，考官常常会模拟一些突发事件，考察考生在压力下的反应和处理能力。
领导者需要能够稳定情绪，正确判断形势，制定合适的解决方案。
应变能力是指在逆境中能够灵活应对和调整策略的能力。
在面试中，考生可能会被问到如何应对突发事件，如何调整工作计划等问题。
领导者需要具备灵活的思维和执行能力，能够在逆境中快速做出决策和应对不同情况。
团队管理能力是指在逆境中能够有效组织和管理团队的能力。
在面试中，考生可能会被要求描述自己在团队中的角色和经历，以及如何处理团队内部冲突等。
领导者需要具备管理能力和沟通协调能力，能够调动团队成员的积极性，共同应对逆境挑战。
此外，逆境领导力还需要具备坚持信念、开拓创新和关爱员工等方面的能力。
在面试中，考生可以结合自身经历和实际案例，阐述自己对逆境领导力的理解和实践。
通过对这道题目的解析，我们可以看出MPA考试注重对领导者在逆境中的能力和素质的考察。
考生在备考过程中，应该注重加强对逆境领导力相关知识的学习和理解，同时要注重实践和案例分析的能力培养。
接下来，我们再来看看历年MPA真题中的一道案例题：【题目】某县政府打算推行一项扶贫政策，请你作为该县扶贫办的负责人，从政策设计、实施步骤和效果评估等方面，描述你的工作思路。
公共管理硕士(MPA)专业学位联考公共管理基础历年真题汇总
公共管理硕士(MPA)专业学位联考公共管理基础历年真题汇总第一章公共管理导论简述题：1.管理学发展的特点（2002）2.简述公共管理的基本特点（2001）3.列出孔茨提出的“管理学丛林”的11个学派（2003）4.简述西方行政学发展的三个阶段（2001）5.行政学发展的国际化与本土化趋势（2003）6.管理的目标构成（2006）7简述管理理论演进的特点（2009）案例分析题：1.机场建设引发的思考（2002）P14P27 P35 P38论述题：P24 P29 P43行政的特点公共管理的三次理论转换简述题：1.影响组织幅度设计的主要因素是什么（2001）2.简述组织设计的基本要素和原则（2002）3.简述韦伯确定的现代行政体系的基本原则（2005）4.简述影响组织幅度设计的主要因素（2005）5.职位设计的方法（2006）6.简述等级制与职能制及现代行政组织双轨体制（2009）案例分析题：1.组织结构分析（2001）p682.杜邦公司的组织结构变革（2002）p723.难忘女儿一句话：“爸爸你腐败”（2003）p77P83 P86 P95 P100 P103论述题1.如何推进我国行政组织（或行政体制）的改革（2003）2.比较古典行政组织理论与新古典行政组织理论(2005)机构改革：大部门制组织环境：行政生态模型P103简述题：1.简述决策的一般步骤（2001）2.简述决策的事实前提的特点及其与价值前提的区别（2002）3.什么是决策树法？它运用于哪种决策？（2003）4.简述行政决策方案可行性分析的内容（2004）5.决策的一般步骤（2006）6.决策的环节（2006）案例分析题：1.以小组意识理论分析决策，并说明如何避免小组意识决策带来的危害（2001）P1322.D县长的“政绩”（2002）P1353.H市动物园的搬迁（2003）P1394.应用行政决策的相关原理分析指出机场建设决策失误的原因及其经验教训（2003）P1475.“协和时代”的终结（2005）P1436.同上（2005）P1487.教学质量评估（2009）8.修建水电站与政府决策（2009）政府如何树立正确的政绩观分析虎跳峡水电站修建决策过程中的各个利益主体的博弈关系P153 P157 P164 P169 P171 P174论述题：1.从理论与实际结合上论述参谋子系统在行政决策系统及其运行中的地位与作用（2002）P163 P166 P169 P171 P174公共决策中的群体决策（公民参与、群体决策）人民代表大会制度第四章行政领导简述题：1.简述利克特的四种领导体制理论（2001）2.梅奥等人提出的社会人假设的基本内容（2003）3.费德勒提出的领导情景的三个权变因素（2005）4.简述领导者的基本技能(即 THC 技能) （2007）案例分析题：1.玩忽职守悲剧由生（2001）P2113.山田和玛丽的管理风格与理念（2003）P2164.公司的花园，员工如珍木（2005）P2205.美国的市长（2005）P2216.运用管理学的三个理论观点分析案例（2005）P2237.运用行政领导的有关原理分析案例（2003）P2258.运用行政领导的有关原理分析下面案例，并回答问题（2004）论述题：P233领导者的权力构成民主集中制行政首长负责制第五章沟通与协调简述题：1.试释广义控制的目的（2001）2.小道消息的功能（2002）3.简述分散控制的优缺点（2002）4.亚历山德拉提出的四种典型类型的听众（2003）5.简述控制的功能（2005）6.简述行政沟通的主要结构模式（2001）7.简述行政信息处理的基本环节（2005）8.控制的特征（2006）案例分析题：1.记过处分（2001）P2492.“柑橘蛆虫”事件与公交车燃烧惨案（2009）论述题：1. 平衡和创新的关系（2006）P271沟通机制合作式协调与应变式协调第六章公共组织人力资源管理简述题：1.资本主义国家将公务员分成政务类和事务类的主要目的（2003）案例分析题：P298 P304论述题：1. 为什么西方文官制度实行“政治中立”原则而我国公务员制度实行“党管干部”原则（2004）公共部门人力资源开发的主要内容公务员制度的完善（公务员管理：公务员局成立）第七章公共管理的法律基础简述题：1.简述公共管理法律途径的核心价值（2007）2.简述行政执法的原则（2009）案例分析题：1. 根据下述材料，运用行政立法的有关理论回答下列问题（2004）2.行政执行的基本原则（2002）P2593.行政执行和行政监控（2003）P2604.甲乙两省轿车大战（2007，小题，综合）P331 P338 P340论述题：1.论述行政执法责任制的主要内容（2007）P338 P342公共管理与私法行政管理程序的法制化第八章公共财政管理简述题：1. 简述绩效预算模式及其要点（2004）2. 财政收费（2006）3.绩效预算的主要管理阶段（2009）案例分析题：P369 P375论述题：1.举例说明政府收费的概念并谈谈我国政府收费需要注意的问题（2003）2.论述绩效预算模式（2005）P369 P375转移性支出管理财政管理体制发展变革（坚持稳健财政政策和从紧货币政策）第九章公共组织的文化与伦理1.简述公共责任的特征（2002）2.简述责任冲突中的利益冲突现象并举例说明。
公共管理学期末简答论述案例分析题
公共管理学期末简答论述案例分析题公共管理是一门研究政府和非政府组织如何有效地管理公共事务的学科。
在现代社会中，公共管理的重要性越来越被人们所重视。
在这篇文章中，我们将通过分析一个案例来探讨公共管理的相关问题。
案例背景：某市政府计划修建一座新的公园，以提供更多的休闲娱乐场所给市民。
然而，在公园建设的过程中，出现了一系列问题。
首先，施工队伍的管理不善，导致工期延误和成本超支。
其次，公园的设计没有充分考虑到市民的需求和意见，导致公园开放后反响不佳。
最后，公园的维护管理不到位，导致公园设施的损坏和环境的恶化。
问题分析：这个案例涉及到公共管理的多个方面。
首先，施工队伍的管理问题反映了公共管理中的组织管理问题。
没有有效的项目管理和施工监督机制，导致了工期延误和成本超支。
其次，公园设计的问题涉及到公共管理中的政策制定和决策问题。
公园的设计应该充分考虑到市民的需求和意见，而不仅仅是政府的意愿。
最后，公园的维护管理问题涉及到公共管理中的资源管理和环境管理问题。
公园的设施和环境需要得到有效的维护和管理，以保证其可持续发展。
解决方案：针对以上问题，我们可以提出以下解决方案。
首先，政府应该建立有效的项目管理和施工监督机制，以确保施工进度和质量。
这可以通过加强对施工队伍的培训和监督来实现。
其次，政府在公园设计阶段应该广泛征求市民的意见和建议，并将其纳入决策过程中。
这可以通过开展公众听证会和问卷调查等方式来实现。
最后，政府应该建立健全的公园维护管理机制，包括定期检查和维修设施，加强环境保护等。
这可以通过建立专门的公园管理部门和配备专业的管理人员来实现。
结论：通过以上的分析和解决方案，我们可以看到，公共管理在现代社会中的重要性不可忽视。
只有通过有效的组织管理、政策制定和决策、资源管理和环境管理等方面的努力，才能实现公共事务的有效管理。
公共管理不仅仅是政府的责任，也需要广大市民的参与和支持。
只有政府和市民共同努力，才能实现公共管理的目标，为社会的可持续发展做出贡献。
公共管理硕士（MPA）案例分析题
公共管理硕士（MPA）案例分析题公共管理硕士(MPA)案例分析题某市场火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着，窗外正排着长长地购票队伍。
她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票速度。
后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面地旅客也不分青红皂白的轰起来。
面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让您久等了。
”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度地原因。
这一说，女旅客平心静气地回到自己地列位上，售票工作又正常地进行了。
问题：1.这个案例涉及什幺理论？请简要地阐述这个理论。
2.这位女售票员为什幺能顺利地处理这一场口角？答：这个案例涉及沟通中的相互作用分析理论。
这个理论指出，每个人在沟通中往往处于一种自我状态。
“父母自我状态”，以权威与优越感为标志，通常表现为统治、责骂和其他专制作用。
“儿童自我状态”以冲动、好奇为特征。
“成人自我状态”以客观理智为特征。
上述三种心理状态，汇合为人的性格，而且蕴藏在人的潜意识中，在一定条件下会不自觉地表现出来。
在每一个人身上，这三种自我心理状态的比重并不相同，因而沟通行为的效果也不一样。
上述三种自我心理状态分别以P、A、C表示，故又称P AC理论。
2、答：这位女售票员之所以能够顺利地处理这场口角，是由于她以“成人自我状态”（A）与别人，即与顾客沟通。
她将局面扭转到成人－成人的模式中，即注意事实根据和理智的分析，总代表地、合乎逻辑地分析顾客不满、指责的情况，心平气和地与顾客进行沟通，从而取得了顾客的谅解.。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公共管理硕士（MPA）经典案例分析题
某市场火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着，窗外正排着长长地购票队伍。
她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票速度。
后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面地旅客也不分青红皂白的轰起来。
面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让您久等了。
”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度地原因。
这一说，女旅客平心静气地回到自己地列位上，售票工作又正常地进行了。
问题：这个案例涉及什幺理论？请简要地阐述这个理论。
这位女售票员为什幺能顺利地处理这一场口角？名师解答：1、答：这个案例涉及沟通中的相互作用分析理论。
这个理论指出，每个人在沟通中往往处于一种自我状态。
“父母自我状态”，以权威与优越感为标志，通常表现为统治、责骂和其他专制作用。
“儿童自我状态”以冲动、好奇为特征。
“成人自我状态”以客观理智为特征。
上述三种心理状态，汇合为人的性格，而且蕴藏在人的潜意识中，在一定条件下会不自觉地表现出来。
在每一个人身上，这三种自我心理状态的比重并不相同，因而沟通行为的效果也不一样。
上述三种自我心理状态分别以p、a、c表示，故又称p%26#8226;ac理论。
2、答：这位女售票员之所以能够顺利地处理这场口角，是由于她以“成人自我状态”（a）与别人，即与顾客沟通。
她将局面扭转到成人－成人的模式中，即注意事实根据和理智的分析，总代表地、合乎逻辑地分析顾客不满、指责的情况，心平气和地与顾客进行沟通，从而取得了顾客的谅解.。