物业维修管理规定
物业维修管理规定集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-日常报修规程一、目的为规范日常保修程序，提高维修效率，特制定本规程。
二、适用范围适用于小区所辖物业内业主委托和管理处报修的处理。
三、职责1)小区维修组负责报修事项的维修。
2)小区管理处负责维修结果的验证，以及对业主委托维修项目的回访。
四、操作规程维修类别：维修类别分急修、小修、二种。
急修要求维修工在接到报修15分钟内赶到现场，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对报修人做出合理解释，做出限时承诺。
小修要求2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。
1、急修：凡符合以下条件的属于急修：A.水管迸裂或破损；B.下水管道阻塞导致污水外溢；C.电路故障，存在触电危险或漏电现象；D.生活水泵，电梯故障；E.热水管路迸裂或破损等。
2、小修：凡以及时修复小损小坏，保持房屋原来完损等级为目的的日常养护工程为小修工程。
如墙体裂缝修补，管路、电路小型调整等。
五、维修流程1、业主向管理处电话或口头报修，管理处应予以记录、约定维修时间，并填写“维修单”。
“维修单”一式两联，一联存底，一联报维修组维修。
维修单上应注明业主报修时间、内容、维修类别以及约定时间。
2、维修组收到维修单后派员维修，并同时填写“服务联系单”。
3、上门维修时应注意礼节礼貌、服务规范。
4、维修完毕后维修人员应在维修单上填写维修时间、耗用材料等内容，并请业主在“服务联系单”上签字验收。
5、维修人员凭“服务联系单”报请管理处人员验收。
管理员应对业主进行回访，报修项目虽修复但业主对服务态度不满意的应在维修单上注明。
6、维修延时的由维修人在“维修单”上注明延时原因。
未能修复的，维修组应做返工处理。
六、报修流程图5.1 业主委托维修流程图5.2 管理处委托维修流程图6 记录《维修单》《有偿/委托服务联系单》3.2 住户室内安装/维修规程1目的2规范住户室内安装/维修程序，确保高效率、高质量地完成住户室内安装/维修工作。
2 适用范围适用于公司管辖范围内住户室内的安装/维修工作。
3 职责3.1 小区管理处负责住户室内安装/维修工作验证和回访。
3.2 小区维修组主管负责住户室内安装/维修工作的组织实施。
特殊维修项目（如：电表维修、水表维修、煤气热水器维修、电热水器维修）则由维修组主管负责联系相关专业公司组织维修。
3.3 维修组员工具体负责住户室内的安装/维修工作。
4 操作规程4.1 维修工进住户家进行安装/维修时的基本要求4.1.1 维修组员工进行住户室内安装/维修时，要注意礼节礼貌具体应做到如下几点：a) 自觉维护公司及住户的权益，不做损害公司名誉的事；b) 不能不懂装懂，遇到疑难问题要如实、详细地汇报给维修组主管，请求支援解决；c) 安装/维修开始前，如属有偿服务的，应事先向住户说明，并征得住户同意。
4.1.2 维修组员工进行住户室内维修时应征询住户意见，尽量恢复维修前的原貌原样，如有改动应征得住户的同意方可进行。
如果不能满足住户的要求，则应向住户解释清楚并表示歉意，尽量取得住户的谅解。
4.1.3 维修组员工进行住户室内安装/维修前，首先应设计好方案或者进行仔细检测、判断出故障部位（元器件）。
严禁盲目安装或乱拆乱换，以免造成不必要的返工或引起住户投诉。
4.1.4 维修组员工接到住户室内安装/维修通知单后，应在15分钟内准备好安装/维修所需主要材料、辅助材料、施工工具及清洁用品（塑料袋、干净抹布等），按与住户约定的时间提前5分钟赶到（特殊情况除外）。
特殊情况需急修的，应在15分钟内赶到。
4.1.5 维修组员工来到住户门前，应先按门铃（3次左右），如无门铃时可用手轻轻敲门。
见到住户时要先问好，简洁说明事由征得住户同意后方可进入室内进行安装/维修。
4.1.6 维修组员工进行安装/维修前应做好相应的施工准备，要把有碍操作的物品小心移开，并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好（用塑料布废报纸等）。
安装/维修时尽量使噪音降到最低限度，严禁在室内高声喧哗、嘻笑取闹。
4.1.7 进入住户室内，应按公司规定在鞋上套一次性干净鞋套方可进入住户室内。
4.2 室内设施设备维修4.2.1 日光灯维修日光灯维修要求应：a) 检查测量日光管两端电压是否正常，如不正常则应检修开关；b) 检查启辉器管脚接触是否良好，否则应整修启辉器座；检查启辉器电容是否已击穿，玻璃管是否已发黑，如是则更换一个启辉器；c) 检查光管两端是否较黑或灯丝已烧断，如是则应更换同规格的光管；d) 检查日光管管脚是否接触良好，否则应整修日光管管座，整修后达不到要求的应更换；e) 检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现象，如是则应更换一个同规格的镇流器；f) 维修工作完成后应开灯试验，日光管闪烁应不超过3次就能点亮，否则应重新检修，直至故障排除。
4.2.2 开关维修开关维修要求应：a) 计算用电负荷，如已超载则要求住户相应减少负荷，否则应申请增容；b) 拉下总电源开关，用万用表检查有无短路故障，如有则应先对怀疑点进行检查，然后再逐一检查，直至故障排除；c) 拉下总电源开关，用500V摇表检查线路绝缘情况，如果摇表指针“抬不起头“，则表明线路漏电，此时应逐条线路检查，直至故障排除；d) 故障全部排除后，换上一个同规格的开关；e) 试验开关应开闭正常。
4.2.3 电表维修电表维修要求应：a) 计算住户是否超载用电，如是则要求住户增容；b) 对电表加负载试验，如有下列任意一种情况则应更换一个经供电局校验后合格的电表；电表不转、电表转得异常快或慢、电表里面冒烟、电表接线住烧穿；c) 电表安装应方正牢固、无倾斜、无松动，注意进、出线的正确接法；d) 安装完毕后进行通电实验，电表应转动灵活，无异常噪音；e) 会同公共事务部管理员做好新旧电表底数的记录。
4.2.4 水嘴、闸阀维修水嘴、闸阀维修要求应：a) 关掉水嘴、闸阀前的阀门，排空管内的水，拆下水嘴或闸阀；b) 拧开水嘴或闸阀，加密封胶垫损坏则应更换一个同规格的密封胶垫；如阀杆磨损严重则应更换一个同规格的水嘴或闸阀；c) 在水嘴或水管螺牙段缠绕水胶布（顺时针方向），装上水嘴或闸阀；d) 开水试验，螺牙连接处应不渗水，开关水嘴或闸阀应灵活，水嘴或闸阀关水后应不漏水。
4.2.5 水表维修水表维修要求应：a) 关闭水表前的闸阀，排空管内的水，拆下水表；b) 拆开水表，检查滤网是否被脏物堵住，如是则应清除脏物；清洁水表读数盘，重新装配好水表。
如水表如齿轮磨损严重应更换一个新水表；c) 装回水表，应注意放好两端密封胶圈，水表的水流方向应与供水方向一致。
水表安装应牢固无松动、水平无倾斜；d) 水表安装完毕后进行通水试验，接头处应不渗水，水表应转动灵活；e) 会同公共事务部管理员做好新旧水表启用底数的记录。
4.2.6 煤气热水器维修煤气热水器维修要求应:a) 开机时不着火：——检查电池电压是否足够，如果不够则应更换同规格的电池；——如果开机能够听到“吱吱”的打火声，则说明打火部分正常否则应更换电子打火总成；——检查气路部分：一种情况是检查煤气瓶内是否有煤气或煤气阀门是否拧开；第二种情况是检查煤气电磁阀是否卡住，如是则应拆开电磁阀检修（擦除脏物、加润滑油）。
b) 开机时有“嘭”的爆炸声：——先关闭煤气瓶阀门；——用电风筒吹干高压打火线；——调整点火间隙；——开机时如能听到清脆的电磁阀动作声响，则表明电磁阀工作正常，否则应拧开电磁阀修理（加润滑油、擦除脏物）；——打开煤气瓶阀门，开机点火正常，反复试3～5次。
c) 燃烧火焰为红色应清除空气进气门脏物；d) 先导阀门控制的煤气热火器维修：——开机时先导阀处未点火此时应修理先导阀；——开机电先导阀处点火，但主电磁阀打不开，不能正常点火。
此时应拆修主电磁阀（活动阀芯多次，清除污物）。
4.2.7 煤气灶维修煤气灶维修要求应：a) 开机不着火：——开机时如点火电机无火花则说明压电陶瓷损坏，此时应更换点火器总成；——清除空气进气门脏物。
b) 燃烧火焰为红色：——清洁炉头管路及炉头脏物；——清除空气进气门脏物。
c）漏煤气：——如软管接头处漏气则应整改处理接头处；——如点火器总成漏煤气则应拆换点火器总成。
4.2.8 坐厕水箱维修坐厕水箱维修要求应：a) 水箱浮球阀漏水：——用手轻轻抬高浮球阀杆如能止漏，则应高速浮球阀杆阴位螺钉；——用手轻轻抬高浮球阀杆如不能止漏则应修整浮球阀封水位置；整修后如仍漏水则应更换水箱配件总成。
b) 水箱出水胶塞漏水：——调整胶塞位置；——如胶塞已老化或变形则应更换胶塞。
4.2.9 电热水器维修电热水器维修要求应：a) 开关跳制：——电热棒生锈或老化导致漏电，此时应更换同规格的电热棒；——如是开关本身质量问题则应更换同规格的开关。
b) 电热水器不能热水，如经查是电热棒烧断，此时应更换一根同规格的电热棒。
抽油烟机维修抽油烟机维修要求应：a) 检查电容是否变形、膨胀或爆裂，如是则应更换统一规格的电容；b) 检查电动机是否漏电，如是则应更换一个同型号规格的电动机；c) 检查电动机轴是否阻滞难转动，如是则应对波丝加润滑油；d) 检查电动机温度保护器是否烧坏，如烧坏则直接短接温度保护器。
空调器的维修空调器的维修要求应：a) 询问住户关于空调器的故障情况；b) 检查空调器有无异常声响、有无异常气味，如有则应查找出具体故障部位并进行相应的整改；c) 观察电器元件、接线头有无烧焦或松脱，如有则应进行相应整改；d) 观察管路接头处有无油污，如有则说明此部位泄漏，此时应将接头拧紧；e) 用手摸吸气管，如果感觉吸气管温度跟环境温度差不多，则说明空调器制冷剂不够，此时应查找出制冷剂泄漏部位并排除，然后再充注制冷剂；f) 观察毛细管出口和蒸发器入口部分如有结霜，而其他部位有少量凝露或干燥无露，则表明空调器制冷剂不够，系统有泄漏，此时应查找除泄漏部位并排除；g) 用手摸干燥过滤器，正常适应比环境温度稍高，如果手摸干燥过滤器有发凉的感觉，则说明干燥过滤器脏堵，此时应更换干燥过滤器；h) 用复合压力表测量空调器高低压力，如果低压低于0.4Mpa，则说明空调器有泄漏，此时应查找出故障部位并排除。
空调器正常时的高低压为（30℃时）：低压为0.49～0.54 Mpa，高压为1.17～1.37 Mpa；i) 用钳形表测量运转电流，比较测量值与额定值是否有较大的偏差，如有则应分析产生的原因，并排除故障；j) 全部工作完成后，启动空调器试运转，仍有故障则应继续查找原因直至故障排除。
4.3 空调器的安装4.3.1 窗式空调器安装窗式空调器安装步骤应：a) 在窗口或墙壁上开一个孔（如果有预留孔则不用重开），其孔的大小由空调器的外形尺寸决定；b) 根据空调器的外形尺寸，用40×40mm的铝角钢制作一个支撑架；c) 根据支撑架螺栓孔位置用冲击钻在墙壁上钻孔，用膨胀螺栓固定支撑架；d) 将窗式空调器安装在支撑架上，务必使窗式空调器外壳室内侧比室外高5～10mm；e) 窗式空调器的室外部分的上面应装一块倾斜的遮阳板伸出窗式空调器约20mm；f) 用软泡或硬泡绝缘材料塞住空调器四周空隙并在四周打上玻璃胶；g) 试运转窗式空调器，确认一切正常。
物业维修管理规定
日常报修规程一、目的为规范日常保修程序,提高维修效率,特制定本规程.二、适用范围适用于小区所辖物业内业主委托和管理处报修的处理.三、职责1)小区维修组负责报修事项的维修.2)小区管理处负责维修结果的验证,以及对业主委托维修项目的回访.四、操作规程维修类别：维修类别分急修、小修、二种.急修要求维修工在接到报修15分钟内赶到现场,8小时内修复,若不能,要有紧急处理措施,并对报修人做出合理解释,做出限时承诺.小修要求2日内修复,特殊情况必须做出说明和限时承诺.1、急修：凡符合以下条件的属于急修：A.水管迸裂或破损；B.下水管道阻塞导致污水外溢；C.电路故障,存在触电危险或漏电现象；D.生活水泵,电梯故障；E.热水管路迸裂或破损等.2、小修：凡以及时修复小损小坏,保持房屋原来完损等级为目的的日常养护工程为小修工程.如墙体裂缝修补,管路、电路小型调整等.五、维修流程1、业主向管理处电话或口头报修,管理处应予以记录、约定维修时间,并填写“维修单”.“维修单”一式两联,一联存底,一联报维修组维修.维修单上应注明业主报修时间、内容、维修类别以及约定时间.2、维修组收到维修单后派员维修,并同时填写“服务联系单”.3、上门维修时应注意礼节礼貌、服务规范.4、维修完毕后维修人员应在维修单上填写维修时间、耗用材料等内容,并请业主在“服务联系单”上签字验收.5、维修人员凭“服务联系单”报请管理处人员验收.管理员应对业主进行回访,报修项目虽修复但业主对服务态度不满意的应在维修单上注明.6、维修延时的由维修人在“维修单”上注明延时原因.未能修复的,维修组应做返工处理.六、报修流程图业主委托维修流程图管理处委托维修流程图6 记录维修单有偿/委托服务联系单住户室内安装/维修规程1目的2规范住户室内安装/维修程序,确保高效率、高质量地完成住户室内安装/维修工作.2 适用范围适用于公司管辖范围内住户室内的安装/维修工作.3 职责小区管理处负责住户室内安装/维修工作验证和回访.小区维修组主管负责住户室内安装/维修工作的组织实施.特殊维修项目如：电表维修、水表维修、煤气热水器维修、电热水器维修则由维修组主管负责联系相关专业公司组织维修.维修组员工具体负责住户室内的安装/维修工作.4 操作规程维修工进住户家进行安装/维修时的基本要求4.1.1 维修组员工进行住户室内安装/维修时,要注意礼节礼貌具体应做到如下几点：a 自觉维护公司及住户的权益,不做损害公司名誉的事；b 不能不懂装懂,遇到疑难问题要如实、详细地汇报给维修组主管,请求支援解决；c 安装/维修开始前,如属有偿服务的,应事先向住户说明,并征得住户同意.4.1.2 维修组员工进行住户室内维修时应征询住户意见,尽量恢复维修前的原貌原样,如有改动应征得住户的同意方可进行.如果不能满足住户的要求,则应向住户解释清楚并表示歉意,尽量取得住户的谅解.维修组员工进行住户室内安装/维修前,首先应设计好方案或者进行仔细检测、判断出故障部位元器件.严禁盲目安装或乱拆乱换,以免造成不必要的返工或引起住户投诉.维修组员工接到住户室内安装/维修通知单后,应在15分钟内准备好安装/维修所需主要材料、辅助材料、施工工具及清洁用品塑料袋、干净抹布等,按与住户约定的时间提前5分钟赶到特殊情况除外. 特殊情况需急修的,应在15分钟内赶到.维修组员工来到住户门前,应先按门铃3次左右,如无门铃时可用手轻轻敲门.见到住户时要先问好,简洁说明事由征得住户同意后方可进入室内进行安装/维修.维修组员工进行安装/维修前应做好相应的施工准备,要把有碍操作的物品小心移开,并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好用塑料布废报纸等.安装/维修时尽量使噪音降到最低限度,严禁在室内高声喧哗、嘻笑取闹.进入住户室内,应按公司规定在鞋上套一次性干净鞋套方可进入住户室内.室内设施设备维修日光灯维修日光灯维修要求应：a 检查测量日光管两端电压是否正常,如不正常则应检修开关；b 检查启辉器管脚接触是否良好,否则应整修启辉器座；检查启辉器电容是否已击穿,玻璃管是否已发黑,如是则更换一个启辉器；c 检查光管两端是否较黑或灯丝已烧断,如是则应更换同规格的光管；d 检查日光管管脚是否接触良好,否则应整修日光管管座,整修后达不到要求的应更换；e 检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现象,如是则应更换一个同规格的镇流器；f 维修工作完成后应开灯试验,日光管闪烁应不超过3次就能点亮,否则应重新检修,直至故障排除.4.2.2 开关维修开关维修要求应：a 计算用电负荷 ,如已超载则要求住户相应减少负荷,否则应申请增容；b 拉下总电源开关,用万用表检查有无短路故障,如有则应先对怀疑点进行检查,然后再逐一检查,直至故障排除；c 拉下总电源开关,用500V摇表检查线路绝缘情况,如果摇表指针“抬不起头“,则表明线路漏电,此时应逐条线路检查,直至故障排除；d 故障全部排除后,换上一个同规格的开关；e 试验开关应开闭正常.4.2.3 电表维修电表维修要求应：a 计算住户是否超载用电,如是则要求住户增容；b 对电表加负载试验,如有下列任意一种情况则应更换一个经供电局校验后合格的电表；电表不转、电表转得异常快或慢、电表里面冒烟、电表接线住烧穿；c 电表安装应方正牢固、无倾斜、无松动,注意进、出线的正确接法；d 安装完毕后进行通电实验,电表应转动灵活,无异常噪音；e 会同公共事务部管理员做好新旧电表底数的记录.4.2.4 水嘴、闸阀维修水嘴、闸阀维修要求应：a 关掉水嘴、闸阀前的阀门,排空管内的水,拆下水嘴或闸阀；b 拧开水嘴或闸阀,加密封胶垫损坏则应更换一个同规格的密封胶垫；如阀杆磨损严重则应更换一个同规格的水嘴或闸阀；c 在水嘴或水管螺牙段缠绕水胶布顺时针方向,装上水嘴或闸阀；d 开水试验,螺牙连接处应不渗水,开关水嘴或闸阀应灵活,水嘴或闸阀关水后应不漏水.4.2.5 水表维修水表维修要求应：a 关闭水表前的闸阀,排空管内的水,拆下水表；b 拆开水表,检查滤网是否被脏物堵住,如是则应清除脏物；清洁水表读数盘,重新装配好水表.如水表如齿轮磨损严重应更换一个新水表；c 装回水表,应注意放好两端密封胶圈,水表的水流方向应与供水方向一致.水表安装应牢固无松动、水平无倾斜；d 水表安装完毕后进行通水试验,接头处应不渗水,水表应转动灵活；e 会同公共事务部管理员做好新旧水表启用底数的记录.4.2.6 煤气热水器维修煤气热水器维修要求应:a 开机时不着火：——检查电池电压是否足够,如果不够则应更换同规格的电池；——如果开机能够听到“吱吱”的打火声,则说明打火部分正常否则应更换电子打火总成；——检查气路部分：一种情况是检查煤气瓶内是否有煤气或煤气阀门是否拧开；第二种情况是检查煤气电磁阀是否卡住,如是则应拆开电磁阀检修擦除脏物、加润滑油.b 开机时有“嘭”的爆炸声：——先关闭煤气瓶阀门；——用电风筒吹干高压打火线；——调整点火间隙；——开机时如能听到清脆的电磁阀动作声响,则表明电磁阀工作正常,否则应拧开电磁阀修理加润滑油、擦除脏物；——打开煤气瓶阀门,开机点火正常,反复试3～5次.c 燃烧火焰为红色应清除空气进气门脏物；d 先导阀门控制的煤气热火器维修：——开机时先导阀处未点火此时应修理先导阀；——开机电先导阀处点火,但主电磁阀打不开,不能正常点火.此时应拆修主电磁阀活动阀芯多次,清除污物.4.2.7 煤气灶维修煤气灶维修要求应：a 开机不着火：——开机时如点火电机无火花则说明压电陶瓷损坏,此时应更换点火器总成；——清除空气进气门脏物.b 燃烧火焰为红色：——清洁炉头管路及炉头脏物；——清除空气进气门脏物.c漏煤气：——如软管接头处漏气则应整改处理接头处；——如点火器总成漏煤气则应拆换点火器总成.4.2.8 坐厕水箱维修坐厕水箱维修要求应：a 水箱浮球阀漏水：——用手轻轻抬高浮球阀杆如能止漏,则应高速浮球阀杆阴位螺钉；——用手轻轻抬高浮球阀杆如不能止漏则应修整浮球阀封水位置；整修后如仍漏水则应更换水箱配件总成.b 水箱出水胶塞漏水：——调整胶塞位置；——如胶塞已老化或变形则应更换胶塞.4.2.9 电热水器维修电热水器维修要求应：a 开关跳制：——电热棒生锈或老化导致漏电,此时应更换同规格的电热棒；——如是开关本身质量问题则应更换同规格的开关.b 电热水器不能热水,如经查是电热棒烧断,此时应更换一根同规格的电热棒.4.2.10 抽油烟机维修抽油烟机维修要求应：a 检查电容是否变形、膨胀或爆裂,如是则应更换统一规格的电容；b 检查电动机是否漏电,如是则应更换一个同型号规格的电动机；c 检查电动机轴是否阻滞难转动,如是则应对波丝加润滑油；d 检查电动机温度保护器是否烧坏,如烧坏则直接短接温度保护器.4.2.11 空调器的维修空调器的维修要求应：a 询问住户空调器的故障情况；b 检查空调器有无异常声响、有无异常气味,如有则应查找出具体故障部位并进行相应的整改；c 观察电器元件、接线头有无烧焦或松脱,如有则应进行相应整改；d 观察管路接头处有无油污,如有则说明此部位泄漏,此时应将接头拧紧；e 用手摸吸气管,如果感觉吸气管温度跟环境温度差不多,则说明空调器制冷剂不够,此时应查找出制冷剂泄漏部位并排除,然后再充注制冷剂；f 观察毛细管出口和蒸发器入口部分如有结霜,而其他部位有少量凝露或干燥无露,则表明空调器制冷剂不够,系统有泄漏,此时应查找除泄漏部位并排除；g 用手摸干燥过滤器,正常适应比环境温度稍高,如果手摸干燥过滤器有发凉的感觉,则说明干燥过滤器脏堵,此时应更换干燥过滤器；h 用复合压力表测量空调器高低压力,如果低压低于,则说明空调器有泄漏,此时应查找出故障部位并排除.空调器正常时的高低压为30℃时：低压为～ Mpa,高压为～ Mpa；i 用钳形表测量运转电流,比较测量值与额定值是否有较大的偏差,如有则应分析产生的原因,并排除故障；j 全部工作完成后,启动空调器试运转,仍有故障则应继续查找原因直至故障排除.空调器的安装4.3.1 窗式空调器安装窗式空调器安装步骤应：a 在窗口或墙壁上开一个孔如果有预留孔则不用重开,其孔的大小由空调器的外形尺寸决定；b 根据空调器的外形尺寸,用40×40mm的铝角钢制作一个支撑架；c 根据支撑架螺栓孔位置用冲击钻在墙壁上钻孔,用膨胀螺栓固定支撑架；d 将窗式空调器安装在支撑架上,务必使窗式空调器外壳室内侧比室外高5～10mm；e 窗式空调器的室外部分的上面应装一块倾斜的遮阳板伸出窗式空调器约20mm；f 用软泡或硬泡绝缘材料塞住空调器四周空隙并在四周打上玻璃胶；g 试运转窗式空调器,确认一切正常.4.3.2 分体式空调器的安装分体式空调器安装步骤应：a 根据室外机的外形尺寸,用40×40mm的铝角钢制作一个支撑架应考虑室外机距墙为250mm为宜；b 打墙洞,墙洞的大小以能穿过连接管的护管为原则,墙洞应向室外侧向下倾斜；c 室内机组的安装：——用水平仪测量挂板是否平直,如平直则根据挂板上固定螺栓孔的位置在内墙上作出相应的记号；——根据记号在内墙上用冲击钻钻孔,在孔内装入胶粒；——重新用水平仪测定挂板是否平直,平直后用螺栓固定挂板；——挂上室内机组,务必使室内机组平直、牢固.d 室外机的安装：——根据支撑螺栓孔的位置,在外墙或水泥支撑板上用冲击钻钻孔；——用膨胀螺栓固定支撑架；——把室外机组安装在支撑架上.e 室内外机组的管路连接：——喇叭口连接时,一定要交两管同心对正,然后用手螺母套入,最后用板手紧固.紧固时应一把扳手固定,一把扳手旋转.紧固时应注意用力力度φ16mm 铜管,如果用20cm扳手,凭腕力就基本上足够了；φ10mm铜管,如果用20cm扳手,凭臂力就基本上足够了；——管路转弯处不允许有死弯,管路弯曲半径至少是管外径的3倍以上,并且不得有凹、扁等变形,应尽量减少管路弯曲次数；——管路连接好后,必须在其外部加以保温并用塑胶带包严.f 排除空气：——用扳手卸下液体和气体阀的堵帽,同时松开气体连接管螺母；——将液体阀的阀杆反时针转1/4圈,用手握住气体连接管螺母,如果手感到凉爽时则应迅速拧紧气体连接螺母；——全部打开液体和气体阀,然后再将液体阀和气体阀3圈,装回液体阀的堵帽.g 系统检漏：用肥皂水检查各螺母连接处是否有气泡冒出,如有气泡冒出则应再拧紧螺母,直至不冒气泡为止；h 将管路包括排水管整理好,并把墙孔用橡皮泥堵住；i 试运转：开机试验,过3～5分钟后应有凉风吹去,应无异常声响,各种显示、指示正常,否则应查明原因并排除故障.牵涉到产品质量问题则应及时请示主管退货.给水管的安装4.4.1 根据现场情况确定为最佳管路走向综合考虑如下因素：住户要求、美观效果、最省材料以及最省人力.安装水管前的准备工作安装水管前做如下准备工作：a 根据住户室内安装/维修通知单领取所需的主要材料如水管、直通、弯头、三通、闸阀、水龙头、活接等；b 辅助材料如水胶带、白色的油漆或材料、管码、胶粒等；c 借用所需的公用工具如三轮车、开牙机等.4.4.3 安装要领给水管安装要领如下：a 整个给水管路安装只允许有一个活接头,并尽量留在接驳进水口处；b 给水管应尽量贴阴角、阳角或墙壁；c 给水管每米垂直偏差应<2mm,横向偏差应<1mm吊线尺量；d 冷、热水管的安装要求是：当冷热水管上下平等安装时,热水管必须在冷水管上面；当冷热水管垂直安装时,热水管应在冷水管面向的左侧；e 给水管每两米及拐弯处应加管码固定；f 刷白色的油漆或白色涂料如住户需要的话；g 试水时应整个管路没有一处渗漏水.安装/维修工作完成后,维修组员工应及时清扫工作场地：小的工作垃圾装入塑料袋内,大的工作垃圾如泥沙、砖头、纸箱要搬到附近的垃圾桶箱边上；用干净的抹布擦拭弄脏了各部位如桌椅、墙壁、地面等；恢复各物品的原来状态位置.全部工作完成后,维修组员工要实验安装/维修后的效果给住户看；同时要给住户讲解应注意的事项,如果住户不满意的地方合理的要求,则应及时进行整改直至住户满意为止.确认一切正常后,维修组员工应礼貌地请住户在有偿服务联系单上签名确认.如果住户对此次安装/维修收费有异议,维修组员工应根据有偿服务收费标准向住户作出详尽的解释,消除住户不必要的疑虑.维修组员工离开住户家时,应礼貌地向住户道别、谢谢住户的支持、配合与谅解.维修组员工回到维修组后要及时在维修单上做好维修记录,记录内容包括：维修内容、所用主要材料、施工工时等,然后签上维修人员姓名,交管理处验收.5 记录维修单有偿/委托服务联系单共用设施中、大修管理规程1 目的对共用设施的中、大修进行控制,确保其满足业主的需要.2 适用范围适用于公司管辖范围内共用设施的中修和大修.3 引用标准和文件ISO9001：2000质量管理体系要求公司质量手册4 职责设施管理部门负责所辖共用设施的中、大修正确使用和管理.工程技术部负责公司范围内共用设施的中、大修的计划管理.维修中心负责共用设施中、大修的组织实施.5 程序要求流程图大修工程5.2.1 凡需牵动或拆换部分主体构件,但不需全部拆除的工程为大修工程.5.2.2 大修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的25%以上.5.2.3 大修后的房屋必须符合基本完好或完好标准的要求.5.2.4 大修工程主要适用于严重损坏房屋.中修工程5.3.1 凡需牵动或拆换少量主体构件,但保持原房的规模和结构的工程为中修工程.5.3.2 中修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的20%以下.5.3.3 中修后的房屋70%以上必须符合基本完好或完好的要求.5.3.4 中修工程主要适用于一般损坏房屋.共用设施大、中修程序5.4.1 管理部门提出大、中修申请,由工程技术部鉴定后,报总经理审批.5.4.2 总经理批准后,工程部会同管理部门、维修中心提出改造方案,送财务部审核后交总经理批准.5.4.3 产权属于业主的,或需要动用维修基金的应报告业主委员会,并征得其书面同意.5.4.4 维修中心负责实施大、中修方案,改造方案既可由维修中心独立完成,也可委托专业单位完成.5.4.5 大、中修方案委托给专业单位实施的,维修中心须派技术人员监督检查质量和工作进度.5.4.6 大、中修完成后,由工程部会同管理部门、维修中心进行验收,填写“维修验收单”,如由专业单位实施的,则收双方签字认可,施工单位应在保质期内承担相应责任.6 记录维修验收单3.4上门维修服务规程1 目的为体现“业主至上、服务第一”的宗旨,保证维修服务质量,规范维修服务行为,特制定此规程.2适用范围适用于本公司接管的各类物业中,业主/使用人要求的上门维修服务.3职责上门维修的维修人员负责按本规范为业主/使用人提供上门维修服务.维修中心负责人负责检查上门维修服务规范落实情况.4上门维修要求接受报修4.1.1 接\应报修电话接\应报修电话过程：a)拿起听筒先讲：“您好,我是维修中心/管理处,先生／小姐有什么事情请讲”；b)记录业主报修内容及房号,并约定上门维修时间；c)道“再见”后轻轻放下听筒.4.1.2 如业主直接上门报修或托人传递报修信息,应主动与业主沟通确定维修内容,约定维修时间.4.1.3 如业主通过管理处报修,上门维修人员在维修结束后,应及时通报管理处维修服务已经结束.4.2及时上门服务从接到报修开始应在15分钟内或约定时间前到达业主家.4.3上门维修准备所有维修人员出工前必须随身携带工具箱,仔细检查箱内工具,并根据维修项目做好相应调整,做到工具齐备,箱体清洁.4.4入户维修4.4.1 按规定门铃、叩门按业主家门铃或叩门必须统一、规范：a)到达业主家门口先轻按门铃,如无反应则在间隔10秒钟后再按第二次,不能连续按.b)如无门铃则应轻轻地叩门,先叩两下如无反应间隔10秒钟以后再叩.4.4.2 在隔门与业主对话时,必须说明身份和来意；业主开门后应招呼一声“您好”,取得同意后,穿上专用鞋套,在业主带领下进入维修房间,不可随意走动. 4.4.3 在维修开始前,应再次询问需维修项目,仔细查看维修现场及周边状况,如有妨碍修理的物品应主动协助业主移开.4.4.4 摊开塑料布或报纸以摆放工具及材料,并事先铺好自备的毛巾或报纸等隔离物以防止渗水及垃圾撒落.4.4.5 在维修中应专心致志,保证质量,提高效率,并尽可能降低噪音,工具轻拿轻放；严禁吃、喝、抽和收取小费.4.4.6 维修完毕后,应对维修结果进行自检,待业主验收认可后,请业主签字. 4.4.7 按公司收费标准收费,如业主有异议,应耐心解释,不可与之争执.同时,维修人员应主动向业主交代使用中应注意事项.4.4.8 对未能及时完成维修的如无法独立完成、专业性太强、配件不齐等,应对业主说明情况,解释原因,取得业主的谅解和支持或说明维修计划包括完成时间,并尽快将其解决.4.4.9 如因各种原因确实无力完成的,应告知业主,请其另行解决.4.5清场工作完毕后要做好清洁工作,工作前移动的物品要放回原处.4.6离场离开业主家时应说声“如有需要尽管与管理处/维修中心联系”并向业主说“再见”.4.7维修材料注意事项原则上所需维修材料均由业主自行购买,业主确实不便购买的,可代为购买,购买材料时,应要求供方出示质保卡,并开具发票.4.8与管理处的通报如该次维修服务为业主通过管理处报修,当维修结束或与业主沟通后,及时将情况向管理处通报,便于及时闭环.5记录维修单接听报修电话记录有偿/委托服务联系单设备更新改造和大修管理规程1 目的对设备的更新改造和大修进行控制,确保其满足业主的需要.2 适用范围适用于公司管辖范围内设备的更新改造和大修.3 引用标准和文件ISO9001：2000 质量管理体系要求质量手册4 职责设施设备管理部门负责所辖设备的更新改造.工程技术部负责设备更新改造、大修的管理.维修中心负责设备更新改造的实施.5 程序要求流程图附后设备的改造5.2.1 设备改造必须符合一定条件符合下列条件之一的可考虑改造：a)技术水平陈旧落后,已不能满足正常运行的需要；b)设备的原设计和安装中存在缺陷；c)设备有形磨损严重,但在经济上不宜更新；d)设备屡屡发生故障或事故,存在较严重的不安全因素,但在经济上不宜更新；e)业主委员会要求进行改造的.5.2.2 设备改造的原则设备改造须遵守如下原则：a)符合实际情况和运行需要,采用的技术要先进但更要适用；b)制定改造方案时,采用的新工艺、新技术要有充分的把握.5.2.3 设备改造程序5.2.3.1 管理部门提出改造申请,由工程技术部鉴定后,报总经理批准.5.2.3.2 工程部会同管理部门、维修中心提出改造方案,送财务部审核后交总经理批准.5.2.3.3 产权属于业主的,或需要动用维修基金的应报告业主委员会,并征得其书面同意.5.2.3.4 维修中心负责实施改造方案,改造方案既可由维修中心独立完成,也可委托专业单位完成.5.2.3.5 改造方案委托给专业单位实施的,维修中心须派技术人员监督检查质量和工作进度.5.2.3.6 改造完成后,由工程部会同管理部门、维修中心进行验收,填写“维修验收单”,如由专业单位实施的,则收双方签字认可,施工单位应在保质期内承担相应责任.设备的更新5.3.1 设备更新须符合一定条件符合下列条件之一的可考虑进行更新：a)经多次大修,技术性能达不到要求,无法保证正常运行的；b)技术性能落后,经济效果很差的；c)通过修理、改造虽能恢复性能但不经济的；d)耗能大或污染环境严重的,进行改造又不经济的；。
小区物业工程部工程维修管理规定
小区物业工程部工程维修管理规定一、维修工程定义及范围小区物业工程部工程维修管理规定是为了保障小区内设施设备的正常运行，及时解决维修问题，提供居民舒适的居住环境而制定的。
工程维修包括小区内的公共区域、楼栋及住户的维修事项。
二、工程维修部门职责1. 工程维修部门应设立合适的机构和配备足够的人员，以确保维修工作的顺利运行。
2. 工程维修部门负责接收并处理小区居民提出的维修请求，并按优先级进行安排和分派。
3. 工程维修部门应建立健全的工程维修档案，包括设备信息、维修记录等，以便日后查询和分析。
三、维修工程流程1. 维修请求提交居民可通过书面或线上途径向工程维修部门提交维修请求，包括具体问题描述、联系方式等信息。
2. 维修评估工程维修部门接收维修请求后，会派遣专业人员进行现场评估，确定工程性质、维修难度等，并给出预估维修费用和时间。
3. 维修计划制定工程维修部门根据评估结果制定维修计划，包括排期、所需材料和人力等，并及时通知居民预约维修时间。
4. 维修施工维修部门按计划进行维修工程，确保施工质量、安全和进度。
在工程施工过程中，需与相关业主协商，尽量减少对居民生活的影响。
5. 维修验收维修部门完成维修工程后，应组织相关人员对工程进行验收，并征得居民的满意度反馈。
6. 维修记录和报告工程维修部门应及时记录维修工程的相关信息，并撰写工程维修报告，上报至上级管理部门。
四、维修工程费用1. 维修工程费用应根据实际工程量和维修要求进行收费，并向居民提供明细清单。
2. 居民可选择在线支付或线下支付等方式进行维修工程费用结算，支付后应及时提供发票或相关凭证。
五、维修工程风险管理1. 工程维修部门应加强对施工人员的培训和管理，确保施工过程中的安全和质量。
2. 工程维修部门应定期检查已维修设备的运行情况，及时发现并处理潜在问题。
3. 工程维修部门应加强对维修材料和设备的采购管理，确保质量可靠、合理使用。
六、维修工程部门协作工程维修部门应与小区其他部门（如设施管理部门、质量监督部门等）建立良好的协作机制，共同推动小区维修工作的管理和改进。
物业管理制度对建筑维修的规定是什么
物业管理制度对建筑维修的规定是什么在我们的日常生活中，居住的小区或办公楼宇的良好状态离不开有效的物业管理，而建筑维修作为物业管理的重要组成部分，其相关规定对于保障建筑物的正常使用和居民的生活质量至关重要。
那么，物业管理制度中对建筑维修到底有哪些规定呢？首先，物业管理制度明确了维修责任的划分。
一般来说，对于建筑物的公共区域，如楼道、电梯、外墙等，维修责任通常由物业公司承担。
而对于业主专有部分，如室内的管道、门窗等，在保修期内由开发商负责维修，保修期过后则由业主自行负责维修。
但在某些情况下，如因公共区域的问题导致业主专有部分受损，物业公司也需要承担相应的维修责任。
在维修资金方面，物业管理制度有着严格的规定。
维修资金通常来源于业主缴纳的专项维修资金和小区公共收益。
对于专项维修资金的使用，需要遵循严格的程序。
一般来说，物业公司需要制定维修计划和预算，并向业主委员会提出申请。
业主委员会经过审议和公示，无异议后才能动用维修资金。
同时，维修资金的使用情况必须定期向业主公示，接受业主的监督。
维修的时间安排也是物业管理制度中的重要一环。
对于紧急维修项目，如水管爆裂、电梯故障等，物业公司需要立即组织人员进行抢修，以保障居民的正常生活和安全。
对于一般性的维修项目，物业公司则需要根据维修的难易程度和工作量，合理安排维修时间，并提前通知业主。
在维修质量方面，物业管理制度要求物业公司选择具有相应资质和信誉的维修单位进行维修。
维修单位需要按照相关的技术标准和规范进行施工，确保维修质量。
维修完成后，物业公司需要组织人员进行验收，如发现质量问题，要求维修单位及时整改。
对于维修记录的管理，物业管理制度同样有明确要求。
物业公司需要对每次维修的项目、时间、维修单位、费用等信息进行详细记录，并建立维修档案。
这些记录不仅有助于对维修工作的总结和评估，也为日后可能出现的纠纷提供了依据。
此外，物业管理制度还规定了物业公司在建筑维修过程中的安全管理责任。
物业维修服务部大修安全管理规定
物业维修服务部大修安全管理规定一、总则为确保物业维修服务部大型维修项目的施工安全，维护工作人员和业主的人身安全和财产安全，制定本规定。
二、大型维修项目的定义本规定所称大型维修项目是指施工期间工程造价超过50万元人民币的维修项目。
三、安全责任1.物业维修服务部为大型维修项目的施工承担第一负责人责任。
2.项目经理是大型维修项目的安全管理责任人，要负责工程安全组织、督促安全生产、提供施工安全技术支持和技术指导。
3.所有从事大型维修项目施工的工作人员，包括施工队、技术员、学徒等，均应遵守本规定要求，强化安全意识，落实安全措施。
四、安全预防措施1.在项目策划阶段，要在安全方面做好细致规划和准确评估。
2.所有施工人员应通读本规定，并在开工前签署安全承诺书。
3.施工现场设有负责人，对整个施工过程严格监管，发现任何不安全因素及时采取措施。
4.所有施工人员必须佩戴头盔、安全鞋等劳保用品，违规者要进行惩处。
5.所有施工设备、机械和电气设备、用具等，必须遵守生产安全标准和程序，确保安全使用。
五、事故应急措施1.设立应急预案，并根据实际情况进行演练和修订。
2.在施工现场设有专人负责事故应急，组织人员进行疏散和救援。
3.施工过程中如发生不安全事故，负责人要立即组织救援，确保人员和财产安全。
六、违规处罚1.违规佩戴劳保用品者，进行口头警告，并进行记录。
2.故意违反安全规定者，要进行严肃批评，并限制其人员参与施工。
3.严重违反安全规定，威胁到人员安全和财产安全的，要立即停工整改，并追究责任。
七、安全教育1.对所有从事大型维修项目的工作人员进行安全教育，包括安全意识教育、安全知识教育、危险源识别和紧急处理等培训。
2.定期组织安全技术交流和安全管理经验交流，共同学习、共同进步。
八、总则本规定自发布之日起生效，如有未尽事宜，由物业维修服务部根据实际情况制定并适时修改。
物业维修与安全管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强物业管理，确保物业安全，提高物业服务质量，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内所有物业维修与安全管理工作。
第三条物业维修与安全管理工作应遵循以下原则：（一）安全第一、预防为主；（二）统一领导、分级管理；（三）专业维修、规范操作；（四）定期检查、及时整改。
第二章物业维修管理第四条物业维修管理包括以下内容：（一）公共设施设备维修；（二）业主房屋及配套设施维修；（三）绿化、环境卫生等公共区域维修；（四）其他与物业相关的维修工作。
第五条物业维修工作应遵循以下规定：（一）公共设施设备维修：1. 维修人员应具备相应的专业技术资格，持证上岗；2. 维修前应制定维修方案，明确维修时间、地点、内容、费用等；3. 维修过程中应确保施工安全，遵守操作规程；4. 维修完成后应进行验收，确保维修质量。
（二）业主房屋及配套设施维修：1. 业主房屋及配套设施维修，应按照合同约定执行；2. 业主提出维修申请后，物业应及时安排维修人员上门服务；3. 维修费用按照合同约定执行，未约定费用的，由业主承担。
（三）绿化、环境卫生等公共区域维修：1. 物业应定期对绿化、环境卫生等公共区域进行检查，发现问题及时整改；2. 维修人员应按照规定进行绿化、环境卫生等公共区域维修，确保环境整洁。
（四）其他与物业相关的维修工作：1. 物业应建立健全维修管理制度，明确维修流程、责任主体等；2. 维修人员应严格按照维修管理制度进行操作，确保维修质量。
第六条物业维修费用的收取：（一）公共设施设备维修费用，由物业按照合同约定向业主收取；（二）业主房屋及配套设施维修费用，由业主承担；（三）绿化、环境卫生等公共区域维修费用，由物业按照物业服务合同约定向业主收取。
第三章物业安全管理第七条物业安全管理包括以下内容：（一）消防安全；（二）防盗安全；（三）公共区域安全；（四）其他与物业安全相关的事项。
物业管理中的公共设施维修与更新规定
物业管理中的公共设施维修与更新规定在物业管理中，公共设施的维修与更新是保证业主居住体验和物业价值的重要部分。
为了规范公共设施的维修与更新工作，以下是物业管理中的相关规定。
一、维修责任和义务1. 物业公司对公共设施的维修负有责任。
包括但不限于电梯、消防设备、门禁系统、楼道、接待大厅等公共区域设施。
2. 维修期间，物业公司应尽快处理设施故障，并及时通知业主，以保证公共设施的正常运行。
3. 业主应配合物业公司的维修工作，提供必要的支持和协助，以便顺利完成维修任务。
4. 如业主自身原因导致公共设施损坏，物业公司有权要求其承担相应的维修费用。
二、维修管理1. 维修工作需由物业公司委托相关的专业维修单位或人员进行。
2. 物业公司应与维修单位签订合同，约定维修工作的具体内容、时限和费用等。
3. 物业公司应建立健全的维修管理制度，包括设备巡检制度、维修记录和故障报修流程等，以便及时发现和解决设施问题。
三、更新计划1. 物业公司应根据公共设施的使用寿命和实际情况制定更新计划，并提前通知业主和相关部门。
2. 更新计划应考虑设施的功能需求、安全性和节能环保等因素，以实现设施的升级和改进。
3. 物业公司在更新计划中应预留足够的时间，并充分考虑业主的意见和需求，以确保计划的顺利实施。
四、资金管理1. 物业公司应按照相关规定设立公共设施维修与更新专项资金，用于维修和更新工作的资金保障。
2. 物业公司应合理使用和管理专项资金，确保资金的安全和有效利用，及时报告资金使用情况，并接受相关部门的监督和审计。
3. 物业公司应根据维修和更新工作的实际需要，合理预留专项资金，以应对突发设施故障和紧急维修工作。
五、业主参与与监督1. 物业公司应定期与业主召开业主大会或业主代表会议，就公共设施的维修与更新工作听取业主的意见和建议。
2. 物业公司应建立健全的业主投诉处理机制和建议反馈渠道，及时解决业主关于公共设施维修与更新方面的问题。
3. 业主有权对物业公司的维修与更新工作进行监督和检查，及时向物业公司或相关主管部门反映问题，并要求给予合理解释和处理。
物业项目房屋维修管理规定
物业项目房屋维修管理规定1. 引言本文档旨在规范物业项目中房屋维修管理的相关流程和注意事项。
房屋维修管理是保障物业项目房屋质量和居住者舒适度的重要环节，需要有明确的规定和标准来指导和管理。
2. 维修范围物业项目房屋维修范围包括但不限于以下几个方面：•水电设施维修：包括供水管道疏通、水表更换、电线线路维修等。
•室内装修维修：包括墙面修复、地板更换、门窗维修等。
•设备设施维修：包括电梯维修、空调维修、消防设备维修等。
•公共区域维修：包括楼道清洁、公共场所设施维护等。
3. 维修管理流程为了高效地进行房屋维修管理，物业项目应按以下流程进行操作：3.1 报修申请居住者在发现房屋维修问题后，需要向物业项目报修。
报修申请可以采用以下方式进行：•口头报修：居住者可以直接拨打物业服务热线，口头向物业项目报修。
•书面报修：居住者可以填写报修单，将报修内容书面提交给物业中心。
报修申请需要提供详细的问题描述和联系方式，以便物业能够及时响应并安排维修工作。
3.2 维修派单物业项目收到居住者的报修申请后，需要进行问题认定和维修任务派单。
具体流程如下：1.对报修问题进行评估：物业负责人或相关工作人员需要对报修问题进行调查和评估，以确定维修的紧急程度和优先级。
2.维修任务派单：根据评估结果，物业负责人将维修任务派单给相应的维修人员或维修队伍。
派单时应明确维修内容、预计完成时间，并通知居住者。
3.3 维修执行维修人员或维修队伍在接到维修任务后，需要按照以下步骤进行维修工作：1.维修准备：维修人员需携带相应的工具和材料，确保能够顺利进行维修工作。
2.维修执行：根据维修要求和操作规范，进行专业维修工作。
期间需注意施工安全，保护现场设备和周边环境。
3.维修记录：维修人员需记录维修过程和维修结果，包括维修时间、替换的零部件等信息。
记录应准确、完整，以供后续查阅。
3.4 维修验收维修任务完成后，物业项目需要进行维修验收，确保维修质量符合标准。
物业维修管理规定
*******小区物业维修公约1.为明确物业企业和业主责权，根据本小区实际情况，经业主委员会研究，制定本公约。
2.物业企业负责公用部位、公用设施设备的维护维修。
业主负责专属部位、专属设施的维护维修。
3.物业企业应当承担公用部位、公用设施设备的小型和零星维修，大中型维修应当由共同使用的业主集资维修。
4.公用部位包括：楼房主体承重结构、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、。
5.公用设备设施包括：室外上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、室外暖气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、电梯等。
6.室内室外以管道出楼第一个排水（阀门）井为界。
7.专属部位包括：户门、户窗、户内的顶棚、内墙面、地面、非承重隔墙、自用阳台及户内其他装修。
8.专属设施设备包括：户门以内由业主自用的门窗，卫生洁具及排水系统，水、电户表以内的管线等设施。
9.水、暖、电、气、有线电视、通信等直接到户的管线由相应提供商负责维修维护。
其中自来水以水表为界，之后的自来水管道归居民维护维修；电力以电表为界，以下归业主个人维修维护。
10.暖气以入单元阀门为界，以前归供暖单位维护维修，以后归业主维护维修。
并联暖气以入户阀门为界，以前归使用的业主共同维护维修，以后归业主维护维修；串联暖气立管归使用的业主共同维护维修。
11.单元门由共同使用的业主维护维修。
12.屋面防水保温由所在楼全体业主集资维修。
13.小房由使用的业主维护维修。
14.室内下水主管道由共同使用的业主维护维修。
15.在物业企业能力允许时，应积极开展专属区域和专属设备设施的维修以方便业主。
收费标准由物业企业根据市场价格制定。
物业公司按维修标准维修，不得超标准收费。
16.业主需要入户维修时应向物业企业客服中心报修，物业企业接到报修后应及时与住户取得联系，约定上门维修时间，就维修内容和价格与业主协商一致后开展维修工作。
维修完毕后，业主应缴纳相关费用。
17.业主有权对维修工作进行监督。
18.物业公司需定期对维修工作进行回访，提升服务质量。
2024最新《物业管理条例》全文
2024最新《物业管理条例》全文第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善居住和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》和其他有关法律、行政法规的规定，制定本条例。
第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对物业进行维修、养护、管理和维护的活动。
第三条物业管理应当遵循业主自治与专业服务相结合的原则。
业主应当通过业主大会或者业主委员会行使权利，维护自身合法权益。
物业服务企业应当依法经营，提供专业、规范的服务。
第四条国务院住房城乡建设主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
县级以上地方人民政府房地产主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第二章业主和业主大会第五条业主是指在物业管理区域内拥有房屋所有权的自然人、法人和其他组织。
第六条业主大会是由物业管理区域内全体业主组成，代表和维护全体业主合法权益的组织。
业主大会履行下列职责：（一）制定和修改业主大会议事规则；（二）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（三）决定物业服务内容、标准以及物业服务费用等；（四）筹集和使用专项维修资金；（五）改变和利用共有部分；（六）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
第七条业主大会会议分为定期会议和临时会议。
定期会议每年至少召开一次。
有下列情形之一的，业主委员会应当召开临时会议：（一）业主委员会主任或者三分之一以上的委员提议的；（二）业主大会百分之二十以上的业主提议的。
第八条业主大会会议应当有过半数的业主参加方可举行。
业主大会作出决定，应当经与会业主过半数同意。
业主大会决定筹集和使用专项维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
第三章业主委员会第九条业主委员会由业主大会选举产生，执行业主大会决定的事项，履行下列职责：（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；（二）代表业主与物业服务企业签订物业服务合同；（三）监督管理专项维修资金；（四）监督管理物业服务企业履行物业服务合同；（五）业主大会赋予的其他职责。
物业项目房屋维修管理规定
物业项目房屋维修管理规定1. 引言本文档旨在规范物业项目房屋维修管理的相关事项，以提高维修工作的效率和质量，为业主提供良好的居住环境和满意的维修服务。
2. 维修管理流程2.1 提交维修申请业主在发现房屋需要维修时，应及时向物业管理处提交维修申请。
申请的方式可以是线上或线下，具体方式由物业管理处确定并告知业主。
2.2 维修申请审核物业管理处收到维修申请后，将对申请进行审核。
审核内容包括维修项目的合理性、紧急程度以及业主的身份验证。
2.3 维修派工经过审核的维修申请将被派工给维修队伍。
物业管理处应建立维修队伍的名单，确保维修人员具备相关技能和经验。
2.4 维修实施维修人员根据派工单执行维修任务。
在维修过程中，维修人员应按照规定的程序和标准进行操作，并及时向物业管理处上报维修进展情况。
2.5 维修验收维修任务完成后，物业管理处将组织验收。
验收内容包括维修质量、完成时间等方面的核查。
只有通过验收的维修任务方可认定为有效完成。
3. 维修类别和优先级3.1 维修类别划分为了更好地管理维修工作，维修项目可以分为紧急维修、日常维修和计划维修三大类别。
•紧急维修：指需要立即处理的突发性维修事项，例如水管破裂、电路故障等。
物业管理处应优先处理此类维修申请，确保业主的安全和正常生活。
•日常维修：指一些常规的维修事项，例如墙面漏水、电灯故障等。
物业管理处应根据维修队伍的工作安排，尽可能快速处理日常维修申请。
•计划维修：指规划好的定期维修事项，例如外墙漆面更新、电梯保养等。
物业管理处应提前做好计划，确保计划维修按时进行。
3.2 维修优先级确定为了更科学地安排维修工作，物业管理处应根据维修类别、紧急程度和影响范围等因素，确定维修的优先级。
•紧急维修应最先处理，确保业主的生命安全和财产安全。
•日常维修次之，应按照维修申请的时间先后顺序进行处理。
•计划维修的优先级可根据实际情况进行调整，保证维修工作的有序进行。
4. 维修质量管理4.1 维修标准物业管理处应根据相关规定和标准，明确不同维修项目的质量要求。