商场柜组长年度工作总结及工作计划与商场楼层管理个人工作总结汇编
商场组长个人年终工作总结范文(4篇)
商场组长个人年终工作总结范文转眼进入____超市已有N年多的时间了。
在这段时间里，在部门领导和同事的帮助下，我学到了许多知识，积累了一些工作经验，也从中体会到了工作的酸甜苦辣。
凭着日常端正的工作态度和平时积累下的工作经验，我荣幸的成为了____组组长一职，现将工作总结如下：一、明确工作职责，端正工作态度作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。
首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。
同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百质的服务。
其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁，协调好员工与部门之间的关系。
有效的转变员工的工作态度，使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。
在工作中做到了多汇报、多商量。
同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意，创造性的干好自己的工作。
主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事务的管理1、做好早会工作：早上是新一天的开始，先总结前一天的工作，及时通报销售情况，及时传达上级下达的各项任务，布置好当天的工作及强调注意事项，开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的提高员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。
2、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环，配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次，在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势，着装语言方面进行检查。
在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导，并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。
及时处理现场各种突发事件。
在现场巡视时检查商品的外观，做到无脏次品。
加强了商品的陈列调整的检查力度，让辖区各个柜圈都能够做到货品丰满、层次感强能够做到一定的颜色搭配和销售重点商品的突出，通过各种有效的货品陈列达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的注意力激发了顾客的购物欲望。
2024年商场组长个人年终工作总结样本(2篇)
2024年商场组长个人年终工作总结样本2024年个人年终工作总结尊敬的领导：您好！我是某商场2024年的组长，感谢您给予我这个机会撰写个人年终工作总结。
在过去的一年里，我在商场组长岗位上付出了辛勤的努力，取得了一定的成绩。
现将我的工作总结以详细多样的形式展示给您，希望您能对我的工作及建议提出宝贵的意见和建议。
一、工作概述作为商场组长，我负责管理商场内的日常运营工作。
在这一年中，我所在的商场取得了一定的增长和发展，客流量和销售额得到了提升。
与此同时，我也面临了各种各样的挑战和困难，但在团队的共同努力下，我们成功克服了这些问题。
二、团队管理1. 团队建设在过去一年中，我积极开展团队建设活动，以增强团队凝聚力和向心力。
我定期组织团队聚餐、团队建设培训和团队拓展活动，加强了团队成员之间的沟通和合作。
团队合作能力得到了提高，员工整体的工作积极性也有所增加。
2. 目标与考核我通过定期制定考核指标和目标，追踪团队成员的工作进展情况。
我与每个员工进行定期的个人面谈，了解其工作中的问题和困难，并提供必要的帮助和指导。
通过目标管理和考核，我能更好地掌握团队成员的工作情况，并及时做出调整。
3. 绩效管理我注重对团队成员的绩效管理。
在每个季度末，我会与团队成员进行绩效评估，根据绩效评估结果，对团队成员进行奖励和激励，同时也针对不足之处给予指导和培训，促使他们不断提升。
三、销售管理1. 销售策略了解市场需求和竞争情况，我制定了多种销售策略来提高销售额。
例如，我组织了促销活动和打折优惠，吸引了更多的顾客，刺激了销售额的增长。
此外，我还对商品定价和陈列进行了优化，以提高产品的吸引力和竞争力。
2. 顾客关系管理我注重与顾客的良好关系。
我鼓励团队成员学会倾听和理解顾客的需求，并提供优质的服务。
我组织了培训活动，提升员工的服务意识和技能。
同时，我还积极采集顾客意见和建议，及时改进和优化服务体验，提高顾客满意度。
四、日常运营管理1. 店面管理我注重商场的整洁和环境的舒适。
商场管理柜长年度总结(3篇)
第1篇一、工作回顾在过去的一年里，我作为商场管理柜长，紧紧围绕商场整体发展战略，积极履行职责，带领团队取得了以下成绩：1. 销售业绩稳步提升。
通过精细化管理，优化商品结构，提高商品周转率，实现销售额同比增长15%，超额完成年度销售目标。
2. 商品管理规范有序。
严格执行商品管理制度，确保商品质量，杜绝假冒伪劣商品流入市场，保障消费者权益。
3. 顾客服务质量不断提高。
强化员工服务意识，提升服务水平，顾客满意度达到90%以上，顾客投诉率同比下降20%。
4. 店面环境整洁优美。
加强店面卫生管理，定期进行清洁、消毒，营造舒适、整洁的购物环境。
5. 团队建设成效显著。
注重员工培训，提高员工综合素质，团队凝聚力、执行力显著增强。
二、工作亮点1. 优化商品结构，提高销售额。
针对市场需求，调整商品结构，引进畅销商品，淘汰滞销商品，提高商品周转率，实现销售额稳步增长。
2. 强化员工培训，提升服务水平。
定期组织员工参加各类培训，提高员工业务技能和服务意识，为顾客提供优质服务。
3. 加强店面管理，营造良好购物环境。
定期进行店面卫生清洁，保持环境整洁，提高顾客满意度。
4. 严格商品管理，保障消费者权益。
严格执行商品管理制度，杜绝假冒伪劣商品流入市场，保障消费者权益。
5. 深入推进团队建设，提高团队执行力。
注重员工关怀，加强团队凝聚力，提高团队执行力，为商场发展贡献力量。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足：部分员工服务意识不强，导致顾客满意度有待提高。
改进措施：加强员工服务意识培训，提高员工综合素质，定期开展服务技能竞赛，激发员工服务热情。
2. 工作不足：商品管理存在漏洞，导致部分商品质量不达标。
改进措施：严格执行商品管理制度，加强商品质量监控，定期进行商品抽检，确保商品质量。
3. 工作不足：团队执行力有待提高。
改进措施：加强团队执行力培训，提高员工责任感，定期开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
四、展望未来在新的一年里，我将继续带领团队，紧紧围绕商场发展战略，努力提高自身业务水平，为商场发展贡献力量。
2024年商场组长个人年终工作总结参考（3篇）
2024年商场组长个人年终工作总结参考在过去的一年中，我们共同见证了休闲食品行业的蓬勃发展，这一年对我们来说是极不平凡的。
在这一年里，我们克服了重重困难，收获了拼搏的豪情和胜利的喜悦。
我国本土品牌在经历了两次整改后，正稳步迈向成功与辉煌。
以下是我对过去一年工作的回顾与总结：一、履行职责与工作亮点休闲冲调作为食品乃至超市的重要组成部分，对超市的整体运营具有关键性影响。
在各级领导的带领下，本年度休闲冲调的销售同比增长了____%。
这一成绩的取得，得益于领导的正确决策和同事们的辛勤付出。
我本人遵循以下原则：一是服从领导，虚心学习，确保领导交办的各项工作高质量完成；二是以身作则，积极调动团队成员的工作积极性；三是学以致用，通过团队成员的沟通，及时了解商品销售情况，提升商品知识。
在做好本职工作的我还努力寻求突破，对部门陈列进行了全面整理。
在黄主管的培训和指导下，我对陈列理论有了更深入的了解，通过实践，柜组陈列质量得到显著提升。
二、存在问题与努力方向1. 加大商品监管力度，降低商场额外损耗。
具体措施包括加强商品验收、定期检查商品日期和品质，以及在防损人员的协助下，减少商品丢失。
2. 增强工作责任心，提高自身素质。
我将端正态度，充分发挥领班带头作用，增强团队意识和人员管理能力，利用业余时间学习理论知识，勤于思考，找出问题原因和解决方法。
3. 规范日常行为，展现我国货人的素质和风范。
我将加强时间观念，注意个人卫生和仪容仪表，对待顾客礼貌周到，积极参与公司组织的各项活动。
我将以更加饱满的热情和责任感投入到工作中，争取更好的成绩，实现个人价值与梦想。
相信在新的挑战面前，我能够完成任务，为我国货的繁荣发展贡献自己的力量。
祝愿我国货事业蒸蒸日上，领导身体健康、工作顺利，同事们梦想成真。
2024年商场组长个人年终工作总结参考（二）本商场秉持商厦下达的任务指标，不断强化管理、提升员工意识、举办各类活动，取得了一系列显著成果，为商厦的快速发展作出了积极贡献。
商场柜组长年度工作总结及工作计划
尊敬的领导：您好！首先感谢您给予我一年来的关心和支持，我在过去的一年里取得了一定的成绩。
现将我在这一年的工作总结以及接下来的工作计划向您汇报如下。
一、工作总结在过去的一年里，我积极做好商场柜组长的工作，主要工作如下：1.深化商品管理我不断加强对商品的批发采购和销售情况的统计分析，及时调整进货策略。
并针对不同的客户需求，不断引进新品，提升商品种类以及品质。
通过与供应商的沟通，成功开展了多次促销活动，提高了销售额。
2.加强团队管理我带领团队成员不断提升产品知识和销售技巧，通过定期的培训和内部沟通，增强了员工的凝聚力和工作积极性。
并建立了以目标为导向的考核机制，激励团队成员争取更好的销售业绩。
3.推动线上线下融合随着电商的快速发展，我积极推动线上线下融合。
与电商平台合作，开展了线上促销活动，并通过合理安排商场柜的商品陈列布局，提升了消费者的线上购物体验，最终实现线上线下销售的互补。
4.建立良好的客户关系我认真对待每一个顾客，倾听他们的需求，并给予优质的服务。
通过及时处理客户反馈和投诉，有效解决了顾客的问题，提升了顾客的满意度，树立了良好的商誉。
二、工作计划在接下来的一年里，我将继续努力，开展以下工作：1.深化商品管理进一步加强商品管理，不断挖掘市场需求，引入更多满足消费者需求的新品，并推动品牌升级。
通过差异化的定价策略和促销活动，提高销售额，增加利润。
2.加强团队管理继续培训团队成员，提升他们的专业能力和销售技巧。
加强人员的岗位培训，使其更好地适应市场需求。
通过制定明确的目标和奖励机制，激励团队成员为公司创造更大的价值。
3.推动线上线下融合进一步推动线上线下融合发展，加强与电商平台的合作，优化商品展示和销售渠道。
通过数据分析和市场调研，精准定位目标顾客，并制定相应的营销策略，提高线上线下销售的整体效益。
4.提升客户满意度继续重视和加强客户关系管理，建立客户档案，及时处理客户反馈和投诉。
通过提供更加个性化的服务和优惠，增加客户黏性，提高客户的满意度和忠诚度。
商场组长年终工作总结（精选3篇）
商场组长年终工作总结（精选3篇）商场组长篇1亲爱的同事们尊敬的领导。
你们好好。
不平凡的一年，回顾过去一年的历程，充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。
经过两次整改的国货正一步步的走入成功和辉煌！下面我来谈一下自己在这一年当中的工作：一、履行职责状况及工作中的亮点：无论从销售还是陈列面积上讲，休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组。
对超市都起着举足轻重的作用。
这一年中，各级领导的带领下，休闲冲调的销售比去年同期增张了%。
同样也离不开同事们辛勤付出。
这一年里，取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑。
通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。
一是服从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好；二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们工作积极性；三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的解到商品的销售情况，而且丰富了自己的商品知识。
还努力寻求突破，做好本职工作的同时。
以取得更大的进步。
对本部门的陈列做了一次全面的整理。
这之前，首先是商品陈列。
黄主管的培训和指导之下。
对于陈列这个概念比较模糊，许多时候都是凭感觉，但是经过主管在晨会上的培训之后，知道了一些理论上的东西和一些陈列的原则。
经过这次调整，柜组的陈列较以前有了很大的改观。
都未注意到库存管理的重要性。
更不知道什么库存周转率和库存周转天数，其次是库存管理。
一直以来。
平均库存也是无从得知。
有一次吴经理在超市的例会上讲了一次，然后杨总还特意为我安排了一次培训，经过这两次培训，对库存这个概念有了更加深刻的理解。
实际操作中，对于一些滞销且库存很高的商品，及时的与供应商联系，实行促销或者直接退货，而对于平时的订货，也不像从前那样随意，查销售，跟促销人员沟通了解商品的销售情况之后再下订单，通过这一系列的举措，使得我库存得到进一步优化。
还积极参加了公司组织的各项活动，做好工作的同时。
读书活动，员工艺术节等等，均取得了不错的成绩。
其实成绩是次要的重要的参与，只有参与才能得到锻炼和成长，也只有参与才能体味到其中的乐趣！也深刻意识到自己在某些方面的不足。
商场组长年终工作总结（二篇）
商场组长年终工作总结尊敬的领导：您好！我是某商场的组长，非常荣幸能够向您汇报我的年终工作总结。
在过去的一年里，我竭尽全力为商场的发展做出了努力和贡献。
在这份____字的工作总结中，我将详细介绍过去一年我的工作内容、工作成果以及存在的问题和改进措施等方面的内容。
一、工作内容作为商场的组长，我的工作范围涵盖了商场各个部门的管理和协调工作。
我负责参与制定商场的年度工作计划，协调各个部门之间的合作，监督落实各项工作任务，并及时跟进和处理问题。
在这一年的工作中，我主要承担了以下几项工作：1. 组织协调工作：我与各个部门的经理保持密切联系，了解各部门的工作进展情况，并及时进行协调和沟通，确保各项工作按时完成。
2. 人员管理：我负责商场员工的招聘、培训和绩效考核等工作。
我积极参与招聘流程，确保人员招聘的合理性和公正性；同时，我也组织了一些培训活动，提高员工的专业素质和工作效率；而在绩效考核方面，我制定了一套科学的考核指标，定期对员工进行评估，确保员工的工作质量和效果。
3. 销售管理：商场的销售业绩是商场发展的重要支撑。
我积极参与了商场的销售计划制定，组织了一系列的促销活动，并制定了一些销售策略，以提高商场的销售额和顾客满意度。
4. 客户服务：作为商场组长，我非常重视客户服务工作。
我指导员工提供优质的客户服务，解决顾客遇到的问题，并采取措施提高顾客满意度。
同时，我也积极收集顾客的意见和建议，为商场提供改进方向和思路。
5. 成本控制：商场的成本控制是商场经营的重要环节。
作为组长，我制定了一些成本控制的措施，如优化运营模式，提高资源利用效率，降低各项费用开支。
同时，我也组织了一些培训活动，提高员工的财务意识和节约意识。
二、工作成果在过去一年的工作中，我取得了一些显著的工作成果，其中包括：1. 销售额增长：通过组织一系列的促销活动和销售策略，商场的销售额得到了显著提升。
与去年相比，今年的销售额增长了15%。
2. 顾客满意度提升：在我积极推动下，商场的客户服务水平得到了有效提升，顾客满意度得到了很大提高。
商场柜组长年度工作总结及工作计划
商场柜组长年度工作总结及工作计划一、工作总结在过去的一年里，我担任商场柜组长一职，负责管理和协调柜组的日常工作。
我认真履行职责，积极努力，取得了一定的成绩。
以下是我对过去一年工作的总结：1. 组织和协调能力作为柜组长，我始终注重团队的协作和组织能力。
我积极参与团队的日常工作，并与其他部门和柜组保持良好的沟通和协作。
通过有效的任务分配和资源管理，我成功地促进了柜组工作的高效运作，确保了工作任务的顺利完成。
2. 团队管理作为柜组长，我注重团队成员的培训和激励，以提高其工作效率和专业水平。
我积极引导团队成员，帮助他们解决工作中的问题，同时为他们提供相关技能培训和发展机会。
通过有效的团队管理，我们的柜组在过去一年中取得了显著的业绩提升。
3. 客户服务作为商场柜组长，我深知客户满意度对我们的工作至关重要。
因此，我注重提升客户服务质量，并且自身以身作则。
我积极与客户互动，倾听他们的需求和反馈，并及时作出相应的调整和改进。
这些努力有效提升了客户满意度，为柜组未来的发展奠定了基础。
4. 销售业绩过去一年，我在组织和管理下，柜组的销售业绩得到了显著的提升。
通过有效的市场推广和销售策略，我成功促进了商品的销售，并通过团队的努力实现了销售目标。
这些成绩不仅证明了我的能力和努力，也展示了整个团队的凝聚力和执行力。
二、工作计划在新的一年里，我将继续努力，以更好地完成商场柜组长的职责，提升工作质量和效率。
以下是我对未来一年工作的计划：1. 强化团队合作我将继续加强团队合作，并通过团队建设活动来增强团队成员之间的凝聚力和协作能力。
我将鼓励他们互帮互助，共同分享经验和技巧，以提高整个团队的综合素质。
2. 优化销售策略我将与市场部门和销售团队紧密合作，制定和实施更有效的销售策略。
通过市场调研和客户反馈，我将及时调整和改进销售方案，以提升销售额和市场份额。
3. 加强客户服务客户是我们工作的核心，我将继续注重客户服务，提高服务质量。
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商场柜组长年度工作总结及工作计划与商场楼层管理
个人工作总结汇编
商场柜组长年度工作总结及工作计划
转眼间，XX 年已挥手向我们说再见了。
在这新年来临之际，回想自已在过去的一年里，有失败、也有成功、有遗憾、也有欣慰。
在这一年的成长中却更多添一份镇定和从容。
在这一年的光阴里，自已的业务知识和能力都有了很大的提升。
这首先要感谢商场给我们提供了良好的工作氛围，更要感谢某某经理在每一个前进和成长的过程中给予我们的鼓励和支持。
XX 年是紧张忙碌的一年，同时也是多事之秋的一年。
全球性的经济危机，不间断的物价上涨，对我们的销售行业造成了很大的影响。
但是就是在这种多变的条件下，我们内衣专柜依附在商场大的行业竞争优势下，在 XX 年的年度销售总额较于XX 年有了平稳的增长，增长比例为 6.9%。
我作为某某内衣专柜的组长，结合这一年来的工作及销售情况，做了一个全面的工作总结，并对 XX 年的工作做出了一个良好的展望。
XX 年工作总结（服务、商品、销售、学习）一、服务服务作为销售行业的第一要素，可见它的重要性。
我总结自已在全面的服务过程中，也有很多不足和欠缺的部分，更要力争在新的一年中做也更好的表现。
在 XX 年根据前一年的销售情况以及结合我们某某内衣产品的定位标准，我们设立了某某内衣会员系统。
登记了重要顾客的个人信息，设置了商品的会员价格，并在商场的大型活动和顾客的生日前，致上信息祝福及精美的礼品，这样不但确保了老顾客的不流失，也树立了内衣的品牌形象，
从而为全年的销售打下了重要根基。
服务，要贯穿到销售的每一个细节，微笑面对，细心介绍，做到顾客买与不买一个样，特别是一些年迈的顾客，记性和眼力都不太好，更需要我们细致耐心的服务。
我们在给顾客介绍商品的时候，不但要介绍顾客所需要的商品的面料特性，更要在顾客确认购买以后介绍详细的洗涤和保养常识。
这样一来，让顾客对我们的服务质量和专业知识留下深刻的印象。
对此有很多的顾客都说买了很多年的内衣，还不知道内衣原来也需要保养的，还是某某商场的服务质量高，我想这句话应该是对我们服务的最高肯定了。
二、高品相较于 XX 年，XX 年商场的管理更趋向于标准化。
在XX 年春节过后商场内衣部进行了大规模的商品品牌调整，要求品牌专厅专售，这样一来我们某某内衣的销售就有了很大的下滑，针对这一情况，又考虑到某某内衣单品过于是单一，单品价格比较高，而且春夏秋季商品又太少，结合这一现况，在商场和部门张经理的同意下，柜组人员协同商户对商品类别和价格间区做了一次大的补充，保证了商品的丰满和类别的空白，从而在提升销售和同时也确保了顾客的多样选择空间。
冬季作为内衣的旺季，也是提高柜组销售的黄金季节，某某羊绒内衣和保暖内衣的全面上市，极有效的提高了柜组
的日单销售额，我在销售过程中及时掌握商品单品的销售情况，有效的调整商品畅销及滞销库存，确保旺季商品的不断货，并提高有效库存的最大量化，解决商户的库存压力。
三、销售 XX 年全年销售额为某某万元，较于 XX 年的某某万元，提升了 6.9%。
这样的稳步上升在经济危机和通货彭胀的 XX 年来说，算是比较可喜的成绩。
这一切要归结于充沛的商品货源、营业员的细心服务销售，当然也离不开商
场这一年来做的几次大型活动的推动。
像“五一” 、“十一”黄金周的整体抽奖活动，极大的刺激了顾客的购买欲望。
让柜组的销售较于往年同期又攀新峰， 10 月份相较于去年同期增长了 37.6%。
但是到 11 月份，因为今年冬季无雪。
天气又不够寒冷，气温一直在-5
c 以上徘徊，所以今年保暖内衣的购买人数相对于去年少了很多，
11 月份销售额较于去年同期下降了 34.8%，也创下了同期下降点历年最高。
到了 12 月份，柜组会同商户向总公司申请了某某保暖内衣“买一送一”的大力度活动商品以回馈广大的新老顾客。
让某某老顾客在得到实惠的同时吸收了一批新顾客，也让单品销售月破百套。
在12 月份期间，商场也做了很大的营销活动，设置了“平安夜” 和“新年夜”的两大活动夜场。
柜组结合商场也推出了“买一送
一” 、“买衣送衣”的活动折让。
连续的活动主题、大力度的折让幅度，让平安夜和圣诞夜的日销售达到目的某某某某和某某某某，新年夜的销售也达到某某某某。
系列活动的高销售额让 12 月份的总销售达到某某某某，比去年同期增长了 41.4%。
四、学习有成长就要有不断的学习，每一个能力的提升都要有学习的灌输。
商场每年为了提升员工的服务质量和企业文化素养，都要针对性的进行大的员工培训学习，大到到企业的发展前景，小到面对顾客的细致微笑服务；远到每年的年终考核，近到不间断的示范岗演练，商场及服务的本身都要求我们要不断的进步，然后还有品牌商家对我们系统的业务知识的培训，内容包括：产品、成份、陈列、包装、促销等。
从而让我们更加详尽的了解产品的卖点，以及新产品较于老产品的优势所在，这样二合一的培训交叉，极大的提升了我们在旺季时销售效率和服务水平。
XX 年要总结的方面还有很多，一年的 365 天里，有喜有
忧，有工作上的难以达成完美的奥悔，也有同事伙伴在一起的欢声笑语，商场就是一个极大的光亮舞台，上面的任何舞曲都需要自已的努力谱写。
伴随着新年脚步的悄然而至， XX 年已然成为历史， XX 年的舞台也已拉开围幕，在新的一年里，我们更要在工作上严格要求自已，以身做则，用自已的行动和微笑擦亮商场这一金字招牌。
XX 年工作展望一、首先要做好商场安排的各项工作，做好上传下达，认真执行。
二、积极学习商场新的企业文化知识，把学到的运用到工作的每一个细节当中，让服务渗透到工作的第一天。
三、有效的掌握及控制库存，把握好 80/20 商品的补货、调货。
四、结合商场，配合商户，在大的活动期间，做好柜组内的活动策划及布置。
五、认真做好应季商品的上货及陈列。
六、及时向商户反馈市场信息及顾客意见，并对好的信息做出及时的吸收采纳。
七、记录好商品的进货、补货币及库存盘点。
八、配合经理做好柜组人员的管理工作，做到不缺岗、不空岗。
XX 年是新的、充满希望的一年，同时也是全球经济形势不太乐观的一年，如何在新的一年里稳步提升，更加要求我们能力和服务的更好表现，力争用我们的每一个微笑、每一声问候，谱亮自已的个人舞台！祝：新的一年里，工作愉快！！。
商场楼层管理个人工作总结
时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们！在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。
1、关于调整心态方面：在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务！
2、关于团队合作方面：在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大
家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起分享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。
3、关于现场管理方面：现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。
有时难免会立即火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像！专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客交流的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公平处理每件事情，真正做到以理服人！
4、关于销售问题：销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点！因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽略了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标！接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探索销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，寻找品类销售亮点，提升专柜员工素质，激励员工斗志，坚定员工销售信心，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场销售硬战！以上想法纯属个人愚见，不足之处还望领导批评指正！今后我一定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不
放弃的个人理念，至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份微不足道的力量。