旅行社导游人员薪酬制度的现状与对策
试分析现行导游薪金制度弊端及对策研究
试分析现行导游薪金制度弊端及对策研究现行导游薪金制度可能存在以下几个弊端：
1. 低薪水：导游的薪水通常比较低，特别是新入行的导游，很
难生存和发展。
这可能影响导游的工作热情和工作质量。
2. 工作时间不确定：由于导游的工作时间往往受旅游行程安排
的影响，导游的工作时间可能不确定并且存在加班的可能性。
这种
不确定性可能很难让导游有一个稳定的生活和家庭。
3. 实际工作与发放薪酬不一致：导游的薪水可能与其实际的工
作和工作量不一致。
例如，一名导游在工作期间需要花费额外的时
间和精力，如解决客户问题或应对突发事件，但这些额外的付出并
不会得到额外的薪酬。
为了解决这些问题，可以采取以下措施：
1. 提高薪酬：政府或旅游公司应该提高导游的薪水，并为导游
提供职业发展机会，例如培训和晋升机会。
2. 稳定性：政府或旅游公司应该给导游稳定的工作时间和安排。
如果导游在工作期间需要加班，应该得到相应的补偿。
3. 发放薪酬相关性：政府或旅游公司应该根据导游的实际工作
和工作贡献来发放薪酬。
例如，可以根据客户满意度调查结果向表
现优秀的导游提供额外的奖励。
导游薪酬
[6] 浙江省旅游局.旅游政策与法规[M].中国教育出版社,2006(1).
[7] 高燕,郑炎.委托代理视角下的导游忠诚与激励研究[J].旅游论坛.2008(2):260-264.
该文章转载自 ：/488/201003/0330K012010.htm
[摘要]
导游薪酬制度改革的问题在旅游业中已备受关注，本文就导游薪酬现状及其形成的原因进行分析，对建立合理的导游薪酬制度应该注意的问题、建立怎样的薪酬制度和如何保障合理的薪酬制度给出几点意见和建议。
[原文]
导游是旅游的灵魂，但目前我国导游队伍的现状却不容乐观。观光游成“购物游”，游客投诉居高不下，这些问题在各大城市中已屡见不鲜。近年来，旅行社为减少成本不再养导游，导游从旅行社中的一个工作岗位演变成了一种社会职业，没有基本工资，没有社会保险。与此同时，导游的工作热情不高，服务质量低，旅游者投诉不断。现行不合理的薪酬体制既不能全面的评价导游的实际工作量和服务质量，也不能保证导游劳动价值的合理补偿。如何通过导游薪酬制度来提高导游服务质量，规范旅游市场，已经是当前旅游市场急需解决的问题之一。
[参考文献]
旅游业导游薪酬制度存在的问题及对策探析
旅游业导游薪酬制度存在的问题及对策探析导游薪酬制度对旅游业的健康发展、旅行社的管理以及导游自身的稳定和发展至关重要。
本文在对我国旅游业导游薪酬制度存在的问题进行分析的基础上，尝试提出了建立合理导游薪酬制度的对策。
关键词：导游薪酬制度灰色收入对策现行旅游业导游薪酬制度存在的问题服务报酬的风险增大。
目前，很多旅行社给导游只发少量的基本工资或不发工资，需要导游带团时，也只根据导游带团的天数给予很低的补贴费。
导游所得到的佣金或小费根本没有保障，而且还要承担淡季时“短暂性失业”，收入来源存在很大的风险，至于晋升和福利更是比不上其它行业。
导游的低收入导致其在带团过程中经常超计划购物或擅自变更购物次数和场所，降低住行标准，从中牟取回扣。
这些导致导游服务报酬的风险增大。
服务报酬的不稳定性。
2000年后，由于导游人数激增，旅行社改制的深入和旅游市场竞争加剧，使旅行社既有的导游被分流，这对导游生存状态造成极其不利的影响。
90％持证导游被转到导游服务公司管理，导游从旅行社宠儿变成了自由职业者，尤为严重的是导游报酬的不稳定性，导游收入结构在改制前由工资、奖金、出团补贴、购物回扣和小费五部分构成，改制后大部分导游的工资、奖金、出团补贴被取消，只剩下回扣和少量小费。
导游收入如表1所示。
由于小费、回扣带有偶然性，又为国家旅游局《导游人员管理条例》所禁止，以此作为导游薪酬主体，从法理上讲不合法，更缺少稳定性。
“灰色收入”占主导地位。
导游的“灰色收入”是指那些不用上税的回扣收入，主要是由“停车费”、购物返点、自费项目返点和增加的景区门票返点构成。
这种薪酬体制已在我国旅游行业内部获得了默认。
纵观目前我国旅游业发展现状，旅游企业间的恶性价格竞争使企业利润下降，进而从旅游报价中包含的旅游导游服务费己经失去了其本来意义。
长期以来，旅游服务公司或政府通常用“行政化”的方法解决旅游服务中的质量和投诉问题，因缺乏相应有效的物质奖励机制，监管形同虚设。
导游薪金制度中存在的问题和改革的思路
导游薪金制度中存在的问题和改革的思路导游作为旅游行业中的重要从业人员，起到了重要的介绍、带领、指导、服务等作用。
因此，导游的工作质量和薪资待遇一直备受关注。
但是，目前导游薪金制度存在的问题也不容忽视，导致不少导游的工作积极性受到了影响。
因此，本文将从导游薪金制度存在的问题，以及针对这些问题的改革思路来进行探讨。
一、导游薪金制度存在的问题1.比重过高的提成目前大多数导游的薪资是以客人消费金额的提成为主，而且有些旅行社甚至将导游的薪资比重过高地定格在5%-10%以内，而且保底工资甚至降至最低工资标准线。
导致导游的工作质量无法得到保障，经常出现导游硬推旅游套餐、私人兜售旅游产品的情况，降低了导游的可信度和旅游行业整体形象。
2.加班费待遇问题由于旅游行程的不可预测性，导致导游经常需要超时工作，但是目前导游的加班费待遇相对于其他行业来说偏低，导游的长时间加班或者随时候传的工作状态不仅影响了导游的身心健康，而且也影响导游对接下来工作的积极性和生产力。
3.旅游者的反馈问题导游的薪金制度过于依赖客人消费金额的提成，这也致使导游过度强调把客人带到购物店，以追求流量至上的利润。
经常出现导游对旅游产品不够了解却仍然强推，不考虑不同旅游者的需求差异、不按照规定行程执行的情况。
二、改革思路1.提高基本工资导游的工作质量关系到旅游行业的整体形象和经济效益，而本着产业协同、资源共享的原则下，旅游行业中的利益共享是导游技能培训、职业发展、工作经验累积和社会使命感等方面的投资。
因此应该提高导游的基本薪资，提高导游们的工作积极性和工作标准。
2.优化提成比例为了避免导游过度注重普通旅游花销和整体流量，应该将提成制度进一步完善，也可根据实际情况细分比例，比如旺季与淡季、常规旅游与文化旅游等。
要根据导游的工作质量、反客为主的能力等因素，实现比例的最优化选择。
这能帮助能工作得更好的导游站出来，也能激发导游多方面的发展。
3.改进加班待遇应该根据旅游行程的不可预测性，管控导游的工作量和工时，同时优化导游的加班待遇。
旅行社导游薪酬现状及管理对策
旅行社导游薪酬现状及管理对策旅行社导游薪酬现状及管理对策[摘要] 导游员是指依法取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
导游人员是整个旅游业旅游服务的主体，是旅游接待的中心，为旅游业发展起着至关重要的作用。
随着我国加入WTO和社会的深入发展，传统的导游薪酬制度面临巨大挑战。
当前导游的合法收入很低，难以保障基本的生活水平，所以导致导游人员工作的热情降低，服务质量下降，以至于让导游人员产生让游客进行购物来换取回扣来弥补自己经济的空缺，所以影响了我国旅游业的健康发展。
如今旅游业的快速发展并没有提高导游的服务质量，反而出现大量的游客投诉现象，追其根本，这与导游的薪酬体系制度密不可分。
怎样建立合理的导游薪酬体系来提高导游的服务质量，我们可以用旅行社来为导游薪酬体系做一个说明并做出相关管理对策。
[关键词]旅行社导游薪酬旅游业Travel agency tour guide salary status and managementcountermeasures[Abstract]picked refers to the tour guide is legally obtained legally accept appointed travel agencies, to provide tourists guide, explanation and related tourism services. Guide's personnel is the main body of the tourism travel service, is the center of the tourist reception, plays an important role for the tourism development. With the further development of China's accession to the WTO and the society, the traditional tour guide salary system faces enormous challenges. The lawful income of the current tour guide is very low, it is difficult to guarantee the basic standard of living, so reduce the enthusiasm of the guide's personnel work and service quality to drop, so the tour guide personnel have let visitors to shopping for kickbacks to compensate for their economic gap, so affected the healthy development of the tourism industry in our country. Nowadays the rapid development of the tourism industry does not improve the quality of tour guide service, instead of a large number of tourists' complaint phenomenon, back to the root and it is closely connected with system of tour guide salary system. How to establish a reasonable guide salary system to improve the quality of tour guide service, we can use the travel agency to do a show for the tour guide salary system and make the relevant management measures.[key words]travel guides pay tourism management目录中文摘要 (I)Abstract (II)引言 (1)一、导游薪酬现状及其构成 (1)(一)导游薪酬体系的现状 (1)(二)导游薪酬体系的构成 (1)二、导游薪酬体系存在的问题及其原因 (2)(一)导游薪酬体系存在的问题 (2)(二)导游薪酬现状形成的原因 (4)三、导游薪酬管理的对策 (5)(一)完善导游员的基本工资体系 (5)(二)规范旅游市场的管理制度 (6)(三)薪酬设计 (7)结论 (8)致谢 (9)参考文献 (10)旅行社导游薪酬现状及管理对策引言薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。
浅析我国旅行社导游薪酬制度和设计
中文摘要随着我国人们生活水平的不断提高，越来越多的人选择出门旅游作为缓解工作压力和生活休闲的一种方式，这使得我国旅游业迅速发展。
导游人员作为旅行社旅游接待工作中第一线人员，是整个旅游服务的轴心，对我国旅游业的发展起至关重要的作用。
但当前我国旅行社的导游合法收入较低，难以保障基本生活水平，工作中的付出得不到应得的报酬。
这种状况导致导游从业人员工作积极性降低，服务质量下降，为增加自身收入产生了劝说游客进行购物以拿取回扣的行为，严重影响了我国旅游业的健康发展。
本文结合相关数据对当前我国导游的平均收入及薪酬构成状况进行研究，寻找其中的问题，并分别从旅行社、导游和游客的角度对问题进行分析,提出了一些解决目标，据此对导游薪酬体系中的基本工资、奖金、佣金、小费、福利等导游收入构成要素进行了创新设计。
通过基本工资设计，引入多种要素反映导游人员的人力资本投入，并确保导游人员这些投入通过基本工资得到补偿，同时也使得导游的基本生活有所保障；通过奖金设计，结合导游人员积分卡对导游工作中的不规范行为进行处罚，同时对导游较好的服务给予奖励；通过佣金设计，杜绝了导游拿取回扣的行为；通过小费设计，加强游客对导游服务质量的监督，提高导游的工作积极性；通过福利设计，使导游具有良好的职业荣誉感和职业安全感。
最终使导游收入合法化、薪酬制度发展规范化。
关键词：旅游业，导游，薪酬，设计Analysis of China Travel Agency guide Compensation systemand designABSTRACT：With Chinese continuous improvement of people's living standard, more and more people choose to travel as to alleviate the pressure of work and leisure life in a way, which this makes the rapid development of tourism in our country. Tour guides as a travel agency tourist reception work first-line staff, is the axis of travel services, for the development of China's tourism industry plays an important role in. But current our country Travel Guide to the legitimate income is relatively low, it is difficult to ensure the basic life level, work pay without reward. This condition leads to guide practitioners working enthusiasm is reduced, decreasing the quality of service, in order to increase their income to produce to persuade visitors to Commission Act, seriously affected the healthy development of the tourism industry.This article unifies the related data of current our country tourist guide salary average income and status of research, to find the problem, and separately from the travel agency, tour guides and tourists angle undertakes an analysis to the problem. This paper puts forward some solutions to the target, the tour guide's salary for the innovative design in order to improve our tour guide personnel lawfully earned income, and to promote our country the healthy development of the tourism industry, the salary system of basic salary, bonuses, commissions, tip, welfare and other tour income components were redesigned. Through the basic salary design, the introduction of a variety of elements reflect the tour guides' human capital investment, and ensure that guides these inputs through the basic wage compensation, but also makes the basic life security guide; through the bonus design, combined with the tour guide card to guide the work of punishment, and to guide the better service give a reward; through Commission design, put an end to the guide Commission behavior; through the tip design, strengthening the tourists on the tour guide service quality supervision, improve the guide 's work enthusiasm; through the welfare design,so that tour guides have good occupation sense of honor and the occupation safe. Finally the tour guide salary system development income legalization, standardization.Key words：Tourism Industry；Guide；Compensation；Design目录第一章引论 (4)1.1研究背景及研究意义 (4)1.1.1研究背景 (4)1.1.2研究意义 (4)1.2研究目标 (4)1.3研究方法与研究路线 (5)1.3.1研究方法 (5)1.3.2研究路线 (5)1.4研究现状 (5)1.4.1对导游薪酬的构成研究 (5)1.4.2对导游薪酬形成的原因研究 (5)1.4.3对导游薪酬改革的研究 (6)第二章我国导游薪酬收入现状研究 (7)2.1我国导游的薪酬收入现状分析 (7)2.2导游薪酬满意度研究 (8)2.3目前导游薪酬构成研究 (9)2.4导游薪酬存在的主要问题及成因分析 (10)2.4.1当前导游薪酬存在的问题 (10)2.4.2当前导游薪酬的形成原因 (11)第三章旅行社导游薪酬设计具体方案 (13)3.1薪酬设计目标 (13)3.2薪酬设计的步骤 (13)3.2.1基本工资设计（与等级制度挂钩、实行底薪等级制） (14)3.2.2奖金设计 (15)3.2.3佣金设计 (17)3.2.4小费设计 (18)3.2.5福利设计 (18)3.2.6其它 (19)3.3导游薪酬设计效果 (19)结论与展望 (21)致谢 (22)参考文献 (23)第一章引论1.1研究背景及研究意义1.1.1研究背景旅游业导游是运用专业的知识和技能为游客提供向导、讲解和旅途服务的专业技术人员。
导游薪酬体制现状分析与对策
导游薪酬体制现状分析与对策导游是旅游行业中重要的职业之一，导游工作涉及到游客的安全、游览体验、文化传播等多个方面。
因此，导游薪酬体制的合理性和公正性对于全行业具有重要意义。
本篇文档将从导游薪酬体制现状、存在的问题及解决对策三个方面进行分析。
一、导游薪酬体制现状导游薪酬体制主要由底薪和提成两部分组成。
底薪是导游每月基本的工资收入，提成则是指导游根据完成的任务量、游客点评等进行的绩效奖励。
根据不同地区和不同旅行社的情况，导游底薪的水平也不同，一些发展较快的旅游城市，导游的底薪已经较高，而一些旅游经济欠发达地区，导游的底薪水平较低。
目前导游的提成方式也存在较大差异。
一些旅行社根据每位游客的实际花费进行提成，而另一些旅行社根据旅游线路的利润进行提成。
部分旅游经济欠发达地区的旅行社还存在提成不及时、奖罚不明确等问题。
二、存在的问题导游薪酬体制存在一系列问题。
首先，导游的底薪普遍偏低，许多导游只能通过提成来达到比较理想的薪资水平。
这种模式容易导致导游过度介入游客，从而给游客带来不必要的消费压力和负面印象。
其次，提成补贴的方式并不公正。
因为一些导游可能存在优先带上自己熟人等行为，导致其他导游难以完成游客数量的增长，最终导致整个团队提成水平下降，影响到了导游的积极性和工作效率。
最后，一些旅行社的考核机制并不严格，导致一些导游工作态度不佳，游玩质量不高，但不会受到严格的考核惩罚。
三、对策为了优化导游薪酬体制，应该考虑以下几个方面的改变：一、增加导游的底薪，彻底解决导游薪酬偏低问题。
旅游经济欠发达地区申请国家旅游补贴或增加当地财政对旅游业的支持力度，为导游底薪提升提供条件。
二、改变提成模式。
应该建立更加公正的提成方案，从绩效考核、提成基数、提成比例等多个方面综合考虑，避免导游搭积木，提高团队整体的绩效水平。
可以通过对游客进行随机抽检并公开奖罚名单等方式加强监管。
三、对导游的岗位素质要求更高，并加强考核与惩罚机制，加强导游责任意识，注重提高导游的游览质量水平，免除游客的疑虑和压力。
导游薪酬制度
探索新的导游薪酬制度
导游薪酬制度的完善是一个实践化的过 程，学术界给予了广泛的关注，多位学 者从不同层面不同角度探讨了中国导游 薪酬制度的现状、成因和解决办法，为 我们研究导游薪酬制度提供了有益的参 考。当前要注意避免矫枉过正, 陷入误区。
探索新的导游薪酬制度
○ 两费之外导游不得再私自收取任何费用(所有收入归旅行社)。
兼职导游
在团费津贴、回扣、小费方面依照专职 导游的做法。而专职导游有基本工资， 兼职导游可以根据一个月的带团数而适 当给予200~400奖金。
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导游员回扣收入占总收入的比重
80% 60% 40% 20%
0%
70.22% ≥80%
பைடு நூலகம்29.78% ＜80%
回扣是主要的收入来源
我国导游薪酬制度的现状
结论：
结论
“回扣”是导游人员的生存之道，可是同时这种“回扣”也带来 了大量的负面影响和社会舆论，使广大消费者对导游及旅行社缺 乏信任。
例如：黑导游增加购物点、、、
旅行社的中旅国旅模式、小型旅行社的中民旅模式。 ○ 香港导游按接待性质来确定有无底薪，并逐步提高向游客收取的小费标
准。
国外经验借鉴
导游小费制是由国外导游组织与职业性质或惯例决定的。
○ 新加坡、日本和以色列等国家实行严格的导游资格认证制度，以及 严格有效的过程监督和严厉的处罚。
○ 澳大利亚、英国和德国等实行宽松的导游资格管理制度，对导游的 监督和管理主要靠旅行社（旅游公司）和游客。
通过剖析我国现状导游薪酬制度存在的症 结，学习借鉴先进的管理经验，构建合理 的导游薪酬制度，保障导游的合法收入， 保护旅游者的合法权益，保证优质的导游 服务。
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毕业论文标题：旅行社导游人员薪酬制度的现状与对策系别：工商管理系专业：学号：姓名：指导教师：年月日摘要导游作为旅行社与游客的利益纽带，于旅行社和旅客而言有着不可替代的作用，是旅行社的中心，维系着游客和旅行社的利益关系。
就其发挥的作用来说，本应有较理想的薪酬待遇，而目前的现状却不尽人意，导游工作的质与量与收入不成正比。
目前，导游在获得基本保障的基础之上无法得到其职能该有的收入保障。
付出与收入的巨大落差，致使旅游市场的导游人员积极性普遍降低，服务质量以及服务态度呈直线下降。
此种恶性循环的直接结果就是引得游客纷纷投诉。
当前旅行社的薪酬制度现状和对策成为当今社会关注的焦点。
我们就南京天马旅行社为例做进一步的分析说明。
关键词：旅行社导游薪酬制度AbstractAs the interests of travel agencies and tour guides ties tourists, travel agencies and travelers on the irreplaceable role, is the center travel agency, maintain the interests of tourists and travel agencies. On its role is concerned, this should be an ideal remuneration package, and the current status quo is unsatisfactory, the quality and quantity of work and income is not proportional tour. Currently, the tour guide on the basis of access to basic safeguards can not get over some of its functions to the income security. Pay huge income gap, resulting in the tourism market generally lower guide staff motivation, quality of service and attitude was plummeting. A direct result of this vicious cycle is attracted tourists have complaints. Current Situation and Countermeasures travel agency compensation system has become the focus of concern in today's society. A Case Study of Nanjing Pegasus we travel further analysis shows.Key word：travel guides travel agencies salary work actively你的文章一定要以天马旅行社为例，所以处处要以天马旅行社为研究对象你的文章格式不太对，按照学校要求格式写啊。
同时每一段的的缩进都是2个字符，把这两个字符改成0个目录摘要 (2)目录 (3)引言 (4)1 旅行社的薪酬制度的研究背景和现实意义 (4)2南京天马旅行社情况 (5)3现代企业的薪酬基本类型 (6)4南京市天马旅行社导游员薪酬制度现状 (6)5南京市天马旅行社导游员薪酬制度存在的问题 (7)6南京市天马旅行社导游员薪酬制度存在问题的原因 (8)7旅行社导游员薪酬制度改革措施 (9)结论与展望 (10)致谢 (11)参考文献 (11)旅行社导游人员薪酬制度的现状与对策——以南京天马旅行社为例引言薪酬是工作人员因提供劳务付出而获得的各种形式的酬劳，薪酬在劳务人员的工作中起着很大的作用，无论是其对劳务人员的激励，还是对劳务人员的生活、物质保障，都对劳务人员如何对待其工作起着莫大的作用。
近来，学界对现代薪酬制度的研究愈发深入，是因为企业和劳务人员已都逐渐认识到薪酬对企业的发展、员工的积极性起着关键作用。
从其基本概念范畴来说，薪酬包含着两个方面的含义，“薪”是指薪水、薪金。
是基本的人工付出的回报收入；“酬”即为酬劳、报酬，是处于精神层面的回馈。
根据马斯洛需求原理。
只有保证导游人员合理的物质要求和最低生活保障，才能激发导游人员的工作的积极性，使导游人员从根本上认识到自己工作的重要性，进而提升企业影响力与市场广度。
基于此，导游人员作为连接游客和旅行社的桥梁，他们对待工作的态度与积极性直接关系到旅游市场的发展风貌与质量空间。
相反，与市场不相符合的薪酬制度会阻碍我国旅游业的健康发展！旅行社导游人员薪酬制度的现状分析和对策研究迫在眉睫，这也是笔者将要继续探讨的重点。
1旅行社的薪酬制度的研究背景和现实意义1.1旅行社薪酬制度的研究背景一个企业的健康发展是有若干个关系链组合而成，每一个都是起着必不可少的作用。
从马克思唯物辨证法的角度来讲，在若干个关系链中又有重点与非重点，导游作为旅行社和游客利益关系之间的纽带，起着不可替代的作用，是旅游市场中的重要方面。
无论从工作数量还是从工作质量上来讲，旅行市场中的导游工作人员都应是高收入群体，繁重的工作量、对旅行社及旅客利益的维护功能，都是不可小觑的。
随着当今社会的发展和进步，旅游业作为支柱产业在中国市场上占据了主要的地位，占据了很大的市场份额。
但是导游的薪资水平却没有得到提高。
由此导致了导游的服务质量直线下降。
每年都有大量的游客纷纷投诉，给企业的形象带来了损害。
当然，导游服务质量的下降原因是多方面的，我们必须看到的是，旅行社的薪资制度是主要也是关键行的原因。
目前，导游的基本工资非常低，连最低的生活保障都没有，“五险一金”以及其他的福利同样没有正规的保障制度，导游在带团过程中的保险费用都需要自己支付。
以上种种，造成了导游们钻制度漏洞的行为工。
工作积极性的衰减，旅游市场的无秩序化。
1.2旅行社薪资制度研究的现实意义薪资制度的改革的研究性切入点是一种创新，它起到了激励推动作用，带动导游人员的工作积极性，提高导游的服务质量和服务内容，满足了导游人员在物质方面的需求，生活得到了基本保障。
建立健全的薪资制度，比对内的口头激励方法要更实际，更见成效，薪酬对于一名导游来说是工作的基本条件，没有了基本条件的保障，他们何来工作的动力。
薪酬制度的建立不仅仅是在物质上与导游的心愿达成了一致，更是企业管理制度的一种突破与提高。
徐斌在其著作《薪酬福利设计与管理》中指出：薪酬激励是现在人力资源管理的重要组成部分，他对提高企业竞争力有着重要的作用2南京天马旅行社情况南京天马旅行社是一个中等规模的旅行社，公司的注册资金在200万左右，拥有78名员工，分别设有不同语种的导游人员。
针对不同的旅游路线，分别设立不同服务语种的导游人员。
南京天马旅游(会议会展)有限责任公司是经省市旅游局批准,在正确的方针和完善的制度保障下建立的。
公司成立后，始终坚持稳健、创新经营的发展方针,引进最先进的理念，坚持着可持续发展的道路。
不断引进先进的管理经验,为以后天马旅游社在市场上的竞争打下了坚实的基础。
（植入性广告，这有点不像写论文）南京天马旅行社以提供最好的服务，树立更好的口碑为宗旨。
坚持着公平公平的对待原则。
为企业的发展树立了良好的形象。
3现代企业的薪酬基本类型3·1岗位薪酬制度岗位薪酬制度的前提是有一个正确的定位，科学严密的岗位分析。
根据每个岗位的工作人员对于技术的要求，以及承担的责任大小问题是不一样的，劳动强度和劳动条件等因素进行等级划分，一般是一个岗位一个工资标准，技术业务的熟练程度、技术标准也会影响其工资的高低。
岗位薪酬制度并不是单一的，它又分为岗位效益工资制、岗位薪点工资制、岗位等级工资制。
岗位薪酬制度对调动工作人员的积极性、薪酬分配的公平性起到了重要作用。
3·2技能薪酬制度技能工资制度是相对于岗位工资制度而言的，它不是一个单纯的职称或者是职位，而是员工掌握了多少技能以及通过这项技能完成了多少工作来划分等级的。
技能工资评定的依据掌握技能的多少，它表现的是一种技能特征而不是职位特征；员工技能掌握程度也要被评定；员工的职位会改变但工资可能是不变的；在决定员工的工资水平时，很少会考虑资历因素；员工升职加薪的机会相对会更多。
技能工资制应该跟企业的人力资源开发战略结合在一起。
这种技能薪酬制度能够提高员工学习技能的热情，使他们更有上进心，这是一种激励机制。
这种制度比较富有团队精神，能够增强团队之间的协作精神。
能够更好的将员工自身的价值体现出来，根据自身掌握的技能多少获取薪酬。
3·3绩效薪酬制度绩效薪酬制度实质上是一种奖励性的工资发放形式。
绩效薪酬制度的实施需要设立一定的前提要求，是一种高要求的量化测评，实施具有一定的难度，应尽量避免人为主观因素的加入。
绩效薪酬体系通常是将业绩和薪酬联系起来，目的在于激励员工更好地工作。
由于员工自身的业绩和行为在较大程度是靠自己的努力程度来决定的，因此，员工可以控制他们自己的薪资高低，从而达到薪酬对员工业绩和行为规范的调控的目的。
每个人得到的绩效薪酬是建立在他的绩效基础上的，个人绩效在企业中能够更好的体现出来，有利于强化个人素质和劳动，但可能不太能满足团队的最大化协作绩效。
4 南京市天马旅行社导游员薪酬制度现状目前国内导游人员的收入主要由基本工资、带团津贴、回扣和少量小费构成。
天马旅行社是该标准的一个典型企业，也只有这些规范的大型的旅行社的专职导游才有固定的工资，金额多在300元左右。
带团津贴的发放还要根据导游的工作效果进行评定，每天的带团津贴大约在３０元左右；回扣的费用一般包括停车场的停车费、人头费用、购物提成等。
小费的收入一般是在发达地区的旅游景点中旅游者才会根据你的服务质量和态度来给你一定的小费，这与当地的经济发展水平有着密切关系。
按此工资标准来计算，一位导游若一个月全带团，月薪仅为1200元左右。
这与导游所付出的大量的体力劳动和脑力劳动是不成比例的。
如果在一些不规范的中小旅行社做导游人员，每个月甚至是没有固定工资和带团补贴的，导游人员还要花钱向旅行社买团来带。
有时，旅行社还回向导游人员索要一定的人头费用。
根据《劳动法》的相关规定，这种薪酬制度是不合法的，导游人员的报酬与其工作职责相匹配的同时，也要与目前劳动力市场的薪酬水平相衔接。
如何增加隐性收入已经成了导游们最基本的业务技能。
这种以“隐性收入”为主体的导游薪酬制度破坏了旅游市场的正常运行规则秩序。