管理概述习题
现代企业管理学（第二版）-习题集
现代企业管理学（第二版）习题集浙江理工大学现代企业管理课程建设小组2009年10月第一章管理概述什么是管理？你是如何理解的？1．管理者应具备哪些素质？这些素质应如何培养？2．管理的职能是什么？他们之间有什么关系？3．科学管理思想有哪些代表人物？他们的贡献何在？4．分析科学管理在美国出现的背景。
5．霍桑试验得到了什么结果？6．人际关系学派的主要内容是什么？7．如何理解“管理理论的丛林”？8．简述管理理论发展的趋势。
10．管理模式设计题：设想你是一家设计大学管理学教学用的计算机软件公司的创始人，公司产品销售很好，在短短的一年内公司的销售额已达750万元，人员也已扩大到50人，企业正处于快速发展阶段。
由于这方面的软件市场正在扩大，许多大公司，热病是原来只为企业提供管理软件服务的大公司也转向开发这一业务，你公司面临的竞争也正在加剧，请你结合管理理论，为你的公司设计一套合适的管理模式，包括：管理的风格、管理的基本制度、管理的组织结构。
第二章管理原理与方法1．什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?2．如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示? 3．何谓“以人为中心的管理”?又如何实现以人为中心的管理？4．何谓效果、效率和效益?管理者如何追求自身工作的效益？5．管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？6．管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？第三章调查、预测与决策1．市场调查应主要了解哪些方面?2．什么是预测，常用的预测方法有哪些?3．决策的内涵要点有哪些？其基本步骤是什么?4．确定型决策、风险型决策、不确定型决策之间的区别。
其应用方法有哪些？5．产品1—6月份的实际销售量分别为400万件、480万件、460万件、560万件、600万件、700万件，试用简单平均法，移动平均法(n=4)分别预测7月份的销售量。
全面质量管理基本知识复习题
全面质量管理基本知识复习题（概述部分）一．填空题1．顾客是指同意的或个人。
2．顾客既包括的顾客，也包括的顾客。
3．外部顾客包括和。
4．顾客中意是指顾客对其已被的的感受。
5．顾客中意度是顾客同意产品和服务的感受与比较的结果。
6．顾客中意的差不多特性包括主观性、和时期性。
7．质量成本是指企业为了保证中意的而支出的一切费用以及由于产品质量未达到中意而产生的一切的总和。
8．质量成本一样能够分为质量成本和质量成本两大类。
9．常见的质量经济分析方法要紧由、寿命周期费用分析、以及质量改进分析组成。
10．为了确保社会的健康有序进展，为了有效爱护消费者的安全、健康，必须要对生产产品的企业进行必要的监控。
监控要紧包括监督和监管。
二．判定题1．企业是一个经济组织，企业能够忽视顾客、忽视质量、通过获得最大利润来确保企业的生存和进展。
（）2．质量治理是通过使顾客中意而达到企业长期成功的治理方法。
（）3．顾客确实是指在组织外部同意服务和使用产品的个人和团体。
（）4．如果顾客的实际感受与期望价值一致，顾客就会专门中意，因此顾客就会成为忠诚的顾客。
( )5．朱兰博士提出的“质量大堤”的观念是强调企业需要用质量来确保生存和进展。
（）6．凡是因制造有缺陷的产品而直截了当或间接发生的有关费用，都属于质量成本的内容。
（）7．产品质量的好坏,关系到每个人的切身利益,关系到整个社会的进展。
( )8．提升经济效益是企业竞争中取胜的全然保证。
（）9．提升质量是企业生存和进展的保证。
（）10．质量成本是指企业为了保证中意的质量而支出的一切费用以及产品质量未达到中意而产生的一切缺失的总和。
( ）三．选择题1．是指一组固有特性满足要求的程度。
A.质量B.质量治理C.质量操纵D.质量改进2. 指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
A.顾客期望B.顾客中意C.顾客中意度D.顾客感受3.顾客中意的程度与顾客自身条件如知识和体会、收入状况、生活适应、价值观等有关，这反映了顾客中意特性。
管理学各章练习题
第一章管理概述一、管理的性质1.管理的二重性是指管理的( )。
A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性二、概念和职能1.以下不属于管理职能的是（）。
A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策2．综合各种管理职能理论的研究，管理的最基本的职能有（）。
A．生产B．计划 C．组织 D．经营 E．控制3.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理中的 ( )。
A．计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能4.企业组织管理的主要目的是带领就是带领员工一道实现（）的目标。
A、全社会B、全体员工C、本组织D、管理者E、员工个人5.某公司总经理白手起家，从一个普通的技术人员发展为今天拥有百万资产的企业的经营者，目前公司已经有了自己的生产线。
但这位总经理却常常为管理生产工人的事发愁。
因为他被工人们称为“白面书生”,很难与他们沟通。
你认为最可能的解决方法是什么? （）A.采取严厉的措施，板起脸来。
B.招聘对生产管理有经验的专家，代替自己来管。
C.与生产工人坐在一起开座谈会，放下架子，逐步缓和关系。
D.开除给自己起外号的工人，杀一儆百。
三、管理者1.企业管理者可以分成基层、中层、高层，高层管理者主要负责制定（）。
A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策2.上层主管人员的重要任务是( )。
A.监督执行B.协调执行C. 监督控制D.决策控制3.某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理工作和领导工作B.重点仍以技术为主，以自身为榜样带动下级C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时，作好管理工作4.管理者履行管理职能的根本目的是( )。
管理学原理复习答案
管理学原理复习答案第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2。
霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Ｙ理论4、管理科学学派、５、决策理论学派、6、权变学派复习题一、选择题1、科学管理的中心问题是（ C ）A。
提高管理水平B。
提高人的积极性C。
提高劳动生产率D。
提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是( A )A.提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人”C．使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制3、1９27年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是( A ）A.梅奥B．马斯洛Ｃ．麦格雷戈 D.法约尔4、梅奥的霍桑试验表明（ D ）.A。
非正式组织对组织目标的达成是有害的Ｂ.非正式组织对组织目标的达成是有益的C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在５、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于( A )A．行为管理理论 B.古典管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论6、在对管理者对人性的假设方面,认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（ X ）。
A．Ｘ理论 B．U理论 C. Y理论Ｄ. Z理论7、美国心理学家赫茨伯格认为( C )Ａ.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果C。
保健因素能防止职工产生不满的情绪Ｄ。
激励因素不能产生使职工满足的积极效果8、美国管理学家卡茨认为,一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( A ) A。
技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C。
人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能９、管理的基本职能是:( B ）Ａ．计划、组织、指挥、协调Ｂ。
计划、组织、领导、控制C. 计划、决策、选人、用人 D。
决策、计划、领导、协调二、简答题１、泰罗对管理作出了哪些重大的贡献？主要观点:(1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
《公司管理学》学位考试复习题
《公司管理学》学位考试复习题第一章管理概述一、单项选择题1.认为管理只是经营的六种职能活动之一的是A哈德罗·孔茨B亨利·法约尔C赫伯特·西蒙D彼得·德鲁克2.在整个管理活动中处于主导地位的是A管理主体B管理客体C信息D目标3.管理活动的出发点和归宿点是A管理客体B环境C信息D目标4.管理的首要职能是AA计划B组织C领导D控制二、多项选择题1.管理的基本要素包括A管理的主体B管理的客体C信息D目标E环境2.按管理者担负的职责任务划分，可以将其分为A决策指挥者B职能管理者C决策参谋人员D中层管理者E基层管理者三、填空题1.美国的管理学家赫伯特·西蒙认为：管理就是（）。
2.美国的管理学家哈德罗·孔茨提出：管理就是设计并保持一种（），使人在群体里高效率地完成既定的目标。
3.管理的主体是（），管理的客体是（）。
4.管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要（）。
四、名词解释1.管理：2.管理者：五、简答题1.管理的基本要素。
2.管理的职能。
3.管理者的技能。
第二章管理思想与理论的形成一、单项选择题1.被西方管理学界称为“科学管理之父”的是A弗雷德里克·泰勒B亨利·法约尔C马斯洛D梅奥2.被称为“现代经营管理理论之父”的是A弗雷德里克·泰勒B亨利·法约尔C哈德罗·孔茨D梅奥3.人类最原始、最迫切也是最基本的需要是A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要4.马斯洛的需要层次理论中最高层次的需要是1.马斯洛的需要层次理论的五个层次中属于低级需要的是A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要E自我实现的需要。
2.马斯洛的需要层次理论的五个层次中属于高级需要的是A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要E自我实现的需要。
三、填空题1.韦伯在管理学方面的贡献主要表现在他提出的（）体系理论。
2.行为科学的早期研究是从（）方面的试验开始的。
第一章管理概述习题答案
第一章管理概述习题及答案一、简答题1.简要分析管理学的主要特征答：（1）综合性。
管理活动的复杂性、多样性决定了管理学内容的综合性，管理学是一门综合性学科。
（2）科学性与艺术性。
管理学具备科学的特点，是一门反映了客观规律的综合的知识体系。
有效管理活动需要灵活的运用管理技能，具备艺术性的特点，管理是科学性与艺术性的统一。
（3）不精确性。
由于管理对象人的不确定性和环境的不确定性，管理是一门不精确的学科。
2.简述管理的必要性答：1.通过管理实现组织目标；2.通过管理发挥组织功能；3.通过管理提高组织工作效率；4.现代化大工业生产需要管理；5.没有管理组织无法进行有效活动；6.没有管理人类就无法征服自然；7.没有管理人类社会就不可能发展。
3.简要分析经营与管理的区别答：经营与管理既有一致性，又有所区别。
从产生过程来看，管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物；从应用范围来看，管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；从要达到的目的来看，管理旨在提高组织效率，而经营则以提高经济效益为目标；从两者的内容构成看，企业经营包括技术、商业、财务、安全、会计、管理活动。
从企业的角度看，管理不包括经营，而经营包括管理。
企业经营比企业管理范围更广、内容更复杂，层次也更高。
二、填空1.任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即（主体）、（客体）、（目的）、（载体）。
2.管理的主体是（管理者）、客体是（所有资源）、载体是（组织）、目的是（实现组织目标）。
3.管理学的特点（综合性）、（科学性与艺术性）、（不精确性）。
4.管理的基本职能是（计划）、（组织）、（领导）、（控制）。
计划、组织、领导、控制。
5.管理学首先是一门科学，这是因为它确实具有科学的特点（客观性）、（实践性）、（理论系统性）、（真理性）、（发展性）。
三、选择1.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（ABCD）职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2.管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ABCD）。
事业单位人事管理概述习题及答案
题目内容：事业单位是一种具有中国特色的法人社会组织,承担着的职能.A、公共管理B、为公民提供公共物品和公共服务C、科技开发的答案：B题目内容：是事业单位区别于其他单位组织的根本所在.A、行政性B、公益性C、经营性答案：B题目内容：分类推进事业单位改革的指导意见明确指出：以作为事业单位的分类依据.A、经费来源B、社会职能C、管理方式答案：B题目内容：清理规范现有事业单位.对未按规定设立或原承担特定任务已完成的,予以.A、保留B、整合C、撤销答案：C题目内容：清理规范现有事业单位.对布局结构不合理、设置过于分散、工作任务严重不足或职责相同相近的,予以.B、整合C、撤销答案：B题目内容：从事公益服务的事业单位.根据职责任务、服务对象和资源配置方式等情况,将从事公益服务的事业单位细分为类.A、两B、三C、四答案：A题目内容：承担义务教育、基础性科研、公共文化、公共卫生及基层的基本医疗服务等的事业单位被细化为.A、公益一类B、公益二类C、公益三类答案：A题目内容：今后,不再批准设立承担行政职能的事业单位和事业单位.A、从事公益服务的B、从事生产经营活动的答案：B题目内容：事业单位岗位可划分为三种类型.A、行政管理岗、技术管理岗位和专业技术岗位B、技术管理岗、专业技术岗位和工勤技能岗位C、管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位题目内容：专业技术岗位划分为高级、中级、初级共等级.A、10个B、13个C、16个答案：B题目内容：专业技术岗位指从事工作岗位.A、担负领导职责或管理任务的B、专业技术工作,具有相应专业技术水平和能力要求的C、承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的答案：B题目内容：专业技术岗位划分为.A、正高级、副高级B、正高级、副高级、中级、初级C、高级、中级、初级答案：C题目内容：工勤技能岗位指承担等职责的工作岗位.A、技能操作和维护、后勤保障、服务B、技术服务C、经营创收答案：A题目内容：事业单位经过相关部门的审核和批准,也可以设置岗位,主要用于聘用急需的高层次人才等特殊需要.A、高薪C、特设答案：C题目内容：事业单位人事制度改革的方向是实行管理.A、身份B、岗位C、行政答案：B题目内容：事业单位人事制度改革最大的变化是将事业单位与职工确定为关系.A、合同B、终身雇佣C、短期雇佣答案：A题目内容：事业单位适用合同.A、劳动B、劳务C、聘用答案：C题目内容：事业单位改革的目标是：到2020年,形成基本服务优先、供给水平适度、布局结构合理、服务公平公正的中国特色服务体系.A、政府B、公益C、市场答案：B国家建立事业单位工作人员工资的正常增长机制;工作人员的工资水平应当与相适应.A、国民经济发展相协调、与社会进步B、公务员工资水平C、社会平均工资的变化答案：A题目内容：2014年,事业单位人事管理条例颁布,这一条例是我国第一部系统规范事业单位的行政法规.A、人事管理B、分类改革C、工资增长答案：A题目内容：事业单位改革的基本原则是：.A、坚持以人为本B、坚持开拓创新C、坚持政事分开D、坚持统筹兼顾答案：ABD题目内容：事业单位改革的总体目标是：到2020年,建立起功能明确、治理完善、运行高效、监管有力的管理体制和运行机制,形成的中国特色公益服务体系.A、基本服务优先B、供给水平高端C、布局结构合理D、服务公平公正题目内容：事业单位改革要坚持着眼发展,充分发挥政府主导、社会力量参与和市场机制的作用,实现公益服务.A、提供主体多元化和提供方式多样化B、提供主体的规范化和提供方式多样化C、提供主体的多元化和提供方式规范化D、提供主体单一化和提供方式多样化答案：A题目内容：按照社会功能可将现有事业单位划分为：三个类别.A、全额拨款、财政补贴、自收自支B、承担行政职能、从事生产经营活动、从事公益服务C、公益性、准公益性、经营性D、社会公益型、技术与中介型和生产经营型答案：B题目内容：指导意见中明确指出“认定事业单位承担行政职能的依据是”.A、国家有关法律法规B、中央有关政策规定C、部门规章D、行业政策答案：AB题目内容：推进承担行政职能事业单位改革.涉及机构编制调整的,不得突破.A、政府机构限额B、编制总额C、岗位数量题目内容：承担义务教育、基础性科研、公共文化、公共卫生及基层的基本医疗服务等基本公益服务,由市场配置资源的,划入公益一类.A、不能B、不宜C、部分D、全部答案：AB题目内容：公益二类事业单位,此类公益性事业单位活跃在高等教育及一些非营利性医疗等领域,允许部分市场资源配置,但要保障其目的的.A、公益性B、非公益性C、经营性D、盈利性答案：A题目内容：科学合理的岗位设置是事业单位推行的前提和依据.A、聘用制B、改革工资福利社会保险C、分类改革D、合同管理答案：AB题目内容：岗位管理制度的实施有利于推进我国事业单位人事管理制度的.A、行政化D、法制化答案：BCD题目内容：岗位管理的内涵实质上是.A、因人设岗B、因事设岗C、人岗相适D、因事设岗、人岗相适、以岗定规、岗变薪变答案：BCD题目内容：根据最高等级和岗位结构比例将管理岗位划分为个等级.A、5B、10C、13D、28答案：B题目内容：事业单位工勤技能岗位中技术工岗位分为5个等级.普通工岗位.A、也分成5个等级B、分成3个级C、分成2级D、不分等级答案：D题目内容：事业单位岗位竞聘以为原则.A、公平D、公平、公正、公开答案：ABCD题目内容：事业单位公开招聘不正确的做法是.A、设置针对性的歧视性条件B、设置与岗位要求无关的资格条件C、实行亲属实行回避制度D、面向社会公众答案：AB题目内容：在岗位竞聘过程中,要根据国家相关职业资格控制条件聘用相关人员,高级、中级和初级岗位国家规定的最低标准.A、应高于B、应等同于C、不应低于D、可低于答案：ABC题目内容：事业单位新进人员除国家政策性安置、按干部人事管理权限由上级任命及涉密岗位等确需使用其他方法选拔任用人员外,都要实行.A、社会招聘B、公开招聘C、内部招聘与公开招聘结合D、定向招聘答案：ABB、考核C、技能操作D、考试、考核、试讲、技能操作、表演等多种方式答案：ABCD题目内容：事业单位工作人员或者集体有下列情形的,给予奖励：.A、长期服务基层,爱岗敬业,表现突出的B、在执行国家重要任务、应对重大突发事件中表现突出的C、在工作中有重大发明创造、技术革新的D、在培养人才、传播先进文化中作出突出贡献的答案：ABCD题目内容：对于事业单位奖励分为等.A、嘉奖B、记功C、记大功D、授予荣誉称号答案：ABCD题目内容：事业单位工作人员有下列行为的,给予处分：.A、损害国家声誉和利益的B、失职渎职和利用工作之便谋取不正当利益的C、严重违反职业道德、社会公德的D、挥霍、浪费国家资财的答案：ABCDA、警告、记过B、降低岗位等级C、停薪留职D、开除答案：ABD题目内容：在事业单位受聘人员对相关处分有质疑时,可以依据相关争议仲裁条款进行申诉,一般申请复核、申诉、再申诉的时效期为天,针对特殊案件可适当延长.A、10天B、15天C、20天D、30天答案：D题目内容：事业单位改革之初面临如下问题.A、职能定位不清B、机构臃肿,人员庞杂C、缺乏竞争机制D、体制僵化答案：ABCD题目内容：事业单位岗位竞聘能够促进事业单位形成的用人机制.A、固定用人向合同用人转变B、人员能进能出C、职务能上能下D、优秀人才能脱颖而出答案：ABCD题目内容：事业单位聘用制是指事业单位与个人签订合同而建立起的平等关系的人事管理制度,包括了等各方面.A、竞聘B、公开招聘C、聘用合同D、解聘答案：ABCD题目内容：由于事业单位的特殊性,事业单位可以根据实际情况,在相关法律法规允许的条件下,解除与受聘人员的聘用合同.A、双方经协商一致B、单方面的C、自动D、不得答案：ABCD题目内容：科学地划分事业单位类别是事业单位改革的.A、基础B、前提C、阶段成果D、最终目标答案：AB题目内容：政府机构是依照相关法律成立的,拥有行政权力的同时承担政府职能,而事业单位是为社会公益目的设立的.A、法人组织B、非盈利机构C、公益机构D、行政机构答案：ABC题目内容：事业单位实行岗位管理可以.A、实现同岗不同酬B、实现岗变薪变C、实现同岗同酬D、实现岗酬相符答案：BCD。
《运营管理》课程习题与答案_修订版(1)
第1 章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大根本职能中，处于核心地位的是：〔〕A、财务 B 、营销C、运营 D 、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为〔〕。
A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为〔〕A、连续型生产B、连续式生产C、订货式生产 D 、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为〔〕A.效劳过程B. 生产过程C.方案过程D. 管理过程5、无形产品的变换过程有时称为〔〕A.管理过程B. 方案过程C.效劳过程D. 生产过程6、制造业企业与效劳业企业最主要的一个区别是〔〕A.产出的物理性质B. 与顾客的接触程度C. 产出质量的度量D. 对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要局部是〔〕A.产品研发B. 产品设计C. 生产运营活动D. 生产系统的选择8、以下哪项不是生产运作管理的目标〔〕A、质量 B 、本钱C、价格 D 、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：〔〕A、大量资本密集效劳B、大量劳动密集效劳C、专业资本密集效劳D、专业劳动密集效劳10、当供不应求时，会出现以下情况：〔〕A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与效劳水平下降二、多项选择题1、效劳运营管理的特殊性表达在〔〕A.设施规模较小B. 质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E. 可效劳于有限区域X围内2、运营管理中的决策内容包括〔〕A.运营战略决策B. 运营系统运行决策C. 运营组织决策D.运营系统设计决策E. 营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在〔〕.A.市场畅销B. 满足人们某种需要C. 投入一定资源D.经过变换实现E.. 实现价值增值4、企业经营管理的职能有〔〕 .A.财务管理B. 技术管理C. 运营管理D. 营销管理E. 人力资源管理5、运营管理的方案职能具体包括以下方面内容〔〕A.目标B. 原因C. 人员D. 地点E. 时间F. 方式三、简答题1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义？2、从管理的角度来看制造过程和效劳过程，二者存在哪些重要异同？3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些？特点是什么？4、生产运营系统有哪些的主要特征？试对其进展简单描述。
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管理概述习题一、简答题。
1.简述管理工作的性质。
2.简述管理人员与作业人员的区别。
(管理工作与作业工作的区别)3.什么是组织？它主要开展哪些活动？4.什么是管理？它有几层含义？5.简述管理的任务就是“正确地做正确的事”。
6.如何理解组织与外部环境之间的影响和作用。
7.简述管理职能间的关系。
8.管理人员是如何分类的？9.高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？10.管理人员应具备什么样的管理技能？11.简述管理者的概念技能。
12.处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？13.环境的变化可能给组织带来何种影响？14.简述创新和维持及其对有效管理的影响。
15.影响组织的环境有哪些？16.简述影响组织的经济环境。
17.简述影响行业内竞争结构及其强度的环境因素。
A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理3.管理的首要责任是( ).A.管理一个组织B.管理管理者C.管理工作和工人D.制定计划4.管理者的基本功能在于( ).A.决策与协调B.决策与控制C.控制与协调D.组织与指挥5.管理者履行管理职能的根本目的是( ).A.确保职工个人目标的实现B.实现管理者个人的利益和价值C.实现组织目标D.体现管理者个人权威6.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是( )。
A.计划B.组织C.领导D.控制7.管理者的权威由何种要素构成( ).A.才能和知识B.决策力与影响力C.权力与威信D.品德与智力8.指出下列那种说法是正确的( ).A.计划中包含着组织B.计划对人事指出要求C.计划对控制提出要求D.计划贯穿于其他四项职能中9.指出下列那个职能是领导的下位职能( ).C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标15.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：( )A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能16.三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理机能状况？( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱17.MBA是工商管理硕士的英文缩写。
有一位经理在给MBA学员做讲座时说：“MBA更准确的定义应是问题管理(Management By Accident),因为没有事故或不可预测事件，就不需要管理。
”你认为这位经理的说法对我国MBA教育事业是否有益？( )A.有，这对如何培养高层管理者很有启发B.没有，这样会引导我国的MBA教育不重视基础管理工作，而管理者假如没有扎实的管理基础，也就无法处理事故或不可与测得事情C.益处不大，类似的文字游戏太多了D.无法判断18.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而有一个参谋行人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的那一项几乎与他的领导职能无关? ( )A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关19.关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。
你认为其中那一种说法更为贴切？( )A.总经理比中层管理人员更需要环境洞察力B.总经理比中层管理人员更需要拥有发言权C.总经理比重层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D.总经理的行为比中层管理人员较少受约束20.八十年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴的出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下那种说法？( )A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要一、简答题答案1.答：管理既具有科学性，又具有艺术性。
管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。
管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。
因此，管理又具有艺术性。
管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。
2.答：作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。
管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。
3.答：组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。
组织一般需要开展两类活动：作业活动和管理活动。
4.答：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。
它有四层含义：(1)管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。
(2)管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
包括计划、组织领导和控制，它们成为管理的基本职能。
(3)管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
(4)管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
5.答:管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。
如果说效率涉及组织是否“正确地做事”，那么，是否选择“正确的事”去做就是与效果相关的问题。
管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。
6.答：管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
因此，必须将所服务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。
正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”。
另一方面，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化，没有一种管理方法是万能的。
7.答：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。
只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。
8.答：按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。
按其所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理人员和专业管理人员。
综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。
专业管理人员仅仅负责管理组织中某一类活动(或职能)。
9.答：一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花在领导工作上的时间要比高层管理人员多。
10.答：管理人员应该具备的管理技能有：技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力。
人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
11.答：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力,确定和协调各方面关系的能力,权衡不同方案优劣和内在风险的能力,等等。
12.答：处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。
13.答：可能带来两种不同的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会。
一是对组织的生存造成某种不利的威胁。
14.答：创新，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新、有所变化。
维持，就是使组织按照既定方向及轨迹持续运行。
有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。
15.答：政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。
16.答：影响组织的经济环境主要包括宏观经济环境和微观经济环境。
宏观经济环境是指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。
微观经济环境是指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。
17.答：1)现有竞争对手(现有企业)；2)潜在竞争对手；3)替代品制造商；4)原材料供应商；5)产品用户。
18.答：反映企业竞争实力的指标主要有：销售增长率。
(纵向指标)市场占有率。
(横向指标)产品的获利能力。
(持续指标)19.答：1)资产的专用性。
2)退出成本的高低。
3)心理因素。
4)政府和社会的限制。
20.答：中国的传统民族文化，具有5000年的悠久历史和丰富多彩的珍贵内涵。
作为东方文明的重要发端，中华文明在人类文明中具有举足轻重的地位，面对我国的传统文化我们应该正确的对其进行剖析、反思，取其精华、去其糟粕，只有如此才能将我国的传统文化发扬光大。
21.答：对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭、和谐、忠诚等传统价值观和道德观，这几种传统观念主要有利于企业内部的团结和协调，能够使企业成员充分发挥自己的个人价值，从而更好的完成企业目标。
22.答：所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。
中国传统的“人学”文化的特点是积极入世的。
做为中国主导文化的儒家思想，不论是先秦的孔孟之道，还是两汉以后儒学，其主旨都是经世致用、教民化俗、兴邦定国。
这些都是具有积极意义的。
23.答：中庸之道是中国传统文化中一个十分重要的独具特色的关念，一方面以“中和”为最高原则，对立面的斗争，主张维持现状，否定变革，这在本质上是反辩证法的；而另一方面，它反对过与不及，不走极端，重视和谐，又有辩证法的因素。