北京联通广内电话局机房
中国四大骨干网六大运营商八大节点
中国四大骨干网六大运营商八大节点除了CHINANET外，中国还有CERNET，CSTNET，CHINAGBN 网网络，合起来称为中国四大骨干网。
☆中国公用计算机互联网（CHINANET）又称邮电部互联网、中国公用Internet网，是邮电部经营管理的基于Internet网络技术的电子信息网，1995年初与国际互联网连通，并于5月向社会提供服务。
CHINANET由骨干网、接入网组成，骨干网是其主要信息通路，由直辖市和各省会城市的网络节点构成；接入网是各省（区）建设的网络接点形成的网络。
CHINANET的灵活接入方式和遍布全国各城市的接入点，可以方便地接入国际Internet, 享用Internet上的丰富信息资源和各种服务，并可为国内的计算机互联，为国内的信息资源共享提供方便的网络环境。
☆中国教育与科研网（CERNET）1994年启动，1995年底完成首期工程，包括北京（网络中心）、上海、南京、广州、武汉、西安、成都和沈阳等高等学校集中的大城市。
有连接美国的国际专线。
全国主干网（共11条64Kbps DDN专线）于1995年10月开通。
二期工程完成后，全国主干网和国际联网的逐步升级，主干网达到2Kbps以上，国际联网达到8Kbps以上。
☆中国科学技术网（CSTNET）由中国科学院主持，联合清华、北大共同建设。
1994年4月开通了与Internet的专线连接。
1994年5月21日完成了我国最高域名CN主服务器的设置，实现了与Internet的TCP/IP连接。
1995年底基本完成“百所联网”工程。
至1997年底，已连接100多个以太网、3000多台计算机、1万多名用户，成为中国地域广、用量大、性能好、通信量大、服务设施齐全的全国性科研教育网络。
☆中国金桥信息网（CHINAGBN）即国家公用经济信息通信网，由原电子工业部管理，面向政府、企业、事业单位和社会公众提供数据通信和信息服务。
金桥网年底与Internet连通，已开通24个城市，发展了1000多个本地和远程仿真终端，提供全面的Internet服务。
联通呼叫中心服务业务
下面，介绍一下北京联通呼叫中心服务业务，必须要从北京114说起，根据北京市是证券电信志记载，1911年皇家电话局答问处成立，那时近为极少数的政要机关查询转接电话。
这就是北京114的前身，可也可以说是中国呼叫中心的起源。
1961年被114被确定为查号特副号码，06年中国联通推出电话导航品牌。
100年当中，114也在不断壮大，那么从最早5个坐席，30个人的班组，发展到现在拥有9个工作现场，1500个坐席，近2千名客服代表特大型呼叫中心。
在满足年呼叫量1亿次以上服务同时，接通始终保持在99%以上，人工应答率始终保持在90%以上。
100年中114从只提供单一的电话服务，发展到现在直接挂牌，美食导航等等，及衣食住行为一体全方位通信服务。
从建国以后，北京114团队，获得全国工人先锋号等国家级荣誉，达到8次。
公司级先进荣誉52次，涌现出一大批劳动模范。
如今114成为北京地区历史最悠久，社会知名度最高，号最短，服务内容最丰富，业务种类最齐全，最成熟的语音信息门户。
北京联通逐渐形成特有服务质量管理，项目管理，以及产品体系，为呼叫中心外包业务开展了坚实的基础。
北京联通呼叫中心服务业务的服务理念，就是一呼百应，当客户提出需求的时候，我们所拥有专业完整的服务团队，能够快速反应客户的需求，提供多样化、专业化外包呼叫中心解决方案。
为客户提供全方位的服务，一次性解决客户的问题。
北京联通在呼叫中心外包中，不仅是呼叫中心建设集成商，也可以作为呼叫中心运营服务提供商，同时作为电信运营商和综合信息服务提供商，以及企业持续发展合作伙伴。
那么，在业务发展的时候，北京联通也专注于客户自身的业务发展，以及新产品的研究，同时服务于为我们客户节约成本，提高质量，提高收益，提高客户满意度，实现可持续的发展。
北京联通呼叫中心开展服务业务一些优势，我们总结起来应该归纳为以下几个。
一，拥有完善呼叫中心产品体系，二，主导运营商的服务品牌和丰富的通信资源，三，丰富了呼叫中心运营和外包服务经验。
北京各大IDC机房
北京各大IDC机房(无排名先后)：
静安中心IDC：北京电信最早的IDC机房 安贞IDC 歌华大厦IDC：位于雍和宫歌华大厦 硅谷IDC：isp运营商 中发电子大厦IDC：又名黄庄IDC机房 中塔IDC：中央电视台，为移动传媒提供网络带宽 铜牛IDC：isp运营商，地处朝阳东三环。
•
北京电信依托中国宽带互联网优势，采用当今最先进的设备与技术，依据国际标准，
已建设三个IDC机房，分别是静安中心IDC、上地北IDC、兆维IDC，这三个IDC目前 的大致情况为：
• • •
静安中心IDC，位于三元桥静安中心大厦，面积约4200平米，在近两年的发展中业务
容量已趋于饱和；
上地北IDC，位于上地东路盈创大厦，面积约2500平米，主要面向双网带宽独享用户； 兆维IDC，位于酒仙桥，面积约14000平米，主要面向带宽独享用户。
• • • • •
•
• • •
联通--原网通东四IDC机房
• 东四IDC机房由中国联通北京分公 司投资。2008年底建成，2009年 起提供服务。东四IDC机房位于东 四南大街与金宝街十字路口东北。 由日升天信和中科鸿基共同铸造四 星级无忧IDC机房
联通--原网通土城IDC机房
• 土城IDC机房坐落在朝阳区裕民路乙3号土城 电话局内，它近邻奥运核心区，又叫奥运机 房。（交通：中轴路熊猫环岛西南侧）。
北京各大IDC机房(无排名先后)：
帝联IDC：总部位于上海市天地软件园,主营IDC\CDN.
亦庄IDC：亚洲最大的数据中心，网通骨干节点。 国研IDC：国务院发展研究中心信息中心、中国网通、山东鲁能控股公司共同创立的高 科技企业。机房位于朝阳门内大街发展研究中心大院内 中电华通IDC：是一家拥有中华人民共和国增值电信业务经营许可证，获准经营因特网 数据中心业务（IDC）和因特网接入服务业务（ISP）的互联网数据中心运营商 通信管理局IDC：又名马连道IDC机房.通管网联数据中心（IDC）地处市区三环，建立 在北京通信管理局院内 上地263电信IDC：又叫上地北机房，和银创动力大厦并。
北京联通坐席外包业务中心
北京联通坐席外包业务中心简介
相关职场及规模介绍 1、金宝街职场有坐席487席，目前承接着北京市政府12345项目；中国国际航空股 份有限公司的国航项目和外呼团队项目。
2、幸福大街职场有144席，目前承接着国家统计局项目。
3、芍药居职场有510席，目前承接着民生银行等项目。
4、安定门职场有412席，目前承接着东方银安项目（目前安定门职场有空席300席
左右）。
创新改变世界
北京联通坐席外包业务中心简介
相关职场及规模介绍 北京联通坐席外包业务中有1500席，从原始呼叫中心模式，逐步转变成，多 元化发展模式，把固定模式的电脑电话办公呼叫中心，转变成方便快捷移动呼叫 中心。在北京目前有四个职场，分别是：金宝街职场（位于东二环内）；幸福大 街职场（位于东二环内）；安定门职场（位于东二环内）和芍药居职场（位于北 三环内），此四家职场承接着十二北京联通坐席外包业务中心
坐席外包中心简介
北京联通（原北京网通）坐席外包业务中心通过不断的改进、创新、学习和
发展，充分利用网络资源和系统优势，并不断借鉴国际坐席外包业务中心先进的 管理经验，提升服务品质，已经逐渐发展成为一个综合性的坐席外包业务中心。 作为北京2008年奥运会固定通信合作伙伴，北京联通已经成功与很多行业非紧急 救助热线12345、北京市团市委青少年服务热线等建设及运营管理外包服进行各 种形式的座席外包服务合作，提供了2008年奥运坐席外包业务中心。
国内六大机房
1．北京联通三元桥数据中心
机房性质：中国联通
机房带宽：联通、BGP
北京联通三元桥数据中心是于中国联通北京分公司在北京市内最重要的几大骨干节点机房之一。三元桥数据中心位于首都CBD核心区内，交通十分便利，凭借优越的地理位置，为客户提供快捷、高质量的服务。也是国内领先的具有国际一流标准的网络数据中心，拥有高速的光纤线路、完备的网络环境以及专业化的网络管理技术。
2．电信通三元桥机房
机房性质：电信通
机房带宽：电信通、BGP
中心，它位于朝阳区三环北路三元大厦四层，比邻中国国际展览中心。数据中心总建筑面积为3500平米，使用面积2460平米。数据中心内使用了思科、MGE、等多家国际一流厂商的先进技术和设备，以期待为用户提供全面的高质量服务。
电信网通互联互通 分享国内6大IDC双线机房
无论是电信用户访问网通网站还是网通用户访问电信网站，其速度是慢得可想而知的。双线机房正是为解决这样一个难题而诞生的。通过双线机房内部的路由器设置，BGP自动路由分析，以实现电信用户访问电信线路，网通用户访问网通线路。解决了电信网通互联互通快速访问的难题。与大家分享国内6大双线机房。
4．灵动赢嘉机房
机房性质：民营自建
机房带宽：BGP、双线
灵动赢嘉双线机房是灵动网络首个自主机房。机房地处北京CBD核心区，国贸东南角，是国内领先的具有国际一流标准的网络数据中心，拥有高速的电信和网通双光纤线路，南北访问无障碍，完备的网络环境以及专业化的网络管理技术。数据中心均配备高端网络设备、先进的机房设施，拥有充沛的电力供应和空间，而且IDC带宽资源充足。
5．石景山科技馆数据中心
机房性质：民营自建
机房带宽：BGP、双线
石景山科技馆数据中心位于北京市石景山区，交通便利、环境优雅； 数据中心由北京市石景山人民政府建造标准的国际电信机房。由专业公司进行设计和施工，并提供抗震、供电、消防、空调、防水等基础设施；接入网通和电信的骨干带宽。由IDC专业服务公司进行网络设计和配置，并提供严谨的管理和优质的服务。
北京联通互联网数据中心(-IDC-)业务介绍
整机租用服务
主要面向企业用户。与共享主机服务不同，它 是由一个用户独享一台应用服务器的所有资源， 例如CPU、内存、硬盘和网络带宽等。
增值服务
(1)企业邮箱租用服务。 (2) VPN安全加密服务。 (3) 网络安全服务。 (4) 全球负载均衡服务。
(5) WEB缓存加速服务。 (6) 全网CDN服务。
企业邮箱租用服务
主要针对中小ISP和各种类型的企业用户。上 述用户通过租用数据中心服务提供商所提供的 电信级别的电子邮箱，可以吸引更多的注册用 户，方便信息交流，并且减少设置、管理和维 护成本。
VPN安全加密服务
主要针对数据中心的主机托管客户、主机租用 客户和虚拟主机客户。通过这种服务可以保证 上述用户Internet数据传输的安全。
主机托管服务
通常针对较大的ICP用户和企业用户。这些用 户有较强的技术实力，并且愿意自行建设、管 理和维护应用系统。针对这类用户，数据中心 服务提供商通常只是提供机架空间、电源和 Internet接入。
共享主机服务
主要面向中小企业用户。它是由数个用户共享 一台应用服务器的所有资源，例如CPU、内存、 硬盘和网络带宽等。数据中心服务提供商可以 提供包含域名、电子邮箱、WEB在内的全套企 业上网服务。
IDC结构简图
优势
Perfect The Sky !
优势
北京联通IDC在全网中位于骨干节点，是中国 联通全网内容分发的核心。
访问无瓶颈 ，带宽充足有保障，6G光纤接入 中国联通互联网Uninet骨干网，2G到 ChinaNet，4G到China169，1G到CerNet， 1G到CncNet。
机房724小时有人值守防火墙入侵检测安全修补等增强性安全服务选用机房概况中国联通有限公司北京分公司互联网数据中心idc为中国联通投资兴建的最大的idc之一位于北京市海淀区羊坊店路91号中国联通北京分公司京门大厦综合通信楼内
联通公司机房管理规定
原创内容侵权必究中国联合网络通信有限公司机房管理规定第一章总则第一条为了加强机房管理，保证机房财产和人员安全，以及设备正常运行，特制定本规定。
第二条广东省通信股份有限公司在省内所有机房，包括各分公司机房、省网管中心机房均适用本规定。
第三条各分公司负责属地机房的管理，管理责任部门为各分公司技术部；省网管中心机房管理责任部门为省公司网络支撑部。
机房管理采用责任人管理制度。
各管理责任部门负责落实人员和职责到位。
第二章机房进出管理第四条本公司机房工作人员进出所管理的机房时，需佩戴机房出入证。
其他非机房所属员工因工作需要进入机房时，凭本人工作证件登记后，并接受相应的检查方能进入机房。
第五条外单位员工进入机房前，根据不同的工作属性，需要准备相应所需文件资料。
属于工程施工类的，需凭机房进出审批表、本人有效身份证件及工程设计文本；属于参观考察类的，需凭机房参观审批表及本人有效身份证件，并由相关陪同人员带领进入机房；属于故障抢修类的，需凭本人身份证及工作证，并需经上级主管口头通知同意。
机房进出审批表见附件一。
第六条进入机房的外来人员及携带的物品，均须接受检查登记，登记时应认真、详尽和真实地填写机房出入登记表上的相关内容，机房管理人员负责登记的监督工作，确认无误后方可进入。
机房出入登记表见附表二。
第七条进出机房人员，必须服从机房管理人员的管理，保持机房卫生、整洁，出入要求穿着机房专用鞋或穿戴鞋套。
第八条参观人员进入机房须由广东省通信股份有限公司人员陪同。
陪同人员应提前确定参观日期、时间、人数，填写机房参观申请审批表并完成有关审批手续。
进出省网管中心机房的参观由省公司网络运维部负责审批，进出分公司机房的参观由分公司技术部负责审批。
参观审批表见附表三。
第九条机房的值班保安人员（值班工程师）负责登记的监督工作。
原创内容侵权必究第十条机房如有门禁卡管理系统应设专人管理，统一调配。
第十一条要妥善保管门禁卡，如有遗失或人为损坏，照价赔偿（50元/张）。
北京联通营业厅一览表
北京联通营业厅一览表营业厅名称详细地址服务热线营业厅大客户服务中心东四十条平安发展大厦63997063西客站营业厅海淀区羊坊店路9-1号63999186西直门营业厅西直门南大街甲15号88373892车公庄营业厅西直门南大街甲19号68308484莲花桥营业厅莲花桥京都信苑饭店北侧63901982 63952339公主坟营业厅西三环公主坟万发大厦一层63963870牡丹园营业厅海淀区牡丹园西里12号62015524虎坊桥营业厅宣武门虎坊路7号63551671大北窑营业厅建国门外大街郎家园甲10号65680593新世界营业厅崇文门新世界商场四层67089338中关村营业厅海淀区中关村路29号82673175方庄营业厅丰台方庄芳城园一区16号67681817中友营业厅西单中友百货七层66025107华堂营业厅十里堡华堂商场五层65588053燕莎营业厅北京燕莎友谊商城四层64651188-424郊区营业厅房山营业厅房山南大街悦来巷2号楼89338310大兴营业厅大兴新华南大街5号(怡兴园) 69233319昌平营业厅昌平区鼓楼南大街46号80101081-805通州营业厅通州区新华大街99号69527709平谷营业厅平谷府前西街2号底商8号69964876延庆营业厅延庆县妫水北街19号69177002怀柔营业厅怀柔区青春路26号69631602门头沟营业厅门头沟新桥南大街26号69838288密云营业厅鼓楼东大街花园小区综合楼103、104 69085855合作营业厅北方民讯六里桥合作厅六里桥安安市场一楼63424570畅想时空复兴路合作厅复兴路23号（公主坟环岛西北角）68282077国润通达北土城合作厅海淀区北土城西路143号62372617国信时空万寿路合作厅海淀区万寿路西街甲11号院5号楼68165200国信时空永定路合作厅海淀区永定路70号院68176078鸿泰瑞兴金顶街合作厅石景山区金顶街西口88755022华信通蓝岛合作厅朝外大街丙10号（蓝岛西50米）65992896华信通前门合作厅崇文区前门大街108号67036263华信通十里河合作厅朝阳区十里河大羊坊8号67301037火炬西直门合作厅西直门内大街乙172号66166825今日中兴五棵松合作厅海淀西翠路5号（今日商业中心九区东半部）88288997龙讯发知春路合作厅海淀区知春路22号82076066龙讯发望京合作厅朝阳区花家地今兴路6号楼2门一层84717880千圣泽万通合作厅阜外大街甲6号东配楼1号（万通大厦路西）68020606 盛兴达东四合作厅东城区东四南大街17号85110818望旺通管庄合作厅朝阳区管庄西里62号楼一层65470860太阳通信西单合作厅西单科技广场一层66170423泰科时讯公主坟合作厅海淀区复兴路甲19号海军底商63979961星球通五道口合作厅海淀区五道口东升园华清嘉园1号楼底商82866366 吉百佳中关村合作厅海淀区中关村大街49号62569001郊区合作营业厅网讯时代枣园合作厅大兴区枣园吉星德亿建材城北侧69201715环京强讯合作厅黄村镇兴丰大街15号69236680门头沟合作厅门头沟区河滩路6-8号69825496天通苑合作厅天通苑东区门口南侧84848167回龙观合作厅回龙观北郊农场桥东200米路北81793414应大融通合作厅阳坊镇西贯村民族商业街69762969通州辰昊世纪合作厅通州区新华大街157号69558196畅捷东方合作厅通州区佟麟阁街甲6号69548907辰昊世纪新华合作厅通州新华大街157号69558196东方成铭合作厅平谷承平园小区1号楼69987800恒富兴合作厅平谷镇新平北路19楼4号69981228经纬信通合作厅延庆农行南菜园分理处81193150。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
北京联通广内电话局机房
-厦门网赢信息技术有限公司
机房简介
广内电话局数据中心是网通北京分公司一类数据中心之一，广内电话局数据中心位于市中心市府大楼的西侧，紧邻北京小学，东临长春街、南临宣武公圆、西临天宁寺桥、北临前三门大街。
凭借优越的地理位置，优美的环境，便利的交通环镜、一流的设施、丰富的电信资源、运营经验和先进的网络设备，在为您提供高质量的IT服务的同时为您节省了时间和成本。
为客户提供快捷、高质量的服务，拥有高速的光纤线路、完备的网络环境以及专业化的网络管理技术。
广内电话局数据中心面积共460平米。
为客户提供开放式机架两种托管服务，电信级高端路由器双归上联，单链路负荷不超过50%，网络接入设备双机热备连接网络核心节点。
双路市电接入UPS主机2套共4台1+1并联冗余方式运行；柴油发电机后备保障（采用
1375kVA/1100kW油机备份的形式），机房地板承重大于600kg/㎡，抗震烈度大于8级，梁下高度大于3.2 m。
机房环境温度22±2℃，湿度30～70%。
机房带宽
双星型冗余拓扑CISCO高性能路由器和交换机为各种服务提供可靠支撑。
电力系统
双路一类市电、超大容量主备柴油发电机组、冗余UPS后备电源。
UPS后备电池容量不小于60分钟。
空调系统
温度21—25℃，湿度40-70%。
安保系统
监控系统7天×24小时进行全方位机房监控、录像；门禁系统通过指纹及IC卡双重验证来访者身份，防止任何无关人员进入。
消防系统
高灵敏度的激光主动式早期烟雾探测报警系统，保证在第一时间发现火灾隐患，气体灭火系统可在不停电的情况下实施灭火。