组织理论与组织设计复习题库
组织理论设计复习题
组织理论设计复习题一、选择题1. 组织的定义是指（）。
A. 一个人或者一组人为了实现特定目标而进行的协作活动B. 一种人际关系的网络C. 一个有明确职责和权力关系的单位D. 一种管理活动2. 组织的基本特征包括（）。
A. 目标性B. 人员C. 规则D. 管理3. 组织的目标包括（）。
A. 经济目标B. 社会目标C. 个人目标D. 所有选项都正确4. 组织的结构包括（）。
A. 人际关系B. 职权关系C. 职责关系D. 所有选项都正确5. 组织的类型包括（）。
A. 机构型组织B. 项目型组织C. 虚拟组织D. 所有选项都正确二、判断题1. 组织的目标是指组织成员个人的目标。
A. 对B. 错2. 组织的结构是指组织内部各个部门之间的联系和协调关系。
A. 对B. 错3. 组织的环境包括内部环境和外部环境。
A. 对B. 错4. 组织的规模越大，协调和沟通的难度就越小。
A. 对B. 错5. 组织的文化是指组织内部成员的个人价值观和行为规范。
A. 对B. 错三、简答题1. 请简要介绍组织理论的发展历程。
组织理论的发展经历了三个阶段。
第一阶段是传统组织理论阶段，主要关注组织的结构和功能，以实现效率为核心。
第二阶段是人际关系理论阶段，强调组织内部人际关系的重要性，注重员工的满意度和人性化管理。
第三阶段是现代组织理论阶段，关注组织的适应性、学习能力和创新能力，强调组织的灵便性和变革能力。
2. 请简要介绍组织的结构和设计原则。
组织的结构是指组织内部各个部门之间的联系和协调关系。
组织的设计原则包括分工原则、统一指挥原则、权责一致原则、协调一致原则和适应性原则。
分工原则指明每一个人的工作职责和任务；统一指挥原则确保组织内部的权威和指挥层级的清晰；权责一致原则要求责任与权力相匹配；协调一致原则确保组织内各个部门之间的协作和协调；适应性原则要求组织能够适应外部环境的变化。
3. 请简要介绍组织的文化和影响因素。
组织的文化是指组织内部成员的个人价值观和行为规范。
第十一章 组织理论与设计
第十一章组织理论与设计第一部分本章概要1.1重要概念1.组织(organization):动态的组织是指组织活动，即按照一定的目的、任务和形式，对做事的人进行编制并形成工作秩序；静态的组织是指组织系统，即通过组织活动而形成的功能相关的群体的集合，具有体现分工、协作以及相应权责关系的结构模式。
因此组织是静态结构及其动态运行的统一。
其实质是特殊的人际关系。
2．组织结构（Organizational structure）：是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调的机制（Johns,1995）。
3.工作专门化(job specialization):是指工作任务的分工。
4.命令链(chain of command):命令链是一种连续的权力链条，从组织的最高层延续到最低层。
它明确无误地规定谁向谁汇报工作，以及在工作中负责命令监督哪些人。
5.正规化(formalization):正规化又称规范化，是指有关工作的方法和程序具体化和条文化的程度。
1.2关键知识点1.组织理论按照其形成和发展，整个组织理论的发展历史可以分为3个阶段，一是古典组织理论阶段，二是行为科学时期的组织理论阶段，三是现代组织理论阶段。
12．组织结构及设计组织结构是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调的机制（Johns,1995）。
1参考刘延平.多维审视下的组织理论.清华大学出版社,北京交通大学出版社.北京.2007年P177图4－2改编组织理论对组织设计的讨论，主要围绕几个基本要素。
这些要素一般包括工作专门化(job specialization)、部门化(departmentalization)、控制幅度(span of control)、命令链(chain of command)、集权与分权(centralization－decentralization)、正规化(formalization)。
组织理论与设计重点知识
1.组织部门化的原则因事设职和因人设职相结合的原则，分工与协作相结合的原则，精简高效的部门设计原则2.持股关系结合形式单点辐射型，逐层射线持股型，环形相互持股型3.佩罗划分技术部门类型的两个指标任务的多样性和工作活动的可分解性4.福特针对汽车行业提出3s标准化，简单化，专业化5.组织进行组织设计的原则任务目标原则，精干高校原则，分工协作原则，指挥统一原则，有效幅度原则，责权利结合原则，集分权原则，稳定与适应原则，执行与监督分段原则6.改进组织横向协作和信息流动的结构性方式设置联络员，任务小组，设立专职协调部门，建立职能部，建立事业部，设立矩阵结构，信息系统7. 在进行组织设计时，要考虑组织设计的两个要素的结构要素和情景要素（权变要素）8.关键职能设计（1）企业战略决定企业关键职能（2）在实际工作中，企业常把以下四种职能作为关键职能，从而形成不同类型的组织结构①以质量管理为关键职能的组织结构—实行以优质取胜的经营战略（大多数电视机厂）质量管理机构的地位比其他职能部门要高一个层次，是直属于厂长的决策性机构②以技术开发管理为关键职能的组织结构—高技术产品的企业主要取决于企业是否能开发技术更加先进的换代产品和具有潜在需求的新产品，采取以新技术和新产品取胜的战略③以市场营销为关键职能的组织结构—日用消费品以及小五金之类简单工具的生产，市场供过于求④以生产管理为关键职能的组织结构—油田，煤矿，发电厂等能源企业战略重点：搞好生产，大力提高产量，短缺品，供不应求（3）没有突出以某种基本职能为中心，而是一种并列的结构的原因：①企业的发展战略还没有明确，或者各项基本职能的重要性相似，不存在特别重要的关键职能②组织设计存在缺陷，没有把关键职能放在组织结构的中心地位9.学习型组织结构的特点结构扁平化，组织无边界化，组织多元化10. 虚拟组织结构（1）虚拟组织概念：是网络组织的一种类型，是由有关的独立组织，如供应商，客户甚至是竞争对手联合起来的网络联盟，以共享技能，资金，低成本和市场。
组织理论与设计复习提纲习题答案
组织理论与设计复习提纲习题答案组织理论与设计复习提纲一概念1、组织:所谓组织，是指这样的一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时又同外部环境保持密切的联系。
2、分析层次:分系统理论告诉我们，每个系统都由子系统构成，而子系统之中又有次一级的子系统。
因此，需要选择某个分析层次。
典型的组织通常有四个分析层次:分析层次子系统外部环境跨组织(各种组织的集合体或社区) 组织B,C D … 组织分析层次组织(群体或部门集合而成)组织设计组织A 群体分析层次群体(完成群体任务而一起工作的个体的集合)部门设计部门A,B,C …. 个体分析层次个体(生物体的细胞)角色设计(工作设计)3、结构变量:结构变量提供了描述组织内部特征的标尺，从而为测量和比较组织奠定了基础。
正规化、专业化、集权化、职业化、职权层级、人员比率。
4、目标评价法:目标评价法:效果的目标评价法包括识别组织的产出目标以及测评组织在何种程度上实现这些目标。
衡量指标:操作性目标是这种效果评价法所考虑的主要衡量指标，实践证明，运用操作性目标来评价效果比运用正式目标更有成效。
正式目标一般是抽象的、不易测量的，操作性目标则可反映组织实际执行的活动。
5、组织结构:包含三方面的关键要素:组织结构决定了组织中的正式报告关系，包括职权层级的数目和主管人员的管理幅度;组织结构确定了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式;组织结构包含了确保跨部门沟通、协作与力量整合的制度设计。
前两个因素规定组织的结构框架，就是纵向的层级。
第三个要素则是关于组织成员之间的相互作用关系。
6、横向型结构:是一种最新的组织方式。
他是按照核心流程来组织员工的。
流程是指一系列将输入转化为输出、为顾客创造价值的相关任务与活动的组合。
横向型结构改变了管理者对工作应如何完成的想法:与以往将工作划分为不同职能部门中狭窄的职务不同，他们强调的是横向贯穿整个组织的核心流程，将员工按团队组织起来、共同工作、服务顾客。
组织结构与设计练习试卷1(题后含答案及解析)
组织结构与设计练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 6. 填空题单项选择题1．政党、工会、俱乐部、团体等属于( )。
A．互益组织B．工商组织C．服务组织D．公益组织正确答案：A 涉及知识点：组织结构与设计2．最早的组织结构形式为( )。
A．参谋式组织结构B．直线职能式组织结构C．矩阵式组织结构D．直线式组织结构正确答案：D 涉及知识点：组织结构与设计3．适用于规模较小、业务关系单一、生产过程和技术程序简单的企业的组织结构形式为( )。
A．矩阵式组织结构B．直线职能式组织结构C．直线式组织结构D．参谋式组织结构正确答案：C 涉及知识点：组织结构与设计4．小型企业不太适用的组织结构形式是( )。
A．直线式组织结构B．直线职能式组织结构C．参谋式组织结构D．参谋职能式组织结构正确答案：B 涉及知识点：组织结构与设计5．包括组织的部门化和管理的层次的是组织结构的( )。
A．专业化B．复杂性C．正规性D．集中化正确答案：B 涉及知识点：组织结构与设计多项选择题6．目标管理的特点有( )。
A．系统观念应用B．参与管理应用C．授权管理应用D．整体观念应用E．自评观念应用正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：组织结构与设计7．根据组织的目标,可以把组织划分为( )。
A．互益组织B．公益组织C．工商组织D．功利组织E．服务组织正确答案：A,B,C,E 涉及知识点：组织结构与设计8．正式组织的特征有制订规章制度约束个人行动和组织内的个人职位可以取代以及( )。
A．经过规划形成的B．组织目标十分明确C．讲究效率D．分担角色任务E．建立权威正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：组织结构与设计9．非正式组织的特征有( )。
A．建立规章制度B．自发形成的C．满足个人需要D．一经形成会产生规范E．分担角色任务正确答案：B,C,D 涉及知识点：组织结构与设计10．从运用权力和权威的程度这个标准来看,组织可以分为( )。
组织结构与设计练习试卷2(题后含答案及解析)
组织结构与设计练习试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 6. 填空题单项选择题1．组织中依靠各种规章制度指挥和管理职工的程度是组织结构的( )。
A．复杂性B．集中化C．正规性D．专业化正确答案：C 涉及知识点：组织结构与设计2．组织中决策权所处的位置是组织结构的( )。
A．复杂性B．专业化C．正规性D．集中化正确答案：D 涉及知识点：组织结构与设计3．企业组织的职权结构与管理结构,通俗地讲可以比喻为( )。
A．一把手英明、二把手高明、三把手精明B．一把手精明、二把手高明、三把手英明C．一把手高明、二把手英明、三把手精明D．一把手英明、二把手精明、三把手高明正确答案：A 涉及知识点：组织结构与设计4．行为组织理论的主要代表人物是( )。
A．韦伯B．霍曼斯C．斯科特D．德鲁克正确答案：C 涉及知识点：组织结构与设计5．对组织设计论述得比较详细的学者为( )。
A．加尔布雷斯B．霍曼斯C．赫尔雷格尔D．瓦斯洛克姆正确答案：A 涉及知识点：组织结构与设计6．组织结构设计的核心是( )。
A．个体工作设计B．群体设计C．结构设计D．目标设置正确答案：C 涉及知识点：组织结构与设计多项选择题7．影响组织结构的因素主要有( )。
A．管理的层次B．管理幅度C．规章制度D．管理决策的程序E．技术与环境因素正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：组织结构与设计8．采用高耸或扁平的组织结构,应考虑的因素有( )。
A．工作任务的相似程度B．工作岗位的接近程度C．.职工的思想水平高低D．职工的经验丰富程度E．工作任务需要协调的程度正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：组织结构与设计9．行为组织理论认为分权管理的特点有( )。
A．决策迅速而且不含糊B．部门间不会因本位主义而冲突C．组织中能产生公平感、信任感和安全感D．组织中能产生民主和非正式气氛,弱化偷懒的风气E．缩短上中层领导间的隔阂,促进组织目标的认同与了解正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：组织结构与设计10．行为组织理论的特点有( )。
行政组织理论复习资料
一、行政组织的含义〔P2〕【易考单项选择题】1.广义的行政组织的含义〔重点〕各种为到达共同目的而负有执行管理职能的组织系统。
site:wenku.baidu. android2.狭义的行政组织的含义〔重点〕国家的行政机关，是社会组织中规模最大的组织。
二、行政组织的根本要素〔P3~4〕【易考单项或多项选择题】1.行政组织物质要素、精神要素的容〔重点〕2.我国行政组织的根本要素〔简单应用〕三、行政组织的性质〔P4~8〕【易考多项选择题】1.行政组织的一般性质与特殊性质〔重点〕（1）一般性质：静态的组织构造、动态的组织过程、生态的组织环境、心态的组织意识。
（2）特殊性质：阶级性、社会性、权威性、法治性、系统性、主动性〔现代组织的特性〕。
2.比拟行政组织与企业组织的区别〔简单应用〕四、行政组织的功能〔P10~12〕【易考单项或多项选择】1.行政组织的功能的含义、容、特点〔重点〕（1）含义：在依法管理社会公共事务的过程中所具有的独特作用。
（2）容：政治功能、经济功能、文化功能、社会功能。
2.我国行政组织的社会功能〔综合应用〕五、行政组织理论的研究容〔P13~14〕【易考多项选择题】1.行政组织生态和心态研究的容〔重点〕（1）生态和心态研究：外部环境、部环境。
（2）动态研究：建立与管理、组织的变革。
2.行政组织理论的阶级性和社会性〔领会〕六、行政组织理论的研究方法〔P17~20〕【易考多项选择题】七、行政组织理论的研究意义〔P20~22〕【易考多项选择题或简答题】1.研究行政组织理论的意义〔重点〕一、研究行政组织理论对我国改革实践的指导作用以及对优化行政工作人员素质的作用〔领会奴隶制时期的外国行政组织〔P24~27〕【易考选择题、简答题、案例分析题】1．奴隶制时期外国行政组织的特点〔重点〕（1）职能简单且未明确分化。
（2）初步的原始分工。
（3）中央与地方关系相对简单。
（4）行政工作未职业化。
2．古埃及、古希腊、古罗马行政组织的地位及其与立法、司法组织的关系〔领会〕3．评析古希腊、古罗马行政组织的性〔应用〕二、封建制时期的外国行政组织〔P27~29〕【易考选择题、简答题】1.封建制时期英法两国行政组织的特点〔重点〕（1）立法权与行政权相对别离，行政权受到立法权的制约。
组织行为学 第十一章 组织理论与组织设计
一、组织理论
泰勒的组织理论
1. 古 典 法约尔的组织理论 组 织 韦伯的组织理论 理 论
厄使威用克的外组部织专理家论
法约尔在1916年发表的《工业管理与一般管 理》一书。
—计划 —组织 —指挥 —协调 —控制
一、组织理论
泰勒的组织理论
1. 古 典 法约尔的组织理论 组 织 韦伯的组织理论 理 论
厄使威用克的外组部织专理家论
韦伯是德国著名的社会学家，提出了“理想 的行政组织体系”。 提出理想的行政组织体系 提出行政组织的基础是合法规定的权力 行政组织体系的结构，如图：
主要负 责人
行政官员
一般工作人员
一、组织理论
泰勒的组织理论
1. 古 典 法约尔的组织理论 组 织 韦伯的组织理论 理 论
厄使威用克的外组部织专理家论
按照其形成和发展，整个组织理论的发展历史可以分 为3个阶段，一是古典组织理论阶段，二是行为科学时期 的组织理论阶段，三是现代组织理论阶段。
一、组织理论
泰勒的组织理论
1. 古 典 法约尔的组织理论 组 织 韦伯的组织理论 理 论
厄使威用克的外组部织专理家论
泰勒被誉为“科学管理之父，曾发表著名的 《科学管理原理》。
组织中的劳动任务分工的三种方式
工作被分解成不同的个人专业
工作可被分解成不同的活动
工作可在组织的纵向进行分解
三、组织设计
工作专门化
组
部门化
织
设
管理幅度
计
命令链
要
素 集权与分权
正规化
当一个组织专门化工作的数量增加达到一定程 度时，一个管理者就不能有效地对工作进行协调 。为了创造可管理的工作，各自分离的工作必须 组合成模块，即部门化。
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名词解释:1.组织是一个有明确目标的集合体，该集合体有一定的结构和协调的活动系统，并且与环境之间相互影响、相互作用。
2.组织环境是存在于组织的边界之外并对组织的总体或局部产生影响的所有要素。
环境依赖性，又称资源依赖性，是指组织既要依赖环境，又力争通过控制环境中的资源3.而减少这种依赖性。
组织规模即组织的大小。
所谓组织规模是指一个组织所拥有的人员数量以及这些人员之4.间的相互作用的关系。
战略(strategy)5.就是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。
组织结构，是指组织的基本框架。
是组织为了完成组织目标，在管理中进行分工协作，6.在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。
决策是人们为实现一定的目标而制定的行动方案，进行方案选择，并准备方案实施的活7.动，是一个提出问题，分析问题，解决问题的过程。
8. 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
危机管理是企业、政府部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调9.整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。
10. 组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
组织流程(Organization Process)是指为完成某一目标(或任务11.)而进行的一系列逻辑相关活动的有序的集合。
组织变革（Organizational Change12.）是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。
组织学习是组织通过知识和信息的综合处理来改变组织及其成员认知的综合学习过13.程，是使组织能力得到循环提升、最终实现组织愿景的过程。
跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售和其他经14.营活动的国际性大型企业。
（1974年）跨文化沟通(Communicating Across Cultures)15.是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。
网络组织是一种由活性节点（节点具有决策能力）及节点之间的立体连接方式与信息16. 沟通方式构成的具有网络的整体系统。
．17. 冲突可以定义为：个人或群体内部，个人与个人之间，个人与群体之间，群体与群体之间互不相容的目标，认识或感情，并引起对立或不一致的相互作用的任何一个状态。
简答题1.组织的重要性主要体现在哪些方面?2.集结资源以达到期望的目标和结果3.有效地生产产品和服务4.促进创新5.使用现代制造技术及以计算机为基础的技术6.适应并影响变化的环境7.为所有者、顾客和员工创造价值8.适应多样化、伦理和员工激励与协调等不段发展中的挑战9.简述组织环境的内容包括哪些?10.①任务环境. 任务环境是指那些与组织发生直接作用，并对组织实习目标的能力有直接影响的因素。
主要有消费者、供应商、政府、竞争者等。
②一般环境。
一般环境是指那些对企业的日常经营可能没有直接影响但会有间接影响的各种环境要素。
主要有政治环境、经济环境、社会环境、技术环境。
11.面对环境的不确定性，在进行组织结构时可以如何应对？增加职位和部门建立缓冲部门，发挥边界联系角色作用适宜的组织分化和整合度合理采用机械与有机的组织结构做好计划与预测信息技术对组织有何作用？ 4. 提高了交易的效率提高了决策科学化的程度打破了组织的时间和空间边界简化了组织结构改变了组织中的权力载体管理者在进行组织结构设计时，必须考虑哪些关键因素？ 5. 工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化。
典型的组织结构形式有哪些？（至少说出56.种）直线制、职能制、直线职能制、事业部制、母子公司式、矩阵制直线－职能制的组织结构是什么样的？它有什么样的优缺点？7.这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。
直线领导机构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。
而职能机构和人员，则是直线指挥人员的参谋，不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。
优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。
缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。
为了克服这些缺点，可以设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起到沟通作用，帮助高层领导出谋划策。
最典型的内容型激励理论有哪些？（至少说出4种） 8.马斯洛的需求层次理论阿尔德弗的ERG理论赫茨伯格的双因素理论麦克利兰的成就激励理论在强化理论中，改变行为的四种方法是什么？9.正强化负强化惩罚撤销组织沟通的基本要素包括哪几个？ 10.信息发送者、信息、接受者、通道11. 组织内部良好的沟通对于组织而言有什么作用？保持员工满意度和忠诚度的前提提高团队绩效的保障组织变革的必要条件组织外部沟通的对象都有哪些？ 12.顾客、股东、上下游企业（合作伙伴）、新闻媒体、政府部门、社区（其他非政府组织）组织面临的危机事件一般具有什么样的显著特征？ 13.突发性。
危机往往都是不期而至，令人措手不及，危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下瞬间发生，给企业带来的是混乱和惊恐。
破坏性。
危机发作后可能会带来比较严重的物质损失和负面影响，有些危机用毁之一旦来形容一点不为过。
．不确定性。
事件爆发前的征兆一般不是很明显，企业难以做出预测。
危机出现与否与出现的时机是无法完全确定的。
急迫性。
危机的突发性特征决定了企业对危机做出的反应和处理的时间十分紧迫，任何延迟都会带来更大的损失。
信息资源紧缺性。
危机往往突然降临，决策者必须做出快速决策，在时间有限的条件下，混乱和惊恐的心理使得获取相关信息的渠道出现瓶颈现象，决策者很难在众多的信息中发现准确的信息。
舆论关注性。
危机事件的爆发能够刺激人们的好奇心理，常常成为人们谈论的热门话题和媒体跟踪报道的内容。
企业越是素手无策，危机事件越会增添神秘色彩引起各方的关注。
14.组织文化的作用有哪些？整合作用提升绩效作用完善组织作用塑造产品作用15.组织文化的创建过程一般包括？建立价值观（形成战略价值，发展文化价值）、创建愿景、启动战略实施、强化文化行为在组织文化管理活动中，强化现有的组织文化途径有哪些？ 16.创立者与领导者的行动引进与文化相一致的奖惩保持工作队伍的稳定管理文化网络员工甄选与社会化组织文化管理的任务包括：？17.强化现有的组织文化、传授组织文化、变革组织文化此4个要素构成了组织流程的基本要素，即：18.流程 = {活动，连结方式，活动的承担者，技术和工具}组织流程的特性19.(1)目标性。
组织的流程是为完成某一目标而产生的，也就是说在组织流程的投入产出转换过程结束后，能实现(完成)某一既定的目标(任务)。
(2)整体性。
组织的流程是由活动构成的，单个活动无法构成流程。
(3)动态性。
流程总是由一种状态转变为另一种状态，或是完成一种活动后再进行另一种活动。
．(4)层次性。
组织的流程是通过多种活动的投入，从而产生出一定的结果，实现一定的目的，是一个投入一产出系统，具有系统的层次特性。
(5)结构性。
组织流程的结构指的是组成流程的各种活动之间的相互联系与相互作用方式。
（6）内在性。
20.进行组织流程再造的目的是什么？1、降低成本2、提高生产率3、减少周期时间4、提高客户满意度5、提高产品或服务质量6、提高财务表现21.组织进行创新失败的原因可能有哪些？（不少于7项）缺乏资源错过机会抗拒变革创新本质的不确定性短视，包括从技术到商业的整条波谱产品定位错误具体的创新失误创新产品的生态系统风险内焦外困的企业自身自然的创新衰减缺少独立思考、志向远大的人。
组织发展的常见类型有哪些？（要求不少于722.种）①培训与教育②力量分析③调查反馈④组织发展方格⑤敏感性训练⑥团队建设⑦过程咨询⑧工作设计⑨直接反馈．23.在组织中推动组织创新的方式有：建立奖励机制、完善组织文化、鼓励内部创业何时考虑实施组织变革？ 24.1经营绩效下降2创新能力下降3组织的主要职能效率下降4组织患上大企业病5企业内部沟通渠道堵塞6员工士气低落满意度下降导致组织变革的原因是什么？ 25.组织外部环境的变化组织内部环境的变化组织自身成长的要求组织变革的内容26.产品与服务的变革技术的变革战略与结构的变革文化的变革组织变革的动力27.进行组织变革要有推动变革实施的动力，即变革动力。
来源：外部动力：社会政治因素、技术发展因素、市场竞争因素内部动力：组织结构、人力资源、团队模式28.如何克服组织变革的阻力1 参与和投入：人们对某事的参与程度越大，就会更多的承担工作责任，支持工作的进程。
但是这种方法比较费时，在变革计划不充分是有一定风险。
2 教育和沟通：这种方法适合信息缺乏和未知环境的情况，实施比较花费时间。
教育和沟通能够分享资源，不仅带来相同的认识，而且在群体成员中形成一种感觉，即他们在计划变革中起着作用。
3 以时间交换空间：即使不存在对时间的抵制也需要时间来完成变革。
组织成员需要时间来适应新的制度，排除障碍。
如果领导没有耐心，加快速度推行改革，对下级会产生一种压迫感，产生新的抵制。
4 群体促进支持：这里包括强烈的群体归属感，设立群体目标，培养群体规范，改变成员态度和价值观等。
这种方法在用于人们由于心理调整不良而产生抵制是使用比较有效。
5 其他。
推行组织变革的策略29.引入变革代言人建立领导团队重视对组织成员的沟通和培训30.简述组织变革的过程1识别变革因素2说明变革的必要性、紧迫性及可能性3对问题进行诊断4选择变革方案5实施6对变革效果进行评估克服组织学习中的障碍的解决方法有哪些？ 31.完善组织机构建立负责发现环境变化的部门理顺组织信息传递系统加强人员培训加强团队合作学习型组织应包括五项要素 32.1、建立共同愿景、2、团队学习、3、改变心智模式、4、自我超越、5、系统思考跨国公司组织结构的发展阶段33.1出口部门阶段2独立子公司阶段3国际业务部阶段4全球性组织结构阶段跨国公司的组织结构——6种常见 34.1国外子公司结构2国际部结构3全球性职能结构4全球性地区结构5全球性产品结构6混合式与矩阵式结构35.全球公司组织结构的选择应考虑哪些主要的因素？1对当前和未来国内外市场的相对性的认识2公司历史背景及在国际经营中的发展阶段业务性质和产品战略3．4管理特点和人员素质影响跨文化沟通的主要因素有哪些？ 36.（1）感知（2）成见（3）种族中心主义（4）缺乏共感（5）其他跨文化沟通的障碍37.如何克服跨文化沟通的障碍？从态度和认识提高敏感度，提高我们的全球意识。