房地产中介知识复习过程
房产中介基础知识
房产中介基础知识房地产中介业务分为房屋租赁和买卖两种。
一、房屋租赁1.收集房源：一）中介机构通过上门、电话、网络等方式收集房源，并了解产权形式、产权人、共有人情况，确立房源的真实性。
二）详细询问并登记房屋座落、小区名称、楼号、单元、楼层、房号、面积、租金、配套、装修、以前使用（是否一直租赁等）情况、现在室内状况，全面了解房屋情况。
三）了解小区水、电、气、暖的运行状况，落实相关费用，避免拖欠现象。
四）了解小区周边商业网点、医院、公交车、大、中、小学、幼儿园等与居民生活息息相关的情况，便于向客户介绍。
五）协商房屋的月租金、付款期限、方式及保证金额度，有家具、家电等附属设施的还应协商该项押金数额以便介绍。
六）将收集到的房源信息登记造册输入微机，并及时地通过报纸、广播、网络等媒体发布出去。
也可电话告知与该房屋较近的同行，横向联合扩大信息发布渠道，提高成交率。
2.推介房源：一）接待租赁客户时，摸清其租房原因、租期、承受租金、付款能力，利用信息库电脑配对，选择房源后及时联系房东确定看房时间。
二）向客户详尽介绍配对房屋情况，及时告知外地客户看房所乘车次，到站地名，互留联系电话，方便看房。
三）若房源无法与客户要求匹配，可推荐就近地段、价格、套型、楼层等房屋，一时不能满足，应留下电话继续查找，或通过横向合作促成交易。
3.现场看房：一）公司留有钥匙的房源属于自有存量房，是向客户首推之房源。
在约好看房时间、地点、联络方式，办理委托手续后由业务员带客户看房。
二）无钥匙而房东又在室内居住的房源，看房前应分别与租、赁双方签定租赁委托书后方可看房，防止双方跳墙。
对于承租人因故不在房屋或不能到场，应让客户看到与之对应的房屋，有个初步印象。
三）带客户看自有存量房不能满足时，可就近选择证照、资质齐全的中介机构，说明意图调取房源，最大程度地满足客户。
四）对于客户提出的疑问应正确回答，客观介绍房屋优劣，以室内摆设、布局、装饰等作出引导和设计。
房地产经纪相关知识(1)
双融阁培训 --- 专注房地产行业培训
一、民法的概念和基本原则
调整对象： 1、民法调整的财产关系 民法调整的财产关系，是指平等的民事主体在从事民事活动的过程 中所发生的以财产所有和财产流转为主要内容的权利和义务关系。 这种财产关系具有以下特点： （1）主体法律地位平等。 （2）包括财产所有和财产流转两种关系。财产所有主要表达的是 财产归何人控制的状态，对物的控制称为物权，对智力成果的控制 称为知识产权。财产流转关系是指民事主体因对财产进行交换而发 生的社会关系，流转关系反映的是商品交换中的财产关系，民法上 称为债的关系。
——两个得分方法：先要理解，再要仔细
——三轮复习策略：建立印象、明确重点、提高记忆
考试过程中注意的几个问题
1. 准备充分，证件齐备，文具充足（计算器） 2. 掌握选择题做题方法
单选题：一遍作对；多选题：选择最有把握的
综合分析题：耐心细致，穷尽答案
3. 做题顺序：先易后难、树立信息、大胆仔细、各个击破
二、中国现行法律体系
宪法
法律(仅指由全国人大及其常委会制定和修改的法律)
如：《中华人民共和国城市房地产管理法》
行政法规(由国务院制定和修改)
如：《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例 》
地方性法规 & 行政规章
房产中介基础知识培训
客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
房屋经纪人培训教程房地产交易知识2
房屋经纪人培训教程房地产交易知识2 房屋经纪人培训教程：房地产交易知识（2）2、土地价格、建筑物价格、房地价格这是一组按照房地产的存在形态来划分的价格。
房地产的存在形态有下列三种：土地、建筑物、房地。
房地产价格通常有土地价格、建筑物价格、房地价格之分。
1) 土地价格土地价格，简称地价。
如果是一块无建筑物的空地，此价格即指该块土地的价格；如果是一块附有建筑物的土地，此价格是指该宗房地产中纯土地部分的价格。
同一块土地，在估价时考虑（或假设）的“生熟”程度不同，会有不同的价格。
土地的“生熟”程度主要有下列六种：(a)未征用补偿的农地。
购此土地者需进行征用补偿，支付征地补偿费；(b)已征用补偿但未做三通一平的土地。
所谓“三通一平”，通常是指路通、水通、电通和场地平整；(c)已做三通一平的土地(e) 已做三通一平以上的开发土地，如已做七通一平的土地。
“七通”是指具备了道路、给水、排水、电力、通讯、燃气、热力等设施和条件，“一平”是指土地平整；(d)在现有城区内附有待拆迁建筑物的土地。
购此土地者需进行拆迁安置，支付拆迁补偿安置费(f)已做拆迁安置的城市空地。
2) 建筑物价格建筑物价格是指建筑物部分的价格，不包含其占用的土地的价格。
人们平常所说的房价，如购买一套商品房的价格，购买一栋别墅的价格，通常是含有该建筑物占用的土地的价格在内，与这里的建筑物价格的含义不同。
3) 房地产价格房地价格又称房地混合价，是指建筑物连同其占用的土地的价格，往往同于上述人们平常所说的房价。
对于同一宗房地产来说：房地价格＝土地价格＋建筑物价格土地价格＝房地价格－建筑物价格建筑物价格＝房地价格－土地价格3、总价格、单位价格、楼面地价这是一组按照房地产价格的表示单位来划分的价格。
1) 总价格房地产的总价格，简称总价，是指一宗房地产的整体价格。
根据情况不同，房地产总价格的内容也不容，它可能是一块面积为500m ２的土地价格，一套面积为200m２的高级公寓的价格，或一片１km ２的土地的价格，也可能是一个地区范围内的全部房地产的价格，或者是一国全部房地产的价格。
房地产经纪人基础知识
房地产经纪人基础知识1.房地产市场分析1.1 宏观经济因素作为专业的房地产经纪人，了解宏观经济对房地产市场的影响至关重要。
•经济增长率：GDP增长率直接影响购房需求和房价走势。
•利率政策：央行利率调整会影响房贷成本，进而影响购房决策。
•通货膨胀：高通胀可能导致房地产作为保值资产的需求增加。
1.2 区域市场分析•供需关系：分析特定区域的房屋供给量和购房需求，预测价格走势。
•政策影响：关注地方政府的房地产调控政策，如限购、限贷等措施。
•基础设施发展：评估交通、教育、医疗等配套设施的完善程度及规划。
1.3 房产价值评估•位置因素：考虑地段、周边环境、交通便利性等。
•物业特征：分析建筑年代、面积、朝向、楼层等因素。
•市场比较法：通过对比同类房产的成交价格来估算目标房产的市场价值。
2.客户需求评估2.1 需求分类•自住需求：关注生活便利性、学区、社区环境等因素。
•投资需求：注重升值潜力、租金回报率等经济指标。
•改善型需求：侧重房屋品质提升、居住面积扩大等方面。
2.2 客户画像创建详细的客户画像，包括：•年龄、职业、家庭结构•经济能力和购房预算•生活方式和偏好•长期规划和投资目标2.3 需求匹配技巧•深入沟通：通过开放式问题了解客户真实需求。
•需求优先级排序：帮助客户明确最重要的购房考虑因素。
•灵活推荐：根据客户反馈及时调整推荐方案。
3.销售技巧3.1 有效沟通•倾听技巧：耐心聆听客户需求，避免打断或过早下结论。
•非语言沟通：保持适度眼神接触，使用恰当的肢体语言传达专业和真诚。
•专业术语解释：将复杂的房地产术语转化为客户易于理解的语言。
3.2 房源展示•预先准备：熟悉房源信息，准备相关文件和材料。
•重点突出：强调符合客户需求的房屋特点。
•情景描述：帮助客户想象在此居住的场景，激发购买欲望。
3.3 异议处理•预期异议：列出常见异议并准备应对策略。
•同理心回应：理解并认可客户的顾虑，然后提供解决方案。
•替代方案：当客户对某个房源不满意时，及时推荐其他合适选择。
房地产经纪相关知识复习指导大纲.doc
房地产经纪有关知识复习指导纲领建筑物的观点和分类及建筑结构、建筑设备的有关内容一、内容概要：本讲主要叙述了建筑物分类的有关内容，以及建筑结构、建筑设备的有关内容。
二、要点、难点大纲领求：掌握对建筑物的基本要求，建筑物的分类、建筑结构熟习建筑设备认识建筑、建筑物、房子、修建物的观点三、建筑知识（一）建筑物的观点建筑一词有两层含义：一是作为动词，指建筑建筑物的活动：二是作为名词，指这类建筑活动的成就，即建筑物。
建筑物有广义和狭义两种含义：广义的建筑物是指人工建筑而成的所有东西，既包含房子，也包含修建物；狭义的建筑物仅指房子，而不包含修建物。
房子是指有基础、墙、顶、门、窗，能够遮风避雨，供人在内居住、工作、学习、娱乐、储蓄物件或进行其余活动的空间场所。
修建物是指房子以外的建筑物，人们一般不直接在内进行生产和生活活动，如烟囱、水塔、水井、道路、桥梁、地道、水坝等。
本章主要把建筑物作狭义理解。
作为使用人，对建筑物自己的基本要求是：安全、合用、经济、雅观。
此中：1、安全的最基本要求是不会坍毁，没有严重污染。
2、合用的基本要求主要包含防水，隔声，保温隔热，日照，采光，通风，功能齐备，空间布局合理。
四、建筑物的分类(一 )按建筑物使用性质的分类依据建筑物的使用性质，可将建筑物分为居住建筑、公共建筑、工业建筑和农业建筑四大类。
居住建筑和公共建筑往常统称为民用建筑。
居住建筑可分为住所和集体宿舍两类。
住所习惯上不很严格地分为一般住所、高档公寓和别墅。
集体宿舍主要有只身一人员工宿舍和学生宿舍。
公共建筑是指办公楼、商铺、旅店、影剧院、体育馆、展览馆、医院等。
工业建筑是指工业厂房、库房等。
农业建筑是指种子库、拖沓机站、饲养牲口用房等。
(二 )按房子层数或建筑总高度的分类房子层数是指房子的自然层数，一般按室内地坪±0． 00 以上计算；采光窗在室外处坪以上的半地下室，其室内层高在2．20m 以上 (不含 2．20m) 的，计算自然层数。
房产经纪人新人基础知识培训-V1
房产经纪人新人基础知识培训-V1房产经纪人新人基础知识培训作为一名房产经纪人，要想在这个竞争激烈的职业领域中立足，不仅需要有出色的沟通能力和销售技巧，还需要掌握一定的房产知识。
在这里，我们整理了一些房产经纪人新人基础知识，帮助新人快速掌握必要的房产知识。
一、房产市场基础知识1. 房产市场是指由买方和卖方交易形成的房屋的市场，也是房地产经济的最直接、最基本的领域。
2. 房产市场的价格是由供求关系决定的，供大于求时价格会下降，需大于供时价格会上涨。
3. 房产市场的主要参与者包括买方、卖方、房地产经纪人、借款人、银行等。
二、房产基本术语1. 抵押：将房产作为贷款的担保物，如无法偿还贷款，银行有权处置房产以偿还贷款。
2. 产权：房产所有者享有的权益，包括占有、使用、收益和处置房产的能力。
3. 房屋面积：房屋的建筑面积或使用面积。
4. 贷款：向银行或其他金融机构借款购买房产的行为。
5. 首付：购房者在购房时需要支付的一部分价款，一般为房屋总价的20%-30%。
三、房产买卖流程1. 确定购房预算。
2. 找到心仪的房产并与经纪人签约。
3. 与银行申请贷款。
4. 签订购房协议，支付首付。
5. 进行房产过户手续。
四、房产投资知识1. 房产投资是一项长期、有风险、但收益高的投资。
2. 投资者应该根据市场供需关系、房产位置和未来发展趋势等因素考虑房产投资。
3. 在购买房产时，投资者需要注意房产的资质、设施和物业服务等因素。
总结掌握以上房产经纪人新人基础知识，可以帮助新人在职业起点快速融入职场。
房产行业发展迅速，新旧交替，确保自己的房产知识不断更新也是非常重要的。
房产中介新人必备知识
房产中介新人必备知识一、了解房产行业概况1.1 房产中介的定义和职责•房产中介的定义•房产中介的主要职责1.2 房产市场的现状和趋势•房产市场的特点和规模•房产市场的发展趋势•影响房产市场的因素二、掌握房产基础知识2.1 房地产相关政策法规•房地产相关法律法规概述•常见的购房合同和相关文件2.2 房产评估和估价•房产评估的概念和方法•房产估价的原理和步骤2.3 房屋结构和建筑质量•常见的房屋结构类型•房屋建筑质量评估标准2.4 房屋买卖和租赁流程•房屋买卖流程概述•房屋租赁流程概述•常见的交易注意事项和陷阱三、学会与客户沟通和谈判3.1 有效的沟通技巧•倾听和表达的技巧•语言和非语言沟通的重要性3.2 谈判的基本原则和技巧•谈判准备工作•谈判中的策略和技巧•解决冲突和处理异议的方法3.3 建立良好的客户关系•客户关系管理的重要性•维护客户关系的方法和技巧四、精通市场分析和房产营销4.1 市场调研和分析•房产市场调研的重要性•市场分析的方法和工具4.2 房产营销的核心要素•定义目标客户群体•制定有效的营销策略•使用合适的营销渠道4.3 掌握房产广告和推广技巧•类型丰富的房产广告•制定成功的房产推广计划五、加强自身能力提升5.1 持续学习和专业知识更新•行业学习的渠道和方式•参加相关培训和学习课程的重要性5.2 建立个人品牌和专业形象•构建专业形象的重要性•个人品牌建设的方法和策略5.3 发展人际关系和拓展人脉•与行业内专业人士的交流和合作•积极参与行业活动和社交场合六、总结通过本文，我们详细探讨了房产中介新人必备知识。
了解房产行业概况、掌握房产基础知识、学会与客户沟通和谈判、精通市场分析和房产营销以及加强自身能力提升，这些都是房产中介新人必须掌握的知识和技能。
只有全面了解和熟练运用这些知识，房产中介新人才能更好地服务客户、开展工作，并在房产行业中取得成功。
希望本文对广大房产中介新人提供了有益的指导和帮助，祝愿大家在房产中介职业道路上取得辉煌的成就！。
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中介知识
一、房地产经纪流程
1、受理客户登记
这里的客户包括买方客户和卖方客户。
对于买方客户房地产经纪人应详细了解其购房意向，认真填写“求租、求购客户登记”；对于卖方客户，房地产经纪人应详细了解其房屋情况，认真填写“房源登记”，同时最好能够约定时间进行实地勘察。
2、实地勘察房屋
在带看之前，房地产经纪人最好能够先行实地勘察房屋，以对所要推介的房屋情况有更为细致的了解，从而提高交易的成功率，提升自己的工作率。
3、广告宣传推荐
首先，在获取房源信息或客户信息之后，房地产经纪人最好能够事先进行公司内部推荐，看看公司内部是否有现成匹配的客户或房源；其次，通过网络、媒体等进行广告宣传，以寻找有意向的客户；最后，还可以将相关信息向其他中介公司告知，看看是否有机会进行合作。
4、客户匹配带看
有适合的客户或房源后，应及时约请客户实地看房。
带看是房地产经纪人的一项重要工作内容，对于购房这样重大决策，客户通常是要在实地看房之后才会做出购买的决定。
在带看
时，应让客户填写“看房确认书”，同时注意不要让买卖双方直接接触，以防止客户跑单。
5、做好跟踪服务
客户通常需要时间去考虑，很少有客户看房后就能马上决定的。
房地产经纪人应给予客户考虑的时间，并做好跟踪服务工作。
否则，客户可能就离你远去。
6、组织双方谈判
当买方客户有购买意向时，应及时组织买卖双方进行谈判。
在谈判时，房地产经纪人应站在居间立场，做好组织协调工作。
但要注意，不要过于偏袒某一方，否则会导致另一方的不满，从而影响交易的达成。
7、办理买卖手续
当买卖双方达成一致时即可签订买卖协议，与买卖双方明确中介费的收取。
然后按约定的时间，与买卖双方一起到二手房交易市场办理产权过户手续。
二、遇到的问题及分析
问题1、业主提出先给钱再过户
房地产经纪人：我们刚才跟您讲的二手房交易流程是最正规的，对双方的安全都有保障的。
其实按照正规流程来走，跟您的意思差不多，具体我们是这样来做的：双方通过资金监管客户把房款打到您银行卡账户上，银行将这笔钱冻结起来，客户拿不回去，您也不能支取。
待客户拿到房产证后，银行
会在两个工作日内放款，您就拿到您全部的房款了。
问题2、业主不接受贷款
房地产经纪人：客户向银行贷款，银行是一次性给您的，因此不管是贷款还是一次性，您都是一次性收钱，首付款和银行的贷款是同时到您账户的。
问题3、客户要求自己办理贷款
房地产经纪人：我们公司合作的银行有很多，您可以任选。
而且我们是长期合作，所以办理手续能相对快些，从而保证效率。
最重要的是业主希望用我们的合作银行，能够保证您们双方的安全。
三、中介案例分析
案例1、房地产经纪人小王接待了一位客户。
经过多次的带看洽谈，客户对小王所推荐的**小区的一套房子感觉很满意。
几天过去了，这个客户还没来签合同，小王就打电话给客户，没想到，客户说他已经买到房子了，是另外一家中介的房源。
小王纳闷了，就问客户：“您不是说对我推荐的这套房子很满意吗，怎么又不买了？”客户回答说：“是啊，你推荐的房子的确不错，我买的这套也很好。
这几天也一直和家人在商量探讨，看买哪套更合适。
刚好昨天那家中介给我打电话，说房主回来，可以洽谈，所以就定了那套，反正两套都差不多。
”
分析：经纪人不采取主动，不积极建议客户购买，客户很可
能就会认为你不够主动热情便一走了之。
案例2、为了让孩子上个好学校，李小姐想买一套小区的房子。
她到附近的几家房地产中介公司转了转。
在多次看房后，李小姐圈定了其中的两套房子，一套三楼的，一套五楼的，左右摇摆不定。
李小姐先给三楼这套房源的房地产经纪人打电话，想听听经纪人的建议，没想到经纪人说“李小姐，我想还是您自己拿主意吧，只要您觉得满意就好。
”李小姐又给五楼这套房源的房地产经纪人打电话，经纪人说“李小姐，我觉得这套房子真的挺适合您的，它的总价不高，等孩子上学后你们要出手也容易。
现在学区房都卖的很火，如果迟了，这套房子可能就会被别人定走了。
”李小姐听了，想想也没错，于是很快就下了定金。
分析：房地产经纪人千万不能采取“悉听客便”的坐等态度，一旦时机成熟，就应主动建议客户购买，促使客户下定购买决心。
案例3、客户王先生在A小区房子已经看好，价格也已经谈好，就是迟迟的不下定金，客户说“不用付定金吧？今天签了合同，过几天我把房款准备好了，直接去过户就可以了。
”分析：客户不愿下定金，是因为他还在摇摆不定，未能下定最后购买决心。
对此，经纪人应继续加强客户的购买信心，了解客户的顾虑所在，同时适当采用一些“抢定”技巧，促使客户做出购买决定。