殡仪馆工作总结
殡仪馆年终工作总结6篇
殡仪馆年终工作总结6篇第1篇示例：殡仪馆年终工作总结时光如梭，转眼间又到了一年的尾声，回首过去的一年，殡仪馆经历了无数生死离别，承载了家庭的哀似和悲欢。
在这一年里，我们经历了疫情的困扰，也见证了生命的顽强。
在这一年里，殡仪馆的每一位工作人员都默默奉献，为逝者送行，为家属排忧解难。
让我们一起来回顾一下殡仪馆的一年工作情况。
一、工作概况今年，殡仪馆接待了大量的逝者，无论是因为疾病还是意外，每一个生命的离开都让我们感到沉重。
面对如此庞大的工作量，我们的工作人员们始终坚守岗位，做到了及时响应，高效处理。
在日常工作中，我们不仅要完成每一位逝者的后事服务，还要关心家属的情绪和需求。
今年，我们为每一位家属提供了周到的服务，尽力让他们在悲痛中感受到温暖和安慰。
在这个过程中，我们也不断总结经验，改进服务质量，努力提升服务水平。
二、工作成绩回顾一年的工作，殡仪馆在各项工作中都取得了显著的成绩。
在逝者服务方面，我们及时处理每一位逝者的后事手续，让他们得到应有的尊重和安息。
在与家属的沟通中，我们积极倾听家属的需求，提供专业的建议和意见，得到了家属的高度认可和赞扬。
在团队建设方面，殡仪馆注重培养员工的业务能力和责任心，鼓励员工互相学习、互相帮助，形成了良好的工作氛围。
在今年的工作中，团队的凝聚力和执行力得到了充分的展现，每一个员工都发挥出了自己的专长和能力，为殡仪馆的发展做出了积极的贡献。
三、工作不足在一年的工作中，我们也遇到了一些困难和问题。
首先是部分员工的工作态度和沟通能力有待提高，有时候在处理工作中显得缺乏耐心和细心。
由于工作量大，有时候会出现工作交接不畅、信息沟通不畅的情况，需要我们进一步加强团队协作。
在服务质量方面，我们也存在一些问题。
有时候由于工作繁忙，可能会出现遗漏或者瑕疵，给家属造成不必要的困扰和烦恼。
我们需要进一步完善服务流程和质量控制，确保每一位家属都能得到周到和满意的服务。
四、未来展望在新的一年里，殡仪馆将继续坚持以人为本的理念，全力做好逝者服务和家属关怀工作。
殡仪馆工作总结五篇
殡仪馆工作总结（五篇）（篇一）在局党组的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观，构建和谐社会，实现“中国梦”为主题，积极开展行风评议，创先争优活动。
通过活动，使全体干部职工增强了自身的服务理念，丰富了服务内涵，拓展了服务途径，提高了服务能力；广大干部职工在牢记宗旨、心系群众和综合素质方面也得到进一步的提高。
活动的开展，为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证。
现将殡仪馆一年来工作开展情况和**年的工作目标报告如下：一、工作开展情况1.统一思想认识。
殡仪馆通过开展创先争优活动，提高了干部职工的从政道德意识，统一了思想认识。
2.协调安排周密部署。
为深化行风建设，开展“自查自纠”活动。
为了维护“文明窗口”形象，殡仪馆通过动员部署，开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展示范岗活动。
3.提高对丧户的人性化服务水平。
为满足丧户的需要，调整工作时间、简化程序，并对火化炉进行整体维修、馆内水网改造，提高了工作效率，得到了丧户的好评；对东区、祭拜堂周围进行场地硬化，方便了出行、停车。
4.规范殡仪服务行为。
广大干部职工把“一切以丧属为中心”作为工作指南，“想丧属之所想，急丧属之所急”赢得了广大治丧群众的好评。
1）服务理念得到进一步提升。
始终把围绕殡仪馆中心任务作为推进发展、破解难题、贴近群众、改善民声的有效手段。
2）服务领域得到进一步提升。
服务领域、服务渠道不断拓宽，服务载体、服务方法不断创新，服务制度、服务举措不断完善。
3）服务能力得到进一步提升。
干部职工认真贯彻落实党的路线、方针、政策，推动殡葬事业健康发展。
4）服务水平得到进一步提升。
平台建设、制度建设等保障举措得到加强；推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用充分发挥；提供全方位、多层次服务的整体合力基本形成。
5)服务质量得到进一步提升。
在新形势下的殡葬服务业绩更加突出、基础更加牢固，使广大群众对殡仪服务工作的满意度得到进一步提升。
殡仪馆上半年个人工作总结7篇
殡仪馆上半年个人工作总结7篇篇1一、引言随着上半年的结束，我有幸作为殡仪馆的一员，见证了我们的成长与变革。
在此，我将对我在殡仪馆的上半年工作进行总结，以期梳理过往成果，展望未来方向，并为同仁们提供一份详实的参考。
二、工作内容概述1. 葬礼服务管理：负责策划与组织实施多场葬礼仪式，确保服务流程顺畅进行。
2. 遗体处理与火化：监督遗体处理工作，确保火化过程安全无误。
3. 设施维护与更新：参与殡仪馆设施的日常维护，并推动必要的更新改造项目。
4. 客户沟通与服务提升：与客户密切沟通，收集反馈意见，不断优化服务水平。
5. 团队建设与培训：参与团队会议，提升员工素质，强化团队凝聚力。
三、重点成果1. 葬礼服务创新：成功引入多种新型葬礼仪式模式，满足客户的个性化需求。
2. 服务质量提升：通过加强与客户的沟通，收集反馈并整改，提升了服务质量。
3. 设施改造完成：完成了多个设施更新改造项目，提高了工作效率与安全性。
4. 团队建设成果：通过培训与团队活动，提升了员工的专业技能和团队精神。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：服务流程中存在繁琐环节。
解决方案：简化流程，去除不必要的步骤，提高效率。
2. 问题：客户对部分服务费用存在疑虑。
解决方案：增加透明度，公开费用明细，加强与客户的沟通解释。
3. 问题：部分老旧设施存在安全隐患。
解决方案：制定设施更新改造计划，及时维修或更换老旧设备。
五、自我评估/反思在这半年的工作中，我始终坚守职责，努力提升自我。
在服务方面，我积极与客户沟通，不断优化服务流程；在团队合作方面，我积极参与各项活动，推动团队发展；在设施管理方面，我注重细节，确保设施的安全与高效运行。
同时，我也认识到自己在某些方面还存在不足，需要继续学习提升。
六、未来计划1. 深化服务创新：继续探索新型葬礼仪式模式，满足客户的个性化需求。
2. 提升服务质量：加强与客户的沟通，持续优化服务流程，提高客户满意度。
3. 加强设施管理：加大对设施的日常维护力度，推动必要的更新改造项目。
2024年殡仪馆年终总结范本(三篇)
2024年殡仪馆年终总结范本____年殡仪馆年终总结一、工作概述____年，作为殡仪馆的一年，我们有幸为大量的逝者及其家属提供了高质量的服务。
在这一年里，我们的工作团队紧密合作，克服了各种困难和挑战，努力确保每个逝者得到尊重和尊严的送别。
我们秉承“以人为本、服务至上”的理念，始终坚持为家属提供全方位、细致入微的服务。
二、工作成果1. 确保高质量殡葬服务我们在____年中，完成了大量的殡葬服务工作，包括遗体管理、火化、丧葬礼仪等方面。
在遗体管理方面，我们采取了科学规范的操作流程，确保每个逝者的遗体得到妥善保存和处理，以保证家属对遗体的尊重和信任。
在火化方面，我们加强了与殡葬机构的合作，提高了服务效率和质量，保证了逝者得到及时、规范的火化服务。
在丧葬礼仪方面，我们提供了专业的服务，包括护送、布置、仪式主持等，以确保家属有一个庄重、温馨且符合社会规范的丧葬仪式。
2. 深化殡葬改革____年，我们进一步深化了殡葬改革。
我们积极推进殡葬服务的现代化和人性化，利用先进的技术手段提高服务效率。
我们引进了智能化管理系统，优化了工作流程，提高了办事效率和准确性。
同时，我们也加强了对殡葬从业人员的培训和管理，提高了他们的工作素质和职业道德。
3. 密切与社区的合作为了更好地服务社会和家属，我们在____年积极与社区开展合作。
我们派专人走访社区，了解家属的需求，提供专业化的咨询和指导服务。
我们还与社区建立了合作机制，共同开展殡葬文化宣传活动，提高社会对殡葬服务的认知和理解。
通过与社区的紧密合作，我们更好地满足了家属的需求，提供了更加人性化和温暖的服务。
三、团队建设____年，在全体员工的共同努力下，我们的团队建设取得了新的进展。
我们加强了员工培训和职业素养的提升，提高了工作团队的整体素质和能力。
我们注重员工的激励和关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，增强了员工的归属感和凝聚力。
同时，我们也加强了内部交流和团队合作，形成了良好的工作氛围和团队精神，为提供高质量的殡葬服务奠定了坚实的基础。
殡仪馆工作总结（通用7篇）
殡仪馆工作总结（通用7篇）殡仪馆篇1从20__年3月1日到20__年11月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务，接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误，冷冻室设备运行正常，遗体保存正常，接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。
一、综合油耗指标从3月1日至11月12日平均油耗指标：1、平板炉：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、捡灰炉：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、设备操作和设备学习情况：1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习，在自己独立操作时不会手忙脚乱，设备在出现问题后知道该去如何处理，大家利用休息时间相互虚心请教和学习，自己也对火化设备进行反复操作，使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备，都能对故障点及时进行排除。
2、火化机保养：我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点，我们从设备保养和平时的维护上下工夫，做到设备使用完毕后的细致检查和保养，保证了前期火化任务得以顺利完成，班组成员努力学习设备操作和设备保养知识，确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。
三、班组学习和班组建设情况：1、在学习设备操作的同时，也在学习设备的保养常识；2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习，做到理解到位和做到不折不扣的执行。
3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通，广泛听取意见和建议，加强团队的建设，力争做到换位思考问题，争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍，加强组织纪律建设和责任感的建设，在今后的工作中，我们前期在这方面还做得不好，我们这个团队还缺少企业文化和学习风气，今后我们必须要有大局意识和要站高一点看问题，这也会提升我们的个人能力和大局观，在业务知识上要学无止境；四、根据公司卫生区域管理要求我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫，使火化车间的卫生状况得到了根本的改变，今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督，多提出指导意见。
殡仪馆工作总结（精选12篇）
殡仪馆工作总结殡仪馆工作总结（精选12篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，想必我们需要写好工作总结了。
那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的殡仪馆工作总结（精选12篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
殡仪馆工作总结篇1在市民政局的正确领导下，在局各业务部门的大力支持帮助下，我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。
全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，牢固树立公益事业形象。
结合年初制定的20xx年工作思路，较好地完成了xx年的工作任务，为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
根据市局的要求，现将我馆20xx年的工作开展情况作如下总结：一、工作回顾（一）业务工作进展平稳、顺利。
截止到7月7日，我馆共火化遗体3449具，其中正常死亡遗体3253具，为121具低保，三无人员减免殡仪服务费用123995元，为广大治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。
（二）加强干部职工队伍建设，确保殡仪服务质量上水平。
为努力争创“社会文明窗口”，打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍，我们始终按照科学发展的要求，坚持以人为本，抓队伍管理不手软，创服务品牌不松懈。
主要做了以下几个方面的工作：1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。
恪守“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业道德规范；2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。
严格执行24小时值班制度，教育全体人员切实正确认识责任、热心服务群众，牢固树立“群众利益无小事”的理念，真心实意为丧属“办实事、办好事”，让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。
殡仪馆年终工作总结4篇
殡仪馆年终工作总结殡仪馆年终工作总结4篇殡仪馆年终工作总结120xx年度上半年，我馆在区民政局的正确领导下，围绕殡改工作，以“三个代表”重要思想为指导，以开展“创先争优”活动为契机。
坚持科学发展观，务实创新、真抓实干，全面完成了各项工作任务，现就上半年工作总结如下：（一）各项殡葬服务工作成绩优异，社会效益、经济效益再创新高。
截止6月30日，共接运、火化遗体x具；为近x具遗体提供了整容、化妆、穿衣等殡仪服务；为x家丧户提供了守灵服务；接待治丧群众x万余人/次，无一例差错。
减免困难群众火化费用x元。
收殓、保存、火化无名遗体x具，费用支出x万多元。
投入x万元对现有礼厅进行了修缮，改善了群众治丧环境。
公墓环境美化持续进行中，获得社会一致好评，仅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。
职工队伍建设和规范化服务管理取得新成效，殡葬服务水平和质量明显提高，群众对我馆的服务满意率保持在x%以上。
（二）严格执行物价政策，进一步规范了殡葬服务行为，完善了工作制度，得到了丧户一致称赞。
严格执行物价政策，服务项目收费标准上墙公开，丧户按自己意愿选择服务项目和丧葬用品，明明白白消费，维护了群众利益。
严格信守服务承诺、规范服务行为，创新工作思路，积极探索殡葬服务管理的新方法。
先后完善了各项规章制度，进一步规范了殡葬服务行为；坚持实行以“公开服务承诺、服务项目，收费项目、收费标准，职工挂牌上岗，发放行风评议书，聘请行风监督员”等方法主动接受群众监督”为内容的“四公开一监督”制度，杜绝了殡葬行业服务态度生硬等不良风气；基本形成了一套“四有”机制，即：有一个社会监督网络、有一套规章制度、有一系列服务规范、有一个奖惩办法。
净化了殡葬服务环境。
（三）职工思想政治教育和业务技能培训的力度进一步加大。
上半年花费x多元，派出2名业务骨干分别进行了殡葬档案管理和水电维修等方面的学习。
同时利用工作间隙，组织全馆同志开展了业务技能培训和交流，全馆上下人人学先进、人人争先进，加强了全体干部职工的业务技能水平。
殡仪馆工作总结9篇
殡仪馆工作总结9篇第1篇示例：殡仪馆是一个特殊的工作单位，承担着为逝者举办丧礼和后事的重要任务。
在这个岗位上工作需要具备高度的敬业精神、同理心和专业能力。
下面我将结合自己的工作经验，总结一下殡仪馆工作的一些要点。
一、尊重生命，感恩责任在殡仪馆工作，首要的一点便是要尊重逝者的生命，感恩自己的责任。
每一个逝者都曾经是活生生的人，有自己的生活、家庭和情感。
我们要尊重他们的生命，尊重他们的家人和亲友。
我们要用心对待每一个逝者，为他们举办一个恰如其分的丧礼，帮助他们安然踏上彼岸。
二、细心体贴，关怀家属在殡仪馆工作中，往往需要与逝者的家属打交道。
家属们因失去亲人而悲伤，需要我们耐心倾听、细心关怀。
我们要在遵守规章制度的前提下，尽力满足家属的需求，让他们感受到我们的关怀和温暖。
细心体贴可以让家属感受到我们的真诚服务，也可以在一定程度上减轻他们的伤痛。
三、专业技能，提升自我殡仪馆工作需要具备一定的专业技能。
比如处理逝者的尸体、布置丧礼现场、安排后事等工作都需要经过专业的培训和实践。
我们应该不断学习、提高自己的专业水平，不断提升自己的工作技能和能力。
只有具备了扎实的专业知识和技能，我们才能更好地为逝者和家属服务。
四、团队合作，共同进步在殡仪馆工作中，团队合作是非常重要的。
每一个岗位都需要互相配合、共同努力才能完成工作。
我们要与同事们和谐相处，互相尊重、协作无间。
只有保持良好的团队氛围，我们才能更好地完成工作任务，取得更好的工作效果。
团队合作是我们工作中不可或缺的一环。
五、心态平和，胜过万事殡仪馆是一个特殊的工作单位，工作内容也较为特殊。
面对逝者和悲伤的家属，我们需要保持一颗平和的心态。
在工作中遇到挫折和困难时，要保持乐观向上的心态，勇敢面对，不要轻言放弃。
只有以一种平和的心态对待工作和生活，我们才能更好地应对各种变化和挑战。
殡仪馆工作是一份需要高度敬业和同理心的工作。
只有不断提升自己的专业技能、与同事合作无间、心态平和面对工作中的各种挑战，才能更好地为逝者和家属服务，为社会做出更大的贡献。
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第一篇、殡仪馆开展殡葬管理服务专项整治工作情况汇报殡仪馆工作总结XXX单位开展规范殡葬服务专项整治工作情况汇报尊敬的各位领导大家早上好！按照会议要求，现将XXX单位，开展规范殡葬服务专项整治工作情况作如下汇报，如有不当，敬请批评指正。
一、基本情况XXX单位于XXX年X月启动建设，XXX年XX月XX日正式投入使用，总规划面积XX亩，其中服务设施占地XX亩，公墓建设用地XXXX亩，投入资金XXX亿元，全部由政府融资修建。
馆内设施设备齐全，功能完善,“三位一体”的建设规划得到群众的肯定，为积极稳妥推进殡葬改革工作奠定坚实的基础。
现主要开展业务有遗体火化、骨灰寄存、瞻仰悼念、整容化妆、法医鉴定、守灵祭奠、冷藏消毒、遗体接运、殡葬用品供应、丧葬文化教育、等侯休息、公墓安葬服务等。
开馆运营以来，我们按照“建制度、带队伍、树形象、办实事”的工作思路，狠抓内部规范化管理，不断完善、修订管理制度和加强职工道德修养、业务素质培训，通过X年多的努力，现我馆各项服务工作已步入正轨，基本实现服务流程、服务水平、运营管理的标准化建设。
二、工作开展情况（一）学习文件精神，提高思想意识。
全省规范殡葬管理服务专项整治活动动员大会召开以后，我馆按照省民政厅、州、市民政局关于开展规范殡葬服务专项整治行动的通知要求和统一部署，及时组织全体职工认真学习民政部《开展殡葬管理服务专项整治活动工作方案》和省、州、市关于开展殡葬管理服务专项整治活动工作通知文件精神，深刻认识和理解专项整治活动的重要性和紧迫性，并结合我馆工作实际，制定整治方案，把专项整治活动工作的开展摆到了我馆工作的中心位置。
（二）高度重视，精心组织，积极落实开展专项整治工作。
严格对照专项整治活动工作任务的要求，围绕群众较为关切的殡葬服务项目、服务收费标准、惠民殡葬政策兑现情况等和腐败问题易发多发的重点岗位和关键环节，进行自查摸底。
一是对照市发展和改革局印发的《关于殡葬服务和公墓收费价格的批复》（XXX〔XXX〕XX号）文件核定的各项殡葬服务项目、收费标准、服务流程、服务质量要求等，对我馆自开馆运营以来，已承办的服务工作，逐户逐项进行梳理和自查。
二是开展“规范殡仪服务，促进文明建设”问卷调查活动、设立意见箱和民主座谈会议等，广泛听取群众对我馆殡葬服务的意见和建议，掌握我馆职工的工作作风、服务质量、工作效率和人民群众的满意度。
三是要求我馆全体职工，严格对照专项整治活动工作任务的要求，开展自查互查，从自身和同事身上查找，是否存在侵害群众利益、违反国家政策法规、违反市场规则、违反职业道德及廉洁从业要求的违法违规行为。
（三）直面问题，抓实整改工作。
通过对照检查、开展问卷调查、设立意见箱、召开民主座谈会议、内部自查互查等具体工作措施，我馆实实在在查找出自身存在的殡葬服务项目和收费标准公示不够明了清楚、对殡葬惠民政策的掌握和宣传不到位、销售的丧葬用品标价不全、殡葬礼仪服务有待提高等问题和不足，形成问题清单，制定整改方案，明确工作任务，将整改工作抓实、抓到位。
一是对各项殡葬服务项目逐条逐项进行核对校正, 通过公告栏、摆放告知卡、宣传手册等多种载体，全面将服务项目和收费标准、收费依据，基本殡葬服务项目、丧属自选殡葬服务项目等向社会公开，彻底根除群众担忧的将免费或减免项目与其它服务捆绑、分拆,强制收取费用；全面推行和落实“三自愿”（服务项目自愿选择；服务标准自愿选择；消费标准自愿选择）、“四严禁”（严禁索取钱物、收受红包；严禁服务态度生硬；严禁强买强卖；严禁乱收费）、“五规范”（服务流程规范；操作技能规范；服务标准规范；服务收费规范；服务礼仪规范）、“六公开”（服务内容公开；收费标准公开；服务承诺公开；服务结果公开；服务监督公开）等服务管理准则。
二是加大全体职工学习殡葬惠民政策力度，将殡葬惠民政策学习考试成绩纳入年终考核项目；同时在服务总台公开殡葬惠民政策，开通举报监督电话，全天24小时，接受广大群众对我馆宣传和执行殡葬惠民政策是否到位的监督和检查。
三是严格执行国家有关物价规定，将我馆现销售的骨灰盒、寿衣、花圈、香、蜡、纸、烛等殡葬用品，按照销售价格加价幅度不超过进货价格30%的差价率，重新明码标价，真正体现XX市委、市政府将XXXXXX的建设作为重要的民生工程及其公益性定位。
四是加强职工的学习培训工作，通过公司组织、部门组织和聘请中、高等职业院校老师或社会上专业从事服务礼仪培训机构等专业人士到我馆对职工进行培训，加强与周边各县市殡仪馆交流学习，定期选派业务骨干到周边各省、州、市殡葬行业标杆单位学习等方法，努力提升全体职工的服务理论知识和服务技能；同时，进一步完善馆内基础设施，提升服务环境，通过软、硬件兼施，进一步规范和提升我馆各项殡葬服务管理工作，为广大群众提供更好、更满意的殡葬服务。
五是结合实际工作开展情况，制定完善各项规章制度、岗位职责、考核细则和服务规范，强化内部管理，建立健全殡仪服务管理的长效机制。
三、取得的成效（一）优质服务意识明显增强。
通过专项整治活动采取的系列整改措施，我馆全体职工深刻认识到作为特殊的服务行业，面对特殊群体，在服务过程中必须克制自己的情感，节制自己的言行，力求让逝者以慰藉，使亲属称心安心。
通过细化各部门、各岗位的服务规范和服务标准，落实全程专人引导陪同服务制，使各班组、岗位真正做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，营造起文明优质服务良好氛围。
（二）工作服务效率明显提高。
我馆全体职工上下统一思想，以争创一流服务为目标，针对工作无规律、无法计划的行业特点，因情而异，主动作为，极力提高工作和服务效率。
做到职责范围内工作不推诿、不拖拉，对当场能解决的问题立即解决，对因客观原因不能及时解决的耐心细致地做好解释和说服工作。
全体职工着装整洁、挂牌上岗，工作雷厉风行，服务精细文明，做到来有问声、问有答声，即说即办、立说立行。
（三）工作作风明显转变。
第二篇、绵阳市殡仪馆管理工作总结殡仪馆工作总结绵阳市殡仪馆管理工作总结绵阳市殡仪馆建于上个世纪六十年代初期，（1963年）占地面积25亩现在的绵阳市殡仪馆历经40多年的建设与发展，已达到了绵阳市殡仪馆作为市民政局直属全额拔款的公益性事业单位，占地21亩，主要承担着市区及涪城、游仙（两区）共46个乡镇120万人口的殡葬服务工作，下设2个公墓管理处。
单位在岗职工52人（正式职工28人），年接运、火化遗体近8000具，骨灰寄存2500余盒，公墓销售400余座，经营收入1600万元。
近年来，在市民政局的正确领导和全馆职工的努力下，如今殡仪馆设施设备先进、管理科学、设计规范、环境优美、功能完善、软硬件设施一流、服务配套，集火化、冷藏、殡仪服务、骨灰寄存、公墓销售与管理于一体、现代化程度较高的殡葬管理和群众治丧场所。
全馆上下班子团结，队伍稳定，实现了社会效益和经济效益的双丰收，为促进本地区的社会发展和精神文明建设发挥了积极作用。
单位要发展，创造良好的内外部环境是条件为适应现代殡葬事业的发展，彻底改变殡仪馆的群众治丧环境，殡仪馆积极争取市委、市政府的支持，在市民政局的领导、关心、支持下，绵阳市殡仪馆从二00三年开始，按照现代殡仪馆标准化建设的达标要求，进行了规划改造。
截止2009年，先后投资3000余万元，对火化设备、接运车辆、冷冻设备、公共服务设施、业务用房、骨灰寄存与公墓管理进行了规划建设。
1、为了满足火化服务，提高火化质量，尽早淘汰高能耗、烟尘大、操作繁琐的火化设备，投入近400万元，购买安装了7台新型、现代环保、人情化程度较高，由上海申东火化设备研究所制造的低能耗、环保型燃油式高、中、低档火化机7台；为满足24小时接运工作需要，近两年，殡仪馆先后淘汰了6辆老式华西牌接尸车，新购臵了9辆高、中档蒙派克、金杯、瑞丰专用接尸车；为满足殡仪服务需要，保证冻尸安全，新配臵安装了72台集冻柜；新增设了不同档次的礼厅单间10个；为了满足群众骨灰寄存的需要，新建了能容纳5000个骨灰格位的骨灰寄存堂。
2、加强服务环境改造，为广大治丧群众营造人文和谐的治丧环境。
近年来，绵阳市殡仪馆为了使馆内环境达到整体布局合理，功能配套完善，景观和环境效果的统一和谐。
从2003年起投资近1500万元，对硬件环境设施进行了改造升级，按照“生死分开、人车分流、内外分离”的原则新建了近4000平方米的办公生活大楼，崭新现代的殡仪建筑物与丰富多样的服务设施完善结合，办公环境优美舒适，办公设施科技现代，整洁、卫生、空间宽敞的职工食堂，如家居般的职工寝室，丰富了职工身心和精神文化生活。
为了提升服务质量，满足不同消费群体的殡仪服务需求，投资近300万元，新建了礼厅服务区，对高、中、低档礼厅，配臵了先进现代的音视设备，为营造礼厅礼仪文化氛围，分别对各礼厅进行完美的空间和景观装饰，礼厅内高档冷藏棺，品种各异的鲜花摆设及必要的服务用品，丰富了服务内涵，既显宁静、庄重，又不失传统文化，让“生者得到了慰藉，给死者营造了一份完美的宁静”。
3、完善公益服务设施，想方设法改善服务条件。
如今，殡仪馆日接待治丧群众已平均超过了300人，尤其是在高峰时节，人、车满为患（守灵的、开展悼念活动的、参加火化的）为了最大化的服务和方便好治丧群众，殡仪馆投资400余万元，先后建设了300平方米的群众休息室，添臵了休息座椅。
在业务接待室、礼厅和公共休息区域提供免费饮用水和一次性纸杯，设臵了方便销售柜台。
为提升殡葬事业单位窗口形象，改善服务硬件设施，扩展治丧群众的消费服务空间、规范服务流程、提升殡葬文化内涵，2010年上半年投资150万元对原悼念厅进行了装修，新建了250平方米的丧葬用品超市。
装修后的悼念大厅，空间宽敞明亮、设计人文现代、硬件设施一流，厅内布臵随和不失庄重、现代更具人文。
LED 显示屏、高清投影、高质音响、盆景鲜花，鲜染了治丧效果，科技含量较高的光、电、音、视、屏设计大大提升了悼念厅使用功能，普通区和精品区满足了治丧群众的需求。
同时，为扩展治丧群众的消费服务空间，规范服务流程，方便群众办事，对新建的丧葬用品大厅，安装了大屏幕LED电子显示屏。
一是对殡仪馆所有的服务项目，办事程序和收费标准全部在电子显示屏中公示，对基本收费项目和特色、特殊项目作了明确分类，价格公开透明，确保了市民治丧的自主选择。
二是商品明码标价，保证低价位商品的供应。
对各类消费用品制订了规范的标签，内容包括价格、规格、材质、产地、保证了消费者的知情权，更体现了殡仪馆的诚信（货真价实、名副其实、物有所值）。
三是，采用“双频电子菜单的方式”，让群众对选择服务一目了然，更能让消费者能直接地了解所购商品的标识、价格、图片，让广大治丧群众放心消费，知情消费。
同时，对物价政策、服务项目、收费标准、办事程序进行滚动介绍，设计新颖的各类柜台内物品琳琅满目，产品介绍、明确标价，分设低档、中档和精品消费品区，满足了群众自愿选择的消费空间。