制定调研方案

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调研活动策划方案(7篇)

调研活动策划方案(7篇)

调研活动策划方案(7篇)调研活动策划方案(精选篇1)一、指导思想和工作目标为了深入贯彻市、区教育主管部门关于提高教学流程管理的有效性的要求,期末质量调研工作力求做到认真、规范、诚信。

务使每个学生在质量调研考试中考出风格、考出水平,从而促进我校教风、学风的建设,促进我校教育教学质量的进一步提高。

二、出卷命题原则:1.出卷要遵循学科新课程标准,体现新的课程理念,对教师的课堂教学具有引领作用,卷子内容难易适度,不出现偏题、怪题,题干意思清楚。

卷面编排合理、清晰、美观,方便学生答题。

2.各学科成立命题组,确定出卷人员和审核人员。

在集体讨论命题类型的基础上,由出卷人员命题。

在考试前五天完卷,签名后交给试卷审核人员。

审核人员对试卷进行修正认可后,签名。

3.部分学科需测试听力,录制工作在多媒体制作室提前完成,考试前15分钟到教导处领磁带。

4.试卷经审核后,在考试前一天,由文印员统一排版打印,并以班级为单位封卷,整个过程由教导处监控。

教导处和文印员要严格做好调研卷的工作,一旦发现有泄密现象,被责任认定,将作违纪处分。

5.卷子标题要写明:维扬实验小学__学年第_学期_年级__(学科)期末质量调研。

试卷主要文字大小为小四号,题干粗体。

若有图案,必须保持图像的准确清晰。

6.所有调研卷电子文本在考试后三天内存入教导处指定题库,并以编号、日期作为文件名,组成命题组→集体讨论命题类型→出卷人员命题→出卷人员签名交试卷→审核人员审核试卷签名→文印员统一排版打印→文印员封卷→封存试卷送校长室三、考试及监考要求1.考试前一个星期公布考试时间及范围。

2.考试前三天把监考的安排公布告知每一个教师和有关人员。

3.监考教师由教导处根据学科特点,个人任教情况等作相应安排。

4.试场巡考员由教导处学科负责人担任。

5.试场组织由教导处统一安排,做到有序、合理。

6.试卷的分发由教导处负责,严格把关。

7.监考教师需在临考前15分钟在教导处领取试卷到达指定教室,检查试场,若有异常及时纠正或与教导处联系。

关于调研方案范文集合6篇

关于调研方案范文集合6篇

关于调研方案范文集合6篇关于调研方案范文集合6篇为了确保事情或工作有效开展,就不得不需要事先制定方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等工程。

方案应该怎么制定呢?下面是帮大家的调研方案6篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

1、为全面落实新一轮课程改革目标,扎实推进课堂教学素质化,深入了解一线教师在实施新课程中运用学科课程的教育理念,转变教学方式,执行教学常规,努力减负增效,提高课堂教学质量等方面的现状,从而及时经验,发现问题,做好指导和效劳工作,促进学校教育教学水平进一步提高。

2、通过调研教师的教案、课堂教学、作业检查,发现教师教学的亮点与缺乏,指导教师改良教学方法,标准教师的教学行为,提升教师的教学素养。

XX年x月1日-----XX年x月31日学校校长、业务领导、学科负责人,组成调研组。

调研组成员,以一天为单位对一个年级或多个年级组的`一个或几个班级进行调研。

在调研之前不下通知随堂听课,课后进行交流反愧检查教案、检查学生作业。

1、备课:(1)任课教师备课情况,每周三同一备课组成员是否做到集体备课、集体备课是否有成效。

(2)教案要以详案文本呈现,禁止粘贴和电子稿形式呈现。

(3)教学过程的每个步骤要清晰具体;提问的设计合理恰当,重难点如何突破、多媒体如何使用、作业如何设计和布置要有安排;在整个教学过程设计中对教法和学法要有思考;学生活动的环节应有预设且充分设想可能出现的情况。

2、上课:(1)课前1分钟有效利用(美文欣赏)(每日一题)。

(2)以学生为主体,从关注“教”到关注“学”,教学环节流畅,问题设计明确而有启发性,学生活动富有成效,目标达成度高。

(3)老师对学生的学习习惯培养有指导,学生学习习惯良好。

(4)注重对学生的评价,评价语言亲切,具有针对性与鼓励性。

(5)教师养成良好的教学习惯。

3、作业布置与批改:作业布置科学,及时标准批改,及时反应订正,作业本数不缺。

调研方案集锦6篇

调研方案集锦6篇

调研方案集锦6篇调研方案篇1根据市委办通知,冬季鲤城、__开发区片区企业调研座谈会定于12月18日在开发区召开。

为做好各项工作,制定工作方案如下:一、会议时间、地点时间:12月18日(星期四)下午三点,会期半天;地点:太子酒店会议中心锦绣厅二、参加人员(一)管委会有关领导(叶一帆、李连生);(二)区直有关部门(办公室、人事劳动局、科技经济发展局、国土规划建设局)主要负责人;(三)部分企业负责人。

调研内容(一)当前经济形势下企业生产经营中存在的主要困难和问题;(二)围绕深化改革、转型创新、优化结构、政策落实、要素保障等方面深入调研,查找存在问题和薄弱环节;(三)企业在全面深化改革中,谋划新一轮创新发展,打造“__经济升级版”的对策和措施;(四)企业在固定资产投资、技术改造、研发投入、市场开拓等方面计划情况;(五)企业对政府帮扶服务工作的意见和建议。

三、会议议程调研座谈会由市经贸委领导主持。

(一)与会企业家代表发言(每人5分钟);(二)市直有关单位发言;(三)鲤城区、__开发区主要领导做表态发言;(四)市委副书记周银芳作重要讲话。

四、其他事项(一)科技经济发展局围绕调研内容,提供调研书面汇报材料、主要领导表态发言材料初稿,并负责通知参会企业按照调研内容做好发言准备。

(二)办公室负责通知管委会领导,区直部门有关领导参会,负责调研材料汇总把关,做好区内企业家发言录音整理,并于X月__日前报市经贸委中小企业科。

(三)请与会企业家按调研内容事先做好发言准备,更新《开发区企业调研表》(附后),于X月__日上午下班前将电子版报送科技经济发展局。

(四)请各与会人员于X月__日上午__X前直接到会场报到。

调研方案篇2一、调查主题大学生就业情况。

二、调查背景高校毕业生是人才市场上非常重要的人力资源,近年,随着高模的扩招,在校大学生人数急剧上升,毕业生人数也逐年增加,随之而来的就是毕业生就业问题。

大学生就业问题一直以来就是社会上关注的焦点问题,但作为吸收大学毕业生就业的主力军——企业,则较受冷落,很少有把关注的焦点聚焦到企业,征询企业对毕业生的看法或总结企业的聘人之道。

调研方案范文模板5篇

调研方案范文模板5篇

调研方案范文模板5篇调研方案1一、目的:为了有效开展医学检验技术专业行业需求调研工作,弄清我国及重庆市行业发展现状,市场对检验专业人才的需求情况,找准检验专业建设的方向,特制定本工作计划:二、时间:201x年3-4月对象:我市、区的医疗卫生单位,企业的行业专家、医院检验科主任、实训基地带教老师,医院、企业负责人,人力资源部门负责人,一线员工,毕业学生,校史,网站,国家卫生统计年鉴等。

三、人员:培训师,检验专业老师,微免教研组老师,示范校建设办公室有关人员。

四、方式:通过书面问卷、个别面谈法、电话访谈、座谈会访谈、文献资料检索、网站查询、考察走访等。

其中,访谈与问卷调查、调研报告编写步骤包括:一制定调研问卷和访谈提纲。

二在学校召开医院或企业10家以上负责人或人力资源部门负责人访谈会。

要有照片资料、视频资料和会议纪要。

三走访医院或企业,对医院或企业人员每家10人左右,10家100人左右,要求不同工作岗位的人进行问卷调研;要有照片资料、视频资料和问卷分析报告及签订的合作协议、聘请的行业专家的基本情况登记表。

四行业发展现状数据分析。

五专业发展现状数据分析。

六专业人才培养模式及课程体系改革文献资料收集。

七按照标准模板见《上海市中等职业教育药剂专业人才行业需求和课程改革调研报告》,形成调研报告初稿。

八在学校召开专业教学指导委员会,讨论、修订调研报告初稿。

要有照片资料、视频资料和问卷分析报告。

调研方案2一、前言现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿,而是更加注重自己的形象了。

尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性,她们对护肤品的需求在日益攀升。

大学生作为一个特殊的群体,无论是从消费人群还是购买力而言,校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。

因此,为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价,我们做了这样一次关于相宜本草的调查。

本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析,了解女大学生对护肤品的需求,并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。

具体的调研方案

具体的调研方案

具体的调研方案具体的调研方案(通用10篇)具体的调研方案要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的具体的调研方案样本能让你事半功倍,下面分享【具体的调研方案(通用10篇)】,供你选择借鉴。

具体的调研方案篇1一、调研前言随着生活条件的改善,健康和环保日益受到人们的重视。

__因其特殊的物理特性,可以在能量激发下释放对人身体有益处的远红外线,同时具有防辐射功能。

__还可以净化空气和水质,抗菌、除菌和除臭。

为此,公司计划开发以__为原料的产品,本调研就是了解市场对产品的接受程度、购买力和竞争程度等。

二、调研目的1、调查__产品市场的行业现状、同类产品的竞争状况。

2、调查__产品的市场购买力及消费者的职业和年龄分布等。

三、调研内容1、行业现状、竞争情况(1)行业的政策、法规。

(2)相关产品及服务的市场接受程度。

(3)同类产品的名称、售价、生产厂家及销售情况。

2、消费者的购买力(1)消费者对__原料的认识程度。

(2)是否愿意购买相关产品及服务。

(3)愿意花费在相关产品上的花销。

3、消费者的性别、职业和年龄。

四、调研范围1、本地区的各大百货、超市。

2、同类产品的特许经销商。

3、销售同类产品的分销商。

五、调研方法1、现场问卷调查,请消费者或者经销商填写调查问卷。

2、网络调查,通过E-mail和网上调查问卷调查。

3、观察法,观察各卖场的销售人员如何向消费者介绍和推销同类产品。

4、访问法,对购买同类产品的消费者进行现场访问,如为什么购买该产品,对该产品有什么意见和建议等。

5、二手资料搜集法,对其他同类产品的销售策略、产品性能、目前的消费环境等进行调查,访问产品生产商、经销商网站,搜集二手资料。

六、调研对象及样本确定1、现场问卷调查。

(1)问卷样本数:500份。

(2)调查区域:市内各大百货商场。

2、网络调查,有针对性发送E-mail500封,统计网上调查问卷。

3、其他方法,对获得的信息进行分类整理。

七、调研程序及进度安排1、2月1日-2月3日:制定调研计划,确定调查方案。

调研方案(精选12篇)

调研方案(精选12篇)

调研⽅案(精选12篇) 为了确定⼯作或事情顺利开展,往往需要预先进⾏⽅案制定⼯作,⽅案的内容多是上级对下级或涉及⾯⽐较⼤的⼯作,⼀般都⽤带“⽂件头”形式下发。

那么我们该怎么去写⽅案呢?以下是⼩编帮⼤家整理的调研⽅案,欢迎阅读,希望⼤家能够喜欢。

调研⽅案篇1 为深⼊贯彻落实市委六届五次全体会议和市委办、市府办《关于做好领导挂钩帮扶⽼少边岛重点村⼯作的通知》(莆委〔20xx〕63号)精神,深⼊基层了解情况转变作风,提⾼帮扶⼯作的针对性、有效性和科学性,经局党组研究,现将我局进驻⾼峰村蹲点调研⼯作制定如下⽅案: ⼀、调研⽬的 把驻村蹲点调研作为机关⼲部了解基层情况、改进作风的重要举措,通过机关⼲部与基层党员群众同吃同住同劳动,了解真实情况、倾听群众意见、培养群众感情、切实转变作风,为开展⽀持⾼峰村加快发展出谋献策。

通过调研,全⾯掌握⾼峰村的村情民风、班⼦建设、经济发展、社会治安、社会事业等⽅⾯的情况,找准抓住⽬前存在的突出问题,研究分析相对落后的主要原因和下⼀步帮扶帮建的⼯作重点,形成调研报告,制定具体的帮扶⽅案和⼯作>计划,为有针对性地开展挂钩帮扶打好基础,为即将展开的党的群众路线教育提供有效载体,做到开展教育实践活动与挂钩帮扶⼯作两不误、两促进。

⼆、调研内容 (⼀)基本村情。

包括地理位置、⾃然资源、⼈⽂资源、村⼈⼝数、党员数量等情况。

(⼆)班⼦建设。

包括班⼦配备、⼯作运转、报酬待遇等情况,⽬前存在的主要问题及原因。

(三)经济发展。

包括村民和村集体经济主要收⼊来源,20xx年村民⼈均纯收⼊、村财政收⼊情况,⽬前村级负债情况以及制约村级经济发展的主要问题及原因。

(四)社会治安。

包括社会治安综合治理、信访维稳⼯作和信访⽼户的稳控情况,⽬前存在的突出问题及原因。

(五)社会事业。

包括计⽣⼯作、义务教育、基本医疗、住房条件、饮⽔安全、民⽣⼯程、困难群体等情况,⽬前急需解决的突出问题等。

(六)教育实践活动。

调研方案范文集锦5篇(最新)

调研方案范文集锦5篇(最新)

有关调研方案范文集锦5篇20xx年10月21日,国家统计局XX调查总队(共14人)受省委、省政府委托,就同步小康创建群众认可度工作到XX市进行试测评,为期3天。

为认真做好此次接待工作,特制定本方案。

一、行程安排具体时间及地点待国家统计局XX调查总队到凯后再行安排。

二、调研人员*** 国家统计局XX调查总队副处长*** 国家统计局***调查队副队长*** 国家统计局***南调查队副队长*** 国家统计局XX调查队工作员三、陪同人员(一)市陪同人员名单*** 市委常委、市政府常务副市长、市小康办主任*** 市委办副主任、市机关事务局局长*** 市统计局局长、市小康办副主任*** 国家统计局***调查队队长*** 市乡镇统计管理办公室副主任、市小康办指标监测组副组长*** 国家统计局***调查队副队长、市小康办指标监测组副组长*** 国家统计局***调查队副队长*** 市小康办综合组组长*** 市委政研室科员、市小康办综合组成员*** 市乡镇统计管理办公室工作人员、市小康办指标检测指导组成员联系人:***(联系电话:)(二)到高速公路出口迎接人员名单***、***、***、***、***、***、***具体时间以调查组到***时间为准,车辆由市统计局、国家统计局调查队负责安排。

(三)分组安排1、第一调查组由***负责全程陪同,被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查,车辆由市政府统一调度安排;2、第二调查组由***负责全程陪同,被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查,车辆由市政府统一调度安排;3、第三调查组由***负责全程陪同,被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查,车辆由市政府统一调度安排;4、第四调查组由***负责全程陪同,被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查,车辆由市政府统一调度安排。

四、工作要求(一)市陪同人员要严格工作纪律,按照调查组的工作要求及时提供相关信息;(二)请市直各部门、各乡镇(街道)加大向广大干部职工及人民群众宣传同步小康创建工作的力度,及时将《全面建成小康社会基本知识》宣传册发放给干部群众,全面提升群众知晓率、满意度和认可度;同时,加强对试测评工作的宣传,寻求被调查访问对象的理解、支持和配合;(三)调查组在***进行入户调查期间的食宿由市机关事务局统一安排;(四)市小康办及时与调查组联系,及时明确入户调查信息,及时通知各乡镇(街道)作好被查的准备工作;各乡镇(街道)按照市小康办的通知,安排一名分管领导陪同,并及时做好被调查点上的准备工作。

调研的方案(通用10篇)

调研的方案(通用10篇)

调研的方案(通用10篇)调研的方案篇1一、前言随着网络技术的发展和人们消费观念的改变,越来越多的人选取透过网络购买自己需要的东西。

为了了解本校区大学生网络购物状况以及他们对网络购物的看法,特开展此次调查。

二、调研目的透过此次调查,对本校区大学生网络购物状况以及其对网络购物的看法做初步了解。

同时,透过本小组成员亲自动手、共同努力,提高本小组成员的动手潜力和与陌生人的交往潜力。

三、调研资料和范围1、了解大学生对网上购物的认知与消费状况。

2、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。

3、对影响其销售的因素如:价格、包装、促销等因素调研分析。

四、调研方针与方法1、采用问卷调查法:就调查中所需的信息设计调查问卷,透过访问员对被访者的面访,采用被访者填写问卷的形式从被访者那里收集调查中所需的信息。

初步设定问卷量为150份每份问卷资料规范统一,调查过程进行严格监督,调查完毕后对问卷进行仔细审核,筛选出有效问卷。

2、调查过程:访问员携带问卷到达样本所在地对贴合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真实有效,访问过程中不得给予被访者任何的暗示,或其它改变被访者本来意愿的言行,对被访问者热情礼貌。

3、调研数据录入与分析:对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行初步整理统计。

统计后对数据进行详细分析并构成书面报告。

五、调研进度和经费预算1、调研进度:(1)、第一阶段:总体方案的确定(2)、第二阶段:初步市场调查(3)、第三阶段:计划阶段制定计划审定计划确认修改计划(4)、第四阶段:问卷设计阶段问卷设计问卷调整确认问卷印刷(5)、第五阶段:调查实施阶段执行问卷调查(6)、第六阶段:数据处理分析阶段数据统计数据分析(7)、第七阶段:报告构成阶段书写报告2、经费预算:调研问卷印刷费:150×0、20元=30、00元。

调研报告印刷费:预计10、00元调研的方案篇2一、摘要中国是茶叶有发源地,茶区分布广、资源丰富,茶叶种类之多堪称世界之最。

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1.制定调研方案
2.在确认调查对象和建立评价指标后,就需要制定详细的调研方案。

方案包括调研目的、调研内容、调研对象、样本规模和配额、研究方法、调研频率、调研执行时间、调研费用预算以及报告的撰写和提交时间等等。

3.在确定研究方式上,由于定量调研可以采取的方式包括:面访(包括入户访问、拦截式访问)、邮寄调查、电话调查、电话辅助式的邮寄调查等。

其中入户访问的要求比较高,要求知道所有顾客的住址,另外,访问成本是最高的。

电话调查要求知道顾客的电话,对于没有电话联系方式的顾客则会被排除在调查范围之外,造成样本框的误差。

邮寄调查的问卷回收期比较长,另外回答者的构成可能与实际顾客样本构成不一致。

电话辅助的邮寄调查可以提高单纯的邮寄调查的回收率。

拦截式访问的成本较低,访问比较容易受控制。

结合本次调研项目的要求,最终决定采取社区内入户调查和超市门口拦截访问的方式,保证被访者分布的科学性。

4.2.设计问卷
5.为了获取更多更全面的信息,问卷采用了结构式和非结构式相结合的方法,所以调研问卷中同时使用了开放题和封闭题。

6.问卷包括三部分。

第一部分是有关顾客的基本情况,如性别、年龄、教育水平、职业、家庭月收入等有关社会人口特征的问题,以了解消费者特征。

7.第二部分是有关顾客购买行为特征的问题,如何时购买、何地购买、购买何物、如何购买等问题。

另一方面是测量部分顾客对不同档次超市的期望,采用从"高"至"低"的5级量表。

8.第三部分为主体问题,以指标评价体系为基础设计了5级李克特类型的态度测量问题。

被访者在5级李克特量表上表明他们的赞同程度,从"非常满意" 到"非常不满意"。

9.主体问题部分还设计了相应的开放题以期更深入地了解顾客对超市行业的评价,以弥补封闭题难以详细的缺陷。

10.
11.六、实施顾客满意度调查访问
12.在此阶段,调研公司就需要按照调研方案中的时间进度、调查方式来实施研究的现场执行,在调研的过程中,超市市场部也可以派出相应的人员进行现场监控,以监督调查执行的可信度。

13.
14.七、撰写顾客满意度报告
15.当调研现场执行结束后,经过数据的录入处理,最后由调研公司的研究员撰写调研报告。

调研报告包括技术报告、数据报告、分析报告及附件。

16.技术报告:抽样是保证顾客满意度研究结果具有代表性的关键。

此部分将详述如何定义调查对象、其代表性如何、样本框如何构成、采用何种抽样方法、具体的抽样步骤以及抽样中可能存在的偏差等;访问是保证结果真实性的关键。

此部分还将详述访员的遴选、培训、督导中遇到的问题、实施进程,并向顾客说明如何对调查进行复核。

17.数据报告:将通过频数和百分比列表、图形、简单文字等说明本次调查的主要结果。

18.分析报告:将通过显著性分析、相关分析、聚类分析等统计方法对调查结果中的内在关系进行分析,用文字和图形来说明分析结果,采取的研究模型有因素贡献度分析模型、提高满意度行动原则模型和满意度比较模型等,最终报告描述了竞争环境的定量轮廓:本超市及其竞争者在评估侧面上的满意度得分和排序、顾客满意度的主要影响因素、本超市的竞争强势点和弱势点、超市在不同顾客接触点上的顾客满意度水平的内部横向比较。

分析报告
还将包含结论与建议,研究人员根据数据报告、数据分析、文案研究、个人经验给出本次满意度研究的结论与建议,这些可能会对决策者有直接的意义。

19.分析报告附件:包括项目计划书、问卷、开放题统计结果、二手资料及其它对调查报告中的观点有说明意义的材料。

20.举例:因素贡献度分析模型?
21.这是一种在国际咨询业普遍应用的分析模型。

该模型的假设在于:
22.◎消费者对不同企业提供的同类服务(或产品)的满意度是有差异的,对某种服务的满意度是由多种因素共同决定的;
23.◎消费者知道哪些因素是重要的,哪些是不重要的,知道自己对某项服务的哪些因素是满意的,哪些是不满意的;
24.◎任何企业的资源都是有限的。

服务的改进是受到各种因素制约的。

因此在众多影响顾客满意度的因素中,区别出哪些是急需改进的是有重要价值的;
25.◎通过顾客对因素重要性的评价和满意度评价,能够区分出四种类型的因素,其结果能够通过矩阵图清晰直观地显示。

26.要建立一组科学的顾客满意程度的评价指标,首先要研究顾客的需求结构。

经对顾客作大量调查分析,顾客需求的基本结构大致有以下几个方面:
27.1.品质需求:包括性能、适用性、使用寿命、可靠性、安全性、经济性和美学(外观)等;
28.2.功能需求:包括主导功能、辅助功能和兼容功能等;
29.3.外延需求:包括服务需求和心理及文化需求等;
30.4.价格需求:包括价位、价质比、价格弹性等。

31.组织在提供产品或服务时,均应考虑顾客的这4种基本需求。

但是,由于不同国家地区、不同的消费人群对这些需求有不同的需求强度。

在消费后又存在一个满意水平的高低。

当顾客需求强度高时,稍有不足,他们就会有不满或强烈不满,当需求强度要求低时,只需低水平的满足即可。

32.调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。

就其调研目标来说,应该达到以下四个目标:
33.1、1、确定导致顾客满意的关键绩效因素;
34.2、2、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标;
35.3、3、判断轻重缓急,采取正确行动;
36.4、4、控制全过程。

37.就调查的内容来说,又可分为顾客感受调查和市场地位调查两部分。

顾客感受调查只针对公司自己的顾客,操作简便。

主要测量顾客对产品或服务的满意程度,比较公司表现与顾客预期之间的差距,为基本措施的改善提供依据。

市场地位调查涉及所有产品或服务的消费者,对公司形象的考察更有客观性。

不仅问及顾客对公司的看法,还问及他们对同行业竞争对手的看法。

比起顾客感受调查,市场地位调查不仅能确定整体经营状况的排名,还能考察顾客满意的每一个因素,确定公司和竞争对手间的优劣,以采取措施提高市场份额。

在进行满意度指标确定和分析应用的过程中,始终应紧扣和体现满意度调查的目标和内容要求。

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