低压营配末端融合的网格化管理实践
实现“全区域”末端融合提升低压营配抢修管理
Ｍ Ａ ＮＡＧＥ Ｍ ＥＮＴ
司针对 低压 营 配抢 修业 务组 织人 员进 行 学 习 ，组 织 了 ３ ０ 次 共 计４ ０ ０ 人 次学 习 ，安排 了４ 轮业务考试 ，考试 内容 密 切 结 合实 际业 务 ，涉及 系统 应用 、装 表 接 电、配 电安 规 等 专业 。使班 组人 员全 面 了解业 务 、制度 、标 准 以及考 核 指标 ，对 提升 业务 标 准化 与精 益化 水平起到 了巨大作 用。
组 织 保 障 优 化 人 员 队 伍 按 照公 司试点 工作 要求 ，亦庄供
和考核方式灵活。
末端 融合 ，建设 营配 低压 抢修 班组 的
综合 试 点 。 自２ ０ １ ５ 年５ 月 启 动筹 建 工
作 ，当年６ 月 成立 ，７ 月 １日正 式 投 入
技术保障 及时培训到位 通 过针对 业务 流程及 信息化 手段 开 展培 训 工作 ，不仅 提升 了包括 服 务 行 为 、系统 应用 、现 场操 作 的工作 水 平 ，而且 扩大 到营销 、配 网 、通 信 等
一
针对 营配 低压 工 作 的特 点 ，建立
以２ ４ ｄ ＇ ， 时值 班 方 式 开 展 实 体 建设 工作 。
张工 单 ，一 支 队伍 ，一次 到达 ”为工 作 目标 的低压营配抢修班 。 亦庄 供 电公司成 为首 批开展 业务
制定 《 亦庄供 电公 司低 压抢 修 、计量 设备 抢 修 、采集运 维一 体化 管理 实施 方 案》 ，进 一步 明确管 理职 责 ，高度 保 障了低压抢修工作的有效开展 。
还 包 括 运 行 采集 终端 ２ ４ ５ ６ 台 ，其 中 ，集
业 壁垒 ，梳 理职 责界 面 ，再 造业 务流 程 以及 提升 服务 效率 等方 面用 心思 ， 以 “ 深集 约 、重实 效 、减工 单 、全 覆 盖 ”为工 作思 路 ，在 公 司人 资部 、营 销部 、运检 部 等各 部 门大力 支持 下 ， 持续 开展 低压 营配抢 修 业务 ，积极 推
“网格化”供电服务管理模式的探索与实践
“网格化”供电服务管理模式的探索与实践“网格化”供电服务管理模式的探索与实践摘要：通过建立运行“隐患预警、服务管控、改进作风、反应迅速”四位一体、条块融合的供电服务“网格化”管理模式，实现“服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消除”，做到为民服务包保体系全覆盖，供电服务质量全管控。
一、构建“网格化”供电服务管理模式的背景和现实意义（一）供电企业自身的发展，迫切需要持续创新管理模式。
供电企业既是生产企业，更是服务行业，具有鲜明的公共服务属性，供电企业不断满足经济社会发展和电力客户日益增长的需求，提升客户让渡价值，才能保证供电企业自身的持续健康科学发展。
（二）客户服务诉求的多样化，迫切需要持续改善服务响应。
随着供电公司直接服务到户的客户数量激增，客户服务诉求呈现出多样化和个性化的发展趋势，通过提供简便快捷的服务，才能持续提升客户满意度，树立良好的责任央企形象。
（三）营销服务管理的精益化，迫切需要持续提升服务品质。
推行“网格化”供电服务管理模式是解决当前服务管理矛盾、提升服务品质的有益尝试，也是提升服务效率，减少服务投诉的有效手段，对于推动整体供电服务水平的提升具有现实意义。
二、“网格化”供电服务体系的管理思路和目标“网格化”供电服务管理模式指导思想：以党的群众路线教育实践活动精神为指导，以保障民生用电、提升为民服务品质为目标，强化上下联动的三级责任包保，建立四位一体、条块融合的供电服务“网格化”管理体系，切实提升综合服务能力，展示良好责任央企形象。
“网格化”供电服务管理模式建设的工作目标：依托“网格化”供电服务平台，化整为零，重心下移，搭建“网格化管理，网格化走访，网格化服务”的畅通服务渠道，为客户提供保姆式、跟踪式、规范化、亲情化服务，真正做到“服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消除”。
三、“网格化”供电服务管理模式的主要做法（一）“网格化”供电服务管理模式的组织框架“网格化”供电服务管理模式以地级市为单位，将全市划分为“区县-乡镇（街道办）-村居（社区）”三级网格，建立上下联动的级别化工作职责，实施“逐级负责，逐级管理”的工作方式，全面实行三级网格化管理。
配电网全过程网格化管理实践
配电网全过程网格化管理实践摘要：近年来，我国的用电量不断增加，配电网建设也越来越多。
本文通过在配电网管理中引入网格化管理理念，将供电区域内配电网合理划分为多个片区和网格。
采用人工和自动统计的手段，将PMS、营销系统等基础数据一一对应到片区和网格，建立起完备的片区、网格台帐。
通过汇集PMS、SCADA、在线监测系统、公变终端、用电信息采集系统、智能总保系统等数据，对各网格装备指标、运行指标进行具体分析。
关键词：配电网；网格化；规划；运行；改造引言网格化管理是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理。
这是一种数字化管理模式，具有精细、准确、规范的优点，在市政管理等领域有较好的应用。
1中低压配电网网格化管理的必要性1.1网格化定义配电网网格化是指按网架现状、负荷分布、地理分界等实际情况，将复杂的配电网划分为多个相对独立的网格，并采用若干组标准接线对每一个网格直接、独立供电。
1.2网格化管理1.2.1有助于提高供电可靠性由于采用分区供电，当供电区域出现问题时，工作人员能够快速定位故障位置并及时对电力事故进行处理。
一般情况下，配电网网格采用的是双回路供电，当一个区域停电检修时，工作人员只需在电源入口处做好安全措施，就不会发生电力安全事故，能够满足电力安全规范和高效检修的需要。
1.2.2有助于提高调度灵活性由于每个网格均采用双环网或单环网供电，且杜绝了跨网格供电，结构清晰可靠。
因此调度安排检修时，无需过多考虑负荷倒送途径，可立即确定临时运行方式、安排倒送负荷。
1.2.3有助于提高精益化管理水平对配电网进行逐一网格化分析，对其他配电网精益化管理大有裨益：如可直观获知某一区块配电网装备和运行指标现状，有助于投资决策；又如在发生停电时，可立即查明哪一块地理区域受到影响。
2中低压配电网网格基础数据2.1配电网网格化划分原则2.1.1网格一般以道路、水网、山脉、行政边界等为分界，同时结合市政规划，一般同一类型用电负荷归为一个网格。
浅谈供电所低压运维精细化管理
浅谈供电所低压运维精细化管理摘要：低压运维精细化管理关系着供电所安全指标、生产指标和营销指标的实现，是“全能型”供电所建设的重点，是提升供电服务质量的最根本保障。
提高供电所低压运维管理工作，全面提升综合服务能力，笔者结合岗位工作经验，谈以下几点认识。
关键词：供电所；低压运维；精细化；管理1导言近年来，随着“全能型”供电所建设推进，乡镇供电所运维管理、营销服务等工作得到了全面提升，在此过程中也暴露出乡镇供电所因结构性缺员，农网低压故障快速处理将成为乡镇供电所服务短板。
为切实履行国网公司供电服务“十项承诺”，提升农村供电服务效率和质量，满足农网低压故障抢修及时性，实现抢修工作的高效运转，国网江苏省电力有限公司金湖县供电公司（以下简称“金湖县供电公司”）根据当前农网供电服务管理状况及发展趋势，积极推行农网低压抢修网点建设，分别在各乡镇供电所设置低压抢修网点。
通过建立专业农网低压抢修队伍，完善农村低压电网抢修应急机制，切实解决农网抢修实际工作中存在的结构性缺员问题，提升供电企业处置低压电力故障、快速恢复供电能力。
2思想认识是前提供电所员工中存在着“重高压、轻低压”思想，认为低压运维不重要，低压设备故障不会引起大的安全事故。
供电所一定要加大教育宣传力度，让员工认识到低压运维工作的重要意义，明白常态开展低压运维工作是完成经营指标的基础，是实现优质服务的保障，是确保供用电市场安全的根本，也是履行央企责任、完成各类保供电的最前沿工作。
3缺陷管理是中心建立完备的低压设备缺陷库是低压运维工作的中心点。
及时对辖区低压配网缺陷进行建档，区分哪些是设备本质缺陷、哪些是管理缺陷？哪些急需消缺、哪些可以继续运行？只有建立完备的低压设备缺陷库，才能掌控设备运行状况，有计划地开展消缺。
对一时不能及时消缺的设备要加强巡视，防止缺陷进一步扩大。
实现缺陷分层级管理，建立缺陷销号机制，班组能够消缺的由班组长制定消缺计划，班组无法解决的由供电所组织消缺，供电所无法解决的上报县公司安排计划进行消缺。
供电企业低压网格化综合服务模式建设探讨
供电企业低压网格化综合服务模式建设探讨近年来，随着电力需求的不断增加，供电企业面临着传统供电模式难以满足需求的挑战。
为了提高供电效率，减少线损，提升用户体验，供电企业需要改变传统的供电模式，推行低压网格化综合服务模式。
低压网格化综合服务模式是指供电企业根据用户需求，将低压配电网划分为若干个小区域，每个小区域设立一个网格，由网格化管理团队负责该小区域内的供电管理工作。
这种模式可以提高供电效率，减少线损，改善供电质量，提升用户体验。
首先，低压网格化综合服务模式可以提高供电效率。
传统的供电模式中，供电企业负责整个区域的供电管理工作，无法根据不同小区的需求进行精细化管理。
而采用低压网格化综合服务模式后，每个小区设立一个网格，由网格化管理团队负责供电设备巡检、故障处理、计量计费等工作，可以实现对每个小区的供电管理精准掌控，提高供电效率。
其次，低压网格化综合服务模式可以减少线损。
传统的供电模式中，因为供电企业无法对每个小区进行精细化管理，往往会导致线路过长、线损较大的问题。
而低压网格化综合服务模式中，每个小区设立一个网格，可以及时检测和处理线路故障，减少线损，提高供电质量。
再次，低压网格化综合服务模式可以改善供电质量。
传统的供电模式中，供电企业往往面临着用户需求不同、供电质量参差不齐的问题。
而低压网格化综合服务模式中，供电企业可以根据每个小区的需求进行定制化的供电服务，提高供电质量，满足用户的个性化需求。
最后，低压网格化综合服务模式可以提升用户体验。
传统的供电模式中，用户面临着用户反映问题难以得到及时处理的问题。
而低压网格化综合服务模式中，每个小区设立一个网格，由网格化管理团队负责解决用户问题，可以及时、高效地处理用户反映的问题，提升用户体验。
总之，低压网格化综合服务模式是供电企业提高供电效率、减少线损、改善供电质量、提升用户体验的重要途径。
供电企业可以根据自身情况，合理划分网格，建立网格化管理团队，推行低压网格化综合服务模式，以满足不断增长的电力需求，提高供电服务水平。
推行网格服务实施营配融合全面提升“全能型”供电服务中心服务水平
682019.4推行网格服务 实施营配融合全面提升“全能型”供电服务中心服务水平■ 国网天津滨海供电分公司国网天津滨海公司汉沽供电服务中心（以下简称汉沽中心）围绕“服务前端融合，营配纵向贯通”导向，将营配业务协同运行作为建设基础，将人员一专多能作为支撑保障，将面向客户的服务一次到位作为最终目标，提出“两协同（业务流程协同、组织管理协同）、两提升（专业化技术提升、全能化服务提升）、三到位（需求响应一次到位、业务执行一次到位、服务保障一次到位）”的“2＋2＋3”建设模式，从“组织管理优化、软硬件设施提升、企业文化引领”三个方面开展“全能型”供电服务中心建设，着力降底了用户故障和投诉数量，优质服务水平显著提升。
采取措施和典型做法突出业务协同，优化机构设置根据“全能型”供电服务中心的建设要求，将原汉沽客户服务分中心与配电运行班组重新优化组合，成立内、外勤两类班组。
按照网格化管理要求，汉沽中心将服务区域划分为三个大的基本网格，内外勤二、三、四班分别对接服务“三街一镇”。
为实现“一口对外”和“一站式”服务提供组织保障。
外勤班全面实行集低压配电运维、设备管理、营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”，划分管理网格20个，每个网格单位设置台区经理1名。
同时根据网格距离、客户分布、低压设备情况，每2～3个网格中选聘1名组长，与相邻网格台区经理成立服务小组，相互支援配合，协同开展工作，实现人员互为支撑、有监护。
突出规范高效，完善运营机制制定国网天津电力公司滨海供电分公司“全能型”供电所建设工作方案及汉沽供电服务中心建设实施方案，成立了工作小组，建立了公司、部门、供电服务中心三级联动的责任体系，营销部进行总协调，业务工作由各专业部门统筹推进，构建起公司上下一体化工作格局。
对各类业务操作规范和流程进行优化完善，编制完成台区经理一本通，明确岗位职责8项、业务流程24个、工作标准15项，初步形成以岗位职责为基础、以业务流程为衔接、以制度标准为依据、以考核评价为保障的“全能型”供电服务中心管理规范体系。
低压营配末端融合的网格化管理实践
低压营配末端融合的网格化管理实践摘要：当前供电营配末端相互独立、关联度偏低，导致其综合风险预警效果较差，为此构建一种新的供电综合风险预警模型。
选取供电风险预警指标，并对其进行标准化处理。
计算指标间的灰度关联度，并对其进行排序，获取供电风险事件的标量时间序列，求得风险预警的最大梯度差，根据关联指向性特征得到风险预警评估的判决式，以此构建供电风险预警模型。
实验结果表明，利用该模型进行供电综合风险预警，预警结果更接近实际结果。
关键词：低压营配末端；供电综合风险；网格化管理电力作为基础能源之一，在人们的生产生活中起着重要作用，因此为更好地提供电力服务，国家电网公司于 2015 年开启营配调贯通和末端融合的供电服务新模式，实现生产数据与营销客户数据的全面对接与共享，可以利用应用集成及图形化展现的方式，达到营配数据、业务的贯通，实现故障定位、停电范围分析、线损统计、业扩报装等业务。
在此背景下，对供电综合风险预警能力要求也在不断提高。
为此，研究一种有效的供电综合风险预警模型具有重要的现实意义。
一、低压营配末端融合的网格化管理背景当前，供电综合风险预警模型大多是依据智能算法来构建的，如层次分析法、统计判别法以及模糊综合评价算法。
但是随着营配调末端融合模式的实施，导致相关电力数据量的规模急剧增大，利用以上这些算法构建的模型进行风险预警，其预警精度受到了严重影响，最终导致风险预警效果无法达到预期标准，影响电力营配调工作。
针对上述情况，在营配调末端融合背景下，研究一种新的网格化管理。
该模型构建主要分为 4 个步骤：首先选取供电风险预警指标，然后对选取的指标进行标准化处理，去除指标量纲；接着进行灰度关联分析，计算指标关联度并排序，以此删除不重要的指标；最后将符合要求的指标输入到训练后的BP 神经网络当中，实现供电综合风险预警。
为保证本模型的有效性和实用性，进行一次仿真测试，结果表明：与 3 种基于层次分析法、统计判别法以及模糊综合评价法的风险预警模型相比，利用本模型进行风险预测，其精确度更高。
构筑网格模式 推进供电所服务末端融合
台 区经 理 联 系 电话 和 ９ ５ ５ ９ ８的 宣 传 力 度 以 外 ， 还需 要 更 多地 了解 客 户用 电需 求 的信 息 。因此 ， 在 村 一 级建
立 网格 点 ， 建 立 供 电所 、 村委会 、 社会代收点“ 三位 一 体” 的 网格 化管 理 新模 式 ， 健 全 服 务 网络 ， 激 活 社 会 资
内容 和 提 供 的 宣 传 材 料 ， 第一 时 间进行宣 讲 和答疑 ， 一
些 常 见 的 问 题 通 常 都 能 够 在 志 愿 者 网格 员 那 里 得 到 答 案 。 比较 复 杂 的 、 专 业 性 较 强 的 问题 ， 社 会 志 愿 者 网 格
放 出电力 政策 、 电价 、 服 务 等； ｈ － 面的信 息 。
“ Ｎ＋ ３ ” 的模 式组 成 ， （ “ Ｎ” 是 社 会 志 愿 者 网格 员 ， “ ＋ ３ ” 是
二级 网格工 作人 员 ） ， 是 问题处 置 时的 电力服 务末 端融
合ห้องสมุดไป่ตู้的 具 体 体 现 。 台 区经 理 为 三 级 网格 点 的 网格 长 。
志 愿 者 网 格 员 。 以社 会 化 村 村 电 费 收 缴 点 收 费 人 员 为基 础 ， 是 供 电企业 延伸 到 每个村 的服务 “ 触 角 ”， 通 过这 个 “ 触 角” 与 客 户 发 生 紧 密 联 系 和 沟 通 。 志 愿 者 网
１ ． ２ 形 成 快 速 响 应 机 制 供 电所 建 立 以 网格 负 责人 、 督 促 协 调 人 员 为 主 的
员 在 工 作 微 信 群 中反 映 ， 由供 电 昕 进 行 专 业 解 答 。
２ ． ３ 志 愿 者 网 格 员 成 了 监 督 员
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低压营配末端融合的网格化管理实践
摘要：在城市密集化、业务海量化的电力发展形势下，用电用户覆盖范围广、构成复杂、种类繁多及服务质量要求多。
高效的低压数据采录可保证配网及时建
立站、线、变相关信息，保证表箱资产管理以及箱、表对应关系管理部署。
完成
低压用户采录模块及异动流程的部署。
关键词：低压营配；末端融合；网格化管理；措施
1低压数据融合原理
营配贯通的数据融合保证了营销业务水平的提升以及营配数据的质量，同时
支撑GIS数据更新，保障生产指挥抢修平台建设，完善生产指挥抢修平台故障研
判和指挥功能。
为了保障营配数据一体化，即实现“一方维护，多方使用”的原则，基础数据的每项属性都确定唯一的来源系统，建立低压营配数据关联场景，
当数据发生变动时，方便数据维护。
1.1低压营配数据关联场景
当用户销户或搬迁时，低压计量箱中的数据会发生变动，低压计量箱异动在
营销业务应用系统中发起，并将异动数据维护至营销数据库，生成计量箱的唯一
标识（营销_ID）；通过营销GIS将图形数据维护至电网GIS平台数据库，生成
电网图形唯一标识（GIS_ID），并在电网GIS平台数据库中建立GIS_ID与业务
ID（营销_ID）的对应关系。
1.2低压数据融合结构原理
低压数据融合包括站线变数据同步、数据采录治理、数据质量检查和综合查
询统计四个部分，营配站线变数据是营配集成信息落地的重要阶段，是营配信息
集成利用信息技术，建成“站-线-变-户”的一体化数据模型，数据采录治理利
用数据采录原则，保证电网数据核查的依据。
数据质量检查主要完善数据属性和
完整性的排查，综合查询统计是管理各个部门业务进程的支撑。
2营配低压数据融合流程
2.1数据系统导出
在现场采集前，将按线路导出的用户及变压器台账进行室内核实，将能确认
销户的用户进行标注，以提高工作效率，避免现场工作时间的浪费。
2.2数据现场采录
采集计量箱坐标、属性信息及箱表关系信息，并确认低压用户接入点。
2.3内业数据整理及成果核查
将外业采集结果按模板填写规范整理成可导入采录工具的格式。
将整理完成
的数据模板反馈营销班组进行缺失（销户）数据确认及新增（业扩）数据确认；
营销班组完成确认后将数据交由运检班组对挂接点信息进行确认。
2.4数据录入及归档提交
实现数据导入营销业务系统和提交至GIS。
2.5图形建模及营配数据贯通
通过电网GIS平台客户端或营销GIS应用图形控件，将采录数据导入电网
GIS平台。
低压用户采录数据导入GIS后，电网GIS平台将低压用户设备的上级
电源信息反馈至营销系统，营销系统同步更新用户电源信息，进而确保营销电网
资源数据与运检电网资源数据的一致性。
3低压营配末端融合的网格化管理的主要做法
供电所网格化管理是“全采集、全费控”后，台区经理岗位转型的必然产物，是实现上下协同、指挥通畅、运作高效、服务优质的必然途径。
3.1优化网格组织体系
（1）网格划分原则。
以公变台区为基础单元，考虑地理区域、客户密度、
人均工作量、设备状况及服务资源配置等因素综合确定。
（2）网格层级设立。
以客户为中心，明确台区员三大职责是客户经理、设备主人、台区管理；全面推
行基于“台区经理制”的供电服务网格化管理模式，推进乡镇供电所的低压营配
业务的末端融合，建立更加高效的农村供电管理和服务模式。
（3）网格组织设置。
按照“营配融合、一岗多能”原则设置。
单个网格设网格长一名，配置业扩、营业、计量、市场、客户服务，配网抢修与建设等若干营配专业客户经理，实现
与业务外委机构及政府、社区网格的全面协同对接。
（4）服务班组设置。
优化
供电所班组设置，合理设置供电所岗位，明确各岗位职责，供电所班组调整为内
勤班和外勤班。
原有的综合班、计量内勤人员变更为内勤班。
原有的营业班、计
量外勤人员、配电班运维人员均变更为外勤班人员。
3.2细化网格服务内容
（1）丰富服务内容。
丰富网格服务内容，拓展前端服务的广度与深度。
（2）深化服务内容融合。
重点实现故障抢修服务、线上服务、综合能源新型服务及客
户诉求服务内容的全面融合，实现同一网格“一张工单、一个平台、一口对外、
一次到位”，全面提升线上服务水平。
3.3强化网格服务协同
（1）网格内部的服务协同。
网格客户经理作为网格服务的第一责任人，客
户经理单人无法完成的工作，由客户经理报网格负责人，安排同一网格成员共同
实施。
（2）网格与支撑机构的服务协同。
网格与网格之间，网格与内部支撑机
构之间的工作，由供电所内勤班组负责集约管控、统一指挥、协调督办、监控预
警和闭环管控。
3.4借力政府的社会治理网格
开展“片区网格联乡镇”、“客户经理联村组、社区”活动，片区网格与乡镇、村组、社区签订《客户经理纳入政府网格开展社区服务协议》，让客户经理
进驻社区、村组，客户知晓客户经理，客户在家门口就能享受优质的用电服务；
供电网格服务与政府、社会网格对接，做到“双网融合”,实行政企、警企、社
企联合协同，提升服务效率与服务效果。
3.5借力邮政
“邮乐服务站”结合邮政推进全省邮政普遍服务均等化，邮政进村入户的工
作要求，积极与邮政签订“邮乐服务站”服务协议，建立“电力网格+邮政网格+
村干部”新型服务模式。
实行服务外委的营销非核心业务，如电费催收、费控推广、资料收集等基础业务。
3.6推广“两微服务”
网格按线路、客户经理按社（台）区建立客户微信群，微信公众号服务，引
导客户注册电力微信公众号，通过“两微服务”，客户不出门就能享受停电信息
报送、电费缴纳等便民服务，有效适应了客户服务的需求变化，推动了服务模式
升级，提升了用电服务体验。
3.7强化网格服务保障
（1）强化资源保障。
每个网格安排固定的办公场所，配置必备的服务资源，具备向客户提供综合服务能力的基本条件。
若干个网格可共用部分大型工器具。
（2）强化制度保障。
健全网格服务规范化管理体系，全面建立网格化服务工作
制度、标准、职责、流程与考核办法。
（3）强化平台保障。
紧扣客户服务诉求
与网格主动服务需求，整合现有渠道与支撑系统，建设服务产品个性化、服务渠
道多元化、营销运营智能化、线上线下一体化的前端移动作业终端平台与后端供
电服务指挥平台。
（4）强化数据保障。
强化各系统平台网格基础数据质量整治，数据完整率、准确率、一致率、可用率达到实用水平。
3.8强化服务考评
（1）推行网格协同服务工作评价。
对网格客户经理实行以内部工作质量和
外部服务评价为核心的绩效考评机制，同时对网格业务支撑人员建立工作协同考
核机制，纳入协同专业的月度绩效评价。
（2）实行计件量化与业绩结果相结合
的综合考评方式，实现对网格服务全过程全环节的科学评价，合理评估网格整体
工作质效。
考评内容包括3个方面：内部质效评价、外部评价与创新评价。
内部
质效评价指标主要包括网格基础指标、业绩指标；外部评价指标主要包括客户服
务质量评价、客户体验评价；创新评价指标主要包括新型业务推广指标、互联网+增值服务推广指标和网格产品创新研发成效指标。
（3）按“周通报、月考核、季约谈、年评价”的节点进度从严把控过程管理。
结语
综上所述，对各网格网架进行重新梳理，制定结构清晰的目标网架规划，同时以指标分析结果为依据对项目建议进行了合理排序，为娄烦地区配电网改造有序实施、装备水平和运行水平整体提升做出有益尝试。
参考文献
[1]离辉，浅析营配贯通平台建设对供电企业的作用[J]．科学导报，2020，10(3)；242-244．
[2]庄晓丹，陈建，蒋锦霞，浙电电网设备基础数据管理平台的设计机．电力信息化，2019，1(5)：61-66．。