学校各岗位职责说明
学校各岗位安全工作职责

学校各岗位安全工作职责学校是一个学习和生活的场所,为了保障学生和教职工的安全,各个岗位都有着不同的安全工作职责。
以下是学校各岗位的安全工作职责。
校长是学校安全工作的首要负责人,他负责制定安全管理制度和安全管理规定,组织开展安全管理培训,明确学校的安全目标和安全责任,确保学校的安全管理制度得以有效执行。
同时,校长还要组织人员定期进行安全检查,发现问题及时解决并采取有效的措施预防安全事故的发生。
教务处负责学校教学活动的安全工作。
他们要协助校长开展安全管理工作,制定教学活动中的安全规章制度,组织教师进行安全教育培训,确保教学设施的安全和科学使用。
教务处还要组织定期检查教学环境和设施,确保学生的学习环境安全。
学生工作处负责学生的安全工作。
他们要组织学生进行安全教育和防灾知识培训,制定学生的安全管理制度,加强学校的安全宣传工作。
学生工作处还要建立健全学生责任制度,加强对学生的日常管理和巡查,及时发现和解决学生的安全隐患。
后勤保障处负责学校的后勤保障工作,包括食堂、宿舍、功能室的安全管理。
他们要建立食品安全管理制度,确保学生的营养饮食和食品安全。
后勤保障处还要组织对宿舍和功能室进行巡查,及时发现和排除安全隐患,确保学生的生活和学习环境的安全。
保卫处负责学校的治安保卫工作。
他们要建立健全学校的治安保卫制度,制定安全防范措施,组织巡逻和警戒,制止和处理违法犯罪行为。
保卫处还要建立联防联控机制,加强与社区、公安机关的沟通与合作,共同维护学校的社会治安稳定。
实验室管理处负责学校实验室的安全管理工作。
他们要制定实验室安全管理制度,组织实验室安全培训和演练,确保实验室的设备、仪器的安全运行。
实验室管理处还要加强对实验操作的监督和检查,及时处理实验事故和安全隐患。
信息技术中心负责学校的网络安全工作。
他们要制订网络安全管理制度,加强对网络设备和系统的安全防护,定期进行网络安全演练和评估。
信息技术中心还要加强对学生网络行为的监控和管理,防止不良信息的传播。
学校各岗位制度职责

一、校长岗位职责1. 贯彻党的教育方针,全面负责学校的教育教学工作。
2. 制定学校发展规划,组织实施学校各项工作。
3. 担任学校法定代表人,代表学校对外进行联系和交往。
4. 建立健全学校内部管理制度,确保学校各项工作有序进行。
5. 加强教师队伍建设,提高教师素质,促进教师专业发展。
6. 负责学校财务管理,合理使用学校经费。
7. 组织开展学校德育、体育、美育、劳动教育等工作。
8. 指导学校后勤保障工作,确保学校教育教学秩序。
9. 加强学校安全管理,保障师生生命财产安全。
10. 完成上级教育主管部门交办的其他工作任务。
二、副校长岗位职责1. 协助校长全面负责学校的教育教学工作。
2. 负责分管部门的日常工作,确保各项工作有序进行。
3. 参与制定学校发展规划,组织实施学校各项工作。
4. 负责学校师资队伍建设,提高教师素质。
5. 协助校长进行学校财务管理,合理使用学校经费。
6. 组织开展学校德育、体育、美育、劳动教育等工作。
7. 加强学校安全管理,保障师生生命财产安全。
8. 完成校长交办的其他工作任务。
三、教务处岗位职责1. 负责学校教育教学计划的制定、实施和监督。
2. 组织开展教学检查、评估和教学质量监控工作。
3. 负责教师教学业务的培训和考核。
4. 管理学校教学资源,确保教学设施的正常运行。
5. 负责学校课程设置、教材选用和教学进度安排。
6. 协助学校进行招生、考试和毕业生就业等工作。
7. 完成校长交办的其他工作任务。
四、政教处岗位职责1. 负责学校德育工作的规划、组织和实施。
2. 开展学生思想政治教育、心理健康教育和法制教育。
3. 组织开展学生课外活动、文体活动和社团活动。
4. 负责学生宿舍管理、安全教育、卫生保健等工作。
5. 协助学校进行招生、考试和毕业生就业等工作。
6. 完成校长交办的其他工作任务。
五、总务处岗位职责1. 负责学校财务管理,合理使用学校经费。
2. 管理学校资产,确保资产安全。
3. 负责学校后勤保障工作,确保教育教学秩序。
学校各部门工作岗位职责

学校各部门工作岗位职责学校是一个庞大的机构,各个部门拥有不同的职责和工作岗位。
以下是学校各部门的职责和工作岗位的详细介绍。
1.教务处教务处是学校的核心部门之一,主要负责教育教学工作的组织和管理。
教务处的职责主要包括:-确定并实施学校的教育教学方针和政策;-组织制定学校各级教育教学计划和教材、教学进度安排,并监督落实;-组织实施学生成绩考试和评价,制定并实施学生成绩管理办法;-组织开展教师培训和业务研讨,提高教师教育教学水平;-组织开展教学质量评估和监控工作,并提出改进措施;-推进综合素质教育的实施;-处理教育教学中的重大事务和突发事件。
2.学生工作部学生工作部是负责学生管理工作的部门,职责包括:-组织制定学生管理制度、规章制度和规定,指导和监督学生的日常行为;-组织开展学生思想政治教育,提高学生的思想道德水平;-组织开展学生社团和社会实践活动,培养学生的兴趣爱好和综合素质;-组织学生的安全教育和心理健康教育;-处理学生违纪违规行为,开展相应的处分和纠正工作;-组织开展学生工作经验交流和研讨,提升学生工作质量;-维护学生的合法权益,解决学生的问题和困难。
3.教学科研部教学科研部是学校的教学科研机构,职责包括:-组织和实施教学科研项目,提升教学质量和效果;-开展教学方法和教育技术的研究和应用,推广教育教学创新;-组织教师的教育教学研讨和培训,提高教师的专业水平;-收集和分析教育教学的信息和数据,提供决策参考;-协助教务处完成教育教学计划的制定和实施工作;-组织开展教育科研成果的评审和鉴定,提供科研支持。
4.后勤保障部后勤保障部是学校的后勤管理机构,职责包括:-管理学校的基本建设和维修工作;-负责学校的设备、设施和物资的采购和管理;-组织和实施学校的安全管理工作,确保学校的安全稳定;-组织和实施学校的食堂、宿舍和卫生保健工作;-管理学校的交通和校园外的周边环境;-组织和协调学校的各类活动和会议;-为学校提供必要的行政和后勤支持服务。
一学校各类人员岗位职责

一学校各类人员岗位职责学校是培养学生的重要场所,为了保证学校的正常运行和教育教学的顺利进行,需要各类人员的共同努力和协作。
下面将介绍学校各类人员的岗位职责。
一、行政人员1.校长:负责学校的整体管理和领导工作,制定学校发展战略和教育教学的计划;组织和协调师资队伍建设;推动学校的教育教学工作。
2.副校长:负责校长交办的工作,协助校长管理学校的各项事务,承担特定领域的工作职责。
3.教务处主任:负责学校的教学管理和教师队伍的管理,组织制定教学计划和教学大纲,监督课堂教学质量。
4.人事处主任:负责招聘、考核、调动和解聘教职工,管理教职工的档案和薪酬,解决教职工的问题和纠纷。
5.后勤处主任:负责学校后勤保障工作,包括校园环境的卫生与维护,食堂、宿舍、设备和设施的管理和维护。
6.办公室主任:负责学校日常办公和文件管理,协调学校各部门之间的沟通和协作,组织各类会议和活动。
二、教师2.学科教师:负责教授学科知识,设计和组织教学活动,制定教学计划和教学大纲,评估学生的学习成果,指导学生合理选择学习方向。
3.实验室管理员:负责实验室的管理和维护,保障实验室设备的正常运行,协助教师进行实验教学活动,确保实验室的安全和卫生。
4.辅导员:负责学生的思想教育和心理健康教育,帮助学生解决学习和生活中的问题,组织各类教育活动和培训,促进学生的全面发展。
5.教研员:负责研究教学方法和教学技巧,设计和开展教师培训,推动教育教学和课程开发,提高教师的教学水平。
三、保卫人员1.保安:负责学校的安全管理和维护秩序,保障学校师生的人身安全和财产安全,巡视学校的各个区域,发现和处理安全事故和突发事件。
2.门卫:负责学校门岗的管理和值班,发挥出入校区的监控责任,确保校园环境的安全,接待来访者并引导其进入正确的地点。
3.校车司机:负责驾驶校车接送师生,确保校车的安全和运行正常,遵守交通规则和道路安全法规。
四、医护人员1.校医生/校医院护士:负责学校医务室的管理和日常工作,提供基本的医疗服务,处理学生的常见病、急性病及应急情况,进行学生健康教育和常规体检。
学校各部门工作职责模版

学校各部门工作职责模版一、教务处1. 教学计划管理:负责制定和实施学校的教学计划,确保教学活动按照教学计划有序进行。
2. 课程管理:负责课程设置、调整和评审工作,维护课程质量,提高教学效果。
3. 教师管理:负责教师招聘、考核和培训,保证教师队伍的稳定和专业能力的提升。
4. 学籍管理:负责学生的入学、注册、退学等学籍管理工作,确保学生信息的准确性和完整性。
5. 考务管理:组织、协调和监督学校各类考试的工作,确保考试的公正、公平和顺利进行。
6. 教学质量监控:负责教学质量评估和监控工作,及时发现和解决教学中存在的问题,提高教学质量。
二、学生工作处1. 学生事务管理:负责学生宿舍管理、学生公寓分配、学生证办理等学生生活事务的管理工作。
2. 学生素质教育:组织开展学生的课外活动、社会实践和志愿服务等活动,促进学生全面发展。
3. 学生权益保障:维护学生权益,解决学生在校期间的各类问题和困难,为学生提供咨询和指导服务。
4. 优抚安置管理:负责退役军人、孤儿等优抚对象的保障和安置工作,提供相关服务和政策咨询。
三、科研与学术交流处1. 科研项目管理:负责申报、管理和审批学校科研项目,推动科研成果的转化和应用。
2. 学术交流与合作:组织和协调学术研讨会、学术讲座和国际交流,促进学校与国内外高校的合作与交流。
3. 学术期刊管理:负责学校学术期刊的编辑部门的工作,推动学术期刊的发展和提高。
4. 学术评审与评估:负责学术成果的评审和评估工作,为学术研究提供科学的评价和指导。
四、财务处1. 预算管理:负责学校的年度财务预算编制和执行,确保财务收支平衡和资金使用的合理性。
2. 资产管理:负责学校固定资产的购置、使用和处置,做好资产清查和资产价值管理工作。
3. 财务审计:组织和实施学校的财务审计工作,查验财务记录的真实性和合规性。
4. 财务统计与报表:负责学校的财务统计和报表的编制和上报工作,提供准确的财务信息。
五、后勤管理处1. 校园环境维护:负责校园内的清洁、绿化、园艺等工作,维护良好的校园环境。
学校各岗位安全工作职责(4篇)

学校各岗位安全工作职责学校各岗位的安全工作职责如下:1. 校长或领导层:负责制定安全管理制度和安全工作计划,落实安全责任,监督学校的安全工作。
2. 安全保卫部门:负责制定和实施学校的安全保卫方案,保护学校的人员和财产安全,组织安全演练和应急救援工作。
3. 教师:负责学生的教育和管理工作,包括对学生进行安全教育,指导学生掌握安全知识和技能,关注学生的安全情况,及时发现并处理安全隐患。
4. 各部门负责人:负责本部门的安全工作,包括建立安全管理责任制,组织安全培训和安全检查,及时处理本部门的安全隐患。
5. 学生:作为学校的主体,学生有义务遵守学校的安全规章制度,参加安全教育和演练活动,关心自己和他人的安全,及时报告安全问题。
6. 保卫和门卫人员:负责学校的出入口管理和巡逻工作,保护学校的安全,及时发现并处理安全隐患。
7. 保洁人员:负责学校的环境卫生和安全,及时清理和处理可能引起事故的杂物和污染物。
8. 食堂工作人员:负责学校食堂的食品安全管理,确保食品的安全卫生和合理营养。
9. 图书馆管理员:负责学校图书馆的安全管理,保护图书馆的藏书和设备安全。
10. 设备管理员和工勤人员:负责学校设备和设施的安全管理,定期检查设备的使用情况,维护和修理设备,确保设备的正常运行和使用安全。
11. 学生家长:关注学生的安全教育和管理工作,与学校密切合作,建立良好的沟通和合作机制,共同保护学生的安全。
学校各岗位安全工作职责(2)校长安全工作职责1.为学校安全工作第一责任人,领导全校的安全工作,对学校安全工作负总责。
2.负责全校安全工作的统筹规划;定期召集领导小组成员召开学校安全工作会议,总结并部署安全工作。
3.随时了解各部门安全工作的开展情况、存在问题及整改落实情况;4.遇突发事件时,启动安全工作应急预案,要及时赴现场,担任总指挥并对善后工作负总责。
5.代表学校与上级有关部门签订安全工作目标责任状,与各分管领导签订安全工作目标责任状,实施安全工作目标管理。
学校各类人员岗位职责及要求

学校各类人员岗位职责及要求在学校中,各类人员担负着不同的岗位职责,共同为学校的发展和教育事业的顺利进行做出贡献。
以下将对学校各类人员的岗位职责和要求进行详细介绍。
1.校长:岗位职责:协调和管理整个学校的日常运营,制定和实施学校的发展战略,确保学校的教学质量和管理水平达到预期目标,并代表学校与外界进行沟通和协商。
要求:-熟悉教育管理知识,具有较强的组织和领导能力;-具备较高的思维和判断能力,能够制定合理的发展战略;-具有较强的沟通和协商能力,能够与师生家长以及各个部门进行有效的沟通和合作。
2.教师:岗位职责:负责教学工作,组织和开展教育教学活动,制定教学计划和教材,指导学生学习,评估学生成绩和表现,并参与学校的各项教育和活动。
要求:-具备专业的学科知识和教学经验,能够灵活运用不同的教学方法和手段;-热爱学生,关心学生的发展,能够指导和辅导学生的学习和生活;-具有团队合作能力,能够与其他教师和学校管理人员紧密配合。
3.行政人员:岗位职责:负责学校的行政管理工作,包括人事管理、财务管理、办公室管理等,协助校长和教师处理学校事务,维护学校的日常运作和秩序。
要求:-具备较强的组织和协调能力,能够有效地做好学校各项行政管理工作;-具备一定的财务和人事管理知识,能够做好相关事务的处理和记录;-具有较高的责任心和工作效率,能够适应高强度的工作压力。
4.辅导员:岗位职责:关心和照顾学生的学习和生活,协助学生解决学业和人生中的问题,开展各种形式的心理辅导和教育活动,促进学生的全面发展和健康成长。
要求:-具备相关心理学知识和教育经验,能够分析和解决学生的心理问题;-具有较强的沟通和倾听能力,能够与学生进行有效的交流和帮助;-具备较高的责任心和耐心,能够关心和关注每一个学生的成长。
除了以上提到的岗位职责和要求,学校还需要各种不同类型的工作人员,如图书管理员、保安、食堂工作人员等。
每个岗位都有其特定的职责和要求,各类人员共同协作,共同为学校的发展和教育事业的顺利进行做出贡献。
学校各部门岗位职责

学校各部门岗位职责一、行政部门行政部门是学校的管理核心,负责协调各部门之间的工作,保障学校的正常运行。
行政部门的岗位职责包括但不限于以下几个方面:1. 校长助理:负责协助校长处理学校的日常事务,参预决策和规划,组织会议和活动,协调各部门的工作,与外部机构进行沟通和合作。
2. 行政助理:负责行政事务的处理,包括文件管理、资料整理、会议安排、行程安排等,协助上级领导完成各项工作任务。
3. 人事部门:负责学校人事管理工作,包括招聘、录用、培训、绩效考核、薪酬福利等,维护员工关系,确保学校的人力资源稳定和优化。
4. 财务部门:负责学校的财务管理工作,包括预算编制、资金管理、会计核算、财务报表等,确保学校财务的合规和稳定。
5. 后勤部门:负责学校的后勤保障工作,包括食堂管理、校园环境维护、设备设施管理、安全保卫等,为师生提供良好的学习和生活环境。
二、教学部门教学部门是学校的教学核心,负责学生的教育和培养工作。
教学部门的岗位职责包括但不限于以下几个方面:1. 教务主任:负责学校的教务管理工作,包括课程安排、教学计划制定、教材选用、教学评估等,协调各学科教师的教学工作。
2. 班主任:负责班级的管理和教育工作,关注学生的学习和成长,与家长进行沟通和联系,匡助学生解决学习和生活中的问题。
3. 学科教师:负责教授特定学科的知识和技能,制定教学计划和教学方法,组织教学活动,评估学生的学习成果。
4. 实验室管理员:负责实验室的管理和维护工作,确保实验设备的正常运行,制定实验室安全规范,指导学生进行实验操作。
5. 教育研究员:负责教育研究工作,参预教学改革和教育项目的研究和实施,提供教育咨询和培训服务。
三、学生工作部门学生工作部门是负责学校学生管理和服务的部门,关注学生的全面发展和健康成长。
学生工作部门的岗位职责包括但不限于以下几个方面:1. 辅导员:负责学生的思想教育和心理辅导工作,关注学生的心理健康和学业发展,组织开展各类学生活动和社团管理。
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校区各岗位职责一、行政前台岗位职责1、严格遵守学校的各项规章制度;遵守办公时间。
提前十分钟到岗,不得迟到,早退;因病,因事不能按时上下班或外出时,必须事先请假。
2、行政前台必须身着统一服饰,佩戴工作牌,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语,无论任何情况不得与家长发生争吵或态度生硬。
交谈时应始终面带微笑;工作时要集中精力,紧凑有序,不脱岗,串岗,聚堆聊天。
外出工作要向领导报告,说明工作容和去向。
3、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务;4、前台接待4.1前台到访接待:先问清对方来访原因,根据情况快速做出判断对其进行接待,并做好相关记录。
工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人、看与工作无关的书籍等),精神饱满地做好前台到访接待工作。
上班时间若有其他学校的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在学校推销,会影响他人工作。
4.2接待:接听时,应先说“您好,呼吸作文”。
接听时使用文明礼貌用语,并记录信息及时转告相关人员(注:不可随意将校长联系透漏给他人)。
5、前台等电子设备,若设备发生故障可以先自行检查,若无法维修,直接联系供货商或外部维修单位,排除故障。
6、每日下班时,发票单据,重要文件要妥善保管,物品文具收拾妥当,前台电子仪器电源全部关闭,桌椅摆放归位,人走关灯,不留隐患。
7、平时应保持一楼大厅、家长休息区及一楼卫生间等办公场所整洁,卫生要定期进行打扫,垃圾袋及时更换。
7.1 门窗整齐,无乱贴物,无灰尘,无污迹,无损坏。
7.2 咨询台,办公桌面、马桶及洗手池触手无尘。
桌椅,办公用具摆放有序。
7.3 地面无纸屑,无烟头,无污迹,无杂物。
7.4 无卫生死角,墙壁无灰尘,无乱贴物。
8、办公用品与学校设备管理8.1每月工作日的最后一天盘点办公用品库存,当库存量不足时填写《办公用品采购申请单》,审核确认后方可购买。
8.2对已购回的办公用品做好登记存档,并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
(办公用品领用需填写《办公用品领用登记表》)8.3 建立办公用品管理台账,保证账物相符8.4 负责复印机、计算机的管理、使用和维护;设备保修程序如下:8.4.1 电脑设备报修填写设备报修单,向前台进行报修,能修理好的继续使用,如不能修好按规定进行更换要报修的物件。
8.4.2 办公设备报修8.4.2.1员工管理围的办公设施包括工作桌椅损坏,由管理人员以书面方式向前台报修。
3.4.2.2前台接到报修后应到现场核实办公设备损坏情况,及时联系供货商前来维修。
修复后,行政前台应对维修结果进行确认。
9、固定资产管理9.1 对所有固定资产进行编号、整理、汇总、登记,定期对固定资产进行盘点。
9.2 及时向学校领导人上报损坏的固定资产,申请采购新的固定资产,新添置的固定资产要及时登记入册。
10、监督记录员工每日考勤情况、不允许作假包庇考勤记录包括每日上下班打卡记录(迟到);请假(事假、病假)记录;旷工记录;出差记录;出入记录等等。
每月10号之前将上一个月的考勤记录统计好后交给校长审核,13日之前将核算好的工资表交校长审核。
11、学校招聘11.1进行人员招聘,包括招聘信息发布、简历初步筛选(筛选后简历交给上级进一步筛选)、通知人员面试、接待应聘人员,登记人员信息11.2入职人员信息登记11.3员工通讯录的更新及维护、员工入职信息登记汇总12、微信公众平台的管理,每天推送相关育儿咨询,节假日除外。
13、学生签离登记。
14、昂币及印花盖章管理。
15、做好各类前台及教务表格,并及时进行整理、归档、装订、保管工作。
16、校区环境的日常监督。
17、负责学员报名手续的办理工作,协助做好学员入校报到工作。
18、每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。
19、参与做好招生文件、方案、图片材料的立卷、归档工作,做好招生工作中的工作。
遗失学校重要材料由校长组织调查,如属过失责令弥补,并扣除当月工资50元,如泄露按条款处置。
20、协助校长进行日常的管理工作。
日常市场活动的配合及参与。
21、领导交代的其他工作二、前台课程顾问1、严格遵守学校的各项规章制度;遵守办公时间。
提前十分钟到岗,不得迟到,早退;因病,因事不能按时上下班或外出时,必须事先请假。
2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴工作牌,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语,无论任何情况不得与家长发生争吵或态度生硬。
交谈时应始终面带微笑;工作时要集中精力,紧凑有序,不脱岗,串岗,聚堆聊天。
外出工作要向领导报告,说明工作容和去向。
3、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务;4、工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人、看与工作无关的书籍等),精神饱满地做好课程顾问工作;5、课程顾问在来电或来访介绍中,要突出本学校办学特色及理念,详细介绍整个教学容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力;家长来访时的当面咨询,了解孩子特点,向家长推荐适合课程;6、课程顾问要做好家长咨询的接听及登记、处理工作,完成学生报名缴费工作。
课程顾问要定期做好客户回访及咨询的后续服务(促成报名、交费,或续费),统计学员的学习进度;7、自觉维护咨询台及学校的公共设施和环境卫生;8、学生考勤、缺勤管理。
上课5分钟及时与缺课学员家长取得联系,问清缺课原因并做好记录。
9、学生档案管理,电子档案的建立、维护、更新。
10、熟悉学校的课程设置、教学容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等,强化业务能力,树立终身学习观念,自主学习。
11、熟悉学校各部门员工的职务、、联络方式,以便沟通;12、熟悉学校的各个功能区,为家长作正确指导;13、对学校的领导、同事及家长、学员要以诚相待;14、要注重仪态仪表,在学校行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)。
15、根据工作细则认真做好本职工作,和其他员工相互配合,做好咨询工作。
16、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管反映或直接向校长汇报,学校会根据不同情况进行及时处理。
17、每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。
18、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场人员进行沟通。
19、参与制定招生计划、策划招生简章、制作宣传材料。
负责学校各项目的宣传,开辟宣传、招生渠道,统筹安排各种宣传单(册)的设计、印制、发放和管理工作。
20、每天至少收集10个有效,填写报表,回学校报告。
学校促销宣传活动另计,放假休息不计。
工作日,未完成10个有效可用其他工作日弥补,但必须完成月总量。
21、参与做好对当年招生生源状况进行详细分析,并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议。
准确把握作文培训市场的最新动向和需求,开展相关项目的招生咨询工作。
22、统计招生咨询量,建立健全日报表、周报表、月报表和年报表等资料。
23、完成学校分配基本任务,试用期后三个月以上完不成基本任务者工资减半,五个月完不成任务者予以解聘。
24、协调组织学校专兼职人员参与招生宣传咨询工作,协助做好参与招生工作人员的业务培训。
25、建立有效的招生渠道。
(转介绍、合作、咨询点)26、展开全面的宣传工作。
(媒体、网络、地面)27、做好生源的跟进工作。
(直接学员、渠道伙伴)28、阅览室的管理。
行政前台及课程顾问行为规:1、衣着整洁,无破损,无油迹,无污迹,无汗味。
2、头发要梳洗干净整齐,不准梳奇异发型,修饰适度,不得浓妆艳抹,指甲修剪整齐。
保持牙齿清洁,口气清新。
不准穿拖鞋。
3、举止文明:立姿端正,坐姿文雅,走姿稳重,说姿温雅,看姿自然,听姿专注。
4、自觉维护办公秩序,办公区域保持肃静,不得大声喧哗。
办公设施和用具摆放整齐,文件资料放置有序,保持室清洁。
5、文件,资料和印鉴,按要求妥善保管,不得乱丢乱放。
6、向家长及学生介绍学校情况或解释问题时,要自觉使用文明用语,有理有据,耐心解释,严禁讥笑,讽刺,争吵,态度冷漠。
7、敲门喊人,进出教室,讨论工作,接打都不要动作过大或声音过响。
8、在工作期间遇见熟人,应点头或微笑示意,不要大声呼名道姓和喧哗。
9、与家长及学生对话或接打时必须用普通话。
使用文明用语。
凡询问家长及学生时要“请问”当头,凡需要家长及学生配合时要“请”字当头,凡未达到家长及学生满意时要说“对不起”。
10、坚持“三声”服务(即来有迎声,问有答声,走有送声)。
并熟练运用日常文明用语:1)家长及学生前来咨询时:“您好”。
2)家长较多时,对排在后面的家长:“请稍等”。
3)家长等待时间较长时:“对不起,让您久等了”。
4)遇到熟人前来要求优先咨询或报名时,应说:“对不起,现在人很多,请排队等一会儿”。
5)咨询人员遇到急事不得不停下来去处理时,应对家长或学生说:“对不起,请您稍等一下”。
6)家长填错单据时:“对不起,您的XXX容填错了,应该……填写,请重新填写(或应该这样填写)一份好吗?”。
7)家长付错钱时,应说:“对不起,您的钱多(少)XX元,请您再看一下”。
8)递给家长发票,收据或听课证时:“,请您收好”。
9)当家长遗失发票或物品时:“请您别着急,我们马上给您办理”。
10)咨询时,发生有服务不周到,以致造成家长不满时,应主动诚恳的向家长道歉:“实在对不起”。
11)咨询后:“再见,请慢走”。
12)接时:您好,呼吸作文”。
13)来找人时:“请稍等,我帮您看一下他在不在?”。
14)对方所找的人不在时:“xxx不在,您有事情要转告吗?”。
15)对方打错时:“您打错了,这里是昂呼吸作文学校”。
16)向外打时:“您好,麻烦您我想找找一下xxx,”。
17)别人对自己表示歉意或意时:“别客气”,“没关系”,“不用”。
18)得到别人帮助,配合或礼让时:“”。
11、上班时间要精神饱满,与家长交谈,回答家长询问,要暂停手头工作,目视家长,面带自然微笑,主动,热情,不卑不亢。
12、家长办理完手续,必须用文明用语热情迎送。
13、领导来检查指导工作,没有工作时要起立,热情,主动招呼;有工作时,要点头或微笑示意。
14、私人物品按规定存放在个人物品柜,不得随意摆放。
15、行政前台人员和课程顾问应熟知学校“课程种类,开课时间安排,收费标准等”能随时解答家长提出的具体问题,尽量减少家长等候时间。
16、熟知我校制定的各项具体规章制度,规工作流程。
17、日常工作中应坚持先外后,先来先办的原则,快速办理。
熟知发票单据要素,能对发票容进行认真无误填写,避免工作差错,让家长往返空跑。
18、守时:约定时间接待客人,要严格守时,如遇到有急事难以准时,应事先通知对方并说明原因。
19、迎客:客人进门要起立迎接,主动让座。
重要客人来访,应到门口迎接。
20、介绍:应先介绍自己一方的人,再介绍对方的人。