培训机构各岗位职责概述

XX教育岗位职责
运营经理：
（1）根据公司下达的任务，带领各校区校长制定各校区阶段发展规划，监管实施状况；严格执行月、季度、年销售计划；
（2）带领市场、教学、业务、行政及人力部门建立完善工作流程以及制度规范、考核方案等
（3）带领团队学习、交流和分享，不断提升各校区校长的管理水平，提高业绩
（4）了解公司各校区的运营情况，给予即时关注和有效指导；
（5）协助校区校长开展校区招生、销售及店面管理工作；
（6）负责公司品牌运营管理，提升公司品牌在行业中的知名度和认同度；
（7）配合市场部经理制定市场工作计划，组织和监督实施年度市场推广计划，同时参与市场的开拓和渠道管理等日常工作；
（8）配合教学经理及副经理抓好教学质量口碑，储备优秀稳定教师团队；
（9）根据公司发展规划及任务量，做出教师和各岗位人员需求预测及申请；
（10）配合人力资源部门制定中心员工短、中、长期在岗培训计划，并负责监督落实执行；（11）构建、完善公司员工晋升及绩效考核制度
（12）树立成本意识，规范使用校区费用，为公司节约成本；
市场经理：
（1）制定市场工作计划，组织和监督实施年度市场推广计划；
（2）建立完善市场部工作流程以及制度规范、考核方案等；制定市场推广费用并进行严格控制
（3）依据市场变化，在校区附近开展有效市场活动，推动公司整体销售和市场拓展工作；（4）进行市场调研与分析，研究同行发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据；
（5）协助校区校长开展校区招生、销售及店面管理工作；
（6）管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。

（7）严格把控市场的开拓和渠道及地推管理等日常工作；
（8）负责公司对外的宣传活动和公司品牌形象的策划、执行；
（9）对线上及线下、广告投放或推广宣传计划的全面规划、执行、监督、管理
（10）公司网站及微信平台的维护、更新工作
（11）公司宣传单页、海报、门票等一切产品的设计、调整、配送工作
渠道主管：
（1）有计划的安排各校区的渠道活动；
（2）负责5家校区周边学校、幼儿园的渠道活动安排；
（3）带领表演人员、咨询人员执行渠道活动
（4）管理、培训渠道专员团队，配合市场经理执行好校区市场支持工作；
（5）协助大客户部主管做好团培工作，分享资源，做好衔接和支持
（6）配合市场经理做好市场一切推广活动
渠道专员
1、负责公司项目的市场开发及管理工作，包括市场开拓、渠道建立及维护。

2、负责北京市区域内各类幼儿园、培训机构和企业的项目合作开发和管理工作。

3、负责对合作签约的各类学校、培训机构和企业的支持维护和管理，完成公司下达的业绩指标。

市场专员
1、协助市场主管策划执行所有活动，并发送日报表至相关负责人邮箱；
2、新增外出活动填写《行事历》，并发送相关负责人，内容填写详细（园校名称、人数、场地、音响设备、表演秀内容等）并电话进行确认，并登入《活动月历》；
3、带领表演、咨询团队做外出表演活动，协助表演团队准备表演物品；
4、外出活动第二日致电相关合作单位做回访工作，完成每次活动的总结报告并记录存档，同时以邮件方式发送给市场主管，抄送市场经理；并登入《活动反馈总结表》
5、校区市场专员每校区每周至少安排2场有效活动；市场主管至少3场有效活动；
6、关注任何市场对疯狂科学的报道，并及时汇报给市场主管，同时邮件抄送市场经理；
7、协助市场主管、经理共同定期与记者、园长、校长、各行业机构企业主管等交流；
8、协助更新校区店内、网络所需文字及图片内容；
9、疯狂科学广告、报道、录像等整理存档；
10、广告、通告、邀请信函等文字撰写（包括校区内）；
11、B2B客户开发；
12、协助市场主管、经理及校长进行合作事宜的跟进工作。

地推专员
1、负责校区的市场地面推广工作;
2、收集有效信息（3至12岁小朋友）并整理信息，促成有效转化；
3、了解校区周边教学环境、母婴机构、儿童娱乐场所、高档社区，并根据校区情况开展各种市场活动；
4、策划并执行相关课程推广活动，执行对外合作，实施宣传工作；
5、完成兼职人员的前期招聘、培训、考核、监督指导工作;
6、与校区工作人员及时沟通协调
教学教研经理：
（1）负责公司教学、教研整体管理把控工作，制定计划，实施教学规范化管理；
（2）指导并监督教学副经理做好教学、教师培训及校区日常教学、教务管理工作；
（3）整体把控课程材料及整体教学水平；
（4）协助人力做好教师招聘，教学人员评估、晋升及教师储备；
（5）负责户外教学及冬令营的整体规划和执行；
（6）外场表演人员的培训和考核、评估；（建立外出表演团队）
（7）外场表演的人力安排和调度工作；
（8）各校区大型节日派队、生日派队的企划和执行工作；
（9）公司车程的调度及合理调配（以市场及外出表演活动为先导）
（10）新课程研发及机器人课程的衔接
教学副经理：
（1）负责各校区教学组长及教师日常教学管理等工作，
（2）负责提升教学水平（包括教学和教师培训），严格把控
（3 ）协助教学经理做好教师招聘及培训工作
（4）协助教学经理做好教学人员评估、晋升及教师储备
（5）协助教学经理做好外场表演安排及支持工作
（6）协助教学经理做好户外教学及冬令营的执行
（7）协助教学经理做好课程材料及教学内容反馈工作
（8）协助教学经理做课程研发
幼儿教师/科学教师
1、做好教育、教学工作，确保教学质量；
2、课堂教具的准备工作；
3、做好家长工作，经常向家长汇报学习表现；
4、引导幼儿主动学习，观察、分析，让学生自己动手制作；
5、与家长沟通符合幼儿特点的教育措施，体现公司特色；
6、定期向上级汇报工作，接受其检查和指导。

人事主管：
（一）制度建设方面：
（1）优化各岗位工作职责，建立各岗位工作说明书；
（2）协助校区制定并完善各项人事制度，如考勤制度、绩效考核制度、薪酬制度、晋升制度等；
（3）日常考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
（4）及时准确的更新员工通讯录；管理公司邮箱；
（5）总部及校区卫生、环境管理、检查、监督整改工作
（二）招聘管理方面：
（1）根据校区人员空缺，及时增补人员，确保招聘有效率；
（2）积极开拓招聘渠道，确保招聘持续性；
（三）薪酬绩效方面：
（1）按时完成中心薪资、奖金核算，确保发放及时性、有效性；
（2）组织各部门进行绩效考核，分析考核数据并优化考核方式；
（四）员工培训方面：
（1）负责制定并实施公司的整体培训计划；
（2）组织入职培训，确保培训效果；
（3）拟定、实施在职员工培训计划，收集、分析培训反馈；
（4）组织、协调安排总部及校区的各种会议及活动；
（五）企业文化方面：
（1）定期组织员工活动，优化企业文化建设；
（六）劳资关系方面：
（1）建立良好的雇佣关系，避免及解决劳务纠纷；
（2）保证员工工资准时发放
行政部门主管：
（1）负责校区及总部日常办公用品采购、发放、登记管理，
（2）校区及总部总部办公室设备管理及维修、维护；
（3）保证总部及校区所需物资的充足及费用结算。

（4）负责校区维修、装修等工作
（5）公司基础业务的维护工作（电话、网线等）
采购部门主管：
（1）负责各校区教学用品的采买，保证教具的准时和质量；
（2）总部及校区库房管理，及时做好库房物品的入库、出库登记；
（3）及时寻找教学物品采购渠道，优化教具质量，把控成本；
（4）及时和教学副经理沟通，确保订购数量准确；
（5）各校区教具的调配。

咨询顾问
1、负责客户接待、课程咨询、电话邀约、签约、收费等工作；
2、建立家长和中心的沟通、联系渠道活动，达成每月业绩目标；
3、配合做好客户服务工作、会员回访表的按时发送；
4、统计、更新、存档会员及体验客户资料，约访2次体验客户并及时跟踪；
5、将本周散客约访情况及已体验客户追踪情况填入《体验客户回访表》并发送给相关负责人；
6、每两周对所负责的会员进行回访，并将会员反馈填入《会员回访表》发送给
相关负责人；
7、助教工作，经常参与教师课程认证；
8、协助校区市场推广的各种活动及中心内场各项活动。

前台
1、接待来访客户，并跟进公司规定的接待流程接待客户；
2、协助校区校长做好店面资产的管理，按公司的店面管理制度、规范与流程办理店面资产的出入库管理；
3、协助校区校长、咨询顾问做好客户洽谈期间的服务工作；
4、负责检查店面的环境与卫生情况，负责店面的考勤工作；
5、及时、准确、高效地完成相关领导交办的其他工作。