旅行社市场营销部销售经理岗位职责
旅行社岗位职责
旅行社岗位职责1. 网络推广专员/市场营销专员：- 负责制定并执行旅行社的网络推广策略，增加品牌曝光度和吸引力- 负责制作和发布旅行产品的广告宣传材料，如视频、博客、文章等- 管理和维护旅行社的社交媒体账号，增加粉丝数量和互动率- 跟踪和分析市场竞争对手的推广活动，及时调整推广策略2. 旅行顾问/客服代表：- 接待客户的咨询和预定旅行产品的需求，提供专业的行程规划和建议- 跟进客户的旅行计划，确保行程安排符合需求，并及时解答客户的问题和疑虑- 协助客户完成旅行产品的预订和支付手续，并提供相关的行程确认和保险等服务- 处理客户的投诉和退订事务，积极解决问题，维护旅行社的声誉和客户关系3. 行程策划师/产品经理：- 调研市场需求和竞争情况，制定旅行产品的策划方案和定价策略- 筛选合作供应商，协商和签订旅行产品的合作协议和价格- 设计和优化旅行产品的行程安排和路线，确保产品的独特性和品质- 跟踪和分析旅行产品的销售情况和客户反馈，推动产品改进和创新4. 订单处理专员/操作员：- 处理客户的旅行产品预订和支付等订单手续，确保订单信息的准确性和完整性- 联系和安排供应商提供旅行产品的相关服务，如交通、住宿、导游等- 跟进和解决订单中出现的问题和差错，确保客户满意度和旅行质量- 协助客户办理旅行产品的退订和改签手续，维护客户关系和公司利益5. 旅行产品销售经理/团队 leader：- 带领销售团队，达成旅行产品销售目标，并制定相应的销售策略和计划- 拓展和维护与客户的业务关系，促进再销售和客户口碑传播- 分析市场需求和产品竞争力，提供产品改进和市场机会的建议- 监督销售团队的绩效和激励措施，提高销售效率和团队合作精神。
旅行社机构设置及岗位职责说明
旅行社机构设置及岗位职责说明一、旅行社机构设置按旅行社企业性质分类，旅行社目前的体制分为国有独资、国有控股、国有参股、民营股份、个体经营等。
形式有：未改制企业，已改制或重组企业：综合性集团公司、股份有限公司、有限责任公司、股份合作制。
按业务性质分类，又分为国际旅行社和国内旅行社，其中国际旅行社又分为出境游组团社和一般国际社。
因此，体制和形式不同，决定了企业内部的管理部门及岗位设置有所不同。
（一）领导机构岗位特点1．股份制企业董事会及董事长股份制企业的领导机构和岗位有：大、中型企业设有董事会（或董事局）、监事会，是股东大会的常设权力机构。
董事会由董事长（董事局主席）、副董事长及董事组成，有些设有独立董事；监事会由监事组成，《公司法》里都有明确的规定。
董事会审查批准企业机构设置、对外合作与投资等重大事宜，聘请公司总经理（总裁）、任命公司领导班子、审查分配方案等。
董事长是企业的法人代表，有权与员工签订用工合同、召开董事会、对外代表企业签订合同和协议。
小型企业往往不单独设董事会和监事会；只设董事和监事。
董事会聘用董事会秘书，职责是会议记录和上传下达。
党委或党支部为基层党的组织，有党委书记或党支部书记，负责企业党务工作，大、中型企业一般设有专职书记，或由董事长、总经理兼任。
工会代表工会会员利益，组织工会活动。
工会主席单独设置，或由公司副总经理兼任。
有些大、中型旅行社还设有共青团组织。
2．企业经营班子总经理：全面负责企业的经营和管理，对上级部门或董事会负责，如是国有企业，一般为企业法人；总经理有权选聘企业其他领导成员，并报上级机关或董事会同意，做出书面任命或聘任，同时聘任公司各部门负责人。
副总经理：协助总经理管理企业，往往分管某一方面工作，对总经理负责，一般设有数人。
有些企业设有常务副总经理，总经理出差、生病住院或其他原因无法履行职责时，临时替代总经理，负责全面工作。
如果未设常务副总，由总经理指定临时负责人。
营销部经理岗位职责(20篇)
营销部经理岗位职责(20篇)－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－营销部经理岗位职责(20篇)之相关制度和职责，营销部经理(岗位职责)职位描述岗位职责:1、负责市场调研和需求分析,管理维护经销商及终端,开发新的经销商及终端。
2、负责团队年度销售目标的制定及分解和确定团队销售部门目标体系和销售配...营销部经理(岗位职责)职位描述岗位职责:1、负责市场调研和需求分析,管理维护经销商及终端,开发新的经销商及终端。
2、负责团队年度销售目标的制定及分解和确定团队销售部门目标体系和销售配额。
3、制定销售计划和销售预算。
4、负责各酒种的销售渠道和客户的管理。
5、培训销售人员并进行合理化管理。
岗位要求:1、35周岁以下,五官端正,身体健康;2、统招全日制大专(含)以上学历,有3年快速消费品行业从业经验。
3、有较强的业务开发及管理能力和市场把控能力。
4、具备良好的沟通协调能力,较强的谈判能力。
营销部经理(岗位职责)职位描述工作职责:1、研究房地产市场形势,包括国家政策、行业动态、同行业信息等,预测和把握市场趋势,为公司决策提供科学依据。
2、建立健全各项营销管理制度及业务流程,并监督实施。
3、根据公司整体目标,制定营销战略、销售计划、营销方案、推广策略等,监督实施并保障营销效果。
4、参与公司拟投资项目的可行性论证、前期产品定位研究,组织实施项目市场调研、产品定位调研工作。
参与公司项目规划设计工作,提出市场分析和项目策划建议。
5、培训、指导公司营销、策划及项目销售人员专业技能,组建和管理高素质的营销团队。
6、负责组织编制销售费用预算,做好销售成本管控。
7、公司赋予的其他职责。
任职要求:1、市场营销、法律、房地产经营与管理、广告学、工民建等相关专业,大学本科及以上学历;2、具有很强的房地产项目综合管理能力,丰富的实战管理经验,卓越的领导才能,良好的组织协调能力和深厚的专业知识;3、具有五年以上房地产营销工作经验,并作为营销经理,至少独立操盘过2 个以上房地产营销项目;4、熟悉房地产营销、策划、推广全部流程,对营销工作有深刻认知,具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;5、具备很强的执行力和开拓精神,良好的个人修养和较强的自我约束力。
旅行社部门设置及其职责
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案旅行社部门设置及各部门工作职责根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。
各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。
其工作职责如下：一、总经理1、概念：总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会（以下统称董事会）产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。
旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。
2、岗位守则及行为规范（1）、以身作则，遵守公司的各种规章制度；（2）、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。
负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责；（3）制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。
全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；（4）、提高综合分析能力、加强组织协调能力。
推行公司制度化管理工作。
积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策；（5）、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。
积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；（6）、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；（7）、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；（8）关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。
善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才；3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作；4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。
旅行社销售岗位职责
旅行社销售岗位职责
旅行社销售是一个重要的职位，该岗位的职责是为旅客或旅行团提供各种旅游服务。
下面是旅行社销售的具体职责：
1. 客户服务：旅行社销售应该提供高水平的客户服务，包括与客户建立长期的合作关系，对客户提供专业的旅行建议，回答关于旅游行程、费用和预订等方面的问题，了解客户的需求并帮助他们制定旅行计划。
2. 销售旅游计划：旅行社销售需要了解客户的需求，提供适合客户的旅游计划。
他们应该在市场上熟知不同的旅游目的地，了解每个目的地的优势和缺点，以及如何通过合理的线路规划和费用控制来提供最具竞争力的价格。
此外，他们还应该根据客户的预算、时间和旅行需求来向客户推荐旅游计划。
3. 促销和营销：旅行社销售应该熟悉市场动态。
他们需要建立联系，并主动开展宣传活动来吸引潜在客户，包括广告发布和网络营销，参加旅游展和相关活动，组织和策划客户参观和体验，定期发送电子邮件和短信，以及通过社交媒体和其他平台与客户联系。
4. 组织旅游行程：旅行社销售需要负责的任务包括组织旅行行程及人员安排、预定飞机、酒店、交通、餐饮、讲解等合作伙伴，确保旅行过程中的所有安排都符合客户的期望，且客户获得全面的帮助。
5. 解决问题：当客户在旅游行程中遇上问题，旅行社销售需要及时、专业地向客户提供帮助和支持。
这种帮助包括处理交通、酒店、旅游活动、旅行证件以及其他问题，具体问题需要具体解决。
6. 统计和分析：旅行社销售需要做好统计和分析，记录并整理客户反馈，统计和分析销售数据，并及时为公司、领导和客户提供报告，以便针对市场、产品和业务进行改进。
以上是旅行社销售的主要职责，为客户提供高质量的服务、可靠的旅游计划以及真诚的帮助，是该职位的首要任务。
旅行社人员构成与职务
旅行社人员构成与职务标题：旅行社人员构成与职务摘要：旅行社是旅游行业中重要的组成部分，其业务涉及到行程安排、酒店预订、导游服务等多个方面。
为了顺利运营和提供高质量的旅游服务，旅行社需要拥有各种职务的员工，并确保他们的工作职责明确。
本文将深入探讨旅行社人员构成与职务，从管理层到基层员工，以及他们在旅行社中的重要性和职责。
引言：旅游行业是一个充满活力和竞争激烈的行业，旅行社在其中扮演着至关重要的角色。
旅行社的成功不仅仅依赖于吸引客户和提供各类旅游产品，更需要一个高效有序的团队来支持业务的运作。
此团队由不同职务的员工组成，每个职务都有其独特的职责和重要性。
下面是旅行社人员构成的详细分析。
一、管理层旅行社的管理层是企业运作的核心，他们负责战略决策、资源配置以及公司整体管理。
管理层的组成通常包括：1. 总经理：总经理是旅行社的最高管理者，负责制定企业目标和战略，并监督整体运营，确保公司高效运作和利润增长。
2. 部门经理：旅行社通常会划分为多个部门，如市场营销、人力资源、财务等。
每个部门都有专门的经理负责管理和领导相关团队。
二、市场营销与销售团队市场营销和销售团队在旅行社中起到至关重要的作用，他们负责吸引客户、推广旅游产品和完成销售任务。
市场营销与销售团队的构成包括：1. 销售经理：销售经理负责制定销售策略，管理销售团队，并确保达到销售目标。
2. 销售代表：销售代表是旅行社的门面，他们与客户直接接触，提供旅游咨询、推荐产品并完成销售。
3. 市场营销专员：市场营销专员负责市场调研、品牌推广和制定营销计划，以吸引潜在客户并增加销售额。
三、产品开发团队产品开发团队是旅行社运营的核心，他们负责设计和开发各类旅游产品，以满足不同客户的需求。
产品开发团队的成员包括：1. 旅游规划师：旅游规划师负责根据客户需求和市场趋势，设计旅游行程和景点安排，确保旅游产品的独特性和吸引力。
2. 酒店预订经理：酒店预订经理负责与酒店合作，确保旅行社能够获得最优惠的价格并预订到合适的酒店。
旅行社岗位要求15篇
旅行社岗位要求15篇【第1篇】旅行社岗位职责任职要求旅行社岗位职责职责描述:1.负责短线旅游的对接工作，对外:安排车辆、餐饮、住宿、景区等，核实相关价格;对内:与运营中心各部门沟通，确定旅游人数、房间数。
2.营销活动的车辆、餐饮、住宿及其它相关活动安排3.整理每次活动结束后的账目明细，钉钉提交财务审核4.每月制作营销发车线路及营销人员作息安排5.核实大巴车预定明细，填写付款申请单，提交财务申请打款旅行社岗位【第2篇】旅行社总经理岗位职责任职要求旅行社总经理岗位职责职责描述:1、负责团队的前期筹建、各部门的运营及监管;2、将现有产品渠道及旅游产品配发给各个部门经理，及时将产品投放市场;3、与各部门配合，及时开发新的旅游线路及渠道，实现旅游产品的多元化;4、配合集团公司对未来旅游市场的开发及方向，并提出个人建议;5、对各营销部门的业绩及时掌控，并做出合理的激励方式，使营业额提升，创造更大利益;6、为集团公司重点培养所需人才。
任职要求:1、大专及以上学历，旅游管理、企业管理、工商管理等相关专业;2、具备5年以上旅游行业管理经验，3年以上国际旅行社管理经验者;3、熟悉旅行社业务和运营流程;4、掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念;5、善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力;6、具有敏锐的商业触觉、较强的团队建设能力;7、熟练使用office办公软件者。
旅行社总经理岗位【第3篇】旅游旅行社岗位职责任职要求旅游旅行社岗位职责岗位职责:岗位职责:1、负责公司产品的销售及推广;2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职资格:任职资格:1、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;4、有责任心，能承受较大的工作压力;5、有团队协作精神，善于挑战。
旅行社经理的岗位职责
旅行社经理的岗位职责旅行社经理是旅行社中的重要职位，他们负责管理和组织旅行社的日常运营和业务发展。
本文将详细介绍旅行社经理的岗位职责，旨在帮助读者对该职位有更全面的了解。
一、市场调研和业务开发旅行社经理需及时了解旅游市场的动态和趋势，进行市场调研和分析，掌握客户需求。
在此基础上，制定旅行产品和服务的开发策略，增加企业竞争力。
经理还要负责开拓新的市场渠道，与合作伙伴建立良好的合作关系，促进业务拓展。
二、团队管理和培训旅行社经理需要组建和管理一个高效的团队。
他们负责招聘、培训和考评员工，并合理分配工作任务。
经理还要定期举行团队会议，分享信息和经验，提高团队协作和执行能力。
通过激励和引导员工，旅行社经理确保工作流程顺畅，客户需求得到及时满足。
三、客户关系管理旅行社经理负责与客户建立和维护良好的关系。
他们需要了解客户的需求和偏好，提供个性化的旅行建议和服务。
经理还要及时处理客户投诉和纠纷，确保客户满意度的提高。
此外，经理还需要定期进行客户回访和调查，以进一步改善产品和服务质量。
四、财务管理和预算控制旅行社经理需负责制定和执行旅行社的财务预算，确保资金的合理利用。
他们要监督和控制成本，确保运营的经济效益。
经理还要审查和监控财务报表，分析经营状况，并提出相应的改进方案。
在财务管理方面，旅行社经理扮演着关键的角色。
五、风险管理和危机应对旅行社经理要做好风险管理和危机应对工作，保障客户的旅行安全。
他们需要关注国内外的政治、经济和自然环境变化，及时调整旅游线路和安排预防措施。
经理还要建立紧急联络机制和危机处理预案，处理突发事件，保障客户和员工的安全。
六、法律合规和政策遵守旅行社经理要严格遵守相关的法律法规和政策要求，确保旅行社的合法合规经营。
他们需要定期进行政策学习和培训，及时了解和跟进法规的变化。
经理还要监督员工的行为，确保旅行社的运营合法性和良好声誉。
七、市场营销和品牌推广旅行社经理需制定市场营销策略，推动品牌形象的建设和推广。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
13.做好本市场的档案建立工作，注重条理性并不断更新。
14.执行上级领导交办的其他工作任务。
页数：1/1编号：SM/S/004
务谈判处理，接受预约，回复确认等等。
4.充分沟通与协调大酒店各部门的横向关系。
5.定期拜访客人，以多种形式征求时将反馈意见报市场营
销副总监及相关部门，并对此进行跟踪。
6.协助财务部，做好旅行社费用的结算。
7.处理客户订房函电，回复必须在24小时内完成。
高星级酒店
岗位职责
部门：市场营销部
职务：销售经理（旅行社）
直属上级：市场营销副总监
下属：
生效日期：200x年1月1日
编号：SM/S/004
工作描述：
1.充分了解旅行社市场的客源分布情况，广泛市场调查，拟定
该市场的销售政策及销售计划。
2.在营销总监的安排下进行有计划的客房促销拜访活动。
3.督促并参与日常事务的处理，如：接待客户参观大酒店，商
8.执行市场营销总监的工作安排，按计划拜访本地和外地客户，
每次外出和电话联系应做好书面记录，及时反馈。
9.迎送客人，对入住的旅游团客人进行跟踪服务，协助销售主
管妥善处理突发事件。
10.收集、反馈、整理旅游团客人在酒店入住后的意见和建议，
主动拜访领队、陪同。
11.做好旅行社客源的统计汇总工作。
12.根据客户的需求，陪同参观酒店的设施、设备，赠送酒店的