汽车维修技术基础(课堂PPT)

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五、5S 工作理念
5S 是保持车间环境，实现轻松、 快捷和可靠（安全）工作的一整套系统 的工作理念。
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五、5S 工作理念
5S 是保持车间环境，实现轻松、快捷和可靠（ 安全）工作的一整套系统的工作理念。
1．5S 的含义 什么是5S。5S 是“整理、整顿、清扫、清洁和
自律”5 个英语词汇的首字母缩写。5S 是保持车间 环境，实现轻松、快捷和可靠（安全）工作的一整 套系统的工作理念。
汽车维修技术基础
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本课说明
1. 高职院校学生在校的学习时间呈现缩短的趋势（1.5～2 年），本课为汽车维修专业教学的基础课，通过学习使学生 掌握汽车维修基础知识，并使其具备参与汽车维修专业实训 和维修实践的基础技能。
2. 本课针对不同生产厂家、不同车型但却有许多相同的
维修作业知识与作业项目的情况，进行归纳总结和介绍。学
（2）修理单内容
①客户信息。
②车辆信息。
③工作信息。
④其他信息。
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二、汽车维修服务的标准作业流程
4．调度和生产 （1）调度和生产系统的前提条件 （2）使用生产日程安排
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二、汽车维修服务的标准作业流程
5．质量控制
（1）质量控制系统的好处；（2）质量检查优先车辆；（3） 检查项目；（4）记录结果；（5）返修。
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二、汽车维修服务的标准作业流程
6．交车 7．跟踪服务 （1）实现跟踪服务的前提 （2）跟踪服务方法
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二、汽车维修服务的标准作业流程
（3）跟踪和报告顾客反应
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三、维修人员的基本要求
1. 向客户提供关爱服务 （1）客户对服务的预期
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三、维修人员的基本要求
（2）免费的效果 （3）满意服务的正向推动作用
2．工作着装 （1）工作服 （2）工作鞋 （3）工作手 套
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四、安全工作
3．车间安全
（1）熟悉汽车维修车间的布局
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四、安全工作
（2）通用安全规则 （3）举升和搬运
（2）通用安全规则 （3）举升和搬运
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四、安全工作
（4）操作安全
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四、安全工作
4．防范火灾 （1）防火措施
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四、安全工作
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二、汽车维修服务的标准作业流程
3．填写维修单
（1）维修单的特点
维修企业可使用手写或电脑打印修理单。不论采用哪种修理单， 应包括以下过程和信息：
①可用性：所有的信息都是清晰准确的。 ②同步性：在预定方面和取件方面保持与零件供应部门的同步。 ③有序性：工作具有一定的先后顺序，在工单上按数字排列工作 顺序。
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五、5S 工作理念
（1）整理（SEIRI） 此过程将确定某
种项目是否需要。区 分必需品和非必需品 ，现场不放置非必需 品。其目的是腾出空 间，防止误用。
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百度文库
五、5S 工作理念
（2）整顿（SEITON）
这是一个整顿工
具和零件的过程，合
理布局，将必需物品
放于任何人都能立即
取到的位置，目的是
1．预约 （1）预约的作用；（2）促成预约的方法；（3） 预约的优点
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二、汽车维修服务的标准作业流程
（4）建立时间桶的概念
（4）建立时间桶的概念
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二、汽车维修服务的标准作业流程
（5）预约工作分类
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二、汽车维修服务的标准作业流程
（6）预约系统类型
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二、汽车维修服务的标准作业流程
2．接待 （1）接待标识 （2）接待设施 （3）业务接待员 （4）接待过程 （5）接待过程的其他工作
教学重点：
• 维修人员的基本要求
• 作业安全防护
• 常见维修资料的解读
教学难点：
• 5S 理念
• 常见维修资料的解读 .
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一、汽车维修的基本流程
1．维修 服务的 基本理 念
（1）维 修工作岗
位分工
（2）维 修工作配
合的意义
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2．追求维修服务的高效率
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二、汽车维修服务的标准作业流程
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二、汽车维修服务的标准作业流程
4. 本课采用模块教学，其内容与教材一致，共分7个模
块。模块1汽车维修概述；模块2 汽车常用油料；模块3 螺
栓与螺母；模块4 常用手动工具；模块5 常用量具；模块6
钳工基础；模块7 维修基础作业技能。
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模块一 汽车维修概述
本模块介绍了汽车维修的基本流程、维修人员的基本 要求、安全防护和汽车常见资料解读等内容。通过本模块 的学习，可使学生了解汽车维修的总体流程，熟悉维修人 员工作的基本要求，掌握汽车维修作业安全防护和常见资 料解读的技能。
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三、维修人员的基本要求
2．建立客户至上的服务理念
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三、维修人员的基本要求
3．专业级的服务水准
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三、维修人员的基本要求
4．汽车维修工作规范 （1）职业化的服务形象
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三、维修人员的基本要求
（2）爱护客户送修的车辆
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三、维修人员的基本要求
（3）作业区域的整洁有序
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三、维修人员的基本要求
（4）安全生产
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三、维修人员的基本要求
（5）计划和准备 （6）快速可靠的工作
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三、维修人员的基本要求
（7）按时完成 （8）工作完成后的检查 （9）保存旧零件
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三、维修人员的基本要求
（10）善后工作
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四、安全工作
1．作业须知 （1）事故因素 （2）安全和责任
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四、安全工作
使工作场所一目了然
，消除找寻物品的时
间，形成井井有条的
工作秩序。
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五、5S 工作理念
（3）清扫（SEISO） 这是一个使工作
场地保持为无垃圾， 无灰尘，干净整洁状 态的过程。
生通过本课的学习，能够比较全面的掌握汽车的通用维修技
能，奠定比较扎实的汽车维修技术基础，并可减少后续的汽
车相关课程的讲授与训练量，并使学生快速具备参与汽车维
修的基本技能。
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本课说明
3. 本课的培训目标：通过学习使学生了解熟悉维修流程 、维修分工、维修规范等环节，学会工具、量具和维修资 料的使用，熟悉常用油料和工作油液，掌握各种螺纹紧固 件的选配与使用技能，能熟练进行常见维修项目的维修操 作。
（2）灭火器的使用方法
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四、安全工作
5．电气设备安全 （1）用电规则 （2）防触电措施
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四、安全工作
6．险情应急对策
如果遇到险情时, 必须采取如下措施：
（1）首先，将情况汇报给维修主管/ 调度。
（2）记录事情的发生经过。
（3）让每个人慎重对待这个问题。
（4）让每个人考虑应当采取的对策。
（5）记录以上的一切并将清单放置在每个人都能够看得到 的地方。