人力资源管理3
人力资源管理师3级(绩效管理)课件
3.参谋:人力资源部门对业内最新信息了解及时，对考核技巧和 方法熟悉，因此在需要时，可以针对绩效管理的方方面面提供咨 询和答疑，向内部各机构推荐绩效考核工具、专家等，对各部门 的绩效考核给予业务上的支持，为大家服好务。
4.指导员:考核结果出来后，人力资源部要对其进行评估，并关
注员工的投诉，兑现奖惩计划PP，T学做习交好流 后续工作。
2.培训：分为一般考评者培训、中层干部培 训、考评者及被考评者培训
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2.选择正确的考评方法
选择正确的考评方法要考虑以下因素： 1.管理成本，尽量做到节省的同时达到目的。 2.工作实用性，可操作性、时间性、可测量 3.适用性，适合企业或者岗位的需要。
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不同的岗位应当选用适合的考评方法，考评 方法有：行为、结果、品质导向考评方法。 1）. 行为导向考评方法：考评是以工作中 的行为为导向，适用于服务员、营业员。
2、方便人事安排，调整人员结构的工具
3、确保整个公司体系高效执行，为战略目标服务的 一种管理工具；同时激励员工达成公司整体业绩目 标。
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人力资源部在绩效考核中担当什么角色？
答：1.组织者：组织制定绩效考核计划，对绩效管理考核内容、 原则、目标向员工进行宣传等。
2.培训师：培训考评者及被考评者
缺乏公正性。
自己对自己进行考评。调动积极性，但是有一定的 自我考评 主观性，局限性。
占比10% 占比10% 占比10%
较为公正、客观考评，但是不能充分了解被考评者 外部人员 的能力、行为和实际工作，且局限性大，往往凭借
为数不多的接触妄下定论。
占比10%
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考评者的选择及培训
人力资源管理师3级主要内容
人力资源管理师3级主要内容
三级人力资源管理师考试主要包括以下内容：
1. 理论知识和技能操作：理论知识和技能操作是三级人力资源管理师考试的两个主要科目。
理论知识考试主要考察考生的职业道德基本知识、人力资源管理基础知识和行业相关法律常识。
专业技能操作考试则主要考察考生的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理能力。
2. 人力资源管理师基本技能：这些知识点包括人力资源规划、职业生涯设计、岗位描述、人员招聘、员工培训、员工激励、绩效考核、薪酬福利设计与管理、劳动关系管理等相关内容，这些都是人力资源管理师需要掌握的基本技能。
3. 其他相关知识：除了以上内容，人力资源管理师还需要了解劳动法律、企业人力资源管理人员工作要求和考试指南等方面的内容。
这些知识点是人力资源管理师进行实践工作时必不可少的指导。
此外，三级考试还包括《基础知识》、《企业人力资源管理人员工作要求》（上册）、《劳动法律》和《考试指南》等科目。
总的来说，三级人力资源管理师考试旨在考察考生在理论知识和专业技能操作方面的综合素质和能力水平，为从事人力资源管理工作的人才选拔和培养提供了重要的参考依据。
人力资源管理师三级题型
简答题
❖ 简答题的命题范围比较广泛，比如人力资源 管理的程序、方法、原则、步骤、内容等都 可以形成简答题的问题。简答题一般可以在 书上找到答案，不要求更多的发挥，只需答 出要点即可。
原则三：服从、积极沟通
❖ 对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法？（ D ） （A） 有人监督时就遵守 （B） 有折不扣地遵守 （C） 自己认为合理的就遵守 （D） 自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见
❖ 如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面 进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取 得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门 去，你会采取哪一种做法？（B ） （A） 立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位 （B） 请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作 （C） 立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。 （D） 想方设法保留原工作
(B)特征
(C)行为
(D)结果
单项选择题
命题视角二：考察一些相近或并列的概念，其内涵差别 不十分明显，其外延也不易区别，容易“张冠李戴” 的词与句等等。
分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为
几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于
（ C）
A、工作丰富化B、工作满负荷C、横 Nhomakorabea扩大工作
❖ A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数 额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做 法？（ A ） （A）坚决不收，希望B厂理解 （B）推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交 （C）为了维护双方友好的业务关系，象征性地收一点 （D）收下钱后直接将钱捐献给希望工程
2024年4月 人力资源管理(三)04758 自考真题
2024年4月人力资源管理（三）自考真题课程代码：04758一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．人力资源最为本质的属性就是A．内在性B．社会性C．系统协调性D．无形性2．使用“胡萝卜+大棒”政策的人力资源管理方法是A．以优化为中心B．以开发为中心C．以任务为中心D．以人为中心3．“在组织范围所进行的一切人力资源开发活动”的人力资源开发类型是A．组织开发B．区域开发C．国家开发D．国际开发4．以下选项不属于发展动力原理的是A．生存动力原理B．用进废退原理C．目标动力原理D．压力原理5．由一组主要责任相似的职位组成，也称为工作的是A．职业B．职责C．职位D．职务6．对工作环节、人员关系与所受影响的分析，是工作分析的A．工作规范分析B．工作条件分析C．工作名称分析D．工作过程分析7．心理测验只能通过被测者对问题情境的反应不推论其心理特质，这说明心理测验具有的A．相对性特点B．间接性特点C．标准化特点D．客观性特点8．有效招募的要件不包括A．申请者——职位匹配B．申请者——组织匹配C．时间——职位匹配D．职位——组织匹配9．对工作经验要求严格的职位，最重要的外部招募渠道是A．失业者C．竞争者D．职业介绍机构10．在工作中直接对员工进行的培训是A．在职培训B．脱产培训C．引导培训D．岗前培训11．最传统的员工培训方法是A．讲课法B．案例法C．角色扮演法D．行为模仿法12．绩效考评的关键事件法优点不包括A．排除主观因素的影响B．避免了近因效应C．避免了晕轮效应D．可为员工绩效改善提供依据13．最常见和最主要的考评主体是A．上级考评B．同事考评C．下级考评D．客户考评14．体现对职工知识积累的肯定和鼓励的是结构工资中的A．基本工资B．工龄工资C．学历工资D．岗位工资15．社会保障作为国民收入再分配的一种形式，是国家通过立法来强制实施的。
人力资源管理（三）
人力资源管理（三）一、单项选择题1、（、（ ）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。
）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。
A 、 雷德里克·温斯洛·泰勒雷德里克·温斯洛·泰勒 B 、 休格·闵斯特伯格休格·闵斯特伯格 C 、 罗伯特·欧文罗伯特·欧文 D 、 彼得·德鲁克彼得·德鲁克 【正确答案】：B B2、按照人力资源规划的性质分类，（、按照人力资源规划的性质分类，（ ）不属于战术型规划。
）不属于战术型规划。
A 、 补充计划补充计划 B 、 业务规划业务规划 C 、 总体规划总体规划 D 、 员工职业发展计划员工职业发展计划 【正确答案】：C C3、以下工作分析的方法中，不属于定量方法的是（、以下工作分析的方法中，不属于定量方法的是（ ）。
）。
A 、 职位分析问卷法职位分析问卷法 B 、 工作日志法工作日志法 C 、 管理岗位描述问卷法管理岗位描述问卷法 D 、 功能性工作分析法功能性工作分析法 【正确答案】：B B4、以下工作分析的方法中，不属于定性方法的是（、以下工作分析的方法中，不属于定性方法的是（ ）。
）。
A 、 访谈法访谈法 B 、 工作日志法工作日志法 C 、 管理岗位描述问卷法管理岗位描述问卷法 D 、 观察法观察法【正确答案】：C C5、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法不正确的是（、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法不正确的是（ ）。
）。
A 、 德尔菲法是一种定性分析方法德尔菲法是一种定性分析方法 B 、 德尔菲法又叫专家预测法德尔菲法又叫专家预测法 C 、 德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势 D 、 德尔菲法选择专家要有代表性，一般以5人左右为宜人左右为宜 【正确答案】：D D6、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法正确的是（、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法正确的是（ ）。
人力资源三级复习提纲
人力资源三级复习提纲一、人力资源概念与职能1.人力资源的定义、特征和基本职能2.人力资源管理的目标和基本原则3.人力资源规划与组织设计4.人力资源招聘与选拔5.人力资源的培训与发展6.人力资源绩效管理7.人力资源的薪酬管理8.人力资源的劳动关系管理二、人力资源规划与组织设计1.企业发展战略与人力资源的关系2.人力资源规划的意义和步骤3.人力资源需求与供给的衡量4.组织设计的基本原则和方法5.组织结构的类型与特点6.岗位与职责的设计7.组织变革与重组的管理三、人力资源招聘与选拔1.人才招聘的流程和方法2.招聘渠道的选择与运作3.人才选拔的基本原则和方法4.面试技巧与注意事项5.招聘与选拔的法律要求6.用人单位与招聘中介的合作四、人力资源的培训与发展1.培训与发展的意义和目标2.培训需求分析与培训计划3.培训方式和方法的选择4.培训资源的开发与管理5.岗位培训与职业发展6.绩效反馈与员工发展五、人力资源绩效管理1.绩效管理的目的和原则2.绩效管理体系的构建与评价3.绩效考核方法和工具的选择4.绩效考核结果的处理与反馈5.绩效考核与激励机制的关系6.绩效管理与组织文化的建设六、人力资源的薪酬管理1.薪酬管理的基本原则和目标2.薪酬制度的设计与评价3.薪酬管理的程序与流程4.各类薪酬与福利的管理5.弹性薪酬与绩效激励6.薪酬管理与员工关系的维护七、人力资源的劳动关系管理1.劳动关系的定义和特点2.劳动法律法规与劳动合同管理3.劳动争议处理与解决4.劳动关系的调节与协调5.劳动力供给与用工形式6.劳动力市场与人才竞争力以上是人力资源三级考试的复习提纲，通过对以上知识点的掌握，能够全面了解和掌握人力资源管理的基本概念、职能与方法，有助于提高人力资源管理能力，并成功通过人力资源三级考试。
企业人力资源管理师三级(第三版教材)-基础知识重点
企业人力资源管理师三级（第三版教材)基础知识重点基础知识（10分)第一章劳动经济学（1~2分）一、劳动资源的稀缺性具有的属性：1、相对的稀缺性;2、劳动资源的稀缺性有具有绝对的属性；3、本质表现是消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性。
二、劳动力供给是指在一定的市场工资的条件下、劳动力供给的决策主体（家庭或个人)愿意并且能够提供的劳动时间.三、劳动力供给的工资弹性—-简称劳动力弹性、是指劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度.四、劳动力供给弹性分为五类：1、供给无弹性E S＝0；2、供给有无限弹性E S→∞；3、单位供给弹性E S＝1;4、供给富有弹性E S＞1;5、供给缺乏弹性E S＜1。
五、经济周期是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。
六、劳动力需求是指企业在某一特定时期内、在某种工资率下愿意并能够雇佣的劳动量。
七、劳动力需求的自身工资弹性——劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度。
八、工资弹性分为五类：1、需求无弹性E d＝02、需求有无限弹性E d→∞3、单位需求弹性E d＝14、需求富有弹性E d＞15、需求缺乏弹性E d＜1九、劳动力市场均衡的意义：1、劳动力资源的最优分配。
在完全竞争的市场结构中、劳动力市场实现均衡、劳动力资源就能达到最优效率的分配；2、同质的劳动力获得同样的工资、不存在任何职业的、行业的和地区的工资差别；3、充分就业。
十、工资形式分为四类：土地、劳动、资本、企业家才能；分别对应为地租、工资、利息、利润.十一、货币工资是指工人单位时间的货币所得。
它受到三个因素影响：货币工资率、工作时间长度、相关的工资制度安排。
实际工资＝货币工资/价格指数。
十二、福利是工资转化的形式和劳动力价格的重要构成部分、福利的支付方式:1、实物支付。
包括各种免费或打折的工作餐、折价或优惠的商品和服务。
2、延期支付。
包括各类保险支付、如退休金、失业保险等。
十三、福利无论以何种具体方式表现、实质上都是由工人自己的劳动支付的。
人力资源三级证书考试内容
人力资源三级证书考试内容
人力资源三级证书考试通常由相关的人力资源管理机构或考试机构负责组织。
以下是一般情况下人力资源三级证书考试会涉及的主要内容：
1.人力资源管理基础知识：
了解人力资源管理的基本概念、原则和目标。
掌握招聘、培训、绩效管理等基本流程。
2.劳动法律法规：
理解劳动法律法规的基本框架。
掌握雇佣合同、劳动合同解除等相关法规。
3.薪酬福利管理：
了解薪酬管理的基本原则和方法。
掌握社会保险、福利制度等相关知识。
4.绩效管理：
理解绩效管理的概念和重要性。
掌握目标设定、绩效评估、激励机制等内容。
5.员工关系与沟通：
掌握构建良好员工关系的方法。
了解员工沟通的技巧和原则。
6.培训与发展：
了解培训的设计、实施和评估。
掌握员工职业发展规划的基本方法。
7.组织行为学：
了解组织行为学的基本理论。
掌握员工行为的影响因素和管理方法。
8.人力资源信息系统：
了解人力资源信息系统的基本功能和运作。
掌握信息系统在人力资源管理中的应用。
9.案例分析与实际应用：
能够通过案例分析解决实际的人力资源管理问题。
具备将理论知识应用到实际工作中的能力。
这些内容可能在不同的考试机构或地区有所调整，具体考试大纲和要求建议查阅相关的考试指南和教材。
考试形式通常包括选择题、案例分析、论述题等，要求考生综合运用所学知识解决实际问题。
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《人力资源管理》自测题(三)
一、名词概念解释
1、人力资源开发与管理
2。
职业发展
3. 劳动争议
4。
奖酬
二、单项选择
1、在人力资源流动中提升、降职与平级调动属于下面哪种形式( )
A。
自然流失ﻩﻩﻩB.退休ﻩﻩC.跳槽ﻩD、内部变动
2、提出人力资本理论得就是()
A. 舒尔茨ﻩﻩB。
西蒙ﻩC。
薛恩ﻩﻩD。
梅奥
3。
提出X理论与Ｙ理论得就是( )
A. 马斯洛ﻩB。
麦格里戈ﻩﻩC.朱兰D。
薛恩
4、根据需要聘用员工属于( )
A.知事识人原则ﻩﻩﻩﻩB。
因事择人原则
C、知人善用原则ﻩﻩﻩ
D、任人唯贤原则
５. 影响绩效得主观因素就是()
Ａ.环境ﻩﻩﻩﻩB、机会ﻩﻩＣ. 时间ﻩﻩＤ、激励
６。
我国劳动法规定得劳动年龄就是( )
A、14周岁ﻩﻩ B. １6周岁 C.1８周岁D、２0周岁
7、“金无足赤,人无完人”体现在人员甄选得原则就是()
Ａ。
用人所长原则ﻩﻩﻩＢ、民主集中制原则
Ｃ、因事择人原则ﻩＤ、德才兼备原则
８、泰勒得“科学管理原理”就是在哪种人性假设基础提出来得？( )
A、经济人ﻩﻩB.社会人ﻩC。
自我实现人ﻩD、复杂人
9. 人与职业相匹配得职业选择理论就是谁提出来得？( )
A、美国波士顿大学帕森斯教授ﻩB。
美国约翰·霍普金斯大学教
授霍兰德
C。
中国人民大学萧鸣政教授ﻩﻩD。
清华大学赵平教授10。
下属哪一项不就是绩效考评标准体系得特征( )
A. 完整性ﻩﻩB。
时间性ﻩC。
协调性Ｄ.比例性
三、简答题
１. 人力资源管理得功能有哪些？
2、工作分析得作用有哪些？
3. 绩效得特性有哪些?哪些因素会影响工作绩效？
4. 人员录用原则有哪些？
５. 何谓情商(EQ)?包括哪些内容？
四、论述题
1。
试述人力资源在经济发展中得作用？
2. 试述我国人力资源管理中存在得问题？
《人力资源管理》自测题(三)参考答案
一、名词概念解释
1、人力资源开发与管理就是指为实现组织得战略目标,利用现代科技、管理理论,不断获得人力资源并对其进行整合、调控及开发并给予她们报酬而有效得开发与利用之。
2、职业发展又称职业生涯就是指一个人遵循一定得道路(或路径)去实现所选定得职业目标。
３、劳动争议就是指用人单位与劳动者之间因劳动权利与义务所发生得纠纷。
4、奖酬就是指企业对员工给企业所做贡献所付给得相应回报或答谢、
二、单项选择
１、D 2、A 3、B ４、B ５、Ｄ6、B 7、Ａ８、A
9、B １０、Ｂ
三、简答题
1、人力资源管理得功能就是获取、整合、奖酬调控开发。
2、工作分析得作用就是
(1)人力资源规划得基础(2)有助于选拨与任用合格人员
(3)有助于设计积极得员工开发计划(4)为绩效评估提供标准与依据
(5)有助于实现公平报酬ﻩﻩﻩ(６)有助于人力资源开发与管理得整合
(7)就是人力资源调控得基本保障。
3、绩效特性有多因性、多维性、动态性。
影响绩效得主观因素就是技能、激励;客观因素就是环境与机会。
4、人员录用原则就是因事择人,知事识人;任人唯贤,知人善用;
用人不疑,疑人不用,严爱相济,指导帮助。
５、情商即情绪智商包括5个内容:
(1)自我意识-—认识自身情绪;(2)控制情绪——妥善管理情绪
(３)自我激励;(４)认知她人情绪;(5)人际交往技巧。
四、论述题
１、试述人力资源在经济发展中得作用
(1)人力资源就是组织中最重要得资源。
(2)经济增长得主要途径取决于四个因素:
新得资本资源投入;新得可利用自然资源得发现;劳动者技术水平与劳动效率得提高;科学技术、社会知识储备得增加。
这四个因素都直接与间接得取决于人力资源得数量与质量。
显然人力资源在经济发展中起到决定性得作用。
2、我国人力资源管理中存在得主要问题、
(１)体制上还没有完全转变成以人为本得现代人力资源管理体制,不少单位还就是计划经济时代得人事管理体制。
(2)人员招聘中任人唯亲较严重,所以求职过程中没有“关系”得人很难被录用。
(3)重使用轻培训,很多单位不重视培训,甚至根本不进行培训。
(4)法制不健全,监管不力,职工合法权益得不到保证、
(5)单位与个人职业发展得概念尚未形成、。