人力资源管理(三)
《人力资源管理(三)》复习资料

《人力资源管理(三)》复习资料《人力资源管理(三)》复习资料一、单项选择题1.()创建了最早的工作绩效评价体系,被称为“人事管理之父”。
A.雷德里克·温斯洛·泰勒B.休格·闵斯特伯格C.罗伯特·欧文D.彼得·德鲁克正确答案:C答案解析:最早“播下人事管理种子”的人是罗伯特·欧文(Robert Owen,1771-1858),他是英国卓越的空想社会主义者,也是19世纪初最有成就的实业家之一,杰出的管理先驱。
他认为,好的环境使人形成良好的品行,坏的环境则使人形成不好的品行。
他在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验,致力于人性化的管理,创建了最早的工作绩效评价体系,被称为“人事管理之父”。
参见教材P22.()是科学管理的接触代表,被称为“科学管理之父”。
A.雷德里克·温斯洛·泰勒B.休格·闵斯特伯格C.罗伯特·欧文D.彼得·德鲁克正确答案:A答案解析:美国机械工程师弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Fredrick Winslow Taylor,1856-1915,又译作泰罗)。
他是科学管理的杰出代表,被誉为科学管理之父。
参见教材P23.()率先提出了工业心理学的概念,被称为“工业心理学之父”。
A.雷德里克·温斯洛·泰勒B.休格·闵斯特伯格C.罗伯特·欧文D.彼得·德鲁克正确答案:B答案解析:工业心理学方面最重要的代表是休格·闵斯特伯格(Hugo Munsterberg,1863-1916)和乔治·埃尔顿·梅奥(George Elton Mayo,1880-1949)。
前者在《心理学与工业效率》中率先提出了工业心理学的概念。
参见教材P24.按照人力资源规划的性质分类,()不属于战术型规划。
A.补充计划B.业务规划C.总体规划D.员工职业发展计划正确答案:C答案解析:战术性人力资源规划则是短期的业务人力资源规划,主要包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等。
人力资源管理师(三级)计算题

第一章人力资源规划◎、按劳动效率定员(P29)定员人数=计划期生产任务总量/工人的劳动效率=计划期生产任务总量/劳动定额X定额完成率X出勤率=计划期生产任务总量X工时定额/工作班时间X定额完成率X出勤率某企业2003年的生产任务是10000件,每个班产量为20件,定额完成率为120%,出勤率为90%,计算该班定员的人数(分别运用产量定额和工时定额来计算)◎、按设备定员(P30)定员人数=需要开动的设备台数X每台设备开动班次/工人的看管定额X出勤率某企业有机器设备200台,需要连续运转。
每台机器分四班看管,每位人看管的定额为5台,员工出勤率为95%,要求计算该企业的定员人数。
◎、任务按年规定,产量按班规定,多品种(P29)定员人数=∑(每种产品年总产量X单位产品工时定额)/ 年制度工日X8X定额完成率X出勤率X(1—废品率) ◎、多人一机操作的岗位(P31)定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/(工作班时间—个人需要与休息宽放时间)某车间有一套制氧量50立方米/时的空气分离设备,现有3个岗位共同操作,通过工作日写实,甲岗位生产工作时间为260工分,乙岗位为300工分,丙岗位为240工分,根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素,规定个人需要与休息宽放时间为60工分,计算岗位定员人数为:◎、按比例定员某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数X定员百分比◎、某医疗所连续十天的就诊人数如下表,已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟,医务人员的时间利用率为85%,求:时间就诊人数时间就诊人数(1)在保证95%可靠性(μ﹦1。
6)前提下,该医务所每天的就诊人数上限(2)需要安排的医务人员数量(1)根据十天内的就诊统计数据,可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下:平均每天就诊人数=130+125+110+132+128+115+125+120+135+110)/10=123标准差δ公式在P33=﹦8.47≈8(人次) 且已知保证95%可靠性前提下,u﹦1。
人力资源管理 第三章(工作分析)

二、如何进行工作分析
工作分析前要注意的几点: 分析职位而不是分析具体的人; 澄清任职者与其主管的不同角色; 防止分析对象夸大自己工作的重要性; 任职者的参与 工作分析过程中不要使用非法手段获取信息; 工作分析内容避免任何歧视性条款。
1、谁来做工作分析 任职者本身 直接主管 外部的专家顾问
questionnaire (PAQ) (职位分析问卷) d) Function job analysis (FJA)功能性职务分
析法
e) The critical incident technique (关键事件 记录法)
f) 资料分析法 g) 工作实践法(不能一一去实践所有岗位) h) 工作日记法
The analysis and design of wok
Objectives
Understand the importance of job analysis in strategic and human resource management? (理解职位分析在战略管理以及人力资源管理中的重 要性?) Understand the conception of the analysis and design of work?掌握职位分析和职位设计的 概念?
a. 为组织设计和结构提供基础 b. 制定人力资源计划的依据 c. 是职务评价和报酬达到公平和公正 d. 使招聘活动有明确的目的 e. 使人员换岗工作更有效率 f. 使开发有合理的方向 g. 为业绩评价提供客观标准 h. 为职业生涯计划提出方向 i. 明确劳动关系 j. 有利于工程设计和方法改进 k. 为职位设计提供思路 l. 有利于重视作业的安全
工作流程分析为管理人员提供的信息有:
为了生产出高质量的产品,需要完成哪 些任务;
人力资源管理师三级课后习题 答案汇总(第三版)

人力资源管理师三级课后习题答案汇总(第三版)
前言
人力资源管理师是一门需要认真学习的专业,而课后习题则是巩固所学知识的重要方式之一。
本文是人力资源管理师三级课后习题答案的汇总,希望能够帮助大家更好地掌握知识。
答案
1.人力资源规划是通过对组织战略、业务环境和员工情况的分析,制定
人力资源发展方针和计划,以适应组织发展需要的过程。
其中包括以下内容:•对组织战略、业务环境和员工情况的分析
•建立组织人力资源的总体规划
•制定人力资源开发计划
•进行岗位规划和人才储备计划
2.领导力是管理者为实现共同的目标,着重提高组织与员工整体素质,
发挥所有人的潜能,引导他们去完成工作,实现最优秀的结果的一种能力。
其中主要包括以下内容:
•战略规划能力
•沟通协调能力
•领导调节能力
•创造发展机遇能力
•敢于决策和承受风险能力
3.绩效考核主要应包括以下方面的内容:
•工作绩效
•管理能力
•团队合作
•专业知识
•创新思维
•服务意识
•领导能力
4.在员工发展中,宜采用以下方法:
•岗位轮换
•培训和学习
•经验分享
•员工关怀及晋升机会
•个人职业发展规划
5.在组织变革管理中,应注重以下方面的工作:
•协调内外部关系,避免冲突
•建立激励制度,增强动力
•坚持“双赢”的原则
•建立快速响应机制
•增强组织的适应性和灵活性
以上就是人力资源管理师三级课后习题的答案汇总。
希望对大家的学习有所帮助。
建议在学习过程中多做习题来巩固所学知识。
人力资源管理师(三级)计算、图表分析题

解: • 总成本效用=录用人数/招聘总成本=22/ (24000+18000) • 招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 • 选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用 • 人员录用的效用=正式录用的人数/录用期间 的费用 • 录用比=录用人数/应聘人数*100% • 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100% • 应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100%
答:(1)计算单台设备定员人数,即看管定额多人一机 共同进行看管的设备,其岗位定员人数即单台设备 的看管定额,则:
• (2)计算2009年该类设备的定员人数 设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的 班次、工人看管定额,以及出勤率来计算定员人数 的。则:
例5、某企业主要生产A、B、C三种产品。三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表 1—4所示。预计该企业在2009年的定额完成率为110%,废品率为3%,员工出勤率为95%。 [2007年11月三级真题]
人力资源部经理工作说明书 一、基本资料 岗位名称 岗位编码 直接上级 定员标准 二、岗位职责 (一)概述 (二)工作职责 1、负责人力资源发展规划的制定与完善; 2、负责人力资源管理系统的建立与维护; 3、负责人员的招聘与人才的储备; 4 负责公司劳资管理,并按绩效考核情况实施奖罚; 5 负责各种绩效管理制度的制定; 6 负责员工劳动关系的处理; 7、完成公司交付的其他工作任务。 三、监督与岗位关系 (一)所受监督与所施监督 1、所受监督:总经理 2、所施监督:下属人力资源管理人员 (二)与其他岗位关系 1、内部联系:··· ··· 2、外部联系:··· ··· 人力资源部经理 ×××××× 总经理 1人 岗位等级 所属部门 直接下级 编制日期 ··· ··· 人力资源部 ××× ××××年××月
企业人力资源管理师(三级)

第一章:人力资源规划一:工作岗位分析的作用答:1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工的奠定了基础。
2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤,为企业建立薪酬制度奠定了基础。
6、有利于员工结合自身条件制定职业生涯规划,愉快地投身于本职工作中。
二、岗位规范的结构模式1、管理岗位知识能力规范:职责要求、知识要求、能力要求、经理要求。
2、管理岗位培训规范:指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。
3、生产岗位技术业务能力规范:应知、应会、工作实例。
4、生产岗位操作规范,亦称生产岗位工作规范(标准):岗位的职责和主要任务,岗位各项任务的数量和质量要求,以及完成期限,完成各项任务的程序和操作方法,与相关岗位的协调配合程度。
5、其他种类的岗位规范。
三、工作岗位分析的程序准备阶段、调查阶段、总结分析阶段准备阶段:在工作岗位分析的准备阶段,主要解决以下几方面的问题:(1)根据工作岗位分析的总目标、总任务,对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料。
(2)设计岗位的调查方案。
明确岗位调查的目的;确定调查的对象和单位;确定调查项目;确定调查表格和填写说明;确定调查的时间、地点和方法。
(3)做好员工的思想工作,说明该工作岗位分析的目的和意义,建立友好合作关系,使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
(4)根据工作岗位分析的任务、程序,分解成若干工作单元和环节,以便逐渐完成。
(5)组织有关人员,学习并掌握调查的内容,熟悉具体的实施步骤和调查方法。
必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析,以便取得岗位调查的经验。
调查阶段:主要任务是根据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究,灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法,广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。
人力资源管理师培训(三级基础知识)PPT课件

平均工资为P1时, 劳动力供需平衡
平均工资为P2时, 劳动力需求小于供 给,会存在数量为 Q2 Q4的失业人口。
平均工资为P3时, 劳动力需求大于供 给,会存在数量为 Q5 Q3的短缺劳动力。
24
人口、资本存量与均衡工资率
• 人口对劳动力供给的影响
1. 人口规模 2. 人口年龄结构 3. 人口城乡结构
结构
(共1次考题:2007.5)
第四节 就业与失业
(共13次考题:
2007.5/2007.11/2008.5/2008.11)
9
9
劳动经济学基本内容
劳动经济学是研究劳动力市场问题的经济学,是经济学的 一个分支,以劳动力市场为研究对象。 劳动经济学的框架体系可以概括为:四个主线两个层次 四个主线:供给、需求、价格和政府 两个层次:微观和宏观
男性成年人(一级劳动力)的劳动参与率与经济周期不存 在敏感的反应
16
劳动力需求
• 劳动力需求弹性
劳动力需求弹性是劳动力需求量变动对于工资率变动的反应程度。
• 劳动力需求弹性公式: Ed D / D W /W
1)需求无弹性,即Ed=0。 (2)需求有无限弹性,即Ed趋向于无 穷大。 (3)单位需求弹性,即Ed=1。 (4)需求富有弹性,即Ed>1。 (5)需求缺乏弹性,即Ed<1。
17
边际生产率递减规律
• 短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素 的投入。可变要素投入发生变化,产量相应地发 生变化。当把可变的的劳动投入增加到不变的其 他生产要素上,最初劳动投入的增加会使产量增 加;但是当其增加超过一定限度时,增加的产量 开始递减。这就是劳动的边际生产力递减规律。
• 在其他生产要素不变时,由劳动投入的增加所引 起的产量变动可以分为三个阶段: – 边际产量递增阶段 – 边际产量递减阶段 – 总产量绝对减少
人力资源管理(三)

人力资源管理(三)一、单项选择题1、(、( )率先提出了工业心理学的概念,被称为“工业心理学之父”。
)率先提出了工业心理学的概念,被称为“工业心理学之父”。
A 、 雷德里克·温斯洛·泰勒雷德里克·温斯洛·泰勒 B 、 休格·闵斯特伯格休格·闵斯特伯格 C 、 罗伯特·欧文罗伯特·欧文 D 、 彼得·德鲁克彼得·德鲁克 【正确答案】:B B2、按照人力资源规划的性质分类,(、按照人力资源规划的性质分类,( )不属于战术型规划。
)不属于战术型规划。
A 、 补充计划补充计划 B 、 业务规划业务规划 C 、 总体规划总体规划 D 、 员工职业发展计划员工职业发展计划 【正确答案】:C C3、以下工作分析的方法中,不属于定量方法的是(、以下工作分析的方法中,不属于定量方法的是( )。
)。
A 、 职位分析问卷法职位分析问卷法 B 、 工作日志法工作日志法 C 、 管理岗位描述问卷法管理岗位描述问卷法 D 、 功能性工作分析法功能性工作分析法 【正确答案】:B B4、以下工作分析的方法中,不属于定性方法的是(、以下工作分析的方法中,不属于定性方法的是( )。
)。
A 、 访谈法访谈法 B 、 工作日志法工作日志法 C 、 管理岗位描述问卷法管理岗位描述问卷法 D 、 观察法观察法【正确答案】:C C5、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法,以下说法不正确的是(、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法,以下说法不正确的是( )。
)。
A 、 德尔菲法是一种定性分析方法德尔菲法是一种定性分析方法 B 、 德尔菲法又叫专家预测法德尔菲法又叫专家预测法 C 、 德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势 D 、 德尔菲法选择专家要有代表性,一般以5人左右为宜人左右为宜 【正确答案】:D D6、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法,以下说法正确的是(、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法,以下说法正确的是( )。
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A、 任务?
B、 工作要素?
C、 职位?
D、 工作?
【正确答案】:B?
10、职位分析问卷法是( )在( )年提出的。
A、 托纳()和平托() 1976?
B、 麦考密克(EJ.McComick) 1972?
C、 托纳()和平托() 1972?
D、 麦考密克(EJ.McComick) 1976?
A、 基于员工能力?
B、 职务津贴高,比较稳定?
C、 薪酬指标的设计难度大?
D、 科学评价职务能力?
【正确答案】:B?
29、以下属于绩效工资制特点的是( )。
A、 基于员工能力?
B、 职务津贴高,比较稳定?
C、 薪酬与绩效挂钩?
D、 薪酬与绩效挂钩?
【正确答案】:C?
30、关于薪酬预算,以下描述不正确的是( )。
A、 专家面谈?
B、 小组讨论?
C、 文件筐测验?
D、 心理测验?
E、 情景模拟?
【正确答案】:BCDE?
12、采用目标管理法来考评绩效,在制定目标时应注意( )。
A、 目标的具体性?
B、 目标数量不宜过多?
C、 目标要可测量?
D、 员工参与目标制定?
E、 应制定达到目标的详细步骤和时间框架?
【正确答案】:ABCD?
D、 普通人员?
【正确答案】:C?
15、( )是指用人单位通过学校或毕业生交流会等形式直接招募人员。
A、 猎头公司?
B、 招聘洽谈会?
C、 发布广告?
D、 上门招聘法?
【正确答案】:B?
16、以下不属于客观性考试的优点的是( )。
A、 评分公正?
B、 易于评阅?
C、 易于考察应聘者的推理能力?
D、 可控制考试误差?
C、 模拟性是评价中心的最为显着的特点?
D、 评价中心是会展组织对员工进行考评的部门?
【正确答案】:D?
21、关于绩效,以下描述不正确的是( )。
A、 绩效是客观存在的有效的行为后果,是组织目标的实现程度?
B、 绩效是在工作过程中产生的效用?
C、 绩效应当有一定的可度量性?
D、 绩效本质上就是指产出?
B、 新技术深刻地推动着会展企业员工素质的转型和管理模式的变革?
C、 会展产业发展的地域差异带来的人力资源管理难题?
D、 人力资本开发的挑战?
E、 会展网络化发展的挑战?
【正确答案】:ABD?
20、以下选项中,属于国际会展产业发展趋势的有( )。
A、 全球化趋势?
B、 区域化趋势?
C、 集团化趋势?
【正确答案】:ABCDE?
18、在跨文化人力资源管理的实践中,存在四种主要的模式,分别是( )。
A、 民族中心主义模式?
B、 多中心主义模式?
C、 威权主义模式?
D、 全球中心主义的模式?
E、 地域中心主义模式?
【正确答案】:ABDE?
19、关于会展人力资源管理的挑战,以下选项正确的有( )。
A、 全球化深刻地改变着这个世界,跨国会展企业越来越多,会展人力资源管理正面临着全球化的挑战?
C、 本方法作为一种绩效考核体系,不适合做组织战略管理?
D、 本方法能够通过全面、动态地考核组织、部门、个人绩效?
【正确答案】:C?
24、关于会展绩效考评的平衡记分卡方法,以下描述错误的是( )。
A、 本方法是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰创立的?
B、 从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价?
D、 员工职业发展计划?
【正确答案】:C?
3、以下工作分析的方法中,不属于定量方法的是( )。
A、 职位分析问卷法?
B、 工作日志法?
C、 管理岗位描述问卷法?
D、 功能性工作分析法?
【正确答案】:B?
4、以下工作分析的方法中,不属于定性方法的是( )。
A、 访谈法?
B、 工作日志法?
C、 管理岗位描述问卷法?
D、 会展人力资源信息系统不但对员工管理提供支持,还对员工有内部扩展功能?
E、 一个有效的人力资源信息系统能够动态直观地反映企业人力资源的现状?
【正确答案】:ACDE?
3、参加招聘会前,关于招聘人员的准备,说法正确的有( )。
A、 招聘人员的服装服饰整洁大方?
B、 现场人员要有用人部门的人员?
C、 所有的人在回答问题时要口径一致?
【正确答案】:N?
4、会展企业、会展行业社团、各行各业的产业组织的会展部门都属于会展组织。( )?
【正确答案】:Y?
5、人力资源招募环节的目的是为了吸引人员,吸引人员的数量越多越好。( )?
D、 现场人员最好有人力资源部的人员?
E、 对求职者可能问到的问题对答如流?
【正确答案】:ABCDE?
4、在工作说明书中,以下属于“工作职责”部分的有( )。
A、 职责概要?
B、 技能要求?
C、 教育经验?
D、 工作权限?
E、 考核标准?
【正确答案】:ADE?
5、工作说明书的内容包括( )。
A、 资料?
C、 鲶鱼效应?
D、 晕轮效应?
【正确答案】:C?
13、下列选项中,属于会展人力资源外部招募方法的是( )。
A、 档案法招聘?
B、 广告招聘?
C、 工作轮换?
D、 工作公告?
【正确答案】:B?
14、利用猎头公司招聘的方法经常用于( )的招聘,是一种外部招募方法。
A、 高级人才?
B、 普通员工?
C、 高级人才?
A、 灵活自由?
B、 问题因人而异?
C、 标准统一?
D、 得到信息较深入?
E、 效率较高?
【正确答案】:ABD?
8、面试应避免的误区有( )。
A、 晕轮效应?
B、 经验主义?
C、 个人偏好?
D、 首因效应?
E、 以偏概全?
【正确答案】:ABCDE?
9、关于心理测试,描述正确的是( )。
A、 遵循严格的程序?
B、 一种比较先进的测试?
C、 与笔试相比,更加规范?
D、 在国外被广泛采用?
E、 将人的某些心理特征数量化?
【正确答案】:ABCDE?
10、评价中心一般主要采用( )方法。
A、 专家面谈?
B、 小组讨论?
C、 文件筐测验?
D、 心理测验?
E、 情景模拟?
【正确答案】:BCDE?
11、具体来讲,会展企业在进行人才测试时,主要采用( )方法。
【正确答案】:C?
17、一般来说,在会展企业组织的招聘中,( )作为应聘者的初次竞争,成绩合格者才能继续参加下一轮测试。
A、 面试?
B、 心理测试?
C、 笔试?
D、 个人简历?
【正确答案】:C?
18、( )可以是漫谈式的,面试考官与应聘者随意交谈。
A、 初步面试?
B、 结构化面试?
C、 非结构化面试?
A、 360度考核法?
B、 关键绩效指标法?
C、 强制比例法?
D、 比较排序法?
【正确答案】:B?
27、以下不属于职务工资制特点的是( )。
A、 严格的职务分析,比较客观公正?
B、 职务津贴高,比较稳定?
C、 严格的职务等级?
D、 科学评价职务能力?
【正确答案】:D?
28、以下不属于职能工资制特点的是( )。
D、 平衡性原则?
E、 动态性原则?
【正确答案】:ABCE?
15、会展企业员工薪酬管理的基本目标不包括( )。
A、 确立薪酬激励机制?
B、 保证内部公平?
C、 吸引并留住优秀人才?
D、 保证外部公平?
E、 合理控制企业设备成本?
【正确答案】:DE?
16、薪酬调查经常使用的方法有( )。
A、 电话调查法?
B、 岗位基本资料?
C、 政治面貌?
D、 心理品质要求?
E、 工作内容和要求?
【正确答案】:BDE?
6、外部招募的不足主要体现在( )。
A、 进入角色慢?
B、 筛选的难度大且时间长?
C、 招募成本高?
D、 影响内部员工的积极性?
E、 决策风险大?
【正确答案】:ABCD?
7、非结构化面试的优点主要体现在( )。
A、 会展薪酬预算方法主要有自上而下预算法和自下而上预算法两种?
B、 薪酬预算与企业的财务状况关系不大?
C、 薪酬预算最为重要的目标就是实现劳动力成本和企业收益之间的平衡?
D、 薪酬预算规定了预算期内可以用于支付薪酬费用的资金?
【正确答案】:B?
二、?多项选择题
1、人力资源信息收集的方法有( )。
A、 普查法?
D、 观察法?
【正确答案】:C?
5、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法,以下说法不正确的是( )。
A、 德尔菲法是一种定性分析方法?
B、 德尔菲法又叫专家预测法?
C、 德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势?
D、 德尔菲法选择专家要有代表性,一般以5人左右为宜?
【正确答案】:D?
D、 诊断面试?
【正确答案】:C?
19、一般来说,大多数岗位都不适合采用,仅用于高级管理人员测试的方法是( )。
A、 压力面试?
B、 心理测试?
C、 笔试?
D、 背景调查?
【正确答案】:A?
20、关于评价中心,以下描述不正确的是( )。
A、 评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合甄选方法?
B、 评价中心法一般针对特定的岗位来设计、实施?
【正确答案】:D?