足疗服务规范流程
足疗技师服务规范协议
足疗技师服务规范协议前言足疗作为一种古老的保健方法，深受人们喜爱。
为了保障顾客的权益，维护足疗行业的良好形象，制定本规范协议，对足疗技师的服务行为进行规范。
本协议旨在确保足疗技师能够提供专业、安全、舒适的服务，为顾客带来良好的体验。
一、服务流程1. 问候与沟通足疗技师应以友善的态度迎接顾客，并主动了解顾客的身体状况、健康问题、喜好等。
在足疗过程中，需要与顾客保持良好的沟通，随时调整服务方式和力度。
2. 准备与清洁足疗技师应准备好干净、整洁的工作环境，并确保工具、设备的清洁与消毒。
在每次服务之前，要主动向顾客说明消毒和清洁措施，带给顾客安全感。
3. 检查与评估足疗技师在服务开始前，需要对顾客的足部进行检查与评估。
了解顾客的足部状况，包括皮肤、骨骼、肌肉等，以便提供最合适的服务。
4. 技术与手法足疗技师需要具备相关的专业技术和手法，对各种足部按摩和治疗方法了如指掌。
技术要求熟练、准确，力度要适中，避免造成伤害或不适。
5. 时间与节奏足疗技师应根据顾客的需求和足部状况，合理安排服务的时间和节奏。
不过度延长或过快结束服务，保证服务的效果和质量。
6. 注意事项足疗技师在服务过程中，应向顾客解释足疗的注意事项，以防止可能的不良反应或不适。
并提醒顾客在服务后要及时补充水分、休息，避免剧烈运动等。
二、服务守则1. 保护顾客隐私足疗技师应严格遵守顾客隐私保护原则，对顾客的个人信息和服务过程中的交流内容要保密，不得泄露或外传。
2. 文明礼貌待客足疗技师应以文明、礼貌的态度对待每一位顾客，遵守职业道德和行业规范。
不进行任何形式的性骚扰、言语暴力等不当行为。
3. 服务质量保证足疗技师应提供高质量的服务，确保按摩手法正确、技术熟练，并根据顾客的需求和足部状况，结合个人情况进行针对性的服务。
4. 掌握专业知识足疗技师应不断学习和掌握最新的足疗相关知识和技术。
通过专业培训和持续教育，提高自身的专业素养和服务水平。
5. 态度亲切热情足疗技师应以亲切、热情的态度对待顾客，给予顾客良好的体验和服务感受。
高端足疗店的规章制度
高端足疗店的规章制度第一章总则第一条为了维护高端足疗店的正常秩序，确保顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于高端足疗店的全部职工和顾客。
第三条高端足疗店的管理方为店长，负责店铺的日常经营管理。
第四条高端足疗店营业时间为每天早上9点至晚上10点。
第二章顾客入店流程第五条顾客入店前需提前预约，到店后需出示预约信息和身份证明。
第六条顾客入店需遵守店内的相关规定，不得在店内吸烟、喧哗、闹事等。
第七条顾客进入足疗室前需更换专用拖鞋，保持室内整洁。
第八条顾客需按照工作人员指引就座，耐心等待服务。
第三章服务流程第九条服务人员需有礼貌、热情，对待顾客需细心、周到。
第十条服务人员需卫生整洁，穿着统一的工作服装和专业工作鞋。
第十一条服务人员在为顾客提供服务时需保持沟通顺畅，随时关注顾客的需求。
第十二条服务结束后，服务人员需及时询问顾客的满意度，并根据顾客的反馈做出适当的调整。
第四章设备维护第十三条高端足疗店的设备设施需定期检查、维护，确保正常运行。
第十四条设备设施的使用人员需按照操作规程正确使用，禁止私自调整。
第十五条设备出现故障或损坏时，需立即报告相关负责人进行处理。
第五章突发事件处理第十六条一旦发生火灾、水害等紧急事件，所有员工需立即按照应急预案进行处理。
第十七条一旦发生顾客纠纷或投诉事件，服务人员需冷静处理、及时协调，不能发生暴力冲突。
第十八条一旦发生员工违规行为，根据情况需做出相应纪律处罚。
第六章禁止事项第十九条禁止在店内吸烟、吵闹、打牌等影响店内秩序的行为。
第二十条禁止员工私自接受顾客的私下付费服务，一经查实，属实者按规定做出纪律处罚。
第二十一条禁止员工私自将店内工具设备等物品带离店铺。
第七章营业规范第二十二条高端足疗店的服务项目和价格必须明码标价，不得有欺诈行为。
第二十三条高端足疗店不得擅自调整价格或服务内容，如有调整需提前通知相关部门和顾客。
第二十四条高端足疗店的销售商品必须合法合规，不得售卖假冒伪劣产品。
足浴技师的工作服务流程及注意事项
足浴技师的工作服务流程及注意事项足浴技师是指专门从事足部按摩、理疗等工作的专业人员。
他们通过对足部的按摩和理疗，可以促进血液循环，缓解疲劳，改善身体状况。
下面将为大家详细介绍足浴技师的工作服务流程及注意事项。
一、工作服务流程1.迎接客人：足浴技师应对客人微笑致意，用温暖的语言和态度向客人问好，并询问客人是否有任何需求或者身体不适的情况。
2.询问需求：足浴技师在开始服务之前应先询问客人的需求和期望。
了解客人的身体状况、足部问题等，以便根据客人的需求提供相应的服务。
3.准备工作：足浴技师应为客人准备好足浴盆、热水、浴巾和其他所需设备。
确保足浴设备的洁净和安全。
4.放松足部：足浴技师应帮助客人脱掉鞋袜，将足部放入热水中浸泡，让客人感到舒适和放松。
5.清洁足部：足浴技师应使用温和的洗涤剂和海绵清洁客人的足部，特别是足底、足跟等部位，以确保足部的清洁和卫生。
6.推拿按摩：足浴技师应根据客人的需求和身体状况，进行适宜的推拿按摩，以缓解足部的压力和疲劳，促进血液循环。
7.理疗指压：足浴技师应结合指压重点穴位，对客人的足部进行理疗。
指压可以刺激穴位，调理人体内部的经脉，增强人体的免疫力和抵抗力。
8.专业护理：足浴技师在进行按摩和理疗的同时，可以针对客人的需求进行一些专业护理，例如修甲、护理脚部皮肤等。
9.整理清洁：足浴技师在完成服务后，应将足浴设备和工作场所进行整理清洁，保持环境的整洁和卫生。
10.客户回访：足浴技师可以在客人离开之前，询问客人对本次服务的满意度，并表达对客人的感谢之情。
同时，可以记录客人的需求和反馈，以便日后提供更好的服务。
二、注意事项1.专业知识：足浴技师需要具备一定的解剖学、生理学、按摩学等专业知识，了解足部的结构和功能特点，以便进行准确的按摩和理疗。
2.专业技能：足浴技师应具备良好的按摩技巧和手法，能够根据客人的需求和身体状况进行适宜的按摩和理疗。
同时，需要有足够的耐力和体力，以应对长时间的工作强度。
足疗服务操作规范
精心整理
足疗店越来越普遍，足疗店服务员工作流程大家了解吗？下面是小编整理的足疗店服务员工作流
13、送客：
①结帐完毕时，宾客起身后，应提醒宾客带齐随身物品，比如手袋、首饰、手机等。
②抓住机会了解顾客对我们的服务是否满意，假如有什么令顾客不满意之处，应向顾客解释并表示竭诚改善。
③将宾客送到前台，应说：“多谢，请慢走，欢迎再次光临”鞠躬施礼，目送离开。
④客人离开足浴店后，服务员须检查客人坐位上台面上是否有客人遗留的物品。
⑤若发现有客遗留物品，应立即上交上司，追还失主。
足疗前台的工作流程和规范
足疗前台的工作流程和规范一、工作流程1.1 接待客户- 到达接待：当客户到达足疗店时，前台需立即起身迎接，面带微笑，表示热情。
- 引导入座：将客户引领至等待区，为其安排座位，并递上茶水。
- 咨询需求：主动向客户询问服务需求，包括类型、时间等。
1.2 服务确认- 介绍服务：向客户详细介绍各类服务的内容、时间及价格。
- 服务确认：根据客户需求，确定服务项目，并在单据上签字确认。
1.3 安排技师- 技术选定：根据客户需求及技师的专业技能，合理安排技师。
- 技师介绍：向客户介绍安排的技师，确保客户满意。
1.4 收费与支付- 费用计算：根据客户选择的服务项目计算费用。
- 支付方式：告知客户支付方式和优惠政策。
- 收取费用：确保客户支付的费用准确无误。
1.5 客户离开- 结账提醒：提醒客户核对消费金额。
- 送客出门：客户离开时，前台需起身送客，表示礼貌。
二、工作规范2.1 职业素养- 仪容仪表：前台人员需保持良好的仪容仪表，穿着整洁，化妆得体。
- 礼貌用语：在与客户交流时，使用礼貌用语，如“您好”、“请问”、“谢谢”等。
2.2 服务态度- 热情主动：对待客户要热情、积极，主动提供服务。
- 耐心细致：解答客户问题时，要耐心、细致，确保客户理解。
2.3 服务效率- 快速响应：对客户的需求要迅速响应，及时解决问题。
- 流程熟练：熟悉各项服务流程，确保服务顺利进行。
2.4 信息保密- 客户隐私：严格保护客户隐私，不得泄露客户信息。
2.5 环境维护- 保持整洁：保持前台区域整洁，及时清理垃圾。
- 安全检查：确保前台区域安全，如电源、线路等无隐患。
以上内容即为足疗前台的工作流程和规范，所有工作人员都应严格按照此流程和规范执行，以确保为客户提供优质、高效的服务。
足浴店的规章制度内容
足浴店的规章制度内容为了营造一个良好的工作环境和服务体验，保障员工和顾客的权益，制定以下规章制度，细化管理流程和行为准则：一、员工管理1. 工作时间：员工按照轮班制工作，上班时间为早上9:00至晚上9:00，中间休息1小时。
迟到、早退、旷工等行为将受到相应处罚。
2. 穿着要求：员工上班时，应穿着整洁统一的工作服，不得穿拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
3. 个人卫生：员工工作时应保持个人卫生，头发整洁，不得有异味，长指甲、肮脏衣服等均属不合格。
4. 工作态度：员工工作时应礼貌热情，不得对顾客无礼，不得私自收取小费，不得与同事发生纠纷。
5. 工作技能：员工应熟练掌握足浴技术，持证上岗，定期参加培训，提高服务水平。
二、服务流程1. 顾客接待：员工接待顾客时，应主动热情，询问顾客需求，耐心解答疑问，提供周到的服务。
2. 技师选择：顾客可自主选择足浴技师，也可由店内分配，但不得强迫顾客选择特定技师。
3. 服务内容：足浴店提供的服务项目应真实有效，不得虚假宣传，不得强迫顾客购买服务。
4. 服务质量：足浴店应保证服务质量，对于服务中出现的问题应及时处理，保障顾客权益。
三、环境卫生1. 设备卫生：足浴店设备应定期清洁消毒，确保顾客安全。
对于设备损坏应及时维修或更换。
2. 环境整洁：足浴店内墙壁、地面、天花板等应保持整洁，不得出现污渍、灰尘等不雅现象。
3. 空气质量：足浴店应保证空气流通，室内空气应清新，不得有异味或烟味。
4. 垃圾处理：足浴店应定期清理垃圾，分类处理，保持环境整洁。
四、顾客权益1. 价格公示：足浴店应公示服务价格表，不得随意涨价，不得向顾客收取任何附加费用。
2. 服务监督：顾客有权对服务质量提出建议、投诉，足浴店应及时解决问题，保障顾客权益。
3. 隐私保护：足浴店应妥善保存顾客个人信息，不得泄露顾客隐私。
4. 安全保障：足浴店应保障顾客和员工的安全，对于突发事件要有相应的处理措施。
五、违规处罚1. 对于员工不遵守规章制度的行为，足浴店将进行处罚，轻者警告、罚款，重者辞退。
足疗中心服务流程
足疗中心服务流程之仪态及服务礼仪规定第一条仪容仪表:着装：严格按各岗位要求着工服上班；保持服装干净、整洁，相关配饰（领带、领结、领花、丝巾）整齐；衣袋内不得多带物品；工号牌挂在左胸前。
发型：头发洗理干净整齐大方，男员工前不过眉，侧不遮耳，后不过领，不许留怪发或头发过短；女员工梳理整齐，束发，不可用怪异花哨的头饰。
饰物：可戴一枚结婚戒指，女员工可以戴简单耳钉，其他一律禁止佩带或外露（如手表、手链、脚链等）。
面部：面部保持清洁健康，女员工须化淡妆，男员工不留胡须。
卫生：勤洗澡，保持干净健康，勤修指甲，不得涂指甲油，不许身体有异味。
第一条仪态要求:站姿：(男士)：双手自然交叉放在背后，左手在下，右手在上，收腹挺胸，双眼平视，脚与肩同宽，面带微笑。
(女士)：双手自然交叉放在前面，左手在上，右手在下，收腹挺胸，双眼平视，站立双膝和后脚跟并拢呈“V”字型，面带微笑。
坐姿：入坐前要轻稳，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，双肩放松平放，手自然放在双膝上，目光平视，切不可前后仰，摇腿翘腿；走姿：行走轻而稳，注意昂首挺胸，肩平身要正，女士走“一”字步，两脚走一条线，不迈大步，男士行走进双脚跟走两条线，行走时不要扭腰晃臀，摇头晃脑，吹口哨等不雅行为；蹲姿（高低式）：下蹲时，左脚在前，右脚稍后，右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。
女性应靠紧双腿，男性则可适度地将其分开。
注意事项：不要突然下蹲，即蹲下时，速度切勿过快；不要距人过近，在下蹲时，应与身边的人保持一定距离；不要方位失当，在他人身边下蹲，尤其是在客人身边下蹲时，最好与之侧身相向。
手势：呈最具有表现力的一种“体态”语言，在给客人指引方向时要左手和右手五指并拢、拉直，掌心侧向上，朝所指方向伸出手臂，在指引方向的同时，身体要侧向来宾，目光兼顾宾客所指的方向。
第二条礼貌用语1.员工须统一使用普通话。
2.声音清晰，语调柔和，语速适中，语气诚恳，“请”字在先，根据不同接待对象用好敬语，问候语，称呼语。
足疗服务规范流程
足疗服务规范流程文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）足疗服务规范流程一、客人预约提前电话提醒电话接通后足疗师：您好!我是美到生活的足疗师XXX,您预约的今天x时(时间)做足疗项目，现在是x时(时间)，还有半小时的时间，我现在过来可以吗二、见面用语足疗师：（微笑）您好!我是美到生活的足疗师XXX。
足疗师：我是今天为您服务的足疗师xxx，请问怎样称乎您三、按项目操作1.放置工具将客用毛巾和耳疗工具放于茶几上，离客人的饮品保持距离15—20cm。
2.协助客人脱鞋袜先将毛巾铺于方凳上，协助客人脱鞋袜，把客人的裤角整齐的折3折，折于膝盖上，动作要求轻柔，把客人的鞋袜放于自己座位后面的墙角，然后对客人说“请稍等”，然后去端水进来。
“X先生/女士，帮您脱鞋”、“帮您挽裤脚”。
3.调配药水取水进来之后，将药水品名展示给客人，添加足疗药水。
（半蹲式，贴近水面倾倒药水，轻搅动）“X先生/女士，这是xxx药水。
”?“这是消除疲劳的中药”。
4.试水温泡脚一般水温夏天（45°-48°），冬天（55°-65°），水高度（18-20CM），水温调试好，先询问客人水温，如若客人觉得水温有点烫，或者有点冷的时候，立即去添加冷水或热水，客人的脚在足疗桶中，不可以加水，要请客人将脚抬起来，然后再加冷水（热水）。
“X先生/女士，请试一下水温合适吗”在询问的同时用左手手势提示。
若客人觉得水温不合适时，礼貌致歉，马上为客人加冷/热水。
5.头部按摩（1）按摩百会穴。
双手大拇指从百会穴分开斜压各一次，再十指抓揉整个头部三次。
（2）按童子髎。
用双手食中指从眉尾划至瞳子髎，再用双手食中指巨髎三次，点按一次。
（3）按人中和承浆。
用右手大拇指压人中，左手大拇指压承浆，各压两次。
（注：其他四小手指提拉下颚）。
（4）按胛车。
用四指分揉至胛车一次。
（5）耳穴疗法。
用双手大拇指及中指，大拇指揉耳廊，中指垫在下面一次，再双手食指及中指夹住耳根，食指在上中指在下点揉听宫耳门各两次，双手掌大瑜肌压住耳洞轻柔三次再压一次，再用耳勺刮耳垂，耳廊，耳胃至耳洞旁各刮六次。
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足疗服务规范流程
一、客人预约提前电话提醒
电话接通后
足疗师：您好！我是美到生活的足疗师XXX，您预约的今天x 时（时间）做足疗项目，现在是x 时（时间），还有半小时的时间，我现在过来可以吗？
二、见面用语
足疗师：（微笑）您好！我是美到生活的足疗师XXX。
足疗师：我是今天为您服务的足疗师xxx ，请问怎样称
乎您？
三、按项目操作
1. 放置工具将客用毛巾和耳疗工具放于茶几上，离客人的饮品保持距离15—20cm。
2. 协助客人脱鞋袜先将毛巾铺于方凳上，协助客人脱鞋袜，把客人的裤角整齐的折 3 折，折于膝盖上，动作要求轻柔，把客人的鞋袜放于自己座位后面的墙角，然后对客人说“请稍等” ，然后去端水进来。
“ X先生/女士，帮您脱鞋”、“帮您挽裤脚”
3. 调配药水
取水进来之后，将药水品名展示给客人，添加足疗药水。
半蹲式，贴近水面倾倒药水，轻搅动）“ X 先生/ 女士，这
是xxx 药水。
这是消除疲劳的中药”
4. 试水温泡脚
一般水温夏天（45° -48 °），冬天（55°-65 °），水高度（
18-20CM）,水温调试好，先询问客人水温，如若客人觉得水温有点烫，或者有点冷的时候，立即去添加冷水或热水，客人的脚在足疗桶中，不可以加水，要请客人将脚抬起来，然后再加冷水（热水）“ X先生/女士，请试一下水温合适吗？” 在询问的同时用左手手势提示。
若客人觉得水温不合适时，礼貌致歉，马上为客人加冷/热水。
5. 头部按摩
（ 1 ）按摩百会穴。
双手大拇指从百会穴分开斜压各一次，再十指抓揉整个头部三次。
（2）按童子髎。
用双手食中指从眉尾划至瞳子髎，再用双手食中指巨髎三次，点按一次。
（3）按人中和承浆。
用右手大拇指压人中，左手大拇指压承浆，各压两次。
（注：其他四小手指提拉下颚）。
（4）按胛车。
用四指分揉至胛车一次。
（5）耳穴疗法。
用双手大拇指及中指，大拇指揉耳廊，中指垫在下面一次，再双手食指及中指夹住耳根，食指在上中指在下点揉听宫耳门各两次，双手掌大瑜肌压住耳洞轻柔三次再压一次，再用耳勺刮耳垂，耳廊，耳胃至耳洞旁各刮六次。
注：（这是做耳疗不是采耳，绝不能深刮。
）再用棉签的另一头喷上75 度的酒精，洗耳廊耳洞旁耳胃，在棉签的另一头拉成细细的一条，放入耳中来回的转动十次。
注：（要询问客人力度够不够深痛不痛）。
脏棉签拿出来然后用右手压住听宫（刮右边的耳疗和左边一样，唯一不同的就是用左手压听宫，再放松耳垂耳廊，再把整个耳朵压住听宫六秒，再用双手食指轻弹听宫。
（6）放松头部。
双手十指从头部两侧将整个头部放松，双手大拇指从应堂划至太阳穴，其它四指反面交叉，大拇指揉压太阳穴各两次，在右手托起后脑左手轻拨颈椎，在左手托起后脑右手轻拨颈椎，再双手提拉肩膀四次，大拇指在上，其它四指在背部，在双手四小指轻托起客人并礼貌的说：“ X 先生/ 小姐，头部按摩已结束，请您坐起来好吗？”
5. 背部按摩
先让客人站起来，帮客人移方凳。
“X 先生/ 小姐，请您站起来一下好吗？我移一下凳子好给您按背，谢谢，您可以坐下了。
”
6. 脚部身体穴位按摩
（1）其他额窦。
其他额窦各刮五次。
（2）眼睛穴位。
点按两次。
（3）耳朵穴位。
点按两次。
（4）斜方肌。
斜方肌压刮六次。
（5）肺、支气管穴位。
各压刮六次。
（6）心脏穴位。
顶压三次。
（7）脾脏穴位。
顶压三次。
（8）胃、胰、十二指肠穴位。
顶刮六次。
7. 腿部按摩
（1）先将客人的裤脚放下来。
（2）松左腿外侧。
（3）松内侧。
将客人的左腿放于自己双腿之上，重复按摩内侧外侧。
（4）点按大动脉，双掌揉大腿。
（5）将客人的脚抬起，保健师站于外侧左右各摇三圈腿，然后压两遍。
（6）右腿同左腿一样。
（7）托起客人的脚背，交叉摇摆，把客人的双脚折叠后压。
（8）按摩完毕。
“X先生/小姐，您的项目做完了。
”
四、走前告别
足疗师：X 先生/ 小姐，很高兴为您服务，我先走了，下次再见！。