组织机构内外部环境因素识别表
内外部环境因素识别表
内外部环境因素识别表公司需时刻关注法律法规变化，并将其转化为公司制度，以符合国家法律建设的要求。
同时，遵守法律法规可以树立企业形象，提高企业品牌，是一种机遇。
因此，需要对内外部环境因素进行评估和识别，以便评估风险和机遇。
环保部门和质监部门对企业的要求越来越高，这是一种外部环境因素。
为了保证符合要求，公司必须加大对环保和质量的投入，并提高自身能力。
此外，公司还必须加强体系建设，以满足第三方机构及市场监督局的要求。
完善体系建设可以提高产品质量，是一种机遇。
综合部需要时刻关注国家法律法规修订变更，并及时转化为公司制度。
同时，综合部还需要定期组织相关部门进行研究，以便应对风险和机遇。
对于质量体系、政府监督门户网、第三方机构和市场监督局的要求，综合部需要按照体系要求，并通过内审及管理评审对体系运行情况进行监视、评审。
企业现状良好，资金充沛，主要岗位人员稳定且能力较强。
为了提高员工工作能力和产品质量，公司定期组织培训，并采用绩效考核的方式提高员工积极性。
此外，员工入职时还需要进行企业文化培训，以便更好地解决企业问题。
公司的管理制度较为完善，事务都能做到有章可依。
办公设备和组织的知识都得到了专人保管和维护，以方便借阅和满足办公需求。
市场竞争加剧，人工、原材料价格上涨，利润减少，是一种风险。
为了应对这种风险，公司需要加强和顾客的沟通，对市场进行持续监控及分析，以便提高产品质量和严格按合同履行交付职责，提高售后服务。
顾客对产品质量、交付、售后提出了更高的要求，这是一种风险。
为了提高公司产品质量和服务，公司需要进行顾客满意度调查，并根据调查结果提高产品质量和售后服务。
此外，交付不回款导致资金周转不利也是一种风险，公司需要按合同安排生产或发货，并确保资金到位后再进行交付。
风险：设计开发过程中存在不合理的设计和选材，导致产品质量不达标，同时无法按时完成设计任务。
解决方案：按照设计开发控制程序进行S、T控制，确保设计合理、选材合适、按时完成任务。
内外部环境因素识别表
市场监督局对企业和第三方机构要求严格
O、T
风险：公司必须加强体系建设，以满足第三方机构及市场监督局的要求。
机遇：完善体系建设，提高产品质量
一般风险
综合部按照体系要求，并通过内审及管理评审对体系运行情况进行监视、评审
全年
内
财务
企业现状
开源节流，财务状况良好，资金充沛
S
人员
企业现状
1.主要岗位人员稳定，人员能力较强,满足企业发展需求。
S
市场部
外
市场
数据分析
相关产业产能过剩，相关产品处于去库存状态
T
风险：市场竞争增大，人工、原材料价格提升，利润减少
高风险
1.加强和顾客的沟通
2.对市场进行持续监控及分析
顾客
顾客沟通
顾客对产品质量、交付、售后提出了更高的要求
T、O
风险：公司产品质量、交付、售后需要提高
机遇：提高产品质量，严格按合同履行交付职责，提高售后服务
内外部环境因素识别评审表及风险和机遇评估分析表
部门
类别
（内因/外因）
信息来源
具体描述
SWTO
风险和机遇的内容
等级
应对措施
时限
综合部
外
法律法规
网络
国家法律建设很快，要求越来越完善
O、T
风险：公司需时刻关注法律法规变化，并转化成为公司制度。
机遇：按国家法律法规执行，可提交企业形象，树立企业品牌。
一般风险
一般风险
提高产品质量和售后服务
顾客财务
回款慢
T
风险：交付不回款导致资金周转不利
一般风险
按合同,资金到位后安排生产或发货。
GJB9001C-2017组织内外部环境因素的相关方需求和期望分析与风险和机遇识别评价分析及应对措施一览表
技术
行业交流、互联网、专业技术信息平台
目前液压产品生产技术成熟，技术要求较为完善，新技术更新迅速；对公司的生产设施和工艺方法的更新带来机遇，同时对生产作业人员的操作技能和知识的提升带
来挑战。
专业液压件生产
专业人才缺乏
设施、设备、计量器具台帐
、办公用品记录等统计数据
公司各过程运行过程中，资源的充分性直接影响着过程运行结果。
资源不足，不能支撑过程有效运行
过程效率低或失效。
4
2
8
中
年度管理评审会议中对各过程资源需求进行评估，对适宜要求立项增加实施。
综合部
工作会议/ 年度评审
年度管理评审会议中是否有输出资源需求，并实施。
员工需求得不到满足
降低了参与意识和积极性，影响公司发展
4
3
12
中
定期做员工满意度调查，对员工提出意见的地方进行改善，提高员工满意度和认同度。
综合部
工作会议/ 招聘需求申请
员工满意度调查、分析
外部相关方
顾客（订货方
、军代表机构
、装备单位）
顾客合同/订单、协议；顾客图样、工程规范；法律法规要求
产品质量符合顾客要求；及时交货；价格合理；信息反馈及时，服务态度良好
自然环境
新芜经济开发区官网
公司座落于新芜经济开发区，交通发达；皖赣铁路穿越开发区318国道、104省道与205国道在开发区会合，G50沪渝高速公路,沿江高速、合杭高速已建成通车，铜芜宣 高速、芜雁高速贯穿全境。开发区距合肥 骆岗国际机场，南京禄口机场，杭州萧山 国际机场，上海浦东国际机场，上海虹桥 机场仅两小时车程,距芜湖朱家桥外贸码头仅20分钟车程，人员出行，货物运输皆为
IATF1694916949 内外部环境识别与分析表-OK
益严重。受益于节能环保政策的推出，未来节能环保、新能源汽车及相关零部 件行业将是新的投资增长点，随着国家对新能源汽车各项扶持政策的推出、消 费者对新能源汽车认知程度的逐步提高、公共充电设施的不断完善，新能源汽
力也会迅速提升，中国的汽车市场将逐步由汽车制造大国向 车必将迎来其发展的高速期。也是未来汽车工业的发展方向。新能源汽车的增
广州地区房价飞涨，生活成本压力加大，一些外地人口不愿意长期在广州，企 业留不住人才。
数较少，比起大型企业，中小企业的管理者与员工之间的关 系更为紧密，彼此之间的联系也更频繁，使得管理能够更多 的考虑和了解员工的特点和需求，从而有效地调动员工的积 极性和创造性。中小企业能给员工提供更加自由的工作环境 和更富弹性的工作时间，员工在中小企业中也更容易获得展
企业支出巨大，
之发生重大变化，加之二、三线城市及农村市场的汽车需求 依赖房地产来拉动经济，土地财政也让各地方政府收入大增，不过结果是只有
增加，预计我国汽车消费市场将进一步扩大。
房地产行业辉煌了十几年，其他实体行业全毁了，甚至出现不少老板辛苦开工
厂的利润，远不如老婆炒两套房子的利润。
中国的税收负担较大。
中国实行计划生育政策的影响，人口的老龄化严重。
企业管理者对员工的了解程度较高。中小企业规模较小、人
内 部 环 境
人力资源
围绕创建和谐社会的主旋律，和谐的劳动管理成为重要的方 面，全社会都在向健全劳动者合法权益和健全劳动法律体系 方向发展。 各项社会保险、福利制度完善为企业人力资源提供保证。 由于与国际市场不断交流互动，在我国国内人力资源市场 上，出现了猎头公司和人力资源外包。为企业能够招揽到优 秀人才提供了有利的保障。
组织环境识别表(质量)
S
8）土壤环境
环保局检测数据
本公司所在区域执行中华人民共和国国家《土壤环境质量标准》（GB15618-1995）中二级标准。
本公司排放的生活废水纳管处理、固废主要为墨盒，由供方回收，如未经处理扩散至周边，对周边的土壤环境影响较大。
公司年终总结
特定服务：公司业务单一，仅进行输变电工程的施工，因为专一，所以专业，赢得业主信赖。
S O
公司年终总结
对施工安全的认知程度和重视程度较高，安全事件的后果严重，公司上下签订安全责任制，层层管控。
S
公司年终总结
价值观和准则：以安全为前提，以质量为基础。
S
公司年终总结
对整个产业的未来需求和产业趋势发展趋势有高于一般企业的认识，对公司的发展规划和产业规划有清晰的认识
S
新闻网站
科技水平和科技发展趋势：新技术的出现使社会和新兴行业对工程和服务的需求增加，使组织扩大经营范围或开辟新市场。
O
电力系统内部文件
技术进步使得集体企业相对于私企的竞争优势明显。
S
电力系统内部文件
新技术的发展可使组织更多关注环境保护、社会责任、可持续增长
S
电力系统内部文件
技术进步导致现有工程被淘汰，或缩短生命周期，造成浪费
S
企业文化
会议记录
公司有周会、月会、年会，施工班组有班前、班后会议，这些成功公司的制度，也是公司企业文化的一部分。
S
公司价值观
公司网页
诚信、创新、业绩、和谐、安全，在全公司范围内，得到普遍认可，并认真执行，目前来看执行良好。
S
知识积累
公司内外部环境因素分析程序(含表格)
公司内外部环境因素分析程序（ISO9001-2015）1目的确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素，对其进行有效控制。
2范围适用于对本公司经营环境内外部因素识别、评价。
3职责3.1总经理办公室为本程序的归口管理部门，负责本公司的外部环境分析、评价。
3.2总经理办公室负责内部环境中组织总体表现、组织知识、组织文化、人力因素、组织治理相关因素的分析、评价。
3.3设备开发部负责内部环境中基础设施的分析、评价。
3.4品质部负责内部环境中质量管理体系绩效的分析、评价。
3.5销售公司负责内部环境中顾客满意、工序委外合格供方绩效的分析、评价。
3.6原料采购部负责内部环境中原料合格供方绩效的分析、评价。
3.7物资部负责内部环境中辅料合格供方绩效的分析、评价。
3.8生产部负责过程运行环境、各工序有效作业效率的分析、评价。
3.9财务部负责内部环境中财务因素的分析、评价。
3.10研发中心负责内部环境中技术因素的分析、评价。
4程序4.1总经理办公室负责组织实施公司内外部环境分析、评价工作。
通常情况下，每年至少进行一次，每次时间间隔不超过12个月。
如遇到内外部环境变化，可临时组织公司内外部环境分析和评价。
4.2总经理办公室负责编制“公司环境分析、评价计划”，经管理者代表审核，总经理批准。
总经理办公室提前一周向相关部门发出本次“公司环境分析、评价计划”。
4.3各部门负责根据各自的环境分析职责收集相关数据，进行相应的分析、评价。
4.4总经理办公室负责组织总经理、管理者代表和相关部门主管召开评审会议。
4.5环境因素分析、评价4.5.1PESTEL分析模型PESTEL分析模型又称大环境分析，是分析宏观环境的有效工具，不仅能够分析外部环境，而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量。
它是调查组织外部影响因素的方法，其每一个字母代表一个因素，可以分为6大因素：政治因素(Political)、经济因素(Economic)、社会因素(Social)、技术要素（Technological）、环境因素(Environmental)和法律因素(Legal)。
组织内外部环境因素识别表
开源节流的方式
厂房：符合企业产品的 生产；设备：拥有完整 的生产设备；检验仪 器：配备齐全的检测仪 器；人员：企业员工充
沛。 员工总数：58人；年龄 结构：25岁以下1.72%； 25-40岁39.66%；40岁以
上占58.62%
简化组织机构，减少办 事流程
企业现状 企业现状 企业现状
企业现状 企业现状
部门：综合管理办公室
组织内外部环境因素识别表
环境类别 （内部/外
部）
项目 1、政治环境
内容
属于中华人民共和国境 内企业、社会主义制度 、执政党：中国共产党
2、法律环境
中国目前法制建设很 快，法律法规要求越来
越完善
外部环境
3、经济环境
4、社会文化环 境
5、技术环境 6、自然环境
GDP增长6.9%（2017）通 货膨胀：7.5%
房
7、竞争力
产品类型主要有：记录 纸票据纸、商标印刷品
信息来源 政府网站 政府网站 政府网站
政府网站 技述
SWOT分析 S(优势)、W(劣 势)O(机遇)、T(风险)
同行业之间的竞争激烈，导致 企业营业能力下滑。
企业按照各项法规的要求实施 管理，可逐步树立企业的品
综合管理办公室组织内外部环境因素识别表项目内容信息来源环境类别内部外部具体现状描述swot分析s优势w劣势o机遇t风险内部环境企业现状企业现状建立一套完整的管理体系文件采用绩效考核企业现状开源节流的方式企业现状财务状况良好资金充足企业现状企业现状简化组织机构减少办事流程企业现状2企业价值观聚力并提高团队意识创造富有魅力的成果
（2017）；最低薪资： 西安市最低薪资为1680
元/月；
国家实施9年义务教育、 居民平均教育程度为初 中；企业绝大数员工没 有宗教信仰；社会主义 核心价值观，员工自我
GJB9001C过程识别一览表
机遇：满足承诺，有利于质量管理；提高公司声誉和市场份额。
公司发展规划，公司管理要求，体系标准要求
质量手册
无
标准4.1、4.2
1、内部各部门沟通
GJB9001C标准过程识别一览表
编号：WAHK/QR02-1A
序 号
输入源
输入
过程支持
过程运行
结果
输出
GJB9001C条款
识别
过程
主要任务/职责
风险与机遇
要素/要求
1/2级支持文件
3级执行文件
所需资源
信息沟通
4级过程运行记录（证据）
质量目标/过程绩效指标
结果评价方式
监测责任部门（人）
考核频率
1
4.1理解组织及其环境
变更策划
当质量管理体系变更时，按照条款4.4的要求策划质量管理体系及其过程，按照条款5.3的要求重新分配职责
风险：体系变更的时机不合适，变更后未进行传达和培训，将导致体系文件与实际不符，影响质量管理。
机遇：在相关因素发生变化时，及时对体系进行变更，有利于保持质量体系的完整性和质量方针、目标的实现。
标准要求，产品和服务的特点、变更的时机
机遇：配置所需的人员，有利于有效实施质量管理体系。
1、组织需要
2、法律法规的要求
人力资源控制程序
员工手册
岗位说明书
电脑、网络、投影仪、办公用品
内部
培训
员工年度招聘计划，配置记录，岗位说明书
任职能力评定表
员工绩效考核表
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能够指导生产过程控制
生产活动控制
生产科
检验规程
能够指导检验过程控制
检验活动控制
质检科
产品性能/使用说明书
指导客户操作使用
生产活动控制
生产科
获取的经验教训
发生问题的应对措施及处置方法
改进活动控制
相关部门
人力因素
内外部培训
培训效果是否达到培训目的
人力资源管理控制
办公室
人员能力评价
影响质量人员定期进行考核
外部
竞争力
市场占有率
对公司同类产品占有率进行市场调研
营销活动控制
供销科
顾客增长趋势
通过市场调研分析采取相应营销措施
营销活动控制
供销科
市场稳定性
通过顾客回访及满意度调查方式保持客户稳定
营销活动控制
供销科
影响工作环境因素
环境法律法规
执行相关环境法律法规保护环境
管理活动控制
管理层
供销科
组织治理因素
组织的决策
按PDCA循环的过程进行控制
管理活动控制
管理层
组织架构
设立相应职能部门，职责明确
管理活动控制
管理层
外部
法律法规
产品质量法
按质量法严格控制产品质量
质量活动控制
生技/质检科
合同法
按照合同法履行相关合同
营销活动控制
供销科
标准化法
识别相关产品的标准
生产活动控制
生产科
计量法
监视和测量资源定期校准
人力资源活动控制
办公室
工作时间
按照国家法定节假日要求执行
人力资源活动控制
办公室
政治因素
政治稳定性
和党和政府保持一致
管理活动控制
管理层
技术因素
材料及设备
采取四新技术
技术管理活动
生产科
新领域科技
参加创新培训、科技展览等
技术管理活动
生产科
组织内外部环境因素识别表
类型
类别
环境因素
内容细节描述
相关过程
控制部门
检测活动控制
质检科
组织内外部环境因素识别表
类型
类别
环境因素
内容细节描述
相关过程
控制部门
外部
法律法规
安全生产法
做到安全生产杜绝重大事故发生
生产活动控制
生产科
消防法
配置消防器材满足要求
所有活动控制
所有部门
宏观经济因素
国家经济走向、信贷可能性等
定期根据实事新闻进行分析
所有活动控制
所有部门
社会因素
失业率
依据统计局数据对比本企业情况分析
内外部环境因素识别表
类型
类别
环境因素
内容细节描述
相关过程
控制部门
内部
基础设施
办公场所
提供适宜的办公场所
办公活动控制
办公室
厂房
提供适宜的生产场所
生产活动控制
生产科
生产设备
配置的设备满足生产要求
生产活动控制
生产科
支持性服务
水、电、暖、通讯需满足活动要求
所有活动控制
所有部门
仓储
储存条件满足要求
仓储活动控制
人力资源管理控制
办公室
谈判和协议
工资协商和劳动合同的签订
人力资源管理控制
办公室
运营因素
产品交付
按合同约定进行交付
营销活动控制
供销科
组织内外部环境因素识别表
类型
类别
环境因素
内容细节描述
相关过程
控制部门
内部
质量管理绩效
责成主控部门定期监督检查
运行活动控制
办公室
顾客评价
定期进行顾客满意度调查的方式
营销活动控制
供销科
工作环境
照明、温湿度、卫生、噪声等符合要求，创造和谐的氛围，无歧视等
所有活动控制
生产科
组织的知识
企业文化
符合企业及社会价值观发展规律
管理活动控制
管理层
规章制度
切合企业发展实际并能持续满足企业发展要求
管理活动控制
各部门
组织内外部环境因素识别表
类型
类别
环境因素
内容细节描述
相关过程
控制部门
内部
组织的知识