物业公司组织环境内外部因素分析表公司
组织内外部环境SWOT分析表
负度较弱
员工
生产安全
行政部设内部保卫监控全厂
技术
正面
本行业发展为成熟期，技术创新快
/
经济利益
技术部监控产品发展，销售部监控市场价格
负面
由于本公司所使用的生产技术为行业常规技术方法，无知识产权保护，无技术壁垒
顾客
经济利益
竞争
知识
正面
公司作为车用儿童汽车安全椅及儿童床、儿童餐椅、学步车等产品的生产企业，生产运营稳定性较高，单位产品经济效益高
顾客
经济利益
销售部分析监控市场价格
正面
公司主要生产岗位人员已从事本行业多年，对产品主要工艺流程、要求和设备设施的专业操作知识掌握熟练，服务质量高，响应速度快
员工
技术水平
生产安全
岗位技能矩阵
顾客
经济利益
行政部采购监控市场价格
文化
正面
客户合作稳定，规模较大，内部管理完善，资金风险低
/
经济利益
销售部监控合同执行
负面
客户对于产品质量纠纷大多采用“处罚退回”方式，由于此方式变相降低了回款率
/
经济利益
监控检测结果
品质部监控产品品质
社会
正面
企业经济效益可观，得到本地政府的大力支持
本地政府
财政支持
行政部做好本地政府沟通，加强企业地位
销售部监控市场价格
政策
正面
国家对环保管控力度加大，落后产能及经济效益差的同业产品将退出
/
经济利益
行政部监控合法性
负面
国家对金属资源保护日趋严格，成本提高，合金件原材料价格上升
/
经济利益
行政部采购监控产能
(明细)企业内部环境的SWOT分析
企业内部环境——SWOT分析法一、SWOT分析的一般方法SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析，在分析时，应把所有的内部因素(包括公司的优势和劣势)都集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
这些外部力量包括机会和威胁，它们是由于竞争力量或企业环境中的趋势所造成的。
这些因素的平衡决定了公司应做什么以及什么时候去做。
可按以下步骤完成这个SWOT分析表：(1)把识别出的所有优势分成两组，分的时候应以下面的原则为基础：看看它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。
(2)用同样的方法把所有劣势分成两组。
一组与机会有关，另一组与威胁有关。
(3)建构一个表格，每个占1/4。
(4)把公司的优势和劣势与机会或威胁配对，分别放在每个格子中。
SWOT表格表明公司内部的优势和劣势与外部机会和威胁的平衡。
在你的企业计划中，一定要把以下步骤都写出来：①在某些领域内，你可能面临来自竞争者的威胁；或者在变化的环境中，有一种不利的趋势，在这些领域或趋势中，公司会有些劣势，那么要把这些劣势消除掉。
②利用那些机会，这是公司真正的优势。
③某些领域中可能有潜在的机会，把这些领域中的劣势加以改进。
④对目前有优势的领域进行监控，以便在潜在的威胁可能出现的时候不感到吃惊。
二、公司的优势和劣势公司的优势是指在执行策略、完成计划以及达到确立的目标时可以利用的能力、资源以及技能。
公司的劣势是指能力和资源方面的缺少或者缺陷。
在为将来做计划时，确定企业的能力和资源代表的是可利用的优势还是劣势，这一点是很重要的。
成功的决定因素指的是那些公司成功所必须具备的能力和资源。
把这些与成功的决定因素放在一起，就可以形成一个表格，它反过来可以让你做一下比较：你的能力和资源与行业中重要的能力和资源的比较，这将有助于让你识别出公司目前的优势与劣势。
[NextPage]SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
物业三体系内部审核检查记录表
E:通过哪些方法实现目标？
评价目标结果的参数是哪些？
√
6.3
Q：在质量管理体系变更前，公司是否对其进行评估？
-变更目的及其潜在后果；
2、公司在策划质量管理体系时，是否有理解相关方需求？
E:策划环境管理体系时，是否考虑到4.1和4.2中所提及的问题？有无指出环境管理体系的范围？是否确定需要应对的风险和机遇？以及潜在的紧急情况？有无相应的需要应对风险和机遇的文件化信息？
√
E/S:6.1.2
E/S:有哪些环境因素及重要环境因素？如何进行环境影响评价？环境因素信息是否及时更新？
√
8.5.1
Q：1） 组织是否策划并在受控条件下进行物业服务和服务提供。
2） 及物业服务现场是否得到相应表明产品特性的信息以确保达到标准规定的质量要求？
3）物业服务是否得到必要的作业方案等？是否得到？防范人为错误？是否按要求进行了实施？
4）物业服务/服务设备/设施是否满足/服务运行的要求？是否鉴定通过？是否进行了维护和保养？
4、是否收集顾客反馈记录？
√
Q/E/S:10.2
Q：1） 是否建立和实施改进、纠正措施的要求？是否保存管理体系改进与创新记录？
2） 是否调查分析了不合格的原因（包括顾客报怨）在内），并起到防止不合格再发生的目的
3） 是否针对原因提出措施并实施和记录结果？
4） 纠正措施的实施是否验证其效果，并作出评价？重大的纠正措施是否成为管理评审的输入？
√
Q/E/S:7.1
Q：1、公司是否有对为满足质量管理体系要求的人力资源、材料、能力、信息、设施等进行评估？
公司内外部因素及相关方需求分析
内外部因素
内外部因素的进行监视和评审的方式
方法
符合性
详见风险和机遇评估分析表
国家和国际新闻报刊、国家统计部门和其他政府部门出版物、相关行业和技术出版物、行业协会、网站获取
随时查看
相关部门
抽检
顾客沟通
定期回访
内部总结
定期总结
政府机关抽查
---
分析人：时间：
外部和内部因素确定表
组
织
环
境
优势
劣势
机遇
挑战
公司生产经营活动可能环境对周边的影响
影响公司的环境状况的因素
分析人：时间：
相关方需求识别评价单
序号
相关方类型
需求与期望
监测指标或项目
监测频率
监测部门
1
顾客
1.客户对产品的要求，如：产品符合性、价格、安全性等
满意度调查表
1次/6个月
2
法律法规
行业规范及标准，执照、许可、合同义务等
标准清单
1次/6个月
3
员工
工资待遇、福利、保险、休假制度等
员工培训及发放工资
1次/6个月
4
供方
质量、回款周期、交付方式、服务等
供方评价
1次Байду номын сангаас12个月
5
审核机构
公司体系运行的有效性、充分性和符合性
审核结论
1次/12个月
6
上级主管部门或政府部门及相关的立法机构
安全生产、就业最大化、经营效益好
无处罚
1次/6个月
组织环境内外部因素识别分析及监视评审表20180129
公司制定同森丰物业管理 处签署了合作协议并配合 执行；不定期进行调查统 计
目前生产环境的变化 没有影响到工场所有 的经营活动
2
内部
生产活 动
在新的地址生产活动同以 往一样没有的变化，但有 设备精度的提升
生产设备的更新对产品质 量、效率都提升，能充分 满足客户的要求
PMC安排的生产计划 表，生产日报告、品质检 验报告
1、按策划的文件做中长 期经营战略规划；2、将 公司的战略规划落实到各 部门各岗位； 3、定期总 结战略实施的效果并不断 调整。
经营策略不能只停留 在CEO高管阶层，要 通过不断的宣导、分 析、评价、总结，保 持各部门业绩的持续 达成，与经营方向一 致。
1、CEO主持主导规划2018年 至2020的经营规划；将经营目 标落实到各部门和单位。 2、 为实施战略的达成提供必要的 资源，并定期总结经营战略方 针和指标的达成情况。
世界经济的发展，也带来
对产品有害物质的管理越
来越严格，管控的项目越
1、向全体员工、相关方培训
来越多，如：欧盟发布的 依照法律法规管控，提升
公司有责任成为环保 倡导环保法律法规要求； 2
10
外部
法律法 ROHS2.0修订指令（EU) 了公司的形象和影响度， 规因素 2015/863.欧盟法规《化学 同时如何更加有效控制带
核准： 2
SW
WT
持续跟 进
WT
T
环境有
害物质
控制良
OT
好，本 公司未
发生过
相关问
题
QSD-018-A
9
外部
社会因 素
政府每年均会上调基本工 资标准，企业管理成本不 断增加
公司按广东省深圳市法律 法规实施，合法经营，吸 取人力资源的集中
组织内外部环境SWOT分析表
组织内外部环境SWOT分析表SWOT分析表No：001环境类型组织内外部环境SWOT分析表如下：正面：1.公司生产运营稳定性较高，单位产品经济效益高。
2.公司主要生产岗位人员已从事本行业多年，专业操作知识掌握熟练，服务质量高，响应速度快。
3.公司打造的后勤、公共服务相关生活条件及厂区景观均处于本地区同行业较高水平。
4.公司改进自动化低噪音设备对周边影响单位小。
5.经初步统计现生产安全事故仍无法达到事故，每年有轻微工伤事件发生。
6.公司建立以计件、计时管理为基准的核算方法，确保严格、团结、遵守纪律，在调度环节实行生产计划下达到每道生产工序，确保任务命令正确。
7.公司一线操作岗位培训采用岗前培训和一对一师傅带徒弟形式，有效确保专业操作知识的传递。
负面：1.部分员工责任心差。
2.部分员工由于不满足生活条件现状，易作出有损于公司的行为，如离职、怠工等。
3.狼性文化对员工不利。
4.公司产品生产过程中仍无可避免的产生本公司不可处置的环境污染，并且本公司缺乏其控制的专业性。
5.公司对试验监测所使用的检测设备缺乏维修、校准、保养相关的技术能力，固出具的检测结果仅做为内部参考，缺乏权威性。
环境描述：本行业操作人员对经济、环境舒适性等诉求低。
相关方需求：1.员工：工作环境、经济利益、认同企业文化。
2.相关方：技术水平、生产安全、环境保护、设定监测点。
设定监测点：1.行政部监控考核人员。
2.行政部做好员工关系，树立正确价值观；推行计件、计时制。
3.生产部和行政部监控考核人员。
4.行政部协同生产部做好丰富员工文化生活及员工关系。
5.销售部分析监控市场价格。
6.品质部监控各危险源。
7.生产车间监控实结果。
8.行政部对各污染源设监控计划，实施监控。
9.品质部质检跟踪确认检测结果，必要时提请第三方检测。
10.行政部统计确认单位产值能耗。
11.行政部巡查监督保持情况。
12.行政部定期收集周边单位意见。
13.行政部监控工伤事故。
组织内外部环境要素辨认表
组织内外部环境要素辨认表1. 引言本文档旨在帮助组织辨认其内外部环境要素，以便更好地了解组织所面临的机会和风险，制定合适的战略和决策。
2. 组织内部环境要素组织内部环境要素是指对组织内部运作产生重大影响的因素。
以下是一些常见的组织内部环境要素：- 组织结构：包括组织的层级结构、权力分配和决策流程等。
- 人力资源：包括组织员工的数量、能力、满意度和流动性等。
- 资源配置：包括财务资源、物质资源和技术资源等的分配和管理。
- 组织文化：包括组织的价值观、行为准则和工作氛围等。
- 运营流程：包括生产流程、销售流程和客户服务流程等的管理和改进。
3. 组织外部环境要素组织外部环境要素是指对组织运作产生重大影响的外部因素。
以下是一些常见的组织外部环境要素：- 政治环境：包括政府政策、法律法规和政治氛围等。
- 经济环境：包括经济增长、通货膨胀和货币政策等。
- 社会环境：包括人口结构、社会价值观和文化俗等。
- 技术环境：包括科技发展、创新能力和信息技术应用等。
- 竞争环境：包括竞争对手、市场份额和产品替代品等。
4. 辨认表格使用以下表格，将组织内外部环境要素填写进去，以便全面了解组织所面临的情况。
5. 总结与建议通过在组织内外部环境要素的辨认中，我们可以更好地了解组织所面临的机会和风险。
在制定战略和决策时，应充分考虑这些要素的影响，并采取相应的措施。
建议定期更新和评估这些环境要素，以便及时调整组织的战略方向。
以上是《组织内外部环境要素辨认表》的简要内容，希望对您有所帮助。
公司环境分析控制程序(含表格)
公司环境分析控制程序（ISO9001-2015）1.目的理解、确定、监视和评审与组织环境相关的内部因素和外部因素,采取措施适应环境变化,实现质量管理体系预期结果。
2.范围包括与公司宗旨和战略方向相关的组织环境内部因素和外部因素的构成,组织环境信息的收集和更新,以及组织环境的理解,组织环境分析、监视和评审的方法。
3.术语和定义3.1愿景:由最高管理者发布的对组织的未来展望。
3.2使命:由最高管理者发布的组织存在的目的。
3.3目标:要实现的结果。
3.4战略:实现长期或总目标的计划。
3.5组织环境:对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
它既需要考虑内部因素,例如:组织的价值观、文化、知识和绩效,还需要考虑外部因素,例如:法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素。
3.6战略小组:由管理中心总监,各部门负责人任组员所组成的项目小组。
其工作任务是负责对公司的组织环境信息进行收集、分析处理、理解和确定并及时对环境信息进行监视和评审;负责公司风险的识别、评价及制定应对措施;负责战略的制定。
4.职责和权限4.1战略小组负责统筹组织环境信息的收集、分析、监视和评审,理解和确定组织环境的内部因素和外部因素。
4.2各部门负责对本部门涉及的组织环境信息收集、分析处理,理解和确定本部门相关的组织环境的内部因素和外部因素,并将结果向战略小组反馈。
4.3总经理负责确定公司的使命、愿景、价值观、发展战略,负责审批《组织环境外部因素分析表》《组织环境内部因素分析表》《SWOT分析表》。
5.作业程序5.1组织环境信息收集5.1.1组织环境信息分类组织环境信息分为组织环境外部因素和组织环境内部因素。
5.1.1.1组织环境外部因素的一般构成见下表。
组织环境外部因素构成表类别法律法规环境技术环境市场竞争环境文化、社会环境经济环境政治环境自然环境组织环境外部因素国际法律法规国标、行标、地标市场占有率失业率外汇汇率国家政治稳定性本地地理状况国家法律法规新领域、新材料、新设备市场稳定性安全感国家及行业经济走向出口国政治稳定性本地自然状况地区法规专利有效期顾客增长趋势公共假日及工作时间通货膨胀公共投入当地法规自动化、智能化替代品人文环境、教育贷款难易程度本地基础设施环境信息化市场领先者的发展趋势社会责任、职业道德准则国际贸易协议5.1.1.2组织环境内部因素的一般构成见下表。
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1、强化基础工作，加强经营管理
2、明确目标，积极挖潜，确保项目经营收入持续增长。
3、锐意创新，大胆尝试，积极拓展新项目、新领域
经营目标
财务预算
指标
全年实现收入总额*万元，成本费用支出*万元，利润总额*万元，实现净利润*万元，
风险：企业经营成本加剧，物业费收费愈加困难
机遇：物业管理行业正在法制化、规范化，是对企业与时俱进及学习更新能力的考验；也为物业行业的发展创造良好环境。
及时关注获取行业内外法律法规
市场竞争环境
竞争越来越激烈，通过公开招投标等途径取得项目愈加市场化
机遇：市场提供给企业公平竞争的机会
风险：企业本身竞争优势不足
提高市场参与，加强企业自身的核心竞争力。
社会环境
1、社会普遍对物业管理认可度不高；
2、人们对物业管理的消费意识、管理意识及物业管理企业的服务意识的普及和不断增强，物业管理正逐步成为大众“消费品”，业主依法参与物业管理的意识越来越强
机遇：一方面给物业企业工作获得认可和同情扫清障碍；
一方面也对物业服务质量提出更高要求，物业企业规范化、标准化日益提升。
组织环境外部因素分析表
外部环境
趋势
机遇\风险
应对措施
经济环境
物业发展与经济及房地产发展正相关，购置房产的意愿不减
机遇：物业行业发展潜力巨大，机遇和挑战并存。
关注行业经济动态，适时调整企业经营目标和策略
法律法规环境
国家从法律、行政规章、行政法规等方面为行业发展提供了坚实保障，国家和地区对物业管理行业法律法规不断完善，行业监管愈为完善
劣势
存在物业费拖欠情况，成本费用逐年加大
基础设施与运行环境因素
优势
已建立完善的设备设施巡检、维保、跟踪计划加以实施
风险
1、继续加强设备日常维护管理；
2、合理运用维修基金来完善大厦设备维护
劣势
项目设备老化日益严重，维保成本加大
企业投资方
优势
利用中交的品牌资源优势，提高企业在行业内的认知度
劣势
投资方的要求或投资门槛较多，限制了企业的投资发展机会
组织环境内外部因素分析汇总表
组织环境内部因素分析表
内部环境
内容
机遇\风险
应对措施
经营思路
稳基础
调结构
求发展
以实现企业稳定发展为主线，以现有项目为基础，形成辐射形、有针对性的主营业务拓展规划，积极参与市场竞争，适度扩展主营业务规模。同时，加快外部市场项目的搜寻与拓展，探索企业多元化发展，力争开拓新的服务领域。
关注行业动态，学习法律法规，加强学习培训，构建优质团队，提高团队整体素质
劣势
物业管理专业知识更新不足，物业法律法规意识不强，团队整体素质有待提高
财务因素
优势
自有资金充足，有成熟的财务管理人员，预算管理体系完善
风险
1、努力提升客户满意度，减少费用拖欠，依法追缴欠费。
2、提高成本控制意识，公司监管，项目负责人把控成本控制，强化归口管理，严格审批手续。
科技环境
管理体系普及；
物业管理软件推出。
机遇：为物业行业科学高效提供新方向，产生更大绩效。
加强预算管控，确保经营收入稳步增长，全面完成公司各项经营指标。
企业文化
企业精神：团结奋进，务实求新
经营理念：企业效益与社会责任并进
服务理念：以人为本，关注客户
质量方针：客户满意是我们不懈的追求
企业文化：企兴我荣，和谐共进 用责任与企业分享
组织知识
因素
Hale Waihona Puke 优势公司成立时间早，1996年成立，拥有多年的物业管理经验，管理团队有丰富的实践工作经验，管理人员均具有大专及以上相应学历和物业管理经理上岗资格证书，初中级职称占30%（11人），专业技术人员持证上岗率达到100%。