《品牌管理系列培训之-全面品牌管理》课程大纲
第3章品牌识别及品牌符号课件
◆可靠 ◆智慧 ◆成功
◆ 属于上 流阶层 ◆有魅力
◆热衷户 外运动 ◆坚韧
西方的BDS量表
品牌个性 品牌个性测量标准（BPS）：Big Five 真诚（柯达） 脚踏实地：家庭导向、小城镇、传统、蓝领、全体美国人的； 诚实：真诚、真实、合乎伦理、体贴、有同情心； 健康：原创、名符其实、永葆青春、经典、老套； 愉悦：感情丰富、友好、热心、幸福。 刺激（保时捷） 大胆：追逐潮流、令人兴奋、反传统、炫目、煽动性的； 活泼：酷、年轻、有活力、开朗、具有冒险精神； 有想象力：独特、幽默、令人惊奇、美感、有趣； 时尚：紧随时代、创新、积极进取。 能力（IBM） 可靠：勤奋、安全、有效、值得信赖、仔细； 智慧：技术、团结、技艺精湛； 成功：领导者、自信、有影响力。 精细（梅赛德斯· 奔驰） 上流社会：富有魅力、外形美观、自命不凡、情绪复杂； 有魅力：女性化、流畅、性感、温柔。 粗犷（李维501） 户外：男性化、西部、活跃、运动； 结实：粗野、强壮、直截了当。
三、品牌识别的陷阱 四、品牌识别的准则
第三章
品牌认别及品牌符号 3.1品牌识别 3.2品牌符号
3.3品牌个性
3.4品牌体验
3.2 品牌符合
一、品牌符号的定义 品牌符号是指品牌当中能够被消费者感官认知的部分 ，包括品牌名称、品牌标志、品牌口号、品牌虚拟 代言人、品牌传奇、品牌音乐和品牌外观等。 二、品牌符号的设计原则：易记忆、有含义、受欢迎 、可转移、调整性、保护性。
品牌类型 感官体验型品牌
情感体验
成就体验 精神体验 心灵体验
品牌情感体验
品牌成就体验 品牌精神体验 品牌心灵体验
情感体验型品牌
成就体验型品牌 精神体验型品牌 心灵体验型品牌
通用培训课程分类清单
通用培训课程清单（部分）一、经营战略管理课程(ST, Strategic Management)A001企业经营战略与规划A002全脑思维训练营A003如何以顾客为中心A004七个习惯A005开发企业的核心竞争能力A00621世纪组织领导哲学-----第五项修炼A007运作流程的重组与优化A008组织架构设计A009变革管理与危机管理A010现代企业规范化管理A011企业文化系统建设A012愿景式领导A013情境领导II二、职业经理人十项技能训练(LD, Leadership)B001绩效管理B002有效授权B003冲突管理B004有效沟通B005建设高绩效团队B006激励艺术B007目标管理B008教练技巧B009时间管理B010压力管理三、人力资源管理(HR, Humance Resources Management)C001人力资源管理职能在企业中的演变C002知识经济时代的人力资源管理C003国际化人力资源管理的角色定位与走向C004人力资源战略规划C005职位评估与工作分析C006关键人才的选﹑育﹑用﹑留﹑评C007招聘与面试技巧C008人才素质测评在人力资源管理中的运用C009五环节（QJXQJ）培训C010培训需求分析方法C011企业内部讲师培训（初﹑中﹑高级）C012培训组织与策划C013如何根据培训文化建立培训体系C014年度培训计划拟定与执行C015培训考核与绩效评估C016培训游戏的灵活运用C017员工职业生涯发展与规划C018系统薪酬设计C019员工持股计划C020绩效考核C021基于平衡计分卡的绩效管理C022人力资源事务工作重组C023考勤﹑合同﹑福利﹑奖惩﹑调动C024劳资关系管理四、研发管理 (RS, Research Management)D001技术档案管理D002研发预算管理D003产品设计管理D004商品开发流程管理D005技术移转与技术采购D006产品开发可靠性管理D007设计审查D008研发创新管理D009ID（INDUSTRY DESIGN）管理D010FMEA&FTAD011QAT/DVT管理D012田口工法D013专利管理D014图面管理D015设备管理D016实验室管理D017标准化管理D018研发信息管理D019研发组态管理D020如何成为成功工程师D021OJT（ON THE JOB TRAINING）D022产品设计与制造五、市场营销(SM, Sales & Marketing)E001竞争对手分析与市场预测E002营销战略策划E003品牌策划与营销传播整合E004企业区域市场开拓方略E005广告与促销活动策划E006营销网络规范化管理E007管理和控制分销渠道E008销售团队建设E009客户关系管理（CRM）E010职业销售人员能力训练E011区域经营与区域管理E012消费者心理分析与应用E013销售员的销售技巧（初级﹑中级﹑高级）E014业务员的销售计划与自我管理E015商品陈列策划E016市场调研方法与实务E017销售中的听与说的艺术E018电话行销技巧E019商业谈判与议价技巧E020客户服务体系设计E021服务心理和服务创新六、生产管理系列(PM, Production Management)F0015S与目视管理F002日常管理的导入与落实F003现场改善技巧F004现场工作排程与排序F005现场管理干部训练F006产能需求规划实务F007及时生产（JIT）F008IE七大手法F009客户订单交期与生产排程F010多品种少批量生产管理F011全员生产性保全（TPM）推行实务F012设备保养与管理F013制程改善与规划F014工厂布置与物料搬运F015限制管理在制造业的应用F016工厂运筹管理F017如何落实提案改善活动F018管理图表制作与活用F019精益生产七、品质管理(QM, Quality Management)H001全面品质管制（TQM）H0026西格玛H003QCC(QUALITY CONTRO LCIRCLE）H004ISO9000系列H005品质成本管理H006质量管理的工具和方法H007DOE实验计划H008新QC七大手法H009统计的品质管理H010管制图与投影程式能力分析H011统计制程品管（SPC）H012品质问题分析与解决程序H013产品可靠性管理八、供应链管理(SC, Supply Chain ManagementI001MRPII制造资源规划I002ERP企业资源规划I003SCM供应链管理I004运筹管理与物料﹑采购﹑仓储﹑配销资讯系统I005BOM制造资料与用料表I006PAC生产作业排程I007物料计划与控制实务I008物料管理系统与制度I009产品资料管理与工程变更I010库存管理I011仓储运输管理I012存货管理与缩短运转周期I013采购策略规划I014采购与供应人员基础训练I015采购管理实务I016采购成本分析与议价技巧I017供应商评估与管理I018境外采购管理I019电子化采购I020配送中心建设九、财务管理(FM, Financial management)J001财务管理及控制实务J002成本分析与决策J003年度经营计划与财务预算J004如何建立符合成本管理的成本会计制度J005项目预算J006如何改善财务流程﹑提升企业营运绩效J007如何制定公司财务决策J008国际合理避税的管理J009利润中心运作实务与绩效衡量J010企业投资规划与风险评估J011企业投资项目规划J012贸易纠纷之分析与预防对策J013信托之财产与税务规划J014内部稽核与内部控制实务J015应收帐款的有效管理J016如何建立企业内控稽核制度的方法J017管理层的财务管理J018苹果加桔子J019非财务经理的财务管理J020非财务人员沙盘推演J021MAP----EXCEL管理才能发展系统十、行政管理(AD, Administration Management)K001办公室信息管理K002总务管理K003文件与档案管理K004成功的总经理秘书K005总机﹑行政人员礼仪表达及应对技巧K006职业礼仪K007员工公务礼仪K008实用商业礼仪K009商场服务员礼仪培训K010公共关系K011应急公关K012危机事件处理K013演讲艺术与技巧K014简报表达技巧。
TQM培训
成品质量保证： 成品抽查人员的工时工资成本。
4.鉴定成本
检验仪器的保养与校准： 仪器保养、管理工时、仪器校准分摊花费、仪器送 外校准费用以及仪器修护等费用。 检验仪器折旧费： 为检查产品、零件的质量所使用的设备及可靠度试 验所用设备的成本。 材料、成品检查损耗： 破坏试验所损耗的物料成本。 可靠度实验费： 工作人员工时、损耗的物料及其它相关费用。
1.质量成本的发展历程
损失成本时代(1935年以前) 本时期由于经济快速扩张，产品往往供不应求，导致生 产者只重视生产速度而非产品的质量，损失 品便大量 产生。 鉴定成本时期(1935-1970) 本时期则因战争的影响，对于军需品的质量要求大为提 高，而发展出抽样及检验技术，以减少不合格品流出厂 外的机会。 预防成本时期(1970-1988) 1970年代，美国制造业因受到日本与欧洲高质量产品的 竞争，意识到产品质量不佳，将导致市场占有率下降、 产品销售量大幅萎缩等后果，迫使美国制造业开始重视 制造程序中预防成本的投入。
无形产品的交付。
为顾客制造合适的氛围。
质量管理的重要术语
2.硬件 通常为有形产品，其量具具有计数性。 3.软件 通常为信息。 4.流程性材料 通常为有形产品，其量具具有连续性。
质量管理的重要术语
过程： 将输入转化为输出相互关联或相互作用的活动。
不合格（不符合）：未满足要求。
此处之要求为：客户明示的、通常隐含的或必须 履行的需求或期望。 缺陷：未满足预期或规定用途要求。 不合格必为有缺陷但有缺陷不一定为不合格。
大纲 QDCSM是什么 认识质量管理 全面质量管理概述 质量管理常用术语 质量成本管理 朱兰三部曲 QCC工具介绍
1.认识质量管理
如何打造一流的培训品牌
国际化发展
随着全球化的加速推进，培训品 牌将更加注重国际化发展，提供 更加多元化、国际化的培训产品 和服务，满足不同国家和地区学
员的需求。
02
打造一流培训品牌策略
明确品牌定位与目标受众
市场调研与分析
深入了解行业趋势、竞争对手以 及目标学员需求，为品牌定位提
供数据支持。
品牌定位
根据市场调研结果，明确品牌在市 场中的定位，包括品牌的核心价值 、独特卖点以及目标学员群体。
品牌故事与文化
挖掘品牌的背后故事和文 化内涵，增强品牌的情感 连接和认同感。
03
优质课程内容设计与开发
深入了解学员需求及市场趋势
调研分析
通过问卷调查、访谈、观察等方式，收集学员对 课程的需求和期望，分析市场趋势和竞争状况。
需求分类
将收集到的需求信息进行分类整理，提炼出共性 需求和个性需求，为后续课程设计提供依据。
分析行业发展趋势，预测未来挑战和机遇
未来机遇
拓展新的市场和业务领域，如企业内训、职业培训等。
开发多元化、个性化的培训课程，满足不同学员的需求 。
利用先进技术手段，提升教学效率和学员学习效果。
提出持续改进建议，助力培训品牌持续发展
01
持续优化课程体系，紧 跟市场需求和行业趋势 。
02
加强师资队伍建设，提 升教师素养和教学能力 。
07
总结回顾与未来展望
总结本次项目成果及经验教训
项目成果 成功构建了全面的培训体系，包括课程设计、师资队伍、教学方法和评估机制。
显著提升了学员满意度和学习成果，增强了品牌口碑和影响力。
总结本次项目成果及经验教训
• 探索了线上线下融合的教学模式，为学员提供了更灵活、 便捷的学习体验。
学校教育品牌建设管理制度
学校教育品牌建设管理制度第一节：引言学校教育品牌建设管理制度是指为了提升学校的声誉和形象，确保教育品质的一系列规章制度的建立和执行。
它不仅仅关乎学校的发展，更关系到学生的成长和未来。
下面将从多个方面探讨学校教育品牌建设管理制度的必要性和重要性。
第二节：品牌价值1. 提高学校知名度通过建设管理制度，学校能够在教育领域中树立良好的口碑和形象，提高学校的知名度，吸引更多的优秀师资和学生资源。
2. 提升教育品质建设管理制度能够规范学校教育的各个环节，从教师培训、课程设置到学生评价等方面进行规范，以提升学校教育品质，让家长和学生满意。
第三节：制度建设1. 基于全面质量管理学校的教育品牌建设管理制度应基于全面质量管理理念，确保各个环节的完善和协调，形成一个系统化的管理体系。
2. 多部门协作制度建设需要学校各个部门的紧密配合，通过多部门的协作，确保制度的有效执行和监督，提高品牌建设的效果。
第四节：制度内容1. 教师培训与评价建设培训制度，提升教师教学能力和教育思想，建立教师评价体系，激励教师积极进取。
2. 课程设置与开发制定科学规范的课程设置和开发流程，确保教学内容符合国家标准和学生需求，培养学生的核心素养和综合能力。
第五节：制度执行1. 定期评估和修订制度定期评估和修订，提高执行效果，保持制度的高度适应性和可持续性。
2. 建立监督机制建立严密的监督机制，确保制度的执行不受干扰，发现问题及时纠正，确保教育质量的稳定提升。
第六节：制度落地1. 建立宣传渠道通过建立宣传渠道，向学生、家长和社会公众宣传学校品牌建设管理制度的内容和优势，提升品牌认知度。
2. 社会合作与交流积极开展与其他学校和机构的合作与交流，共同促进教育品牌建设，分享经验和资源。
第七节：品牌推广1. 建立品牌标识设计和建立学校独特的品牌标识，以便于在社会上建立起独特的品牌形象。
2. 品牌营销与推广通过营销和推广活动，将学校的特色和优势宣传给目标学生和家长，增加学校的知名度和美誉度。
品牌管理教案
个人品牌
➢ 品牌个性
from Aaker
企业品牌
➢ 企业领袖 ➢ 企业理念 ➢ 企业行为 ➢ 企业人员 ➢ 关注消费者
什么是品牌个性？
所谓品牌个性，是指品牌所具备的人类特性以及此特性 向外界传播的过程中消费者对这些特性的感知。
品牌个性维度
品牌个性
真诚
◆务实 ◆诚实 ◆健康 ◆愉快
刺激
◆大胆 ◆活跃 ◆幻想 ◆时尚
品牌管理
蒋守芬 Steven.J 山东大学威海营销管理研究中心 副主任 山东艾克管理咨询有限公司 咨询总监 山东省市场学会理事 威海政策专家组成员 E-Mail:betterlevel@ 手机：13255657645
第
一品
篇牌
前 言
之 魂
篇
第二篇 品牌成长篇
品牌定位 品牌设计 品牌传播
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 021年1 月7日 星期四 上午3时 35分20 秒03:3 5:2021. 1.7
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专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。202 1年1月 上午3 时35分2 1.1.703 :35January 7, 2021
品牌核心价值三层次
品牌核心价值 三层次
功能价值
eg：舒肤佳 ——有效除菌、保 持家人健康
情感价值
eg：可口克乐 ——体验热情、快 乐、奔放
自我表达价值
eg：奔驰轿车 ——代表着“权势、 成功、财富”
品牌诉求力和感染力
自我表达 价值
情感价值
功能价值
品牌价值三层次的关系
消费者导向 品牌
产品导向
第五章 品牌识别
2.1 广告与传媒
-舒立平服装品牌招商人员职业化培训大纲
品牌招商经理职业化技能培训练 ---服装品牌经理市场拓展训练营主讲：舒立平时长：两天(每天6小时)课程背景：服装品牌招商经理如何做好区域市场的拓展工作?这是品牌招商经理经常问的一个问题，也是品牌招商经理必须要解决的一个问题，虽然不同的区域市场，其拓展的策略不同，但是，其思路基本上都差不多，比如拜访经销商流程、谈判技巧、专业知识、沟通能力、说服力等往往是开发客户的必修知识。
课程涉及内容1、服装品牌招商人员如何强化训练自我销售2、当前市场经销商、客户的心理分析3、如何区别于其他厂家的业务员，让经销商客户对你感兴趣产生合作欲望4、服装品牌招商人员如何用区别于他人的方式快速有效的进行客户拜访沟通5、服装品牌招商人员如何一举拿下目标客户6、服装品牌招商人员在开发市场中应该注意的事项7、服装招商会中的客户谈判技巧8、提升服装招商人员终端营销知识9、提升招商人员的自信心态课程大纲第一节服装品牌招商人员的自我销售强化训练1、服装品牌招商人员卖什么2、服装品牌招商人员开发市场前需要掌握那些知识3、服装品牌招商人员魅力行销的五大关键4、服装品牌招商人员如何学习掌握终端运营管理技巧5、终端经销商最关心的五大话题第二节服装品牌招商人员夺取市场第一式：经销商心里分析1、谁是我们的经销商2、如何洞察经销商的心理变化3、寻找潜在经销商的技巧与方法4、顶尖服装招商高手如何赢得经销商的信赖5、服装终端商目前存在的经营困惑6、经销商目前最想干的事情第三节服装招商人员夺取市场第二式：经销商的拜访与准备1、拜访前的准备工作2、认识服装销售过程中的核心七步3、服装市场营销新旧销售模式对比4、FAB—针对客户需求如何介绍买点5、服装品牌招商人员如何做好拜访客户流程第四节服装业务人员夺取市场第三式：谈判技巧训练1、服装品牌招商人员谈判前的准备2、激发经销商热情的四大核心要素3、客服招商谈判时的四大心理障碍4、服装品牌招商人员如何拥有一流的谈判技巧技巧5、服装品牌招商人员谈判策略七大绝招6、谈判话术分析第五节服装品牌招商人员夺取市场第四式：如何挖掘客户需求1. 如何找到经销商的需求2. 如何协助经销商做未来的规划3. 服装品牌招商人员应避免提问的误区4. 服装品牌招商人员如何给经销商带出快乐5、如何去满足经销商目前的需求且得到认可第六节服装品牌招商人员夺取市场第五式：如何把握成交1、经销商拒绝的三种常见情况2、服装销售人员成交的六大误区3、如何化解经销商的“敌对情绪”4、服装招商人员的成交技巧5、服装招商人员如何施展自己的个人魅力舒立平老师终端管理顾问、零售训练专家一、【专家资历】◆中国店铺营销专家、连锁服装企业咨询管理顾问◆中国民营经济研究学会、中国营销学会特邀讲师◆中国著名的实战派品牌管理咨询专家、品牌顾问◆中国最具实战的终端零售训练专家、品牌策划师◆英国国际营销训练协会认证的国际职业培训导师◆国家注册高级管理咨询师、消费管理研究会成员◆曾任大型零售连锁企业培训总监、人力资源总监◆多家零售连锁企业常年管理顾问和营销顾问专家二、【培训风格】把卖场搬进会场，结合终端运营现状，实施情景式模拟演练，现场解决与分析改进的终端的成功运作模式、营销方式等！运用终端人员的语言、灵活多样的形式、轻松愉悦的氛围，让学员在欢声笑语中转变观念、在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能，使学员在课堂学习的基础上举一反三，在工作实践中运用自如。
企业通用型课程表
企业通用型课程表一、课程简介企业通用型课程旨在提供一系列全面的培训课程，帮助企业员工提升工作技能、拓宽知识面，提高工作效率和绩效。
本课程表包含了多个不同领域的课程，涵盖了管理、沟通、团队合作、销售、市场营销等方面的内容。
二、课程安排1. 管理类课程- 战略管理：学习制定企业发展战略，提升决策能力和战略规划能力。
- 领导力培训：培养领导者的沟通、激励、团队管理和决策能力。
- 人力资源管理：学习招聘、培训、绩效评估等人力资源管理知识。
- 绩效管理：了解绩效管理的重要性，学习如何制定目标和评估绩效。
2. 沟通类课程- 口头表达与演讲技巧：提升员工的演讲和口头表达能力，让沟通更加清晰有效。
- 团队沟通与协作：培养员工的团队合作意识和团队沟通技巧，提高团队效能。
- 冲突管理：学习识别、处理和解决工作场所的冲突，促进良好的工作关系。
3. 销售与客户服务类课程- 销售技巧培训：提供销售技巧和销售心理学方面的知识，帮助提升销售业绩。
- 客户服务培训：培养良好的客户服务意识和技巧，提升客户满意度和忠诚度。
4. 市场营销类课程- 市场营销基础：学习市场营销的基本概念、原理和方法，提升市场分析和策略制定能力。
- 品牌管理：了解品牌管理的重要性和方法，学习如何打造和传播企业品牌。
- 数字营销：掌握数字营销的基本理论和实践技巧，提高网络营销能力。
5. 职业发展类课程- 职业规划：帮助员工制定职业规划，提升职业发展能力和竞争力。
- 自我管理：学习时间管理、压力管理和目标管理等自我管理技巧。
三、课程特点1. 实用性强：课程内容紧密结合工作实际，注重培养实际操作能力。
2. 灵活性高：企业可以根据需要选择相应的课程进行组合，满足员工的不同培训需求。
3. 效果可衡量：通过课程学习后的评估和考核，能够客观评估培训效果。
4. 培训方式多样：课程既可以线下授课，也可以线上学习，满足企业不同培训需求。
四、课程收益1. 提升员工能力：通过课程学习，员工能够提高专业知识和技能，更好地胜任工作。
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《品牌管理系列培训之－全面品牌管理》课程大纲
主讲：叶东
课程目的：
1、统一企业中高层管理人员对于品牌基础概念的理解。
2、了解品牌管理典范企业的品牌管理模式与经验。
3、梳理品牌管理的内容、品牌核心价值、品牌定位等相关概念，辅之大量案例
生动传递以加深认识。
4、帮助建立“以客户/消费者为中心”的全员品牌文化，统一企业内部的品牌语
言，有助于企业内部品牌管理工作的推进。
课程对象：
1、企业管理层；
2、各部门管理人员；
3、品牌经理；
4、产品经理；
5、营销人员等。
课程大纲：
一、品牌管理的基本知识
1、品牌的概念
品牌的界定
品牌内容
品牌与产品
品牌与名牌
品牌与商标
2、品牌的特征及种类
3、品牌命名及品牌标志设计
4、品牌策略
品牌化决策
品牌使用者决策
品牌名称决策
品牌战略决策
品牌再定位决策
品牌延伸策略
讨论:中国五百强里有品牌吗?
讨论:品牌打造的关键是什么?
案例分析：麦当劳为什么能成为餐饮业的巨擘？
案例分析：起死回生的万宝路
二、品牌在市场中的地位
品牌的历史
在市场中品牌的作用
品牌的整合作用
品牌的关系作用
市场中的进化和革命性变化
讨论：市场客户特征分析
案例分析：恒源祥“脑残”广告背后的策略选择
三、当今制胜的市场营销战略：打造成功的品牌
拥有客户重视的品质
创立一个始终如一的品牌形象
在建立和约过程中建立始终如一的信念
为实现品牌的承诺促使品牌改善
业绩的度量
讨论：与最大的竞争对手相比，你的品牌优势会在哪里？案例分析：丰田召回门事件的前前后后
四、品牌打造的关键
品牌结构
高层管理的作用
与商务策略相一致
综观品牌
确定品牌的期望值
讨论：中国本土企业打造品牌的误区
案例分析：红高粱为何不红了？
五、建立品牌体系
单一品牌之对于多品牌 -- 那个更好
单一的品牌结构－－正方面与反方面
多品牌结构（有一种品牌占优）
多种具有不同特性的品牌
讨论：宝洁与飞利浦的品牌策略差异
案例分析：三九的迷失
六、品牌打造的最佳实践
建立品牌权益：获得并留住终生客户
管理品牌组合
如何遏止挑战者的品牌建立
1 ：弱势如何建立强势品牌
领导者的品牌建立
2 ：强势品牌如何自我新生
在企业市场建立品牌：ROI 模式
品牌营销未来趋势
讨论：网络媒体给企业带来的机遇与挑战案例分析:中国移动的多品牌策略
七、市场品牌策略
品牌的关键要素
品牌的顾客导向
品牌定位决策
品牌的整合沟通
品牌与营销策略的匹配
案例分析：王老吉的崛起的关键因素
案例分析：央视标王秦池为何轰然倒下。