品牌标准与标准管理手册

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品牌管理手册汇总

品牌管理手册1、前言：介绍公司的品牌管理手册的目的和使命，以及对公司企业品牌的理解。

1）、品牌手册的目的:（1)、推广品牌知识，统一对品牌的认识；(2）、为品牌作出清晰的定义，明确公司品牌未来的发展方向；（3)、作为对公司品牌进行管理和推广的基础。

2)、品牌指引：（1）、本品牌手册并非对外公开宣传的企业介绍，而是内部参考资料，旨在向全体员工介绍公司品牌的精髓与核心内容,作为日常工作时的品牌基本指引；（2）、品牌为公司最大的资产，使用本手册时应注意保密;如有以下情况,可在经过适当授权后，对外分享本手册内容：–向宣传推广代理公司介绍公司,如广告公司、公关公司、策划公司等–向重要合作伙伴介绍公司–向战略性投资者介绍公司（3)、本手册为近期品牌指引。

随着企业发展和市场变化,本手册可能会有相应的变更和调整.请注意按最新的版本执行;（4）、本手册的解释权归品牌管理中心。

如果您有任何关于品牌方面的问题，请随时向品牌管理中心有关人员咨询。

2、品牌基本：介绍该公司的品牌元素和品牌基本组成部分应该有个目录1）、品牌标识的重要性：介绍品牌的重要性；2）、品牌标识释义：解释品牌标识；3)、品牌标识与口号组合：着重介绍品牌标识和公司的口号组合； 4）、英文标识：为了接轨国际，公司应该有英文标识；5）、中英文标识应用最小尺寸:标识尺寸的使用应该与实际结合；6)、品牌标识与企业全称组合：诠释品牌的组合;7）、品牌标识与其它企业或赞助赛事组合:在进行赞助和体育赛事的时候的赞助和品牌宣传；8）、中英文标识的安全距离：公司的安全距离要有明确的标定； 9）、正确的标识使用:公司标识要正确表示，不能敷衍了事；10）、错误的标识使用：错误的标识使用会对公司的品牌造成不可估量的损失；11）、品牌标识的反白使用；12）、品牌颜色的重要性；13）、品牌颜色；14)、字体的重要性：字体是我们品牌标识系统的重要元素，有助于受众认识,在各种传达项目中形成统一格调；15）、品牌字体使用；16）、品牌字体使用；17）、图像的重要性：图像风格是展现品牌理念的重要工具,图像可以吸引受众，传播更加生动，并表达我们的情感诉求；18）、图像使用；19）、辅助图形释义；20)、辅助图形使用；21）、错误的辅助图形和使用媒介:对公司形象是一个巨大的打击；22)、网格系统:为了创造一致而规范的视觉系统，最大化我们推广的效果,在广告及宣传印刷物的排版上请遵循网格系统，网格系统是用于规范在广告及宣传品中文字、图像、及辅助图形的使用.这个系统包括10x10横版及竖版网格；23)、网格使用；3、品牌应用：介绍品牌的应用方式和应用的领域或者地点,品牌应用也要有个目录1)、办公用品系统：建立办公用品系统的目的，是确保员工自我介绍或发出各式各项文件时，都可不断地树立印象;（1）、企业名片;(2）、企业信封；（3）、企业信纸;（4)、塑料袋、手提袋、文件夹；(5）、光盘封面和盘贴；（6）、工作牌;（7）、员工桌牌；（8）、公司内部模板；2）、环境系统:（1）、公司标志和旗帜；（2）、指示性图件；（3）、外部指示系统；（4）、内部指示系统；(5）、公司前台接待；（6）、警示标志牌；（7）、桌卡；(8）、防撞条；(9）、辅助蓝色在环境中的使用;3）、企业广告系统：广告是品牌传播的重要途径，是建立公司一致和强大形象的载体（1）、广告系统；（2）、公司电视广告;（3)、内部刊物、报纸；（4）、其他：例如：统一的服装和车辆；（5）、工作服；（6)、T恤衫；（7）、公司车辆；4、结尾要求有公司品牌管理中心的LOGO以及公司制作品牌管理手册的人员名单及联系方式.附录：品牌词汇解释1、什么是品牌？品牌＝标志＋信誉信誉＝承诺＋表现标志—是从视觉、文字、听觉以及环境氛围等不同方面对品牌定位的表达信誉—承诺 + 表现指某公司内部和外部的利益关系人对该公司／某业务／某产品的理解和感受，以及其理性的和感性的期望品牌承诺—是指某公司在过去、现在及未来对其所有利益关系人作出的明确的或暗示的许诺品牌表现-是指某公司为成功实践自己的承诺而做出的努力。

酒店管理手册酒店(喜来登)品牌标准手册(叶予舜)

喜来登酒店品牌标准喜来登酒店品牌标准应以地方法律、法规及标准为准，此等规定可替代品牌标准。

所有标准经过审批并符合地方规定。

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品牌管理手册

品牌管理手册第一章引言品牌是企业的核心竞争力之一，合理的品牌管理对于企业的发展至关重要。

本手册旨在介绍品牌管理的基本概念、原则和策略，帮助企业建立和维护自己的品牌形象，提升品牌价值。

第二章品牌定位2.1 品牌定位的重要性品牌定位是品牌管理的第一步，它决定了企业在目标市场中的位置和形象。

品牌定位需要考虑目标用户、市场环境、竞争对手等因素，以确保品牌能够与目标受众建立起紧密的连接。

2.2 品牌定位的原则- 与企业核心价值观一致：品牌定位应该与企业的核心价值观相契合，体现企业的独特性和竞争优势。

- 与目标市场需求契合：品牌定位应基于对目标市场需求的深入了解，确保品牌能够提供符合用户期望的产品或服务。

- 区分竞争对手：品牌定位应考虑与竞争对手的差异化，突出企业的优势和特点。

第三章品牌传播3.1 品牌传播渠道的选择品牌传播渠道的选择影响着品牌形象的塑造和传递效果的达成。

企业应根据目标受众的特点和行为习惯选择适合的传播渠道，如广告、公众号、微博等。

3.2 品牌传播策略- 整合营销传播：通过整合不同渠道的传播资源，形成品牌传播的整体效果。

- 口碑营销：通过影响力的人物、事件和媒体来传播品牌，提升品牌在受众心目中的形象。

- 社交媒体传播：利用社交媒体平台进行品牌推广，与用户建立良好的互动和沟通关系。

- 内容营销：通过生动有趣的内容吸引受众的注意力，提升品牌知名度和认可度。

第四章品牌保护4.1 建立品牌保护体系品牌保护对于防止知识产权侵权和维护品牌声誉至关重要。

企业应建立完善的品牌保护体系，包括监测市场、严格管理供应链、清晰的知识产权保护策略等。

4.2 维权策略当品牌遭受侵权时，企业应根据实际情况采取相应的维权策略，如联系侵权方，采取法律行动等，保护自身权益。

第五章品牌评估与管理5.1 品牌评估指标企业可以通过品牌评估指标来评估品牌在市场中的表现和价值，如知名度、认知度、忠诚度、声誉等。

5.2 品牌管理流程品牌管理需要明确的流程和策略支持，包括品牌计划制定、执行、监测和调整。

一个完整的品牌手册

一个完整的品牌手册品牌手册是一个组织或企业用来传达品牌形象、价值观和标准的重要工具。

它是一个详细的指南，用于确保品牌在不同媒体和渠道上的一致性和准确性。

下面是一个完整的品牌手册的标准格式，包括必须包含的各个部分和内容。

1. 品牌概述- 公司简介：提供公司的背景信息、成立时间、所属行业等。

- 品牌使命：明确品牌的使命和目标，表达品牌的核心价值观。

- 品牌愿景：描述品牌未来的发展方向和目标。

- 品牌价值观：列出品牌的核心价值观和准则，用于指导品牌的行为和决策。

2. 品牌标识- 品牌标志：展示品牌的主要标志和标识，包括标志的设计原理和使用规范。

- 标志变体：展示不同的标志变体，如水平版、垂直版、单色版等。

- 标志保护区域：规定标志周围的保护区域，以确保标志的可识别性。

- 标志的禁止使用：列出不得使用标志的情况和场景。

3. 品牌色彩- 主要色彩：列出品牌的主要色彩和色彩代码，包括主色和辅助色。

- 色彩运用：指导品牌色彩在不同媒体和场景中的运用方式和限制。

- 颜色组合：提供不同色彩的组合示例，以确保品牌形象的一致性。

4. 品牌字体- 主要字体：指定品牌的主要字体和字号，包括标题字体和正文字体。

- 字体运用：指导品牌字体在不同媒体和场景中的使用方式和限制。

- 字体组合：提供不同字体的组合示例，以确保品牌形象的一致性。

5. 品牌声音- 声音标识：定义品牌的声音标识，包括品牌音乐、音效等。

- 语调和用语：规定品牌的语调和用语风格，用于品牌的文字内容创作。

- 声音的使用：指导品牌声音在不同媒体和场景中的运用方式和限制。

6. 品牌形象- 图像风格：规定品牌的图像风格和风格指南，包括摄影风格、插图风格等。

- 图像要求：指导品牌形象的图片要求，包括分辨率、格式等。

- 图像运用：指导品牌形象在不同媒体和场景中的运用方式和限制。

7. 品牌应用- 品牌传播：规定品牌在不同媒体和渠道中的传播方式和规范。

- 品牌宣传物料：列出品牌的各种宣传物料，如名片、海报、包装等，包括设计规范和要求。

品牌标准与标准管理手册

一、（1）、部门职能说明（2）、岗位职责说明（3）、岗位操作流程二、公司组织架构（1）、总公司各部门架构（2）、子公司（分店）架构三、行政管理规程（一）、操作程序（1）、员工宿舍操作流程（2）、文件资料收发操作流程（3）、接待来访操作流程（4）、印章使用操作流程（5）、印刷品的制作流程物品领用程序：如、入职人员物品如何领用？车辆如何申请使用？办公用品如何领用？（二）、管理制度（1）、证照管理制度（2）、印章管理制度（3）、档案管理制度（4）、会议管理制度（5）、办公用品管理制度（6）、办公电话管理制度（7）、车辆管理制度（8）、办公电脑管理制度（9）、管理人员配机配卡制度（10）、制服与工卡管理制度（11）、保密制度（12）、员工宿舍管理制度四、人事管理规程（一）、操作程序（1）、员工招聘操作流程（2）、员工入职操作流程（3）、员工转正操作流程（4）、员工晋级操作流程（5）、员工培训操作流程（6）、员工离职操作流程（7）、员工交接操作流程（二）、管理制度（1）、人员编制管理制度（2）、员工考勤管理制度（3）、内部竞岗管理制度（4）、员工进修管理制度（5）、员工培训管理制度（6）、绩效管理制度（7）、奖惩管理制度（8）、劳动合同管理制（9）、年度优秀员工考评制度（10）、流动红旗考评暨主管绩效考核制度（11）、值班经理管理制度（12）、质检制度管理规定五、财务管理规程（一）、操作程序（1）、审单程序（2）、申购程序（3）、采购程序（4）、报损程序（5）、报销程序（6）、报税程序（7）、审批程序（8）、盘点程序（二）、管理制度（1）、资产管理制度（2）、资产交接制度（3）、仓库管理制度（4）、各类表单上交时间管理制度（三）、相关表格五、直营店前期筹备管理规程（一）、操作流程（见附件）（1）、开业准备流程（2）、经营准备流程（3）、物品准备流程（4）、证照办理流程（二）、管理制度（总公司的相关管理制度）（三）、相关表格（1）、项目进程表（2）、人事进程表（3）、采购进程表（4）、后勤进程表（5）、证照申办进程表六、加盟店相关规程（1）、定义（2）、申请与授牌（3）、职责与权利（4）、义务与权利（5）、加盟原则（6）、相关费用（7）、加盟管理内容（8）、达不到规范的处理方式（9）、保密义务（10）、转让（11）、终止一.职能说明总办行政部职能说明一、总办行政部的工作任务：总经理办公室是酒店的中枢机构，在董事长的领导下，发挥参谋和助手的作用。

品牌管理手册

品牌管理手册第一章品牌定义与重要性品牌是企业在市场中树立起来的形象和认知，是消费者对企业产品或服务的信任和忠诚度的体现。

品牌管理是一项战略性任务，对于企业的发展和竞争力至关重要。

第二章品牌策略制定2.1 品牌目标设定企业需要明确品牌的长期目标，包括市场份额、品牌知名度和声誉等方面的目标，并将其转化为可衡量的指标，以便定期进行评估和调整。

2.2 品牌定位通过对市场和目标消费者的深入洞察，明确品牌的定位，确定品牌在消费者心中的独特地位，并将其与竞争对手进行区分。

2.3 品牌扩展与创新品牌扩展是指基于已有品牌的信任和忠诚度，推出新产品或拓展到新的市场领域。

品牌创新则是指通过不断地创造和创新来提升品牌的价值和影响力。

2.4 品牌传播策略明确品牌的传播目标和受众群体，并制定相应的传播策略，包括广告、公关、社交媒体等多种渠道的整合运用，以提高品牌的曝光度和知名度。

第三章品牌标识与形象建设3.1 品牌标识设计品牌标识是品牌的核心元素之一，它包括标志、商标、字体、颜色等，需要通过专业的设计团队进行精心设计，确保能够准确传达品牌的个性和理念。

3.2 品牌形象传播通过各种媒体和渠道传播品牌形象，包括宣传册、网站、广告等，确保品牌形象能够与消费者产生共鸣，并树立起企业的良好声誉和形象。

3.3 品牌形象管理建立品牌形象管理机制，包括对品牌形象进行定期的评估和监测，及时发现和解决可能影响品牌形象的问题，确保品牌形象的一致性和稳定性。

第四章品牌价值与保护4.1 品牌价值评估定期对品牌价值进行评估，使用合适的评估方法和工具，如品牌评分模型、市场调研等，以便进一步提升品牌的价值。

4.2 品牌保护措施建立品牌保护的法律和制度，包括商标注册、知识产权保护等，以防止他人侵犯和滥用品牌，在市场中维护品牌的合法权益。

4.3 品牌危机管理建立健全的品牌危机管理机制，包括危机预警、危机应对和危机公关等，以应对可能影响品牌声誉的突发事件，保护品牌形象和信誉。

品牌管理手册

品牌管理手册1. 品牌概述
- 公司背景
- 品牌使命与愿景
- 品牌核心价值观
2. 品牌定位
- 目标市场分析
- 竞争对手分析
- 品牌差异化策略
3. 品牌识别标识
- 品牌名称及Logo设计
- 标准字体、颜色和形象
- 品牌形象的应用场景
4. 内容管理
- 品牌语言和声音的统一
- 执行品牌口号和广告语
- 网站和社交媒体内容规范
5. 品牌传播
- 市场传播渠道选择
- 广告和宣传活动计划
- 媒体关系和公关策略
6. 品牌保护
- 知识产权保护措施
- 品牌声誉管理
- 严格的品牌合作伙伴选择7. 品牌体验管理
- 客户服务标准
- 产品质量控制
- 顾客满意度调查和反馈机制8. 品牌发展与评估
- 品牌策略的持续创新
- 品牌价值的定量评估
- 品牌发展的长期规划
9. 品牌员工培训
- 品牌文化的传播与教育
- 员工品牌形象管理要求
- 品牌培训和激励机制
10. 品牌危机管理
- 危机预警机制建立
- 危机公关应对策略
- 保护品牌形象的紧急处理措施
结语：
本品牌管理手册旨在为公司及相关部门提供一个明确的指南，以便实施有效的品牌管理。

通过遵循手册中的规定和准则，我们的公司将能够在市场竞争中建立和维护良好的品牌形象，并为顾客带来独特的品牌体验。

品牌是我们企业的重要资产，每一个员工都应该感到自豪并积极地参与品牌建设和推广的工作中。

只有通过全体员工的共同努力，我们才能实现品牌的目标和长远发展。

品牌管理制度手册范本

品牌管理制度手册范本第一章总则第一条为了加强品牌管理，确保品牌资产保值增值，塑造良好的品牌形象，保护企业信誉，制定本制度。

第二条本制度所称品牌包括公司名称、商标、徽记等。

第三条本制度根据中华人民共和国《公司法》、《商标法》和国家有关法规，结合本公司实际情况制定。

第四条本制度适用于公司全体员工。

第二章品牌管理机构与职责第五条公司设立品牌管理委员会，负责公司品牌管理的决策和监督工作。

第六条品牌管理委员会由公司总经理、各部门负责人及品牌管理专业人士组成。

第七条品牌管理委员会的主要职责包括：1. 制定公司品牌战略和品牌发展规划；2. 审批公司品牌相关政策和制度；3. 监督品牌管理工作的实施；4. 处理品牌管理中的重大问题。

第八条公司设立品牌管理部，负责公司品牌管理的具体实施工作。

第九条品牌管理部的主要职责包括：1. 制定品牌管理制度和品牌发展规划；2. 负责公司品牌形象的建设和维护；3. 管理公司商标、专利等知识产权；4. 组织品牌推广活动；5. 监测品牌形象和声誉。

第三章品牌管理内容与方法第十条品牌管理包括品牌战略管理、品牌形象管理、品牌传播管理、品牌资产管理等方面。

第十一条品牌战略管理：1. 分析市场环境和竞争对手，制定品牌战略目标；2. 确定品牌定位和品牌核心价值；3. 制定品牌发展战略和行动计划。

第十二条品牌形象管理：1. 设计品牌标识、视觉元素等；2. 制定品牌视觉识别系统（VI）；3. 统一品牌形象的应用和推广。

第十三条品牌传播管理：1. 制定品牌传播策略和传播计划；2. 利用各种传播渠道进行品牌推广；3. 监测和评估品牌传播效果。

第十四条品牌资产管理：1. 建立品牌资产管理制度；2. 定期评估品牌资产价值；3. 提高品牌资产的知名度和美誉度。

第四章品牌使用与管理第十五条公司员工应当遵守品牌管理制度，正确使用公司品牌。

第十六条公司品牌的使用范围包括：1. 公司各类产品、服务、宣传资料等；2. 公司各类办公用品、服装、标识等；3. 公司所属场所、交通工具等。

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行政办：主要负责对各种资料、函件、信息进行加工整理，为董事长决策提供依据。

处理酒店和酒店决策层日常行政事务和机要保密工作。

为酒店提供后勤工作、办公用品服务、车辆服务及印章的管理，承担酒店领导的秘书工作，负责酒店与总公司公文与信息的传递，配合行政经理安排酒店各类会议，负责酒店文件、资料和负责报刊书信的收发，负责酒店宣传策划和接待工作。

财务部：负责各分店人事及培训部门：主要负责人力资源管理及人员的招聘、使用、开发和人力成本的控制；组织结构和人员编制的设定与控制；制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督前厅部是酒店以客房为中心的具有计划、组织、指挥、协调职能的首席生产部门，执行酒店经营计划和信息反馈并直接对客人提供多种服务的部门，它是“酒店神经中枢”、“酒店的脸面和窗口”，是提供总经理和市场销售部门做出经营决策的最高参谋机构。

之所以有以上观点，是因为酒店最主要服务设施——客房，只有通过前厅部一系列业务程序和服务环节才能和宾客见面。

在这过程中，进行着酒店主要的经营和管理活动。

也因为每个宾客对酒店的第一印象都是在前厅部留下的，前厅部的管理体系、工作程序、资料存档，员工的酒店意识、职业道德、服务质量、知识水平、操作技能和应变技巧，以及他们的才能、仪态、姿势、表情、言谈、举止等，无一不对酒店的形象和声誉产生影响。

因此，酒店要求前厅部员工具有很高的素质：性格外向、五官端正、身材匀称、气质高雅、机智灵活、博学广闻、有良好的中外文表达能力。

二、前厅部管理构架图：客房部职能说明一、有以下几点：１、保持房间干净、整洁、舒适客房是客人休息的地方，也是客人在酒店停留时间最长的场所，因此，必须经常保持干净整洁的状态。

这就要求客房服务员每天检查、清扫和整理客房，为客人创造良好的住宿环境。

由于客房服务员具有清洁卫生的专业知识和技能，因此，客房部除了保持客房的清洁以外，通常还要负责酒店公共场所的清洁卫生工作。

２、提供热情、周到而有礼貌的服务除了保持客房及公共区域的清洁卫生以外，客房部还要为客人提供洗衣、缝纫、接待来访客人等热情周到的服务。

在提供这些服务时，服务员必须要有礼貌、迅速、情愿、真心诚意。

３、确保客房设施设备时刻处于良好的工作状况为此，必须做好客房设施设备的日常保养工作，一旦设施设备出现故障，应立即通知酒店工程部维修，尽快恢复其使用价值，以便提高客房出租率，同时确保客人的权益。

４、保障酒店及客人生命和财产的安全安全需要是客人最基本的需求之一，也是客人投宿酒店的前提条件。

酒店的不安全事故大都发生在客房。

因此，客房员工必须具有强烈的安全意识，平常应保管好客房钥匙，做好钥匙的交接记录。

一旦发现走廊或客房有可疑的人或事，或有异样的声音，应立即向上报告，及时处理，消除不安全隐５、负责酒店所有布草及客衣的保管和洗涤工作。

二、客房部管理构架图：餐饮部职能说明一、餐饮部工作任务：餐饮部是酒店直接对客人服务的部门之一，是酒店创名牌树形象的重要部门。

由楼面、吧台、厨房等组成，提供中、西、地方风味的餐食服务，为旅游宾客提供一个优美和谐的环境、芳香美味的食品和亲切友好的服务。

目的通过一种饮食文化的创作，使宾客在饮食这一生活形态上得到一种美好的享受，从而使企业获得良好的经济效益。

二、餐饮部管理构架图工程部职能说明一、工程部的工作任务工程部负责为酒店运行提供良好的设备、设施，以保证酒店能够为客人，提供一个良好的居住、工作与生活环境。

同时还负责与省、市环保、广电、供电局、节水办、市政等部门和上级主管部门的有关工作业务的往来。

具体职能包括：1、负责酒店的机械设备、电气设备的运行管理，日常维修与保养。

2、负责酒店的建筑、装潢等设施的日常维修和保养。

3、负责酒店建筑、装潢更新与改造工程的施工管理。

4、负责安装、调试、维修、保养酒店内的音响设备。

5、负责酒店的通讯设施，卫星收视设备的维护与保养。

6、负责酒店供电、供水、供气、供暖、燃料、节能的管理与统计二、工程部组织架构图企划营销部职能说明一、销售部的工作任务制定年度营销和公关活动计划、报告、预算上报董事长，并组织实施。

搜集相关经营信息，通过各种销售渠道扩大客源，提高酒店知名度，在公众中树立酒店良好的市场形象，使酒店获得良好的经济效益和社会效益负责所有分店的网络预订、网络维护，制度销售方案、完成销售目标、做好销售工作。

维护新老客户，定期做客户回访工作。

配合各个店的营销工作，并制定各店的营销方案。

二、企划营销部架构图物业保安部职能说明一、物业部岗位概述负责巡视公共区域，检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况，以及保洁员、维修人员工作完成情况，绿化养护情况。

急需解决的事项及时处理，并做好巡视记录。

若不能及时处理，应立即向分管领导汇报并提出处理意见做好回访工作，虚心听取客户的批评与建议并及时上报，同时，积极向客户等宣传国家有关的法律、法规，及时传达公司及物业部各项通知，经常与客户沟通，保持彼此良好的关系，最大限度满足客户需求。

二、保安部岗位概述保安部是负责酒店内安全、保卫和消防的部门。

“宾客至上，安全第一”是酒店保安工作的基本思想，坚持以“预防为主”的方针，保证酒店宾客的利益不受损害。

保安部还担负着酒店财产和员工的安全保卫工作。

在“预防为主，防消结合”的原则下负责酒店消防工作。

要对酒店员工的消防知识和基本消防设备应用进行培训，确实维护酒店和宾客的安全。

酒店保安工作既要注意原则性和严肃性，又要以良好的精神面貌面对宾客，因此酒店保安部又是体现酒店精神文明的窗口。

三、保安部管理构架图：董事长常务副总经理财务总监行政经理人事主管行政助理薪酬专员总办行政文员财务经理商务销售旅行社销售网络销售店长驻店行政文秘客务部经理客房主管客房服务中心文员PA客房服务员前厅部主管前厅领班前台收银与接待餐饮部经理餐饮部主管餐饮部领班餐饮部服务员厨师酒店厨工保安部主管保安领班保安员工程部主管工程部综合维修工岗位操作流程行政经理工作流程人事主管工作流程总办行政文员工作流程。