银行存款营销：老年客群营销技巧策略
银行老年客户营销方案
银行老年客户营销方案老年客户是银行客户群体中非常重要的一部分，他们通常拥有稳定的财务收入，且对金融产品和服务有一定的需求。
然而，由于老年客户的特殊性，银行在进行营销时需要采取一些特殊的策略和措施，以更好地满足他们的需求，提升客户满意度，增加业务收入。
首先，银行可以针对老年客户的特点，推出一些针对性的金融产品和服务。
比如，针对老年客户的养老金理财产品，可以为他们提供更加稳健的投资选择，保障其养老金的安全性和稳定性。
同时，针对老年客户的健康保险和医疗理财产品，可以更好地满足他们对健康和医疗保障的需求，为他们提供更加全面的金融保障。
其次，银行可以通过定制化的服务，提升老年客户的体验和满意度。
比如，可以为老年客户提供专属的理财顾问服务，定期进行财务规划和投资建议，帮助他们更好地管理财务。
同时，可以为老年客户提供更加便捷的金融服务，比如上门办理业务、电话或网络银行服务等，以减少他们的出行和等待时间，提升服务的便利性和舒适度。
另外，银行还可以通过举办针对老年客户的金融知识讲座和活动，增强老年客户对金融产品和服务的认知和了解。
通过这些活动，可以帮助老年客户更好地了解金融市场的变化和趋势，提高他们的金融素养，使他们能够更加理性地进行金融决策，避免不必要的风险和损失。
最后，银行可以通过建立老年客户关怀体系，加强对老年客户的关怀和服务。
可以建立老年客户关系管理团队，负责老年客户的定期回访和关怀，了解他们的需求和意见，及时解决他们在金融服务过程中遇到的问题和困难。
同时，可以建立老年客户志愿者团队，为老年客户提供生活上的帮助和支持，增强他们对银行的信任和归属感。
总之，银行在开展老年客户营销时，需要充分考虑老年客户的特点和需求，采取针对性的策略和措施，以提升老年客户的满意度和忠诚度，实现双赢局面。
希望银行能够根据本文提出的建议，制定更加有效的老年客户营销方案，为老年客户提供更好的金融产品和服务，实现可持续发展。
银行业针对老年客户的服务营销策略
银行业针对老年客户的服务营销策略1. 引言随着人口老龄化的趋势，银行为老年客户提供优质服务显得尤为重要。
本文将探讨银行业如何针对老年客户制定有效的服务营销策略，以确保银行为这一庞大客户群体提供专业、人性化的服务。
2. 市场分析2.1 老年客户需求分析- 便捷的金融服务：老年客户更倾向于便捷、快速的金融服务，如 ATM 取款、转账等。
- 安全保障：老年客户对资金安全高度关注，需要银行提供更为严格的安全保障措施。
- 个性化服务：老年客户对银行服务有更高的个性化需求，如定期健康讲座、金融知识培训等。
2.2 市场竞争分析目前，各大银行均针对老年客户推出了一系列服务及产品，但仍有很大的市场潜力等待挖掘。
银行需要不断创新服务模式，提升服务质量，以吸引更多老年客户。
3. 服务营销策略3.1 产品策略- 提供适合老年客户的投资产品：如稳健型基金、定期存款等，以满足其风险偏好。
- 设计专属信用卡：具备健康管理、旅游优惠等特色功能的信用卡，以吸引老年客户。
3.2 价格策略- 针对老年客户提供优惠利率：如储蓄账户、贷款利率等。
- 实行会员制度：银行为老年客户设立会员制度，享受更多优惠及服务。
3.3 渠道策略- 优化实体网点服务：增设老年客户服务窗口，提供专属服务人员。
- 发展线上服务：加强手机银行、网上银行等线上服务平台，提供便捷的金融服务。
3.4 推广策略- 举办老年客户活动：如健康讲座、金融知识培训等，提升银行品牌形象。
- 媒体宣传：利用电视、报纸、网络等多种渠道，加大产品宣传力度。
3.5 服务策略- 个性化服务：了解每位老年客户的金融需求，提供量身定制的服务。
- 定期回访：银行工作人员定期访问老年客户，了解其需求，解答其疑问。
4. 风险管理- 加强安全防护：为老年客户提供更为严格的安全保障措施，如多重密码验证、反欺诈系统等。
- 金融知识普及：提高老年客户的金融素养，降低受骗风险。
5. 结论针对老年客户的服务营销策略，银行需不断创新，提升服务品质，以满足老年客户的需求。
银行针对老年客户的服务营销方案
银行针对老年客户的服务营销方案1. 背景介绍随着人口老龄化趋势的加剧，老年客户成为银行市场中的重要群体。
为了提供更好的服务和满足老年客户的需求，制定一套针对老年客户的服务营销方案至关重要。
2. 目标设定- 提高老年客户的满意度和忠诚度- 增加老年客户的存款金额和理财产品购买率- 扩大老年客户群体的数量3. 服务优化3.1 提供便捷的银行服务- 在银行分支机构内设置专门的老年客户服务窗口，提供快速办理业务的专项服务。
- 引入智能设备和无线技术，让老年客户能够通过手机和智能终端轻松进行银行业务操作。
- 增加银行自助设备的数量，方便老年客户自助办理业务。
3.2 个性化服务- 针对老年客户的特点和需求，为其量身定制金融服务方案。
- 提供家庭资产管理咨询，帮助老年客户合理规划财务。
- 设立健康管理咨询服务，为老年客户提供健康保险和医疗金融方面的建议。
3.3 教育与培训- 开展金融知识培训课程，帮助老年客户了解金融产品和风险管理。
- 提供线上教育平台，让老年客户能够随时研究金融知识。
- 定期举办理财讲座和专题活动，帮助老年客户提升理财能力。
4. 营销策略4.1 广告宣传- 制作针对老年客户的广告宣传资料，包括宣传册、海报等，强调银行的老年客户服务优势。
- 在老年人常去的社区、医院等场所发布广告，提高品牌知名度。
- 利用互联网和社交媒体平台进行线上广告宣传，吸引老年客户关注。
4.2 社区合作- 与养老院、老年活动中心等社区合作，开展金融知识讲座和咨询活动。
- 为社区老年客户提供专属优惠和礼品，增强老年客户对银行的好感度。
- 参与社区组织的公益活动，提升银行在社区的形象和声誉。
4.3 产品推广- 设计专门针对老年客户的金融产品，如养老金理财、医疗保险等，提供高收益和保障。
- 与医院、药店等合作，推出健康保险产品，吸引老年客户购买。
- 通过赠品、礼券等方式，增加老年客户购买金融产品的积极性。
5. 绩效评估- 定期进行老年客户满意度调研，了解客户对服务的评价和需求变化。
银行老年客户的营销服务方案
银行老年客户的营销服务方案1. 背景随着人口老龄化的加剧，银行老年客户的数量逐渐增加。
老年客户通常具有稳定的资金来源和较高的储蓄水平，因此对于银行来说，老年客户是非常重要的客户群体。
为了提供更好的服务并满足老年客户的需求，我们制定了以下银行老年客户的营销服务方案。
2. 服务目标- 提供个性化的金融服务，满足老年客户的需求- 建立信任关系，增加老年客户的忠诚度- 在老年客户中树立银行的形象3. 营销服务策略3.1 提供专属金融顾问为老年客户提供专属的金融顾问，负责理财规划、投资咨询等方面的服务。
金融顾问应具备丰富的经验和专业知识，能够根据老年客户的需求和风险承受能力，为他们提供个性化的投资建议。
3.2 推出老年客户专属产品根据老年客户的需求，推出专门针对他们的金融产品，例如养老金计划、医疗保险、长期护理保险等。
这些产品应具备灵活的支付方式、保障老年客户的权益，并提供相应的税收优惠政策。
3.3 设立老年客户服务中心在银行内设立老年客户服务中心，提供便捷的服务渠道。
老年客户可以通过电话、邮件或线下拜访等方式咨询和解决问题，中心应配备专业的客服人员，提供及时、准确的回应。
3.4 开展金融知识讲座和培训定期组织金融知识讲座和培训，帮助老年客户提高金融知识水平和风险意识。
讲座内容可涵盖投资技巧、风险管理、防范金融诈骗等方面，通过提供实用的知识，增强老年客户对银行的信任感。
3.5 建立老年客户社群为老年客户建立一个交流和分享的社群平台，让他们可以相互交流经验、分享投资心得。
银行可以提供线上论坛、线下活动等形式，促进老年客户之间的互动和社交，加强他们对银行的归属感和忠诚度。
4. 营销服务实施为了成功实施上述策略，银行需要采取以下行动：- 培训金融顾问，提高他们的专业知识和服务水平- 开发老年客户专属产品，并与保险公司等机构合作推广- 设立老年客户服务中心，提供全天候服务- 定期组织金融知识讲座和培训活动，吸引老年客户参与- 建立老年客户社群，提供平台和资源支持5. 结论通过制定银行老年客户的营销服务方案，我们能够更好地满足老年客户的需求，提供个性化的金融服务，并建立长期的合作关系。
银行老年客户营销方案
银行老年客户营销方案简介在当今竞争激烈的金融行业中，吸引和留住老年客户对于银行来说变得越来越重要。
老年客户不仅在财务方面拥有可观的资源，而且他们通常也是长期信任和忠诚于某一家银行的客户。
因此，制定一套有效的老年客户营销方案对于银行来说是至关重要的。
目标本文将提出一项银行老年客户营销方案的策略，旨在帮助银行吸引和留住老年客户。
该方案的目标是增加老年客户的参与度、提高其满意度、增加交易量，并促使他们将更多的资金存入银行。
通过实施该方案，银行将能够建立长期稳定的关系，从而实现可持续的收益。
策略一：个性化服务个性化服务是吸引老年客户的关键。
老年客户对于个人关注和定制服务有着更高的需求。
银行可以通过以下方式提供更好的个性化服务：1.建立老年客户保健小组：银行可以组建一支专门的团队，负责老年客户的需求和关注，为他们提供个性化的金融服务和咨询。
这支团队应该具备良好的沟通技巧和专业知识，能够了解老年客户的特殊需求并提出解决方案。
2.优化线上服务：银行应优化其网站和移动应用程序，使之更加适合老年客户使用。
例如，增加字体大小选择、简化操作流程、提供语音或视频指导等。
此外，银行还可以设置热线电话或在线聊天服务，及时解答老年客户的疑问和需求。
策略二：教育和培训教育和培训是提高老年客户参与度和满意度的重要手段。
银行可以通过以下方式提供相关教育和培训：1.举办金融知识讲座：银行可以邀请专业人士举办金融知识讲座，帮助老年客户了解投资、退休规划、防范金融诈骗等方面的知识。
这样可以提高老年客户的金融意识和风险认知，并增加他们对银行的信任和忠诚度。
2.提供培训课程：银行可以开设一系列针对老年客户的培训课程，如网上银行操作培训、投资技巧培训等。
这样可以帮助老年客户快速掌握基本金融知识和技能，提高他们使用银行产品和服务的能力。
策略三：奖励计划奖励计划是激励老年客户增加交易和存款的方式之一。
银行可以采取以下措施：1.提供优惠利率：银行可以为老年客户提供较高的存款利率，或者为其投资产品提供额外的回报。
银行业老年人营销策划方案
银行业老年人营销策划方案一、目标人群分析老年人是指年龄在60岁及以上的人群，他们是银行业重要的客户群体。
随着社会老龄化趋势的加剧，老年人口数量逐年增加，其购买力和消费需求也不断提升。
因此，针对老年人的营销策划方案对于银行业来说具有重要意义。
1.老年人特点（1）金融需求稳定。
老年人大部分已经退休，收入主要来源于退休金、养老金等，因此金融需求相对稳定。
（2）金融知识相对较低。
相比年轻人，老年人对于金融产品和金融知识的了解较少，需要更为详细和耐心的服务。
（3）信任度高。
老年人更加注重信任度和服务品质，对于信任度高的银行更加倾向信任和选择。
（4）偏好线下服务。
老年人习惯于线下购物和办理业务，对于线下服务较为青睐。
2.目标人群（1）已有存款客户：针对已有存款客户，提供更优质的服务和更高的存款利率，增加他们的黏性和忠诚度。
（2）未有存款客户：针对未有存款客户，通过各种方式引导他们开户并进行存款，在建立信任和良好服务体验的基础上，提供更加全面的金融服务和产品。
二、策划方案1.提高服务质量（1）建立老年人专属柜台：在银行网点中开设老年人专属柜台，配备专业的老年人服务人员，提供热情细致的服务。
（2）简化操作流程：针对老年人操作不便的问题，优化线下业务流程，减少手续复杂性，提高操作便利性。
（3）增加便利服务：在网点中设置咨询区和休息区，提供可充电的轮椅、拐杖等辅助设备，增加老年人开户和办理业务的便利性。
（4）提供贴心服务：定期派发资讯、活动等信息给老年人，增加老年人的归属感和参与度。
（5）开展金融知识培训：定期开展金融知识培训班，帮助老年人了解金融产品和风险，提升他们的金融素养。
2.推出个性化金融产品（1）养老保险产品：推出一系列为老年人设计的养老保险产品，满足老年人对于养老保障的需求，提供稳定收益和抗风险的产品。
（2）医疗支出保险产品：推出专为老年人设计的医疗支出保险产品，覆盖常见疾病和高额医疗费用，提供老年人全面的健康保障。
老年客户的银行服务营销解决方案
老年客户的银行服务营销解决方案引言老年客户是银行服务的重要群体，他们通常拥有一定的财富积累和稳定的收入来源。
然而，由于年龄、健康状况和技术使用能力的限制，老年客户在银行服务方面可能面临一些困难。
因此，为了满足老年客户的需求并提供优质的银行服务，制定一套针对老年客户的银行服务营销解决方案至关重要。
解决方案1. 个性化服务老年客户在银行服务方面通常有个性化的需求，因此，银行应该通过以下方式提供个性化的服务：- 分析老年客户的消费惯和金融需求，为他们定制个性化的金融产品和服务。
- 提供面对面的咨询服务，帮助老年客户理解和选择适合他们的金融产品。
- 开设老年客户专属的服务窗口，提供优先办理业务的机会。
2. 教育和培训由于老年客户的技术使用能力可能有限，银行应该通过以下方式提供教育和培训：- 组织定期的金融知识讲座，帮助老年客户了解银行产品和服务的基本知识。
- 提供简单易用的手机银行和网银应用，并举办培训课程，帮助老年客户掌握使用技巧。
- 为老年客户提供一对一的技术支持，解答他们在使用银行服务过程中遇到的问题。
3. 安全保障老年客户在金融交易中面临着安全风险，因此，银行应该采取以下措施保障老年客户的资金安全：- 加强网络安全措施，保护老年客户的个人信息和资金安全。
- 提供专门的安全提示和指导，教育老年客户避免常见的金融诈骗和欺诈行为。
- 建立紧急联系机制，及时应对老年客户遇到的紧急情况，确保他们的资金得到及时保障。
4. 社区合作老年客户通常有较强的社交需求，银行可以通过与社区合作，提供更全面的服务：- 与社区组织合作，举办金融知识讲座和活动，增加老年客户对银行服务的了解和信任。
- 在社区设立临时服务点，方便老年客户办理业务和咨询问题。
- 与社区医疗机构合作，提供健康保险和医疗金融服务，满足老年客户的健康需求。
结论通过个性化服务、教育和培训、安全保障以及社区合作，银行可以为老年客户提供更好的银行服务。
这些解决方案将帮助银行满足老年客户的需求，增加客户忠诚度，并为银行带来更多的业务机会。
为银行的老年客户提供的服务营销策略
为银行的老年客户提供的服务营销策略背景随着人口老龄化的趋势加剧，银行的老年客户群体逐渐增加。
作为一家银行，我们应该积极开展服务老年客户的营销策略，以满足他们的需求并提高客户忠诚度。
以下是一些简单而有效的策略建议。
策略建议1. 个性化服务：老年客户有独特的需求和偏好，因此我们应该提供个性化的服务。
通过了解客户的背景、兴趣和偏好，我们可以为他们量身定制产品和服务。
例如，为老年客户提供适合他们风险承受能力的投资产品，或者为他们提供方便快捷的网上银行服务。
2. 教育和培训：许多老年客户对新的金融产品和服务可能感到陌生。
我们应该提供针对老年客户的金融知识教育和培训，帮助他们了解和使用我们的产品。
这可以通过举办专门的研讨会、提供简明扼要的信息手册或者在分行设立专门的咨询台来实现。
3. 安全和保护：老年客户在金融交易中更容易成为诈骗和欺诈的目标。
我们应该加强对老年客户的安全教育，提醒他们避免风险和保护个人信息的重要性。
此外，我们可以为老年客户提供安全保障措施，例如多重身份验证、实时交易监测等，以保护他们的财务利益。
4. 方便和易用的服务：老年客户对于方便和易用的服务更加重视。
我们应该致力于提供简单、直观的银行服务，例如简化的网上银行界面、易于操作的自助取款机和专门的客户服务热线。
此外，我们可以考虑为老年客户提供上门服务，以便他们能够更轻松地享受银行服务。
5. 长期关系建立：与老年客户建立长期的关系对于提高客户忠诚度至关重要。
我们应该定期与老年客户保持联系，了解他们的需求并提供必要的支持。
这可以通过定期的电话或邮件沟通、生日祝福或节日礼物等方式实现。
此外，我们还可以考虑为老年客户提供特殊的优惠活动或折扣，以进一步巩固他们的忠诚度。
结论通过实施以上提到的服务营销策略，我们可以更好地满足老年客户的需求，提高他们的满意度和忠诚度。
同时，这些策略也有助于银行树立良好的企业形象，增加市场份额，并在竞争激烈的金融行业中取得竞争优势。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
银行存款营销：老年客群营销技巧策略
近年来，随着金融市场竞争的不断加剧，对客户的争夺也逐渐进入了白热化的阶段。
各家银行都在盘活存量、开拓增量、引导流量这三个方面提升各自的能力，尤其是中高端客户方面更是战场的焦点。
但同样有这样的一个客户群体，他们在资产量和银行贡献度上看起来并不起眼，对新产品的认知和接受度也不是很强，还非常符合零售客户那种“小散慢”的特点，即个人资产量小、数量分布散、资产增长慢，但就因为他们的目标明确、产品单一，作为长尾客户集中起来的力量尤其是在存款方面的贡献不容小觑。
这类客户就是我们经常忽视的老年客户。
网点个人存款是最基础的零售业务，是生死线，抓住了这批客户，也就在存款的增长上做到先人一步。
一
老年客户的特点
01老年客户偏保守，风险承受能力较低
辛辛苦苦赚了一辈子的钱，是要守住的，这是很多老年客户的心声，也是给银行最直接最明显的认知。
这是老年客户主要购买的产品大多集中在存款和理财类产品上的原因。
从这个角度来看，老年客户属于典型的细分群体，对权益类等风险较高的产品认知度和接受度相对偏低，对保险产品又大多超过投保年龄，所以作为网点的宣传重点和方式也必须与之相匹配。
02老年客户偏感性，品牌和个人接受度较高
老年客户是最容易进行转介绍的群体，当你和他们的关系慢慢变得更加亲近的时候，他们也同样会给你带来回报。
对于老年客户来说，存款一方面看中的是收益上——目前存款类产品的差异也越来越明显，另一方面更看重维护他们的人。
在网点中经常能听到某某阿姨给网点一年能带来二十个左右的转介新客户。
而我们都知道，转介客户的质量几乎是新增陌生客户中最高的，这些都是老年客户认可银行品牌和个人的结果。
03老年客户偏利益，诱之以利对他们更为有效
诱惑。
事实也确实如此。
当网点有外拓或厅堂活动时，参与度最高的肯定是老年客户。
但由于各个银行竞争的不断激烈，通过礼品来吸引客户上门的举措也越来越多，逐渐也导致客户胃口不断变大，就算是领礼品也要“货比三家”，这同样也给网点的客户维护工作带来压力。
04老年客户爱热闹，活动经营是很好的机会
社区活动参加的主体一般也是老年客户，除非是特定主题。
他们可唱可跳，多才多艺，参与度极强。
同时他们也有自己的圈子，一旦把圈子的核心维护好了，整个圈子都有可能成为网点的忠实客户。
对于银行来说，如何把这种回馈型的沙龙转变为生产力，是他们需要持续思考的问题。
二
老年客户的营销维护与拓展
针对老年客户的这些特点，在开拓、维护和营销等方面，银行就需要制定有针对性的方法，接下来笔者将会从厅堂、存量以及活动三个方面做简单阐述。
01厅堂：宣传为王
宣传为王是厅堂恒定的主题，对于老年客户来说，从宣传品的制作到营销话术的选择，都需要具备针对性。
毕竟对网点而言，日常厅堂流量客户有绝大部分都是中老年客户，因此要照顾到中老年客户的习惯。
（1）宣传品的制作
网点的厅堂只要客户能看到的地方就要有产品宣传，这是营造厅堂营销氛围的基础。
但我们经常用的宣传品有折页、易拉宝或展架、LED屏等等，这些大多都是由行里统一制作，可未必能吸引老年客户的注意力。
试想那些字体并不是很大的印刷品，就算放在客户动线上，也有可能因为看不清而被忽视。
因此聪明的网点经常能够制作出利用图画和卖点结合的海报，在进门处、迎宾台、等候区等显眼的位置引发老年客户的注意。
另一方面，活动网点的白板也是让老年客户主动关注网点产品的另一个方式。
目前大多白板上都是进行产品罗列，最多再加一个“行长推荐”来强化一下产品的好处。
但一来这样的罗列未必有条理，二来产品一多更加容易重点不突出。
因此，在设计白板宣传给老年客户看的时候，一是要有一个主轴，比如风险从低到
（2）产品营销话术的制定
老年客户听不得太专业的术语，这个在给他们做产品介绍的时候一定要注意。
另外，老年客户的理解力相对较低，也是要让我们简化话术的原因。
所谓话术，是种说话的艺术，是要让对方快速清楚了解产品的好处，并产生购买意愿的。
当我们在跟老年客户介绍产品之前，请先问问自己，我说的话里面有没有让他们听不懂的词汇，我有没有对产品的卖点拎得很清了。
因此，在讲大额存单的时候，我们应该这样去说：
“这个产品的第一个好处就是安全可靠，具体来说，这是一款存款类产品，
利率在存单上都是看得见的，同时受到存款保险的保障，所以特别安全。
”
首先用安全可靠这几个字让客户清楚产品卖点，再用后面的解释强化客户的认知，这样会更加让客户容易理解和记忆。
02存量：转介为王
老带新活动是网点不变的主题，也是老年客户最能够给网点带来的资源。
但如何让老年客户转介，是需要长期经营和方法技巧的。
（1）日常关怀，活用微信
老年客户的微信使用越来越多，而且老年人喜欢看链接，更喜欢分享链接。
只是他们往往缺少内容和来源的辨别能力，经常会被误导。
因此，在目前互联网时代，通过微信进行客户经营早就已是大势所趋。
经常能够分享给老年客户对他们科学的、有用的内容，始终在他们面前刷存在感，这是日常要做
的工作之一。
同时，这些微信也能够创造与他们交流沟通的话题，在见面的时候也能更加有聊天的机会，提高熟悉度。
在发送微信广告时，也要注意用通俗的语言，照顾到他们的阅读习惯。
我们发现，越是自己编写的内容，越容易让人理解并引发共鸣。
要让他们觉得我们是在为他们着想，给他们提供更好的购买产品的机会。
（2）活动经营，注重参与
对于熟悉的老年客户，是要下任务的。
不用怕“任务”这两个字会给客户带来极大的心理压力，这反而能提高他们的仪式感。
“阿姨，这个月我就差两个转介新客户就完成任务了，我们这么熟悉，我给您下个任务呗，月底前帮我完成两个指标。
”
“好啊，我来帮你介绍一个……”
当然，这样的任务下的不宜过重，一旦客户感觉完不成，也就不会上心；同时也不能只让他们推荐一个，因为一旦他们拒绝了，我们就没有任何退路可以要求了。
因此，所有的活动行为都是要精心策划安排的，毕竟我们不愿意浪费任何一个有可能给我们带来新客户的机会。
03增量：上门为王
外拓是现在大多网点的标准动作，老年客户更是外拓的主要目标。
但之前的外拓还是以宣传为主，发放传单、社区摆摊、组织沙龙等等，这些动作如何能够把客户引到网点来，是目前更加需要思考的问题。
（1）巧用礼品，实现反复上门
还是以送鸡蛋为例，既然“中国大妈永远抵抗不了鸡蛋的诱惑”，那在如何送上就要做文章了。
所以，在做老年客户的外拓活动时，一定要利用手上的既有资源，想出更多的方法让他们能够到网点来，这是关键。
（2）上门活动，开怀中见关怀
一旦客户上门了，也不能就此作罢，还需要有更多的活动来让他们感觉到网点的与众不同。
有的网点每周三下午四点左右都会组织“量血压、建档案”的活动，其实量血压本身不重要，现在大多老年人家里有会有个血压仪，关键是建档案。
当老年客户下次再来的时候，可以根据他上次的档案发现血压的走势，也创造结对来网点的机会，这也是一种仪式感的体现。
再比如网点“砸金蛋”、“抓金抓银”等活动，成本都非常低，但是给客户的感觉非常好。
当客户从抽奖箱里抓出一把金币巧克力中忽然发现有真正的五毛钱硬币，那种开心是显而易见的。
五毛钱硬币本身并不多，但混在一大堆金币金元宝的巧克力中就很难抓，当有人真的抓上来是很值得惊喜一下的。
网点也可以趁机做宣扬强化客户的兴奋心理，甚至可以每周制作排行榜来吸引更多老年客户的注意力，上榜的老年客户甚至会带更多的客户来参与这样的活动。
类似的案例还有很多，但无论怎样做，都离不开提高老年客户的参与度，让他们在开心中逐渐成为网点的忠实客户。
很多人觉得现在网点本身工作就很忙，或者费用也有限，是不是能支撑这么多的想法和活动。
但从另外一个角度而言，有些事情如果我们不做，自然有其他人做，甚至还有可能做的比我们更好，这样一来是不是紧迫感就来了？
三结语
客户是银行都在抢夺的资源，彼长就会此消，老年客户也是这样。
所以，发挥我们的主观能动性和想象力，以他们为目标，去创造出更多更新更有效的活动方案吧。
因为我们都知道，网点客户就是在这样一个个看似细小的想法和活动中不断增长，不断提升的。