综合办公室人员应知应会
综合办公室工作制度管理规定范本
综合办公室工作制度管理规定范本一、目的和适用范围该工作制度管理规定的目的是为了规范和优化综合办公室的工作流程，提高工作效率，确保工作质量，促进团队合作，适用于公司综合办公室的各项工作。
二、工作时间1. 综合办公室的工作时间为每周工作5天，每天工作8小时，具体工作时间为上午8:30至12:00，下午1:30至5:30。
2. 坚守工作时间，不早退、不晚归，不随意请假，如确有特殊情况需要请假，应提前向主管领导请假并获得批准。
三、值班制度1. 综合办公室实行轮班制度，每天至少有一人负责办公室的值班工作。
2. 值班人员需提前到岗，确保办公室正常运行，做好来访人员接待、电话转接等工作。
四、会议管理1. 综合办公室定期召开工作会议，主要内容包括工作总结、工作计划、问题讨论等。
2. 会议时间和地点应提前安排好，并及时通知参会人员，迟到者应事先请假并获得批准。
3. 会议记录应准确、完整，会后统一整理并分发给相关人员。
五、文件管理1. 综合办公室的文件应按照文件管理制度进行统一存档和分类管理。
2. 文件的起草、审批和签发应按照相关流程进行，确保文件的合规性和准确性。
3. 文件的传递和交接应及时跟进，确保文件的及时处理和反馈。
六、来访人员接待1. 综合办公室接待来访人员时，应礼貌、热情地对待，及时帮助解决问题。
2. 来访人员留下的文件、礼物等物品应当及时登记和妥善保管，确保安全。
七、办公设备和资源管理1. 综合办公室的设备和资源应按照管理规定进行统一管理，并定期进行维护和保养。
2. 在使用办公设备和资源时，应注意节约用电、用水，并做好相关的安全防护。
八、保密管理1. 综合办公室工作涉及的信息和文件应按照保密管理规定进行，严禁泄露和外传。
2. 综合办公室人员在离开岗位之前，应将桌面上的文件和电子设备进行安全锁定，确保信息的安全性。
九、团队合作1. 综合办公室人员应互相配合，共同完成工作任务，不推卸责任和互相埋怨。
2. 遇到工作问题应及时向主管领导请教和汇报，共同寻找最佳解决方案。
办公室职业安全应知应会手册（基础）
办公室职业安全应知应会手册（基础）一、办公室的工作环境（一）整洁1、办公楼内所有通道、楼梯、储物室保持整洁卫生。
2、所有地面和楼梯保持干爽清洁3、所有窗户清洁完好无损4、每天要清除尘埃和垃圾5、墙壁、天花板和工作台面要保持清洁（二）地面和通道1、地面和通道畅通无阻2、地面和通道裂损要及时修补3、楼梯台阶应防滑（三）照明1、照明设备分布合理，有足够照度2、楼梯、通道和出口处有应急照明指示灯（四）通风系统1、为工作场所提供足够的通风2、对出风口和滤尘网定期检查和清洗（五）办公室常见的不安全因素办公室事故的种类主要有：（1）摔倒、扭伤这是最多常见的办公室事故，特别在女性中更是如此。
（2）与物体相撞；如与门、工作台、文件柜、拉开的抽屉或行走的人相撞等。
（3）被物体打击；如从工作台、文件柜上掉下的物体砸伤等。
（4）夹伤；主要有夹入抽屉、门、窗或复印件、风扇等机器或设备中。
（5）火灾。
办公室电气设备不良、老化产生的电火花；乱扔烟头，易引燃办公室的易燃物造成火灾。
（6）触电。
办公室电器插座、开关损坏，带电体外露会发生触电。
（7）失窃。
办公室贵重物品、笔记本电脑保管不善可能丢失被盗。
（8）其他。
包括杂物进入眼睛，烫伤，割伤等等。
二、用电安全(一)电源线路及敷设1、电线老化应及时更换。
电线外表的绝缘层多采用塑料和橡胶制成。
因长时间使用或电线受到腐蚀性气体的腐蚀过热、过冷或过湿环境的影响慢慢变硬、发脆或脱落，从而失去绝缘作用，这种现象被称为线路绝缘老化。
（1）电线不要受潮、受热、受腐蚀或碰伤。
（2）定期检查插座和电器设备的手头中火线、零线是否紧固。
大功率电热器的插座更应经常检查。
（3）耗电量大的电器，应加装分路保险丝。
（4）电线绝缘老化的，以防零线、火线相碰而发生短路。
2、楼宇电气、照明灯具的安装有规定（1）安装的灯具应配件齐全、无机械损伤和变形；油漆无脱落；灯罩无损坏。
（2）螺口灯头接线必须相线接中心端子，零线接螺纹端子。
应知应会综合试题-综办通用
应知应会综合试题-综办通用一、综办单选题1、以下关于东部公交公司“管办人员违规违纪处理”原则中，不正确的是（）。
[单选题] *A. 从严管理，抓早抓小B. 实事求是，依规处理C. 区别情节，分类对待D. 教育为主，惩戒为辅(正确答案)2、受免职、降职（降级）处理的，在（）年内不得被评选为先进或优秀人才、不得列为后备干部、不得授予先进或优秀个人荣誉称号，（）年内不得晋升职务、不得提高职位等级和岗位工资档次，当年年度绩效考核不得评为优秀、优良。
（）[单选题] *A. 半年、一年B. 一年、一年半C.一年、两年(正确答案)D.一年半、两年3、以下关于东部公交公司管办人员违规违纪处理运用规则中，有下列情节之一的，可以从轻或者减轻处理，描述不正确的是（） [单选题] *A.主观上故意违规违纪，造成严重后果的(正确答案)B.主动交代违规违纪问题的C.主动检举同案人或者其他人的问题，经查证属实的D.主动挽回损失或者有效地阻止危害结果发生的E.主动退赔、退赃的4、《深东公交〔 2021〕 345号东部公交关于印发《司乘人员绩效考核规定》的通知》文件的执行日期是（）。
[单选题] *A、2021年6月11日B、2021年6月1日(正确答案)C、2021年7月1日D、2021年7月11日5、劳动法规定员工每月上班不超过（）小时，其中，正常上班时间（）小时，加班时间不超过期（）小时。
（） [单选题] *A、203小时、168小时、35小时B、203小时、167小时、36小时(正确答案)C、206小时、168小时、38小时D、206小时、167小时、39小时6、根据公交行业的特点，经深圳市劳动主管部门的批准，对司乘人员实行（）工时制度。
（） [单选题] *A、综合计时制(正确答案)B、标准工时制C、不定时工时制D、固定工时制7、根据《深东公交〔2021〕347号东部公交关于印发《司乘人员薪酬暂行办法》的通知》文件内修订驾驶员、乘务员班组长设定标准，修订后的标准是（） [单选题] *A、6台车及以上设定一名组长B、8台车及以上设定一名组长C.不低于10人为一组，设定一名组长(正确答案)D.不低于12人为一组，设定一名组长8、《深东公交〔2021〕346号东部公交关于印发《司乘人员绩效考核暂行办法》的通知》文件的执行日期是（）。
综合部办公室规章制度
综合部办公室规章制度第一章总则第一条为了规范综合部办公室的管理，提高工作效率，保障工作安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于综合部办公室全体工作人员，包括部门领导、科室主任、工作人员等。
第三条综合部办公室负责人为部门领导，负责全面管理综合部工作，落实各项规章制度。
第四条综合部办公室全体工作人员应当遵守国家法律法规、组织规定，维护综合部工作秩序，不得有违法乱纪行为。
第五条综合部办公室全体工作人员应当遵守工作纪律，服从领导安排，认真履行岗位职责，保证工作效率。
第六条综合部办公室全体工作人员应当严格保守工作秘密，不得泄露工作机密。
第七条综合部办公室全体工作人员在工作中应当相互尊重，互相帮助，共同维护部门团结和谐。
第二章综合部办公室工作制度第八条综合部办公室上班时间为每天上午8:30至下午5:30，中午12:00至1:30为午休时间。
第九条综合部办公室全体工作人员应当按时上班，不得早退晚到，确保工作效率。
第十条综合部办公室全体工作人员应当遵守集体讨论、会议等工作安排，积极配合工作进程。
第十一条综合部办公室全体工作人员应当按照领导的要求，认真完成工作任务，不得私自调动工作进程。
第十二条综合部办公室全体工作人员应当按照领导安排参加业务培训和学习，提升工作能力。
第十三条综合部办公室全体工作人员应当遵守工作纪律，不得在工作时间做与工作无关的事情。
第十四条综合部办公室全体工作人员应当积极整理工作桌面、资料等，保持工作环境整洁。
第十五条综合部办公室全体工作人员应当按照部门规定做好工作汇报、记录等工作，保证信息畅通。
第十六条综合部办公室全体工作人员应当按照领导要求做好工作总结，不得敷衍塞责。
第十七条综合部办公室全体工作人员应当按照部门规定做好工作安排和进度管理，确保任务完成。
第三章综合部办公室工作责任制度第十八条综合部办公室全体工作人员应当按照岗位职责，认真履行各项工作任务。
第十九条综合部办公室科室主任负责本科室工作的统筹安排和管理，确保科室工作正常开展。
办公室人员必懂知识——会议、乘车、签字、用餐、入电梯、合影领导座次安排
会议、乘车、签字、用餐、入梯、合影领导座次安排一、乘车座次排列在比较正规的场合，乘车一定要分清座次的“尊卑”，并在自己适得其所之处就座。
下面介绍四种常用车辆在乘坐时的坐次排列。
一、双排五座轿车。
由主人亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座（见图1）。
由专职司机驾驶时，座位顺序应当依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座（见图2）。
（图1－双排五座轿车）（图2－双排五座轿车）二、三排七座轿车。
由主人亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座（见图3）。
由专职司机驾驶时，座位顺序应当依次是：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座（见图4）。
（图3－三排七座轿车）（图4－三排七座轿车）三、吉普车。
吉普车是一种轻型越野车，大都为4座车。
不管由谁驾驶，吉普车上座位顺序均依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座（见图5）四、多排座轿车。
是指4排以及4排以上座位的大中型轿车。
其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为“卑”；并以距离前门的远近来排定具体座位的顺序，现以6排17座轿车为例（见图6）。
（图5－吉普车）（图6－多排座轿车）在公务接待中，除了注意车辆的正常座次排列外，还需要把握以下几点：1、乘座主人驾驶的轿车时，最重要的是不能让前排空着。
一定要有一个人坐在那里，以示相伴。
2、由专人驾驶车辆时，副驾驶座一般也叫随员座，通常坐于此处者多为随员、译员、警卫等等。
从安全角度考虑，一般不应让女士坐于副驾驶座，孩子与尊长也不宜在此座就座。
3、必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择，嘉宾坐在哪里，则哪里即是上座。
二、如果你负责接待工作，那就经常遇到会议时领导座次问题。
如何安排领导座次？不少人往往凭想当然办事，结果往往出了错不是不知道，就是不承认。
一、宴请客人一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。
办公室管理人员应知应会
办公室管理人员应知应会一、协助公司领导组织公司工作会议，督促公司会议决议事项、领导交办事项、文件安排事项的落实；二、阅读公司所有来文，呈送有关领导，按签署意见进行办理、催办或督办。
三、及时掌握企业各类工作动态，为领导决策提供依据；四、做好保密工作的宣传教育，严禁失、泄密事件的发生；五、负责人力资源规划和人员配置；人力资源培训和开发。
1.人力资源规划和人员配置（1）根据公司战略规划和各部门需求，编制公司人力资源规划与年度人力资源工作计划，并组织实施。
（2）负责制订公司人才招聘计划并组织实施人才招聘工作。
（3）负责公司用工关系、劳动合同管理工作。
（4）负责公司日常人事管理工作。
2.绩效考核管理（1）组织制订公司绩效考核管理制度，负责公司绩效考核工作。
（2）负责统计分析公司整体绩效考核信息，就异常情况提出处理意见。
4.人力资源培训和开发。
（1）组织制订公司培训管理制度，负责公司培训工作。
（2）组织制定公司员工职业发展规划，并组织实施。
5.组织人事、精神文明建设和企业文化建设6.负责公司领导及上级部门交办的其他工作。
8负责绩效考核、日常管理考核的监督落实；9.负责公司精神文明建设、企业文化建设；10.负责公司行政后勤保障工作；11.负责公司领导及上级部门交办的其他工作。
六、其他：1．负责起草公司行政工作报告、重要文稿和有关文字材料；负责起草总经理讲话；2.负责整理公司办公会议记录，印发会议纪要；3.负责行政公文的起草，呈签、打印、校对、分发及文件收发、呈传、催办、存档；4.按时做好文件材料的收集、保管和整理归档工作，负责档案资料的管理工作；5.收集整理公司工作信息，撰写新闻稿件；6. 完成领导交办的其他工作七、行政后勤岗位1.做好接待工作；接待会客、布置会议、活动现场等日常服务工作；2. 做好后勤保障等工作，管理好办公车辆、通讯工具等；3. 负责公司营业执照、组织机构代码的年检、变更；4.负责车辆购置的年审、年检、驾驶执照及行驶执照的年检手续和缴纳工作；5.办公用品的管理、订购与发放；6.负责公司食堂管理工作；7.负责电话记录、通知、预约、收发传真；八、天然气的基础知识及行业动态九、做好本级部门与政府相关管理部门的沟通协调。
办公室安全应知应会知识
办公室安全应知应会知识一、办公室安全常识1. 办公室消防安全（1）熟悉消防设施：每个办公室都应该配备消防设施，如灭火器、消防栓等，员工需要了解这些设施的使用方法和位置。
（2）预防火灾：注意不要在办公室内吸烟，严禁使用明火，如蜡烛、鞭炮等。
（3）定期检查消防设备：消防设备需要定期进行检查和维护，以保证在发生火灾时能够正常使用。
2. 办公室电器安全（1）正确使用插座：不要在一个插座上插入过多的电器，以免导致过载或短路。
（2）定期检查电器：办公室内的电器需要定期进行检查，如插头、插座、电线等，确保电器的正常使用。
（3）避免使用老化电器：老化的电器容易出现故障，员工应该避免使用老化的电器。
3. 办公室人员安全（1）遵守办公室规定：遵守办公室的安全规定和操作流程，不私自更改或忽略规定。
（2）防止跌倒摔伤：办公室内避免摆放杂物，保持地面清洁和干燥，以避免员工跌倒摔伤。
二、应急逃生知识1. 办公室逃生演练办公室管理部门应该定期组织逃生演练，让员工了解逃生的路径和方法，提供紧急情况下的有效救援。
2. 应急逃生设施（1）了解避难场所：在发生紧急情况时，员工需要知道离自己最近的避难场所。
（2）熟悉疏散通道：了解办公室的疏散通道和逃生出口的位置，避免在紧急情况中陷入困境。
（3）避开疏散通道：在发生火灾或其它紧急情况时，不要上电梯，应沿着疏散通道迅速逃离。
三、办公室安全管理1. 安全检查办公室管理人员需要定期进行安全检查，发现隐患及时处理，确保办公室的安全环境。
2. 安全培训办公室的安全意识是每个员工必须具备的，因此管理部门应该定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急逃生能力。
3. 安全宣传通过张贴标语、安全宣传板等形式，提醒员工注意办公室安全，以避免发生事故。
四、办公室安全管理制度1. 安全制度建设建立健全的安全制度，规范员工的行为规范，确保办公室内的安全。
2. 安全责任明确相关人员的安全责任，从领导到员工每个人都应该对自己的安全负责。
综合办公室日常管理制度模版
综合办公室日常管理制度模版一、引言本综合办公室日常管理制度旨在规范和优化综合办公室的日常工作流程，提高工作效率，确保工作的顺利进行。
该制度适用于所有综合办公室成员，并应严格遵守。
二、职责与权限1. 综合办公室负责协调和组织本单位的综合工作，包括行政管理、人力资源、物资采购、会务管理等。
2. 综合办公室负责制定和执行各项规章制度，如考勤制度、物品借用制度等。
3. 综合办公室负责对外联络与沟通，并组织召开内部会议。
4. 综合办公室负责处理日常文书、文件、通知的起草、发布和归档工作。
5. 综合办公室负责配合上级主管部门的工作要求，完成各项工作任务。
6. 综合办公室成员应具备良好的沟通、协调和组织能力，严守职责与权限的边界。
三、工作流程1. 会议管理：（1）接到会议通知后，综合办公室将会议通知转发给相关参会人员，并负责会议的场地安排和会议材料的准备工作。
（2）会议结束后，综合办公室将会议纪要和决议草案发送给参会人员，并确保相关工作人员按时完成决议的落实。
2. 文件管理：（1）综合办公室负责接收、分发和归档各类文件和文书，务必确保文书的保密性和完整性。
（2）综合办公室将重要文件和文书进行归档，并建立相关档案管理制度，以便日后查询和使用。
3. 计划与总结：（1）综合办公室负责制定本单位的工作计划和总结报告，并确保计划的制定和总结的撰写符合规范和准确性。
（2）综合办公室应根据上级主管部门的要求，配合完成各类工作任务，并及时向上级报告工作进展情况。
4. 物资管理：（1）综合办公室负责本单位办公用品和设备的采购、库存和报废工作，确保物资的合理使用和节约。
（2）综合办公室应对办公用品和设备进行定期清点和维护，并及时更新相关资料。
四、工作规范1. 工作纪律：（1）综合办公室成员应按时上班，不得迟到早退，严禁私自请假。
（2）综合办公室成员应按照规定的工作时间和工作内容进行工作，不得利用工作时间从事与工作无关的活动。
（3）综合办公室成员应遵守会议纪律，不得随意中断他人发言或私自离开会议现场。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
办公室员工应知应会手册
办公室主任应知
1、熟悉国家相关劳动行政法规政策，掌握企业行政管理基本知识。
2．文秘基础知识（包括常用公文写作、会议安排与组织、档案管理与保密、信息沟通等）。
3、熟悉管理处主要业务流程。
4、时间管理（高效工作法）基本原则。
5、常用办公手段基本知识。
6、熟悉岗位职责。
7、了解集团公司薪酬及福利制度、考勤规定、奖惩管理规定等。
8、了解员工管理知识、方法和沟通技巧。
办公室主任应会
1、能够运用企业行政管理知识，协助处长做好各项管理工作。
2、能够起草常用公文，安排组织会议，准确及时上传下达信息。
3、能够熟练运用基本的时间管理方法高效工作，确保管理
处各项工作及时、有序完成。
4、能够熟练运用OA系统、Officer、Eccel、E-mail、Internet 办公。
5、能够对管理处的业务工作流程进行分析、优化。
6、能够解释人事管理相关政策要点，按照标准执行。
7、灵活应用管理知识、方法和沟通技巧。
8、制定员工考核、工资和奖金的评定发放措施、标准等。
办公室副主任应知
1、具备企业行政管理的相关知识和经验，熟悉国家相关劳动行政法规，掌握企业行政管理知识。
2、熟悉党史及党的路线、方针、政策、集团公司经营战略目标、组织机制、规章制度、人力资源管理、信息化行业动态、国家相关法律法规。
3、了解党的规章制度、党务管理、时事政治等知识。
4、熟悉管理处党组织及党员基本情况。
5、掌握一定的心理学和组织行为学知识。
6、熟悉岗位职责。
7、了解一定的企业法律、财务管理等知识。
8、常用办公手段基本知识。
办公室副主任应会
1、具备优秀的沟通协调能力、创新能力、执行能力。
2、能够运用各类管理知识，协助领导做好各项管理工作。
3、能够起草常用公文，安排组织会议，准确及时上传下达信息。
4、能够熟练运用OA系统、Officer、Eccel、E-mail、Internet 办公。
5、配合支部抓好党的组织建设和党员队伍建设，充分发挥党组织的政治核心作用。
6、紧紧围绕管理处的中心任务，做好员工的思想政治工作，配合支部抓好精神文明建设和党员干部的廉政建设。
办公室文员应知
1、知道全处的组织架构：各科室的人员情况、大体工作内容。
2、知道管理处的各项规章制度：行政管理制度、办公室管理制度、奖惩制度、考勤制度、人事管理制度。
3、知道本岗位的工作流程及标准。
4、知道来访人员的引领、接待。
5、电话的转接、过滤，传真的收发和及时转交。
6、办公用品的保管、分发、出库、入库统计，建立分类台帐。
7、每月考勤的整理上报。
8、管理员工技术档案材料。
9、做好准备应对随时发生的一些办公室琐碎事务，处理和建立好与各部门间的关系，能够与其他部门合作，圆满完成任务。
办公室文员应会
1、来访人员的接待能力，听电话的应对技巧和电话礼仪。
2、协调各种琐碎工作和事务得能力。
3、作出时间计划的能力。
4、会使用各种常用办公软件，包括Word、Excel等办公软件。
5、文件档案资料管理能力。
6、职位应具备的专业技能知识。
7、会使用办公软件以及打印机、复印机等办公设备。
8、会与人沟通，协助处理行政事务。